Творчество в рамках

«У нас получилось!» – обрадовал я своего друга и соавтора Джейкоба Голденберга. И хотя время в Иерусалиме было позднее (разница с Цинциннати семь часов), Джейкоб вышел в Skype: ему не терпелось узнать, как прошло мое последнее занятие. Джейкоб и его иерусалимские коллеги Рони Горовиц и Амнон Левав разработали уникальную методику новаторства и обучают ей директоров корпораций, инженеров, маркетологов и других ведущих специалистов. Однако занятие, о котором идет речь, подобно лакмусовой бумажке, должно было показать, действительно ли эта методика генерации новых идей такая надежная и безотказная, как всем хотелось верить.

Я с радостью сообщил, что все надежды оправдались. Один из учеников совершил тот творческий прорыв, на который мы рассчитывали и который много раз наблюдали у профессионалов. Дрю дал шестнадцатилетнему Райану обычный фонарик, объяснил все этапы нашего метода, после чего поручил ему изобрести что-то новое. В итоге Райан придумал, что можно немного модифицировать переключатель, чтобы он не только включал и выключал фонарик, но и при необходимости менял яркость света. Пусть эта идея не особенно гениальна, пусть в нашей книге найдутся примеры гораздо более нестандартных решений, но не спешите делать выводы, пока не узнаете все обстоятельства дела.

Райан учился в средней школе имени Хьюза в Цинциннати – в группе для детей с ограниченными возможностями. Дети имели различные нарушения умственного и физического развития, включая аутизм и необучаемость. У Райана – синдром Дауна, тем не менее он сумел освоить и успешно применить ту методику, с которой вы познакомитесь в этой книге и которую все чаще используют отдельные изобретатели и целые корпорации во всем мире.

Путь к инновациям

Принято считать, что творческий процесс невозможно систематизировать, что он не подчиняется правилам и не признает шаблонов. Говорят, что нестандартные и революционные идеи придумываются только тогда, когда выходишь за рамки привычного мышления. Ты начинаешь с проблемы и методом мозгового штурма, ничем не ограничивая полет фантазии, ищешь решение. Нам советуют проводить самые невероятные аналогии с вещами, не имеющими никакого отношения к нашим товарам, услугам и операционным процессам. Предполагается, что чем дальше выйдешь за рамки, тем вероятнее отыщешь революционную идею.

Мы же верим в обратное. Мы покажем, что гораздо чаще инновационные решения – более эффективные, более неожиданные – появляются тогда, когда мыслишь в пределах знакомого тебе мира, так сказать, «внутри квадрата», с использованием определенных шаблонов. Мы делаем такое заявление не на пустом месте. Джейкоб, Рони, Амнон и их научные консультанты, профессора Давид Мазурски и Сорин Соломон, разработали свою методику, вдохновленные оригинальными трудами замечательного исследователя Генриха Альтшуллера. Альтшуллер обнаружил, что творческие решения подчиняются определенной логике и лежащие в их основе принципы можно выделить и сформулировать, чтобы затем обучать им других людей. Его интерес к повторяющимся мыслительным моделям в конструкторских решениях подтолкнул Джейкоба и его коллег к тому, чтобы поискать такие же модели в концепциях инновационных товаров и услуг.

В 1999 году эта команда проанализировала целый ряд успешных товаров с целью понять, чем они отличаются от своих аналогов. Результаты исследования удивили всех. Казалось бы, новые и необычные товары должны разительно отличаться от всего прежде изобретенного. На самом же деле во всех творческих решениях можно заметить одинаковые схемы, или шаблоны. Они упорядочивают наше мышление и делают творческий процесс более – а не менее – продуктивным.

Тысячелетиями выдающиеся изобретатели, часто сами того не осознавая, использовали шаблоны для создания своих шедевров. Сейчас эти шаблоны, словно ДНК, закодированы в товарах и услугах.

