На старт, внимание… резюме!

Винни Пух и другие

Если, коллеги, вы еще до сих пор не выяснили, каким шрифтом и с какими отступами правильно составлять резюме, сразу отправляю вас на многочисленные сайты по трудоустройству и специализированные издания: http://www.jobtown.ru/resumehelp.php, www.superjob.ru и т. д. располагают стандартными шаблонами по составлению резюме. Там же найдете и образцы анкет на некоторые позиции. Другое дело - знать, что ваше резюме должно содержать в обязательном порядке и чего там не должно быть ни при каких обстоятельствах.

Как человек, разославший за свою трудовую биографию не одну сотню резюме, заявляю: судьба 90 % моих творений мне неизвестна. То есть на них просто не было отклика. Почему - вопрос интересный, но об этом немного позже.

Мой, не всегда удачный, опыт составления и рассылки резюме навел меня на мысль составить классификацию. Ее я и хочу предложить здесь для пущей иллюстративности. На самом деле она распространяется много дальше рассылки резюме, она касается различий в стратегических подходах к «деланию карьеры». Однако как театр - с вешалки, яблоко - с яблони, дружба - с улыбки, наша с вами, коллеги, карьера начнется с резюме.

Для основы классификации я взяла персонажей известного произведения. Это Винни Пух, Пятачок и ослик Иа. Это не просто герои, это целые стратегии. Различия в мироощущении, поведении и постановке задач найдут свое отражение в первых же строчках письменного документа. В зависимости от стоящих перед работодателем задач и срочности момента ваша карьера имени Иа (или Пятачка) может начать свое стремительное восхождение. А может и не начать…

Стратегия Винни Пуха. Авантюрное, подвижное мышление предпринимателя, стремящегося стать собственником. Ветвистое целеполагание (не в смысле разброса, а в смысле - все успеть), жесткая ориентация на результат, а не процесс (поедание меда - увлекательный процесс, но горшок без меда - лучший результат!). Быстрая интеграция в любое содержание (кто ходит в гости по утрам - тот поступает мудро…) и адаптация к предлагаемым условиям (я - тучка, тучка, тучка, я вовсе не медведь…). Тип карьеры - профессиональный бегун, преумножающий с каждым новым рабочим местом умения, открывающий новые «поляны» и обогащающий свое резюме.

Стратегия Пятачка. Подвижное и гибкое мышление в рамках высочайшей исполнительской дисциплины. Отсутствие настроя на перспективу, исключительно краткосрочное планирование. Креативность и чувствительность, большой потенциал для развития мастерства. («Посторонним В» - это фамилия дедушки. Его так и звали - Посторонним Вилли. У него было два имени, на случай, если одно он потеряет.) Мотивация в построении карьеры - избежать отсутствия карьеры. Тип карьеры - профессиональный друг, обеспечивающий свое присутствие во всех жизненно важных проектах фирмы с одной целью - общаться и быть в коллективе.

Стратегия Иа. Негативное мышление аутсайдера, стремящегося в кресло лидера. (Как ты, Иа? - Снег все идет, и мороз… землетрясений у нас, правда, в последнее время не было.) Цель - вовлечь в свою философию как можно больше сторонников и тем самым увеличить свое влияние. Соответственно, древо целей мало относится к задачам деятельности, а в большей степени - к политике (создание бесконечных интриг, отрицательных прогнозов, насаждение мнительности и т. д.). Мотивация в построении карьеры - получать негативное внимание путем нытья для постоянного подтверждения жизненного принципа «Скоро пойдет дождь, вот увидишь!» Тип карьеры - профессиональный неудачник, с каждым новым местом умножающий количество претензий к миру и окружающим и укрепляющийся в негативе мира, считающий, однако, это реализмом.

А теперь посмотрим, как различные стратегии найдут свое отражение в первых строчках резюме.

Завязка: самое лучшее озеро я не назову

Цель резюме - обозначить направление деятельности (конкретизировать позицию, на которую претендуешь), выгодно подчеркнуть достоинства и по возможности сгладить недостатки. Последние очевидны: отсутствие стажа, неопытность, но ведь есть и достоинства - энергичность, умение и желание учиться, стремление стать профессионалом и зарабатывать деньги - перечень неполный. Ну что, попробуем написать выигрышное резюме?

