Деловая жизнь

Глава 1. Поиск работы

Рано или поздно всех нас начинает мучить вопрос: "Где найти хорошую работу?". Но вместо ответа, как правило, вместе с этим вопросом приходит и ряд других, не менее важных и порой таких же безответных. Ситуация сильно напоминает замкнутый круг, но безвыходной она может показаться только на первый взгляд, и окажется таковой только для тех, кто не сможет перебороть в себе присущее "русской душе" чувство лени.

Как все же показывает статистика, хорошую работу найти можно, нужно лишь приложить усилия, а в некоторых случаях посвятить все свое время этому мероприятию. При поиске работы, как на войне – все средства хороши.

В первую очередь вам придется забыть о своей гордыне, возможно, оступиться от каких-то принципов, собственных правил. Возможно, вам придется истоптать не одну пару ботинок, прежде чем вы окажетесь перед заветной дверью, где вас ждет желанная работа. В этом деле необходимо запастись терпением и выносливостью. Не стоит думать, что с первого же раза вы найдете место, о котором мечтали. Скорее всего, это произойдет через месяц, а то и больше. И даже если вы очень быстро сможете попасть на собеседование к работодателю, который в состоянии удовлетворить ваши запросы, вы можете очень долго прождать ответа, приняли ли вас на работу или нет. Это зависит от организации, некоторые из них, предпочитают проверить всевозможные сведения о нанимающемся человеке, и на это уходит время. Но давайте начнем по порядку.

Первые и самые важные вопросы, которые задает себе человек, решивший найти престижную работу, это – как? и где? Если вы всерьез решили заняться этим делом и желаете получить действительно престижное место, постарайтесь при возможности обратиться с этой проблемой в INTERNET. Именно на его страничках вы быстрее всего прочтете о предлагаемых вакансиях на настоящий момент.

В настоящее время существует более 200 агентств, которые занимаются подбором персонала через всемирную сеть. Среди них есть 3–5 лидеров, находящихся в этом деле достаточно давно и заслуживших честную репутацию: регулярное посещение их сайтов обязательно даст положительный результат. Не стоит переживать, если вы все еще не имеете свободного доступа к INTERNET, в любом почтамте вам предоставят эту услугу за достаточно умеренную плату. Правда, в этом случае частота ваших посещений сайтов будет несколько меньшей, чем у свободных пользователей. Вам подойдет и другой вариант, также связанный с электронной связью. Вы можете разместить на страничках сайтов лучших кадровых агентств свое резюме с обязательным указанием своих контактных телефонов или других координат.

В таком случае воспользоваться услугами INTERNETа вам придется только единожды, после этого связываться будут уже непосредственно с вами. Для поиска престижной работы вы можете воспользоваться и другим способом, тоже довольно молодым для российских предпринимателей и граждан, занимающихся поиском работы. Вы можете сделать свое резюме и разослать его по электронной почте либо по факсам. И та, и другая рассылка достаточно эффективны. Рассылайте свое резюме в различные фирмы и предприятия самостоятельно, выбрав для этого наиболее понравившиеся вам организации. Можете обратится за помощью к кадровым агентствам, за определенную плату они предоставят вам список фирм, в которых предположительно требуются специалисты вашего профиля. После этого ваше резюме отошлют во все фирмы, которые вы одобрите.

И поиск работы через INTERNET, и рассылка резюме в фирмы в настоящее время являются одним из самых надежных и качественных способов поиска престижной работы. Конечно, в сайтах INTERNETа могут быть размещены и хулиганские, и мошеннические объявления, но без риска в этом деле не обойтись.

Чтобы избежать сетей мошенников, постарайтесь придерживаться следующих правил в поиске достойной работы. Не обращайте внимания на объявления, где точно не указываются специфика работы, обязанности и требования, зато заработная плата представляет собой космическую сумму. Не стоит откликаться и на объявления, где обратным адресом указывается только номер абонентского ящика, а также, если не указаны название фирмы, сфера ее деятельности.

Особенно коварным может оказаться поиск работы в творческой деятельности. Если на собеседовании вам предлагают поработать над каким-то проектом и через некоторое время принести макет в фирму, вполне возможно, что фирма таким образом пытается выйти из творческого ступора. Получив результат вашей работы, его просто используют, а вам ответят, что вы не подходите. Но, как правило, такие мошенники встречаются не слишком часто.