Что самое удивительное, концепции большинства новых, нестандартных и успешных продуктов основаны всего на пяти шаблонах: вычитание, деление, умножение, объединение задач и создание зависимости свойств. Эти шаблоны легли в основу систематического новаторского мышления (SIT – Systematic Inventive Thinking) – методики, которая за 20 лет своего существования успела проявиться во всевозможных инновационных решениях в самых разных сферах деятельности. Благодаря методике систематического новаторского мышления многие компании во всем мире добивались революционных результатов в самых разных ситуациях. В данной книге мы сосредоточим внимание на базовых техниках и принципах, составляющих суть методики и отличающих ее от других способов новаторства.

Возможно, вас удивило слово «систематическое». Многие удивляются. Мы понимаем: то, что процесс новаторства может быть систематическим, звучит нелогично. Однако это правда. Благодаря данной методике абсолютно любой человек может почувствовать себя изобретателем. Познакомившись с ней, вы начнете осознанно использовать техники, которые люди, не отдавая себе в этом отчета, применяли на протяжении веков.

Эффективна ли она? Royal Philips Electronics, мировой лидер в сфере производства электроприборов, использовал нашу технику вычитания для кардинального изменения рынка DVD-проигрывателей. Помните первые DVD-проигрыватели, похожие на стандартные громоздкие видеомагнитофоны с многочисленными кнопками и дисплеями на передней панели? Компания Philips с помощью нашего подхода придумала DVD-проигрыватель с возможностью дистанционного управления. В итоге получилось более компактное, дешевое и простое в использовании устройство. Это решение навсегда изменило рынок и задало новый инженерный стандарт для сегодняшних DVD-проигрывателей и других бытовых электроприборов. А ведь это была всего одна из 149 реализуемых идей, придуманных специалистами компании с помощью нашей методики.

Крупнейшая в мире компания по производству дорожных сумок и чемоданов Samsonite использовала нашу технику объединения задач для проникновения на рынок студенческих рюкзаков. Ношение рюкзаков (особенно тех, которыми пользуются студенты колледжей) из-за тяжести содержимого (учебников, ноутбуков и т. д.) приводит к перенапряжению мышц. Вместо того чтобы вшивать под шлейки рюкзака мягкие вкладыши, как это делали остальные производители, разработчики Samsonite нашли способ превратить большой вес содержимого рюкзаков в преимущество. Шлейки скроены таким образом, что надавливают на плечи в точках шиацу, создавая эффект расслабляющего массажа. Чем тяжелее содержимое, тем глубже массируются мышцы и тем комфортнее нести за плечами такой рюкзак.

Компания Pearson Education, мировой лидер в сфере образовательных программ, использовала нашу технику умножения для разработки специализированного курса для учеников, испытывающих трудности при обучении математике и нуждающихся в альтернативном подходе к обучению (кстати, применение техники умножения к совершенствованию школьного курса математики – простое совпадение). С помощью той же техники был разработан новый аудиокурс для преподавателей по составлению плана урока, а также новый метод послепродажного обслуживания, основанный на использовании интернет-технологий.

В этой книге мы научим вас использовать систематический творческий подход для создания любого продукта, услуги и процесса. Каждую технику мы будем иллюстрировать большим количеством примеров как из опыта наших клиентов, так и из мировой практики.

Взять, к примеру, Билла Фризелла, одного из лучших джазовых гитаристов. В его электронной музыке можно расслышать и прогрессивный фолк, и классику, и кантри, и многое другое. Он использует различные эффекты (в частности, задержку, искажение, реверберацию, сдвиг высоты и изменение громкости), чтобы извлекать из своего инструмента неповторимые звуки. Один из излюбленных приемов Фризелла для создания новых звуков – представлять, что у него в руках гитара всего с одной струной вместо шести. Он искусственно вычитает остальные струны и вынуждает себя играть на одной. Это позволяет ему быть более изобретательным. Творческий талант Билла Фризелла раскрылся «внутри квадрата»: он взял за основу стандартную структуру гитары, но вычел из нее некоторые элементы.

