Век клиента

О книге

Добавлена в библиотеку 06.12.2015 пользователем ЛитРес

Издание 2015 года

Авторы:

Жанр: Маркетинг, PR

Входит в серию: Бизнес-книга

Размер fb2 файла: 752.77 KB

Объём: 150 страниц

Книгу просматривали 256 раз, оценку поставили 53 читателя

Аннотация

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Скачать или читать онлайн книгу Век клиента

На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top вы можете ознакомиться с описанием книги «Век клиента» и другой информацией о ней, а затем начать читать книгу онлайн с помощью читалок, предлагаемых по ссылкам под постером, или скачать книгу в формате fb2 на свой смартфон, если вам больше по вкусу сторонние читалки. Книга написана авторами Максим Оскарович Поташев, Михаил Ильич Левандовский, является частью серии Бизнес-книга, относится к жанру Маркетинг, PR, добавлена в библиотеку 06.12.2015.

С произведением «Век клиента» , занимающим объем 150 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В онлайн читалках, которые мы предлагаем посетителям библиотеки fb2.top, предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Век клиента» полностью в классическом дневном режиме или же скачать книгу на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!