NLP магия нейролингвистического программирования без тайн

ТРАНСФОРМАЦИОНАЛЬНАЯ ГРАММАТИКА

Современная школа лингвистики (5) предполагает взаимосвязь между тем, что говорится или пишется индивидом, и некой более глубокой внутренней лингвистической репрезентацией. Создание предложения, реальный звук или записанная последовательность символов и фраз называется поверхностной структурой (SS). Глубокая структура (DS) является также системой символов и фраз, но она гораздо более сложная и абстрактная. DS является полностью лингвистической репрезентацией человеческого опыта, которую можно считать намерениями или мыслью, стоящими за предложением SS.

Теория говорит, что DS трансформируется в SS с помощью целой серии правил. Специалисты по трансформациональной грамматике говорят, что DS и SS связаны определенными формальными операциями, которые соответствуют концепциям обобщения, стирания и искажения, описанных в Главе I.

НАРУШЕНИЕ МЕТА-МОДЕЛИ

Каждый раз, когда вы читаете или слушаете говорящего человека, вы чувствуете необходимость "идти внутрь", чтобы понять, о чем говорят. В этот момент вы испытываете то, что называется "нарушением мета-модели". Тот факт, что вы сбиты с толку и нуждаетесь в информации внутреннего происхождения, которой недостает или которая искажена в SS говорящего, является показателем того, что ваши интуитивные процессы как носителя языка начинают использоваться. Это довольно ценный процесс, т. к, он позволяет говорящему, пишущему получить большую часть информации и быстро заполнять все пробелы. Однако тот же процесс может значительно ограничить способность говорящего выразить то, что он в действительности имеет в виду. Язык человека может также указывать на области, где он имеет ограничения своей способности -86- воспринимать все богатство определенных видов опыта. Результатом таких ограничений и искажений может быть то, что говорящий имеет ограниченный выбор поведения в определенных ситуациях.

РЕАКЦИИ МЕТА-МОДЕЛИ

Мета-модель делает вполне определенными те семантические и синтаксические контексты, в которых встречаются ее нарушения. Как только они систематически распознаются, то появляются специфические реакции мета-модели, которые вы можете использовать для восстановления стертого материала, а также чтобы помочь говорящему восстановить связь с его глубокой структурой. Восстановление связи с наиболее полной лингвистической репрезентацией человеческого опыта может помочь ему понять, как определенные обобщения, стирания и искажения вызывают боль и ограничивают выбор и восприятие. Это открывает путь к улучшению здоровья и позитивным изменениям.

Мета-модель является набором из восьми лингвистических различий, которые можно сгруппировать в три категории. Первая категория, сбор информации, начинает процесс раскрытия и исследования определенных частей опыта говорящего, которые отсутствуют в его поверхностной структуре или имеются, но в искаженной форме. Вторая категория, расширение пределов, дает вам инструменты, чтобы помочь говорящему определить, а потом расширить границы или ограничения его модели мира. Это помогает говорящему получить больше видов выбора, как поведения, так и восприятия. Последняя категория, изменение значений, продолжает процесс роста и расширения путем исследования с говорящим того, как он понимает себя и свои взаимоотношения с людьми и окружающим миром. -87

Схема мета-модели (1)

Глубокая структура является наиболее полной лингвистической репрезентацией, какую только человек мог бы передать своему опыту. Это символизируется более обширной площадью, показанной на рис. 27. Глубокая структура включает пограничную линию, а также все пространство внутри нее. Поверхностная структура является частью глубокой структуры, выраженной индивидом, когда он говорит или пишет. Она представлена заштрихованной частью более обширного пространства. Обратите внимание на рисунок, как "конфигурация" SS соответствует "конфигурации" DS. В основном те же процессы мы используем для создания наших моделей , реальности, и SS является незаменимым указателем того, как говорящий воспринимает мир вокруг него. Именно посредством SS мы получаем информацию об остальной части модели говорящего. С помощью реакции первой категории мета-модели на нарушения, мы получаем больше информации о не заштрихованной части модели, показанной ниже, т. е. о DS.

Рис. 27

Я очень рекомендую тому, кто изучает мета-модель, прочитать этот раздел внимательно, чтобы получить общее представление и логику , модели. Затем возвратитесь к началу и начните е первого различия. Настройка себя на каждое различие, прослушивание, когда оно приходит, а также умение реагировать с помощью соответствующего ответа -88- мета-модели спокойно и естественно, обычно занимает около одной недели. Затем вы спокойно можете .переходить к следующему различию, зная уже, что первое стало удобной, функциональной привычкой. Если вы проделаете это с каждым различием, то сможете быстро и спокойно применять мета-модель в качестве исключительно мощного инструмента общения.

Контуры мета-модели

Эти контуры являются путеводителем по этому разделу. Обратите внимание на восемь лингвистических различий объединенных в три основные категории. В тексте определены еще несколько подразличий.

1. Сбор информации:

А. Референтный индекс

Б. Номинализации

В. Неспецифичес кие глаголы

2. Расширение пределов:

А. Модальные операторы

Б. Универсальные кванторы (кванторы общности)

3. Изменение значений:

А. Чтение мыслей

Б. Причина и следствие

В. Потерянный перформатив

СБОР ИНФОРМАЦИИ. РЕФЕРЕНТНЫЙ ИНДЕКС

В предложении человек или предмет, производящий действие или являющийся объектом действия, называется "референтным индексом". В мета-модели эти существительные важны, т. к, они являются репрезентациями SS, которые показывают, что говорящий обобщил, стер или исказил информацию -89- от его DS. Существуют пять нарушений референтного индекса мета-модели. Четыре из них будут даны в этом разделе и включают стертый, неспецифический, обобщенный и обратный референтный индекс. Пятое различие, номинализация, образует свою собственную специальную категорию.

Рис. 28. Стертый референтный индекс

1. Стертый референтный индекс появляется там, где говорящий просто опускает референта из предложения (рис. 28). Например, в предложении "Окно было сломано" действующее лицо, связанное с глаголом "было сломано" стерто. Конечно, имеются определенные ситуации, где требуется больше информации. Если бы это было мое окно а данном примере, то я сразу же спросил; "Кто разбил его?!". Однако иногда бывает так, что недостаток -90- информации в предложении может привести к взаимному непониманию. Следующая иллюстрация дает пример возможных последствий при стирании референта. К тому времени, когда молодая женщина выдаст отсутствующую информацию, будет уже поздно.

Когда вы слышите предложение, в котором отсутствует референт, то это является сигналом, что вам нужно больше информации. Часто, запрашивая референта, вы можете помочь себе идентифицироваться со специфическими видами опыта говорящего, которые, в действительности, могли отсутствовать в его сознании. Это восстановление связи с опытом DS не только даст вам отсутствующую информацию, но и даст говорящему возможность испытать более сильное чувство осознания и, следовательно, более широкий выбор того, как чувствовать и вести себя. Вот другие примеры стертого референтного индекса с с6ответствующими ответными реакциями мета-модели:

Говорящий: "Мне нужна помощь".

Ответ (реакция): "В чем вам нужна помощь?".

Говорящий: "Меня прямо втолкнули в эту кутерьму".

Ответ (реакция): "Кто толкает вас?".

Говорящий: "Его не уважают".

Ответ (реакция): "Кто его не уважает?".

В ситуациях, где человеку не хочется входить в конфликт с кем-либо, но, однако, хочется выразить неудовольствие, такое нарушение очень часто используется. Оно позволяет человеку сказать что-нибудь, что может быть противоречиво или вызвать конфликт таким образом: "Меня прямо втолкнули в эту кутерьму" (стерто - "мой босс"). Таким образом, индивид, который мог бы отреагировать неприятным образом, стерт (его босс). Такой "безопасный" лингвистический паттерн обычно используется индивидами, с ведущими аудиальной и логической системами.

2. Неспецифический референтный индекс встречается, когда существительное или фраза с существительным не называет конкретно определенного человека или предмет. Слова, подобные "этот, это, -91- тот, то, та, оно" - все являются примером неспецифического референтного индекса.

Всегда, когда человек выбрасывает или не определяет важные элементы предложения, то он идет на риск, что его неправильно поймут. Данный пример продемонстрирует, какие проблемы могут возникнуть (рис. 29).

Рис. 29

В этом примере женщина выражает эмоциональную реакцию на что-то, что совсем не обязательно связано с мужчиной. Она могла, например, "сходить с ума" от того, что у нее поехали чулки. Его ответная реакция на ее первоначальное заявление показывает, однако, что он принял это как личное и устроил сцену со всеми последствиями. Если бы -92- женщина была более определенной с самого начала, то вся сцена совершенно изменилась.

Вот другие примеры нарушения этой мета - модели:

Говорящий: "Это не сработает".

Ответ (реакция): "Что конкретно не сработает?".

Говорящий: "Это важно".

Ответ (реакция): "Что важно?".

Говорящий: "Я не хочу говорить об этом".

Ответ (реакция): "О чем конкретно вы не хотите говорить?".

Так же, как и в предыдущем случае с различием мета - модели, стремясь выявить недостающую информацию, вы преследуете две цели: во-первых, лучше понять собеседника, во-вторых, определить, находится ли данная информация в его сознании. Например, если говорящий ответил на вопрос в первом примере: "Конкретно я не знаю. У меня смутное чувство, что что-то не стыкуется", то вы сразу же узнаете несколько важных вещей. Теперь вы знаете, например, что индивид действует на базе аудиальной репрезентативной системы (см. Предпочтение предикатов в Главе 11). Вы знаете также, что первоначальный раздражитель .для "смутного чувства" находится вне его сознания и, поэтому, вне его контроля. Обнаружение таких вещей о говорящем может быть важным при определении, из чего состоит его модель мира. Повторное воссоединение говорящего с недостающим материалом DS путем задавания вопросов - реакций мета-модели может часто дать ему большее чувство осознания и, таким образом, больше видов выбора в том, как чувствовать и вести себя.

Такое нарушение мета-модели связано с индивидами, действующими на аудиальной и логической репрезентативных системах. Так же, как и в случае первого различия, неспецифический референтный индекс является одним из способов выражения мыслей . и идей, чтобы было трудно бросить им вызов. Благодаря тому, что они не выделяют то, о чем они говорят, "аудиалы" и

"дискреты" создают ситуацию, в которой они наименее противоречивы. -93Очень важно запомнить, что путем использования подходящих ответов (реакций) на любое нарушение мета-модели, проницательный приверженец мета-модели получает ценную информацию, которая может увеличить его способность установить раппорт. Он также может использовать паттерны для влияния (часто на глубоком подсознательном уровне) на модель мира говорящего. Это сильное лингвистическое воздействие расширяет как восприятие говорящего, так и его опыт реагирования на окружающий мир.

3. Обобщенный референтный индекс - это существительное или местоимение, которое относится к неспецифической группе или категории (рис. 30). Это нарушение обычно в английском языке и встроено в широко известные идиомы, часто или "Мужчины не плачут", или "Женщины плохие водители". В этих двух примерах слова "мужчины" и "женщины" являются обобщенными референтами.

Как и в случае предыдущего различия, это нарушение часто встречается у аудиалов и дискретов. Вместо того, чтобы идентифицировать специфическую ситуацию или опыт, некто использует обобщенный референтный индекс: "Люди, которые делают эти вещи, не очень внимательны". или "Тот, кто впадает в плохое настроение в такой момент, может считаться довольно незрелым". Они даже могут говорить о себе в такой же непрямой манере: "Если бы только можно было рассмотреть такой вопрос..." или "Есть те, кто не согласился бы с вами".

Это нарушение особенно важно уловить, когда говорящий уже описал конкретного человека или свой личный опыт и, на основе этого, переходит к обобщению целой категории явлений. В главе I, например. Шарон демонстрирует обобщения, как часть своей модели мира: "Все мужчины только и стремятся использовать женщину в своих интересах". Если попросить Шарон уточнить, кого она имеет в виду, под "Все мужчины" и "женщину", то можно определить происхождение этих обобщений. Но, -94- что более важно, так это то, что процесс идентификации непроизводительных и ограничивающих частей ее модели дал возможность Шарон снова воспринимать ее собственную силу в создании опыта для нее самой. В этом различии обратите внимание

Рис. 30. Обобщенный референтный индекс

на существительные и местоимения, такие как "они", "каждый", "мужчины", "женщины", "никто", "люди" и т. д., и на прилагательные, такие как "все" и "каждый", а также на существительные во множественном числе, например, "Спортивные машины опасны". Данная иллюстрация дает один возможный исход такого заявления, высказанного невинным образом, но не в подходящее время, -95

Другие примеры:

Говорящий: "Любовные отношения -это опустошение".

Ответ (реакция): "Какие любовные отношения ты считаешь опустошительными!".

Говорящий: "Теперь каждый знает".

Ответ (реакция): "Кто конкретно знает".

Говорящий: "Люди такие беззаботные".

Ответ (реакция)! "Кто конкретно беззаботный?"

