Менеджерские сказки

Instagram: @fkletochku

Сказ про то, как Иванушка за умом ходил

Вместо предисловия

Сказки читать весело, но это не просто забавные истории. Сказки — терапевтический инструмент проникновения в подсознание, минуя защиты. Так что перед вами книга, после которой вы, возможно, измените отношение к некоторым вещам и процессам, а может быть начнете относиться к ним иначе незаметно для себя.

Сказки сотканы из метафор, они о мышках, принцессах и колобочках. Не о нас с вами, конечно, поэтому защита с криками «Нас критикуют!» срабатывает слишком поздно. Рефлексия уже включается и процесс изменений идёт без сопротивления.

Сказки можно не только читать, но и писать самостоятельно.

Можно складывать сказки про себя, компанию, ситуацию на работе и в жизни.

Но хватит уже теории, пора сказки рассказывать!

Сказ про то, как Иванушка за умом ходил

Жил был Иван-царский сын. Как подрос Иван, Царь решил, что самое время Ивана послать уму-разуму набираться. Светила Ивану карьера серьезная, длинная. Царское дело — это не просто знай на троне сиди, тут уметь управлять надо.

А как вырастить хорошего управленца? Дать ему дело серьезное, желательно неисполнимое, и посмотреть, как справится. Да вот хоть за молодильными яблоками послать. Молодильные яблоки — вещь хорошая, но достижимая примерно с той же вероятностью, как проект, завершенный в срок, в бюджет и по первоначальному плану. У царского проекта, как у любого другого, было несколько целей: та, которая красиво звучит и еще несколько озвученных и неозвученных. Так вот, яблоки яблоками, а хотелось царю, чтоб Иван возмужал, научился договариваться и сражаться, сотрудничать и людьми руководить. Чтоб трон было не страшно передать.

А чтоб проект закончился с достижением целей и чтоб не съели Иванушку, поручил Царь другу своему, волку, за Иванушкой присматривать. Иванушке, однако, того не сказал.

Выбрал Иванушка коня, сел на него да поехал. План был доехать до тридевятого царства, где, как говорили, яблочки растут, и сориентироваться по ситуации. Отличный план для любителей аджайла.

Скоро сказка сказывается, не скоро дело делается. Ехал Иванушка ехал, притомился, да и день к концу клониться начал. Увидел избушку на курьих ножках. Встань, говорит, избушка ко мне передом, к лесу задом!

Избушка нехотя развернулась, а в ней — Баба-яга!

Баба-яга

Ходили Ванечки к Яге много лет: спросить, как смерть Кащееву найти.

Всем им Яга говорила, что надо сделать будет. И про утку у зайца в жопе, и про яйца, и про иголки — все технические подробности будущей работы на собеседовании рассказывала.

Но прежде поила, кормила, разговоры говорила и в баньке парила да разглядывала. Да не то, что вы подумали, а прикидывала: толковый кандидат на позицию или не очень.

Разные вопросы задавала для этого.

Пока молода была бабка, много спрашивала, что знает новый Ваня о древовидной структуре дуба или о релятивной системе хранилищ-сундуков, об устройстве систем аутентификации замков и скорости, развиваемой зайцами при испуге.

А как стала совсем ягодкой опять в пятый раз, перестала. И задавать стала один простой вопрос:

— Дела пытаешь аль от дела лытаешь? — в переводе: чего хочешь то от работы и как очутился на текущем витке своей карьеры. И по тому, как и что Ваня отвечал, было вообще всё понятно. Хватит ли мотивации до дуба дойти, хватит ли софт скиллов щуку уговорить, достанет ли силушки богатырской зайца порвать и упорства с замком разобраться.

Потому что всё по человеку видно из 15-минутной беседы. А устройство хранилищ дело, в общем, наживное.

Про карьеру и остаться живым

И вот после всех обязательных банно-обеденных процедур вышел у них разговор.

— Бабушка, а ведь ты волшебница, — спрашивает Иванушка.

— Волшебница, — отвечает Яга.

— А есть у вас, у волшебников, иерархия?

— Есть, милок. Конечно есть. У Черномора вот 33 человека в подчинении. А у Кащея целое царство, тыщи душ. Большой нелюдь, важный, богатый.

— А ты, бабушка, чего по иерархии наверх не лезешь? Али умом не вышла, али волшебной силы не отмерили?

— Ты, хлопец, говори, да не заговаривайся! Достаточно у меня волшебной силы из тебя фарш прокрутить да кота Баюна полгода кормить. Только, знаешь, кто жив полностью, живёт сегодня и делает то, что любит. С тобой вот разговоры разговаривает, например. А кто наполовину всего — тот всё счастье на завтра откладывает. Работает 24/7, врагов находит да борется с ними, карьеру делает. А бывает и вовсе как Кащей: думает, что смерть победил, а то, что давно умер на своем высоком посту да по привычке дышит, так и не понял. Так что, милок, самое главное во всей этой иерархии — остаться живым. Те, кто в мир Нави ходит, понимает.

— А я-то думал, Кащей — счастливый человек, — говорит Иванушка, — И прекрасный управленец. Важный такой, богатый, с нуля себе карьеру сделал.

— Счастливый? — смеется Яга. — Давай расскажу тебе про Кащеево счастье.

Про Кащея Бессмертного и совершенство

Жил-был парень. Хороший был человек, справедливый да правильный. А мир сказочный вокруг был не очень правильный, особенно герои вокруг: царевна Несмеяна — депрессивная дура, волшебная щука культивирует лень и безалаберность, Кот в сапогах — вообще воришка и враль. И так куда ни ткни. И несовершенство это Ваню серьезно напрягало.

