Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров - читать бесплатно онлайн полную версию книги автора Вивек Кале (Предисловие) #1

Вивек Кале Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров

Предисловие к русскому изданию

В настоящее время совершенствование корпоративного управления становится ключевой стратегической задачей развития и жизнедеятельности любого предприятия. В силу того, что практически все экстенсивные способы совершенствования управления исчерпаны, единственным способом выживания в конкурентной борьбе остаются интенсивные способы улучшения управления. Одним из таких способов является информатизация корпоративного управления за счет внедрения информационных технологий, в том числе систем класса ERP.

Основная цель внедрения ERP-системы — организация эффективного управления предприятием, опирающегося на стратегию его развития — важнейшая и то же время весьма непростая задача. Для ее реализации нужна единая интегрированная платформа, охватывающая все бизнес-процессы предприятия и сочетающая в себе новейшие управленческие и информационные технологии. Именно такую платформу представляет собой совокупность продуктов и технологий компании SAP AG, ядром которой является система SAP R/3.

Сегодня в большинстве ведущих компаний мира ERP-системы либо уже внедрены, либо находятся на стадии внедрения. В России ситуация несколько иная. Конечно, и здесь есть успешные ERP-проекты, и число их достаточно велико. Растет число предприятий, причем не только крупных, но и относящихся к категории среднего и малого бизнеса, руководители которых понимают необходимость совершенствования корпоративного управления. Но в целом следует признать, что российский рынок ERP-систем находится еще в процессе своего становления. Ему предстоит длительный период роста, и многие предприятия стоят только в начале пути внедрения ERP-системы. А путь этот весьма непрост! Общеизвестны масштабность и сложность реализации ERP-технологий на практике. При этом часто компании, принявшие решение о внедрении ERP-системы, слабо представляют, какие проблемы им предстоит решить и с какими трудностями придется столкнуться. Внедрение ERP в большинстве случаев сопряжено с необходимостью значительной перестройки бизнес-процессов, изменением культуры работы руководителей и специалистов на всех уровнях управления и даже кардинальной смены методов ведения бизнеса. Основные возникающие проблемы зачастую являются не техническими, а связаны с изменением методологии управления.

Как реализуются ERP-проекты? Все начинается с осознания того, нужна ли ERP-система предприятию. За принятием подобного решения следует выбор соответствующего ERP-продукта. После этого запускаются подпроекты, связанные с описанием бизнес-процессов предприятия, разработкой методологии, решением организационных вопросов, проектированием и настройкой системы, внедрением и дальнейшим развитием проекта.

Компания «ТехноСерв А/С» имеет значительный опыт внедрения ERP-систем. Примером служит крупнейший в Европе проект «Единая корпоративная система управления финансами и ресурсами» ОАО «Российские железные дороги», реализуемый с применением SAP R/3. Достигнутые результаты этого проекта подтверждают тезис о важности, полезности и своевременности внедрения ERP на российских предприятиях и дают уверенность в том, что в недалеком будущем ERP станет необходимым инструментом и неотъемлемой частью системы управления для любой российской компании.

Сегодня тема ERP и SAP R/3 привлекает к себе внимание многих специалистов из смежных областей, в частности студентов и преподавателей ВУЗов. Потребности российских предприятий в части совершенствования управления, реализации ERP-проектов существенно превышают предложение консалтинговых услуг как по объему, так и по качеству. И здесь очень важную роль могут сыграть российские университеты и институты. Важным шагом в этом направлении стал совместный образовательный проект Государственного Университета Управления, компании «Техносерв А/С» и компании SAP СНГ и стран Балтии, в рамках которого студенты Университета изучают основы построения корпоративных информационных систем с использованием технологий SAP. При этом они имеют возможность уже с четвертого курса принимать участие в реальных проектах по внедрению системы SAP R/3 на российских предприятиях. Признанием со стороны компании SAP AG успешной реализации этого проекта стало вступление ГУУ в SAP UNIVERSITY ALLIANCE.

Все сказанное выше объясняет интерес специалистов к литературе, раскрывающей как теоретические основы построения корпоративных информационных систем, так и вопросы их практической реализации. К сожалению, подобной литературы очень мало. В связи с этим книга В. Кале «Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров», которую можно рассматривать как руководство для руководителей и специалистов по практической реализации ERP-проектов, безусловно, является актуальной и своевременной.

Структура книги выстроена в соответствии с логикой реализации ERP-проекта, последовательно описаны все этапы жизненного цикла ERP-системы. Автор высокопрофессионально и достаточно полно заполняет существующую на сегодняшний день методологическую брешь по вопросам планирования, организации и управления в ERP-проектах, описывая серию организационных и административных мероприятий, призванных определить, задокументировать и утвердить стратегические цели проекта и тактические планы его реализации.