4. Обратный референтный индекс встречается, когда говорящий, высказывая что-нибудь, как бы принимает действие глагола в предложении, но не выполняет никакого действия, выраженного глаголом (рис. 31). Вы сразу же сможете распознать этот паттерн, который типичен для людей, находящихся в депрессии. Такие заявления, как "Никто не заботится обо мне" и "Я иногда думаю, что каждый готов завладеть мной" являются примерами этого паттерна. В общих предложениях говорящий уходит от того, что он "ответственен" за действие, и передает всю полноту власти кому-то другому. "Обо мне", "меня" или, иными словами, говорящий становится беспомощной жертвой ответственных кого либо или чего-либо. Это обычно встречающийся паттерн, используемый индивидами, действующими на основе кинестетической системы.

Данная иллюстрация показывает другой аспект этого нарушения. Человек не только очевидно воспринимает себя как беспомощного, но он также не может понять, что именно он делает такого, на что он жалуется. Известный психотерапевт, создатель Гештальттерапии Фритц Перлс, наз

вал этот лингвистический паттерн "проекцией". Мартин Шепард пишет в сво

ей книге "Фритц": "То, во что мы верим или то, что мы видим . в другом

человеке или в мире, в большинстве случаев является неизменяющейся прое

кцией. Таким образом, такое заявление, как "Нэнси - это сплетница", дол

жно быть перефразировано в "Я сплетница". Она продолжает, что если люди

берут ответственность на себя таким путем.., то у них есть возможность

получить опыт "Ага!", в -96

Рис. 31

котором уже есть признаки "Это я!". Это уже относится к "овладению проекциями". Требуя от клиентов поменять позицию и стать "активным" агентом в предложении, Фритц Перлс, заставлял пациентов брать на себя ответственность за их собственное существование. Такая трансформация восприятия приводила к положительным изменениям поведения".

Вот другие примеры такой обратной техники:

Говорящий: "Он для меня не хороший".

Ответ (реакция); "Постарайтесь сказать: "Я нехорош для него", а затем расскажите, что вы испытали".

Говорящий: "Каждый ненавидит меня".

Ответ (реакция); "Постарайтесь сказать: "Я ненавижу каждого".

-97

Говорящий: "Никто не любит меня".

Ответ (реакция): "Можете ли вы сказать: "Я никого не люблю?"".

Другая форма нарушения часто демонстрируется людьми, действующими в визуальной категории общения. Помните, что "визуалы" организуют виды опыта таким образом, чтобы исключить "контакт" с теми, кто вокруг них. Одним из способов удерживания такой дистанции является лингвистический паттерн обратного референтного индекса. Реакция мета-модели на эти нарушения будет такой же, как вышеуказанная, и, наиболее вероятно, что вы получите те же результаты, интроспективное "Ага!".

Вот примеры этой формы:

Говорящий: "Кажется, он никогда не поймет меня".

Ответ (реакция): "Интересно, решились бы вы сказать: "Кажется, я никогда не пойму его".

Говорящий: "Она единственная, кто всегда, как мне кажется, вовлекает нас в эту путаницу".

Ответ (реакция): "Будьте любезны сказать: "Я единственный, кто всегда вовлекает нас в эту путаницу"".

НОМИНАЛИЗАЦИИ

С точки зрения лингвистики номинализация - это есть изменение "процесса" DS в "событие" SS. Другими словами, это изменение глагола, активного по времени, в существительное, статическое или неизменяемое по времени. Так как глагол является словом, выражающим процесс, он требует активного участия одного или большего количества элементов. Существительное, с другой стороны, является статичным и неизменяемым. Оно не требует активного участия других элементов. Абстрактные существительные, называемые номинализациями, являются превосходными примерами процесса искажения. -98

Довольно рано, то есть в самом начале нашего образовательного опыта, мы обучаемся образовывать абстрактные слова. Такие слова, как "дружба", "ощущение", "стратегия", и т. д., помогают нам формулировать и изучать творения и замысловатые

Рис. 32. Номинализация

концепции. Но мы обычно не обучены деноминализировать эти слова. Хотя использование этих слов является важным в нашем сложном, техническом обществе, они могут также и ограничивать чувство контроля человека над своей жизнью. Данная иллюстрация показывает силу этих слов (при очень незначительном различении). В этом случае номинализацией является слово "решение" (рис. 32).

Женщина в этом примере говорит о "решении" несколько особом. Она дает понять, что она уже -99- не в таком положении, чтобы измениться. Она полностью отказалась от ответственности делать что-либо или даже быть заинтересованной в чем-то и возложила всю вину на то, что она не в силах изменить. Это очень похоже на пример с Шарон,

Рис. 33

данный в Главе I, которая говорит о том, что ее плохие "взаимоотношения" удерживают ее от сближения с кем-нибудь. Так же, как и в только что описанной ситуации, когда человек говорит таким образом о "взаимоотношениях", это может указывать на невозможность признания своего активного участия или ответственности в постоянном процессе "отношений" с другим человеком (рис. 33).

Вот еще одна иллюстрация, показывающая, как трудно бывает иметь дело с этим лингвистическим -100- паттерном. Без знания реакции (ответа) мета-модели женщина считает себя находящейся в таком же беспомощном положении, как и мужчина, который номинализировал свой опыт.

Когда человек систематически пользуется номинализациями, такими как "любовь", "страх" или "уважение", то это может служить хорошим показателем того, что он воспринимает себя, как имеющего ограниченный выбор, а также мало или совсем не имеющего контроля над своей жизнью. Далее мы даем отрывок из высказывания сильно "номинализированного" клиента. Так же, как и молодой человек на рисунке, он удручен ограничением выбора, которое он осознает, а также сильным ощущением, что он потерял контроль над событиями своей жизни. "Именно эти проклятые отношения и приносят неприятности. Я имею в виду, что каждый раз, как я оборачиваюсь, они буквально бьют меня по лицу. Я ничего не могу делать без того, чтобы мне напоминали о моих обязательствах, и вы знаете, какую боль они могут вызывать. Я так устал от всей этой ответственности, бьющей прямо мне в лицо..."

Есть два простых способа определить, является ли слово номинализацией или нет. Одним из способов является фраза: "непрерывные...", которую надо произнести в уме, а затем в пустое место вставить предполагаемое существительное. Если после этого фраза обретает смысл, тогда это номинализация. Если мы используем первое опорное слово в вышеприведенном отрывке, то фраза "непрерывные отношения" обретает смысл. Слово "отношения" является номинализацией. Если бы мы, например, использовали слово "парта", то фраза "непрерывные парты" не имела бы смысла, и, таким образом, слово "парта" не являлось бы номинализацией.

Второй способ определения, является ли существительное номинилизацией, это визуальное представление тачки. Довольно просто вообразить, как вы помещаете такие, например, существительные, как "парта", "человек" или "яблоко" в эту воображаемую тачку. Это все конкретные существитель-101- ные. Однако номинализации не "вписываются" в нашу воображаемую тачку. Потому что они являются искаженными формами глаголов и называются абстрактными (существительными. Если мы возьмем предыдущий пример, то такими существительными будут: "отношения", "обязательства", "боль" и "ответственность".

При реакции (ответе) на номинализацию очень важно помочь говорящему восстановить связь с его опытом, так чтобы он мог понять, какую роль он играет в происходящем процессе. Путем изменения существительного обратно в глагол вы помогаете говорящему понять свою роль в качестве активного участника. Это помогает ему проще воспринимать весь спектр выбора, а также тот контроль, который он может осуществить.

Работая с "номинализированным" клиентом из вышеприведенного отрывка, следующие ответы могли бы с успехом быть использованы:

Говорящий: "Именно эти проклятые отношения и приносят неприятности".

Ответ (реакция): "Каким образом то, как вы относитесь друг к другу, приносит вам неприятности?". (Здесь номинализация заменяется обратно на слово, выражающее процесс или глагол, и используется для запроса отсутствующей информации).

Говорящий: "Я ничего не могу делать без того, чтобы мне ни напоминали о моих обязательствах..."

Ответ (реакция): "Кому вы обязаны что-то делать? ". Говорящий: "Вы знаете, какую боль они могут вызывать...".

Ответ (реакция): "Как вы ощущаете эту боль?". (Здесь, чтобы ответить на вопрос, говорящий должен изменить номинализацию снова на процесс-глагол. Если его ответ не даст вам достаточной информации, то просто запросите стертый материал, как показано в разделе по неспецифическим глаголам.)

Говорящий: "Я так устал от всей этой ответственности, бьющей прямо мне в лицо...".

Ответ (реакция): "Что вы подразумеваете под ответственностью?". -102

Деноминализация медицинской модели

В своей статье "Язык эмоций и болезнь" доктор Уоллес Эллербрук (6) приводит некоторые довольно проницательные и необщепринятые наблюдения. Статья доктора Эллербрука, работающего психиатором в Метрополитен госпитале в Норуолке, штат Калифорния, показывает воздействие языка на наши восприятия и виды поведения. Он утверждает, что "каждое слово, которое вы используете в качестве ярлыка для чего-либо, заставляет вас видеть это в совершенно ином свете. Он приводит типичный случай гипертонии. Его описание включает процесс деноминализации медицинского термина, что является обычно редким явлением в области медицины, где очень много номинализаций. Вопреки принятой всеми медицинской модели он заявляет: "Запомните, я называл все болезни "поведениями", другими словами, вещами, которые люди делают... Когда я устанавливаю, что у пациента повышенное давление (140/90 или выше), я не говорю себе "У него гипертония", а говорю "Он гипертонирует".

Такая трансформация номинализации слова "гипертония", названия, данного определенному набору медицинских условий, обратно в глагол или процесс "гипертонизации" не только изменила восприятие доктором Эллербруком своих пациентов, но также и его поведение по отношению к ним. Это, говорит доктор Эллербрук, вызвало реакции его пациентов на лечение положительные.

Итак, как, только мы начинаем изменять наш язык, как в вышеприведенном примере, мы изменяем наши восприятия процессов здоровья и болезни. В конце концов, это дает нам больше возможности выбора наших физических и эмоциональных кондиций.

Определенные индивиды, особенно в стрессовых ситуациях, стараются диссоциироваться от соматических ощущений. Кажется, что они так некомфортно себя чувствуют физически, что стараются справиться с этим путем удаления из своего сознания источника неприятных ощущений: своего тела. Хотя и "визуалы" -103- стремятся диссоциироваться от кинестетического опыта, это особенно характерно для "дискретов". Они обычно выглядят очень отдаленными от своего тела. Их голоса и движения выглядят неживыми, подобно роботам. Такой стыдливый уход от открыто выраженной тональности и жестов подобен внутреннему опыту, связанному с номинализациями, в противоположность глубокой структуре, связанной с формами глагола. По этой причине "дискреты", как говорят, имеют "номинализированное" тело.

Виды работы для "дискретов"

Предпочитаемая репрезентативная система человека может влиять на многие аспекты его жизни, включая выбор карьеры. Может быть даже так,

Рис. 34

что языковые паттерны, связанные с предпочитаемом системой, могут стать важной частью самой работы. Вот пример такого обобщения (рис. 34). Если вы -104- когда-либо слушали, как два адвоката спорят по поводу какого-либо дела, то, наверняка, заметили определенные лингвистические паттерны. Одним из наиболее часто встречающихся средств выражения является стирание самих себя (стертый референтный индекс) из речи и заполнение "пустот" номинализациями.

Такие фразы, как "статистика показывает", "изречение данного вопроса показало", "ситуация требует" или "в настоящих условиях" сочетаются с невероятно обильным набором юридического жаргона. Это типично для дискрета.

НЕСПЕЦИФИЧЕСКИЕ ГЛАГОЛЫ

Все глаголы являются неспецифическими в том смысле, что они только символизируют опыт или процесс, но они не являются опытом или процессом. Однако для наших целей устанавливаются степени специфичности внутри группы слов, которые мы называем глаголами. Например, сказать, что некто "прикасался" ко мне, будет более обобщенно, чем сказать, что некто "ласкал" меня. Оба глагола подразумевают контакт с человеком, однако глагол "ласкал" более специфичный в отношении контакта, о котором идет речь. Другой пример использования неспецифических глаголов дается в следующей сцене.

Когда я подошел к молодой женщине, сидящей на скамейке, она вытерла слезы и спросила: "Почему мой муж всегда причиняет мне боль?".

Это хороший пример частого использования неспецифического глагола "причинять боль, вредить". Снова мы стоим перед выбором между "входом внутрь" и созданием отсутствующей информации, или мы можем просто спросить о ней. Возможность создать неправильную репрезентацию ситуации гораздо менее вероятен, когда мы запрашиваем информацию. Если бы мы постарались как-то "построить" недостающий материал, то могли бы решить, например, что молодая женщина была избита мужем. -105Или мы могли бы подумать, что он плохо относился к ней, и она говорит об эмоциональной "боли". Но так или иначе, мы точно не будем знать пока не спросим.

Следующая иллюстрация дает пример возможных неприятных воздействий таких неспецифических паттернов. В этом случае, неспецифическим глаголом является "показывать" (рис. 35).

Рис. 35. Неспецифический глагол

Другими примерами этого нарушения и соответствующих реакций являются:

Пациент: "Я чувствую себя плохо".

Ответ (реакция); "Отчего вы чувствуете себя плохо?".

