Посвящается Бенджамину
БЛАГОДАРНОСТИ
С признательностью многим людям, кто помогал мне с этой книгой (все ошибки в ней сделаны только по вине автора):
Бет Адер
Дженифер Браун
Кэрри Ферон
Элизабет Хелфрич
Мишель Джафф
Лоре Лэнгли
Стефани Вулло
Дэну Вассеру
«НЬЮ-ЙОРК ДЖОРНАЛ»
Ведущая нью-йоркская иллюстрированная газета
Кэтлин А. Макензи,
куратор
отдела персонала
«Нью-Йорк джорнал»
57-я Восточная улица, 216
Нью-Йорк, НИ 10019
212-555-6891
Ида Д. Лопес,
служба общественного питания
«Нью-Йорк джорнал»
57-я Восточная улица, 216
Нью-Йорк, НИ 10019
Уважаемая миссис Лопес!
На прошлой неделе мы встречались с Вами по вопросу постоянных проблем с трудовой дисциплиной во время распространения раздачи изделий с находящейся в вашем ведении десертной тележки в столовой старшего персонала. Эти проблемы остаются, несмотря на неоднократные беседы со мной с моим боссом Эми Дженкинс с кураторами и прохождение Вами программ помощи персоналу. В частности, Ваш отказ дать выдать подать десерт некоторым представителям старшего персонала привел к тому, что от администрации данной газеты учреждения компании поступили письменные жалобы.
Миссис Лопес, Ваш отказ подавать десерт определенным служащим газеты подрывает безупречную репутацию службы общественного питания, и объяснения, что у Вас были на то основания, совершенно неудовлетворительны неправдоподобны непостижимы неприемлемы. Настоящее письмо является письменным предупреждением, мы надеемся, что с Вашей стороны последует немедленное и стойкое улучшение отношения к работе обслуживания раздачи трудовой дисциплины. Невыполнение данного предписания повлечет за собой дальнейшие дисциплинарные меры.
От себя лично добавлю, миссис Лопес, пожалуйста, перестаньте отказывать представителям старшего персонала в десерте, даже если Вам кажется, как Вы объяснили мне на прошлой неделе, что они его «не заслуживают». Кто из старшего персонала заслуживает десерт, а кто нет – решать не Вам! И мне бы не хотелось, чтобы Вас попросили покинуть службу общественного питания из-за такой глупости! Мне будет очень не хватать Вас и Вашего шоколадного печенья!
Черт бы все это побрал.
Рабочий стол КейтМакензи
Нужно сделать:
1. Прачечная!!!!!!!
2. Закончить дисциплинарное письмо-предупреждение Иде Лопес.
3. Получить лекарства по рецептам – Алегру, Имитрекс, Левлин.
4. Купить новую компакт-пудру.
5. Найти новую квартиру.
б. Найти нового парня.
7. Найти работу получше.
8. Выйти замуж.
9. Сделать успешную карьеру.
10. Обзавестись детьми, внуками, вечерним платьем для грандиозной вечеринки по
случаю выхода на пенсию.
11. Умереть во сне в возрасте 100 лет.
12. Забрать вещи из химчистки!!!!!!!!
КЭТЛИН А. Макензи,
куратор персонала, от Л до Я,
отдел персонала
«Нью-Йорк джорнал»
57-я Восточная улица, 216
Нью-Йорк, НИ 10019
212-555-6891
kathleen.mackenzie@thenyjournal.com
ФанаткаСлитеркинней: Чем занята?
КараКатица: РАБОТАЮ. Прекрати писать мне, ты же знаешь, ТОД терпеть не может, когда мы пользуемся аськой[1] в рабочее время.
ФанаткаСлитеркинней: Ну пусть ТОД меня покусает за это. И ты вовсе не работаешь. Я же отсюда вижу твой стол. Ты пишешь еще один список важных дел, так?
КараКатица: Может, со стороны это и выглядит так, будто я пишу список важных дел, но на самом деле я размышляю о серии неудач и необдуманных решений, которые предопределили мою жизнь.