В книге совершенно справедливо говорится о том, что проект по внедрению ERP-системы должен рассматриваться как стратегическая инвестиция предприятия. Участие руководителей в нем, причем не только на этапе принятия решения о запуске проекта, но и на всех последующих — обязательное условие успеха. Именно руководители предприятия становятся ключевыми пользователями информации, получаемой из системы, именно их поддержка необходима для придания проекту соответствующего статуса, без которого проект обречен на неудачу.

Следует подчеркнуть, что автоматизация учетных задач и оперативного управления предприятием, сама по себе, как правило, не дает большого экономического эффекта. В ERP-проектах инвестиции начинают приносить реальную отдачу в том случае, когда информацией, которая обрабатывается на транзакционном уровне, начинают пользоваться управленцы. Именно поэтому так важно, используя технологии хранилищ данных, перейти к управленческому анализу учетной информации, к созданию систем планирования и контроля фактических данных. Это, быть может, одно из фундаментальных направлений внедрения ERP.

В книге В.Кале показано как предприятие, внедрившее ERP-систему, может повысить эффективность своей работы, и выделены два основных направления развития проекта. Первое — это переход к стратегическому управлению предприятием на основе системы сбалансированных показателей (Balance Scorecard). Второе — оптимизация операционных и финансовых процессов в рамках сотрудничества с внешними контрагентами (партнерами и клиентами) с использованием технологий управления цепочками поставок (Supply Chain Management, SCM) и управления отношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM). Фактически, переход от ERP к ERPII (Enterprise Resource and Relationship Processing) — новой концепции управления предприятием, охватывающей не только внутренние сферы его деятельности, но и задачи межкорпоративного сотрудничества. На сегодняшний день именно в этих направлениях лежат ответы на вопросы, где достигается эффективность от внедрения ERP-систем.

Таким образом, книга представляет собой многоцелевое пособие по внедрению SAP R/3, полезное менеджерам и специалистам, преподавателям и студентам. Особая ценность книги в том, что автору удалось не только сгруппировать и прокомментировать большой материал, относящийся к предлагаемым компанией SAP решениям, но и сформулировать фундаментальные подходы к планированию и реализации проектов внедрения, которые с успехом могут быть применены в любых ERP-проектах. Не подменяя и не заменяя собой ни справочное руководство, ни техническую документацию, ни учебные курсы SAP, книга дает полное и систематизированное представление о системе SAP R/3.

Л.Л. Винокуров,

заместитель Председателя Управляющего Совета «ТехноСерв А/С»

Об авторе

Вивек Кале обладает двадцатилетним профессиональным стажем, в том числе трехлетним опытом работы с модулями FI–CO и управления проектами внедрения SAP, а также опытом в управлении крупномасштабными разработками в области программного обеспечения. Его опыт включает работу с информационными технологиями и оказание консалтинговых услуг в США, Индии и Европе. Вивек Кале занимался разработкой информационных моделей и созданием архитектуры предприятий, а также реинжинирингом бизнес-процессов и внедрением систем электронного бизнеса. Богатый профессиональный опыт Вивека Кале обуславливает его интерес к информационной революции, вызванной появлением сети Интернет, к глобальным изменениям на мировом рынке и в практике ведения бизнеса.

Посвящение

Гиридже

и нашим любимым дочерям

Танае и Атпмадже

Благодарности

Я благодарю множество людей, которые помогли мне в создании этой книги, особенно мою жену Гириджу и наших дочерей, Танаю и Атмаджу за их терпение и понимание. Эта книга никогда не была бы написана без их любви и поддержки.

Я очень благодарен своим коллегам, особенно Депаку Бхомкару, который помог мне написать технические главы этой книги. Я также благодарю редакторов, особенно Вольфганга Хаэрле, за комментарии и предложения, которые значительно улучшили книгу, а также моих коллег — агента Сэма Махаджана и Ульхаса Яргопа за их интерес и одобрение этого проекта. Огромное спасибо моему агенту Крису Ван Бурену, и сотрудникам издательства Самс Паблишинг — Стиву Англину, Тиму Райану, Тиффани Тэйлор, Дону Пирсону, Майку Генри и Кэрен Опал. Любая книга требует труда десятков людей, и сотрудники издательства Самс Паблишинг проделали огромную работу. Я благодарю их всех.

Вивек Кале

Нью-Джерси,

США 10 октября 1999 г.

Выскажите свое мнение

Вы можете присылать свои комментарии (на английском языке) почтой, электронной почтой или по факсу, с указанием автора и названия книги. Не забудьте указать свой адрес, телефон или иной способ связи. Издательство обязательно рассмотрит Ваши комментарии и передаст их автору книги.