Пациент: "Она прямо давит на меня".-106

Ответ (реакция): "Каким образом она давит на вас?".

Пациент: "Он мог бы продемонстрировать некоторую озабоченность".

Ответ (реакция): "Каким образом вы бы хотели, чтобы он продемонстрировал озабоченность?".

Иногда реакция пациента на ваш запрос выдать больше информации укажет на правила в пределах его модели мира (см. "Индивидуальные ограничения", Глава I). В последнем, вышеприведенном примере, пациент мог бы ответить на вопрос "Каким образом вы бы хотели, чтобы он продемонстрировал озабоченность?" такой фразой: "Он мог бы ответить гораздо быстрее". Это правило "демонстрация озабоченности - отвечать быстро" может быть особенно важно в понимании коммуникативного процесса этого человека в определенных ситуациях. Нарушение мета-модели (неспецифические глаголы) типично в основном для кинестетиков. Они знают, что они имеют в виду, используя предикаты, такие как "вредить", "чувствовать хорошо/плохо", "глубоко тронут", "запутанный" и т. д. Они также стремятся предположить, что и каждый другой знает, что они имеют в виду. Так как это может привести к недопониманию или неправильному пониманию, очень важно всегда бороться с этим нарушением. Так как это особый случай стирания, то вашей целью должно быть получение информации, необходимой для понимания, модели мира пациента. Если вы будете продолжать это делать, то вы заметите закономерности в модели мира пациента. Это поможет вам стать более эффективным коммуникатором и будет способствовать процессу положительных изменений.

РАСШИРЕНИЕ ПРЕДЕЛОВ

Расширение выбора оптимальной стратегии поведения позволяет человеку оптимально реагировать в стрессовых ситуациях. -107

Схема мета - модели (2)

Оставшиеся реакции (ответы) мета - модели разрушают ограничения, которые обнаруживаются в модели мира пациента. Эти ограничения первоначально представлены в форме SS пациента. Путем использования подходящих ответов мета-модели определяются границы DS. Результатом этого будет большее количество выборов как чувствовать, видеть и слышать мир, а также альтернативы поведения, которое было неудовлетворительным, болезненным или ограничивающим.

Борьба с границами расширяет модель говорящего. Расширение сначала имеет места в SS и затем обобщается в модели мира говорящего (рис. 36).

Рис. .36

Модальные операторы - это лингвистический термин, определяющий границы модели мира человека. Чтобы выйти за эти границы, надо вызвать некоторое катастрофическое ожидание, которое, как верит говорящий, он не может контролировать. Ввод этого ожидания в сознание пациента поможет ему проверить и оценить его действенность. Если предел оказывается необоснованным, то границы могут быть удалены из соответствующей части модели мира человека. Этот процесс дает говорящему большее количество выборов его мыслей и чувств. Он расширяет его осознание и позволяет ему развивать альтернативное поведение в ответ на сходные ситуации. Два вида модальных операторов даются ниже. -108

1. Модальные операторы необходимости (рис. 37).

Они обычно характеризуются в многочисленных примерах императивом "следовало бы". Например, кто-либо говорит: "Мне, действительно, следовало бы быть более гибким в такие моменты, как этот". Подходящей реакцией мета-модели будет "Как по вашему, что случится, если вы не будете более гибким?". Такая форма вопроса требует, чтобы пациент осознал основополагающее катастрофическое ожидание, которое вызвало первоначальное высказывание. Если он определит, что оно действенно, он может решить сохранить его в качестве полезного. Если, однако, окажется, что это приносит ему излишнюю боль или препятствует более адекватному поведению или росту личности, тогда это должно быть отвергнуто. Иллюстрация модального оператора необходимости и катастрофического ожи

Рис. 37. Модальный оператор необходимости

-109- дания приведена ниже. Эти две вещи часто не присутствуют вместе, и иногда говорящий бывает удивлен, обнаружив, чем является его ожидание.

Вот слова, которые выражают недостаток выбора или указывают на недостаток у пациента осознания своего участия и ответственности за свои чувства и действия: "должен", "следовало бы", .а также противоположные им: "не следовало бы", "не должен" и т. д. Вот примеры этого нарушения метамодели:

Пациента "Я никогда не должен говорить такие вещи".

Ответ (реакция): "Что случится, если вы будете говорить?".

Пациент: "Мне надо было бы понять, когда ему это нравится".

Ответ (реакция): "Как вы думаете, что случится, если вы не поверите в это?".

"Следовало" слышится часто, когда один человек обвиняет другого: "Вам следовало бы знать это лучше". Этот паттерн типичен для человека, действующего на основе визуальной модели, особенно под влиянием стресса. Таким способом "визуал" может вербально выразить внешне свою фрустрацию или гнев, направленные на человека или ситуацию и в тоже время исключить свою ответственность за это.

2. Модальный оператор возможности (рис. 38). Он существенно ограничивает индивидуальную модель мира. Когда человек говорит: "Я не могу", то он говорит о чем-то, что он воспринимает как бы вне своей способности или сферы влияния. Однако часто восприятие человека, а не его способность, окружающая среда или ситуация является ограничением. В данной иллюстрации, например, начальное высказывание первого мальчика, следующее за катастрофическим ожиданием, является демонстрацией предела его модели мира, которая не дает ему даже попытаться получить то, что он хочет. -110

Имея модальный оператор возможности, вы можете прекрасно исследовать с говорящим ограничения или границу его модели мира. С помощью реакции на вопросы "Что останавливает вас?" или "Что случится, если вы это сделаете?" вы помогаете

Рис. 38. Модальный оператор возможности

говорящему определить действенность предела, а также является ли он функциональным или нет для него. Итак, этот вопрос помогает осознать обычно подсознательное катастрофическое ожидание. Вот другие примеры из такого лингвистического паттерна:

Говорящий: "Я не мог бы сказать что-либо подобное этому".

Ответ (реакция): "Что бы остановило вас? Что бы случилось, если бы вы сказали?". -111

Говорящий: "Я не могу сделать это".

Ответ (реакция): "Что, как вы думаете, случится, если вы действительно сделаете это?".

Говорящий: "Для меня невозможно полюбить когда-нибудь еще".

Ответ (реакция): "Что вас удерживает от того, чтобы полюбить?".

"Кинестетики" под влиянием стресса обычно, воспринимают себя как людей, лишенных возможности управления, как людей, отдавшихся "на милость" ситуации или каких-либо индивидов. В этом случае они обычно используют лингвистическую форму "Я не могу...", так как она подходит к их внутренней репрезентации ситуации.

Вызов на борьбу

Запомните, когда вы начинаете бороться с моделью мира человека (бросаете ей вызов), то вы иногда можете расшатать сами основы его системы веры. Очень захватывающее зрелище, когда люди начинают понимать, что они действительно могут контролировать ситуацию вопреки ранее сложившемуся мнению, и что они действительно изменяют свои мысли, чувства и поведение. Однако неожиданная реализация такой дополнительной ответственности может быть неприятной или даже травматической для некоторых. Будьте готовы оказать дополнительную поддержку и понимание тем людям, которые начинают производить драматические изменения в себе и в своих моделях реальности.

Кванторы общности. Универсальные кванторы. Это слова, которые утверждают абсолютные условия для восприятия реальности говорящим. Они часто указывают, что обобщение было сделано из специфического опыта в жизни пациента. В Главе I Шарон выразила такую вещь во время сеанса, что она верит, "...все мужчины только и думают, как использовать женщин в своих целях". Она сделала обобщение на основе нескольких неприятных опытов, что все мужчины ведут себя вот таким особым -112- образом. С точки зрения лингвистики ее использование слова "все", как универсального квантора, указывает, что такое обобщение было сделано. В ее случае было очень важно разрушить его. Для этого необходимо было показать, как

Модель ограничивает ее восприятие мира. В иллюстрации, приведенной ниже (рис. 39), мужчина так ограничен рамками своего восприятия, что он даже не воспринимает радостные приветствия своей прекрасной, здоровой семьи.

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ КВАНТОРЫ (кванторы общности) Помогая говорящему распознать, что такое заявление является обобщени

ем и что оно совсем не обязательно основывается на реальности, вы начи

Рис. 39 -113- наете расширять его восприятие, снимаете те ограничения, которые приносят ему страдания. Реакция мета-модели на фразы, которые включают такие слова как "всегда", "никогда", "все", "всегда ничего" и т. д., должна быть направлена на спрашивание говорящего, осознает ли он какие-либо противоречия в его высказывании. Другой эффективной реакцией будет повторение его высказывания, акцентируя ваш голос на универсальные кванторы, чтобы показать абсурдность или невозможность высказывания. Вот некоторые примеры:

Говорящий: "Я никогда не делаю ничего правильно".

Ответ: (реакция) "Можете ли вы подумать о моменте, когда вы сделали что-нибудь правильно?"

Говорящий: "Каждый относится ко мне плохо".

Ответ: (реакция) "Каждый относится к вам плохо, каждый кого вы знаете, даже ваш лучший друг, даже молочник?"

Говорящий: "Ничего особенного никогда не случается со мной".

Ответ: (реакция) "Интересно, можете ли вы вспомнить, по крайней мере, один раз, когда что-то особенное случилось с вами?".

Облегчение процесса

Юмор может занимать важное место а лечебной обстановке. Когда клиент приходит и находится под влиянием стресса и боли, то серьезность ситуации может иногда охватить весь сеанс. Однако юмор является важной частью нашего опыта, и когда мы можем смеяться над собой, то бывает проще воспринимать и изменять наши неудачи и просчеты. Врач, который может использовать юмор, чтобы облегчить процесс изменения и обнаружения ошибок, сможет также использовать свой талант для быстрого получения и поддержания позитивного раппорта с пациентом. -114

Одним из интересных и полезных аспектов универсальных кванторов является то, это ..дам часто имеют встроенные, лечебные двойные связки. Они могут быть использованы, чтобы помочь говорящему быстро расширять предполагаемый предел. Вот примеры этого:

Если клиент говорит: "Хотя я хочу, я никогда не буду ее уважать; я всегда получаю от нее то, что я хочу", то врач отвечает: "У меня есть для вас домашнее задание. В течение следующей недели мне хотелось бы, чтобы вы попросили ее дать вам только то, за что вы могли бы ее уважать".

Если клиент входит и говорит: "Вы запасть я никогда не могу выучить ничего надето во время лечебного сеанса", то консультант отвечает: "Ну хорошо, вашим заданием на сегодня будет выучить одну вещь вполне определенно, а именно то, что вы не можете ничему научиться на этом сеансе".

Изменения значений

Этот раздел, заканчивающий описание мета - модели, имеет дело с логическими значениями (семантикой) слов в SS человека. Все приведенные далее нарушения мета-модели имеют общую черту незавершенности иди логической невозможности. Слова и фразы в этой категории составляют некоторые из наиболее спорных и полезных мест, откуда можно отправиться в путешествие для последования и расширения модели мира говорящего.

Чтение мыслей. Эта концепция Предполагаете что человек может знать, что другие люди чувствуют или думают (что представляет собой их внутренний опыт) без того, чтобы проверить эти знания вместе с ними. -115

Рис. 40

Эти тайные предположения относительно внутреннего состояния другого могут вызвать много боли и взаимного недопонимания (рис. 40). Как вы видите на этом примере, чтение мыслей может не дать человеку достичь личных целей. Это тот случай, когда фраза "Если бы только она действительно знала, что он чувствует..." имеет смысл!

Когда кто-либо делает заявление, которое подразумевает знание внутреннего эмоционального состояния или мыслей другого человека, то имеются два вида реакции мета-модели, которые можно использовать. Одну из таких реакций (ответов) можно применить в присутствии человека, о котором было сделано это высказывание. Просто попросите того, кто читает мысли, проверить свое заявление вместе с тем человеком. В этом случае другой -116человек может помочь говорящему более точно настроиться на его мысли или чувства. Постоянно настаивая на том, чтобы пациенты постоянно сверяли свои высказывания, касающиеся чтения мыслей, с людьми, о которых идет речь, вы создаете хорошую предпосылку для более тонного вовлечения их в процесс общения.

Есть и другая реакция (ответ) мета-модели. Надо просто спросить говорящего: "Как вы это узнали?". Очень часто его ответ даст вам большое количество информации о том, как он ощущает мир вокруг себя. Вы можете также получить указания о личностных правилах (см. Главу II), которые использует пациент при построении и сохранении своей модели реальности. Как показывает вышеприведенная иллюстрация, если бы женщину спросили, как она "узнала", что мужчина "даже не интересуется", то ее ответ мог бы быть: "Ну, он, как мне кажется, никогда не смотрит прямо на меня, когда разговаривает. И, как мне кажется, он даже не замечает, когда на мне надето что-либо красивое". Получив такую информацию, вы теперь знаете, что для нее "заинтересованность" означает, когда при разговоре смотрят прямо на нее и комментируют то, что на ней надето. Эта информация может быть особенно важной в семейном окружении или при других тесных отношениях. Ниже приведенный отрывок из сеанса семейной терапии дает пример того, как часто происходит этот лингвистический паттерн.