И вот как-то нашёл он волшебную палочку из другой сказки — и давай мир вокруг себя исправлять.

Во-первых, окружил свое царство Справедливости высокой стеной.

Во-вторых, оставил внутри только самых правильных людей, почти без недостатков. Было их немного, как ни странно, но всё равно все время приходилось им указывать на их ошибки и несовершенство.

В-третьих, устранил смерть и стал бессмертным.

В-четвёртых, жену себе нашел самую красивую, умную и правильную — почти идеальную. Пришлось ее немного украсть, но это для ее же блага, как станет осознанной и духовно вырастет — поймет.

Люди прозвали его Кащеем и побаивались. Хотя зря: ведь человек вообще-то был за справедливость и правильность сказочного мира вокруг. Люди по большей части твари тупые и неблагодарные, носители самых серьезных ошибок системы, — исправлять-не переисправлять.

— Да, бабушка, тяжко ему приходится.

— Ему-то тяжко, а те, кто рядом, так и вовсе от такого управления разбегаются.

— Что ж теперь, не стремиться и вовсе к совершенству да справедливости, бабушка?

— Про совершенство это каждый для себя, милок, выбирает. Только если ты думаешь, что дело в совершенстве, то ничего ты из моего рассказа про Кащеево управление не понял. Послушай-ка вот еще сказочку, про царя Берендея.

Про царя Берендея и умение верить в людей

Жил был царь Берендей.

Ох, и крут был! Как встанет утром, как пойдет всем люлей раздавать! А за что люлей — да может и не за что. Кабы было за что, так и убить мог, — такой был грозный царь-батюшка. Самый умный был, два мнения было: его и неправильное. И эффективный очень как менеджер, понятно. С людьми всё время не везло только. Один советник слегка умный был, да и тот глупее царя во сто крат. Остальные дурачки да халтурщики, да сбежать норовят всё время от нагрузки. И проекты сложные все время были, проблема на проблеме. Ладно царь хороший попался, всё время разруливал, молодец!

А рядом другой царь жил, Горох. Если может такое быть, то царь-дурак. Как на посту держался — непонятно. Чуть что случится — зовёт всех, чо делать-то будем, спрашивал, сам придумать даже не мог, не то что разрулить. Ладно с людьми повезло, умные попадались, один другого лучше, хвалить не перехвалить. К эффективности царя много вопросов было, да. Что бы делал-то, если б с командой не повезло, — непонятно. И с проектом тоже повезло. Как-то выходило, что проекты несложные царю попадались. Сначала вроде сложными казались, а потом раз — и все нормально на проекте. План нормальный, код нормальный, знай лежи на печи, работай понемногу. А с такими орлами как у Гороха чего не работать-то.

И так, не поверишь, из раза в раз, из проекта в проект. Дуракам-то везёт, говорят. Что с людьми, что с проектами. А самое чудесное: как только попадал человек от Гороха к Берендею, так сразу тупеть начинал. А обратно — умнеть. Вот где чудо!

— Кажется, ясно, бабушка. В людей надо верить. А что делать, если ты в людей веришь, а они работать-то и не хотят? Лягут на печку и лежат. Как их мотивировать работать, какими лидерскими речами?

— Ох, Ваня, ты веришь в волшебную лидерскую речь? Есть у меня и такие, варю из заплесневевшей чужой мечты и навоза. Только работают они как приворотное зелье: до полной луны. Примешь такую — вроде и готов работать да добиваться, да месяца не пройдет, плесенью да навозом пойдут твои устремления да мотивация. Не подходят для настоящей работы замотивированные лидерскими речами люди. Как и хлопцы, приворотным зельем опоенные, — для настоящей любви.

— Так как же их, бабушка, мотивировать?

— Говорить с ними об их желаниях и мечтах и вместе думать, как они на цели проекта ложатся. Давай-ка я тебе лучше сказку расскажу, авось поймешь.

Про ленивую девушку

Жила была женщина и была у неё дочка. И была девочка прехорошенькая, как день ясный, но ленивая, что ваша хрюшка. Как-то женщина начала ругаться на девочку, рядом как раз ехал принц. И он спросил у женщины, чего она так ругается. О, сказала женщина, это моя дочка, она лучше всех прядёт лен и ткёт самую тонкую ткань. А ругаю я её за то, что она безостановочно работает и никогда не отдыхает.

Любая матушка порадуется такой невестке, подумал принц. Привез девушку в дом и решил, что если она и правда так трудолюбива, то надо её брать замуж. Но сперва надо было понравиться королеве-матушке.

И вот пришла ночь и заперла матушка девушку в комнате с прялкой и кучей льна, ожидая, что к утру она напрядет ровную пряжу. Девушка в отчаянии заплакала. Но стоило девушке начать плакать, появилась большеногая старушка и всё за неё сделала, взяв только обещание посидеть рядом с ней на королевской свадьбе.

На вторую ночь надо было сделать из пряжи полотно — и появилась квадратная старушка. А на третью надо было сшить рубашки, и девушку спасла красноносая старуха. И обеим всего-то хотелось на свадьбе посидеть рядом с невестой.

Вот и выходит, что если знаешь, что человеку надо да умеешь к целям своего проекта их мечты привязать, не надо заставлять да уговаривать — сами приходят и работу просят.

— Бабушка, а как узнать у людей про их цели?