Эти способы можно отнести к самостоятельному виду поиска работы. С этой же целью вы можете обратиться в агентство по трудоустройству. Там за определенную сумму вам могут подыскать место. Преимущество такого способа состоит в том, что вы появляетесь в этой фирме только 2–3 раза. Первый раз вы должны принести свое резюме и объяснить, чего вы хотите и на каких условиях. Агентство самостоятельно будет делать запросы, связываться с работодателями, и в следующий раз вы уже придете на собеседование. Но и здесь нужно со всем вниманием отнестись в выбору агентства. Свое резюме вы можете оставить сразу в нескольких агентствах, которые, по-вашему, справятся с этой задачей, здесь ограничений нет.

Не стоит забывать, что в поиске работы вам могут помочь родственники и знакомые. Чем больше людей вы оповестите, тем выше шанс, что рано или поздно найдете подходящую работы. Как правило, в таком случае знакомые выступают в качестве проводников, передающих вашу информацию о поиске работы дальше, и в конце концов она доходит до нужного вам человека. Правда, этот способ является одним из самых медленных, так как информация о вас может поступить через продолжительное время.

Вы можете разместить объявление о поиске работы не только на сайтах, но и в журналах и газетах с большим тиражом, но не забывайте о том, что печатные издания должны быть такими, чтобы их "взял в руки" крупный работодатель.

Выбрав способ, которым будете искать работу, переходите к составлению резюме. В этом вам помогут кадровые агентства, предоставляющие данный вид услуги. Но гораздо надежнее составить его самостоятельно. Возможно, потребуется не один черновик, прежде чем перед вами будет лежать наиболее полный вариант вашей характеристики.

Но прежде чем приступить к его написанию, запомните одно важное правило. Как выяснили ученые, человек очень восприимчив к отрицанию, то есть, когда вы говорите, что не ленивы, не опаздываете, не конфликты и т. п., в подсознании человека откладывается это отрицание, и эффект получается обратным. Подобные выражения лучше всего заменять на такие слова, как: трудолюбив, пунктуален, коммуникабелен. Это вызовет более положительные эмоции у вашего потенциального работодателя. Резюме в лучшей форме должно быть с фотографией или ее копией. Вообще, резюме должно быть отпечатано на машинке или написано разборчивым почерком.

По правилам, в левом верхнему углу должна располагаться ваша фотография – не слишком большая и качественная. Наверху должны быть размещены ваши инициалы. Фамилию, имя, отчество нужно писать полностью, там же указывается год вашего рождения и место. Все данные распределяйте точно по строкам, чтобы одна информация не перебивала другую. Свои инициалы можете напечатать более крупным шрифтом, чтобы они отличались от основного текста. После того, как вы напечатаете свои исходные данные, отступите немного места и переходите к написанию остальной информации.

В следующей строке напишите свои координаты, по которым с вами можно связаться. На первом месте укажите свой домашний телефон и адрес, затем, если вы еще работаете, можете указать свой рабочий телефон. После этого вы должны указать свое семейное положение, то есть – замужем, не замужем, женат, не женат, здесь же указывается число детей, находящихся на вашем иждивении, если их нет, это обязательно нужно указать.

Сообщив эту информацию, переходите к той, которая касается непосредственно работы. Назовите, где получали образование и, соответственно, какое оно (экономическое, юридическое и т. д.), а также свою профессию в соответствии с полученным образованием. В резюме место получения образования нужно писать полностью, если же вы напишете только аббревиатуру, ваш работодатель может просто не понять, что это за учебное заведение. Форму обучения указывать не обязательно, тем более, если вы получили образование заочно, об этом лучше не писать, чтобы избежать лишних вопросов, которые порой оказываются весьма коварными. Если у вас есть среднее специальное образование и высшее, на первом месте укажите высшее. В первую очередь работодатель должен обратить внимание на ваши "плюсы". Если же вы смогли получить более одного высшего образования, на первом месте поставьте то, которое более соответствует предлагаемой вам работе.

Когда вопрос с образованием уладите, переходите к описанию мест, где работали прежде. Укажите, с какого года вы начали свой трудовой стаж, какие имели перерывы и насколько длительными они были. После этого перейдите непосредственно к перечислению мест работы. Расписывать их нужно, начиная с вашей последней работы и заканчивая первой, то есть, получится хронология наоборот. Если вы за свой трудовой стаж успели проработать в достаточно многих местах, все их указывать не стоит, выберите те, которые, на ваш взгляд, были более престижными, и укажите именно их, к тому же, расписывая места работы, оттолкнитесь от того, какое место вы желаете получить сейчас. И если в вашей практике уже была подобная работа, непременно ее укажите, даже если вы задержались на ней не слишком долго.