Издательство не гарантирует ответа на все письма.

Факс: 317-555-4770

Email: opsys@mcp.com

Адрес: Angela Wethington

Sams Publishing

201 West 103rd Street

Indianapolis, IN 46290 USA

Предисловие

Одно из важнейших решений, которые придется принимать менеджерам предприятий в новом тысячелетии — это решение о внедрении систем планирования ресурсов предприятия (ERP). Приобретение ERP — это инвестирование, которое благотворно повлияет на все аспекты ведения бизнеса — от повседневных операций и транзакций до качества товаров или услуг, поставляемых компанией на рынок. Однако многим менеджерам не хватает информации, основания для уверенного принятия решения по этому вопросу. В данной книге есть все сведения для принятия оптимальных решений, необходимых для успешного внедрения SAP в организации.

Подход к ERP-системам, который используется в данной книге, будет крайне полезен менеджерам и профессионалам, которым необходимо представить высшему руководству своих компаний основания для внедрения SAP; кроме того, данная книга будет весьма полезной тем, кто занимается проектами SAP или планирует такой проект в ближайшем будущем.

В этой книге Вы сможете найти подробную информацию, необходимую для планирования и представления обоснований внедрения SAP, даже не обращаясь к поставщикам за консультацией или разъяснениями. Для тех читателей, кто непосредственно занят в проектах SAP, эта книга станет надежным руководством и поможет им внести больший вклад в развитие проекта.

Под предприятиями нового тысячелетия понимаются компании с ежегодным оборотом от 50 млн. до 1 млрд. долларов; в книге они называются малыми и средними предприятиями. За последние годы большинство из тысячи крупнейших компаний (по данным журнала «Forbes») уже внедрили SAP — таким образом, в грядущие годы ERP-системы будут в основном развиваться на рынке средних и малых предприятий.

Читатель должен иметь это в виду во время прочтения книги, потому что некоторые факты могут показаться противоречивыми, не согласующимися с опытом внедрения ERP-систем за последние годы. Например, многие консультанты SAP думают, что в ближайшие годы природа проектов SAP не изменится, и в каждом проекте по-прежнему будет участвовать от 70 до 100 человек. Однако можно с уверенностью сказать, что в новом тысячелетии проекты внедрения никогда не будут требовать участия такого количества людей.

В чем отличие этой книги?

Эта книга рассматривает появившийся в 1990-е годы феномен ERP-систем с точки зрения бизнеса и технологии, а также раскрывает секреты мощности таких ERP-систем, как SAP, их потенциал для трансформации организаций и предприятий. Стандартные обсуждения ERP-систем не делают акцента на коренных отличиях ERP-систем от предыдущих программных продуктов, а таких отличий множество — например, ERP-системы не просто собирают и хранят данные в масштабе всей организации, а используют ее, как полноценный ресурс.

Также эта книга затрагивает некоторые аспекты внедрения SAP, которые представляют большой интерес для руководителей и ответственных за принятие решений лиц. В главе 4 рассматриваются вопросы отдачи от инвестированного капитала при внедрении ERP-системы. В последней главе рассматриваются многие аспекты расширения концепции предприятия в новом тысячелетии, в том числе управление цепочками поставок (SCM), управление отношениями с клиентами (CRM), интеграция приложений предприятия (EAI) и последний проект компании SAP — Интернет-среда mySAP.com.

Несомненно, SAP — это одна из лучших ERP-систем на рынке, она обладает ультрасовременной архитектурой и прогрессивным дизайном, который позволяет не только сочетать всеохватность и гибкость с легкостью внедрения, но и развивать функциональность и выпускать новые, модернизированные версии для разных модулей, которые внедряются, никак не влияя на повседневную работу системы. Однако SAP вовсе не самоизолируется от индустрии информационных технологий в целом — дизайн и архитектура систем SAP сочетает лучшие достижения в сфере информационных технологий и услуг за всю историю этого рынка. В книге, в частности, рассматривается связь с параллельными разработками и методологиями в сфере программного обеспечения, чтобы показать преимущества SAP в контексте общей картины разработок в этой сфере.

Кроме того, в этой книге описывается ускоренная методология внедрения SAP, которая называется AcceleratedSAP (ASAP) — эта методология в основном создавалась для средних и малых предприятий. Также в книге встречаются концепции, которые наверняка подогреют интерес читателя, так как они впервые используются в контексте ERP-систем — такие, как Стандартное время предприятия (Enterprise Standard Time, EST), Предприятие, основанное на сотрудничестве (Extended collaborative enterprise, ЕСЕ), Основные критерии ценности (Critical Value Determinants, CVD) пользовательские Web-интерфейсы (Web User Interface, WUI) и многие другие. Некоторые из этих концепций были разработаны непосредственно в то время, когда писалась эта книга.