ФанаткаСлитеркинней: О господи! Тебе же всего двадцать пять. Да у тебя и жизни-то еще не было.
КараКатица: Тогда объясни, почему меня терзают такие душевные страдания?
ФанаткаСлитеркинней: Потому что ты вчера допоздна смотрела «Зачарованных». Даже не пытайся отрицать, я же слышала, как ты пускала слюни по Коул.
КараКатица: Прости меня, пожалуйста!!!!! Я вам с Крейгом спать не давала?
ФанаткаСлитеркинней: Я тебя умоляю. Крейг проспит даже ядерный взрыв. А я тебя слышала, только когда вставала в туалет. Из-за этих гормонов я бегаю туда каждые пять минут.
КараКатица: Мне так жаль, правда. Клянусь, я освобожу ваш диван и съеду, как только подыщу студию себе по карману. Паула завтра вечером ведет меня смотреть одну квартирку в Хобоконе. 1100$ в месяц, третий этаж в доме без лифта.
ФанаткаСлитеркинней: Прекрати, а? Я же сказала, что мы с Крейгом рады, что ты живешь у нас.
КараКатица: Джен, вы с Крейгом пытаетесь завести РЕБЕНКА. И вам совсем ни к чему, чтобы старая однокурсница болталась на вашем диване в гостиной, пока вы заняты произведением потомства. Достаточно и того, что ты нашла мне эту работу.
ФанаткаСлитеркинней: Ты более чем оправдываешь свое проживание уборкой. Не думай, что я не заметила. Крейг даже сказал сегодня утром, что ты вытерла пыль с холодильника. Кстати, это еще не мания? Да кто ее там вообще видит?
КараКатица: Ну, Крейг, ОЧЕВИДНО.
ФанаткаСлитеркинней: Ладно, неважно. При твоем жалованье ты не можешь себе позволить платить 1100$ в месяц. Не забывай, я знаю, сколько ты зарабатываешь.
КараКатица: Но это самое дешевое местечко из того, что Паула нашла для меня. И где по соседству нет онкологической клиники.
ФанаткаСлитеркинней: Не понимаю, почему именно ТЫ должна выезжать. Почему ты не выставила ЕГО?
КараКатица: Я не могу оставаться в той квартире. Там столько воспоминаний о наших с Дейлом счастливых днях.
ФанаткаСлитеркинней: А, ты о тех случаях, когда, вернувшись с работы, ты обнаруживала, что кто-нибудь из его группы опять перепутал гардеробную с ванной и написал на твои замшевые ботинки?
КараКатица: ТЕБЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДНИМАТЬ ЭТУ ТЕМУ НА РАБОТЕ? Ты же знаешь, мне от этого хочется плакать. Это были мои любимые ботинки, между прочим.
ФанаткаСлитеркинней: Надо было выбросить его вещи на пожарную лестницу и сменить замки. «Не знаю, смогу ли я жениться на тебе когда-нибудь. Я живу одним днем». Ничего себе заявления от парня, а?
КараКатица: Нормальное заявление бывшего марихуанщика, который вот-вот подпишет контракт на миллион долларов, его девушке, с которой он встречался с самой школы. Да ладно, Джен, Дейл же может сейчас выбрать любую. Зачем ему оставаться со своей старой подругой?
ФанаткаСлитеркинней: О господи, клянусь, если бы не ТОД, которая стережет меня, как ястреб, выискивая повод уволить, я бы подошла и привела тебя в чувство. Да ты лучшее, что было у Дейла в жизни, и причем здесь этот контракт? Если он этого не понимает, значит, он тебя просто не достоин. Ты меня понимаешь, Кати? ОН ТЕБЯ НЕ ДОСТОИН.
КараКатица: Да, но что тогда говорить обо мне? В конце концов, это ведь я встречалась с ним десять лет. ДЕСЯТЬ ЛЕТ! С парнем, который теперь не знает, сможет ли он жениться на мне. Что после этого можно сказать о моих способностях разбираться в людях? Я серьезно, Джен, может, меня и близко нельзя подпускать к такой работе? Как я могу советовать моим работодателям, кого стоит брать на работу, а кого нет, если из меня никудышный психолог?