"Джек Л., опоздав на сеанс, приходит, сразу обращается к своей жене, заявляя: "Я знаю, что ты думаешь, и все вы! Вы все разочарованы во мне. Вы думаете, что я опять подвел вас. Вы даже не любите меня больше. Я для вас только "бездельник". О, я знаю, вам это неприятно, но я выскажусь".

Каким-то образом Джек решил, что он уже знает, что в голове у каждого, что каждый думает и чувствует. Так как он опоздал на сеанс, эти идеи не основываются ни на каких "конкретных" доказательствах. Это основывается только на его -117- собственных ожиданиях, на его собственной модели мира. И это вполне очевидно, когда мы слышим ответы других членов семьи на его вербальный "взрыв", когда он вошел в комнату. Его жена, Джоун, говорит первой, а затем уже 17-летняя дочь Сюзан.

Джоун говорит нежно: "Откуда это ты взял? Ты знаешь, Джек, я только что собиралась тебе сказать, как мне приятно видеть тебя. Я хочу, чтобы ты знал, как мне приятно, что ты решил прийти. (Джоун начинает плакать.) И я совсем не думаю, что ты никчемный человек... Я люблю тебя".

Сюзан: "Я тоже, папочка. Что заставляет тебя подумать, что мы разочаровались в тебе? Мне так приятно, что ты здесь".

Затем врач спросила "Джек, что же привело вас к мысли, что все в вас разочаровались, что они вас не любят и думают, что вы никчемный человек?". Ответная реакция Джека говорит многое нам о его модели мира, включая и его собственные правила.

"Ну, я не знаю. Когда я вошел, я увидел, что каждый сидит со скрещенными руками, и вы знаете, как будто они все сошли с ума или еще что-нибудь. Когда я сел около жены, она даже не взглянула на меня, она продолжала упорно смотреть на пол, вы знаете, так поступают люди, когда они обозлены. Я знаю этот взгляд! Сюзан, ты хмуро посмотрела на меня, как на постороннего, как будто я никчемный человек, ты знаешь. Я, конечно, сделал много, чего не следовало бы делать. И поделом, что никто меня не любит!".

Калиброванное общение

Чтение мыслей играет особую роль при калиброванном общении или при калиброванных петлях, Это подсознательные, часто причиняющие боль паттерны общения, которые можно наблюдать между индивидами в парах или в семьях (7). Приведенный -118- выше пример показывает, что то, что жена Джека смотрит на пол, означает что-то специфическое для него. Его "Я знаю этот взгляд" указывает, по крайней мере, на частичное осознание его части в хорошо знакомом ему паттерне общения между ними. Эта "петля", последовательность "взгляда" и его реакция на него, повторялась несколько раз во время сеанса. Как только жена Джека смотрела на пол, он чувствовал себя подавленным. Его реакция не была связана с содержанием проходящей беседы, а основывалась на незначительных сублиминальных признаках. Все это виды подсознательного невербального общения, которые имеют особое значение для принимающих в них участие индивидов. В случае с Джеком, это рассматривание пола - "быть разозленным". Кем бы вы ни были, врачом, кон

Рис. 41, Проектируемое чтение мыслей

-119- сультантом или просто человеком, работающим с людьми, ваша способность распознать и ввести эти паттерны в сознание всех людей, принимающих участие в сеансе, может помочь устранить их вредное воздействие.

Чтение мыслей довольно коварная вещь, т. к. может работать двумя способами. Один способ, уже показанный выше, происходит из "Я знаю, что вы думаете". Другая форма чтения мыслей встречается, когда человек верит, что другие должны знать, что он думает или чувствует. Ниже дается иллюстрация, которая является примером такой формы обратного или проектируемого чтения мыслей. Используя этот паттерн, пациент направляет в обратную сторону чтение мыслей и проектирует его на других. Женщина, как показано на иллюстрации (см. рис. 41), верит в то, что если она "знает" без вопросов, как сделать мужчину счастливым, то и он "должен знать" без вопросов, как сделать ее счастливой.

Борьба с такой формой чтения мыслей так же важна, как и борьба с другой формой. Вот несколько примеров различных видов чтения мыслей:

Пациент: "Я знаю, что хорошо для него".

Ответ: (реакция) "Как вы узнали, что хорошо для него?".

Пациент: "Я могу сказать, что она меня не любит".

Ответ: (реакция) "Как вы можете говорить, что она вас не любит?".

Пациент: "Ему надо было бы знать это лучше".

Ответ:(реакция) "Каким образом он должен был узнать, что не надо это делать?".

Пациент: "Если бы она действительно заботилась обо мне, то ей не надо было бы спрашивать, что мне надо".

Ответ: (реакция) "Если она не спросит, то как бы она узнала наверняка, что вам нужно?".

Паттерн чтения мыслей часто связан с визуалами. Он может проявиться в обвинении "Я знаю, что ты думаешь!" или более непосредственно "Тебе следовало бы знать это лучше!". Такая лингвистическая форма подразумевает необходимость для пациента контролировать окружение посредством всезнающего "знаю" и часто использовать слова: "Я не должен был говорить тебе". -120

Причина и следствие. Это наиболее широко распространенное, вызывающее боль нарушение мета-модели. Существует уверенность, что действие, такое как вербальное или мимическое выражение, может вызвать у другого человека определенную эмоцию или "внутреннее состояние". Человек, которому надо реагировать (отвечать), верит, что у него нет выбора для ответа. Например, высказывание типа "Вы сводите меня с ума". Пациент хочет снять с себя ответственность за создание своего собственного эмоционального состояния. Построение ложном причинно-следственной связи становится очевидной, когда некоторые действия одного человека приводят к совершенно обратным реакциям других, как показано на рис. 42.

Существуют два способа, с помощью которых системы причины и следствия могут принести боль или несчастье. Первый: вера в то, что кто-то еще может создать в вас эмоциональное состояние, подразумевает, что вы не можете контролировать свои собственные чувства или мысли. Без такого контроля вы не только не можете изменить ваш внутренний опыт, чтобы чувствовать себя лучше и спокойнее, но вы становитесь зависимыми от других, чтобы создать "хорошие" ощущения внутри вас.

Второй: так как вы верите, что вы можете заставлять другого человека испытывать приятные эмоции, то отсюда следует, что вы так же можете заставлять его переживать боль и грусть. С такой "силой" приходит чувство ответственности, и вы становитесь причиной. Когда вы "делаете" кого-либо мрачным, тогда вы чувствуете себя виноватым и часто хотите знать, могу ли я что-нибудь "сделать", чтобы они "чувствовали себя лучше". С такой системой верований вполне возможно наказать себя тем, что вы совершенно не можете управлять, так как вы не можете вызывать или создавать другой исход. Последствия такого паттерна показаны ниже. Человек оказывается в затруднительном положении в результате системы причины и следствия, в которую он верит. Выявление таких квази-каузальных связей часто может помочь человеку расширить свой выбор. -121

Рис. 42

Однажды, когда я работал преподавателем от семинаре по мета-модели мне стала задавать вопросы молодая женщина, которая твердо верила, что чувства и эмоции клиента находятся э значительной степени в руках врача. Она выразила свою веру и то, что "врач" лесет ответственность за хорошее самочувствие клиента. Хотя я и согласился, что "безответственное поведение" со стороны любого, кто помогает людям, является неэтичным, я продалжал настаивать, что один человек не может "зять ответственность и быть причиной для эмоций другого (рис. 43). Вот выписка из этого семинара, которая дает возможную реакцию .(ответ) на эту систему причины и следствия, в которую верят. -122

Рис. 43

Б. Л.:. "Итак, вы говорите, что неправильно ходить вокруг и нажимать кнопки других людей".

Женщина: "Только, если это заставляют их чувствовать себя плохо. У вас есть обязательство, особенно перед клиентами, говорить таким образом, чтобы заставить их чувствовать себя лучше".

Б. Л.:. "Вы имеете в виду, что важно нажимать кнопки хорошего настроения?".

Женщина: "Да, совершенно верно. Как врач вы. можете выборочно нажимать кнопки, которые заставляют клиента чувствовать себя лучше".

Б. Л.: "То что вы говорите означает, что если вы мой клиент, то мне можно нажимать ваши кнопки. Пожалуйста, скажите мне быстро, где они у вас? Спереди или сзади? Я не хотел бы случайно нажать не ту кнопку!". -123

После того как смех несколько успокоился (женщина тоже смеялась от души) я продолжал: "Если говорить серьезно, то я думаю, что важно для каждого из вас решить самому, где эти кнопки, а также интересно верите ли вы действительно, что они внутри или снаружи. Если вы думаете, что они снаружи, то немедленно обращайтесь к профессионалам за помощью! Если вы думаете, что они внутри, тогда слава богу! По крайней мере, вы знаете, кто нажимает их сейчас, не так ли?!".

Борясь с этой системой верований, когда она непродуктивна или вызывает ненужную боль, вы можете помочь говорящему получить больше видов выбора, как чувствовать и действовать в мире. Имеются два способа борьбы с этим нарушением. Попросите говорящего рассказать именно вам, как он заставил другого человека чувствовать себя определенным образом. Это даст вам много информации о том, как говорящий осмысливает мир и как он воспринимает себя по отношению к другим. Эта информация может быть бесценной в непрерывных процессах роста и положительных изменений.

Этот паттерн типичен для "кинестетиков". Вобщем, он проявляется в виде таких фраз, как "Вы причиняете мне боль, когда вы говорите такие вещи (я не управляю моими чувствами)" или "Я извиняюсь, если я оскорбил ваши чувства (я не заслуживаю такой власти над вами; я виноват, что использовал ее)". Вот некоторые примеры и реакции мета-модели:

Пациент: "Их смех сводит меня с ума".

Ответ: (реакция) "Как их смех может сводить вас с ума?".

Пациент: "Она расстраивает меня".

Ответ: (реакция) "Что, конкретно, она делает, что вас расстраивает?".

Пациент: "Я чувствую себя плохо, когда заставляю ее плакать".

Ответ: (реакция) "Что вы такое сделали, что заставляет вас верить, что вы заставили ее плакать?". -124

Выборы

Не всегда бывает необходимо непосредственно бороться с системой причины и следствия в лечебном окружении. Когда люди вводят этот паттерн в свою SS, то иногда более важно заставить их осознать специфические типы поведения, которые, по их мнению, являются причиной эмоциональных состояний.

Иногда возникает одно ошибочное понятие во время изучения концепции причины и следствия в группах. Некоторые думают, что она подразумевает, что человек может делать все, что он хочет, не принимая во внимание других. Я хотел бы обратить внимание на то, что человек, который берет на себя ответственность, достаточно осведомлено других, включая и то, как они реагируют на его поведение. Большинство индивидов не обращают внимание на то, что они проводят время с теми, чье поведение им неприятно. Люди рано обучаются тому, какой тип поведения они предпочитают, и затем он входит в их модель мира. Каждый всегда действует в соответствии с этими моделями.

Потерянный перформатив. Вовремя психотерапевтического сеанса пациенты обычно высказывают утверждения в форме генерализаций о самом мире. Эти утверждения являются истинными в их модели мира. В иллюстрации, представленной на рис.44, трудно сказать подражает ли девочка чему-то, что она слышала или, действительно, верит в то, что говорит. Конечно, ответ (реакция) мальчика на ее первое высказывание указывает на то, что он думает об этом.

Каждая поверхностная структура в этих утверждениях выведена из глубинной структуры, для которой характерно предложение типа: "Я заявляю (говорю) вам, что S..." (где S - это поверхностная структура). Это предложение и называется перформативным. Причем, в большинстве случаев оно в нашей речи опускается в ходе трансформации, которая называется опущение (потеря) перформатива. Таким образом, предложение, которое в поверхно-125- стных структурах представляется как генерализация о мире, в глубинной структуре представлено как генерализация, включенная в модель мира пациента. Требуя от говорящего идентифицировать "судью", который выносит эти ценные суждения, вы можете помочь ему в борьбе с пределами или правилами в его модели мира. Как только они будут идентифицированы, их надо проверить на прочность, особенно, если они не дают говорящему жить полнокровной жизнью.

Рис. 44

Вот некоторые примеры такого нарушения, которые часто указывают на бессознательные ограничивающие правила:

Говорящий: "Глупо .делать это".

Ответ: (реакция) "Глупо по отношению к кому?".

Говорящий: "О, это совсем не важно".

Ответ: (реакция) "Это неважно кому?".

Говорящий: "Не хорошо быть строгим".

Ответ: (реакция) "Не хорошо кому?".

Заставляя говорящего пользоваться такими фразами, как "Я думаю..." или "Моя вера есть....", можно добиться того, чтобы говорящий смог идентифицировать себя как определенного человека, который сам создает суждение, мысль, верование или действие. Без такой идентификации любой вызов, брошенный системе верований, останется только вызовом. -126

Придерживаясь своей тенденции быть "номинализированными" и отстраняясь от положения, которое могло бы сделать их открытыми для критики и "борьбы с ними", "аудиалы" и "дискреты" обычно чаще всего используют этот паттерн. Вполне возможно делать быстрые обобщения, выражать глубокие истины и важные суждения, но не идентифицировать себя как их создателя. Вот пример такого паттерна: "Говоря с точки зрения статистики, результаты показывают, что в начальных условиях все участвующие лица больше всего заинтересованы в том, что очень важно быть настойчивым".