— Сынок, люди их всё время говорят тем, кто умеет слушать. Да и сам не стесняйся разговоры такие заводить.

Про Аленушку и работу с людьми 1:1

Жила была Алёнушка. Унесли гуси-лебеди братца Иванушку к Бабе-Яге, побежала она за ними.

Видит: печка. Спрашивает: печка, куда гуси-лебеди полетели? А печка в ответ: вытащи сперва мои пирожки да скушай. Сделала все, как печка просила.

Побежала дальше, смотрит: яблонька. Спросила Алёнушка про гусей, а яблонька: веточки мои подвяжи сначала. И из речки с кисельными берегами пить пришлось.

Зато когда настоящие проблемы на обратном пути начались, ей и речка помогла, и яблоня, и печка.

А вы спрашиваете, должен ли менеджер делать 1:1. Как по мне: должен, гусей-лебедей в проектной деятельности считать-не пересчитать. Не выстроишь отношения с людьми — не найдешь опору в команде. Можно, конечно, и не разговаривать, есть и такие Алёнушки: думают, что им все кругом должны, особенно если качественно наехать. Но сказки о том, как Алёнушка наехала на печку, я сказывала ишшо…

— Твоя задача — не свою цель на человека повесить, а до его цели докопаться да сделать так, чтоб ему было понятно, что в одном направлении идут ваши дороги. Помочь ему хотя бы часть пути пройти на энергии мечты.

— А что, бабушка, есть ли на земле такие, кто сам не слышит свои мечты?

— Ох, Ваня, их довольно много.

— А почему так выходит?

— А вот тебе, Ваня, сказка про Емелю…

Про Емелю и умение слышать свое хотение

Жили-были дед да баба. И было у них три сына. В двоих старших они хорошо вложились, по десяти кружкам водили, репетиторов по математике нанимали, в музыкальную школу и в художественную отдавали, много раз объясняли им, чего хотят от них и какое будущее для них создают. Ну и что, что из-под палки, так было надо. А младший последышем родился, когда они старенькие стали, и сил его переделывать в идеального не было. Лежал Емеля на печи и разрешал себе просто хотеть чего-то хотеть, за всех своих братьев сразу. Мать его просто любила как младшенького, по факту существования, а не за идеальность — то ли помудрела, то ли обессилела, то ли все сразу.

Ему-то щука и досталась. Ему-то не надо было ходить на правильную работу, учиться в правильном вузе, достигать одобряемых обществом достижений, бегать, бегать, бегать по крысиному кругу до пенсии.

У него была возможность лежать на печи и мечтать о том, как должна быть устроена его вселенная. А когда оно домечтается, то там и печка сама едет, и принцессы прибегают-влюбляются, и полцарства на еду хватает...

— Людей таких, Ваня, ты легко различишь по свету в глазах и внутреннему хотению, которое часто превращается в щукино веление и заворачивает вокруг себя людей и проекты.

— А что же случается с теми, кто просто работу работает да себя не слышат?

— Послушай и другую мою сказку, сынок. Да только потом, когда за не свою работу сам браться будешь, не говори, что не слышал. Я тебя предупредила.

Русалочка

Жила-была русалочка.

Она любила смотреть, как живут люди, и ей даже страшно хотелось быть как они. Ходить по суше, любить принца, есть хлеб и мясо.

И пошла она к колдунье и взяла колдунья ее прекрасный голос, а из хвоста сделала ей ноги.

Жила-была девочка и узнала она, что айтишники живут на общем фоне отлично, и пошла она на курсы и научилась она кодить.

И кажется русалке, что цена адекватна. Что можно не петь, а то, что каждый шаг отзывается острой болью в ногах — это ничего. И тяга к воде — это так, пустое.

И кажется девочке, что переработки — это ничего, то, что она все время болеет — можно перетерпеть… А то, что она пишет музыку, рисует и творит кроме работы — это так, не стоит ничего, пустое..

Но может быть однажды она все-таки сможет почувствовать, что она такое и из чего сделана. А принц… Что принц? Он ее кормит, но стоило ли оно того…

— Получается, все, кто плохо работает, не на своём месте?

— Не все. Кто-то просто устал, как Илья Муромец.

Илья Муромец и эмоциональное выгорание

— Помнишь ведь, Ваня, сказку про Илью Муромца, который тридцать лет и три года на печи лежал, а потом как встал, как пошел героические подвиги вершить да землю русскую выручать?.. Сказку-то ты помнишь, да не с самого начала.

Был Илюша до этого знатным работником, пахарем и плотником. По две смены работал, живота не жалея, самые сложные задачи брал. Думал, похвалят. Похвалить, может, и похвалили, да странное что-то твориться начало с Илюшей.

Сначала уставать начал быстро, потом злиться стал много, раздражаться по мелочам. А потом и вовсе память ухудшилась, ноги носить перестали, глаз задёргался правый. Потом и левый. Но сильный был Илья, есть такое слово «надо», через него и работал, пока однажды не смог больше встать. Смотрит на рубанок, который сам же и сделал, и ничего, кроме безразличия, не испытывает. И встать бы поработать, да ноги не слушаются и хотелка атрофировалась.

Если довести себя до ручки, не слушать, что устал, и заставлять себя долго делать то, что вызывает эмоциональный вынос — хошь дедлайн, хошь нагоняй от начальства —, можно пропустить начало эмоционального выгорания.

И все потом: лежи на печи тридцать лет и три года, восстанавливайся, пока не вернётся.

— Ну надо же. А мне говорили, что если людям сделать хорошие условия, нормальную оплату труда и печеньки еще в палаты заносить, будут они работать и меня хвалить, и сверх того ничего не надо.

