Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг
О книге
Аннотация
В книге рассматривается весь круг вопросов, связанных с развитием малого бизнеса в сфере парикмахерских услуг. Анализируя особенности управления парикмахерским салоном в условиях конкурентной борьбы на рынке услуг, автор дает рекомендации руководителям и менеджерам по созданию своего предприятия, по оздоровлению социально-психологического климата среди персонала, по изучению контингента клиентов.
Пособие может быть полезным для студентов, изучающих менеджмент в социальной сфере. Преподавателям соответствующих вузов пригодятся схемы и таблицы в качестве иллюстративного материала при чтении лекций.
- Предисловие
- Часть I Управление малым бизнесом
- Сущность и структура малого бизнеса
- Понятие малого бизнеса и его критерии
- Роль малого бизнеса в рыночной экономике
- Меры поддержки малого бизнеса
- Особенности развития малого бизнеса
- Факторы развития малого бизнеса
- Особенности развития сервисного бизнеса
- Франчайзинг как способ организации и развития малых фирм
- Преимущества и недостатки малого бизнеса
- Роль менеджмента в малом бизнесе
- Управление, направленное на результаты
- Функции менеджмента
- Менеджер – организатор эффективного управления
- Организация управления
- Определение структуры предприятия
- Различия в управлении новым и сложившимся предприятиями
- Управление на разных стадиях жизненного цикла предприятия
- Создание управленческой группы
- Стиль и методы руководства
- Требования к личности менеджера малого бизнеса
- Командная организация работы
- Стили управления в малом бизнесе
- Авторитет и лидерство в менеджменте
- Управление персоналом
- Критерии подбора персонала
- Подбор и обучение персонала
- Формирование работоспособных групп
- Принципы эффективного управления персоналом
- Оценка результатов работы персонала
- Как начать свое дело
- Проверьте свое решение
- Деловые идеи
- Знания и навыки
- Ресурсы
- Покупка действующего предприятия
- Источники финансирования
- Регистрация предприятия
- Организационно-правовые формы предприятий
- Фирменное название предприятия
- Подбор вывески салона
- Страхование салона
- Часть II Маркетинг рынка парикмахерских услуг
- Исследование потребностей клиентов
- Информационная поддержка маркетинга
- Значимость клиента в парикмахерском бизнесе
- Сегментирование потребительского рынка
- Процесс покупки парикмахерских услуг
- Типы потребителей и факторы, влияющие на их спрос
- Конкуренция на рынке парикмахерских услуг
- Чистая конкуренция между парикмахерскими салонами одного уровня
- Место и роль конкуренции в рыночной экономике
- Конкурентные силы
- Конкурентоспособность салона и его услуг
- Метод оценки конкурентной позиции салона
- Специфика ценообразования парикмахерских услуг
- Ценообразование как элемент маркетинговой политики
- Механизм ценообразования в салонах
- Факторы ценообразования
- Типы ценовой политики
- Психологическое восприятие цены парикмахерских услуг
- Реклама в системе маркетинга
- Нужна ли реклама для салона?
- Место рекламы при продвижении парикмахерских услуг
- Стимулирование продажи услуг
- Связи с общественностью
- Рекламная кампания
- Техника продажи услуг в парикмахерских салонах
- Качества профессионалов парикмахерского бизнеса
- Культура общения с клиентом
- Часть III Социально-психологические аспекты работы парикмахерских салонов
- Регламентация работы персонала
- Процесс подбора персонала
- Анализ конкретного рабочего места в салоне
- Описание должностных обязанностей работника
- Требования к работнику
- Реклама о вакансии
- Документы, необходимые при приеме
- Собеседование и выбор кандидата
- Управление конфликтными ситуациями в салоне
- Причины конфликта и формы его развития
- Межличностные конфликты
- Способы разрешения конфликта
- Рекомендации по управлению конфликтом
- Типы клиентов
- Как мастеру и клиенту достичь взаимопонимания?
- Эстетика и психология обслуживания клиентов
- Встреча клиента в салоне
- Запросы клиента
- Поведение мастера во время обслуживания клиента
- Часть IV Методические основы управления предприятием
- Что такое управление?
- Система управления
- Закономерности и принципы управления
- Управленческое решение
- Эволюция системы управления
- Список рекомендуемой литературы
- Краткий словарь терминов и понятий
- А
- Г
- Д
- Ж
- З
- И
- К
- Л
- М
- О
- П
- Р
- С
- У
- Ф
- Ц
- Примечания
Скачать или читать онлайн книгу Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг
На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top любой посетитель может читать онлайн бесплатно полную версию книги «Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг» или скачать fb2 файл книги на свой смартфон или компьютер и читать её с помощью любой современной книжной читалки. Книга написана автором Александр Анатольевич Мысин, относится к жанрам Экономика, Маркетинг, PR, добавлена в библиотеку 24.06.2010 и доступна полностью, абсолютно бесплатно и без регистрации.
С произведением «Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг» , занимающим объем 187 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В нашей онлайн читалке предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Основы управления малым бизнесом в сфере парикмахерских услуг» полностью в классическом режиме или же скачать всю книгу целиком на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!
С этой книгой читают:
- 20 способов, как заработать руками - Павел Силуянов
- 5 языков признательности на работе - Пол Уайт, Гэри Чепмен
- Пишут все! Как создавать контент, который работает - Энн Хэндли
- Справочник лидера. 90 навыков для роста и развития - Джо Оуэн
- Оптимизация интернет-магазина. Почему 95% посетителей вашего сайта ничего не покупают и как это исправить - Дэн Кроксен-Джон, Йоханн ван Тондер
- Менеджер Мафии - Куртис Джонсон
- Записки удаленщика. Как стать крутым фрилансером - Джамиля Котлярова
- Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию - Уильям Лазье, Джим Коллинз
- Об умении работать с людьми - Мэри Кэй Эш
- Воспитай в себе лидера 2.0 - Джон Максвелл
ТЕЛЕГРАМКанал с обзорами, анонсами новинок и книжными подборками
Книжный Вестник
Бот для удобного поиска книг (если не нашлось на сайте)
Поиск книг
Свежие любовные романы в удобных форматах
Любовные романы
О психологии, саморазвитии и личностном росте
Саморазвитие
Детективы и триллеры, все новинки
Детективы
Фантастика и фэнтези, все новинки
Фантастика
Отборные классические книги
Классика
ВКОНТАКТЕБиблиотека с любовными романами, которая наверняка придётся по вкусу женской части аудитории
Любовные романы
Библиотека с фантастикой и фэнтези, а также смежных жанров
Фантастика
Самые популярные книги в формате фб2
Топ фб2
книги