Обозначим цели

1. В стратегии Винни Пуха цель звучит примерно так: «Соискание должности директора направления, филиала, департамента, руководителя службы персонала (маркетинга, АХЧ, транспорта), управляющего проектом стратегического развития, администратора и всех-всех-всех».

2. В стратегии Пятачка это будет выглядеть: «Я хотел бы работать в динамичной, стабильной компании, повышая свой профессиональный уровень и получая адекватную моему опыту и образованию заработную плату в целях процветания вашей компании».

3. В стратегии Иа тот же пункт получится примерно таким: «Претендую на любую работу в соответствии с моим опытом, редкими личностными способностями и скрытыми талантами, квалификацией и выраженными потребностями. Рассматриваю любые предложения, но только серьезные и надежные».

Кульминация: из уборной диктовал мелодии

Далее по сценарию следует кульминационный (самый важный!) блок резюме - образование и опыт работы.

Не думайте, что будет достаточно назвать учебное заведение и потенциальный работодатель расплачется от умиления. В этом пункте будет нелишним вспомнить о стажировках, практикумах, семинарах, конференциях, в которых вы принимали участие. Если вы выступали с докладами или ваши курсовые работы имели сугубо практический смысл, обязательно укажите это.

Пропишем опыт

«В качестве директора Советского Союза:

• управлял жизнедеятельностью леса;

• руководил персоналом (штатным и приглашенным по контракту, к примеру, Тигрой);

• отдавал распоряжения по поиску пятен под застройку новых нор;

• администрировал, контролировал и анализировал (путем вкусовых рецепторов) логистические потоки сырья и готовой продукции в виде меда и другой еды.

По роду деятельности взаимодействовал исключительно с подчиненными (в лице заместителя Пятачка, оппозиционера Иа и др.), а также с главным акционером г-жой Совой».

Узнаваемо? Конечно, это трудовой опыт в изображении Винни Пуха.

Можете догадаться, что мы прочитаем в этих разделах у специалиста Пятачка и Иа соответственно. Нередко мне в работе попадались резюме, где в блоке «Опыт» было примерно следующее: «Я очень напряженно работал в компании X с… по… гг. в должности супервайзера. В мои функциональные обязанности в связи с данной должностью входило неоднократное и неуклонное…» Очень похоже на Иа, не находите?

Жизнерадостный же и неструктурированный опыт Пятачков способен вызвать улыбку, но и только.

Развязка: протестовал против войны, лежа на пляже

Раздел «Дополнительная информация» предполагает сведения о том, насколько вы владеете иностранным языком, компьютером, автомобилем (есть ли у вас водительские права - это может быть важно, если предполагаются разъезды, командировки).

В графе «Личные качества» не стоит писать: ответственный, исполнительный, лидер. Во-первых, на меня лично слова «исполнительный» и «лидер» в одной строке производят странное впечатление. Возникает вопрос - это что ж за лидер такой? А во-вторых, только ленивый не напишет, что он исполнительный и ответственный. Лучше подумать, какие такие качества могут быть выгодно «проданы» в дополнение к образованию, опыту на соответствующую вакансию.

Если вы хотите работать в области высоких технологий, сделайте акцент на аналитическом складе ума, умении работать с большими объемами информации. Для секретаря это может быть скорость машинописи, знание делопроизводства, стенографии, владение оргтехникой, деловой этикет, для маркетолога-аналитика - знание методов количественных и качественных исследований и т. п.

Если претендуете на должность репортера, отметьте свою мобильность, информированность и обязательность. Хотите работать помощником бухгалтера? Не забудьте про математические способности, внимательность и честность.

Многие молодые люди, впервые составляющие резюме, делают характерную ошибку. Они навязывают работодателю свою обучаемость и открытость новому. К сожалению, в контексте поиска работы все это выглядит как «ничего я пока не умею…» Но ведь мы выяснили, что это не соответствует действительности.

Все прочие сведения, вроде «а кричалки и вопилки, а также: пыхтелки, шумелки… сочиняю я неплохо иногда. Да!» стоит оставить до очной встречи с работодателем. Если, конечно, вы не претендуете на позицию звукорежиссера по совместительству с вокалистом.

