Bash.org.ru IT Happens Истории ## 7601 – 7700

#7613: Притворюсь блондинкой

13:00 26.10.2011, IT happens

До поступления в институт я считал, что каждый, кто хочет идти по жизни твёрдой поступью уверенного в себе и окружающей реальности человека, должен хоть немного в своё время поработать параллельно с учёбой на некоторых профессиях:

— ночным грузчиком, чтобы выработать выносливость;

— продавцом фастфуда, чтобы научиться сохранять работоспособность в хаосе повседневного аврала;

— учителем (тренером, инструктором), чтобы уметь находить общий язык с людьми и избегать недопониманий.

Далеко не все пункты мне удалось выполнить, но я всё больше уверен, что достаточно и одного: поработать хотя бы годик в техподдержке.

Саппорт не выветривается из крови никогда. Он даёт устойчивость к любой психичесской агрессии, проницательность и тактичность практикующего психиатора, въедливость инспектора ГИБДД, выносливость грузчика… и навык говорить с зарапортовавшимся саппортом.

Нет инета дома у админа интернет-провайдера (не того). Всё проверил. Звоню в саппорт, не мудрствую лукаво: «Нет инета». В ответ человек со злым голосом притворяется роботом:

— Нажмите «Пуск».

— Угу.

— «Выполнить».

— Угу.

— Цэ-эм-дэ…

— Угу. Не пингуется.

— Так вы же не могли успеть…

— Ещё до того, как позвонил.

— Нет, нужно прямо…

— Если настаиваете. «Заданная сеть…»

— Возможно, у вас вирусы…

— И с других компов тоже.

— А у вас подключение…

— И с роутера тоже.

— А-а-а! Сейчас переключу на спецов.

— Алло! — отвечает знакомый голос.

— Оп-па! Здоров, ты не поверишь: меня на тебя с первой линии переключили.

— Что ж ты им такого сказал?!

* * *

Решил зарегистрироваться на известном госпортале. Да вот только не принимает форма мои данные. Но есть же горячая линия! Уставший, бесцветный девичий голос на гране нервного срыва выдаёт заученную фразу:

— Здравствуйте. Телефонная поддержка портала «*****». Чем могу помочь?

Дабы не шокировать несчастное существо тоном «дорогая, ты сегодня была бесподобна в постели», задаю стандартный вопрос:

— Здравствуйте, а подскажите, пожалуйста, как зарегистрироваться на вашем…

Получаю такой же вежливый и выдержанный ответ, задаю следующий вопрос. Общаемся конструктивно, но так как мне предлагают нажать на «серенькую кнопочку такую», я на автомате говорю, что ещё «вбиваю циферки», которые требуются. Закономерно получаю от более-менее пришедшей в себя девушки почти смеющимся голосом:

— Молодой человек, вы блондинка?

— Хуже, девушка: админ в конце тяжёлого трудового понедельника.