В последней главе книги рассматриваются причины революционного влияния сети Интернет как на повседневную жизнь людей, так и на развитие бизнеса и экономики в целом.

Как организована эта книга?

Часть I: Предпроектная стадия

В этой части рассматриваются ERP-системы (такие как SAP) и выявляется их значение для укрепления конкурентоспособности предприятия. В главе 1 представлена концепция информации как полноценного ресурса, и вытекающие из этого преимущества ERP-систем для радикального увеличения производительности и эффективности работы компаний.

В главах 2 и 3 представлена структура оценки и выбора ERP-системы, а также обоснование причин, почему SAP является лучшей ERP-системой на рынке. В главе 5 рассматриваются общие черты проекта внедрения SAP; эта информация должна помочь читателю понять, как описанные ранее концепции укладываются в общую схему. В главе 6 описывается технология реинжиниринга бизнес-процессов предприятия, что является одним из важнейших аспектов внедрения любой ERP-системы, и, в особенности, ASAP — ускоренной методологии внедрения SAP.

Часть II: SAP R/3

В этой части содержатся три главы, охватывающие три основных компонента SAP. В главе 7 представлен Базис, основа администрирования и управления в системе SAP. Глава 8 посвящена языку программирования Advanced Business Application Programming (АВАР), который используется при создании всей среды SAP. В главе 9 представлены основные модули SAP R/3 с описанием функциональных требований для различных сфер деятельности предприятий.

Часть III: Перед внедрением

В этой части рассматриваются различные мероприятия, которые необходимо провести перед запуском проекта внедрения SAP. Глава 10 посвящена различным задачам и мероприятиям в процессе подготовки к проекту SAP, а в главе 12 рассматриваются административные аспекты инсталляции SAP.

Часть IV: Внедрение

В этой части подробно рассматривается ASAP, методология внедрения SAP. В главе 12 представлена концепция ASAP, остальные главы подробно описывают пять основных этапов в методологии ASAP: Подготовка проекта, Концептуальное проектирование, Реализация, Окончательная подготовка, Запуск и поддержка.

Часть V: После внедрения

В главе 18 представлен краткий обзор этапа после внедрения SAP, связанный с работой системы; глава 19 описывает дополнительные системы и интерфейсы, разработанные компанией SAP с целью максимизации преимуществ, которые получает внедрившее предприятие.

Часть VI: Развитие проекта SAP

В главе 20 представлены различные аспекты оценки отдачи от инвестированного в проект SAP капитала с помощью системы стратегического управления предприятием. В главе 21 рассматриваются различные аспекты концепции расширенного предприятия, основанного на сотрудничестве (Extended Collaborative Enterprise, ЕСЕ), а также влияние SAP на способность предприятий справляться с возникающими трудностями при помощи таких решений, как Планирование и оптимизация (Advanced Planning and Optimization, APO) или Интернет-среда mySAP.com. Компания SAP отвергла монолитный подход к разработке информационных систем, отдав предпочтение более симбиотической стратегии прямого диалога с остальными участниками этого рынка, и среда mySAP.com стала переломным моментом в развитии компании SAP и индустрии информационных технологий в целом.

Для кого написана эта книга?

Эту книгу следует прочитать всем организаторам любого проекта SAP. Ниже приведен список глав, которые необходимо прочитать разным категориям участников проекта:

• Руководители высшего и среднего звена: главы 1, 4, 20 и 21.

• Менеджеры подразделений: главы 1, 4, 5, 6, 10, 20 и 21.

• Команда по выбору ERP-системы и оценке SAP: главы 1, 2, 3, 4, 5 и 21.

• Менеджеры проектов и менеджеры по внедрению конкретных модулей: главы 1, 4, 5, 6, и с 9 по 21.

• Функциональные члены команды SAP: главы 1, 2, 4, 5, 6, 9, 10, с 12 по 17, 20 и 21.

• Технические специалисты: главы 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, с 10 по 19 и 21.

• Технические специалисты команды SAP: главы 1, 2, 4, 5, и с 7 по 19.

• Профессионалы, заинтересованные в SAP: главы 1, 4, 5, 6, 9, 10, 11, 12, 16, 20 и 21.

• Читатели, заинтересованные в феномене ERP и, в частности, SAP: главы 1, 4, 5, 10, 12, 18, 20 и 2 1.

Вивек Кале

Нью-Джерси,

США 15 октября 1999 г.