Обязательным требованием в резюме является указание причины ухода с последнего места работы. Здесь тоже есть свои правила, которые помогут вам избежать неприятных ситуаций. Например, никогда не указывайте причиной своего увольнения испорченные отношения начальником или несовместимость с коллективом. Любой работодатель, который увидит перед собой резюме с подобной информацией, поставит себя на место вашего бывшего начальника, а также может счесть, что вы не сумеете наладить контакт с новым коллективом. Причиной указывайте более нейтральные вещи. К примеру, можете написать, что ушли из-за вредных условий труда, решили сменить профессию и пр.

В резюме не стоит писать, что вы ушли с последнего места работы, потому что вас не устраивает заработная плата. Это еще одна причина, по которой работодатель не захочет видеть вас в своей фирме. Таких острых углов следует избегать изначально. Работодатель должен видеть вас как положительного человека, который в состоянии принести несомненную пользу делу.

Перечислив места своей трудовой деятельности, переходите к неосновным темам. Во-первых, укажите, какие дополнительные знания вы получали и где, есть ли у вас какие-то специальные навыки, то есть, все то, что могло бы помочь вам быстро освоиться на новом месте. Обязательно укажите, если вы закончили какие-то курсы, даже если они не слишком соприкасаются с вашей будущей профессией. Человек, прочитавший ваше резюме, должен видеть, что вы можете с умом использовать свое свободное время. Затем напишите, каковы ваши цели в дальнейшем, то есть, поиск работы в соответствии со специальностью, повышение по службе и другие вещи, непосредственно касающиеся деловой сферы.

Не мешает указать, чем бы вы хотели заняться дополнительно, например, какие дополнительные курсы думаете закончить, собираетесь ли поступить в институт для повышения квалификации, выучить японский язык и т. п. Но ни в коем случае не оставляйте эту строчку пустой, нецелеустремленный человек вряд ли заинтересует работодателя.

В последних строках назовите свои положительные качества, которые ваш работодатель оценил бы по достоинству. Например, обязательно сообщите, что вы пунктуальны – это одно из качеств, которые больше всего ценят работодатели.

Таких характеристик должно быть не меньше пяти, слишком много писать тоже не стоит, поэтому старательно отберите те, которые должны заинтересовать вашего потенциального начальника. Это основные правила составления резюме.

Но порой до резюме дело и не доходит, вам могут отказать в приеме на работу еще по телефону. Чтобы этого не произошло, придерживайтесь следующих правил. Во-первых, если вы решились позвонить в интересующее вас место, нужно четко поставить свою дикцию, вас должны не только слышать на том конце провода, но и понимать. Во-вторых, с самого начала вы должны представиться, а затем назвать причину, по которой позвонили.

Если после этого с вами продолжат разговор, вы должны сказать, какое у вас образование, сколько вам лет и есть ли у вас опыт подобной работы. Если вы все произнесете достаточно четко, без запинок и оговорок, получите шанс, что вас пригласят на собеседование. Главное – при разговоре по телефону не мямлить и не тянуть паузу, старайтесь говорить прямо и по делу, тогда успех вам гарантирован.

Глава 2. Собеседование

В результате напряженных поисков вы, наконец, нашли то, что вам надо. Более того, вы уже договорились через секретаря о собеседовании. Собираясь на собеседование, не надевайте броских вещей и супермодных аксессуаров – все должно быть элегантно и строго. Работодатель с первых минут вашего разговора должен видеть, что перед ним находится серьезный человек, а не представитель неформальной организации. Некоторые девушки очень любят всевозможные украшения, им кажется, что чем их больше, тем лучше. Возможно, для вечеринки так оно и есть, но не для собеседования. Это же относится и к яркому макияжу. Стоит обратить внимание и на прическу. Если женщина, к примеру, соорудит на голове пизанскую башню, а мужчина ради собеседования решит подстричься наголо, вряд ли этот нетипичный способ вызвать к себе расположение будущего босса закончится успешно.

Постарайтесь не опаздывать на встречу. Не забывайте, что люди и так тратят на вас драгоценные минуты, поэтому как-то невежливо их еще и задерживать. Кроме того, за потерянное впустую время кого-то могут взять на вашу должность.

Но самое главное – на собеседование вы должны идти в прекрасном расположении духа. Если вы неважно себя чувствуете, у вас, к примеру, болит зуб, эту встречу лучше перенести на более поздние сроки, иначе все может сорваться.