В новаторских процессах снова и снова проявляют себя все те же пять моделей мышления. Чем больше вы будете узнавать о нашем подходе, тем чаще станете замечать, как эти пять техник применяются для решения сложных проблем и разработки инновационных продуктов.

Вот эти пять техник.

Вычитание. В новом продукте или услуге отсутствует что-то такое, что раньше считалось их неотъемлемой частью. На бюджетных авиалиниях из стоимости билета вычитаются дополнительные услуги, которыми пассажиры готовы пожертвовать ради снижения цены. С традиционных накладных наушников сняли объемную оболочку и получились компактные «вкладыши», которые вставляются прямо в ушную раковину. Благодаря исключению полимера из состава перманентного маркера получился маркер сухого стирания. Поступив на первый взгляд вопреки всякой логике, компания Apple при создании iPod Touch убрала функцию совершения звонков из популярнейшего iPhone – и на данный момент продала уже 60 миллионов экземпляров нового продукта.

Деление. Многие инновационные продукты и услуги появились благодаря тому, что один из компонентов прежней версии был изъят и использован в других условиях, которые вначале казались неэффективными или непрактичными. Так, благодаря приему деления стали гораздо удобнее все бытовые устройства, которыми теперь можно управлять с пульта. Спортивные гантели позволяют распределять нагрузку и подбирать именно тот вес, который необходим для наращивания мышечной массы. А в принтерах можно вынимать и легко заменять картриджи.

Умножение. Пример использования этого приема можно найти в тех продуктах и услугах, в которых какой-то компонент был скопирован и в то же время изменен, причем тем способом, который вначале казался ненужным или странным. В детских велосипедах помимо двух больших колес, имеются два маленьких, дополнительных, для большей устойчивости, необходимой новичку. Телевизоры с функцией «картинка в картинке» легко завоевали популярность среди потребителей, потому что позволяют людям во время просмотра одной телепередачи следить за тем, что идет на другом канале. В таком фоновом режиме очень удобно смотреть, например, новости или спортивный матч.

Объединение задач. Данный прием используется следующим образом. Берутся несколько задач, объединяются в одном компоненте продукта или услуги – как правило, в том, который раньше считался никак не связанным с одной из этих задач, – и получается новый продукт или услуга. Например, носки с функцией нейтрализации запахов согревают ноги и в то же время поглощают неприятный запах пота. Многие увлажняющие кремы для лица сейчас имеют дополнительную функцию защиты от ультрафиолетового излучения. Этот прием уже давно взяли на вооружение рекламщики: они размещают печатную рекламу на движущихся объектах вроде такси, городского общественного транспорта и даже школьных автобусов.

Создание зависимости свойств. В данном случае инновационный продукт появляется благодаря тому, что некоторые его характеристики, которые раньше существовали независимо друг от друга, теперь оказываются взаимосвязанными. Изменение одной из них ведет к изменению другой. Особенно часто данная модель применяется в современном автомобилестроении: стеклоочистители, меняющие скорость движения в зависимости от интенсивности дождя; радиоприемник, увеличивающий громкость одновременно с увеличением скорости движения автомобиля; фары, автоматически меняющие яркость света при приближении встречного транспорта. И это лишь малая часть примеров. Смартфоны выдают информацию о ресторанах, о местоположении ваших друзей и интересных вам магазинов с учетом того, где вы в данный момент находитесь. Теперь эта информация зависит от географических координат. Трудно представить себе жизнь без перечисленных выше инноваций, а ведь все они были созданы благодаря этой распространенной технике.

Почему модели?

Но постойте. Разве это не противоречит всему тому, что нам рассказывали о творческом подходе? Неужели все настолько просто? Неужели все дело в каких-то моделях?

В 1914 году психолог Вольфганг Кёлер провел ряд опытов над шимпанзе с целью проверить их способность к решению проблем. Результаты были изложены в его книге «Исследование интеллекта человекообразных обезьян». В одном из опытов он поместил новорожденного детеныша шимпанзе в изолированную клетку еще до его первого контакта со своими сородичами. Это была самка. Кёлер назвал ее Нуэва.

