Журнал «Компьютерра» № 34 от 18 сентября 2006 года

РЫНКИ Яблокитай: БРЭНДАМ-ПАРАЗИТАМ НАНОСЯТ ОТВЕТНЫЙ УДАР

Автор: Родион Насакин

О коммерческом успехе подавляющего большинства продуктов косвенно свидетельствует появление подделок. Это свойственно самым разным категориям товаров: от часов до стирального порошка. При этом престижность той или иной торговой марки характеризуется массовостью фальсификаций. Паразитирующие на брэндах продавцы, преимущественно азиатского происхождения, заполняют рыночные лотки и мелкие магазинчики по всему миру товарами с красноречивыми лейблами вроде «Abibas» или «Dolce & Cabanna», а самые отпетые мошенники обходятся и без формальной модификации названий.

Рынок компьютерного оборудования и мобильных устройств — не исключение. Ведущие вендоры «железа», гаджетов и периферии уже привыкли к случаям несанкционированной эксплуатации своих марок или же появлению клонов, выпускаемых под оригинальным брэндом, но при этом досконально копирующих дизайн, а порой и возможности известных продуктов.

Такие вещицы, как правило, дешевле оригиналов, хотя иногда «железные» пираты выставляют цены, соответствующие реальным брэндам. И если пользователь, приобретающий модный девайс в 5-10 раз дешевле стандартных расценок, почти наверняка догадывается о его темном происхождении и отдает себе отчет в последствиях (отсутствие гарантии, некачественные или попросту опасные комплектующие, неполноценная функциональность и т. д.), то при покупке подделки за адекватные деньги человек обычно не подозревает о том, что ему достался «левый» продукт. По крайней мере, до первого обращения в службу гарантийного обслуживания.

Рынок фальшивой ИТ-продукции чрезвычайно развит, и предсказывать сколько-нибудь существенное сокращение его оборотов или, тем более, полное исчезновение в обозримом будущем было бы слишком оптимистично. Все, что могут сделать вендоры, которым пираты не только наносят финансовый ущерб, но и портят репутацию, — это советовать потребителям приобретать технику только у авторизированных дилеров, проверять оригинальность устройства с помощью специальных утилит, а также изредка вчинять иски самым наглым «альтернативным» производителям.

Последние базируются в основном в Китае. Правда, еще шесть лет назад одна из разновидностей этого неблаговидного бизнеса — перемаркировка чипов — была поставлена на широкую ногу в США. Однако по мере ужесточения соответствующего законодательства теневые вендоры подались на восток, благо в Поднебесной и некоторых близлежащих странах (в Корее, Малайзии) правовое регулирование в этой сфере все еще неразвито.

Apple iPod, самый популярный MP3-плейер «всех времен и народов», был и остается одной из наиболее частых мишеней для производителей фальшивок. Количество разнообразных поделок, косящих под культовую модель, в Китае и Тайване невозможно назвать даже примерно. Причем пираты не ограничиваются подвалами и артелями с сомнительным правовым статусом. Довольно часто сборщики гаджетов a la iPod оказываются достаточно крупными компаниями. Одна из таких фирм — тайваньская Luxpro — в прошлом году очень удивила участников рынка, а особенно саму Apple, выставив свой клон плейера на выставке CeBIT. Гаджет назывался Super Shuffle и имитировал модель iPod Shuffle, которая в тот момент была на азиатском рынке в дефиците.

Под давлением адвокатов Apple представители Luxpro было свернули стенд, но уже на следующий день водрузили все на прежнее место. Видимо, тайваньцы не смогли справиться с искушением продемонстрировать новинку народу, устремившемуся на CeBIT в уик-энд. Причем народ активно интересовался возможностями Super Shuffle, справедливо полагая, что вещица обойдется дешевле оригинального iPod, демонстрировавшегося неподалеку. Функциональность действительно оказалась сравнимой. Super Shuffle был оснащен диктофоном и FM-тюнером, мог проигрывать файлы в форматах MP3, WMA и WAV, поддерживал работу с системами Windows и Mac OS и поставлялся с памятью 512 мегабайт и 1 гигабайт.

Попытки представителя Apple убедить персонал Luxpro в неправомерности подобных действий и потребовать закрытия стенда успеха не имели. Впрочем, пару недель спустя усилиями «яблочных» юристов тайваньская компания все же сменила название скандального продукта на более нейтральное Super Tangent и выпустила новую версию, которая немного отличалась от плейера Apple функциональностью, дизайном навигационных клавиш и поставлялась в трех цветовых вариантах: белом, красном и черном. В конце концов, от выставки Luxpro явно требовался пиар самой компании, а не реклама конкретного гаджета.

