Перевод Н. Ливинской, Е. Борисова
Редактор В. Кулаков
Руководитель проекта А. Рысляева
Арт-директор Л. Беншуша
Дизайнер М. Грошева
Дизайн обложки PROSCOM Studio
Корректор И. Астапкина
Компьютерная верстка Б. Руссо
© 2011 B. Joseph Pine II and James H. Gilmore
Published by arrangement with Harvard Business Review Press (USA) via Alexander Korzhenevski (Russia)
© Перевод. Alex Literary Agency, 2005
© Перевод и оформление. ООО «Интеллектуальная Литература», 2018
Все права защищены. Произведение предназначено исключительно для частного использования. Никакая часть электронного экземпляра данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для публичного или коллективного использования без письменного разрешения владельца авторских прав. За нарушение авторских прав законодательством предусмотрена выплата компенсации правообладателя в размере до 5 млн. рублей (ст. 49 ЗОАП), а также уголовная ответственность в виде лишения свободы на срок до 6 лет (ст. 146 УК РФ).