Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

О книге

Добавлена в библиотеку 05.11.2016 пользователем ЛитРес

Издание 2015 года

Автор: Шеп Хайкен

Перевод: Ф. А. Исрафилов

Жанры:

Входит в серию: Top Business Awards

Размер fb2 файла: 827.19 KB

Объём: 179 страниц

Книгу просматривали 256 раз, оценку поставили 53 читателя

Аннотация

Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.

Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.

Скачать или читать онлайн книгу Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top вы можете ознакомиться с описанием книги «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» и другой информацией о ней, а затем начать читать книгу онлайн с помощью читалок, предлагаемых по ссылкам под постером, или скачать книгу в формате fb2 на свой смартфон, если вам больше по вкусу сторонние читалки. Книга написана автором Шеп Хайкен, является частью серии Top Business Awards, относится к жанрам Маркетинг, PR, Карьера, кадры, Деловая литература, добавлена в библиотеку 05.11.2016.

С произведением «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» , занимающим объем 179 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В онлайн читалках, которые мы предлагаем посетителям библиотеки fb2.top, предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» полностью в классическом дневном режиме или же скачать книгу на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!