ФанаткаСлитеркинней: Ты вовсе не никудышный психолог, Кати. Твоя проблема в том, что…
ЭмиДженкинсДир: подключение
ЭмиДженкинсДир: Простите, что вмешиваюсь, леди, но разве у нас в отделе не запрещено пользоваться программой «Мгновенных сообщений» в рабочие часы? Мисс Сэдлер, пожалуйста, принесите мне заполненную анкету на нового сотрудника в главной редакции. Мисс Макензи, немедленно зайдите ко мне в кабинет.
ФанаткаСлитеркинней: отключение
КараКатица: отключение
ЭмиДженкинсДир: отключение
ФанаткаСлитеркинней: подключение
КараКатица: подключение
ФанаткаСлитеркинней: СМЕРТЬ ТИРАНИЧНОМУ ОФИСНОМУ ДЕСПОТУ!
КараКатица: Должно быть, у нее совсем плохо с личной жизнью.
ФанаткаСлитеркинней: отключение
КараКатица: отключение
30-е Восточные. Твердая рента.
Просто даром! Студия 1100$.
Без комиссионных.
Звонить Рону, 718-555-7757
Привет! Это Рон. Оставьте свое сообщение.
(Бип)
М-м-м, привет, Рон, это Кейт, Кейт Макензи. Я звоню насчет квартиры. Студия с твердой рентой на 30-х Восточных. Пожалуйста, позвоните мне насчет нее. Я могу посмотреть ее в любое время. Нет, серьезно, хоть через пять минут. Только позвоните мне. До пяти я буду доступна по телефону 212-555-6891, а потом по 212-555-1324. Спасибо. Звоните в любое время.
(Клик)
Коль набрызгал,
Когда прыскал,
Будь-ка душкой —
Протри седушку!
Это сообщение отдела персонала «Нью-Йорк джорнал»
«НЬЮ-ЙОРК ДЖОРНАЛ»
Ведущая нью-йоркская иллюстрированная газета
Главная редакция
«Нью-Йорк джорнал»
57-я Восточная улица, 216
Нью-Йорк, НИ 10019
Отдел персонала
«Нью-Йорк джорнал»
57-я Восточная улица,
216 Нью-Йорк, НИ 10019
Мы, нижеподписавшиеся, главная редакция «Нью-Йорк джорнал», возвращаем вам плакат, найденный в уборных на нашем этаже. Мы понимаем, что таким образом отдел персонала пытается с юмором бороться с неопрятностью уборных в нашем здании, вызывающих множество нарицаний. Тем не менее мы считаем плакат оскорбительным по следующим причинам:
1. Мы в главной редакции не «прыскаем», а мочимся.
2. Мы в главной редакции не называем друг друга или кого-либо еще «душками». (Исключение: Долли Варгас порой называла людей «душками», но не в контексте их гигиенических привычек при отправлении естественных потребностей.)
3. Мы в главной редакции не называем сиденье на унитазе «седушкой».
Более конструктивным методом поддержания надлежащей чистоты в уборных представляется организация более частых проверок уборных со стороны службы обеспечения.
Пожалуйста, НИКОГДА больше не вешайте подобных плакатов в наших уборных.
С уважением,
Джордж Санчез
Мелисса Фуллер-Трент
Надин Уилкок-Салерно
Долли Варгас
Кому: Джен Сэдлер
От: Кейт Макензи
Тема: Туалетные плакаты Эмми
О господи, главная редакция вернула плакаты, которые ТОД велела развесить во всех туалетных кабинках! Умора! Хочешь поприсутствовать, когда я буду докладывать ей?
Кейт
………………………………………………………………………………………………..
