17 грамотных приемов получения экспертного интервью

17 грамотных приемов получения экспертного интервью

Умение взять грамотное интервью нужно не только корреспонденту, но и представителям других, смежных профессий, например, маркетологу, который хочет создавать очень хороший контент.

Как создать виральный контент

Чтобы добиться реального продвижения сайта коммерческой тематики, следует обратиться к экспертам за получением достоверной информации. Но к столь серьезным людям нельзя обращаться без соответствующей подготовки, иначе никакой информации получить не удастся, два занятых человеку впустую растратят драгоценное время и – во второй раз на просьбу об интервью обязательно последует отказ.

Как грамотно подготовить и провести интервью, чтобы в ходе беседы с экспертом не только получить максимум информации, но и показать себя специалистом, который умеет работать с информацией.

Почему в контент-маркетинге главной является именно ставка на экспертные источники информации?

Какое сходство есть в работе журналиста и маркетолога, использующего при продвижении коммерческого сайта контент-маркетинговую стратегию?

Эти занятия только на первый взгляд принципиально отличаются. Но на деле маркетолог может добиться настоящего результата в продвижении лишь тогда, когда полностью освоит принципы работы журналиста-профессионала, понимающего, насколько важен качественный текст. Контент-маркетинг, давно признанный специалистами самой эффективной стратегией продвижения, требует максимального сближения профессий журналиста и маркетолога.

Маркетолог должен достаточно хорошо понимать не только: все уникальные преимущества для потребителя услуги или продукта, которые он намерен продвигать, природу и эффективность трафика, результативность каналов промоутирования контента, но и: какие механизмы помогают создавать материалы, способные к саморепликации (побуждающие читателей/пользователей ставить лайки, ретвиты, делать перепосты со ссылкой на источник и т.д.).

Такой контент можно создать, базируясь на свойствах этих двух профессий: используя только достоверную экспертную информацию, и грамотно, на высшем профессиональном уровне подать материал.

Только используя знания контент-маркетинговой стратегии, которая определит выбор информации и, используя идеальные методы ее сбора можно создать такой веб-контент, который окажется виральным или вирусным: таким, который пользователи сочтут крайне интересным, важным настолько, что распространят его перепостами в своей социальной сети.

Виральный контент должен отвечать трем требованиям.

Вот три основных признака такого контента: содержит информацию, действительно интересную для аудитории, уровень информации – экспертный, текст вызывает полное доверие аудитории.

Трактовка информации

Десяток журналистов, записавших идентичную информацию в ходе интервьюирования одного и того же человека, публикуют совершенно разные материалы. Это вызвано различным подходом каждого из них к интерпретации собранной информации.

Хелен Томас, журналистка пресс-клуба Белого дома (ныне покойная), в ходе беседы всегда создавала провокационные ситуация, задавая самые неудобные вопросы. Другой легендарный корреспондент, писатель и создатель гонзо-журналистики, Хантер С. Томпсон, утверждал, что объективность является мифом и что нередки случаи, когда выдуманный факт или яркий образ куда лучше правды помогают выразить идею текста.

С ним можно согласиться, можно возразить, но неоспоримым фактом остается то, что читателю не слишком важны методы работы автора, а вот результат труда (если он удачен) – крайне интересен.

Исходя из этого, автору предоставляется полное право работать с материалом так, как он считает нужным и правильным: тасовать факты в любой последовательности, сообщать их, анализировать, интерпретировать, компоновать в любых конфигурациях с тем, чтобы текст получился действительно таким, какой вызывает доверие и интерес аудитории в такой высокой степени, которая переводит текст в статус вирального.

Чтобы достичь такого идеального результата, должна быть проведена тщательная, скрупулезная работа по изучению темы. Если маркетолог сам будет создавать текст, он должен быть подготовлен столь же безукоризненно, как и в том случае, если предстоит донести важность идеи о высокой серьёзности и безупречности работы по сбору информации до копирайтеров, которым предстоит писать такие тексты.

При создании текста автор полностью полагается на источник информации – от начала и до завершения работы. Таким источником должен быть эксперт в данной сфере деятельности. Мысль, что адекватную информацию по любой тематике можно собрать в интернете, не совсем верна: специалист высокого уровня в любой отрасли владеет информацией, которая вряд ли появится в интернете, а если она там и есть, то найти ее по силам далеко не каждому пользователю.

Но даже в случае, если такую информацию собрать, создать из нее точную информационную картину копирайтеру или маркетологу вряд ли удастся.

Встреча, беседа с экспертом – самый лучший выбор. Интервью со специалистом прояснит все подробности, аспекты, нюансы темы и поможет избежать грубых ошибок, которые вполне возможны при сборе информации в сети.

Берём интервью у эксперта

Написать качественный текст без встречи с экспертом – шанс невелик. Нет смысла создавать материал, который не только не сможет принести максимальную пользу читателю, но и станет поводом напрасной траты денег владельца сайта.

Если нет возможности устроить личную встречу с экспертом, можно устроить видеоконференцию, пригласив на неё нескольких экспертов в данной сфере. В этом случае получение информации окажется полным максимально, дав, к тому же, возможность сравнить несколько мнений экспертов.

Но чтобы достичь идеального результата, следует использовать приемы профессионалов-журналистов.

17 грамотных приемов получения интервью

1. Интервью по e-mail допустимо лишь в том случае, если все иные варианты исключены. Интервью по телефону, Skype, Google-talk и другим мессенджерам (с возможностью аудиозаписи разговора) – отличный вариант. Идеальный – личная встреча.

