Как создать продающий сайт с нуля

Здесь пару слов стоит сказать о структуре аккаунта Goolge Adwords. Ее очень важно запомнить, поскольку это поможет вам избежать большого количество ошибок при работе с Adwords.

Существует 4 уровня в Google Adwords:

· Уровень аккаунта

· Уровень компании

· Уровень рекламной группы

· Уровень объявлений и ключевых слов

На уровне аккаунта вы можете создавать множество компаний, каждая компания может быть нацелена на определенный портрет клиента или на определенную группу товаров. В нашем случае, для примера, это будет компании « Свадьба», «VIP».

Компания имеет некоторые свойства, которые позволяют ей управлять как единым целым. В первую очередь это таргетинг. В дальнейшем мы рассмотрим настройку компании на нашем примере.

В компаниях находятся группы объявлений, группа объявлений обычно рекламирует один товар и представляет группу сходных ключевых запросов. Например, это могут быть запросы «заказать авто москва», «прокат авто москва», «заказать прокат автомобиля москва». При этом система будет выбирать одно из ваших объявлений (которые находятся в вашей рекламной группе) и показывать его в интерфейсе поиска.

Теперь мы должны определить свойства нашей первой компании.

· Название компании «Свадьба».

· Тип – только поисковая сеть, Стандартный. Нас не интересует реклама на других площадках.

· Настольные, планшетные и мобильные устройства, ноутбуки: в нашем случае может быть что угодно, поэтому выбираем – все доступные устройства.

· Местоположение: выбираем « Я выберу самостоятельно» -> Москва, Россия.

· Ставки и бюджет: выберете бюджет в день, например 200 рублей.

· Есть еще дополнительные параметры, но здесь мы не будем вдаваться в детали, поскольку это выходит за пределы темы книги.

· Нажимаем «Сохранить».

Рис. 7.2 Создание новой компании.

В следующем окне мы создаем группу объявлений.

· Записываем название группы. Здесь можно повторить главный запрос среди ключевых запросов.

· Пишем объявление. Объявление состоит из заголовка и двух строк тела объявления. Используйте ранее приведенные рекомендации для составления хорошего объявления. Также укажите URL для отображения (обычно – просто ваш домен) и целевой URL, т.е. куда будет перенаправлен посетитель на вашем сайте при щелчке на рекламное объявление.

· Ниже добавляем ключевые слова. Не забудьте добавить минус слова (через знак дефис, например «– статья»). Также Google будет вам предлагать свои вариации ключевых запросов, которые вы также можете использовать.

· Сохраняем группу объявлений.

Примечание. URL – адрес страницы в Интернете, например http://rudensoft.ru/e-commerce-shop2.htm

Рис. 7.3 Создание группы объявлений. Объявление.

Примечание. Следует помнить, что для ключевых слов существует несколько типов соответствий, исходя из которых, система решает, показывать или не показывать ваше рекламное сообщение. Основные варианты соответствия:

· Широкое

· Фразовое

· Точное

Более подробную информацию вы можете найти здесь: http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=ru&answer=2497836

Рис. 7.4 Создание группы объявлений. Ключевые слова

Далее Google попросит вас оплатить рекламную компанию. Вариантов довольно много: банковский перевод, Visa, MasterCard, WebMoney и Яндекс.Деньги.

После того как оплата поступит на счет Google и модераторы примут ваши объявления, ваша реклама будет отображаться в поиске Google.

Следить за ходом рекламы вы сможете на вкладке компании, основные параметры: CTR, клики, показы.

Контекстная реклама в Google Adwords – это большая область и, конечно, в этой небольшой главе мы рассмотрели только верхушку айсберга. Google Adwords имеет очень много полезных инструментов и функций. Рекомендую для изучения этой системы прочитать более специализированную литературу, либо пройти курс-вебинар в каком либо обучающем центре.

Также у вас всегда есть вариант аутсорсинга этой деятельности, однако, помните, что это стратегически важное направление в вашем бизнесе, и вы обязаны разбираться, на что тратятся ваши деньги и какой эффект это оказывает на ваши продажи. Контекстная реклама, как никакая другая область, требует постоянного мониторинга и анализа для повышения эффективности рекламы и снижения издержек.

Заключение

Вот и подошла эта книга к своему концу. Я хочу, чтобы после прочтения этой книги, вы вынесли как минимум две мысли:

· задача вашего сайта – увеличение прибыли основного бизнеса;

· вы должны четко и непрерывно отслеживать метрики сайта, метрики рекламы и метрики продаж.