Кому: КейтМакензи
От: Джен Сэдлер
Тема: Туалетные плакаты Эмми
НУ КОНЕЧНО, хочу. Представляю, как она будет расстроена, когда ты сообщишь ей. Она говорит, что вешала подобные плакаты в их женском клубе, и девушкам вроде бы очень нравилось. Сейчас повеселимся…
Имя / должность составившего рапорт:
Карл Хопкинс, офицер службы безопасности
Дата / время инцидента:
Среда, 13.30
Место инцидента:
Столовая старшего персонала «Нью-Йорк джорнал»
Лица, причастные к инциденту:
Стюарт Герцог, юрисконсульт «Нью-Йорк джорнал», 35 лет
Ида Лопес, служба общественного питания, буфетчица десертной тележки, «Нью-Йорк джорнал», 64 года
Суть инцидента:
С. Герцог попросил у И. Лопес добавки пирога.
И. Лопес сказала, что больше пирога нет.
С. Герцог: «Но я же вижу у вас на тележке пирог, так дайте мне его».
И. Лопес: «Для вас пирога больше не будет».
С. Герцог: «Почему?»
И. Лопес: «Вы сами прекрасно знаете почему».
С. Герцог вызвал охрану.
Охранники выдали ему пирог.
Последующие шаги:
Инцидент запротоколирован и направлен Эми Дженкинс в отдел персонала.
Кому: Кейт Макензи
От: Эми Дженкинс
Тема: Ида Лопес
Кейт!
Спасибо за пересланный ответ касательно «Будь-ка душкой, протри седушку». Однако как Вы уже могли заметить, у нас появилась более серьезная проблема, чем возражения главной редакции против моих плакатов.
У нас снова жалоба на Иду Лопес, буфетчицу десертной тележки в столовой старшего персонала. Похоже, ее поведение стало еще хуже. Сегодня она категорически отказалась дать кусочек лимонного пирога Стюарту Герцогу из компании «Герцог Веббер и Дойль», нашему юрисконсульту. Как Вам известно, выдача десертов в столовой старшего персонала не ограничена. На вопрос, по какой причине она отказалась дать пирог мистеру Герцогу, миссис Лопес ответила: «Он сам прекрасно знает почему».
Мистер Герцог, конечно же, не имеет ни малейшего понятия, что она имела в виду. До сегодняшнего дня они вообще никогда не встречались.
Поскольку миссис Лопес находится сейчас на дисциплинарном испытательном сроке из-за последнего, весьма похожего нарушения, я думаю, мы можем начинать готовить бумаги для ее увольнения. Можете не дописывать письмо-предупреждение по поводу нарушения на прошлой неделе, приступайте сразу к документам на увольнение. Сегодня, не позднее 17 часов, миссис Лопес должна быть поставлена в известность, что в «Нью-Йорк джорнал» в ее услугах больше не нуждаются. Проследите, чтобы охрана сопроводила ее к шкафчику, и проверьте, чтобы она тщательно его вычистила. Охрана не должна выпускать ее из поля зрения, до тех пор пока она не сдаст ключи и пропуск и пока ее не выпроводят из здания.
В службе общественного питания мне сообщили, что Ида Лопес пользуется необъяснимой популярностью среди старшего персонала. Поэтому лучше, если подробности этого дела не будут обсуждаться за пределами нашего отдела. Пожалуйста, не забывайте, что кадровые вопросы являются конфиденциальными.
Документы на увольнение миссис Лопес я жду на своем столе не позднее чем в 15.00 сегодня.
Эмми
Эми Дениз Дженкинс,
директор по персоналу
«Нью-Йорк джорнал»
57-я Восточная улица,
216 Нью-Йорк, НИ 10019
212-555-6890
amy.jenkins@thenyjournal.com
Данное сообщение предназначено только для адресата, указанного в письме, и может содержать конфиденциальную информацию. Если Вы не являетесь адресатом письма, то настоящим уведомляем, что Вы получили его по ошибке. Просмотр, распространение и копирование данного сообщения запрещены. Если Вы получили это письмо по ошибке, просим сообщить об этом отправителю и удалить его и все приложения.
………………………………………………………………………………………………..
Кому: Кейт Макензи
От: Тим Грабовски
Тема: Ида Лопес
Привет, Кати. Ида – одна из твоих, так ведь? Если да, то делай что хочешь, но уладь это недоразумение с Герцогом.
На Иде держится вся жизнь в газете. Лично я без ее десертов вряд ли смогу работать. И думаю, выражу мнение многих, если скажу, что Стью Герцог уж точно не заслуживает ее пирогов.