Но самое интересное, что Super Tangent, получив первоначальную порцию известности за счет iPod, постепенно обрел собственных поклонников, уже благодаря своим специфическим качествам. Владельцам PC было проще работать с плейером от Luxpro, поскольку Windows при подключении опознавала его как обычное съемное устройство и можно было закачивать музыку напрямую, а не через программный клиент iTunes. К тому же в Super Tanget отсутствовала DRM-защита.

А к осени 2005 года Luxpro начала стремительно «отмываться». Плейеры из сентябрьской линейки компании при сохранении «шаффловского» форм-фактора обзавелись оригинальной навигацией и непровоцирующими названиями Top Square и EZ Square, а третий представитель серии — Mini Square — и вовсе утратил всякий намек на схожесть с iPod. Так что, быть может, вскоре Luxpro самой придется испытать все неприятности, когда-то доставленные «яблочной» корпорации.

Меж тем для Apple инцидент с тайваньцами стал лишь одним из многочисленных эпизодов в постоянном противостоянии с фальсификаторами. Уже после случая с Luxpro компания неоднократно извещала своих дистрибьюторов о новых вспышках «эпидемии» поддельных плейеров. Так, в декабре прошлого года неизвестная китайская фирма вновь клонировала iPod Shuffle. Очередная копия называлась MP3 Shuffle, полностью повторяла дизайн оригинала и внешне отличалась от него только логотипом. Яблоко на рисунке было ненадкушенным и имело два лепестка. Качество сборки и звука, конечно, не шло ни в какое сравнение с iPod, зато купить подделку можно было за $30.

В настоящее время широко распространена еще одна имитация под iPod Shuffle, которую кроме цены (в США устройство продается за $10) можно распознать по отсутствию индикатора заряда батареи и функции повтора песни. Кроме того, на коробке вместо типичного указателя объема памяти красуется надпись «Digital Music Player». Ну и стандартный для большинства фальшивок признак — возможность заливки композиций без посредничества iTunes.

В текущем году интерес темных вендоров к shuffle-модификации поугас, зато на рынок стали активно выбрасывать копии «классического» iPod Mini и iPod Nano. Поставку крупной партии псевдо-Mini (без изменения названия и логотипа) на восточно-азиатские прилавки засекли в январе. Подделки отличаются формой навигационных клавиш — вместо фирменного Click Wheel имеется несколько кнопок, расположение которых напоминает привычное «колесо». Начинку позаимствовали у плейера Orient.

С весны по сей день активно продаются, причем не только в Азии, фальшивые iPod Nano с реально существующими серийными номерами. Они отличаются нестандартным разъемом для наушников, отсутствием USB-переходника, более широким экраном и измененной функциональностью кнопок. Цена — около $10 за штуку. Помимо Apple, среди наиболее любимых китайскими пиратами моделей можно отметить MP3-плейеры iRiver, Samsung и Sony. Отличить эти подделки от оригиналов по внешнему виду практически невозможно, да и качество далеко не всегда оказывается хуже.

Если с безымянными китайскими дельцами Apple не может ничего поделать и лишь старается минимизировать ущерб, то с брэндами, созвучными с названием плейера, особо не церемонится. В свое время «яблочники» заставили поменять имена ряд интернет-магазинов, торгующих аксессуарами для плейеров. А в августе 2006 года письма с требованиями прекратить использование слова «Pod» в коммерческих целях получили компании Mach5products и TightPod. При этом ни та ни другая фирма продажами плейеров не занимаются. TighPod делает чехлы для ноутбуков, плейеров и прочей техники. А Mach5products и вовсе выпускает устройство ProfitPod, предназначенное для считывания данных с торговых автоматов.

Заканчивая рассказ об Apple и ее проблемах с торговой маркой, стоит упомянуть, что корпорация сама не без греха. Этим летом она выплатила $100 млн. компании Creative в рамках мирового соглашения за несанкционированное использование запатентованного интерфейса в меню iPod.

