Тиффани Лауэр, моей блестящей помощнице и бизнес-менеджеру, которая каждый день обеспечивает непревзойденное качество работы с нашими клиентами
WHY CUSTOMERS LEAVE (AND HOW TO WIN THEM BACK)
DAVID AVRIN
© David Avrin, 2019
© Larry Winget, foreword, 2019
© Перевод на русский язык, издание, оформление. Издательство «Олимп-Бизнес», 2020