На самом деле, для успешного бизнес-сайта важно знать два магических числа:

· Стоимость привлечения одного клиента.

· Средний чек одного клиента, т.е. сколько в среднем вам приносит один клиент.

Зная эти два числа, вы можете с легкостью определять бюджет на раскрутку и рекламу сайта. Стоимость привлечения одного клиента в случае контекстной рекламы – задача довольно тривиальная. Средний чек одного клиента можно определить исходя из исторических данных.

Ну вот, хотел писать заключение, а получается, что дальше продолжаю углубляться в тонкости нашего с вами общего дела, которое, судя по всему, не имеет границ.

Если у вас есть какие-то вопросы по процессу создания сайта, вы можете всегда меня найти в социальной сети ВКонтакте: http://vk.com/hecrus. Добавляйтесь в друзья – не стесняйтесь. Буду рад помочь вам.

Мне будет очень приятно, если вы оставите отзыв о книге на этой страничке: http://rudensoft.ru/sitebook.htm. Напишите, пожалуйста, что вам понравилось, что показалось не совсем понятным, и какие темы вы желали бы узнать более глубоко.

Напоследок мне хотелось бы попросить вас об одном. Эта книга закончена, но работа с вашим сайтом только начинается. Берите и применяйте все знания, полученные из этой книги, на практике. Ничему не доверяйте на слово – проверяйте каждое утверждение на своем опыте. Пришло время действовать!

Бонус 1. Конверсия и ее повышение

Конверсия – это отношение общего числа показов к числу достижения цели.

Чтобы улучшить показатель конверсии, мы можем либо уменьшить число показов, либо увеличить число достижения целей.

Число показов. Жестко настройте таргетинг, на целевую страницу должны попадать только те посетители, которые готовы к достижению поставленной вами цели. Отсекайте клиентов по географическому, временному, демографическому признакам. Для того, чтобы точно настроить таргетинг, необходимо очень четко представлять себе вашего идеального клиента: пол, возраст, привычки, социальный статус, ежедневные ритуалы, профессия, размер обуви и т.д.

Число достижений цели. Есть множество средств и методов увеличения этого показателя. Перечислим некоторые из них:

· Большая кнопка яркого цвета, с понятным призывом к действию.

· Направление внимания с помощью дизайна. Это всевозможные стрелки и линии, подводящие посетителя к определенной части вашей страницы

· Гарантии. Гарантии повышают доверие посетителя, что положительно влияет на его желание с вами сотрудничать

· Отзывы. Действуют аналогично гарантии

· Ограничение. Ограничение переводит выбор посетителя в плоскость эмоций. « А вдруг не успею?» может хорошо сказаться на продажах.

· Ключевые слова. Если посетитель видит ключевые слова, которые он вводил в поисковой системе, то ваш сайт ему покажется более релевантным его пожеланиям, нежели сайт с тем же содержанием, но не содержащий его ключевые слова.

· Расположение. Располагайте самые главные детали вашей страницы в видимой части сайта, т.е. там, где можно смотреть информацию, не прибегая к услугам полосы прокрутки. Также помните, что ваш сайт может просматриваться на мобильных устройствах или планшетах, поэтому для главных функций используйте простые и понятные средства, находящиеся в доступном месте.

· Простота. Чем проще и понятнее ваш сайт, тем лучше. Желательно, чтобы пользователь сразу получал только то, что ему нужно. Каждый элемент дизайна должен нести какую-то функцию. Все лишнее и непонятное – убрать. Красочным должен быть только один элемент – это подразумеваемое действие.

· Анимация. Выделить требуемое действие можно и за счет анимации или движения. Например, если у вас на странице приземления форма заказа находится внизу (т.е. надо использовать полосу прокрутки), то вы можете в верхней части страницы сделать кнопку « Оформить заказ», которая плавно будет прокручивать вашу страницу до формы. Простое и удобное решение.

Самое главное, о чем нужно помнить при работе с конверсией, это то, что конверсия требует замера результатов. Если вы не можете измерить результат, вы не будете знать, в правильном ли направлении вы движетесь. В этом вам поможет любая система аналитики, например, Google Analytics.

Бонус 2. Оформление Landing Page

Landing Page, она же страница приземления, она же целевая страница

– это страница на вашем сайте, на которую переходит пользователь с внешних рекламных площадок. Обычно эта страница имеет упрощенный дизайн и подразумевает только одно целевое действие.