— Печеньки, говоришь? Ну вот изволь и про печеньки мою сказку послушать.

Про золотую рыбку и факторы гигиены

Жил-был старик. Вот поймал он золотую рыбку, да и говорит ему рыбка человеческим голосом: а хочешь у тебя в офисе будет печенье, халва и пряники? Отпустил старик рыбку: ой, плыви, рыбка, ничего мне от тебя не надо. Печеньками ещё мотивировать меня собрались, ха!
А потом как-то печенек захотелось для мотивации. А может и сухофруктов с халвой и пряниками. И кофе-машина чтоб стояла с кофе.

И всё у него стало. А потом подумал старик: а хорошо бы бар стоял с пивом и вискарем в офисе. Приходит к синему морю, а там вздыбилось море синее, тучи черные нагнало, нету рыбки. То ли обиделась рыбка, то ли почитала что про мотивацию, то ли просто денег не стало на фоне кризиса — да только приходит старик в офис, а там ни сухофруктов, ни печенек, стоят пустые корытца для сладостей и кофе кончается.

Да и пригорюнился тут старик. А потому что есть мотиваторы и есть факторы гигиены. Факторы гигиены не мотивируют, но снижение их качества ого-го как демотивирует!

— Понял, Ягусь. А как же все-таки себя слышать? Я вот, например, пока не знаю, чего хочу.

— Чтобы себя слышать, Ваня, надо бы себя слушать. Да и пробовать не лениться. А то будешь, как спящая красавица.

Про спящую красавицу и умение вовремя услышать себя

Жила-была принцесса. И была она умница и красавица. И текла ее жизнь ровно как ручеек, родители старались, оберегали от всего, особенно от острых предметов. А всё потому, что злая волшебница наворожила, что принцесса уколется об острый предмет и уснет на сто лет.

Так и случилось: нашла принцесса веретено, укололась и уснула.

И вот спит такая принцесса много лет на одной и той же работе, в одной и той же должности, а годы идут.

— Может, все-таки поменять работу? — думает принцесса, — а то как-то скучненько. Вот только не ясно, что я умею и кто меня возьмет. Опыта вроде не так много. Всё мне тут надоело, но вот понять бы точно какое моё призвание, тогда бы я, конечно, замутила... Я люблю рисовать, но я же не прям художник. Так, 7 лет художки не в счёт, наверное не смогу... А может я талантливый руководитель? Но кто же меня будет слушаться, я ж нежная милая принцесса, опять не моё... Может я буду хорошим тестировщиком? Но вдруг я не найду ошибку вовремя, и люди перестанут меня любить и станут злиться, а я такая принцесса, которую все должны любить… Нет, призвание не должно нигде жать и никак меня менять, лучше посплю я ещё.

Думает и думает принцесса, спит и спит. Как правило, внезапно приезжает принц на белом коне и будит принцессу в рамках сокращения штата для оптимизации бюджета. Хорошо, что некоторые принцессы сбегают из сказки раньше, чем успевают уснуть…

— Понятно, — говорит Ваня. — Только знаешь, Ягусь, я, по-честному, люблю на охоту ездить и на балах танцевать с красотками, а не вот это всё.

— Ох, Ваня. Ты, кажется, путаешь работу и хобби. Послушай, что бывает, когда одно от другого не отличают.

Про феечку и хобби, ставшее работой

Жила была феечка.

Любила она летать с цветка на цветок и делать волшебные зелья из пыльцы.

Каждый, кто пробовал зелье, видел в мире чуточку больше прекрасного. Не засыпал подольше, чтобы проводить солнце и полюбоваться на звёзды, замирал перед красотой осеннего леса, плакал над хорошими стихами.

И вот однажды прознали про то люди и стали приходить к феечке за зельем, все чаще и чаще.

Однажды феечка поняла вдруг, что не любуется закатами, не видела звёзд уже сто лет, не помнит, зима сейчас или лето, а стихов вообще никаких не читает. Потому что работает работу, варит зелье нон-стоп. И всё, чего хочется феечке — налить себе граммов сто зелья самой и больше уже никогда его не видеть.

Что же теперь делать бедной феечке для закатов и стихов? Варить зелье или не варить?

— Как-то всё непросто, бабусь.

— Жизнь вообще штука сложная, — отвечает Яга. — Ты закусывай огурчиком, сама солила.

— Так как все-таки правильно мотивировать? — спрашивает Иван. — А то ушли как-то от темы, а я всё не понял.

— А вот послушай ещё одну мою сказочку, может что и поймешь, — отвечает Яга.

Папа Карло и снова про функциональное отношение

Жил-был папа Карло. Всю жизнь он вырезал игрушки из полешек для кукольных театров и получалось отлично. Куклы продавались за какую-то цену карабасам-барабасам в театры и делали там то, что заставляли их делать ниточки, привязанные к рукам и ногам.

Пока однажды папа Карло не заметил, что в полешке кто-то живёт. А тут такая фишка, как только перестаешь относиться к сотруднику как к функции и узреваешь в нём искру божью, он тебе и золотой ключик найдет, и театр откопает…

Поговорили они так еще, сказочка за сказочку, до поздней ноченьки. А утром стал Иванушка в дорогу собираться. Дала ему Яга волшебный клубок.

— Брось через левое плечо, произнеси ему цель путешествия, добавь «во славу Шухарта, Деминга и Форда» да и беги за клубком — приведет он тебя куда нужно.

