Жесткие переговоры. Победа любой ценой
О книге
Аннотация
Когда и как ведутся переговоры в жестком режиме? Как противостоять психологическому давлению и манипулированию? Какие переговоры можно назвать по-настоящему трудными? Как направить переговорный процесс в правильное русло и победить? В книге Людмилы Мельник вы найдете необходимые сценарии и техники, а также набор надежных инструментов, используя которые сможете успешно проводить абсолютно любые переговоры, получая удовольствие и от процесса и от результата. Огромное количество примеров жестких переговоров, нестандартные рекомендации по поведению, тонкая авторская интерпретация и анализ помогут вам немедленно начать использовать полученные знания в реальной жизни. И неизменно побеждать даже в самых сложных ситуациях.
- От автора
- Введение: переговоры – общение с целью договориться
- 1 Жесткие переговоры – какие, когда, зачем
- 1. Жесткие переговоры как таковые
- 2. Переговоры двух заинтересованных сторон
- 3. Переговоры, в которых заинтересована одна сторона
- 4. Показания к применению жестких переговоров
- 5. Случайные жесткие переговоры
- 2. Люди на переговорах
- 1. Общение проекциями
- 2. Эмоции – причины и следствия наших поступков
- 3. Переговорный стресс
- 4. Управление эмоциями
- 5. Стереотипы – проторенные дорожки от мысли к действию
- 3. Подготовка к переговорам
- 1. Четко определите свои цели на переговорах
- 2. Проведите «ревизию» ресурсов обеих сторон
- 3. Выясните потребности, интересы и позиции будущего визави
- 4. Узнайте о предпочтительной переговорной стратегии будущего собеседника
- 5. Соберите информацию о личностных особенностях будущего визави
- 6. Наметьте варианты
- 7. Запаситесь «обоймой» аргументов и «патронташем» ответов на возражения
- 8. Приготовьте внешние атрибуты переговоров
- 4. Переговорные навыки
- 1. Активное слушание
- 2. Выявление потребностей
- 3. Презентация
- 4. Работа с возражениями
- 5. Работа с сопротивлением
- 6. Завершение переговоров
- 5. Командные переговоры
- 1. Виды переговорных команд
- 2. Игра с плохой командой и без команды вообще
- 6. Манипуляции на переговорах
- 1. Правила игры в манипуляцию
- 2. «Манипулятивные ловушки»
- 7. Противостояние психологической атаке и психологическому давлению
- 1. Антураж жестких переговоров
- 2. Жесткое начало переговоров
- 3. «Я сейчас расскажу вам о ваших недостатках!»
- 4. Завалить вопросами
- 5. «Да вы вообще не правы!»
- 6. «Я все о вас знаю»
- 7. «Поучают, поучают, поучают…»
- 8. Преднамеренное «сползание» с темы
- 9. «Болтун» на переговорах
- 10. «Это просто глупость»
- 11. «Это ничего не значит!»
- 12. Наведение тумана
- 13. «Никак!»
- 14. Пауза в конце переговоров
- 8. Создание образа сильного и жесткого переговорщика
- 1. Одежда
- 2. Мимика
- 3. Жесты и позы
- 4. Антураж переговоров
- 5. Голос
- 9. Сценарии жестких переговоров
- 1. «Или-или»: ультиматум в начале переговоров
- 2. «Эмоциональные качели»
- 3. Ультиматум «под занавес»
- 4. Блеф или введение в заблуждение
- 5. Обмен незначимого на значимое
- 6. «Запутывание следов»
- 7. «Простодушный», он же – Коломбо
- 8. Разрыв переговорного сценария
- 9. «Добрый» и «злой» следователи
- 10. Шантаж
- 11. Вежливый нахлебник
- 12. Атака широким фронтом
- 13. «Без “отката” не приходи!»
- 10. Управление переговорами
- 1. Вопросы с целью разведки
- 2. Вопросы, управляющие эмоциями
- 3. Вопросы-разоблачители
- 4. Вопросы-подталкиватели
- 5. Призывы
- 11. Провальные переговорные роли
- 1. «Хронические жертвы»
- 2. «Недооцененные»
- 3. «Борцы за справедливость»
- 4. «Центры Вселенной», или «Звезды»
- ИТОГО, или Рецепты напоследок
- Список литературы
- Примечания
Скачать или читать онлайн книгу Жесткие переговоры. Победа любой ценой
На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top любой посетитель может читать онлайн бесплатно полную версию книги «Жесткие переговоры. Победа любой ценой» или скачать fb2 файл книги на свой смартфон или компьютер и читать её с помощью любой современной книжной читалки. Книга написана автором Людмила Степановна Мельник, относится к жанру Карьера, кадры, добавлена в библиотеку 22.11.2014 и доступна полностью, абсолютно бесплатно и без регистрации.
С произведением «Жесткие переговоры. Победа любой ценой» , занимающим объем 151 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В нашей онлайн читалке предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Жесткие переговоры. Победа любой ценой» полностью в классическом режиме или же скачать всю книгу целиком на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!
С этой книгой читают:
- Эмоции под контролем - Анна Карпова
- Метод «Ключ» от комнаты страха твоего мозга. Заставь стресс работать на тебя - Хасай Алиев
- Хороший юрист, плохой юрист. С чего начать путь от новичка до профи - Вячеслав Оробинский
- Как коучинг помогает людям получать большие результаты в достижении своих целей - Олег Григоренко
- 20 способов, как заработать руками - Павел Силуянов
- Йохан Кройфф. Победитель и тиран - Шериф Геммур
- Несломленная - Елена Докич
- Думай как чемпион: как «Формула-1» может прокачать самоорганизацию, эффективность и мотивацию - Дэвид Култхард
- Китайцы: руководство по применению - Алексей Рязанцев
- Как мы принимаем решения - Роберт Диленшнайдер
ТЕЛЕГРАМКанал с обзорами, анонсами новинок и книжными подборками
Книжный Вестник
Бот для удобного поиска книг (если не нашлось на сайте)
Поиск книг
Свежие любовные романы в удобных форматах
Любовные романы
О психологии, саморазвитии и личностном росте
Саморазвитие
Детективы и триллеры, все новинки
Детективы
Фантастика и фэнтези, все новинки
Фантастика
Отборные классические книги
Классика
ВКОНТАКТЕБиблиотека с любовными романами, которая наверняка придётся по вкусу женской части аудитории
Любовные романы
Библиотека с фантастикой и фэнтези, а также смежных жанров
Фантастика
Самые популярные книги в формате фб2
Топ фб2
книги