Бизнес путь: Билл Гейтс.10 секретов самого богатого в мире бизнес-лидера

К настоящему моменту Гейтс уже более двух десятилетий находится на вершине в своей сфере бизнеса. В течение этого времени он стал самым богатым человеком на планете – совсем неплохо для человека, еще не миновавшего пятидесятилетний рубеж. И все же, несмотря на его огромное богатство и блестящие достижения, Гейтс абсолютно не подает признаков желания снизить темп. Он говорит, что им движет «скрытый страх», что он может упустить нечто крупное. Он не намерен повторять ошибки других лидирующих компьютерных компаний, таких как IBM и Apple.

Он говорит: «Я слишком хорошо знаю, что в течение следующего десятилетия, если Microsoft все еще будет на вершине, нам придется пережить по крайней мере три кризиса».

Мысли председателя Билла

В последние годы Гейтс ощутил потребность поделиться своим видением будущего с нами. Его книга «Путь вперед», в которой излагаются его взгляды на будущее современных технологий, заставила многих задаться вопросом: не принялось ли тщеславие вытеснять в нем его лучшие качества? Хотя книга вызвала огромный ажиотаж, смысл, который в ней содержался, оказался не столь вдохновляющим или впечатляющим, как многие ожидали.

Кроме того, многие комментаторы сочли забавным и его выбор в качестве средства передачи публике своих мыслей о будущем традиционного печатного книжного формата. В «Пути вперед», в конце концов, речь идет об отмирании доэлектронных средств передачи информации, в то время как само это «послание» отправлено в мир в формате, с которым был знаком еще Вильям Какстон, живший в XV веке. И хотя книга была опубликована и в мультимедийном формате, от читателей поступило множество сообщений о том, что оригинальная версия СD кишит техническими дефектами (что придает новое звучание расхожей фразе о том, что «каков посланник – таково и послание»).

В минуты откровенности Гейтс и сам признается в том, что он ошибается так же часто, как и любой другой в истории развития компьютерной техники. Когда он говорит о том, что он может позволить себе быть неправым чаще, чем другие, он опирается на тот аргумент, что у него в любой момент имеется значительное количество проектов в процессе осуществления. «Я синтезирую множество данных для получения более широкой картины, – объясняет он. – По этой причине случаются ситуации, в которых я бы предпочел принять немного иное решение. Но я главный менеджер, и в моих руках находятся рычаги разработки технической стратегии. Временами я вообще оказываюсь в полном одиночестве с моим мнением по поводу технического вопроса или вопроса стратегии».

«Когда дело касается конкретного продукта, часто случается, что я анализирую вопрос в своей собственной уникальной манере. Однако, если это решение касается сферы делового управления, мое убеждение редко бывает достаточным для того, чтобы руководствоваться только им одним. Обычно я предпочитаю дать людям возможность более четко высказать свою позицию. Это моя работа. И какой смысл мне находиться здесь, если я не могу принять своего решения?»

Не оглядывайся

«Я часто думал о том, что если бы Microsoft была автомобилем, то мы бы имели очень большую педаль газа и очень маленькую педаль тормоза. Там бы имелось огромное лобовое стекло, чтобы видеть, куда мы движемся, но отсутствовало бы зеркало заднего вида – мы знаем, что конкуренты у нас на хвосте, так что мы не нуждаемся в том, чтобы оглядываться назад», – говорит Марк Мюррей, заместитель начальника отдела кадров Microsoft.

Фундаментальным фактором для успеха компании Microsoft явилось стремление Гейтса зорко следить за дорогой, лежащей впереди. «Смотреть в зеркало заднего вида… в целом это пустая трата времени», – утверждает он. Эти слова напоминают другие, сказанные Генри Фордом: «История – это полная чушь».

Тем не менее Билл Гейтс хорошо осведомлен о том, где он находится и что происходит вокруг. Он также обладает острым нюхом как относительно истории развития его собственной отрасли, так и в отношении общеисторического марша технологического прогресса сквозь века. Если верить мнению Рэндала Стросса, автора книги «Путь Microsoft», Гейтс явно неискренен, когда говорит, что будто бы он никогда не оглядывается назад.