— Что такое Шухард, Деминг и Форд, бабусь?

— Великие духи. Спроси потом волшебное зеркало про них, не поленись. Только знай, что духи эти помогают ровно в том, чего попросишь, так что формулируй качественно.

И произнес тогда Ваня «хочу в тридевятое царство, во славу Шухарта, Деминга и Форда» и поскакал за клубочком.

— Ничего, научится еще, — пробормотала Яга и усмехнулась в крючковатый нос.

Долго ли, коротко ли, ехал Ваня, пока не доехал до Горюн-камня. И было на том камне странное написано:

Налево пойдешь — коня потеряешь.

Направо пойдешь — жену сыщешь.

Прямо пойдешь — буйну голову сложишь.

«Пойду-ка я направо», — подумал Ваня, не будь дурак. А клубочек налево его ведет, подпрыгивает нетерпеливо. «Жаль», — подумал Ваня. — Не всегда цели проекта с личными целями коррелируют. Ну, да взялся за гуж – не говори, что не дюж. Попробую за конем приглядеть. И поехал налево.

Ехал до глубокой ночи, остановился на привал. Проснулся, видит, от коня только косточки остались. А рядом с лошадиным черепом лежит довольный волчара. Перепугался Ваня, весь затрясся. А Волк облизнулся и спросил человеческим голосом:

— Ваня, ты зачем налево-то поехал?

— Ну как зачем, волшебный клубок вел меня к молодильным яблокам.

— Странно, молодильные яблоки в другую сторону. А волшебный клубок не ошибается. Ты как ему задачу ставил?

— Сказал: приведи меня в тридевятое царство.

— Понятно, понятно, клубочек виноват, значит... Скажи, ты умеешь задачи ставить?

-—Да ладно, что там уметь-то. Знай, приказывай что тебе надо!

— А если получается не то, что ты просил?

— Тогда значит исполнитель виноват. Можно попробовать его выпороть, чтоб в следующий делал как надо.

— Аахахаха! — зашелся волк, — ты больше на наследника царя Берендея похож, чем на сына своего отца. — Послушай мою сказку, может поймешь чего.

Про Золушку и четверых начальников

Жила-была Золушка.

День её был полон забот, потому что работы на нее было взвалено немеряно.

Отец её очень любил, но порой просил лошадку распрячь-покормить, так как сам уставал очень. Да и мачеха к ней относилась с любовью, но работы по дому очень много: то посуду помыть, то пол подмести надо. И сводные сестры нормально к ней относились, но что попросить тоже находили. Не со зла, конечно. Но вы ж понимаете, когда кто-то безотказный и делает хорошо, хочется ж просить.

И даже спасибо говорили. Ну, по первости, пока не привыкли. А когда к хорошему привыкаешь, уже как должное принимаешь, что качественно человек делает. Тем более, что чем дальше в лес, тем хуже делать стала Золушка. Не успевала да уставала.

И вот однажды пошла уже мачеха к отцу с криками: ну и ленивая падчерица-то у меня! Ничо сделать как надо не может! Ни базу данных соптимизировать, ни в логах вовремя прибраться!

А о том, что начальников у Золушки четверо, да каждый требует работу вчера сделанной, да о том, что та по 12 часов работает, мачеха и не подумала.

— Так что, бывает, что человек не делает, потому что у него много начальников?

— И так бывает, — отвечает Волк. — Но не только ж в количестве начальников дело...

Семь шапок

А вот однажды приходит один богатей к шорнику, приносит кусок овчины и говорит: шорник, шапку можешь сделать за две недели?

— Могу!

— А ещё пару багов запилить, очень важные, в текущем спринте надо.

— Давай.

— А вот ещё есть гипермегаважное обновление для пользователей, оно небольшое, но сделать вчера надо было, не откладывается.

— Ну хорошо, раз гипермегаважное, давай сделаем в текущий спринт.

— И надо разобрать и оценить новую важную фичу, пойдет следующей.

— Ну надо, значит надо...

— И я добавлю три новых митинга на неделе для усиления прозрачности процессов...

— Ох, ну раз надо усиление прозрачности...

Только почему-то про 7 маленьких шапочек в конце сказки смешно получается, а вопрос "почему так медленно команда выдает новые фичи, почему не можете наладить производительность" задаётся на полном серьёзе.

— Понятно. И один начальник может перегрузить. Так что ж они, отказаться не могут?

— Когда могут, а когда не могут, только начальнический недогляд тут тоже есть. А вот послушай-ка еще сказочку…

Хороший мальчик-с-пальчик

Жил был мальчик-с-пальчик.

И хотя выглядел он как большой лысый мужик, внутри у него жил мальчик-с-пальчик, маленький и волшебный.

И когда просили его оценить время на задачу, почему-то всегда первый выпрыгивал этот мальчик, который страшно хотел помочь, а ещё страшно хотел быть героем и большим хорошим мальчиком. Поэтому оценки всегда получались очень сказочные. «Я напишу весь код за три дня и перепроверю», —говорил мальчик. И радостно шёл спать.

А большому лысому мужику приходилось стать немного волшебником, чтобы месячную работу уместить в неделю. Ну и не получалось, понятно. Хотя в десятый раз вроде и нелогично было уже так сказочно оценивать, большой же уже и лысый даже… Но это мужику нелогично, а мальчику-с-пальчик — очень даже.

Так и будет продолжаться, пока однажды не сломается желание быть хорошим.

— То есть выходит, что я не по силам работу даю, а он соглашается, да сделать не может?