Эпилог: уходя, закрою дверь на ключ

Уйти тоже красиво надо. В смысле - уйти из поля зрения работодателя, когда он дочитывает ваше резюме.

Вряд ли стоит заканчивать пожеланиями по заработной плате (их обозначают в середине), для молодых специалистов (для студентов в том числе) вообще не рекомендуется включать этот пункт. Определиться можно во время переговоров (правда, необходимый минимум вы, коллега, должны установить еще до интервью).

Не стоит также пугать работодателя своими обширными профессиональными планами вроде: «Планирую в ближайшие пять лет открыть собственный бизнес. Поэтому крайне заинтересован в получении соответствующего опыта и наработке клиентской базы».

А вот включить в последний раздел что-нибудь о собственной мотивации можно, к примеру: «Ориентирован на достижение результата и развитие карьеры» (опять же в зависимости от позиции, на которую претендуете. Если это позиция того же секретаря, то работодатель горестно вздохнет: «И эта туда же… уйдет»). Я в последней графе резюме обычно пишу правду: «Лидер. Оптимист. Работоголик».

Хорошо или плохо ?

Итак, что такое «плохо» в нашем резюме?

1. «Растекаться мыслию по древу» в стратегии Пятачка (в позитиве) или Иа (в негативе).

2. Претендовать на все позиции, имеющиеся в компании, в стратегии Винни Пуха.

3. Рассказывать о том, что важно вам, а не работодателю.

4. Валить в одну кучу «кричалки и сопелки», несвязанные с вакансией, на которую вы претендуете.

5. Допускать грамматические и орфографические ошибки типа: «Ушел па дилам. Скора буду», «Ищу работу в качистве сикретаря-ресепшьониста…», «Личные качевства - чистолюбивая».

6. Писать неправду.

Что такое «хорошо» в нашем резюме?

1. Писать правду. Имеется в виду - фактическую правду, а не официальную версию, изложенную в трудовой книжке. Все мы знаем, что зачастую увольняющемуся специалисту могут написать в трудовой книжке достаточно «красивую» должность, или наоборот - название должности гораздо скромнее выполняемых специалистом обязанностей.

2. Четко формулировать цель и желаемую вакансию (не более двух смежных вариантов).

3. В блоке «Опыт» указывать подробно только то, что имеет отношение к данной позиции.

4. Всю «добавленную стоимость» подавать дозированно. (Как однажды высказалась моя коллега: «А давай я принесу все свои похвальные грамоты, чтобы он (руководитель фирмы) видел, что он не абы кого на работу взял».)

5. Грамотно оформлять. Правильно составленное резюме должно быть написано так, чтобы его было удобно читать, и было понятно, что с ним делать. Необходим баланс между вашим желанием показать свой опыт с наиболее выигрыш ной стороны и удобством читающего резюме: менеджера по персоналу или рекрутера, который просматривает сотое резюме за день.

6. Выделить четкую структуру.

• ФИО.

• Контакты.

• Цель.

• Желаемый уровень заработной платы.

• Опыт работы в обратном хронологическом порядке.

• Образование (основное и дополнительное).

• Дополнительная информация.

Как продать отсутствие опыта работы

Чтобы эта графа не стала камнем преткновения для начинающих специалистов, попробуем выявить, что может быть ценно, кроме опыта. О чем же писать?

Надо сосредоточенно припомнить все профессиональные и просто публичные собрания, в которых вы участвовали.

Это может быть вузовская кафедра, фирма или предприятие, где вы были на практике. Вполне сгодятся конференции и семинары, посвященные выращиванию соленых огурцов в условиях Крайнего Севера. Если вы владеете пером не хуже (и не лучше) автора этого опуса, подойдет и опыт околоиздательской деятельности. Безусловно, про свои заметки в «Пионерскую правду» вспоминать не очень уместно, а вот если довелось тиснуть статейку в «МК» или хотя бы в газете «Вопросы экологии», это может очень пригодиться. Опыт стажировок, даже краткосрочных, производственной практики, подработки на каникулах - все рассортируйте и постарайтесь включить. В конце концов, если профильного или близкого опыта, кроме выращивания соленых огурцов в условиях Крайнего Севера, нет, сойдет и подработка на бензозаправке или торговля газетами. На худой конец - опыт разовых поручений в любой из областей. Ничего страшного, если нет трудовой книжки. Многие профессионалы сегодня также работают без нее. В общем, помните, что 1-2 месяца - это тоже опыт работы. Весь вопрос в том, как его красиво преподнести.