Через три дня в клетку к обезьяне положили палочку. Любопытная Нуэва взяла новый предмет, поскребла им землю и немного с ним поиграла. Вскоре она потеряла интерес к палочке и выбросила ее.

Через 10 минут за пределами клетки поставили миску с фруктами на таком расстоянии, чтобы Нуэва не могла сама до нее дотянуться. Обезьянка прижалась к прутьям клетки и вытянула лапу, но до лакомства не добралась. Она всячески пыталась дотянуться до миски, попискивая от отчаяния. Наконец она сдалась и упала на спину, уставшая и подавленная.

Семь минут спустя Нуэва внезапно перестала стонать. Она села и посмотрела на палочку. Затем схватила ее, просунула лапу сквозь прутья клетки и опустила другой конец палки прямо позади миски. Она подвинула миску поближе и уже могла дотянуться до фруктов лапой. Кёлер описал ее поведение как «решительно целенаправленное».

Через час ученый повторил эксперимент. Во второй раз Нуэва повторила все предыдущие действия: желание дотянуться до фруктов, разочарование после неудачных попыток, отчаяние, заставившее ее на время сдаться… Но теперь она гораздо быстрее вспомнила о палочке. В ходе последующих экспериментов она не тратила время на отчаяние и сомнения. Она нетерпеливо ждала очередную порцию фруктов, держа в лапе свое изобретение.

Обезьяна трех дней от роду изобрела себе инструмент благодаря одной из тех моделей творческого мышления, которыми приматы, в том числе человек, пользуются на протяжении тысячелетий. Вот эта модель: используй для решения проблем то, что есть под рукой. Оценив практическую пользу данной модели, Нуэва стала использовать ее регулярно.

Модели играют важную роль в нашей повседневной жизни. Мы называем их привычками, и не зря говорят, что человек – это результат привычек. Они упрощают нам жизнь, помогая привычно реагировать в знакомых ситуациях и в ответ на знакомую информацию. Таким образом наш мозг воспринимает окружающий мир – систематизируя поступающие сигналы и организуя их в узнаваемые модели. Весь наш день состоит из таких привычек, или моделей: встали, приняли душ, позавтракали, пошли на работу. Благодаря им в следующий раз нам не приходится тратить равное количество усилий в такой же или похожей ситуации.

В большинстве повседневных ситуаций мы мыслим и действуем по привычке, даже не задумываясь об этом. Но некоторые модели мышления приводят к неожиданным и нестандартным результатам. Если модель помогла решить какую-то актуальную проблему, сделать что-то необычное и эффективное, мы ее запоминаем. Чтобы ее не забыть, мы закрепляем за последовательностью мыслительных действий, из которых она образовалась, какое-то кодовое название или формулировку. Так получаются шаблоны творческого мышления. Можно сказать, что шаблон – это сознательно воспроизводимая модель мышления для получения настолько же нового и нестандартного результата, как при первом ее применении.

Даже шимпанзе вроде малышки Нуэвы способны создавать шаблоны. Ее моделью мышления (привычкой) было использование палки для добывания фруктов. Шаблон Нуэвы можно сформулировать следующим образом – «использовать имеющиеся под рукой предметы для решения новых задач». На самом деле человекоподобные обезьяны очень хорошо освоили именно этот шаблон: они постоянно используют окружающие предметы для необычных целей. Например, они могут засунуть в муравейник прутик, и тогда насекомые будут по нему карабкаться, становясь более легкой добычей. Исследования доктора Кёлера показали, что обезьяны не только находят нестандартные, инновационные решения, но и умеют преодолевать свою природную склонность к использованию привычных решений. Они создают новые модели мышления. Они умеют обобщать модель в шаблон, чтобы применять ее в разнообразных ситуациях.

