Слишком много

Их становится всё больше и больше.

Мы с трудом справляемся с таким количеством. Конечно, у нас появлялись достижения техники, и мы старались справляться быстрее, но легче не становилось, только наоборот, всё сложнее, все выше ставили план.

Писк кофе-машины прервал мои размышления и вернул к реальности. Оставалась пара минут на утреннюю заправку и надо было выползать в зал, сменить напарника и снова и снова встречать клиентов.

Каждый раз была туманная надежда что ночь была спокойной, что тишину не разрывали надрывные трели скорой, полиции, трели из криков людей, что люди не стоят в очереди в ожидании тебя, но каждый раз эта надежда умирала первой, забавно да? – надежда умирила первой.

Надо бы расширить штат, но очередной запрос наверх, который посылался мной уже не раз в неделю, а раз в день, отклонили с формулировкой «Нет подходящих кандидатов».

Очевидно, что таким малым коллективом мы физически не можем работать нормально, а сверхурочная работа скоро станет просто увеличенной сменой. Постоянно увеличенной сменой. «Чёрт бы побрал законы математики» хотелось сказать вслух, но это было строжайше запрещено, такой уж характер у начальства – вежливость и участливость, вежливость и сочувствие, вежливость и... ох.

Шум в приёмном зале был намного сильнее обычного. Открыв окно, перед взглядом предстал полностью забитый людьми зал.

Что-то случилось, просто так таких толп не собирается. Давно такого не было. Лет так это …

- Здесь почти все по упрощённой схеме, - крикнул Андрей, сидевший в соседнем окне, прервав этим мои размышления.

Ну, что ж, с одной стороны — хорошо, значит управимся быстрее. С другой — значит точно что-то случилось, просто так этой схемой не пользуются, уж слишком она похожа на сито, очень крупное сито, когда с мукой лезет всякая грязь.

Следующие часы слились в один, слились в один поток людей, кажущийся бесконечным. Работать с людьми всегда сложно, а в таком месте — особенно.

Не все понимали, где они находятся, и что с ними происходит, кто-то в шоке от осознания, кто-то пытается отрицать очевидное. Всё это замедляет работу, все ответы приходится проверять, ведь некоторые пытаются врать даже в таких обстоятельствах.

Упрощенный процесс значительно ускорял работу, но в очереди были и те, с кем приходилось вести обычную муторную процедуру, несколько клиентов, как оказалось, были «не нашими», приходилось отправлять их к коллегам из конкурирующей организации.

С большой нагрузкой было сложно справляться не только сотрудникам, но и технике. Принтер приходилось заправлять уже несколько раз за час, а рабочий компьютер грелся и грозил зависнуть. Достижения прогресса, конечно, призваны были облегчить и ускорить процесс, и как могли делали это, но они отнимали чувство контроля. Ещё не так давно использовались печатные машинки, прием был размеренным и приятным, а еще машинки не требовали ничего кроме бумаги и ленты, которые менялись без разбора половины сложного агрегата. А когда-то и вовсе всё писалось от руки, а ровный почерк был одним из обязательных условий для получения этой должности.

Постоянно прибывали новые клиенты, но всё же той огромной массы ожидающих, что была утром уже не было. Сейчас отпечатаю завершающий отчет и наверно смогу уйти пораньше, оставив напарника одного на ночную смену.

Отчет номер 845756.

12 сентября 2072 год. Планета Земля.

Причина применения упрощенной процедуры – массовый ядерный удар.

Прошение номер 345866.

Прошу увеличить штат ангелов небесной канцелярии в связи с отчетом номер 845756.

Решение – отказать.