Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

О книге

Добавлена в библиотеку 25.10.2015 пользователем Elleroth

Издание 2013 года

Авторы:

Перевод: Андрей Козлов

Жанры:

Размер fb2 файла: 8.62 MB

Объём: 284 страниц

Книгу просматривали 1915 раз, оценку поставили 2 читателей

Аннотация

Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.

Скачать или читать онлайн книгу Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации

На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top любой посетитель может читать онлайн бесплатно полную версию книги «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» или скачать fb2 файл книги на свой смартфон или компьютер и читать её с помощью любой современной книжной читалки. Книга написана авторами Леонард Берри, Кент Селтман, относится к жанрам Маркетинг, PR, Медицина, добавлена в библиотеку 25.10.2015 и доступна полностью, абсолютно бесплатно и без регистрации.

С произведением «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» , занимающим объем 284 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В нашей онлайн читалке предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации» полностью в классическом режиме или же скачать всю книгу целиком на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!