Но не следует думать, что смысл шаблонов состоит лишь в том, чтобы превратить нашу жизнь в рутину. Самые талантливые представители человечества добиваются с их помощью выдающихся результатов. Обнаружив удачную модель, они запоминают ее, делают привычной. Взять, к примеру, одного из самых успешных музыкантов современности. В одной из своих биографий Пол Маккартни признался:

Пол и Джон делали то же самое, что Нуэва со своей палочкой. Они брали какую-то удачную музыкальную модель и создавали сложную систему легко повторяемых композиторских шаблонов, позволявшую им сочинять один хит за другим. Они использовали эти шаблоны и в Гамбурге, когда готовились к своему историческому концертному туру по США в 1964 году. «Книга рекордов Гиннеса» называет Пола Маккартни «самым успешным композитором и музыкантом всех времен». В его личной коллекции 60 золотых дисков; продано свыше 100 миллионов альбомов и 100 миллионов синглов.

При создании музыки шаблоны использовал не только Пол, но и известный композитор Игорь Стравинский. Шаблонами пользуются также писатели и поэты, только называют их литературными формами, например сонетом или вилланеллой. Роберт Фрост, Сальвадор Дали и Микеланджело – все они пришли к выводу, что шаблоны повышают продуктивность творческого процесса. Шаблонами пользовалась и знаменитая Агата Кристи, автор мистических детективов: обнаружен труп, следователь осматривает место преступления, собирает улики, опрашивает подозреваемых и раскрывает имя убийцы лишь в самом конце романа – им оказывается тот, кого меньше всего подозревали. Придумав фабулу, писательница насыщала ее фактами и деталями из собственного мира: местами, именами персонажей и т. д., – расставляя их все по тому же шаблону.

Может показаться, что 66 детективных романов, написанных по одинаковому шаблону, в конечном итоге должны наскучить и потерять привлекательность для читателя. Однако шаблоны ограничивали Агату Кристи таким образом, что лишь подстегивали ее изобретательность. Она одна из самых продаваемых авторов всех времен. Произведения Агаты Кристи переведены на 103 языка и разошлись по миру общим тиражом около четырех миллиардов экземпляров. Ее коллекция занимает третье место в мире по объемам издания – после Шекспира и Библии.

Ни одно из вышеописанных достижений не было случайным. Шаблоны помещают нас в такие рамки, которые заставляют находить все новые и новые решения. Агата Кристи ограничивала свои истории определенной последовательностью событий. Малышка Нуэва? У нее не было иного выбора, кроме как проявлять изобретательность в пределах своей клетки. Она в буквальном смысле изобрела свое решение «внутри квадрата».

Почему все остальные ничего не знают о шаблонах? Возможно, потому, что творческие люди сами не осознавали, что их используют. Или, может быть, они держали свою находку в секрете. В конце концов, использование шаблона в какой-то степени уменьшает гениальность творца. Но в любом случае шаблоны существуют и ничто не мешает всем остальным ими пользоваться. Теперь вы знаете, что можете изобрести что-то новое точно так же, как это делали величайшие гении человечества!

Формально эта методика называется «систематическое новаторское мышление» (SIT – Systematic Inventive Thinking). Но в обиходе мы чаще называем ее мышлением «внутри квадрата». Она учит придумывать инновационные идеи с помощью имеющихся под рукой ресурсов. Больше не нужно ждать вдохновения, чтобы что-то сотворить. Следуя нашей методике, вы сможете создавать что-то новое и удивительное или придумывать нестандартные идеи по собственному желанию.

Замкнутый мир

Правильное использование этих техник основывается на соблюдении двух ключевых принципов. Первый называется принципом замкнутого мира. Мы уже успели вас с ним познакомить. Суть его состоит в том, что самый короткий и эффективный путь к инновациям – исследовать имеющиеся под рукой ресурсы. Подумайте сами: какую из известных вам идей вы считаете самой гениальной? Наверняка она кажется вам настолько простой, что вы невольно спрашиваете себя, почему сами до такого не додумались.