2. До разработки четкого и подробного плана написания предстоящего материала, а также набросков беседы с экспертом, не следует настаивать на интервью. В противном случае оно не только не даст нужного материала для написания, но вся информация превратиться в кашу, из которой вряд ли получится целостная картина.

3. Начало беседы должно быть лёгким – общие фразы о последней новости, шутка, комплимент – так называемая светская беседа в первые минуты именно для того, чтобы создать позитивный настрой, вызвать взаимное дружеское расположение. 1-2 минуты приятной светской беседы о мелочах помогут плавно перевести разговор на интересующие темы.

4. Идти неподготовленным на интервью со специалистом – гарантия провала беседы: занятые люди чрезвычайно ценят время и требуют того же от всех. Они будут снисходительны к непрофессионалу, не понимающему тонкостей их дела, но факт полной небрежности к своей работе будет расценен крайне негативно.

5. Вопросы надо выучить наизусть: зачитывание их с листочка равносильно заявлению о непрофессионализме интервьюера.

6. При личной беседе следует помнить, что факт записи беседы многими людьми воспринимается негативно. Следует сделать две простых вещи: спрятать диктофон в сумку, хотя и предупредить, что запись ведётся. Дать гарантию, что без сверки с интервьюируемым, когда он сможет внести любые коррективы, текст опубликован не будет.

7. Весьма удачным вариантом для сбора информации является устройство конференции с участием нескольких экспертов, что помогает за одно и то же время получить несколько интервью на интересующие темы.

8. Приятно удивите собеседника. Продемонстрируйте эрудицию в его или своей сфере деятельности: приведите сведения о редком, малоизвестном факте из жизни авторитетного в его отрасли знаний человека, найдите и сообщите интересный факт, который собеседник, скорее всего, не знает. Это потребует времени, но обеспечит доверие собеседника.

9. Обязательно улыбайтесь. Поскольку эксперт, ставший вашим собеседником, не может не вызывать положительных эмоций, следует улыбнуться, когда это уместно. Он также убежден в профессионализме интервьюера и уверен, что созданная статья будет отличной – это тоже повод для радостной и приветливой улыбки.

10. Даже при условии получения интервью по телефону или через мессенджеры без видеозаписи следует улыбаться: фактом является то, что собеседники «видят» ответную или встречную улыбку. Этот факт пока не объяснён, но подтвержадлся сотни тысяч раз.

11. Собеседник должен быть уверен, что он вам интересен. В первые минуты (или в дальнейшем ходе интервью) можно и нужно время от времени задавать лёгкие, уточняющие вопросы, которые вроде бы уводят разговор в сторону от основной темы, но при этом прекрасно раскроют личность человека и его отношение к теме. Чем выше интерес спрашивающего, тем выше лояльность и добрая расположенность интервьюируемого, который с необходимой детализацией ответит на каждый вопрос по теме статьи.

12. Время ценится высоко, но не только экспертом, согласившимся дать интервью, но и интервьюером. Поэтому ложное стеснение следует отбросить до тех пор, пока не получена вся возможная информация. Иначе создать высококачественный и полезный для основной цели (продвижение сайта) контент не получится из-за нехватки достоверных сведений и их грамотного разъяснения.

Но слишком затягивать интервью, сверх оговорённого времени, не следует, ведь деловые люди действительно расписывают своё время по минутам.

13. Время интервью должно стать для интервьюируемого человека приятным, интересным и полезным. Чем более приятные воспоминания от беседы (и написанного материала, который действительно надо представить для вычитки) останутся у собеседника, тем охотнее он согласится на интервью в следующий раз.

14. Главным в интервью должен быть интервьюер. Ситуацию следует контролировать, возвращая разговор в нужное русло после неуместных отклонений от темы.

Важно учесть, что люди, у которых берут интервью, могут действовать по двум вариантам:

В беседе они ведущие: говорят живо, интересно, но пространно, всё время отклоняются в детали, нюансы, вовсе не имеющие отношения к основной теме; отвечая на вопросы журналисты, создают новые вопросы, на которые сами же и отвечают, иногда углубляясь в совершенно посторонние темы.

Только отвечают на вопросы. Без уточняющих, наводящих, более мелких вопросов замолкают и ждут следующего. В этом случае следует приложить все старания, чтобы беседу, больше напоминающую допрос, перевести в русло живого общения, когда человеку становится интересно рассказывать о том, что интересует собеседника.

15. Прерывать речь собеседника запрещается. Встреча с интервьюером обычно смущает людей, кроме того, вопрос, даже по теме, может сбить человека с мысли, с ритма, с настроя, который создался к данному моменту беседы.

16. Постоянно тренируйте память. При устных беседах вполне срабатывает закон текста: самую важную информацию сообщают в постскриптумах. То есть после выключения записывающей аппаратуры.

17. В заключение – самое главное: в случае использования в статье цитат человека, у которого взято интервью, не стоит приводить его речь дословно. Устные высказывания не всегда стилистически правильно построены, могут употребляться профессиональные сленговые термины, образы, не совсем уместные в маркетинговом контенте. Следует принять за постулат, что текст интервью – авторский материал и работать с ним нужно именно из этих позиций. Но, конечно, без искажения смысла.

P.S. Все же, журналистика крайне многогранна, и, соответственно, по-разному полезна для маркетолога. Далеко не всегда беседа с экспертом получается доверительной, удачной и информационно насыщенной.

Вы должны быть готовы к тому, что с вами могут не захотеть встречаться, говорить будут сухо или уклончиво, не желая рассказывать о том, что вам интересно. Поэтому, очень важно знать, как расположить собеседника к себе, как составить и правильно задать нужные вам вопросы и насколько сильно можно их интерпретировать в дальнейшем.