Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов

Редактор Н. Нарциссова

Корректор Е. Аксёнова

Компьютерная верстка К. Свищёв

Художник обложки С. Тимонов

Дизайн обложки DesignDepot

© Hammer and Company, 2010

© Издание на русском языке, перевод и оформление ООО «Альпина Паблишер», 2012

Перевод на русский язык издан по лицензии Crown Publishing, подразделения Random House, Inc. и литературного агентства Synopsis.

© ЗАО «Коммерсантъ. Издательский дом», «От издателя», 2012

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.