Рони Горовиц придумал этот принцип во время работы над докторской диссертацией. Как и Джейкоб, он был впечатлен работами Альтшуллера и тоже хотел понять, какие общие принципы могут объединять все новаторские решения. Исследования показали, что, когда мы впервые слышим о какой-то инновационной идее, происходит нечто удивительное. Мы испытываем удивление и бормочем себе под нос: «Это же было очевидно!» В чем причина? Больше всего нас удивляют те идеи, которые находятся прямо у нас перед носом и которые так или иначе связаны с нашей жизнью и мировосприятием. Почему не мы первыми додумываемся до изобретения? Ведь до него было рукой подать! Да, было. Но оно находилось в конкретном замкнутом мире.

У каждого есть свой замкнутый мир: окружающее вас физическое пространство и момент времени, в котором вы находитесь. Внутри этого пространства у вас под рукой есть какие-то предметы и явления. Например, в вашем замкнутом мире сейчас находится эта книга. Возможно, еще чашка кофе или собака, лежащая на полу у ваших ног. Первый шаг к использованию нашей методики – внимательно осмотреться вокруг и обратить внимание на все компоненты обстановки, поскольку именно их вы будете подставлять в наши шаблоны творческого мышления.

Это кажется нелогичным, потому что, как мы уже говорили, большинство людей считают, что новые и нестандартные идеи скрываются где-то за пределами привычного мира. В мозговом штурме и других творческих приемах используются случайные стимулы, задача которых – вывести человека за пределы сложившейся ситуации. Между тем должно быть наоборот.

Малышка Нуэва изобрела себе инструмент, не сходя с места. То же самое сделал знаменитый американский архитектор Фрэнк Ллойд Райт, создав свой необыкновенный «Дом над водопадом». Он превратил природный ландшафт, скалы, горные потоки и растительность вокруг дома в его неотъемлемые компоненты. В своем воображении он воспринимал эту природу как часть своего замкнутого мира. Вместо того чтобы считать камни и реку препятствиями для строительства, он взял их за основу для новаторства и создал шедевр, разрабатывая новаторские идеи в пределах конкретно данного замкнутого мира.

Функция определяется формой

Второй принцип состоит в том, что вам придется изменить подход к решению проблем. Принято считать, что для придумывания инновационной идеи необходимо начинать с четкого формулирования задачи и затем искать варианты решения. В нашем методе все наоборот. Мы начинаем с абстрактного решения и постепенно возвращаемся к проблеме, для которой оно предназначено. Таким образом, вы должны научиться «думать наоборот».

Это принцип «функция определяется формой» (в противовес известному принципу «форма определяется функцией», сформулированному в 1896 году архитектором Луисом Салливеном). Впервые о нем упомянули в 1992 году психологи Рональд Финке, Томас Уорд и Стивен Смит. Они заметили, что творческая мысль может работать в двух направлениях: от проблемы к решению и от решения к проблеме. Финке обнаружил, что большинству людей легче находить полезное применение какой-то конфигурации (начинать с решения), чем искать наилучшую конфигурацию для заданной цели (начинать с проблемы). Представьте, что вам показали детскую бутылочку и рассказали, что она способна менять цвет при изменении температуры молока. Для чего могла бы пригодиться эта функция? Как и большинство людей, вы бы сразу поняли, что она уменьшает риск обжечь ребенка слишком горячим молоком. А теперь представьте, что вам задали обратный вопрос: как сделать так, чтобы не обжечь ребенка слишком горячим молоком? Как скоро вы додумались бы до бутылочки, меняющей цвет? Без наших техник такая идея вообще могла бы не прийти вам в голову.

Между тем если бы вы воспользовались одной из наших техник (в данном случае это создание взаимозависимости свойств), то она фактически заставила бы вас придумать такую конфигурацию. Затем, опираясь на свои знания и опыт, вы связали бы конфигурацию (меняющую цвет бутылочку) с ее предназначением.

Вот в чем заключается суть использования нашей методики: примените одну из техник, чтобы создать форму; затем найдите функцию для этой формы. Функция определяется формой.

Человеческий мозг обладает природной способностью мыслить по направлению от решения к проблеме. Наша методика поможет вам активизировать эту способность и регулярно ее использовать.