— Ага. И это тоже твой недогляд как начальника. А ещё бывает правильного работника нашел, да работник ошибся Люди все-таки ошибаются, и шанс на ошибку у них всегда должен быть. Как же иначе учиться дела делать? Вот тебе моя сказочка про это…

Про Горыныча и риски

Жил был Иван-богатырский сын. И была у него работа — Змеев Горынычей рубить, землю русскую защищать.

Стало быть пришел он под Калинов мост, как обычно, видит Горыныча и думает: я Горыныча этого за пару недель уложу. И как стал он Горыныча рубить, так глянь — на месте одной головы две новых отрастают. Чертовщина прям творится! А где и по три торчат уже!

А не рубить нельзя уже: договор подписан, план нарисован, заказчик ждёт демо хвоста Горыныча на блюдечке с голубой каёмочкой.

Рубил-рубил, за месяц уложил-таки Горыныча.

Устал Иванушка. И впредь, как видел Горыныча, внимательно считал головы, делал оценку на каждую с учётом риска удвоения работ. А где первый раз такую конфигурацию головы видел — так и утроения. И на хвост чуточку добавлял.

— А еще бывает, что ты задачу поставил неспецифично и исполнитель тебя просто не понял. Откуда клубочку было знать, что тебе к яблокам нужно, если ты всё про тридевятое царство твердил?.. Ты уже в тридевятом, поздравляю. Только яблоки растут в тридесятом, в саду у царя Берендея. Сказал бы, что к яблокам надо, быстрее бы пришел и коня б не потерял.

— Так что же это такое получается?! Я всегда кругом виноват, а работник — кругом хороший?

— Почти всегда так, Вань. Редко когда, но случается, что человеку с тобой просто не по пути, и ты его желание идти в другую сторону воспринимаешь как нежелание работать. Но нам с тобой хватит сказки рассказывать, пора за дело приниматься. Знаю я твоего отца и жаль мне, что помешал тебе его задание исполнить. Садись на меня, попробуем вместе яблоки достать.

Долго ли коротко ли, скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. К исходу третьей недели доехали они до ворот Берендеева царства.

— Ну что, — говорит Иван, — залезаем в сад, крадем яблоки и наутёк?

— Погоди, Вань, тебя кто учил отношения строить? Мы ж международный скандал сейчас затеем, оно нам надо?

— В сказках пишут, что, мол, волк подговорил главного героя украсть правильным образом. Там еще герой-то жадничает, то тупит. Жар-птицу, например, с клеткой ворует, хотя сказано было клетку не трогать.

— Ахахаха, — снова смеется волк, — вижу любителя приключений. Случается, что у управленца всё горит синим пламенем, люди носятся, как ужаленные, да только это не деятельность, а имитация приключений и вызовов. Давай мы с тобой все-таки попробуем сейчас не быть как та Красная Шапочка, а попробуем все-таки договориться.

— Что за Красная Шапочка?

— А ты послушай…

Про Красную Шапочку и любовь к вызовам

Жила-была Красная Шапочка. И пошла она к бабушке через лес. И никто ей по дороге не встретился. И пришла она к бабушке, смотрит — а там бабушка.

Тогда Красная Шапочка бросила корзинку, вышла за порог и пошла искать волка.

Потому что скучно же работать, когда нет вызова, преодоления и героизма.

— С Красными Шапочками весело, конечно, но цели проекта редко достигаются. А мы с тобой давай попробуем все-таки пойти и договориться, — говорит Волк, — потому что умение договариваться и есть главное орудие менеджера.

— Давай, — говорит Иван. — А что для этого нужно?

— Во-первых, нужно понимать разницу культур. Царь Берендей — человек из южной персиковой культуры. Вот мы, славяне — сплошь кокосы, незнакомцам не улыбаемся, знакомиться боимся, говорим напрямую, что думаем. Зато если уж сдружились с кем, так для милого дружка и сережку из ушка. Персики не такие, надо понимать. Легко улыбаются и заводят отношения, но сладкие слова не значат, что с тобой захотят договариваться. А ещё при дворе Берендея не принято прямо критиковать и говорить «нет». Так что похвала или согласие может означать что-то совершенно обратное. Вот, послушай мою сказочку…

Про Мойдодыра и культурную разницу в обратной связи

Вдруг из маминой из спальни,

Кривоногий и хромой,

Выбегает умывальник

И качает головой:

— Ты отлично справляешься с учебой и мне нравится твое усердие и трудолюбие.

— У тебя очень красивый почерк, видно, что ты уделяешь этому много времени и внимания.

— Послушай, мне иногда кажется, что стоит оставлять немного больше времени на уход за собой и домом. Ну, это только моё частное мнение...

— И знаешь, я вижу, что ты сам чистишь ботинки ваксой, это потрясающе! Продолжай в том же духе!

Так могло выглядеть стихотворение Маршака, если б он родился в персиковой культуре. Так что имейте ввиду, если вы слышите от персикового коллеги такой мягкий намёк, торчащий тонким слоем колбаски в серединке сендвича из похвалы, то в реальности, скорее всего, он имеет ввиду вот это:

«Ах ты, гадкий, ах ты, грязный,

Неумытый поросёнок!

Ты чернее трубочиста,

Полюбуйся на себя:

У тебя на шее вакса,

У тебя под носом клякса,

У тебя такие руки,

Что сбежали даже брюки,

Даже брюки, даже брюки

Убежали от тебя!»

— То есть, персиковые культуры — лгуны?