Психологические исследования показали, что залог успеха в любом собеседовании – приветливость. Постарайтесь быть как можно более доброжелательными и ведите себя непринужденно. Конечно же, это не означает, что вы должны постоянно улыбаться, как герой романа В. Гюго "Человек, который смеется". Не следует также путать два понятия – "раскованность" и "распущенность". Кроме того, при любой возможности демонстрируйте свой высокий интеллект. Разговаривая с работодателем, по возможности соблюдайте следующие рекомендации.

1. Отвечая на вопросы, не волнуйтесь и не стремитесь побыстрее вывалить все, что знаете. Гораздо лучше, если вы немного подумаете и выдадите блестящий краткий ответ.

2. Во время беседы не останавливайте свой взгляд на окне или полу. Ваш работодатель может подумать, что вы совершенно не заинтересованы в данном месте работы. Внимательно смотрите на переносицу своего собеседника. Психологи считают, что это наиболее удачное место.

3. Постарайтесь не спорить со своим потенциальным работодателем даже в том случае, когда тот откровенно допускает в своей речи фактические ошибки. И ни в коем случае не поправляйте его. Не забывайте, вам нужно получить эту работу.

4. Не концентрируйте свое внимание на какой-нибудь небрежности в костюме своего собеседника (что ж, и такое может случиться). Даже если ваш взгляд все время останавливается на пятнышке от кофе на рубашке или небрежно завязанном галстуке, постарайтесь, чтобы этого не заметил ваш работодатель.

5. Не перебивайте собеседника, даже если он отвлекся и уже полчаса повествует вам историю жизни своего прадедушки. Пока вы никуда не торопитесь, поэтому можно спокойно его выслушать.

6. Не рассматривайте фотографий, стоящих на столе вашего собеседника, а также не берите в руки всевозможные безделушки или статуэтки, если те находятся там же. Это личные вещи, которые, конечно же, лучше не трогать.

7. Дайте понять своему потенциальному работодателю, что вы и на самом деле профессионал. Рассказывая о своих непосредственных обязанностях, которые вам приходилось выполнять на прежнем месте работы, делайте это с удовольствием, однако не забудьте упомянуть, чего бы вам хотелось избежать, к примеру, рутины.

8. Никогда не старайтесь обмануть своего собеседника. Многие, например, говорят, что в совершенстве знают какой-либо иностранный язык, хотя их знания ограничиваются рамками общеобразовательной школы. Не говорите, например, что вы самый лучший специалист в городе в том или ином деле, зная, что это далеко не так. Не забывайте, что ваш обман рано или поздно все равно откроется. Лучше с первой минуты создавайте себе репутацию правдивого человека.

9. Никогда не отзывайтесь плохо о своем бывшем шефе. Возможно, ваш потенциальный работодатель тоже знаком с ним и придерживается совсем противоположной точки зрения. Если вас спросят о причине ухода с предыдущего места работы, можно сказать, что вас не устраивал график работы, не было возможности удачного построения карьеры или вы решили попробовать свои силы в более крупной компании.

10. Отправляясь на собеседование, побольше соберите информации о фирме, куда вы надеетесь устроиться, – чем она занимается, какие заслуги имеет, кто ее организовал и когда. Вы можете использовать эти сведения в разговоре с работодателем. В этом случае у него сложится впечатление о вас, как о серьезном человеке, который точно определил, что ему нужно, и настойчиво добивается своей цели.

11. Не стесняйтесь завести разговор о заработной плате. Нередко работодатели предлагают самому работнику определить сумму. Поэтому заранее продумайте, на что вы можете претендовать. Узнайте, каков размер денежного вознаграждения в других фирмах примерно на той же должности, на которую вы претендуете. Если у вас заниженная самооценка, вы можете указать на слишком маленькую сумму, что неблагоприятно скажется на впечатлении о вас. Ваш потенциальный работодатель может подумать, что вы сомневаетесь в своих силах и не такой отличный специалист, каким хотите показаться. Слишком большая сумма может также не понравиться вашему собеседнику, поскольку он решит, что вы страдаете манией величия.

12. Обязательно уточните условия вашей будущей работы. Многие, волнуясь просто забывают уточнить: какой отпуск положен работникам, оплачивается ли ученический отпуск и больничный лист, есть ли внеурочная работа и как она оплачивается, каков график самой работы, можно ли отпрашиваться с нее в крайних ситуациях и т. д. Чтобы не растеряться в самый ответственный момент, обязательно заранее дома составьте список.

