Борьба с почтой: 36 жалоб на карусель и ответ кракозябрами

Спойлер: зациклили письмо между сортировками, 36 раз я обратилась, до сих пор письмо так и курсирует.

Мое письмо, направленно было в ноябре месяце. Возврат письма осуществляться начал через месяц, так как мое письмо пролежало на почте мертывым грузом и письмо не забрали. Так как я оказалась не достаточно предусмотрительной, и при отправлении не указала информировать по смс адресата, то потом уже, пока мое письмо ждало на почте, по смс информировать было уже нальзя. Только в момент отправки. Почему? Не положено!

При возвращении случилось нечто странное - мое письмо зациклилось, и стало пересылаться с одного сортировочного пункта на другой. И происходила эта карусель практически ежедневно.

Что предприняла я. Через месяц ежедневного наблюдения за бесконечным циклом, я решила, что пора действовать.

И я позвонила на горячую линию, мне сказали писать заявление на розыск и обращение.

Я успешно через сайт написала обращение и заявление на розыск. И мое письмо тут же нашлось! Оно прекрасно отслеживалось по трек-коду и теперь почта, с радостью собаки, несущей брошенную палку, стала носить на электронную почту мне известия, что мое письмо все так же пересылается с одного пункта сортировки на другой. Но ведь они же его нашли, нашли, нашли! Выполнили задачу.

Обращение мое было обработано и мне пришел ответ, на котором был на всю страницу на заднем фоне приведен орел этот почтовый. И что решать мой вопрос будут 2 месяца. До двух месяцев, но как говорил Нед Старк, все что до слова НО... не стоит принимать во внимание, так и здесь, все что до слова ДО будет исполнено именно в крайние указанные сроки.

Больше всего меня в весомости намерений разбираться с моим письмом уведомил этот почтовый орел - гербовая бумага, надо верить и понимать, что ДВА МЕСЯЦА мое письмо продолжит курсировать по всей этой карусели.

Поэтому я снова позвонила на горячую линию и говорю - вы мне сказали делать розыск почтового отправления. Так вы его нашли и продолжаете пересылать с места на место. У вас там что то зациклилось. И мое обращение будут рассматривать 2 месяца! Что делать? Ответ был - ну раз сказали 2 месяца, то в установленные сроки ждите рассмотрения, я не могу новое обращение создавать, оно же в работе! Я попросила телефон начальства, звонила раз 5, слушала робот, и после 5 секунд, когда робот замолкал и по идее должен был отвечать человек, телефон сбрасывался. Отлично придумано. Тогда я нашла указанное лицо (начальство!) в интернете и отправила письмо с объяснением ситуации.

Смеркалось. Письмо продолжало курсировать между сортировочными пунктами, а почта России продолжала присылать мне уведомления, что оно перемещается в указанном порядке.

Хватит вакханалии, решила я. И я скачала приложение почты России и написала в чат. В чате составили еще одно обращение от меня, на то что я не довольна сроками рассмотрения моего обращения.

Тогда я призадумалась. Что делать? Два месяца впереди. Мое новое обращение будет рассматриваться еще два месяца, прежде чем что то произойдет. И я решила написать жалобу на работу сортировчных пунктов. Благо индекс этих сортировочных пунктов у меня был, я же знала, где курсирует письмо. И я нашла, что там есть графа - дата обращения в почтовое отделение, и даты я ставила ежедневные, а обращения разные. Я и стала писать обращения, согласно количеству перемещений моего письма между этими отделениями - я думала так - вот сколько раз мое письмо переслали, столько раз я и пожалуюсь.

И таких обращений я набила 22. До того момента, как мне заблокировали возможность отправлять обращения.