Встреча двух разумов: практический опыт в сочетании с теоретическими исследованиями

Данная книга написана в соавторстве, но сочетает в себе два абсолютно разных взгляда на мир. Один принадлежит ученому-исследователю Джейкобу Голденбергу. Джейкоб – чистокровная лабораторная крыса: ученый, посвятивший свою карьеру исследованию творческой деятельности человеческого мозга. Его эксперименты легли в основу нашей методики. Он публиковал свои наблюдения в ведущих научных изданиях, но до настоящего момента не предпринимал попыток рассказать о них более широкой аудитории.

Другой взгляд на мир принадлежит Дрю Бойду, профессионалу в корпоративном мире, обладающему тридцатилетним практическим опытом управления инновационными разработками в самых уважаемых компаниях мира. Мы шутливо называем Дрю уличной крысой, поскольку он применял методику систематического новаторского мышления в реальных жизненных ситуациях, в директорских кабинетах и конференц-залах по всему миру. Если Джейкоб в полной мере владеет теоретической составляющей методики, то Дрю имеет всестороннее и глубокое понимание того, как она работает в повседневной практике.

Но к этому пониманию Дрю пришел через горький опыт. Очень горький.

Задолго до знакомства с Джейкобом Дрю встретил одного «консультанта по инновациям», который, по его словам, обладал уникальными инструментами и методами, позволяющими разрабатывать поразительные новые продукты. Эти заявления звучали не очень правдоподобно, поэтому Дрю решил провести собственное расследование. Правда ли это? Действительно ли предлагаемые тем человеком методы настолько эффективны?

Дрю наведался в офис консультанта по инновациям, чтобы посмотреть на все собственными глазами. Увиденное произвело на него сильное впечатление. Помещения офиса имели нетрадиционный, футуристический вид. Сотрудники меньше всего были похожи на офисных работников: все в джинсах и кроссовках. Они играли с летающими дисками прямо в кабинетах. С потолка свисали велосипеды. Сомнений не оставалось: совершенно необыкновенный офис и необыкновенная компания. Вся окружающая обстановка громко кричала: эти люди должны быть экспертами в инновациях. Они утверждали, что используют детальную процедуру новаторства с целым арсеналом умных и динамичных инструментов и методов. Методы были настолько уникальны, что компания зарегистрировала их под торговой маркой. Дрю был поражен. Раз уж компания сочла необходимым защитить свою интеллектуальную собственность, методы просто обязаны быть эффективными.

Дрю убедил высшее руководство своей компании – Johnson & Johnson – заключить контракт с этой фирмой. Уж слишком заманчиво звучали их обещания! Их методы казались беспроигрышными; они просто не могли не дать желаемого результата. Johnson & Johnson одобрила проект, потратила более миллиона долларов и привлекла сотни сотрудников по всему миру к использованию этой «беспроигрышной» методики.

К сожалению, несмотря на непоколебимую уверенность в успехе проекта, ничего не получилось. Результатом многомесячной работы стали всего пять жалких идей. Они были представлены совету директоров за 15 минут и сразу же отправились в мусорную корзину. Проект оказался абсолютно провальным.

Дрю пообещал себе больше никогда не влюбляться до такой степени в очередной «метод новаторства». В конце концов, глупо думать, что творчество можно превратить в пошаговый процесс, освоить который может любой желающий. Такой метод просто невозможен.

Через несколько месяцев после завершения того неудачного проекта Дрю случайно попалась на глаза статья в Wall Street Journal с рецензией на какую-то книгу, написанной молодым преподавателем маркетинга по имени Джейкоб Голденберг. В рецензии говорилось: «Новаторство сводится к применению определенного набора моделей, или шаблонов». Прочитав эти слова, Дрю подумал: «Разве так бывает? Я сильно удивился бы, будь это правдой». Тут же всплыли болезненные воспоминания о недавнем творческом опыте. «Никогда не повторяй эту ошибку», – твердил он сам себе после эксперимента с провальной методикой. Дрю решил выяснить, о чем писал автор рецензии, но на сей раз действовал осторожнее.