Важно понимать, что не все копии дурны с юридической точки зрения. Ведь не каждая компания может позволить себе разрабатывать ноутбук или мобильный телефон — это дорого, да и не всегда нужно. Больше того, не все утруждают себя покупкой эксклюзива на конкретный дизайн продукта, сделанного на заводах какого-нибудь Foxcon’а или Arima. В результате один и тот же, по сути, ноутбук можно приобрести как с лейблом Rover, так и с Fujitsu-Siemens, и отличаться они будут только жестким диском, производителем памяти да сервисными центрами. Похожая история и с телефонами — я до сих пор не могу забыть, как абсолютно одинаковую модель продавали NEC и Fly, причем первая — раза в два дороже. Вышеперечисленные примеры — не пиратство, а скорее своеобразное головотяпство или неразборчивость китайских менеджеров, предлагающих всем охотникам до ОЕМ одни и те же дизайн-сэмплы.

Проблема подделок уже давно стала одной из первостепенных и для производителей мобильных телефонов. Особенно часто копируют оригинальные имиджевые модели, на всплеск продаж которых мгновенно реагируют умельцы из Китая и Кореи. Так, Motorola, выпустив пару лет назад свой первый телефон из серии RAZR, по сей день пытается хоть как-то сдержать непрерывный поток фальшивых «ультратонких» трубок, заваливших восточные рынки. Самыми предприимчивыми оказались ребята из никому не известной корейской компании KBT Mobile Company, которые, ознакомившись с первыми результатами продаж RAZR, развернули масштабное производство точных копий.

Особенно преуспела KBT в клонировании телефона V500. По его поводу в Motorola пришло максимальное количество жалоб от пользователей из Китая, Тайваня и Гонконга. Корпорация обратилась в суд и в мае 2006 года выиграла дело о нарушении патентов. KBT была вынуждена прекратить производство и продажу клонов. К тому же пиратствующую фирму принудили дать согласие не позволять другим компаниям клонировать мобильные телефоны Motorola. Правда, не совсем ясно, каким образом корейцы смогут выполнить свое обещание, даже если захотят. Разве что посредством неформальных контактов в тамошнем пиратском бизнес-сообществе.

А в апреле 2006 года китайская компания TechFaith Wireless, которая, кстати, ранее не была замечена в клонировании чужих брэндов и выпускала вполне «самостоятельные» телефоны, воспользовалась задерживающимся выходом на рынок потенциального хита Motorola Q и анонсировала на CTIA Wireless 2006 свою подозрительно похожую новинку. Вряд ли у TechFaith хватит возможностей, чтобы продвинуть свой вариант в тех масштабах, в которых работает Motorola, но на китайских продажах Q этот фокус может сказаться негативно.

Motorola, по сравнению с другими вендорами мобильных устройств, пожалуй, наиболее уверенно применяет патентное право в борьбе с фальсификаторами своей продукции. Так, еще в прошлом году с прицелом на будущее корпорация подала в американское патентное ведомство четыре заявки на технологические концепции по внешнему виду и функциональности своих телефонов. Кстати, Apple, несмотря на вышеупомянутые инциденты, по сей день не запатентовала дизайн iPod, да и вообще, судя по конфликту с Creative, с законодательством в этой сфере у «яблочников» как-то не складывается.

Motorola закрепила за собой право сочетать разные устройства ввода в одном телефоне. Выглядит это как экран во всю поверхность телефона и несколько выдвигающихся клавиатур: цифровая (снизу), геймерская и QWERTY (по бокам). В следующем патенте речь идет об альтернативной возможности выключения телефона. Вместо удерживания клавиши достаточно слегка ударить по трубке. Третий патент описывает самоустранение повреждений в корпусе. На поверхность телефона наносится слой микрокапсул со специальной жидкостью и порошком. При ударе содержимое лопнувших капсул смешивается, и трещина заполняется массой, затвердевающей за пару секунд. Тематика четвертого патента менее оригинальна. В документе описывается очередной метод борьбы с фальшивыми аккумуляторами, а именно специальный чип, который модулирует напряжение таким образом, чтобы телефон распознавал наличие фирменной батареи Motorola.

В феврале текущего года иссякло терпение у мобильного подразделения Samsung. В тайваньском представительстве корпорации было принято решение о начале судебных разбирательств сразу с пятью фирмами, собирающими и продающими телефоны-клоны. Особое негодование у Samsung вызвало появление на рынке Китая, Тайваня и Гонконга трубок DNET DG212 и Tatung TC809, беззастенчиво копирующих дизайн и функциональные особенности фирменной D508. Кроме того, у Samsung есть претензии к модели HTG-S208 от Hitachi.