«Он оглядывается назад все время – часто, регулярно, систематически, – говорит Стросс. – Когда бы он ни обращался к обсуждению будущей стратегии, он всегда приводит исторические параллели. Он использует историческую перспективу, когда отмечает, что в истории коммерческого развития информационной техники ни одна компания, которая являлась лидером в какой-то из периодов, не смогла сохранить свое положение при переходе в следующий. Он выражает беспокойство по поводу того, что позиция Microsoft, сложившаяся в эру персональных компьютеров, способна „дисквалифицировать“ себя в идущую ей на смену эпоху сетевых технологий. Историческое чутье Гейтса пропитывает весь его анализ настоящего и будущего».

На закате

При таком впечатляющем послужном списке, какой Гейтс заработал на протяжении последних двадцати лет, неизбежно встает вопрос: что произойдет с Microsoft без него. При том что Гейтс успешно передал эстафетную палочку главного управляющего Стиву Балмеру, он продолжает отбрасывать громадную тень как на Кампус в Рэдмонде, так и на всю индустрию информационных технологий в целом. Безотносительно к изменению должностного титула, Гейтс был и остается естественным лидером Microsoft. В процессе недавнего запуска Windows XP, новой операционной системы от Microsoft, Гейтс находился во многом на переднем крае всей этой заварухи. Расточительные маркетинговые мероприятия по всему миру обошлись, по некоторым оценкам, где-то в 500 миллионов долларов. В Нью-Йорке Microsoft демонстрировала свою патриотическую направленность. Церковный хор исполнил America The Beautiful прямо перед стоявшим плечом к плечу с мэром города Руди Джулиани Гейтсом, который поднялся на трибуну и заявил о своей безусловной поддержке глобальной антитеррористической операции и, кажется, даже предположил, что продвижение на рынок новой операционной системы Microsoft поможет вдохнуть новую жизнь в ослабевшую IT-индустрию. Гейтс, неуклюжий, а временами и невнятно выражающийся компьютерный зануда, превратился в законченного шоумена (в своем собственном духе, конечно).

Кажется, Гейтс готов побыть с нами еще некоторое время. Но есть вопрос, который более, чем какой-либо иной, вызывает беспокойство у майкрософтовских наблюдателей: что же случится, если он все же уйдет из компании? Передача власти от одного руководителя другому может сказаться не только на боевом духе и деловой производительности, но и на стоимости акций компании. У Гейтса отсутствует беспокойство по этому поводу: «Все это представление, навязанное прессой, о персонификации компании в лице одной личности или нескольких человек на самом деле ужасное упрощение, которое полностью искажает истинную картину».

Microsoft с успехом прошла процесс формальной передачи полномочий главного управляющего, и тем не менее Гейтс продолжает оставаться его очевидным лидером. Microsoft в большей степени его собственное детище, и трудно представить эту компанию без него, стоящего у ее руля. Конечно, крайне сомнительно, что он в ближайшем будущем решит удалиться от дел для того, чтобы заняться игрой в гольф где-нибудь во Флориде, зато очевидно, что у него имеются некоторые амбиции, которые ему хочется удовлетворить. Если он последует примеру своих предшественников из числа промышленных магнатов, то он будет вынужден посвятить гораздо больше времени меценатской деятельности – при помощи Фонда Гейтса. То, что Гейтс столь искусно провел первый этап своего ухода, должно быть полностью отнесено на счет его способностей лидера. Но проблема не исчезла. Рано или поздно, но Биллу Гейтсу должна прийти смена. В чем нет сомнений, так это в том, что при такой огромной доле личного состояния, вложенного в акции Microsoft, как у него, как и когда бы он ни принял решение порвать со всем этим окончательно, больше всего при этом он будет заботиться об интересах акционеров компании.

