Исследование систем управления: учебное пособие

1.1. Выписка из образовательного стандарта по учебной дисциплине «Исследование систем управления»

В соответствии с требованиями образовательного стандарта Российской Федерации в дисциплине «Исследование систем управления» рассматриваются следующие основные вопросы:

• исследования и их роль в научной и практической деятельности человека;

• объект и предмет исследования;

• системный анализ в исследовании управления;

• разработка гипотезы и концепции исследования системы управления;

• функциональная роль исследования в развитии систем управления;

• логический аппарат исследования систем управления;

• приемы анализа и обоснования;

• состав и выбор методов исследования систем управления;

• параметрическое исследование и факторный анализ систем управления;

• экспертные оценки в исследовании систем управления;

• планирование процесса исследования систем управления;

• организация процесса исследования систем управления;

• научная и практическая эффективность исследования;

• диагностика систем управления.

1.2. Формируемые компетенции

По окончании изучения курса «Исследование систем управления» в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта по направлению «Менеджмент» у студента (слушателя) должны быть сформированы общекультурные и профессиональные компетенции.

Общекультурные компетенции заключаются в том, что студент (слушатель):

• способен находить рациональные организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность;

• умеет использовать нормативные правовые документы в своей деятельности;

• способен анализировать социально значимые проблемы и процессы;

• владеет методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования;

• имеет представление о роли и значении информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономики знаний;

• учитывает последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности;

• привержен этическим ценностям и здоровому образу жизни.

Профессиональные компетенции заключаются в том, что студент (слушатель):

• готов к разработке процедур и методов контроля бизнес-процессов, протекающих в системах управления;

• способен анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями и бизнес-процессами с целью подготовки сбалансированных управленческих решений;

• способен оценивать влияние инвестиционных и финансовых решений на рост рыночной стоимости предприятия, представленного в виде сложной организационно-производственной и социально-экономической системы;

• готов участвовать в реализации программы организационных изменений системы управления и способен преодолевать локальное сопротивление изменениям;

• готов участвовать во внедрении системы инноваций, включая процессные, продуктовые, организационно-управленческие и другие виды инноваций;

• знает современную систему управления качеством и обеспечения конкурентоспособности;

• способен оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование предприятия как сложной организационно-производственной и социально-экономической системы управления;

• при принятии управленческих решений умеет применять количественные и качественные методы анализа системы управления и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели;

• способен разрабатывать математические и экономико-математические модели, описывающие различные системы управления, анализировать адекватность моделей и проводить их адаптацию к изменившимся задачам управления;

• умеет моделировать бизнес-процессы и знаком с методами их реинжиниринга;

• способен проводить идентификацию и анализ рыночных и специфических рисков, возникающих при проектировании и использовании системы управления, а также использовать результаты анализа для принятия управленческих решений.

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины

Основной целью курса «Исследование систем управления» является достижение образовательных результатов, соответствующих требованиям Федерального государственного образовательного стандарта по направлению «Менеджмент». Студент (слушатель), изучивший дисциплину «Исследование систем управления», должен

знать:

• типы систем управления и виды воздействий, возникающих в системе управления;

• основные бизнес-процессы, протекающие в системе управления организацией;

• принципы целеполагания, виды и методы формирования целевых функций управления системой;

• методы описания и оптимизации системы управления;

• основные теории и подходы к исследованию системы управления;

• содержание и взаимосвязь основных элементов процесса анализа и синтеза системы управления;

• теоретические и практические подходы к определению источников и механизмов обеспечения конкурентного преимущества организации как сложной организационно-производственной и социально-экономической системы;

• особенности создания и исследования систем управления высокотехнологичными предприятиями;

уметь:

• ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией процесса исследования системы управления;

• анализировать внешнюю и внутреннюю среду системы управления, выявлять ее ключевые элементы и оценивать их влияние на эффективность и результативность функционирования системы управления;

• диагностировать систему управления, выявлять ее сильные и слабые стороны, разрабатывать предложения по совершенствованию системы управления;

• разрабатывать программы исследования системы управления и оценивать эффективность и результативность этих программ;

• использовать информацию, полученную в результате анализа системы управления, при синтезе (проектировании) новой системы управления;

• ставить и решать задачи по совершенствованию системы управления, в том числе на основе использования методов реинжиниринга и его информационных технологий;

• оценивать эффективность и результативность использования различных мероприятий по совершенствованию системы управления;

• оценивать риски, доходность и эффективность принимаемых решений по совершенствованию системы управления;

• оценивать принимаемые решения с точки зрения их влияния на создание ценности (стоимости) системы управления;

• анализировать состояние и тенденции развития внешней и внутренней среды с точки зрения обеспечения потребности предприятия как сложной системы управления в материальных, финансовых и интеллектуальных ресурсах;