Давайте выделим основные особенности и правила создания целевой страницы:

· Страница должна иметь ту же тему и ключевые слова, которые использовались в объявлении. Например, если вы набираете в поиске « прокат авто Москва» и кликаете по рекламе, а там вам предлагают купить новенький Volvo. Обязательно нацеливайте свою рекламу, свои ключевые слова и страницу приземления на одно и то же предложение. Иначе вы будете иметь низкий показатель конверсии, из-за того, что к вам идет не ваша целевая аудитория.

· Используйте технологию создания продающих текстов. Они повышают конверсию продающей страницы.

· Не используйте лишних ссылок на продающей странице. Если можете обойтись без ссылок – прекрасно. Почему ссылки вредны? Некоторый процент пользователей будет уходить со страницы приземления и не выполнять целевого действия, которое подразумевалось для этой страницы. Чем меньше вариантов развития действий вы даете пользователю, тем лучше.

· Используйте по возможности одно целевое действие. Чем меньше целевых действий, тем проще отследить конверсию. Например, вы можете указывать телефон и форму заполнения. Однако использование телефона затрудняет анализ конверсии. Возможное решение – это указание специального номера телефона, который ассоциирован с данной страницей приземления.

· Указывайте контакты, гарантию, отзывы. Это повышает доверие покупателя.

· Важно! Умейте привлекать внимание посетителя к самым важным моментам на вашей странице, например к самому предложению.

· Пишите текст страницы под конкретный тип посетителя. Не пишите страницу для всех. Очень часто можно увидеть рекламу, где предлагается товар, а также вакантные места. Это плохая реклама. Предложение должно быть одно.

· Самое главное – поближе к верхней части страницы.

· Конкретно указывайте, что хотите получить от пользователя, например « Заполни форму и получи …»

Пример нашей страницы приземления по разработке интернет-

магазина – http://rudensoft.ru/e-commerce-shop.htm.

Бонус 3. Выбор доменного имени

У вас есть, вернее, будет сайт. И вам надо выбрать какое-то имя, которое будет простое, запоминающееся, броское, недлинное, просто и понятно писаться и еще много чего.

Давайте пройдем сейчас по этапам создания уникального доменного имени.

Составьте список слов, которые характеризуют вашу организацию или вас. Как можно больше – минимум штук 20. Это будет сырьем для нашего доменного имени.

А теперь создаем новые имена следующими способами:

· просто одно слово (desire).

· сокращение от слова (desire – dsr)

· транслит (sudba)

· объединение слов (destiny-hour)

· объединение сокращенных слов (deshour)

· добавление в слово цифр, например обозначение региона

(http://nlp62.ru)

· добавление в слово дефиса (blago-darenie.ru)

· Итак, вы создали внушительный список имен. Теперь надо их отсеивать. При этом можно воспользоваться следующими правилами:

· имя должно быть недлинным

· имя должно быть звучным

· опасайтесь, чтобы имя содержало символы, которые можно трактовать по-разному (буква O и цифра 0).

· никаких орфографических ошибок

· хорошо, если имя будет содержать ключевые слова, по которым вы будете вести свою SEO-кампанию (поисковая оптимизация).

Итак, список немного похудел, подсох, сдулся. Теперь идем на сервис регистрации доменных имен (например, http://infobox.ru) и проверяем, какие имена свободны. Если удачное имя занято, вы можете немного изменить его, пользуясь п. 2 и попробовать это новое, измененное имя.

Из оказавшихся свободными имен выбираем лучшее имя.

На самом деле хочу вас предостеречь. Неудачное имя – это как клеймо на всю жизнь. Напротив, удачное имя – это хорошая предпосылка для успешного функционирования сайта. Выбор доменного имени – это очень важный этап в создании сайта. Не пренебрегайте им. Уделите ему достаточно внимания, и вам не придеться потом кусать локти, когда сайт уже будет работать в полную мощь.

Бонус 4. Продающее письмо

Навык продающего письма очень важен для людей, занимающихся сбытом и продажами. В этом бонусе мы рассмотрим только самые азы продающего копирайтинга, т.е. написания текстов для продажи некоторой услуги или товара.

