Моментарий

Дверь магазина «Моментарий», куда его пригласили работать, терялась среди пафосных бутиков, модных кофеен и дорогих ресторанов. На витрине — пусто, лишь старая вывеска с названием магазина.

Артем, сжимая в руке распечатанное резюме, глубоко вздохнул и толкнул тяжелую деревянную дверь.

Магазин удивил необычайной чистотой во всем: ни пыли на стеклянных полках, ни грязных следов на белом полу. А от кристального воздуха кружилась голова. Вокруг стояли стеллажи, внутри которых были аккуратно разложены стеклянные колбы с золотистой субстанцией.

За прилавком мужчина лет пятидесяти держал в руках одну из них и сосредоточенно рассматривал. Он поднял взгляд на Артема и произнес:

— А-а-а, Артем! Заходи. — Мужчина положил колбу в пластиковый футляр и захлопнул крышку. — Я Борис Иванович. Сегодня твой пробный день, и если к вечеру не сбежишь, то работа твоя. Проходи за прилавок.

— Здравствуйте, — Артем приблизился, его голос дрожал от волнения. — А что… что это?

— Это? — Борис Иванович указал на футляр. — Это время. Чистое, концентрированное время. Люди приходят сюда, чтобы купить себе немного. Некоторые покупают его как специю, чтобы добавить в жизнь остроты. Некоторые — как лекарство, в надежде выздороветь. Иногда — используют как яд. Кто-то покупает для себя, кто-то для других. Тебя это не должно волновать, Артем. Твоя задача — правильно продать и закрыть сделку. Итак, слушай. Пять шагов. — Борис Иванович выпрямился, назидательно поднял палец вверх и начал: — Шаг первый: установление контакта. Не «чем помочь», а «я вижу напряжение в уголках ваших глаз». Шаг второй: выявление потребностей. Они всегда хотят не того, о чем просят. Твоя задача — прочитать между строк и предложить то, что клиенту необходимо на самом деле. Шаг третий: презентация товара. Нужно показать клиенту, что товар закрывает его потребность. Шаг четвертый: отработка возражений. Возражения — это хорошо. Возражения равно заинтересованность. Шаг пятый: завершение сделки. Твердо. Без сожалений. Понятно?

— Вроде, — сглотнул Артем.

— Твой первый клиент. Войдет через три… два… один…

Дверь открылась, впустив уличный гул, и в магазин вплыла женщина лет тридцати пяти в безупречном кашемировом пальто. В руках — дорогая сумка и стакан кофе. Ее взгляд мгновенно пробежал по стеллажам в поисках ценников.

— Коллеги сказали, что здесь можно купить время, — протараторила она.

— Добрый день! — Артем вспомнил первый этап. — Вижу, кофе уже не помогает?

— У меня нет времени даже на этот разговор, — она сдула прядь волос с лица, — через сорок минут — планерка.

— Именно поэтому он вам и нужен, — Артем почувствовал, как вживается в роль. — Если бы у вас был лишний, абсолютно ваш час… что бы вы сделали? Не для работы.

От автора