• разрабатывать конкурентные и функциональные стратегии развития предприятия как сложной организационно-производственной и социально-экономической системы;

• идентифицировать, анализировать и ранжировать факторы, определяющие эффективность и результативность функционирования системы управления;

• диагностировать систему управления предприятием и применять основные модели принятия управленческих решений по совершенствованию системы управления;

• разрабатывать инвестиционные проекты, направленные на совершенствование системы управления предприятием, и выполнять их оценку;

владеть:

• методами описания и оптимизации систем управления;

• современными технологиями исследования систем управления;

• методами разработки и реализации программ исследования систем управления;

• современным инструментарием управления материальными, финансовыми и интеллектуальными ресурсами, используемыми предприятием, как сложной организационно-производственной и социально-экономической системой управления;

• методами формирования и реализации функциональных стратегий предприятия как сложной организационно-производственной и социально-экономической системы;

• методами анализа подсистем управления высокотехнологичного предприятия, оценки эффективности и результативности их функционирования.

1.4. Формы контроля по дисциплине

Текущий контроль. В течение триместра студенты (слушатели) могут набрать от 0 до 50 баллов, включаемых в общую экзаменационную оценку.

• Оценка за 1-ю контрольную работу в общей оценке составляет 10 баллов. При этом:

оценка «отлично» – 9–10 баллов;

оценка «хорошо» – 7–8 баллов;

оценка «удовлетворительно» – 5–6 баллов.

• Оценка за 2-ю контрольную работу в общей оценке составляет 10 баллов. При этом:

оценка «отлично» – 9–10 баллов;

оценка «хорошо» – 7–8 баллов;

оценка «удовлетворительно» – 5–6 баллов.

• Оценка за домашнее задание в общей оценке составляет 15 баллов. При этом:

оценка «отлично» – 13–15 баллов;

оценка «хорошо» – 10–12 баллов;

оценка «удовлетворительно» – 7–9 баллов.

• Оценка за реферат в общей оценке составляет 10 баллов. При этом:

оценка «отлично» – 9–10 баллов;

оценка «хорошо» – 7–8 баллов;

оценка «удовлетворительно» – 5–6 баллов.

Оценка за работу на практических и семинарских занятиях в общей оценке составляет от 0 до 5 баллов.

Итоговый контроль. Для контроля усвоения дисциплины «Исследование систем управления» предусмотрен зачет.

Зачет по курсу «Исследование систем управления» письменный. На зачете студент (слушатель) получает билет, в который входят два теоретических вопроса и тест, включающий 15 вопросов (открытых и закрытых). В общей оценке за теоретический курс «Исследование систем управления» студент (слушатель) может получить от 0 до 50 баллов, в том числе:

А. За ответы на тест, входящий в билет, студент (слушатель) получает:

• 15 баллов, если в ответах допущено 0–2 ошибки;

• 10 баллов, если в ответах допущено 3–4 ошибки;

• 5 баллов, если в ответах допущено 5–6 ошибок;

• 0 баллов – в остальных случаях.

Б. За ответы на теоретические вопросы билета студент (слушатель) может получить от 0 до 35 баллов. Эти баллы складываются из следующих показателей:

• полнота изложения при раскрытии содержания ответов на вопросы билета – 0–10 баллов;

• логика изложения при раскрытии содержания ответов на вопросы билета – 0–5 баллов;

• умение находить общее и отличия у сравниваемых объектов в рамках заданного критерия (там, где этого требует вопрос экзаменационного билета) – 0–10 баллов;

• умение показывать взаимозависимость (взаимовлияние) предлагаемых в вопросах объектов (там, где этого требует вопрос экзаменационного билета) – 0–5 баллов;

• демонстрация адекватного понимания терминологии курса «Исследование систем управления» – 0–5 баллов.

Студент (слушатель) получает зачет за изучение теоретического курса «Исследование систем управления», если он набирает не менее 55 баллов из максимально возможных 100 баллов.

2.1. Организационно-методические данные дисциплины

2.2. Тематический план дисциплины (распределение часов)

2.3. Содержание отдельных тем курса «Исследование систем управления»

Тема 1. Система управления как объект исследования.

Цели и задачи исследования систем управления. Система управления и ее состав. Подсистемы и элементы системы управления. Объекты и субъекты в системе управления. Основные свойства системы управления. Принцип эмерджентности и интегральные свойства системы управления. Рассогласование в системе управления. Обратные связи в системе управления.

Тема 2. Типы систем управления и воздействия в системе управления.

Основные признаки, использующиеся при построении классификации систем управления. Типы систем управления. Открытые и закрытые системы управления. Устойчивость системы управления. Детерминированные, вероятностные (стохастические), хаотические и комбинированные системы управления. Простые и сложные системы управления. Кибернетические системы управления. Управляющие (регулирующие), компенсирующие и возмущающие воздействия в системе управления. Влияние воздействий на устойчивость функционирования системы управления.