13. Если во время собеседования в комнату вошел другой служащий и отвлек вашего визави каким-нибудь вопросом, постарайтесь не вмешиваться в их разговор, даже если прекрасно разбираетесь в обсуждаемом деле. Люди могут подумать, что вы недостаточно воспитаны или просто выскочка.

14. Если вашему собеседнику пришлось ненадолго выйти из кабинета, спокойно дождитесь хозяина. Не следует тут же срываться с места, бегать по комнате, рассматривая обстановку, и подходить к окну, а тем более открывать его. Наверное, не стоит и что-то брать с чужого стола.

15. Если вам предложили чашечку кофе, не пугайтесь. Чувствуйте себя свободно и не отказывайтесь от угощения.

16. Если вы курите, однако видите, что ваш собеседник человек некурящий, вам лучше на ближайшие 40–50 минут вообще забыть о сигарете. Если же ваш собеседник курит, он скорее всего сам предложит вам сделать это. В любом случае, не следует врываться в офис с сигаретой во рту. Это же относится и к жевательной резинке. Человек, который постоянно что-то пережевывает и перекатывает во рту, на собеседников, как правило, производит неблагоприятное впечатление. Более того, ваш визави может посчитать это за знак неуважения к собственной персоне.

17. Под конец собеседования у секретаря обязательно уточните, когда вам ждать ответ, стоит ли вам позвонить самому или секретарь познакомит вас с решением начальства.

Если вы произвели хорошее впечатление, вам скорее всего сразу же сделают предложение, либо попросят подождать недельку-другую, пока не откроются новые, более подходящие вакансии в ближайшем будущем. Однако если вам сразу тем или иным образом дали понять, что вы не подходите, не расстраивайтесь. Даже в неприятном случае следует проявить выдержку и не хлопать дверью. Не забывайте, жизнь – "штука непредсказуемая". Возможно, в будущем вам придется еще раз встретиться с этими людьми, поэтому вы должны оставить после себя самое благоприятное впечатление. Вежливо попрощайтесь и выразите надежду, что дело решится в вашу пользу.

Не дождавшись положительного ответа, не теряйте расположения духа. Ваша неудача совсем не означает, что жизнь закончилась, и вы никогда не сможете найти подходящую работу. Помните, отрицательный результат – это тоже результат. Постарайтесь еще раз все тщательно проанализировать. Возможно, что-то вы сами сделали не так. Еще раз перечитайте свое резюме, оцените, все ли в нем ясно и понятно. Если у вас неразборчивый почерк, перепечатайте его на машинке. Вспомните, в чем вы были одеты на собеседовании. Возможно, ваша одежда не совсем соответствовала ситуации, и люди, принимающие вас на работу, это заметили. Проанализируйте, как вы себя вели, не были ли ваши движения слишком скованны или, наоборот, распущенны. Не позволяли ли вы себе в разговоре со своим потенциальным работодателем поправлять и перебивать его. Не слишком ли увлеклись критикой прежнего места работы и не очень ли резко отзывались об интеллектуальных и профессиональных способностях своего бывшего шефа.

Если вы в своем поведении заметили какие-то ошибки, осознайте их, и во время следующего собеседования уже в другой компании не повторяйте. Теперь вам осталось еще раз разослать свои резюме и договориться о собеседовании в других фирмах. Будем надеяться, что в следующий раз это получится у вас намного успешнее.

Глава 3. Первый рабочий день

Итак, вас приняли на работу. Тревоги и волнении, связанные с собеседованием, остались позади, уступив место другим – как пройдет первый день на новом рабочем месте. Это действительно испытание, так как от того, какое первое впечатление вы произведете на коллег, могут зависеть будущие взаимоотношения, а, возможно, и ваша карьера. Поэтому в первую очередь позаботьтесь о том, чтобы встреча с новым коллективом прошла как можно лучше.

Начните с появления на рабочем месте в точно установленный срок. Ничто не может стать более пагубным для вашего имиджа, чем опоздание на работу в первый же день. Вам необходимо с самого начала зарекомендовать себя, как человека аккуратного и ответственного. Поэтому проявите себя с самых лучших сторон. Узнать о том, что ваш будильник не всегда звонит вовремя и из вашего района очень трудно уехать по утрам, ваш начальник может и потом, когда уже ничто не повредит вашей репутации. Помните, что ваши будущие коллеги ничего не знают о вас и будут судить о вашем характере и привычках по тем поступкам, которые вы совершите в первый свой рабочий день. Поэтому продемонстрируйте всем, что вы – человек, умеющий ценить свое, а значит и чужое время, и уважающий правила и распорядок дня, установленные в этой организации.