Практически одновременно судебную кампанию против пиратов начали в Sony Ericsson. Популярный за счет расширенных музыкальных возможностей телефон W800, который также известен под брэндом Walkman, был скопирован в Китае. Клон под именем Music King продавался там же. При этом обвиняемые представили ряд контраргументов в пользу своей поделки, утверждая, что их вариант в четыре раза дешевле при аналогичной функциональности и не имеет логотипа Sony Ericsson, а потому распространяется совершенно легально. Представители вендора Music King тоже не преминули сыграть на патриотизме, заявив, что китайцы должны покупать их модель, вместо того, чтобы лишний раз поддерживать зарубежных производителей.

Самый же долгий опыт борьбы с подделками и «закосами» у Nokia. Большой популярностью у пиратов пользуются не только сами телефоны, но и аккумуляторы, сменные панели и другие аксессуары. Причем китайские подделки под финского вендора попадают и в Европу. Так, уже в 2001 году, когда большинство других производителей мобильных устройств еще не столкнулись с проблемой фальсификата в глобальном масштабе, доля продуктов, якобы выпущенных Nokia, составила 52% от всех конфискованных французской таможней электротехнических средств.

С тех пор ситуация периодически менялась к лучшему после судебных рейдов корпорации, однако через некоторое время количество желающих подзаработать на чужом брэнде или необычном дизайне моделей вновь увеличивалось. Последнюю крупную антипиратскую кампанию Nokia провела в начале минувшего лета. Сначала обвинение в распространении контрафактных телефонов было предъявлено компании Suplimet. Суд постановил выплатить финскому производителю $1,36 млн. компенсации. Руководители Suplimet были приговорены к шести годам тюремного заключения.

Следующими ответчиками стали китайские производители мобильников Telsda Mobile Communication Industry Developing и Song Xun Da Zhong Ke Electronic. Обвинение было предъявлено только по одному «эпизоду». Nokia возмутили модели, внешний вид которых копировал дизайн трубки 7260i (спутать ее действительно трудно). Хотя, например, та же Telsda может быть с легкостью привлечена к ответственности и по другим позициям своего ассортимента, так как немалую часть продукции компании составляют копии популярных телефонов почти всех более или менее крупных производителей, в том числе Motorola, Samsung и Sony Ericsson. Судебного решения по делу пока еще нет, а европейская пресса уже воспользовалась случаем, чтобы лишний раз напомнить Китаю о том, что данный процесс представляет собой тест на качество защиты интеллектуальной собственности в стране. В общем, в светлое будущее Telsda верится слабо. «Поддельные телефоны наносят прямой вред как потребителю, так и брэнду, — говорит Максим Павлов, директор департамента по обслуживанию клиентов Nokia в странах СНГ. — Контрафактные устройства могут быть опасными для здоровьялюдейи окружающей среды. Мы как производитель не можем нести ответственность за продажу подделок. Мы можем гарантировать качество продукта и необходимую поддержку только при покупке оригинального, официально поставленного телефона. Безусловно, мы пытаемся бороться с этой проблемой. Впервую очередь мы информируем потребителей, как отличить оригинальное устройство от поддельного. Подробная инструкция есть на российском сайте (www.nokia.ru) в разделе „Поддержка“. Также эту информацию можно получить у специалистов нашей горячей линии».

Начиная с 2003 года участились случаи самовозгорания телефонов Nokia. В результате пользователи попадали в больницу с ожогами, а корпорации, чтоб хоть как-то смягчить удары по репутации, приходилось ссылаться на некачественные аккумуляторы от сторонних производителей. О том, что подобные инциденты имели место и с фирменными батареями, финский вендор старается не вспоминать. Зато активно борется с аккумуляторами для своих телефонов, произведенными третьими лицами. Так, уже два года оригинальные батареи поставляются с голограммой, на которую нанесен двадцатизначный код. Кроме того, компания запустила сервис, который позволяет проверить подлинность элемента питания, отправив SMS с его кодом.

Впрочем, в последнее время сообщения о «карманных» взрывах действительно стали появляться реже. Так что, несмотря на скептическое отношение ряда экспертов к попыткам Nokia свалить все на подпольных изготовителей, большая часть вины действительно лежит на последних. Тем более что с проблемой некачественных поддельных батарей сталкивается не только финский вендор. Например, три года назад в Москве были обнаружены первые «левые» аккумуляторы Motorola. Они, правда, не взрывались, однако отличались низкой механической прочностью, быстрой потерей емкости и недолгим сроком службы.

Как правило, признаками поддельных аккумуляторов является использование дешевого пластика, который раскалывается при первом же падении телефона на твердую поверхность (по стандартам Motorola корпус из поликарбоната должен выдерживать не менее 42 падений с высоты в 1 метр на бетонный пол), ручная пайка элементов вместо сварки, низкокачественный материал пружинных защелок и изоляционной прокладки (вплоть до картона), а также иногда имеются различия в электрической схеме (в случае с фальшивыми аккумуляторами Motorola не хватало четырех индукционных элементов радиочастотного фильтра).