Рассчитываем на тебя как на единственного нормального человека в отделе персонала (не считая Джен, конечно), кто может поступить по совести…
Т.
………………………………………………………………………………………………..
Кому: КейтМакензи
От: Надин Уилкок-Салерно
Тема: Ида Лопес
Скажи, что это неправда! Ходят слухи, что Эми Дженкинс потребовала голову нашего лучшего кондитера на серебряном блюде. НЕ ОТДАВАЙ ЕЕ!!!!!!! НАМ НУЖЕН МОРКОВНЫЙ ПИРОГ ИДЫ!
Я серьезно, Кейт, не дай им уволить ее.
Над; – )
………………………………………………………………………………………………..
Кому: КейтМакензи
От: Джордж Санчез
Тема: Кондитерша
Не увольняйте ее!
Я серьезно. Только ее имбирное печенье не дает мне сойти с ума в этом бедламе. Ну, еще «Маунтин дью».
Джордж Санчез,
выпускающий редактор «Нью-Йорк джорнал»
………………………………………………………………………………………………..
Кому: КейтМакензи
От: Мелисса Фуллер-Трент
Тема: Ида Лопес
Дорогая Кейт!
Я сегодня как раз была в столовой, когда Ида Лопес отказалась дать пирог Стюарту Герцогу, юрисконсульту газеты. Могу сказать, что мистер Герцог был непростительно груб с миссис Лопес, даже до того как она отказалась дать ему добавку. Он вел себя так, словно пирог его собственный и только он вправе им распоряжаться. Если нужно засвидетельствовать это под присягой или как-то еще, я с радостью сделаю это. Только, пожалуйста, не позволяйте уволить миссис Лопес… Ее шоколадное печенье – просто что-то неземное.
С уважением,
Мел Фуллер-Трент
Главная редакция
«Нью-Йорк джорнал»
………………………………………………………………………………………………..
Кому: КейтМакензи
От: Джордж Санчез
Тема: Кондитерша
Не увольняйте ее!
Я серьезно. Только ее имбирное печенье не дает мне сойти с ума в этом бедламе. Ну, еще «Маунтин дью».
Джордж Санчез,
выпускающий редактор
«Нью-Йорк джорнал»
………………………………………………………………………………………………..
Кому: КейтМакензи
От: Долли Варгас
Тема: Леди из кафетерия
Дорогая, ты просто не должна позволить им выгнать эту милую даму с десертной тележкой. За ее низкокалорийные йогуртовые оладья можно жизнь отдать. Я лично приглашала ее готовить на различные мероприятия и не слышала ничего, кроме комплиментов… ее морковный пирог просто БОЖЕСТВЕННЫЙ (хотя, конечно, тем из нас, кто придерживается безуглеводной диеты, непросто от него отказаться).
И вообще, если ее уволить, кто будет работать вместо нее? Хорошие работники на деревьях не растут, ты же понимаешь.
ХХХООО
Долли
P.S. Спасибо, что выручила меня в том скандале с Аароном Спендером. Ужасно, когда они не дают нам проходу, правда? Я так рада, что он ушел в «Ньюсуик», ты даже не представляешь.
ХХОО-д
………………………………………………………………………………………………..
Кому: КейтМакензи
От: Джен Сэдлер
Тема: Леди с десертной тележкой
Все здание гудит о том, что ТОД собирается выгнать леди с десертной тележкой за то, что она не дала пирога Стью Герцогу сегодня за обедом. Это правда?
Дж.
………………………………………………………………………………………………..
Кому: Джен Сэдлер
От: Кейт Макензи kathleen.mackenzie@thenyjournal.com
Тема: Ида Лопес
Это правда. ТОД сказала, что уволить ее должна я, причем сегодня. Джен, как я могу уволить такую милую старую даму? Это какая-то ошибка. Английский для нее – неродной язык. Может, они просто друг друга не поняли? Ведь она всегда называет меня дорогушей, когда встречает в холле, и тайком угощает шоколадным печеньем, хотя я новый сотрудник и пока еще не могу пользоваться столовой для старшего персонала. Плюс все – ВСЕ! – в газете любят ее.