— Примерно такие же лгуны, как мы для них — неотесанные грубияны. Просто они другие и надо иметь это ввиду. Ты слушай дальше. Во-вторых, ты должен уметь представить себя и свой проект. А то мы привыкли самоуничижением заниматься и любую корову продавать как тот старик.

— Какой старик?

— А вот слушай…

Как старик корову продавал или умение себя хвалить

Жил был Старик. И была у него корова. Из тех, что плохо доится, на шашлык не годится. Погнала его баба на базар, продавать корову.

Пришел он, сидит, никто корову не берет. Потому что кто Старика ни спросит, он сперва рассказывает о том, как корова доится, а потом показывает, как на шашлык не годится. А потом подошёл мужик и говорит:

— Так дело не пойдет. Ты не так всё делаешь, старик! Смотри, я тебя научу:

И вот тогда корова начнет продаваться! То есть оценки будут высокие, хорошая лояльность клиента и вот это всё. А то я периодически вижу, что отличную корову суровые парни продать не могут там, где какие-то люди такой недошашлык загоняют... Но так красиво, что любо-дорого смотреть!

— Волк, а волк, а не получится ли как с тем храбрым портняжкой, который ничего толком и не умел, кроме как себя хвалить?

Про храбрых портняжек и красивые резюме

Жил-был портняжка. И вот как-то купил он варенья и намазал на булку да положил рядышком пока. А строчку дошил, обернулся — опаньки, семь мух на варенье сидят.

Разозлился он да как накрыл бутерброд тем, что рядом лежало. Все семь мух и попались.

Взял тогда портняжка пояс да вышил там: «Храбрецом зовусь недаром, семерых одним ударом!»

И знаете, главное — правильно составленное резюме, да.

И ещё, если встретите джуна, который и бек, и фронт, и на дуде игрец, и ява, и реакт, и си#, и оракл в одном флаконе, так это он, портняжка.

— Ваня, между врать и продавать себя правильно — есть тоненькая, почти неуловимая грань. Хотя, может и нет никакой грани, а есть только умение работать с ожиданиями заказчика. Или просто уметь вовремя переложить ответственность.

Про лису и отдел продаж

Жила была лиса, хитрющая!

Вот значит захотелось ей как-то рыбки, а тут как раз старик с рыбалки возвращался. Легла лиса посередь дорожки, притворилась мертвой.

Увидел ее старик, обрадовался и бросил на сани позади себя.

А лисичка не будь дурой, всю рыбку сбросила и сама наутек!

Сидит, ест, а рядом волк идёт: ой лиса, а как ты так рыбы-то столько заработала?

Ну и не стала лиса ничего объяснять про то, как клиента найти, лёгкую прибыль наобещать да вовремя свалить.

Вот, говорит, садишься в прорубь хвостом и ждёшь.

И пошел волк к проруби, и такой сидит и приговаривает: ловись рыбка большая и маленькая. Ещё приговаривает, что зарплата скорее маленькая, чем большая. И ещё что работы много. И что мужик периодически за водой ходит и колотит его коромыслом-то.

А лисонька из-за деревьев смотрит да хихикает. А работать там, где лисоньки хорошо продают, да ни за что не отвечают, — волкам такое себе коромысловое удовольствие.

— Но я хотел тебе сказать про третью важную составляющую переговоров. Ты должен знать, чего хочет твой оппонент. Ну или хотя бы попытаться выяснить это на ранних этапах.

— А чего хочет царь Берендей?

— У царя Берендея несчастье, яблоки молодильные слабо родятся. Каждое на вес золота теперь, хотя раньше с избытком плодоносили яблоньки.

— Слушай, а не тот ли это царь Берендей, про которого мне Яга рассказывала? Он себя умнее всех в государстве считает и от этого все беды, говорила Баба-Яга.

— Это может быть проблемой, конечно. Но ты ведь не собираешься решать проблемы, исходя из диагноза «одна бабка сказала»? Давай хотя бы попробуем раз 6 спросить непосредственных участников, почему так вышло.

— Целых 6 раз?

— Минимум 6! Всё, идем, а то сейчас опять неделю будем сказки рассказывать, а нас уж домой заждались.

Пришли они к Берендею, принял их царь благосклонно, чай не Иван-дурак, а Иван-царевич, соседнего царя сын.

И начал Ваня вопросы царю Берендею задавать, как волк учил:

— Царь-батюшка, расскажи, в чем проблема с яблочками молодильными?

— Работал у меня садовником селекционер-изобретатель дед Андрей. И был он кудесником, на все руки мастером. То арбуз выведет, из которого косточки сами выбегают, то подсолнух размером с поляну, на нём не только котенок, целый тигренок уснуть мог. Ну и вот вывел он однажды яблочки, от которых старенькие люди бодрели, здоровели да пяток годков сбрасывали. Стариков на земле много, каждый не отказался бы от такого яблочка, так что решил я для приумножения государственной казны яблочки эти в промышленных масштабах выращивать… И стал я работников нанимать, яблоньки гектарами сажать. Но что-то случилось: яблочки с каждой новой яблоньки уже не работали так хорошо, как с первой. Яблочки года на два-три молодили да почти не оздоравливали.

— Скажи, Царь-батюшка, а новые работники так же хорошо работали, как твой дед Андрей?

— Хорошо работали, пока садовников немного было… А как их много стало, пришлось за ними доглядывать. Кто не так копал, корни губил, кто забывал поливать, а кто полежать норовил вместо того, чтоб за садом глядеть. Никто из них вполовину эффективней деда Андрея не работал. Я даже начальника им взял, чтобы процессы наладить. Только с его управления уже дед Андрей плюнул и на пенсию убежал.

