Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь - читать бесплатно онлайн полную версию книги автора Брайан Дж. Кэрролл (ч. notes)

Примечания

1

«Воронка продаж». Иллюстрация предоставлена компанией «СилаУма». (прим. ред.)

2

Компании заботятся о своих Клиентах, хотят каждого из них сделать Клиентом на всю жизнь. Поэтому трепетно относятся к каждому лиду. Задача таких компаний – сначала занести лид в свою воронку продаж, планомерно нагреть его и только потом продавать. Продавать именно то, что Клиент уже очень хочет купить. Ведь нагрев лида – это не что иное, как создание потребности в вашем товаре. Здесь и далее прим. науч. ред., если не оговорено иное.

3

Подходят всем тем, кто понимает, что Клиент не готов купить их товар с первого раза. Это может быть и сложный продукт из B2B отрасли (профессиональное оборудование, консалтинг или контракт на грузоперевозки), и вполне понятный из B2C (автомобиль, дом или программный продукт).

4

В частности, через обучение Клиента (прим. ред.)

5

«ЛидМашина» – отлаженный цикличный процесс получения новых Клиентов посредством интернета.

6

Период времени от первого контакта до заключения сделки (прим. ред)

7

Коммодитизация – то, что случается с продуктами, которые становятся достаточно дешёвыми в массовом производстве, когда вместо одного уникального товара возникает море торговых марок. Различий в потребительских качествах между разными брэндами не остаётся, так что прежние звёзды теряют при этом свою уникальность. «Компьютер станет так же распространён, как микроволновая печь» – это коммодитизация.

8

«Gauging the Cost of What’s Lost: Improve the Return on Resource Bum», (CMO Council, ноябрь 2004 г.). стр. 11.

9

В России этот показатель значительно ниже, примерно 5–6%.

10

«Bridging the Divide: Process. Technology, and the Marketing/Sales Interface», Market Viewpoint. Vol 15 № 4 (Boston: Aberdeen Group., октябрь 2004 г), стр. 1.