Первое, что вы должны определить, это то, что вы даете своим клиентам. Какую ценность вы предоставляете клиентам. Фактически вы можете продавать средство для комаров, а ценность будет заключаться в избавлении от дискомфорта. Вы продаете не сигнализацию, а чувство безопасности. Не стиральный порошок, а чистоту, свежесть и уют в вашем доме. Составьте список ценностей, которые вы несете своей аудитории. И используйте его в своих рекламных сообщениях.

Далее вам необходимо точно определиться, кому вы продаете. Вы должны уметь находить своих покупателей из толпы обычных лиц. Вы должны четко представлять себе портрет своего потребителя. Чем точнее вы будете детализировать своего клиента, тем лучше будет сфокусирован ваш текст. При чтении вашего текста клиент должен придти к мысли: « Да это же про меня!».

Третье. В чем мотивация

вашего

покупателя? Как известно,

мотивация бывает « От» и

« К». Что

желает ваш клиент? Что он

получит, если приобретет ваш продукт? Чего боится ваш клиент? Что он может потерять в случае, если пройдет мимо вашего продукта? Найдите его самые сокровенные мечты и болевые точки.

Начиная приступать к написанию текста, помните о двух возможных структурах текста.

Первая (позитивная):

Предложение

Выгоды

Повышение доверия

Действие

Еще раз выгоды

Вторая (негативная):

Проблема

Предложение

Выгоды

Повышение доверия

Действие

Еще раз выгоды (можно в виде постскриптума)

80% успеха сообщения – это заголовок. Составляйте его особенно тщательно. Главная задача заголовка – это зацепить внимание клиента. В заголовке может быть:

· Интригующий вопрос

Провокация

· Сенсация

· Выгода

· Что-то новое

· Болевая точка

· Предложение

· Притягивающее слово (например, « бесплатно»)

· Обещание

Составляйте несколько вариантов заголовков, а затем тестируйте и выбирайте лучший из них.

Очень хорошим приемом является использование историй и метафор. Метафоры обладают большим внушающим эффектом. Истории позволяют увлечь посетителя текстом. Это могут быть реальные истории из вашей жизни или истории с известными людьми.

Хорошим приемом является использование постскриптума. По статистике постскриптум, за исключением заголовка, читается чаще, чем любой другой элемент текста. Записывайте в постскриптуме повторение вашего основного предложения и выгоды, которое получает клиент, принявший это предложение.

Составление хорошего продающего письма требует отдельной проработки. Это навык, который может пригодиться в совершенно разных областях, поэтому рекомендую потратить на его изучение некоторое время. И не забывайте тестировать свои тексты, меняйте их, дорабатывайте и отслеживайте, как это влияет на вашу конверсию.

Бонус 5. Социальные сети как способ поиска клиентов

Социальная сеть – отличное место для поиска клиентов и увеличения продаж. Имеет смысл использовать Вконтакте, Facebook, Twitter, Вкруге, LinkedIn. Здесь мы рассмотрим несколько методов поиска клиента, не привязываясь к специфике конкретной социальной сети.

Первое, что вам необходимо сделать – это правильно настроить ваш профиль. Ваш профиль должен сообщать о том, чем вы занимаетесь. Он должен вас позиционировать как специалиста в своем деле. Также важно не переусердствовать, поскольку излишне профессиональный профиль может отпугнуть клиентов. Будьте индивидуальны и « лицом к народу». В вашем профиле также должны быть и личные фото. Заполните как можно более полно информацию о себе. Также хорошим приемом будет использование ключевых слов при указании информации о себе. Дело в том, что социальные сети имеют свою систему поиска, и люди смогут вас находить по ключевым словам.

После того, как вы настроите свой профиль, вы можете приступать к мероприятиям по поиску клиентов.

Метод «Сообщение целевой группе».

ВКонтакте имеет очень удобный поиск по критериям. Вы можете указать пол, страну, город, интересы, должность/профессию, возраст. Вы устанавливаете те параметры, которые соответствуют профилю клиента. Набираете в поиске определенное имя, например, Алексей. Затем вы рассылаете типовое сообщение с именем Алексей. Затем выбираете Александр и рассылаете сообщение с именем Александр. Имя необходимо, потому что иначе ваше сообщение сочтут за спам. В сообщении вы можете, например, просить потенциального клиента о некоторой помощи, косвенно информируя о товаре. Здесь есть два предостережения:

· Не используйте внутри ссылки. Сообщение без имени и непонятная ссылка – это типичная схема спама, люди обычно не отвечают на такие письма.