Резюме

Еще раз состав мета-модели.

Теперь, после того как вы изучили мета-модель, я даю краткое обобщение модели языком семи основных вопросов реакции мета-модели.

СБОР ИНФОРМАЦИИ

1. Кто, что, где, когда, как конкретно?

Использование: Когда информация отсутствует в SS говорящего (стерта) или когда она была не определена, или была обобщена.

Пример: Когда пациент говорит: "Я подавлен", то спросите: "Что делает вас подавленным?" или "Из-за чего вы чувствуете себя подавленным?". Пример: Когда кто-то говорит: "Каждый против меня", спросите: "Кто конкретно против вас?".

2. Можете ли вы сказать это о самом себе?

Использование: Когда пациент говорит что-либо о другом человеке, что может быть отнесено и к нему.

Пример: Когда пациент говорит: "Она, кажется, никогда не понимает меня", скажите: "Можете ли вы сказать: "Я, кажется, никогда не понимаю ее?"". -127

Пример: когда пациент говорит; "Мой босс ненавидит меня", скажите; "Что вы испытываете, когда говорите: "Я ненавижу моего босса?".

РАСШИРЕНИЕ ПРЕДЕЛОВ

3. Что останавливает вас? Что могло бы произойти, если бы вы это сделали? (катастрофические ожидания).

Использование: Когда вы слышите такие слова, как "не могу" или "следовало бы", "должен".

Пример: Когда пациент говорит: "Я не могу любить", спросите: "Что останавливает вас, что вы не можете любить?".

Пример: Когда пациент говорит: "Я должен буду это понять", то спросите: "Что случится, если вы этого не поймете?".

4. Можете ли вы подумать о моменте (ситуации), когда вы сделали что-то (или не сделали)?

Использование: Когда пациент говорит: "Каждый думает, что я глуп", то спросите: "Можете ли вы назвать мне одного человека, который так не думает? Вы утверждаете, что каждый думает, что вы глупый, даже ваш "близкий друг?"".

Пример: Когда пациент говорит: "Я всегда опаздываю", то спросите: "Можете ли вы подумать о каком-либо моменте, когда вы не опоздали?".

ИЗМЕНЕНИЯ ЗНАЧЕНИЙ

5. Как вы узнали?

Использование: Когда пациент считает, что он может читать мысли.

Пример: Когда пациент говорит: "Я знаю, что он не любит меня", то спросите: "Как вы узнали?".

Пример: Когда пациент говорит: "Ему следовало бы знать лучше", то спросите: "Как именно ему следует это знать?". -128

6. Как они (вы) заставили вас (их) чувствовать себя именно так?

Использование: Когда пациент выражает отношения причины-следствия вместе с другими эмоциями.

Пример: Когда пациент говорит: "Она заставляет меня сердиться", то спросите: "Как она заставляет вас сердиться?".

Пример: Когда пациент говорит: "Я чувствую себя плохо из-за того, что сделал ее несчастливой", то спросите: "Что вы сделали, чтобы поверить, что сделали ее несчастливой?".

7. По отношению к кому?

Использование: Когда вы слышите неподтвержденные мнения.

Пример: Когда пациент говорит: "Это было глупо так сделать", то спросите: "Глупо по отношению к кому?".

Пример: Когда пациент говорит: "Его некомпетентность раздражает меня", то спросите: "Кто верит, что он не компетентен?". -129

Глава IV

ВИЗУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ

Девушка попыталась найти ответ, обратив свой взгляд в направлении, указанном стариком. Но там ничего не оказалось. И только тогда, когда она снова взглянула на его лицо, то поняла, что он не направлял ее внимание на далекий пейзаж, а скорее внутрь, в бездонные глубины ее существа.

РЕАКЦИЯ ЗРАЧКА

В начале 60-х годов на рынке появились уникальные защитные очки против солнца. Они очень напоминали одностороннее зеркало: человек, носивший эти очки, мог видеть все прекрасно сквозь них так же, как и через обычные затененные очки, но никто другой ничего не мог видеть сквозь них снаружи, ибо они имели отражение, как у зеркала. Они быстро стали популярными и получили разговорное название "жулики".

Значение этого названия кроется в глубоком, интуитивном осознании нами важности наших глаз в общении. Некоторые люди более чувствительны, чем другие, к тому, что передается глазами. Обсуждая культуры Ближнего Востока, Холл считал, что арабы уже давно знали о реакции зрачков. Эта подсознательная реакция является "эмоциональным индикатором". Холл говорит, что "так как люди не могут контролировать реакцию своих глаз, которая несомненно выдаст их намерения, то многие арабы носят темные очки, даже внутри помещений".

Десмонд Моррис так же описывает этот феномен в своей книге "Наблюдение за человеком", где он пишет: "Торговцы нефритом в предреволюционном -130- Китае часто носили темные очки, чтобы скрыть расширенные от возбуждения зрачки, когда они получали особо Ценный образец нефрита"(2).

Наши глаза играют исключительно важную роль в коммуникативных процессах, особенно в западных культурах, где правило "посмотри - послушай" широко распространено.

ВИЗУАЛЬНАЯ СИСТЕМА

Эта схема визуальной системы показывает, как визуальный ввод передается зрительным нервом к мозгу. Обратите внимание, как ввод от правого и левого поля зрения проходит в противоположные стороны мозга. Такой переход происходит на стыке, называемом перекрестом зрительных нервов (рис. 45).

Рис. 45

Окципитательная кора

Визуальные ощущения могут вызываться не только стимуляцией света, но н давлением на глазное яблоко, а также электрической стимуляцией определенных частей мозга. -131

Существует симпатический отдел вегетативной нервной системы (ANS), который изменяет размер зрачка в ответ на эмоциональную стимуляцию. Даже небольшое возбуждение или проявление интереса будут систематически влиять на зрачок. Знание того, что эмоциональные состояния вызывают эти систематические изменения, могут дать внимательному наблюдателю специальный вид "инсайта" во внутреннее состояние человека.

Экхард Гесс начал изучать расширение зрачков, работая психологом в Чикагском университете. Его исследование, в значительной степени, стимулировало интерес к "выразительным глазам". Оно показало, что расширение или сужение зрачка является чрезвычайно точным индикатором реакции человека на стимуляцию. Результаты показали, что, когда человек заинтересован или возбужден, зрачок расширяется. Когда человек сталкивается с неприятными раздражителями, то зрачок сужается.

ЗРИТЕЛЬНЫЕ КЛЮЧИ ДОСТУПА

Когда кто-либо старается "за помнить" что-то, то часть того, что вы видите, если вы смотрите с близкого расстояния, является специфическим паттерном движения и изменений в процессе запоминания. Когда вы будете читать последующие примеры, то представьте, что вы наблюдаете за людьми с близкого расстояния.

Рита рассказала нам, что была сбита с толку. Она долго сидела, наклонив голову, и покачивая ею из стороны в сторону. Наконец, посмотрев вниз на пол налево от себя, она проронила: '"Все же чувствую, что что-то не так". Из слов Риты вы можете очень просто угадать, что она глубоко погружена в свои чувства. Однако есть еще другой источник важной информации, а именно, ее взгляд.

Как будто потолок сзади меня мог как-то дать ему ответ. Он намеренно искал что-то глазами, взгляд вперед и назад, поверх моей брови, приговаривая при этом: "Дай-ка мне посмотреть". -132

Слова этого человека сразу же дают разгадку: он визуально "ищет" информацию. И снова мы .имеем аналоговое жестикулирование, дающее информацию тем, что он делает глазами.

В середине 70-х годов Бэндлер и Гриндер(4) начали изучать паттерны движений глаз человека, когда они думают и говорят. Они открыли, что эти движения прекрасно соотносятся с определенными видами поведения поиска информации. Эти систематические паттерны поведения были естественно формализованы в модель, называемую ключи доступа.

Паттерны глазного сканирования

Когда люди думают и говорят, они двигают глазными яблоками, и такие движения называются паттерны глазного сканирования. Эти движения кажутся вполне симптоматичными, т. к, они стремятся получить доступ к информации, закодированной в нашем мозгу в одной или более репрезентативных системах (см. Главу II). Когда человек "уходит внутрь", чтобы восстановить память или создать новую мысль, то его зрительная реакция указывает на репрезентативную систему, к которой он имеет доступ в настоящий момент. Два вышеприведенных примера показывают эти виды поведения доступа в действии.

МЕЖПОЛУШАРНАЯ АССИМЕТРИЯ МОЗГА: ДВА В ОДНОМ

Такое исследование в Калифорнийском технологическом институте в 50 60-е годы открыло совершенно новую область исследования мозга. Под руководством Роджера Сперри целая группа проводила исследование на пациентах-эпилептиках, перенесших операцию по отделению мозолистого тела и связанных с ним тел. Эта процедура изолировала -133- одно полушарие мозга от другого путем рассечения связей между ними.

Основным результатом исследований было выявление специализации полушарий. Каждое полушарие мозга совершенно очевидно придерживается разных методов обработки информации (см. схему, представленную ниже).

Вполне возможно, что такая специализация функции мозга соотносится с движениями глаз во время сканирования, когда человек думает и вызывает различные части мозга, чтобы обработать информации). Ниже приведенный перечень слов, представленный Дж. Е. Богеном (6), указывает на параллельные пути "знания".

Схема показывает два полушария мозга и двусторонний перекрест, который наиболее очевидно проявляется в том, какой рукой .наиболее часто пользуется человек. У праворукого доминирует левое полушарие, у леворукого - правое.

Левое полушарие

интеллект

конвергентный

цифровой

вторичный

абстрактный

направленный

проблемный

аналитический

линейный

рациональный

последовательный

объективный

последовательный

Правое полушарие

интуиция

расходящий

аналогичный

основной

конкретный

свободный

воображаемый

целостный

нелинейный

интуитивный

множественный

субъективный

одновременный

Глазодвигательные реакции являются наиболее простыми для наблюдения за поведением. Описания, которые будут даны ниже, основаны на паттернах, используемых обычно правшами (доминирующее левое полушарие). Естественно, что для некоторых -134- левшей эти паттерны будут обратными. Пожалуйста, обратите внимание, что это еще одна обобщенная модель. Лучше, когда есть возможность проверить ваши наблюдения прямым .опросом или путем сопоставления глазных паттернов с другими видами путей доступа. (см. также раздел "Составление психологической карты" в этой главе.)

Когда вы наблюдаете за людьми, разговаривающими или думающими, то можете заметить, что их глазные яблоки находятся в постоянном движении вперед и назад, вверх и вниз, случайно разглядывают предметы и людей, но также часто "фокусируются" и на внутреннем опыте. Как уже указывалось ранее, эти движения являются показателем того, как люди думают. В последующих описаниях слово "смотрящий" относится к движению глаз человека в указанном направлении. "Налево" обозначает слева от этого человека, а "направо" означает справа от него. Очень полезно всегда помнить, что глазодвигательные реакции репрезентируют внутренний мир человека. Иными словами, в момент поиска информации люди обычно не осознают внешние визуальные раздражители. Скорее, они концентрируются на внутренне хранимых и внутренне вырабатываемых образах, звуках, словах и чувствах. Пожалуйста, обратите внимание, что далее написанные курсивом слова указывают на вид информации, к которой имеется доступ.

Взгляд вверх и вправо: конструированные образы. Это визуальные образы или картины, которые создаются индивидом. Они могут быть повторными перегруппировками частей предыдущего визуального ввода (см. "Эйдетичные образы") в "овне части или в пойме формы и последовательности, или они могут быта, созданными образами, сконструированными в ответ на другие сенсорные раздражители. Сконструированные образы обычно плоские или недостаточна глубокие, а иногда и бесцветные. -135

Взгляд вверх и налево: эйдетичные образы. Это хранимые визуальные образы или картины прошлых событий, а также других ранее испытанных визуальных раздражителей. Они включают сны и конструированные образы, которые уже были испытаны. Эти образы обычно характеризуются как глубиной, так и движением (как в кино), а также цветом.

Взгляд горизонтально и вправо: конструированная речь. Этот паттерн обычно связан с .процессом создания разговорного языка. В этом положении человек "вкладывает в слова" то, что он хочет сказать дальше.

Взгляд горизонтально и налево: запомненный звук. Он включает в себя такую тональную репрезентацию как "алфавитную мелодику", буквы, звуки рекламы, номера телефонов, а также слэнг и ругательства. Он встречается также, когда человек часто двигает глазными яблоками при воспоминаниях о слышанном ранее слуховом образе, хранимых в коротких, часто мелодичных или ритмичных паттернах, чье существование не осознается из-за частого повторения. Например, линия "Запомни -взять - молоко - на - обратном пути - домой - с работы", так часто произносится утром, что, естественно, выпадает из осознания.

Примечание: следующие два паттерна глазодвигательных реакций часто бывают обратными у правшей и левшей. Очень важно определить какой паттерн "использовался" индивидом (см. "Составление психологической карты") перед тем, как вы сможете использовать информацию, полученную в результате наблюдения за движениями глазных яблок.