Волшебник цифровых технологий

В силу очевидных причин Гейтс порождает определенный страх в душах тех людей, которые считают его провидцем и архитектором века цифровых технологий. Говоря откровенно, по большей части (если не на все сто процентов) его репутация прорицателя была им честно заработана. Пусть история судит о нем более благосклонно, чем его многочисленные недоброжелатели и соперники, которые утверждают, что он попросту эксплуатирует свое положение монополиста. Ведь без Гейтса и Microsoft вряд ли революция персональных компьютеров была бы настолько прогрессивной, насколько она есть сейчас. И тем не менее Гейтс слишком умен, чтобы почивать на лаврах. Более чем кто-либо другой в его сфере производства, он понимает, насколько обманчива и опасна дорога, по которой он гонит автомобиль. В конце концов, ему не раз приходилось видеть, как многие машины, шедшие впереди, срывались с утеса прямо перед ним.

«Бизнес в сфере высоких технологий имеет множество подводных камней и ям, – замечает он. – Возможно, причина того, что этот бизнес настолько привлекателен, кроется именно в том, что ни одна компания не может себе позволить расслабиться». IBM занимала более доминирующее положение в области технологий, чем какая бы то ни было компания в прошлом и даже в будущем, и несмотря на это, она просмотрела несколько поворотов на этой дороге. Поневоле начнешь думать, просыпаясь каждое утро: «Хм… Давай-ка попытаемся сделать так, чтобы сегодняшний день не стал днем, когда мы пропустим важный поворот на нашем пути. Давай-ка выясним, что происходит в области распознавания речи или в сфере создания искусственного интеллекта, убедимся в том, что мы нанимаем людей, которые могут разобраться в этом деле, и оградим себя от неприятных сюрпризов». «Иногда мы действительно оказываемся застигнутыми врасплох. Например, когда появился Интернет, он оказался на пятом или шестом месте в числе наиболее важных задач нашей компании. Это не выглядело, конечно, так, будто кто-то пришел ко мне и рассказал мне о нем, а я на это ответил: „Я не знаю, как это точно пишется по буквам“. Нет. Я сказал: „Ну конечно, это в моем списке, так что все в порядке“. Однако наступил момент, когда мы обнаружили, что все происходит быстрее, чем ожидалось, и представляет собой гораздо более сложный феномен, чем мы могли себе это помыслить, планируя нашу стратегию. Этот факт потребовал от меня как от руководителя создать атмосферу критической ситуации, после чего мы провели пару месяцев, извергая из себя идеи и рассыпая электронные сообщения с последующим отступлением по некоторым позициям. В конечном итоге у нас была сформирована новая стратегия, и мы сказали: „Отлично. Это то, что мы собираемся делать; вот тот критерий, по которому мы намерены оценивать сами себя, вот то, о чем мир должен узнать, вот то, что мы собираемся делать дальше“».

«Подобные критические ситуации неизбежно будут возникать каждые три-четыре года. И нужно внимательно прислушиваться к тому, что говорят умные люди, работающие в твоей компании. Вот почему такая компания, как наша, должна привлекать множество людей, мыслящих по-разному, разрешать людям не соглашаться друг с другом и распознавать верные идеи, чтобы направить на их реализацию достаточное количество энергии».

Быстрый и мертвый

В конце концов, какие бы ни были границы у его способности предвидеть, Гейтс по своему значению для компьютерной индустрии остается наиболее близок к Леонардо да Винчи, знаменитому футуристу эпохи Ренессанс, чьи чертежи с изображенными на них фантастическими машинами стали реальностью спустя несколько веков.

Если оставить за скобками коллекции спортивных «порше» и виллы стоимостью в 50 миллионов долларов в пригороде Сиэтла, Гейтс удивительно экономен в своих расходах. Единственным исключением из этого правила стало приобретение им иллюстрированной рукописи Леонардо да Винчи за 30,8 миллиона долларов. Некоторых это побудило предположить, что он считает себя современным да Винчи – тем человеком, чьи предсказания будущего оказались верными, претворившись в жизнь в последующие века.

Однако в отличие от своего героя Гейтс целиком принадлежит категориям «здесь и сейчас». Его великое свойство – способность сочетать технологическую инновационность с твердолобым прагматизмом. Он также хорошо осознает свой предел – необычная черта в настолько реализованной личности.

