Bash.org.ru IT Happens Истории ## 9301 – 9400

#9325: Крепкая мануальная поддержка

15:00 04.06.2012, IT happens

Позвонил клиент саппорту. Долго рассказывал, как ему плохо, как он пытался себе помочь и как у ничего не получалось.

Саппорт-новичок выслушал клиента и задал ему вопрос:

— Значит, то, что вы сделали сами своими руками, вас не удовлетворило?

Все долго плакали, а начальник, очнувшись от фейспалма, сел писать инструкцию — что и как нужно говорить, общаясь с клиентом.