Взгляд вниз и вправо: чувства. В этом положении человек может получить доступ как к производимым чувствам (эмоциям), .так и к хранимым кинестетическим воспоминаниям. Вспомните позу, которую часто вы можете наблюдать у человека в депрессии: голова вниз, плечи опущены, тело совершенно по-136- никшее. Такой человек буквально ушел "в свои ощущения". Запомните, что для некоторых индивидов путем доступа будет взгляд вниз и налево.

Взгляд вниз и налево: внутренний диалог(7). Обычно связано "Глубокой мыслью", слова и звуки внутреннего происхождения сопровождают этот процесс. (Иногда эти звуки и восклицания могут "просачиваться" без осознавания этого человеком: "Пожалуйста, перестаньте бормотать себе под нос" - часто слышится реакция на эту утечку.) Внутренний диалог является комментарием вашего текущего опыта. В более спокойные моменты он может быть аналитическим орудием комплексного, рационального и логического мышления. (Это, вероятно, будет "рациональным" и "логическим" только по отношению к модели реальности индивида.) Этот паттерн доступа для некоторых индивидов может выражаться взглядом вниз и вправо.

Расфокусированные глаза: визуализация. Это может произойти в любом из вышеперечисленных положений и часто используется во время разговора лицом к лицу между индивидами, которые общаются по правилу "посмотри-послушай". Это обычно является доступом к эйдетичному или конструированному визуальному воображению, но может быть также указанием на допуск к другим формам информации. Если сомневаетесь, тогда проверьте!

Закрытые глаза: вкус и запах. Хотя люди часто закрывают свои глаза, чтобы запомнить определенный вкус или запах, поглядите за движениями глазных яблок под веками. Эти движения могут указать на любые из описанных выше ключей доступа и могут быть интерпретированы, как будто бы глаза были открыты. Данная иллюстрация показывает, как положение глаз представляется наблюдателю. Сведенные вместе, они образуют схему ключей доступа (см. рис. 47-52). -137

Рис. 47. Взгляд наверх и вправо: конструирование образов

Рис. 48. Взгляд наверх и налево: вспоминание образов

Рис. 49. Взгляд по горизонтали и вправо: конструирование речи

Рис. 50. Взгляд по горизонтали и влево; вспоминание звуков

Рис. 51. Взгляд вниз и направо: чувства (ощущения)

Рис. 52. Взгляд вниз и налево: внутренний диалог

-138

Примечание: Такая схема будет обратной для некоторых девшей.

Предупреждение: Она выражает обобщение поведения человека.

Запомните: Если сомневаетесь, проверяйте!

ДРУГИЕ ПАТТЕРНЫ ДОСТУПА

Дыхание

Существуют и другие видимые виды поведения, связанные с паттернами доступа. Дыхание, например, может быть прекрасным указателем на паттерны поиска определенной информации. Очень часта, когда люди осуществляют доступ визуально, конструируя образ или вспоминая эйдетичные образы, их дыхание становится очень поверхностным. Оно может даже остановиться совсем! Следующий эпизод из лечебного сеанса показывает, как полезен может быть этот вид информации.

Врач обратил внимание, что когда муж (Джо) смотрит на свою жену, то происходят очень часто длительные паузы при дыхании Джо, Иногда, в особо стрессовых ситуациях, он даже задерживает дыхание. Он даже признался, что когда жена смотрит на него "определенным образом", то он чувствует себя подавленным (см. "комплексные эквиваленты").

Врач: "Не мог бы ты сказать мне, Джо, как твоя жена смотрит, что заставляет тебя быть подавленным?" Взгляд наверх и налево является мгновенной невербальной реакцией на вопрос со стороны Джо. Когда он делает это, его дыхание почти останавливается, и наступает длительная пауза перед тем, как он снова заговорит. Это соответствует поведению, которое наблюдалось раньше врачом. Джо: "Я не знаю. Я просто думаю, что я ей противен, или она сердится на меня, или на что-то" (8). -139

Из аналоговой реакции Джо врач получает очень важную и потенциально полезную информацию. Весьма вероятно, что он "видит" внутренний образ из своего прошлого опыта (эйдетичный образ). Когда Джо "видит" этот образ, он становится подавленным. Важно отметить, что он совершенно не осознает этот процесс. ("Я не знаю. Я просто думаю...")

Если это так, то в действительности не жена смотрит на него "определенным образом", что вызывает у Джо депрессию, а скорее некоторые визуальные воспоминания, проникающие в сознание под воздействием этого взгляда. В конечном счете, Джо реагирует на опыт внутреннего происхождения, а не на внешние раздражители. После определения с помощью Джо, что его жена все еще смотрит на него "определенным образом", вмешательство (интервенция) врача показывает, как небольшое изменение в поведении Джо может оказать выраженный терапевтический эффект.

Врач: "Джо, интересно, если ты снова посмотришь на свою жену, то мне хотелось бы, чтобы ты сделал две вещи: первое, продолжай смотреть на нее, не отворачиваясь, и второе, сделай несколько медленных глубоких вдохов и выдохов. Сделаешь это?"

Джо: "Конечно, мне кажется да". Когда он выполнил указания врача, то сначала почувствовал некоторое замешательство, но оно прошло, и он сказал: "Вы знаете, к моему удивлению, я почувствовал себя лучше, чем раньше".

Остаток времени лечебного сеанса был посвящен указаниям Джо, как и когда он должен использовать это "новое поведение", и как помочь ему достичь своей цели "лучшего общения" с женой.

Позы также могут быть хорошим указателем о том, как человек осуществляет доступ к информации. Гораздо проще "увидеть", когда вы принимаете позу "визуала": спина прямая, подбородок поднят и выдвинут вперед, глаза смотрят вверх, а дыхание поверхностно. Для доступа к чувствам (ощущениям) опустите несколько плечи и спину, наклонитесь вперед и дышите глубже, используя брюшную по-140- лость. Принимая позу "телефона", наклонив голову в сторону, мы можем облегчить доступ к аудиальной информации, в то время, как поза со сложенными руками назад "дискрета" является хорошим способом доступа к логической информации.

МИНИМАЛЬНЫЕ КЛЮЧИ

Часто люди обнаруживают очень небольшие отклонения от своей "нормальной позы". Такие виды поведения являются "минимальными ключами". Тренируя себя различать эти небольшие сдвиги, вы сможете уловить маленькие нюансы общения, которые обходят большинство людей на уровне сознания.

Аудиальный доступ - это часто просто небольшой наклон головы, когда человек вспоминает "ленточные петли" или старается вспомнить, что кто-то сказал. Глубокая задумчивость, использующая внутренний диалог, выглядит почти так же, как известная скульптура Родена "Мыслитель" с различными личными модификациями.

ДВИЖЕНИЯ

Входили ли вы когда-нибудь в комнату и затем, забыв зачем вы пришли, делали несколько шагов назад, чтобы вспомнить? В этом случае вы просто переместили ваше тело обратно в физическое положение, которое поможет вам вспомнить. (Конечно, визуальные и др. ключи также помогут.) Часто, чтобы точно описать определенное сложное движение, например при игре в гольф или теннис, человек, который объясняет, буквально сам воспроизводит все эти движения. Это два примера особого случая кинестетического доступа при описании движения. После того как вы станете более восприимчивыми к минимальным ключам, которые заметны у людей -141- во время общения, то заметите непроизвольную реакцию мышц, реагирующих малозаметными движениями, при описании людьми сложных движений.

СОСТАВЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КАРТЫ

Это процесс, с помощью которого вы можете определить предпочитаемую репрезентативную систему индивида, а также паттерны доступа с помощью глазодвигательных реакций у человека. Например, с помощью части А вы сможете определить, смотрит ли человек систематически вниз налево для выражения чувств или для внутреннего диалога. Так как ключи доступа могут быть обратными для некоторых левшей, то важно определить, какая конструируется воображением. Как только вы узнаете эту информацию, то обнаружите, что дна остается в достаточной степени постоянной для любого индивида. Паттерны доступа остаются стабильными для взрослых и детей старше семи лет. Это, вероятно, связано с тем, что межполушарная асимметрия до 7 лет не наблюдается.

Часть Б процесса составления психологической карты показывает, как человек реагирует на окружение в определенный момент и может также показывать типичные паттерны доступа к информации. С помощью этой информации вы можете определить предпочитаемую репрезентативную систему человека, а также иерархию репрезентативных систем. Запомните, однако, что она может меняться в зависимости от таких переменных как окружение, величина стресса, испытываемая индивидом, а также его или ее внутренняя реакция на вас.

Составление психологической карты может быть использовано просто для проверки значения каких-то деталей поведения. В примере, где Джо продемонстрировал аналоговое поведение глаза вверх и налево, врач смог проверить, что он "видел" эйдетиный образ, просто задав вопрос, касающийся подводящего состояния психологической карты. Вы мажете -142- даже составить такую карту о человеке перед официальным психотерапевтическим сеансом. Составление психологической карты можно производить открыто, или нужные вопросы могут задаваться скрытно в процессе обычного интервью. В конце концов, если вы "подстроились" к людям вокруг вас, то вы обнаружите, что процесс составления психологических карт людей становится автоматической частью вашего собственного поведения. Такой процесс, проходящий почти неосознанно, может стать чрезвычайно полезным средством для сбора важной информации я получения раппорта.

Часть А: Составление психологической карты (схемы ключей доступа).

Когда вы будете задавать вопросы, приведенные ниже, то обратите внимание на глаза человека, а также на изменение позы и дыхания. Иногда, реакция такая минимальная, что ее очень трудно обнаружить. Если вам не удалось получить удовлетворительную реакцию, переходите к следующему вопросу, а к предыдущему возвратитесь позже. Вопросы, приведенные здесь, это только примеры. Вы можете проявить в этом деле творчество и создать свои вопросы, но обратите внимание на предикаты, которые вы будете использовать.

1. Конструируемые образы

Задайте визуальный вопрос о будущем, например, такой: "Как вы думаете, как (я, этот город, то дерево) будет выглядеть десять лет спустя?". Это потребует от человека сконструировать образ, чего-то, что он еще не испытывал.

2. Эйдетичные образы

Задайте визуальный вопрос о прошлом, например,

такой: "Какого цвета был ваш первый автомобиль?" или о специфической информации, такой, например: "Сколько окон на передней стене вашего дома?". Это вызывает в голове уже испытанный образ. -143

3. Конструируемая речь

Задайте вопрос; "Что означает быть предрасположенным?". Если вы предварите этот вопрос некоторыми указаниями: "Только подумайте о том, что бы вы сказали без ответа", то вы как бы разрешаете "репетицию" речи.

4. Запомненные звуки

Запросите аудиальный вызов из недавнего прошлого, такой, например, как: "Какой был первый вопрос, который я задал вам?" или "Какая буква перед буквой Р в алфавите?".

5. Чувства

Задайте вопрос, который предполагает кинестетическую систему, например: "Как вы себя чувствовали накануне перед вашим последним днем рождения?" или "Какой наиболее (волнующий, жуткий, счастливый) опыт вы когда-либо испытали?". Предлагая человеку просто подумать об опыте без вербальной реакции, вы можете получить лучший аналоговый ответ (реакцию).

6. Внутренний диалог

Часто его очень трудно обнаружить. Этот ключ лучше всего наблюдать, когда он возникает естественно, обычно, когда человек не взаимодействует с другими. Иногда его можно выявить такими вопросами: "О чем вы думаете во время наиболее спокойных моментов в вашей жизни?".

Важно отметить, что люди используют паттерны доступа, которые для них наиболее удобны. "Визуал", например, может сначала осуществить доступ с помощью визуального паттерна доступа, когда его спросили, какая буква перед буквой Р в алфавите. Все, что он делает, так, это использует ведущую систему, чтобы создать образ алфавита и ответить на вопрос. -144

Моделирование позы, тональности и других минимальных ключей, которое соответствует репрезентативной системе, заранее предполагаемой при задавании вопросов, может помочь вам выявить тот паттерн, который вам нужен при тестировании. Например, задавая "кинестетический вопрос", опустите немного ваши плечи, наклонитесь вперед, говорите более низким голосом, а также используйте "умиротворяющий" жест (ладонь повернута вверх). Все это может помочь направить внимание человека на подсознательный уровень к нужному паттерну доступа.

Часть Б: Составление психологической карты. (Предпочитаемой системы и иерархии.)

В последующих разделах вы опять будете наблюдать ключи доступа (движения глазных яблок, сдвиги в дыхании и изменения позы), а также другие указатели систематического использования видов поведения для поиска информации. Так как для понимания последующих разделов важно знать, что собой представляют типичные для человека паттерны доступа (например, взгляд вниз налево или вниз направо для выражения чувств), то необходимо иметь уже составленную схему ключей доступа человека (см. Часть А). Путем наблюдения за реакцией человека в каждом разделе, приведенном ниже, вы сможете определить как его предпочитаемую репрезентативную систему, так и его иерархию репрезентативных систем. Так же, как в части А, все установи, что говорить, выражают только вероятность того, что могло бы быть сказано. Используйте свои собственные идеи при создании установок и вопросов, которые наиболее соответствуют вашему обычному способу общения.

