Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

О книге

Добавлена в библиотеку 29.07.2025 пользователем ЛитРес

Издание 2024 года

Авторы:

Жанры:

Входит в серию: Бизнес. Как это работает в России

Размер fb2 файла: 3.43 MB

Объём: 255 страниц

Книгу просматривали 256 раз, оценку поставили 53 читателя

Аннотация

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.

Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:

– зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;

– какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;

– как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;

– почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;

– что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.

Александр Ерохин – бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.

Андрей Климов – более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Скачать или читать онлайн книгу Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top вы можете ознакомиться с описанием книги «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат» и другой информацией о ней, а затем начать читать книгу онлайн с помощью читалок, предлагаемых по ссылкам под постером, или скачать книгу в формате fb2 на свой смартфон, если вам больше по вкусу сторонние читалки. Книга написана авторами Андрей Валерьевич Климов, Александр Альбертович Ерохин, является частью серии Бизнес. Как это работает в России, относится к жанрам Маркетинг, PR, Карьера, кадры, добавлена в библиотеку 29.07.2025.

С произведением «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат» , занимающим объем 255 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В онлайн читалках, которые мы предлагаем посетителям библиотеки fb2.top, предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат» полностью в классическом дневном режиме или же скачать книгу на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!