Все, кроме Стюарта Герцога, как видно.
Но он же адвокат. АДВОКАТ. Что ты скажешь о его способности разбираться в людях?
Господи, надо было утром позвонить и сказать, что я заболела.
Кейт
………………………………………………………………………………………………..
Кому: КейтМакензи
От: Джен Сэдлер
Тема: Леди с десертной тележкой
Эми такая стерва. Ты разве не знаешь, что она по уши влюблена в Герцога? Тим из компьютерного отдела сказал, что видел их в ту субботу в «Эль Бако», и они там самозабвенно целовались. Короче, она вытащила счастливый билетик. Понятно тогда, почему она так рвет и мечет из-за Иды.
Интересно, она станет менять имя, когда дело дойдет до свадьбы? Если кто и заслуживает быть миссис Стюарт Герцог, так это наша ТОД.
Знаешь, что я слышала? Герцог держит у себя в офисе индуса с табачной лавкой. Неужели он думает, что если он большая шишка в папиной фирме – как и его отец до него, и отец его отца, – то никто не посмеет сказать ему, что это не вяжется с членством в Корпусе мира или какой он пройдоха и педант.
Может, поэтому Ида отказалась дать ему пирога?
Его сегодняшний костюм стоит не меньше трех штук. Это костюм от Армани.
Но как бы хорошо он ни одевался, он все равно похож на Барни из «Флинтстоуна».
Ты не пыталась переубедить ТОД? Понимаю, что это, скорее всего, бесполезно. Но ты можешь быть чертовски убедительной, когда начинаешь хлопать голубыми, как у младенца, глазами.
Дж.
………………………………………………………………………………………………..
Кому: Эми Дженкинс
От: Кейт Макензи
Тема: Ида Лопес
Эми, Вы уверены, что увольнение Иды Лопес – правильное решение? Вы же знаете, что весь коллектив ее очень любит. Меня сегодня буквально завалили письмами сотрудники – некоторые из них из числа старшего персонала – и просили не увольнять ее.
Возможно, миссис Лопес стоит еще раз пройти тренинг по обслуживанию клиентов. Может, если мы все же отправим ей письмо-предупреждение насчет нарушения на прошлой неделе, она исправится? Вы же сами сказали на заседании комитета по взаимоотношениям с персоналом, что увольнение свидетельствует о неудаче не только самого сотрудника, но и его куратора!
Кейт
………………………………………………………………………………………………..
Кому: Кейт Макензи
От: Эми Дженкинс
Тема: Ида Лопес
Искренне надеюсь, что Вы не ставите под сомнение мой авторитет в данном вопросе, Кэтлин. Вы меньше года работаете в нашей газете, и на Вашем месте я бы не оспаривала действия непосредственного начальника, особенно учитывая то, что вы все еще находитесь на испытательном сроке.
С Идой Лопес с первого дня ее работы постоянно были какие-то проблемы. Моей предшественнице не удалось избавиться от нее, но у меня это получится. На этот раз Ида зашла слишком далеко. Я хочу видеть полную стенограмму Вашей беседы с ней сегодня до конца рабочего дня.
Эми Дениз Дженкинс,
директор по персоналу
«Нью-Йорк джорнал»
57-я Восточная улица,
216 Нью-Йорк, НИ 10019
212-555-6890
amy.jenkins@thenyjournal.com
Данное сообщение предназначено только для адресата, указанного в письме, и может содержать конфиденциальную информацию. Если Вы не являетесь адресатом письма, то настоящим уведомляем, что Вы получили его по ошибке. Просмотр, распространение и копирование данного сообщения запрещены. Если Вы получили это письмо по ошибке, просим сообщить об этом отправителю и удалить его и все приложения.
………………………………………………………………………………………………..
Кому: КейтМакензи
От: Джен Сэдлер
Тема: Леди с десертной тележкой
Так, все, после работы идем в бар «Люпи» пропустить по стаканчику мохитоса. К черту гормоны, мне надо выпить.
Дж.