Раздел I. Сначала дайте следующие установки перед тем, как перейти к последующим трем фазам: "Я собираюсь сказать несколько слов, и я хочу, чтобы вы прислушались к ним, подумали о них и были бы уверены, что вы знаете, что они означают. -145- Вам не надо говорить мне что-либо. Просто слушайте и понимайте. Вы готовы?".

1. Конкретное существительное. Произнесите какое-нибудь конкретное существительное, например "собака", "дерево" или "лодка", затем, сделайте паузу и понаблюдайте невербальную реакцию.

То, что вы увидите, и будет паттерном доступа. Например, услышав слово "собака", "кинестетик" возможно посмотрит вниз и направо, вспоминая свои ощущения, связанные с этим словом "Визуал", возможно, посмотрит вверх и налево, создавая образ собаки, связанный с его пониманием,. в та время как "аудиал" или "дискрет" могут смотреть из стороны в. сторону. Продолжая действовать согласно последующим разделам, обращайте внимание на постоянство разделам, обращайте внимание на постоянное использование одного из этих паттернов.

2. Абстрактное существительное. Произнесите абстрактное существительное (номинализацию), например "дружба" или "обнародование" и затем подождите невербальной реакции. Реакция обычно последует незамедлительно.

3. Бессмысленные слова. Произнесите слово, например такое: "термонакар" или "фрусерах" (будьте изобретательны), затем сделайте паузу и подождете реакции. Этот метод особенно эффективен так как для осмысления услышанного человек должен привлечь, информацию из собственной модели мира. Вы нарушили его ожидания, произнеся слово, не имеющее значение, и замешательство, получившееся из-за этого, создает небольшую стрессовую ситуацию, в которой он наиболее вероятно использует свою предпочитаемую систему.

Раздел II. Дайте следующую установку перед тем, как переходить к последующим двум фазам: "Я собираюсь попросить вас подумать о некоторых вещах, которые вы испытали или, возможно, испытаете, но я не прошу вас описывать их мне. Просто думайте о них. Готовы?".

1. Прошлое событие. "Можете ли вы вспомнить ваш последний (день, рождения, отпуск, приятный уик-энд)?" Использование неспецифического глагола -146- "вспомнить" вызывает у человека реакцию его ведущей репрезентативной системы. Итак, снова дайте человеку время для полного реагирования перед тем, как переходить к следующему вопросу.

2. Будущее событие. "Где, как выдумаете, вы будете жить через десять лет?". Обратите внимание на использование несенсорного - специфического слова "думать". Понаблюдайте, какую систему использует человек, чтобы создать ответ (реакцию) на этот вопрос.

Раздел Ш, Этот конечный раздел потребует некоторой спонтанности с вашей стороны, а также внимание к тому, что вы делаете и что вы говорите: они будут разными! Вашей целью будет определить, какая из двух, одновременно представленных, различных сообщений принята человеком, с которым вы работаете. Это даст вам возможность определить иерархию репрезентативных систем человека. Изучите тщательно эти примеры, попрактикуйтесь сами перед тем, как опробовать их. Обратите внимание, что каждая фаза имеет две части "скажите" и "делайте"., которые переплетаются друг с другом, как указано.

1. Аудиальное/визуальное несоответствие.

Скажите,: "Я собираюсь попросить вас обратить внимание на ваш внутренний опыт в то время, как мы будем делать две вещи". Сделайте: Когда вы произносите слово "два", поднимите три пальца на какое-то мгновение, а затем опустите. Сделайте это непреднамеренно и некоторое время спустя спросите человека: "Что вы первым осознали из того, что я недавно говорил?".

Ответ человека (реакция) на вопрос покажет, к чему он более склонен: к аудиальной части опыта или к визуальной. Если он укажет на несоответствие между тем, что вы сказали и что сделали, то он предпочитает визуальное, а не аудиальное.

2. Кинестетическое/аудиальное несоответствие.

Скажите: "Обратите внимание на ваши мысли, когда я дотронусь до вашего правого колена".

Сделайте: Когда вы сказали "правого", то дотроньтесь слегка до его левого колена. Это особенно -147- эффективно, если вы поддерживаете визуальный контакте человеком с помощью вашего лица, а не руки. Делайте это, наблюдая за лицом человека, когда вы говорите и протягиваете руку, чтобы дотронуться до колена. Затем спросите: "Что вы осознали, когда я дотронулся только что до вас?". Если человек определяет несоответствие, то он предпочитает кинестетическое, а не аудиальное.

3. Визуальное/кинестетическое несоответствие. Скажите; "Скажите мне, что вы осознаете, когда я делаю это".

Сделайте: Когда вы сказали слово "это", слегка дотроньтесь до человека одной рукой, а другом рукой "опишите дугу" поперек поля зрения человека.

Это покажет, привлечено ли внимание человека. Реакция человека даст вам знать, что он предпочитает. Конечно, такое Тестирование иерархии оставляет в стороне дискретную репрезентативную систему. "Дискрет" скорее всего предпочтет аудиальную и визуальную , а не кинестетическую. Однако "дискрет" склонен также предпочитать визуальное, а не аудиальное, в то время как человек, предпочитающий "аудиальное", предпочтет, конечно, аудиальное, а не визуальное. В любом случае важно учесть все аспекты коммуникативного выхода человека. Навыки составления психологической карты, описанные выше являются только одним из способов, как способствовать пониманию и определению, какую систему общения использовать, чтобы получить раппорт и доверие, необходимые . для влиятельного общения. Обратитесь к Приложению Б, чтобы получить больше сведений об идентификации иерархии человека.

Резюме

Визуальная модель дает нам возможность понимать и изменять поведенческие паттерны. Основанные частично на исследовании и практическом -148- применении модели Бэндлера Гриндера, эти методы позволяют определять репрезентативную систему, используемую индивидом в данный момент.

Реакция зрачка является очень точным индикатором интереса или некоторого возбуждения. При хорошем освещении реакцию зрачка можно видеть с расстояния пяти футов или более. Пристальное наблюдение глаз человека во время произнесения ключевых слов или фраз может помочь вам определить его области ответственности и интереса. Как уже давно поняли торговцы нефритом и арабы, эту реакцию нельзя контролировать, так как она управляется симпатической нервной системой. Глазадвигательные реакции также дают информацию о том, как думает индивид. В сочетании со сдвигами в дыхании и изменениями позы они могут быть чрезвычайно полезными, помогая людям найти и изменить ограничивающие и вызывающие боль виды поведения. Как уже было показано в примере, когда Джо создает неприятные ощущения из неосознанного эйдетичного образа, эти виды поведения обычно действуют вне человеческого осознания и контроля.

Процесс составления психологической карты может помочь вам в определении .значения определенных паттернов поведения. Часть А предназначена помочь вам идентифицировать определенные движения глазных яблок, связанные с каждым видом мышления. Разделы I и II части Б дают вам информацию о том, какую репрезентативную систему (или системы) человек обычно использует (предпочитаемую репрезентативную систему), а раздел III показывает вам, как определить иерархию репрезентативных систем человека.

Зная предпочитаемую систему человека, вы можете легче получить рапорт и доверие, необходимые для эффективного общения. Знание иерархии репрезентативных систем человека может помочь вам понять, как люди систематически стирают определенные аспекты опыта из своего сознания, а также что представляет собой этот опыт. Обладая этой информацией, вы сможете помочь людям стать -149- восприимчивыми к ситуациям, в которых они постоянно не видят, не слышат и не чувствуют ввод. Как уже было продемонстрировано на примере Шарап в Главе 1 и на примере жертвы пожара в Главе 11, стирание частей опыта из модели мира человека является потенциально вредным и ограничивающим позитивную и здоровую жизнь.

Эти методы составления психологической карты могут использоваться в любое время: во время интервью, лечебного сеанса или в любой другой обстановке, где происходит вербальное общение. Важно запомнить, что надо постоянно поддерживать непрерывность и раппорт. Неожиданное обращение к кому-либо со-словами; "Можете ли вы назвать цвет вашего первого автомобиля?" может оказаться гораздо менее эффективным, чем непреднамеренный рассказ во время беседы анекдота о вашем первом автомобиле. Затем вы можете сказать: "Вы знаете, я даже не помню какого он был цвета... А вы помните цвет вашего первого автомобиля?"

Как только вы поняли концепцию и начали ее постоянно использовать, то вы обнаружите, что обычно нет необходимости проходить сквозь формальный процесс составления психологической карты. Многие люди дадут вам всю информацию, которая вам нужна, во время обычной беседы. -150

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Схема, представленная ниже, иллюстрирует три ограничения, которые влияют на создание наших моделей мира. Как уже было сказано в Главе I, мы начинаем с "сырым материалом" опыта. Он пропускается сквозь наши сенсорные органы, через наши неврологические фильтры. В любой момент времени у нас имеется одни полный кортеж 4, который включает опыт видения, чувства, звука, вкуса и запаха.

Далее наш опыт модифицируется с помощью языка и других социальных фильтров, которые улучшают наше восприятие или снижают его. Наконец, наш большой объем хранимых воспоминаний создает индивидуальный фильтр, который далее модифицирует наше восприятие, иногда улучшая, а иногда и ухудшая первоначальные сенсорные данные. Этот опыт внутреннего происхождения может иметь место в любом из четырех параметров 4Т в любой момент времени. Полный 4Т вместе с комбинацией опытов внешнего и внутреннего происхождения затем попадает в память, где он может быть вызван, чтобы модифицировать будущие виды опыта по мере их появления (рис. 53).

-151

ТЕСТ СМЕЩЕНИЯ РЕПРЕЗЕНТАТИВНОЙ СИСТЕМЫ

Перед вами четыре высказывания. Они не закончены. Под каждым из них имеются четыре окончания. Обозначьте окончание, которое больше всего подходит Вам цифрой 4, которое немного хуже подходит Вам - цифрой 3 и т. д. Поставьте 1 перед окончанием, которое меньше всего подходит Вам. Проделайте это под каждым из четырех высказываний. Высказывание под номером 5 закончены, но они разные, и поэтому их надо' также оценить.

После этого будет подсчет очков в таблице.

1. Я принимаю важные решения, основанные на:

- хорошо выверенных чувствах.

- том, что звучит лучше.

- том, что выглядит для меня лучше всего.

- точном, старательном изучении вопроса.

2.Во время спора на меня чаще всего влияет:

- тон голоса другого человека.

- могу ли я или нет ясно видеть точку зрения другого человека.

- логика аргументов другого человека.

- чувствую я или нет, что я в контакте с другими настоящими чувствами этого человека.

3. Я могу очень просто понять, что происходит со мной с помощью:

- того, как я одеваюсь.

- чувств, которые я разделяю.

- слов, которые я выбираю.

- своего тона голоса.

4. Для меня просто:

- подобрать Идеальную громкость и звучание на стерео системе.

- выбрать места, наиболее относящиеся к интеллектуальному, по интересующему меня предмету.

- выбрать чрезвычайно удобную мебель.

-153

- выбрать комбинации (сочетания) насыщенных цветов.

5. - Я буквально настраиваюсь на звуки в моем окружении.

- Я хорошо умею осмысливать новые факты и данные.

- Я очень чувствителен к тому, как предметы одежды воздействуют на меня.

- Я сильно реагирую на цвета и на то, как выглядит комната.

ПОДСЧЕТ ОЧКОВ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ТЕСТА СМЕЩЕНИЯ РЕПРЕЗЕНТАТИВНОЙ СИСТЕМЫ

Первая ступень: в каждый из пяти блоков последовательно занесите выставленные вами баллы.

Вторая ступень: сложите цифры (баллы), связанные с каждой буквой. Для каждой буквы в таблицу будет внесено пять цифр.

Таблица

V

K

A

D

1

2

3

4

5

Итого:

V

K

A

D

Обозначения:

K - кинестетическая.

A - аудиальная

V - визуальная

D - дискретная

1. -----K -----A -----V -----D

2. -----A -----V -----D -----K

3. -----V -----K -----D -----A

4. -----A -----D -----K -----V

5. -----A -----D -----K -----V -154

Третья ступень: сравнение общей суммы баллов из вышеприведенной таблицы даст относительное предпочтение (иерархию) для каждой репрезентативной системы.