Однако осторожности хватило ненадолго. Узнав о шаблонах, Дрю поверил, что эта методика точно особенная, и решил во что бы то ни стало ее испытать. Он убедил одного из своих коллег по Johnson & Johnson проверить эффективность новой методики на прототипе недавно разработанного устройства для анестезии. Подробней об этом судьбоносном эксперименте мы расскажем в главе 2.

Личная встреча Дрю и Джейкоба, уличной и лабораторной крыс, состоялась только несколько лет спустя. Она стала началом длительных взаимоотношений, в которых полученные на практике знания служили стимулом для новых научных исследований, и наоборот. Восемь лет Дрю периодически приезжал читать лекции студентам Джейкоба в Колумбийском университете, и эти студенты помогали придумывать практическое применение идеям своего наставника.

Хотим вас предупредить, что в данной книге вы не найдете традиционного подхода к творческому процессу. Мы не воспринимаем его как некое экстраординарное явление. Мы не считаем, что изобретательность – это дар, которым ты либо обладаешь, либо нет. На наш взгляд, это навык, овладеть которым может каждый. В данном смысле изобретательность не отличается от любого другого навыка, приобретаемого в жизни или в профессии. Она тоже совершенствуется по мере практики. В этой книге мы хотим приподнять завесу тайны, скрывающую увлекательный мир прямо перед вами – «внутри пресловутого квадрата».

Методика систематического новаторского мышления сочетает в себе практическую житейскую мудрость с научно подтвержденными теориями. Мы предлагаем то лучшее, чем сами владеем в своих сферах компетенции. Объединяя два взгляда на мир, мы предлагаем практическое руководство по новаторству в повседневной жизни. Чтобы вдохновить вас на самостоятельные эксперименты с этой методикой, мы приводим массу примеров использования наших техник в различных сферах деятельности применительно к самым разным товарам, услугам и процессам. Позже вы познакомитесь с нашими коллегами – учеными и практиками, – помогавшими дорабатывать и совершенствовать данную методику. Мы приведем реальные примеры из практики консалтинговой компании Systematic Inventive Thinking, которая обучает этой технике предпринимателей и корпорации во всем мире. Мы познакомим вас с некоторыми сотрудниками этой компании, великодушно поделившимися своими историями.

Присоединяйтесь ко всем тем, кто учится методично и осознанно использовать приемы, на протяжении веков интуитивно применявшиеся изобретателями при создании выдающихся инноваций. Сначала мы с вами подробно поговорим о замкнутом мире, чтобы вы убедились в его созидательном потенциале и научились использовать этот потенциал для стимулирования своего творческого процесса. Затем вы узнаете, как применяют наши техники отдельные изобретатели, целые компании и даже дети. Вы изучите пошаговый процесс применения всех пяти техник и узнаете, как избежать распространенных ошибок на примере тех случаев, с которыми мы сталкивались на своих многочисленных семинарах.

Наконец, мы поговорим об одной из самых досадных неприятностей, которая может подстерегать изобретателя, – о возникновении противоречий. Они возникают при необходимости совместить два прямо противоположных фактора. Так получается, когда пытаешься что-то улучшить в одном, но при этом делаешь хуже в другом. Противоречия очень часто замедляют процесс новаторства, но мы научим вас смотреть на них другими глазами и не считать помехой на пути к успеху.

Цель данной книги – сделать так, чтобы методика систематического новаторского мышления стала доступной каждому независимо от рода его деятельности. Мы надеемся общими усилиями научить вас мыслить «внутри квадрата», менять мыслительный процесс и находить инновационные идеи, до которых иначе вы бы никогда не додумались.

И вот что самое удивительное в нашем подходе к творческому процессу: по мере знакомства с нашей методикой вы все чаще начнете замечать примеры использования ее пяти моделей для решения сложных проблем и достижения прорывов. Вы откроете для себя целый мир новаторства. Это случится совсем скоро.