Я написала в чат приложения почты. Говорю - количество обращений не запрещено законом и правилами почты, я могу писать обращения сколько хочу. Почему вы меня лишили этой возможности? Мне ответили, что количество обращений не ускорит работу. Тогда я попросила в письменном виде предоставить официальный ответ, почему мне ограничили функционал почтового сайта? Мне пришло письмо от техподдержки - мы знаем о вашей проблеме, и работаем над ней. Затем пришло сообщение, что ограничений на меня не наложено, и если я что то не могу, то чтоб я прислала скриншот. Но так как я уже не хотела писать новые обращения (к тем 22 чрез сайт и +2 еще оформленных через чат в приложении почты России) то никаких скриншотов я не стала отправлять. Однако мне стали присылать письма ежежневно, чтобы я обязательно прислала скриншот и они не ограничивали меня в работе сайта.

Чем все кончилось? Я сказала - я написала 22 обращения, но так как думаю, что их рассматривает не один сотрудник, а разные, то среди них может быть чисто статистически мне удастся попасть на компетентного человека, который остановит этот дурдом.

Еще я сказала - если я найму курьеров, они приедут на сортировочный пункт и найдут и заберут мое письмо, готовы ли они попасть в новости? Мне сказали что письмо, попадая в недра почты России пропадает навеки, и я могу лишь созерцать этот адский водоворот, пока письмо мое не затянет в бездну навечно. Могу ли я изменить способ отправки моего письма - ЕМС, курьер - силами почты Росии, заплатить им, чтоб они нашли и привезли мне мое письмо? (То есть они косячат, а я еще и оплачиваю этот банкет, почему тогда не косячить больше, если это денежная тема?) Но мне сказали нет. Отправляя письмо, вы единожды принимаете решение и его судьба определена формой отправки.

Но зато мне сказали что мою проблему решат в три дня! Что произошло через три дня? Мою почту стали заваливать официальными ответами на каждое из моих 22 обращений.

А теперь о прекрасном. Что то не могу разобрать... Наверное, на эльфийском?

Что происходит в итоге то? Да, кто то скажет, вместо того, чтоб работать, им приходится писать мне отписки. Так они и так их пишут всем, кто обращается в эту адскую богадельню. Конечно же, я их отвлекаю от важного дела - писать отписки. Мое письмо было отправлено в НОЯБРЕ, через два месяца будет АПРЕЛЬ. Это полгода идет письмо от населенного пункта до другого, между которыми ехать 4 часа? А я что могу сделать?

Теперь моя почта наполняется ответами на каждое обращение, хм.. Кажется я должна составить таблицу и смотреть динамику - какое же мое обращение победит в этой гонке. Ведь они мне пишут новые сроки моего обращения на мои 22 обращения, все дальше и дальше отодвигая их. В чате говорили 19.02.2022, потом ВНЕЗАПНО 3 ДНЯ. Ждите меня на 3 сутки с Востока с первым лучом солнца. Но через 3 дня мне просто закидали почту спамом на эльфийском и требованиями прислать скриншот - требуют настойчиво - а где это я не могу пользоваться почтовым сайтом и делать новые обращения? Разберемся!

Это же будет эпично, если я напишу еще 22 обращения? Или уже хватит? А потом еще 22? Может у них 22 - это предельное число обращений в сутки? Хм, все может быть. Но я ведь могу отправлять в сутки более 22 отправлений и потом искать каждое?

Просто. Верните мое письмо. Прекратите эту вакханалию. Остановите карусель. Ведь оно продолжает пересылаться из одного сортировочного пункта на другой. И что самое главное. Я ничего не могу сделать. Дозваниваюсь - создают обращения. На обращения пишут отписки, что рассмотрение 2 месяца, начальству писать и звонить - все равно что обращаться в никуда. Тролить тоже бесполезно. Находить какие то варианты решения - изменить способ отправки письма или забрать курьером нельзя. Что делать? Какие варианты вообще еще можно предложить? Пока что я жду, и на каждое мое обращение даты рассмотрения движутся все дальше и дальше в прекрасное далеко.

Так а знаете чем все кончилось?

Я расшифровала эльфийский и они на каждое из моих 22 сообщений ответили - ЖДИТЕ ЕЩЕ 2 МЕСЯЦА. Обратите внимание на дату. 05.02.2022. + 2 месяца....

То есть что? Все бесполезно, или вы сможете предложить мне новые способы вернуть мое письмо. Пишите в комментарии.