— Похоже на сказку про теремок, — сказал вдруг Волк.

— Расскажи, — попросил Берендей.

Теремок и рост организаций

Нашла как-то мышка-норушка теремок.

Не низок, не высок, уже не стартап, ещё не корпорация — вполне себе приятный размерчик.

И стала в том теремочке жить. Пришли лягушка-квакушка, зайка-побегайка да лисичка-сестричка, растёт организация, всё время нужны хорошие кадры.

А потом решили, что надо бы ещё и медведя взять. Полез медведь на теремок и стало новых людей слишком много, а может новый директор другие ценности принес, да не осталось от былого уюта даже бревнышка на бревнышке. Одни квартальные цели, системы для письменной постановки задач да персональный план развития.

Странно, конечно, но и с производительностью странности какие-то начались.

Вроде и мышка та же, и лисичка, а чем дальше в лес, тем меньше успевают. Вздохнула мышка и пошла другой теремок искать. А за ней зайка и лисичка.

А что делать, чтоб теремочек не разваливался — то ли медведей пускать не стоит, то ли в месяц на два умножать штат, то ли функционально к людям не начинать относиться — о том в сказке не сказано.

— Есть ли вообще избавление от моей беды? — грустно спросил Берендей. — Может, есть какая волшебная живая вода или волшебная палочка. Или вот начальника может уволить, взять другого?

— Не бывает какой-то одной причины разлада в системе, их всегда несколько. И менеджер твой эффективный послужит еще, если научим его видеть системно дальние последствия решений. А быстрые модные исправления могут сработать как в той сказке про Карлсона.

— Расскажи, — хором сказали Иванушка и Берендей.

Малыш и Карлсон

Жил был Карлсон.

Как-то прилетел он к Малышу.

Малыш как раз не знал, что делать, и у него, кажется, назревали большие проблемы. Конечно, самый умный в мире Карлсон спас друга: они круто поиграли в паровозик, провисели на люстре, наелись конфет.

Повнедряли процессов от души, обкатали системы оценок из соседней отрасли, покрасили организацию в бирюзовый снаружи...

Правда, паровозик взорвался, а люстра упала и разбилась, да и конфет, отложенных на праздник, совсем не осталось.

Но быть приглашенным консультантом потому и хорошо, что последствия ждут только Малыша, а консультанту узнавать, что скажет папа, совсем не обязательно. Порулил и улетай.

Попросил Волк позвать садовников и стали они им вопросы задавать.

— Почему яблоки плохо стали работать? — спрашивают.

— Так за ними ухаживать круглый год надо, каждую яблоньку как родную обхаживать круглый год, подрезать-подкармливать.

— Почему же вы не подрезаете да не подкармливаете?

— Это технический долг, царь-батюшка, на него времени нет, нам новые яблони сажать по плану надо, это важнее, говорит наш начальник. А если за яблоней года два как надо не ухаживать, уходят волшебные соки и она перестает быть молодильной.

Позвали начальника.

— А ну признавайся, такой-сякой, почему не даёшь как надо за яблонями ухаживать?!

— Так ведь план, Царь-батюшка! У нас поставки задерживаются, какие техдолги, всё потом.

— А кто тебе такой план нарисовал?

— Так другой мы план рисовали, да вы, Царь-батюшка, ногами топали, гневались, говорили, что мы не понимаем потребностей бизнеса и ленимся…

— А почему ж ты, Берендей, гневался? — спрашивает Иван.

— Ох, тут такое дело, я чуть цену то за яблоки опустил, так их больше стали покупать сразу, и ворчать заодно перестали, что хуже молодят.

— А скажи, у тебя случайно поток клиентов не снижается? — говорит Волк,

— Ох, снижается… Что делать — не знаю; то ли опять цену опустить…

— А садовники твои не уходят случайно?

— И такая проблема есть, бегут всё время. Ты откуда знаешь?

— Так предсказуемо очень. Качество определяет отношение людей. А отношение и есть живая вода, которую ты ищешь и которая поит твои яблоки молодильным соком. Волшебная она: не стоит на месте, когда ее много, приумножается, а когда мало — уменьшается. Если люди любят свою работу и делают с огоньком, яблоки качественные выходят, клиенты кушают да нахваливают, покупают с радостью. И получается, снова садовникам живительной силы добавляют, чтобы те с радостью работу делали… Но стоит забыть хвалить садовников за чудесные яблоки да перестать обращать внимание на качество, отдать его в угоду плану продаж, так перестают садовники потихоньку гордиться тем, что делают. И клиенты придут чаще поругаться на то, что товар не хорош, и еще больше огорчат садовников. Так скоро твои яблочки и вовсе волшебными быть перестанут, уйдет из них живая вода любви садовников к своему делу.

— Что же мне делать, как развернуть это всё вспять? У меня же бизнес, поставки, а не просто оранжерея для садовников.

— Для начала перестань считать своих садовников глупыми и ленивыми и начни у них совета спрашивать, а не у залетных Карлсонов. А там скоро сказка сказывается, не скоро дело делается — вернем живую воду в твои яблочки.

И подрядились Ваня с Волком проблему царя решать: как живую воду в яблоки возвращать.

А как зашлись молодильные яблочки соком, Берендей отсыпал Ивану яблочек для отца да дочку свою в жёны отдал. Стали они свадьбу играть, два царства пировать позвали.

И я на той свадьбе был, мед-пиво пил, по усам текло, а в рот не попало.