Еще пару лет назад в корпорации NEC предполагали, что страдают от пиратов не больше других компаний отрасли. В частности, основное внимание было сосредоточено на производителях фальшивых аккумуляторов для мобильных устройств. Поддельные батарейки имели свойство самопроизвольно возгораться, а иногда и взрываться, что жутко не нравилось пользователям и крайне негативно влияло на репутацию компании (см. врезку). Так вот в 2004 году NEC презентовала новый софт для 8-битных микроконтроллеров, проверяющих аутентичность батареи и блокирующих работу фальшивок. Разработка позиционировалась как самая прогрессивная, поскольку код программы был в пять раз меньше аналогов при 18-кратном увеличении скорости работы.

Настоящим откровением для NEC стала новость о том, что деятельность пиратов затрагивает компанию гораздо больше, чем считалось ранее. Весной 2006 года до корпорации дошли сведения1, что на территории Китая, Японии и Гонконга существует подпольное производство электроники, поставляемой под маркой NEC на рынки Тайваня, Китая, Гонконга, Юго-Восточной Азии, Северной Африки, Ближнего Востока и Европы по налаженным каналам. Причем в некоторых случаях поддельные устройства продавались в тех же розничных точках, что и фирменная продукция NEC.

Доказательства, собранные в ходе полицейских рейдов на восемнадцать подозреваемых фабрик, позволили установить связь преступников с более чем пятьюдесятью предприятиями. При этом менеджеры одной из фабрик во время обыска возмущенно потрясали документами и объясняли, что у них есть лицензия NEC на производство брэндовой продукции. Убедить их в том, что все эти годы они имели дело с пиратами, было непросто. Имена компаний, работавших над заказами на псевдо-NEC, пока не раскрываются в интересах следствия.

Поначалу пираты ограничивались выпуском CD— и DVD-болванок, но впоследствии перешли на более серьезную продукцию: клавиатуру, микрофоны, DVD-плейеры и т. д. — всего в «ассортименте» было около полусотни позиций. При этом подозрения у компании все это время вызывали исключительно редкие жалобы покупателей фальшивых устройств на неоформленную гарантию. Недоумение достигло критической отметки, когда в NEC с аналогичными претензиями обратились пользователи MP3-плейеров, которых корпорация никогда не выпускала.

После того как NEC приступила к расследованию, выяснилось, что пираты пошли еще дальше — проводили научно-технические исследования и от имени NEC лицензировали технологии сторонним разработчикам. Представители корпорации пока затрудняются сказать, какой ущерб был нанесен торговой марке за все годы существования синдиката. Масштабы преступной деятельности все еще уточняются.

Данный случай послужил поводом для усиления давления на китайские власти со стороны США и Японии, требующих изменения антипиратского законодательства в стране. Суть многочисленных высказываний в прессе сводится к тому, что лишь при крайнем попустительстве правительства стало возможным появление столь высокоорганизованного преступного сообщества, которое подделывает уже не конкретные продукты, а целую корпорацию. Вслед за NEC о росте «профессионализма» пиратов заговорили и другие фирмы. Представители американских ИТ-корпораций заявили, что официальному Пекину пора осознать значимость вклада правовой защиты интеллектуальной собственности в экономический рост страны.

Претензии вполне обоснованны, ведь не секрет, что подавляющее большинство технологической инфраструктуры пиратского бизнеса базируется на китайской территории. Японские компании сетуют на почти полное отсутствие инструментов контроля и защиты своей деятельности в Поднебесной. Сотрудничеству с властями в этом случае мешают и напряженные японо-китайские отношения. Пекин в целом конструктивно реагирует на критику, хотя и обращает внимание обличителей на то, что многие фабрики просто были введены в заблуждение фальшивым лицензионным соглашением с зарубежными бизнесменами. Действительно, Китай — всего лишь исполнитель технологических заказов в глобальном масштабе, а пиратские «главари» в большинстве своем контролируют финансовые и материальные потоки, находясь за пределами страны.

Кстати, забавным результатом истории с корпорацией NEC стало начало выпуска ею… MP3-плейеров. Не иначе, как руководство посчитало шум вокруг истории с подпольными производствами отличным пиар-фоном для завоевания нового рынка. Ну или решили — не пропадать же пиратским производственным мощностям…