Хотите забавный пример? В одно из кадровых агентств пришло резюме молодого человека, где было написано следующее: «В течение года отвечал за экологическое благополучие вверенного района, участвуя в специальной программе под патронажем правительства Москвы». Как вы думаете, кем работал сей изобретательный юноша? Экологом? Специалистом по очистным сооружениям? Неправильно. Дворником. Надо ли говорить, что в агентстве по достоинству оценили то, как соискатель себя «продавал». И быстро подыскали ему должность менеджера с хорошей зарплатой. Так что твоя изобретательность - огромный плюс.

Желанна, труднодоступна, порой фальшива, или зачем нужны нестандартные резюме

Иногда, когда вы увлеченно конструируете свои резюме, выбираете-рассылаете, и… не получаете ничего, кроме эффекта «бездонной бочки», очень хочется сделать что-нибудь эдакое.

Вся гамма чувств проходит, когда вы снова и снова пишете, формулируете особо «цепкие» ключевые фразы в сопроводительном письме, а в ответ - тишина. Один раз мне пришло в голову написать в первой строчке: «90-60-90, ой, простите, это я не вам!» Не для прикола, а с целью обратить на себя внимание. Потом эта мысль развивалась-развивалась - и развилась. Я отправила первое нестандартное резюме в компанию, которая объявила о вакансии директора по стратегическому развитию. Опыта не могу сказать, чтобы много, но присутствует. А развиваться хочется именно в стратегическом менеджменте. Я составила резюме в виде SWOT-анализа; Strenrth (силы), Weknesses (слабости), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Причем по областям «силы-слабости» указала собственные параметры (профессиональные, разумеется), а в областях «возможности-угрозы» - параметры компании.

Далее - как учили. Все расписала по парам: мои «силы» с их «возможностями», мои «слабости» опять же с их «возможностями» (в том числе и отсутствие у меня опыта в данной отрасли), мои «силы» с их «угрозами» (и как это можно предотвратить). А мои «слабости» с их «угрозами» анализировать не стала - это лишнее. Предложения я не получила, зато какой был душевный отклик! Рассматривали они на эту позицию строго мужчин, но позвонивший мне руководитель сказал, что такого резюме он еще не видел, очень поблагодарил и заверил, что если что…

Вот такая история натолкнула меня на мысль (не новую, но качественную): если опыта нет или нет в конкретной сфере, надо «брать» креативом.

Писсуар-будуар, Карабас-унитаз…

Известны случаи, когда руководители рекламных или PR-агентств принципиально не рассматривают стандартные резюме.

Один кандидат, не получив ни одного отклика по предыдущим рассылкам, написал свое резюме в стихах. Другой оформил резюме в виде пресс-релиза. Молодых криэйторов попросили к интервью подготовить рекламную кампанию по продвижению самих себя. А молодой дизайнер практически без опыта работы умудрилась составить резюме в виде пазла, куда втиснула элементы своей биографии и крохотного опыта.

Не только творческие руководители оценят неординарность нашего мышления. Один коллега рассказал мне, как получил резюме кандидата на позицию бухгалтера в виде… баланса! Он, правда, усомнился, будет ли справляться с рутинными обязанностями такой фантазийный специалист и не будет ли в его бухгалтерии сомнительного творчества, однако встреча и интервью подтвердили их полное взаимопонимание. Эссе; мотивационное эссе с размышлениями о том, почему ты стремишься работать в данной компании; ассоциативные упражнения, начинающиеся с «Я…»; другие эпистолярные эксперименты, вплоть до некролога о себе еще и на иностранном языке, могут попросить составить привередливые работодатели.

При всех несомненных плюсах нестандартного резюме увлекаться им не стоит. Это привлечет внимание яркого и харизматичного руководителя (что называется - для тех, кто понимает), но может отпугнуть сотрудника службы персонала или рекрутера (на него и так нестандарт сотнями валится каждый день).