· Не рекламируйте ваши товары напрямую. Это не полигон для рекламы. Здесь надо иметь чувство такта. Самый лучший вариант – если человек сам спросит о вашем предложении, но этого, конечно, не будет на первом этапе переписки. Вероятнее всего, если вы зацепите человека разговором, он перейдет на ваш профиль, и вот здесь должны сказаться ваши навыки продающего письма.

Метод «Работа с группами и реклама».

· Вы создаете тематическую группу. Раскручиваете ее. Создаете качественный контент и внедряете порциями продвижение своего товара. По сути, вы собираете свою аудиторию и работаете с ней. Вы можете проводить конкурсы, делать акции на свои товары, помогать вашей аудитории в вопросах использования продукта, искать евангелистов вашего продукта.

· Также вы можете воспользоваться рекламой в чужих группах. Находите через поиск подходящие тематические группы и договариваетесь с их организаторами о рекламе в их группе. Это стоит довольно недорого. Вы должны подготовить рекламное сообщение и страницу приземления. Это даст вам некоторое количество целевых посетителей на сайт, где вы уже должны убедить их в преимуществах своего продукта.

Еще один способ. Вы находите тематическую группу. Активно начинаете обсуждать и комментировать посты в ней. Тем самым вы зарабатываете в ней авторитет. Попутно вы знакомитесь с целевыми клиентами и добавляете их в свои друзья. Таким образом, вы увеличиваете число связей со своими потенциальными клиентами. Если человек интересуется вашей деятельностью, вы направляете на свой профиль, а еще лучше, сами рассказываете в переписке и даете ссылку на конкретное заманчивое предложение на своем сайте. В тематической группе вы также можете делать ссылки на свой сайт, если это помогает решить проблемы людей в группе.

Метод «Стена».

Вам необходимо постоянно выкладывать на стену материал, который был бы интересен вашим клиентам. Это могут быть новости, полезные ссылки, мотивационные картинки, юмор и так далее. Также вы можете выкладывать информацию о своем прогрессе, о новых свершениях, проектах, новостях. Тем самым вы становитесь более прозрачным для потенциального клиента, что увеличивает доверие к вам с его стороны.

Также хотелось упомянуть о еще одном интересном методе, который использует стену для косвенной рекламы. Вы создаете сообщение, о каком-либо увлекательном деле, которое косвенно говорит о том, чем вы занимаетесь. Например, для моей тематики, разработка сайтов на ASP.NET под заказ, это может быть, например, создание голосования « Вам понравилась последняя конференция разработчиков Microsoft в Нью-Йорке?». Затем вы просите своих друзей и потенциальных клиентов, ставших вашими друзьями спомощью других методов, сделать репост вашего сообщения. Таким образом, довольно большая аудитория узнает о том, чем вы занимаетесь. Если в вашем сообщении указано что-то значительно, это будет ассоциироваться с вами, и это тоже плюс. Таким образом, серией хорошо подготовленных и спланированных сообщений вы можете создать себе репутацию сведущего в своей области человека, хотя, конечно, лучше « быть и казаться», чем просто « казаться».

Социальные сети постоянно развиваются и появляются новые способы и инструменты поиска клиентов. К тому же каждая социальная сеть имеет свои особенности и надо уметь использовать преимущества той социальной сети, которую вы используете.

В социальных сетях очень важны активность и качественный контент. Если у вас есть и то, и другое – клиенты сами будут вас находить в социальной сети.

Бонус 6. Наши услуги по созданию сайтов на заказ

Мы – разработчики сайтов на платформе Microsoft ASP.NET Web Forms 4.0. Мы создаем обычно крупные и сложные сайты, которые невозможно или проблематично создать в обычной CMS вроде WordPress или Drupal. Мы используем свою CMS и дорабатываем ее под клиента в каждом конкретном случае. Прочитав эту книгу, вы уже в целом представляете наш процесс разработки и наши принципы работы.

Если вы заинтересованы в создании сайта именно такого рода, мы можем вам помочь. Для этого напишите на ru@rudensoft.ru письмо с темой « Создание сайта e-Book500». Укажите в теле письма общую функциональность, которую вы желаете получить и ваши пожелания по внешнему виду, юзабилити и т.д., также вы можете указать примеры сайтов, которые вам нравятся или которые имеют сходный функционал.

P.S. Наверное, вас заинтересовало, что значит e-Book500? Это код скидки на наши услуги. Указав этот код, вы получаете скидку 10% на наши услуги на первый месяц совместной работы. Мы за долгосрочное сотрудничество.