Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика
О книге
Аннотация
Сегодня, в эпоху обилия недостоверной информации и «фейк-ньюс», усиления общественных конфликтов и нестабильности, падения солидарности и атомизации, общество как никогда нуждается в установлении социальных связей, основанных на доверии. Система здравоохранения не является исключением. В эпоху глобальных пандемий, роста движения антивакцинаторов, ставящего под угрозу достигнутые успехи вакцинопрофилактики, важно взаимное доверие на всех уровнях между получателями медицинских услуг и представителями системы здравоохранения. Монография обобщает многолетний опыт авторов по исследованию лояльности в рамках медико-социологических исследований, в том числе в ней приводятся данные ряда недоступных публично на момент публикации научно-аналитических работ. Авторы надеются, что монография будет интересна как прикладным, так и академическим специалистам, интересующимся тематикой лояльности работников здравоохранения.
- Начало книги
- Обозначения и сокращения
- Введение
- Глава I. Лояльность персонала: общая теория
- 1.1. Понятие лояльности персонала
- 1.1.1. Подходы к определению лояльности
- 1.1.1.1. Поведенческий подход
- 1.1.1.2. Установочный подход
- 1.1.1.3. Комбинированные подходы
- 1.1.2. Соотношение термина «лояльность» со сходными понятиями
- 1.1.2.1. Лояльность и благонадежность
- 1.1.2.2. Лояльность и приверженность
- 1.1.2.3 Лояльность и идентификация
- 1.1.2.4. Лояльность и вовлеченность
- 1.1.2.5. Лояльность и удовлетворенность
- 1.1.2.6. Лояльность и доверие
- 1.1.3. Виды лояльности
- 1.1.4. Факторы и барьеры лояльности персонала
- 1.1.4.1. Факторы лояльности персонала к организации
- 1.1.4.1.1. Организационные факторы
- 1.1.4.1.1.1. Социально-психологический климат в коллективе
- 1.1.4.1.1.2 Отношения с руководителем
- 1.1.4.1.1.3. Форма собственности организации
- 1.1.4.1.1.4. Внимание и забота со стороны организации
- 1.1.4.1.1.5. Вознаграждение за труд
- 1.1.4.1.1.6. Возможности карьерного роста и профессионального развития
- 1.1.4.1.1.7. Престиж организации и представления о качестве продукции или услуг
- 1.1.4.1.1.8. Соответствие личных и организационных ценностей
- 1.1.4.1.1.9. Автономия сотрудников
- 1.1.4.1.1.10. Культурно-специфические факторы
- 1.1.4.1.1.11. Возможность получения обратной связи от руководителя
- 1.1.4.1.1.12. Условия труда
- 1.1.4.1.1.13. Должность
- 1.1.4.1.2. Персональные факторы
- 1.1.4.1.2.1. Пол
- 1.1.4.1.2.2. Стаж работы в организации
- 1.1.4.1.2.3. Образование
- 1.1.4.1.2.4. Влияние референтной группы
- 1.1.4.2. Барьеры, препятствующие лояльности персонала
- 1.1.4.2.1. Бюрократия, формализованность организации
- 1.1.4.2.2. Содержание и характер работы
- 1.1.4.2.3. Плохое физическое и эмоциональное состояние
- 1.1.4.2.4. Организационная несправедливость
- 1.1.4.2.5. Ролевой конфликт
- 1.1.5. Потенциал и риски в области вовлеченности персонала
- 1.1.5.1. Выгоды от лояльности персонала
- 1.1.5.1.1. Лояльность клиентов, продуктивность, повышение прибыли
- 1.1.5.1.2. Намерение сотрудников продолжать работать в организации (меньшая текучесть кадров)
- 1.1.5.1.3. Эффективность работы
- 1.1.5.1.4. Благоприятное влияние на имидж организации
- 1.1.5.1.5. Повышение эффективности управления
- 1.1.5.1.6. Успешность организационных изменений
- 1.1.5.1.7. Сохранение конфиденциальной информации/ информационная безопасность организации
- 1.1.5.2. Риски нелояльности
- 1.1.5.2.1. Снижение лояльности клиентов и экономические издержки
- 1.1.5.2.2. Негативное влияние на возможности привлечения новых работников
- 1.1.5.2.3. Более высокие риски увольнения, намерения сменить организацию
- 1.1.5.2.4 Негативное влияние на социально-психологический климат в организации
- 1.1.5.2.5. Негативное влияние на информационную безопасность
- 1.1.5.2.6. «Риски», связанные с высокой лояльностью
- 1.1.6. eNPS и другие методики измерения лояльности персонала
- 1.1.6.1. Некоторые релевантные опросники
- Финал
- Примечания
Скачать или читать онлайн книгу Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика
На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top вы можете ознакомиться с описанием книги «Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика» и другой информацией о ней, а затем начать читать книгу онлайн с помощью читалок, предлагаемых по ссылкам под постером, или скачать книгу в формате fb2 на свой смартфон, если вам больше по вкусу сторонние читалки. Книга написана авторами Анна Александровна Дренева, Игнат Викторович Богдан, Дарья Павловна Чистякова, Александр Владимирович Праведников, относится к жанрам Маркетинг, PR, Медицина, добавлена в библиотеку 08.07.2022.
С произведением «Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика» , занимающим объем 185 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В онлайн читалках, которые мы предлагаем посетителям библиотеки fb2.top, предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика» полностью в классическом дневном режиме или же скачать книгу на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!
С этой книгой читают:
- Массаж [Учебно-методические рекомендации для студентов] - А. Герасевич
- Атлас мышц человека - Павел Васильев
- Настольная книга остеопата. Основы биомеханики движения тела - Сергей Сабинин, Эдуард Нейматов
- Гормонотерапия в акушерстве и гинекологии. Иллюзии и реальность - Елена Березовская
- В шоке. Мое путешествие от врача к умирающему пациенту - Рана Авдиш
- Эпидемии и Народы - Уильям Мак-Нил
- Женский половой инстинкт. - Михaил Наумов
- Разорванная паутина - Марк Поповский
- Внутренние болезни в вопросах и ответах - Ю. Ковалев
- Жизнь Без Онанизма 5.0 - Автор неизвестен Эротика и секс
ТЕЛЕГРАМКанал с обзорами, анонсами новинок и книжными подборками
Книжный Вестник
Бот для удобного поиска книг (если не нашлось на сайте)
Поиск книг
Свежие любовные романы в удобных форматах
Любовные романы
О психологии, саморазвитии и личностном росте
Саморазвитие
Детективы и триллеры, все новинки
Детективы
Фантастика и фэнтези, все новинки
Фантастика
Отборные классические книги
Классика
ВКОНТАКТЕБиблиотека с любовными романами, которая наверняка придётся по вкусу женской части аудитории
Любовные романы
Библиотека с фантастикой и фэнтези, а также смежных жанров
Фантастика
Самые популярные книги в формате фб2
Топ фб2
книги