Аналитика как детектив: спасение банка гномов "Сияющий сейф"

Алена щелкала клавишами калькулятора, словно заклинаниями, пытаясь оживить мёртвые цифры на экране. За окном давно стемнело, но свет неоновой вывески «Coffeepix» пробивался сквозь жалюзи, окрашивая стол в синеву. Третий латте остывал в кружке с надписью «Don’t talk to me before Excel[1]», а кондиционер, треща как старый тролль, выдувал ледяной ветер прямо ей за воротник.

— Динамика падает из-за новой франшизы эльфов... — пробормотала она, стирая помаду с края кружки. — Эльфов? Серьёзно?

Глаза сами потянулись к полке над монитором. Там, между методичками по бизнес-анализу и подарком отца, настоящим раритетом-детской книгой «Хоббит», стоял потрёпанный BABOK[2] — её настольная библия, зачитанная до дыр. BABOK был для неё не просто сводом правил — это был ключ к пониманию хаоса. Сколько раз он выручал её, когда требования клиентов превращались в лабиринт без выхода? Сколько раз она открывала его ночью, ища ответы в чётких, выверенных концепциях? Если бы не BABOK, она бы давно потерялась в этом мире, где драконы стали метафорой квартальных отчётов, а гномы — клиентами, вечно требующими «всё и сразу».

Но сны последних недель... Сны были другими.

— Алена, ты ещё здесь? — в дверях замерла Света из бухгалтерии, поправляя розовый кардиган. — Опять твои «эльфы» не дают спать?

Коллеги уже месяц шептались за её спиной. «Слышала? Она предложила внедрить нейросети для прогноза спроса. Представляешь, вводишь прогноз погоды -а она выдает сколько и чего будут заказывать, и чего на складе не хватает. И даже -какую выпечку будут покупать. Гений, а вот не поняли...» Алена сжала стилус так, что треснул пластик. Ей нравились чёткие задачи: собрать требования, построить схему процесса, найти решение. Но как объяснить, что иногда цифры танцуют перед глазами рунами, а сводки по убыткам складываются в пророчества?

— Да, Свет, — фальшиво улыбнулась она. — Эльфы. Франшиза[3] «Elven Brew[4]» оттянула 30% клиентов. Хотят «аутентичности», — она ткнула в график, где красная линия падала в пропасть. — А я сижу тут, разгадывая, почему их латте пахнет звёздной пылью.

Света фыркнула и скрылась, оставив за собой шлейф дешёвого парфюма.

Экран завибрировал — пришло письмо от директора: «Предложение по нейросетям отклонено. Слишком сложно для сети кофеен». Алена закусила губу. А ведь это могло сработать! Прозрачность поставок, автоматизация... Но нет, «эльфы» победили.

Она потёрла виски. Последние недели сны сводили её с ума. То снились горы из золотых слитков с высеченными на них диаграммами Ганта. То бородатые карлики в касках, орущие: «Зерцало треснуло! Спаси сокровища!» А вчера... Вчера она проснулась с запахом серы на подушке и осколком чего-то зелёного в кулаке. Стекло? Изумруд?

— Ладно, — Алена швырнула стилус в стакан с ручками. — Хватит.

Она закрыла Excel, достала из сумки блокнот с кожаной обложкой — подарок на последний день рождения. «Для гениальных идей», — написала подруга. До сих пор он пустовал. Но сейчас...

Рука сама вывела: «Требования к Зерцалу Сбережений».

— Что? — она попятилась, будто блокнот укусил её.

Страницы заполнялись сами: стрелки, схемы, странные символы, напоминающие руны. В ушах зазвучал гул, как будто где-то далеко били в наковальню. В воздухе запахло серой...

— Не сейчас, — прошептала Алена, хватаясь за стол. — Я не...

Но мир поплыл. Последнее, что она увидела перед тем, как голова упала на клавиатуру, — вспышку изумрудного света на экране.

А потом — тьму, пахнущую металлом и древними камнями.

[1] Don’t talk to me before Excel Профессиональный юмор аналитиков: «Не говори мне ничего, пока не скажет Excel», т.е я не верю словам, покажите цифры и их анализ.

[2] BABOK (аббревиатура от Business Analysis Body of Knowledge) — руководство к своду знаний по бизнес-анализу от Международного института бизнес-анализа (IIBA). Основная цель BABOK — определить профессию бизнес-аналитика с помощью согласованной терминологии и решаемых на практике задач. Документ описывает:1)необходимые для бизнес-аналитика области знаний; 2)базовые компетенции; 3)методы, техники и практики; 4)системные подходы к бизнес-анализу с практической точки зрения.

BABOK ориентирован на специалистов с опытом практической работы в системном анализе и бизнес-аналитике, поскольку содержит упоминание о множестве технологий и особенностях их применения, но не раскрывает основ.

Подробнее о BABOK - в учебном курсе «Основы BABOK» в Школе бизнес-анализа Ольги Подолиной. О возможности изучения курса следите за новостями в телеграм-канале

[3] Франшиза — это возможность запустить бизнес с нуля, но по готовой концепции, с настроенными бизнес-процессами и узнаваемым фирменным стилем. Например, если предприниматель хочет открыть автокафе, он может купить франшизу у известного бренда таких кафе и получить право использовать его название, логотипы, меню, контакты с поставщиками.

[4] Дословно – «Эльфийское варево»