Потренироваться стоит на формулировании ярких фраз в составе вполне пристойного резюме, как, например: «Менеджер по персоналу - чтобы и сотрудники средних возможностей добивались высших результатов».

Хотя и рекрутеры, и работодатели давно признаются, что им очень хочется увидеть реальные достижения (достоинства) кандидата, а не информацию о предыдущем опыте.

Читаем резюме глазами работодателя

ФИО - пишется сверху, полностью.

Контакты - адрес, ближайшая станция метро, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты. Если вы доверяете компании, в которую направили свое резюме, можно написать и рабочий телефон.

Цель - важный компонент резюме. Четко указав несколько приемлемых должностей, вы значительно облегчите работу специалистов по персоналу и с большей вероятностью сможете рассчитывать на приглашение встретиться.

Правильно обозначенная цель: «Заинтересован в должности исполнительного директора, руководителя отдела продаж (строительно-отделочные материалы)». Или: «Рассматриваю вакансии личного помощника, секретаря-референта генерального директора». Для чего еще может быть необходима «цель»? В случае, когда вы планируете сменить направление деятельности или уровень должности.

Желаемый уровень заработной платы.

Понятны опасения «прогадать» - запросить в резюме слишком много или слишком мало. Обозначьте минимальную сумму, от которой будете рассматривать предложения или укажите только базовый оклад, если позиция предполагает дополнительные составляющие.

Опыт работы - важнейший блок. Безусловно, каждый имеет собственную точку зрения на содержание и оформление, но есть рекомендуемая форма.

Октябрь 2000 г. - настоящее время. ООО «№ (производство и торговля строительно-отделочными материалами, сеть розничных магазинов).

Внимание! Обязательно пишите сферу деятельности компании. Крайне сложно понять, что можно предложить специалисту, не зная специфики фирмы, в которой он работал. Многие компании широко известны в своем сегменте рынка, но в ежедневном цейтноте, царящем в службе персонала или рекрутинговом агентстве, ваше резюме быстрее достигнет цели, если после сложной аббревиатуры (например, ТД «СГТРСК») последует расшифровка.

Второй важный момент - наименование должности и описание функциональных обязанностей. Стоит кратко, но точно описать буквальные достижения, избегая излишнего упоминания «я». Пример: «руководство отделом продаж (12 сотрудников в подчинении), заключение договоров с ключевыми клиентами, участие в организации выставок». При этом на собеседовании стоит быть готовым к вопросу о степени вашего участия в организации выставок.

Образование. Здесь следует указать базовое высшее образование, полностью написав название вуза (не всегда аббревиатура учебного заведения широко известна) и специальность.

Прекрасно, если есть второе высшее образование, дополнительное бизнес-образование или широко известные тренинговые школы (стоит упомянуть названия тренингов, их длительность, наличие сертификатов).

Дополнительная информация. Владение языками (желательно использовать понятные любому характеристики: технический, разговорный, свободный). Владение ПК с указанием тех программ, которыми вы владеете уверенно. Наличие водительских прав, автомобиля.

Резюме - это рабочий документ. Это не поэма, не долговое обязательство. Это просто описание вашего прежнего опыта работы и заявка на будущую должность.

Сопроводительное письмо. Для того чтобы сделать прочтение документа совсем уж приятным или предварить прочтение позитивным настроем, рекомендуется написать короткое сопроводительное письмо. Причем на каждую вакансию придется писать разное. Это правило касается и резюме.

ПРИМЕР СОПРОВОДИТЕЛЬНОГО ПИСЬМА

Добрый день!

Позвольте предложить на соискание данной вакансии свою кандидатуру (резюме вложено).

Качественный опыт в управлении (недвижимость, консалтинг), бизнес-образование (ИМИСП) + десятки реализованных проектов развития для компаний различных отраслей - от производственных до розничных.

Лидер, системный функционал, аналитик и практик с большим потенциалом роста компетенции. Быстро интегрируюсь в любую специфику. Профессиональный коммуникатор и переговорщик.

Рассмотрю и другие предложения в области управления проектами и стратегического менеджмента.

С уважением…

Итак, точность, структурированность, лаконичность и грамотный дизайн, креатив, нестандартный подход и прицельная адресация - и зачет по резюме у нас в кармане!