Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

О книге

Добавлена в библиотеку 10.07.2025 пользователем ЛитРес

Издание 2025 года

Авторы:

Жанры:

Входит в серию: Бизнес-психология

Размер fb2 файла: 15.74 MB

Объём: 112 страниц

Книгу просматривали 256 раз, оценку поставили 53 читателя

Аннотация

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и…

И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться.

Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью.

Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Прочитав книгу, вы убедитесь, что путь последовательного повышения качества сервиса – ваш самый короткий и уверенный путь к успеху. И получите непобедимое оружие в конкурентной борьбе за сердца и кошельки (одно без другого невозможно) ваших клиентов.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.

Скачать или читать онлайн книгу Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным

На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top вы можете ознакомиться с описанием книги «Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» и другой информацией о ней, а затем начать читать книгу онлайн с помощью читалок, предлагаемых по ссылкам под постером, или скачать книгу в формате fb2 на свой смартфон, если вам больше по вкусу сторонние читалки. Книга написана авторами Игорь Александрович Довгань, Анна Васильевна Матвеева, является частью серии Бизнес-психология, относится к жанрам Маркетинг, PR, Карьера, кадры, добавлена в библиотеку 10.07.2025.

С произведением «Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» , занимающим объем 112 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В онлайн читалках, которые мы предлагаем посетителям библиотеки fb2.top, предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Здоровый сервис. Как сделать клиента счастливым, а бренд – успешным» полностью в классическом дневном режиме или же скачать книгу на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!