Примечание: вполне очевидно, что такой упрощенный и короткий тест, как этот, не даст абсолютно точных данных. Однако он может быть вполне применим в различном окружении, включая анализ стилей делового менеджмента, а такдкё консультации по вопросам брака и семьи. Быстрая обратная связь и возможность сравнивать поставленные оценки (баллы) способствуют здоровой и продуктивной дискуссии между участниками. -155

Приложение В

МОДЕЛЬ КАТЕГОРИЙ ОБЩЕНИЯ

Таблица, представ ленная ниже(см. стр. 157, 158), составлена на основе четырех предпочитаемых репрезентативных системах. Это визуальная, кинестетическая, аудиальная и логическая системы. . Эта таблица является визуальной репрезентацией Модели, какой она представлена в тексте. Этот сильно обобщенный формат составлен для того, чтобы быть вашим путеводителем к вашим собственным наблюдениям. Как только вы привыкнете к различиям, представленным здесь, то вы также сподойно будете пользоваться и необходимыми "интерпретациями". Запомните, мы все очень сложные индивиды, а это только модель определенных вздев коммуникативного поведения. Это обобщенная, стертая и искаженная репрезентация этих видов поведения. -156

Паттерны

"Визуальный"

"Кинестетический"

"Аудиальный"

"Логический"

Предикаты, заключающие репрезентативную систему

Кажется, взгляд, яркий, перспективный, фокус, красочный

Чувствую, схватывание, прикосновение, прочный, теплыи, спокойный

Тон, громкий, находит отзвук, от как..., благозвучный

Говоря на языке цифр, разумный, логичный, знаю

Поза

Поза прямая, расправленная, голова и плечи приподняты

Искривленная, согнутая, голова и плечи опущены

"Телефонная" поза, голова наклонена вбок

Скрещенные на груди руки, прямая осанка, поднятая голова

"Типы" тела и движения

Как тощий так, тучный, движения скованы, судорожны

Пухлый округленный, мягкий, движения свободные, плавные

Неустойчивое, движения то зажаты, то свободны

Мягкое, полное, движения негибкие

Форма губ

Тонкие, узкие

Пухлые, мягкие

Различная

Узкие, стянутые

Дыхание

Высокое грудное

Низкое брюшное

В полном объеме

Ограниченное

Тональность, скорость и сила голоса

Высокий, чистый, быстрый, громкий

Низкий, неестественный, медленный, мягкий

Мелодичный, ритмичный, меняющийся

Монотонный, прерывистый, густой

Направление взгляда по отношению к окружающим

Над окружающими

Под окружающими

Глаза опущены

Смотрит над толпой

Правила смотрения

"Посмотри, что бы услышать"

Скорее прикоснется, нежели посмотрит

"Чтобы услышать, не смотри"

Никакого зрительного контакта

Категория Сатир

"Прорицатель"

"Умиротворитель"

"Путаник"

"Компьютер"

Нарушения Мета - модели

Противоположные ссылки, моральные операторы необходимости

Неспецифические глаголы, модальные операторы возможности

Генерализованный и стертый референтивный индекс

Генерированные и стертые референты, номинализации

Патологические значения Мета - Модели

Чтение мыслей

Причина и следствие

Потерянный перформатив

Потерянный перформатив

Ключи доступа

Вверх налево и направо

Вниз налево и направо

Уровень левый и правый (голова часто склонена на бок и опущена)

Уровень левый и правый (голова обычно поднята)

-157- -158

Приложение I

ТОЛКОВЫЙ СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

Абстрактное существительное - см. "Номинализации".

Аналог - любая форма вывода (выхода), иными словами, поведение за исключением слов-символов.

Аудиальные ленточные петли - мысли, выражения и настойчивые идеи, хранимые в коротких, часто мелодичных или ритмичных аудиальных паттернах.

Ведущая система - система, которую .использует человек, когда он впервые начинает использовать доступ к внутренне хранимой информации. Ведущая система не всегда та же система, что и предпочитаемая система человека.

Виды поведения поиска информации - движения и жесты, которые симптоматичны для церебральных процессов, связанных с поиском хранимой (запомненной) информации. Сюда же относятся движения глазных яблок, паттерны дыхания и позы.

Глубокая структура (DS) - наиболее глубокая лингвистическая репрезентация опыта. DS человека является лингвистической моделью его модели мира.

Доверие - в контексте эффективного общения, доверие является таким ощущением человека, которое появляется у него, когда он верит, что его понимают. Доверие является необходимой составной частью в "магии" эффективного общения и позитивного изменения.

Зрительные ключи доступа - см. "Ключи доступа".

Иерархия репрезентативных систем - ведущей является та система, используя которую человек получает наибольшее количество информации об окружающем мире.

Индивидуальные ограничения - набор нашей прошлой личной истории (нашего полного набора хранимых и запомненных видов опыта), посредством -159- которого мы фильтруем наш непрерывно проходящий опыт.

Искажение - универсальный процесс человеческого моделирования, с помощью, которого мы манипулируем нашими восприятиями и запомненными видами опыта. Этот процесс часто изменяет опыты таким способом, который наиболее подходит к нашей собственной модели мира, и, что тоже важно, подходит к творческим процессам фантазирования, планирования и наслаждения произведениями искусства и литературы.

Калиброванное общение - иногда называемое "калиброванная петля" - это подсознательные паттерны общения, в которых взгляд, жест или выражение непреднамеренно вызывают реакцию другого человека. Часто основываясь на подсознательных ключах (минимальных местах, действующих вне осознания индивидов), эти калиброванные петли общения могут стать источником болезненного, неправильного общения между парами, членами семьи и сотрудниками.

Категории Сатир - преувеличенные позы и ассоциированные внутренние чувства о себе. Они включают в себя "обвинителя", "плакатера", "компьютера".

Ключи доступа - движения глазных яблок, которые являются симптоматичными для мозговых процессов поиска мыслей и других видов опыта, хранимых в мозгу.

Комплексные эквиваленты - отношение между словом или действием и значением, приданным ему наблюдателем. Он называется "комплексный", так как вербальное описание эквивалента значительно более детализировано, чем слово или действие, которое было определено ("картина стоит тысячи слов"). Комплексный эквивалент человека является более точной репрезентацией ассоциаций его глубокой структуры с определенным словом или действием.

Конкретные существительные - см. "Номинализации". -160

Кортеж 4 (4Т) - один момент времени, включающий четыре параметра визуального, кинестетического, аудиального и обонятельного /вкусового опыта. Записывается как VKAO.

Логические типичные ошибки - ошибочное принятие "карты" за "территорию", которую она представляет. Предположение, что то, что вы ощущаете (основанное на вашей собственной модели мира), является реальностью, а также, что это тоже самое, что воспринимают другие люди.

Мета-модель - лингвистический инструмент для использования частей разговорного или письменного поведения человека, чтобы определить, где он обобщил, стер или исказил виды опыта в его модели мира. Он включает специфические "реакции метамодели" на эти "нарушение мета-модели", которые помогают получить более полную репрезентацию из глубокой структуры человека. Определенные реакции также помогают восстановить связь говорящего с его глубокой структурой так, что возможно расширение его восприятий, а также появление большего числа выборов в том, как чувствовать и вести себя.

Мета-перспектива - осознание паттернов, участвующих в процессах общения, а также самой сути.

Модальные операторы - нарушение мета-модели, которые идентифицируют ограничения модели Мира человека. Модальные операторы необходимости выражаются такими императивами, как "следовало бы", "должен", в .то время как модальные операторы возможности выражаются такими словами, как "не могу".

Модель - репрезентация вещи или процесса, который может быть использован в качестве инструмента для лучшего понимания, что он представляет, а также для предсказания, как она будет действовать в различных ситуациях. Модель является обобщенной, стертой и искаженной копией того, что она представляет.

Модель категорий общения - основывается на четырех репрезентативных системах. Эта модель -161- включает поведенческие паттерны, связанные с каждой из систем (см. "Репрезентативные системы". Эти паттерны включают предпочтение предикатов, позу и тип тела, дыхание, губы, тональность голоса, направление взгляда, правила для смотрения, категории Сатир, нарушение мета-модели, а также ключи доступа. Полная таблица таких видов поведения для каждой системы дается в Приложении В.

Модель мира- перцептуальная репрезентация нашего опыта мира. Являясь личной моделью "реальности", она разная у каждого человека" зависимости от неврологической конституции, а также от социального и индивидуального опыта.

Неврологические ограничения - фильтры нашего мозга и сенсорных органов. Различия в "чувствительности" людей к разным раздражителям частично объясняются различиями между моделями мира людей.

Неспецифические глаголы - нарушение мета-модели, в которой человек использует глагол, который стирает качества: как, когда или где действие имело место, а также продолжительность или интенсивность действия.

Номинализация - нарушение мета-модели, в которой "абстрактное существительное" образуется из глагола (такого, например, как "относиться"), который превращается в существительное "отношение"). Номинализация отличается от "конкретного существительного", которое обозначает человека, место или вещь.

Номинализированный - дессоциированный от кинестетических аспектов опыта посредством использования языка. "Дискрет" часто описывается как "номинализированный" человек.

Обобщение - универсальный процесс человеческого моделирования, связанный с привлечением одного набора видов опыта для понимания и предсказания подобных новых видов опыта.

Обратная связь - см. "Раппорт". Ограничения - фильтры на процессах построения

модели. Неврологические, социальные я индивидуальные ограничения влияют на наши модели мира -162- тем, что дают возможность обобщать, стирать и искажать виды опыта.

Отзеркаливание - см. "Раппорт".

Пейсинг - см. "Раппорт".

Перцептуальный усилитель - влияние языка на наше восприятие. см. также "Социальные ограничения".

Поверхностная структура (SS) - разговорная или записанная часть общения, которая является производной от DS при использовании процессов обобщения, стирания и искажения.

Подсознательные ключи - см. "Калиброванное общение".

Потерянный перформатив - нарушение мета-модели, в которой человек высказывает утверждения в форме генерализации о самом мире, говоря конкретно это правило, которое он сформулировал для себя.

Предпочитаемая репрезентативная система - система, используя которую человек делает наибольшее количество различий относительно себя и окружающего мира. Ведущая репрезентативная система других помогает сортировать и осмысливать получаемую информацию.

Предпочтение предикатов - многократное использование определенных предикатов (глаголов, наречий и прилагательных), которые указывают на систематическое использование - одной из репрезентативных систем для выражения мыслей чаще, чем других. Предпочтение предикатов часто является хорошим указателем на предпочитаемую репрезентативную систему человека.

Причина и следствия - нарушение мета-модели, при которой говорящий обнаруживает веру, что один человек может непосредственно вызвать у другого человека определенную эмоцию.

Производные чувства - см. "Эмоции".

Раздражители внутреннего происхождения - виды опыта, VKAO, которые вызваны из памяти. Этот "синтетический опыт" может включать любой или все параметры, .принадлежащие 4 Т, а также за- -163- менять в момент получения доступа соответственный внешний опыт в 4 Т.

Раппорт - Это едва уловимые формы обратной связи, вызывающие в собеседнике ощущение того, что он нравится, а также чувство доверия к коммуникатору. Два метода пейсинга, приводящие к раппорту: использование в беседе предпочитаемых предикатов человеком, а также "отзеркаливание" позы, жестов, темпа дыхания и т. д.

Реакция зрачка - подсознательная реакция на эмоциональное возбуждение. Управляемые вегетативной нервной системой, зрачки расширяются, когда человек сталкивается с приятными раздражителями и сужаются, когда он сталкивается с неприятной ситуацией.

Реальность консенсуса - из-за сходства неврологических механизмов в каждом из нас, а также из-за того, что мы разделяем вместе социальный и культурный опыт, мы можем создавать схожие репрезентации мира, называемые реальностью консенсуса.

Репрезентативные системы - если буквально обратиться к презентациям опыта, то они включают визуальную, кинестетическую, аудиальную, цифровую и осмическую системы.

Референтивный индекс - нарушение мета-модели, при которой в высказываниях употребляются слова, не имеющие конкретного смысла.

Синтетический опыт - см. "Раздражители внутреннего происхождения".

Составление психологической карты - процесс, с помощью которого вы можете определить схему ключей доступа человека, его предпочитаемую репрезентативную систему, а также иерархию его репрезентативных систем.

Социальные ограничения - культурные фильтры восприятия. Язык, например, может улучшить восприятие чего-либо, называя это (перцептуальный) или может ограничить восприятие, не обеспечивая названия (ярлыки) для определенных аспектов опыта.

Стирание - универсальный процесс человеческого моделирования, который препятствует осо-164- знанию видов опыта. Основной функцией мозга и центральной нервной системы является фильтровка наибольшего сенсорного ввода, чтобы мы могли перейти к нашим различным действиям без перерыва.

В языке стирание является процессом упрощения репрезентацией глубокой структуры, путем оставления вещей в поверхностной структуре.

Стресс - важный фактор при определении, как человек будет реагировать в определенной ситуации. Стресс часто заставляет человека "отступить" в репрезентативную систему, где он делает наибольшее количество различий (его предпочитаемая система), ограничивая, таким образом, как его осознание мира, так и его выбор реагирования.

Универсальные процессы человеческого моделирования - три механизма, типичные для всех действий по построению модели: процессы обобщения, стирания и искажения.

Универсальный квантор - нарушение, мета-модели,, в которой обобщение было сделано так, что оно указывает на то, что человек не осознает каких-либо исключений, . кроме своего высказывания, используя такие слова как "каждый" и "никогда".

Фильтры - см. "Ограничения".

Чтение мыслей - . нарушение мета-модели, в которой человек выражает идею о возможности узнать, что кто-то другой думает или чувствует.

Эмоции - комплексный набор физических ощущений в сочетании с другими процессами мышления, такими как внутренние образы и мысли. Эмоции обычно также называют "чувствами", возможно из-за того, что физические ощущения играют важную роль в нашей возможности придавать значение этим комплексным "производным чувствам".