А ты слышал про клиента маркетплейса, который не смог?
Нет?
Ну я тебе расскажу! Жил да был один клиент маркетплейса, обычный такой… хрупкий, мягкотелый, как упаковочный пенопласт. И вот одной обычной ночью, он решил заказать себе фитнес-резинку, такую, которая обещает накачать пресс.
Чух-чух-чух чух-чух-чух! Ту-у ту-у!
И он подумал: «Резинка по акции, ничего если потрачу немного своих рублёв!». И вот он пошел на пункт выдачи и получил товар.
Думаешь, это остановило нашего клиентика?
Да черта с два!
Ему прислали пуш: «Покупатели, которые взяли резинку, купили еще 500 товаров. Хотите тоже?».
Клиент начал забивать «Корзину» в приложении.
Чух-чух-чух чух-чух-чух! Ту-у ту-у!
Говоря себе: «Ладно, есть резинка, теперь нужна скакалка, носки, поношенные носки, и, Бог мой, массажер для пяточек!».
Думаешь и это остановит от покупок в маркетплейсе?
А клиент не собирался останавливаться, начал закупать все подряд каждый проклятый день! Сначала мелочь, потом товара все больше и больше, теряя свой человеческий моральный облик.
Тап-тап-тап тап-тап-тап! Ку-у ку-у! «Списание прошло успешно!».
И все бы ничего, но это все продолжалось бесконечное количество дней. Клиенту уже не важно, что покупать — полезное для него или бесполезное. И вот —
БУМ! Взрыв!
На банковских счетах отрицательный баланс, а клиент все заказывал днем, ночью, во сне, на работе, в туалете. Он уже жил среди своего купленного барахла, как среди окопов на войне, уже похожий повадками на героинового наркомана.
Этот клиент ползет по своей квартире ко мне, и говорит:
— Друг, я РАДОСТИ от покупок не чувствую!!!
И я ему:
— Клиент, у тебя ЕЕ НЕТ!!!
Когда он начал строить в своем приложении на поиски чего-то, что он бы утешил себя, случился он.
Кэшбек.
Клиент увидел, как на счету копеечки складываются в рублики, а рублики — в еще больше кэшбека. Он понял, что может потратить деньги, чтобы заработать деньги, чтобы снова тратить еще деньги…
Я пытался остановить клиента от безумия, но тот уже, так сказать, уже обезумел, ярость и отчаяние заставило клиента продолжать заказывать, оставляя тысячи позиций в своей «Корзине».
Вот так клиент маркетплейса, который не смог!
А-а-а-а-а-а-а-а!
Тут и сказочке конец, а кто не слушал, жду вас у себя.
С уважением,
менеджер пункта выдачи.