Как-то он заметил: «Если ты в чем-то хорош, надо быть осторожным, чтобы не думать, что ты так же хорош и в других вещах». «Я прихожу каждый день и работаю с огромной командой, члены которой пытаются решить вопрос, как можно делать великолепное программное обеспечение, прислушиваются к отзывам и мнениям потребителей, занимаются исследованиями. И наиболее типично для этой ситуации то, что, поскольку я был крайне успешен в этом деле, люди приходят ко мне, ожидая, что я авторитет и в тех темах, в которых я совсем не разбираюсь».

«Я действительно думаю, что у нас есть некоторые методы управления компанией – способы принятия людей на работу, создания условий для работы и использования фондовых опционов, – которые могли бы послужить неплохим уроком и для прочих сфер бизнеса. Но я всегда стремлюсь быть осторожным и не думать, что мы нашли все ответы на все вопросы».

В конечном итоге именно неугомонность Билла Гейтса объясняет успех Microsoft лучше, чем что-либо другое. Он всегда понимал, что фундаментальным фактором для сохранения конкурентоспособности его детища является стремительность изменений, происходящих в его отрасли. Для того, чтобы прийти к финишу первой, Microsoft стала быстрее и проворнее всех тех, кто участвовал в забеге. Чтобы сохранить достигнутое, его знаменитый руководитель никогда не страшился отказаться от прошлого. Гейтс лучше, чем какая-либо другая личность в истории XX века, понимает, что на самом деле означает выражение «технологическая революция». Он хорошо знает, что есть только две альтернативы: быстрый и мертвый.

Резюме: Никогда ни за что не спускай глаз с мяча

К настоящему моменту Гейтс уже более двух десятилетий находится на вершине в своей сфере бизнеса. В течение этого времени он стал самым богатым человеком на планете – совсем неплохо для человека, еще не миновавшего пятидесятилетний рубеж. И все же, несмотря на его огромное богатство и блестящие достижения, Гейтс абсолютно не подает признаков желания снизить темп. Главными уроками его бизнес-школы являются следующие советы.

1. Не нужно объяснений. Гейтс ощутил потребность поделиться своим видением будущего с нами. Его книга «Путь вперед», в которой излагаются его взгляды на будущее современных технологий, заставила многих задаться вопросом: не принялось ли тщеславие вытеснять в нем его лучшие качества? Хотя книга вызвала огромный ажиотаж, смысл, который в ней содержался, оказался не столь вдохновляющим или впечатляющим, как многие ожидали.

2. Не оглядывайся назад. Фундаментальным фактором для успеха компании Microsoft явилось стремление Гейтса зорко следить за дорогой, лежащей впереди. «Смотреть в зеркало заднего вида… это пустая трата времени», – утверждает он. Тем не менее он всегда хорошо осведомлен о том историческом контексте, в котором он находится.

3. Планируй себе замену со вниманием и осторожностью. При таком впечатляющем послужном списке, какой Гейтс заработал на протяжении последних двадцати лет, неизбежным встает вопрос: что произойдет с Microsoft без него? То, что Гейтс столь гладко провел передачу своего должностного титула Стиву Балмеру, должно быть полностью отнесено на счет его способностей лидера. Он остается естественным лидером Microsoft. Весь процесс передачи власти представляет собой дилемму, перед которой поставлен человек со способностями царя Мидаса. При такой огромной доле личного состояния, вложенного в акции Microsoft, как у него, как и когда бы он ни принял решение порвать со всем этим окончательно, больше всего при этом он будет заботиться об интересах акционеров компании.

4. Создавай будущее. Гейтс порождает определенный страх в душах тех людей, которые считают его провидцем и архитектором века цифровых технологий. Говоря откровенно, по большей части (если не на все сто процентов) его репутация прорицателя была им честно заработана. Пусть история судит о нем более благосклонно, чем его многочисленные недоброжелатели и соперники, которые утверждают, что он попросту эксплуатирует свое положение монополиста.

5. Оставайся ненасытным. Для того, чтобы прийти к финишу первой, Microsoft стала быстрее и проворнее всех тех, кто участвовал в забеге. Для того, чтобы сохранить достигнутое, его знаменитый руководитель никогда не страшился отказаться от прошлого. Гейтс лучше, чем какая-либо другая личность в истории этого века, понимает, что на самом деле означает выражение «технологическая революция». Он хорошо знает, что есть только две альтернативы: быстрый и мертвый.