Психология мышления

Глава 6. Связь между внешним влиянием и внутренним восприятием

Из рассмотренных нами исследований можно сделать вывод, что чистое мышление, принадлежащее только человеку и отражающее его собственные стремления и соображения, развивается и присутствует только в детстве. Позднее, под давление социума, мышление меняется, а решения, поступки и идеи, появляющиеся в более зрелом возрасте, уже нельзя назвать исключительно принадлежащими индивиду – отчасти они всегда будут содержать взгляды, стремления и ценности окружения. Означает ли это, что человек полностью теряет свою индивидуальность? Вовсе нет. На самом деле каждый человек может сохранить собственное мышление или выработать личный взгляд на вещи, определив при этом ряд опасностей и манипуляций, влияющих на его выборы и взгляды.

Однако, как следует из множества наблюдений, опросов и исследований, к таким опасностям и манипуляциям можно отнести не только внешние факторы – порой человек сталкивается с превратностями собственного склада ума. Распознать такие рычаги влияния бывает непросто, однако если не выявить их, можно стать жертвой собственной предвзятости, искаженного восприятия и даже генетических особенностей. Если же вовремя распознать и устранить такие факторы, можно добиться невероятной продуктивности и снизить уровень ошибок, совершаемых как на работе, так и в личной жизни.

Как внутренние предубеждения влияют на взгляды людей

Что можно назвать предубеждением? Взгляды, которые кажутся нам неоспоримой истиной и формируются при этом с детства, вполне могут стать предрассудками. Причем к этой категории относятся как и общеизвестные случаи, связанные с жизнью социума, так и вполне частные убеждения. Например, не секрет, что в США до середины XX столетия бытовало мнение, что темнокожие граждане менее склонны к обучению и при этом более расположены к развитию криминальных импульсов. Это предубеждение складывалось столетиями и уходило корнями вглубь истории, поэтому избавиться от его влияния в какой-то момент было настолько сложно, что это казалось невозможным. С другой стороны, предубеждения могут действовать и на бытовом уровне – например, некоторые хозяйки могут использовать моющие средства, которые выбирали их матери, даже не задумываясь, что можно попробовать нечто новое. Иными словами, такие женщины автоматически исключают вероятность, что другие варианты могут быть настолько же или даже более эффективными, чем то, чем они привыкли пользоваться десятилетиями.

Факторы, влияющие на ход мысли изнутри, можно разделить на две группы. К первой относятся те, что изначально присутствуют в мышлении, поскольку заложены на генетическом уровне и соответствуют самой природе человека. Например, согласно исследованиям, многие правши начинают осматривать полки в магазинах с правой стороны, что приводит к тому, что товары, расположенные в этом направлении, раскупаются быстрее. Это неосознанное решение, которое принимает человек – обратить внимание на правую сторону, если он правша. Вряд ли кто-то решает поступать таким образом намеренно – этот выбор обычно продиктован физическими или врожденными психологическими особенностями.

Вторую группу составляют приобретенные факторы, которые настолько гармонично встроены в мышление человека, что остаются практически незаметными, но при этом продолжают формировать решения и выборы, определяющие путь личности. К таким условиям можно отнести пример с домохозяйками и моющими средствами, который мы рассматривали выше. Установки, внушенные и усвоенные в детстве, могут управлять жизнью человека долгое время, оставаясь при этом почти невидимыми.

Склонность к искажению действительности

Это покажется удивительным, но человек часто добровольно искажает действительность. Весьма известным примером такого явления можно назвать всемирно известные снимки Лох-Несского плезиозавра, сделанные в 1955 году Питером Макнабом. На этих фотографиях можно рассмотреть пейзаж озера с частью береговой линии, на которой виден старый замок. На воде при этом отчетливо проступают две выпуклости, похожие на верхнюю часть горба подводного животного. Многие люди сочли это фото доказательством того, что Лох-Несское чудовище действительно существует, однако позднее выяснилось, что эти фото подверглись ретушированию, а объекты, которые публика приняла за верхнюю часть хребта Несси – кильватерные волны, поднятые судном, оставшимся за кадром. Объяснение оказалось прозаичным и понятным, и если бы снимок был сделан на любом другом озере, кильватерные волны вряд ли породили бы столь сильные спекуляции и домыслы, однако реальность была искажена восприятием человека. Зрители, очевидно, просто хотели увидеть на фотографии след подводного монстра, и поэтому охотно его обнаружили.

В этом случае мышление зрителей, вероятно, подверглось влиянию извне – никто из них не мог родиться с желанием увидеть Лох-Несского плезиозавра. Однако влияние посторонних фантазий оказалось настолько сильным, что они приняли его за свое собственное побуждение, а позднее были обмануты своими же глазами и восприятием.

С другой стороны, весьма интересно выглядит пример логотипов компаний, выпускающих продукты питания. В оформлении логотипов и товарных знаков часто используются детали красного, желтого и оранжевого оттенков. Выбор цветов при этом нельзя назвать случайным, поскольку многочисленные исследования выявили связь между перечисленными оттенками и возбуждением аппетита. Иными словами, производители и поставщики просто стремятся повлиять на рычаги, располагающиеся в самых глубоких слоях сознания человека, но при этом решения, которые принимаются под влиянием этих простых манипуляций, имеют вполне реальные последствия – покупатели делают заказы, тратят деньги.

Аналогичным образом продавцы могут влиять на решения человека извне посредством окружающих условий. В заведениях высокого уровня часто создаются приятные и комфортные условия – имеются зоны для отдыха и расслабления, звучит приятная музыка. Все это побуждает человека проводить больше времени в помещении, где он ежесекундно видит рекламу, различные товары и объявления. Самой любопытной становится связь между музыкальным сопровождением и активностью покупателей. Выясняется, что сравнительно медленная музыка с ритмом не выше 60 тактов в минуту, побуждает покупателей проводить в магазине на 17% больше времени. За эти минуты потребители успевают потратить на 38% больше денег на покупки, что, бесспорно, влияет на доходы продавцов.

Другой вариант связи между внутренними и внешними факторами

Иногда внешние условия могут повлиять на состояние человека и его восприятие. Варианты в этом случае могут быть самыми простыми. Усталость нередко становится причиной принятия ошибочных решений. Человек, который не спал двое суток, будет менее эффективен в работе – под влиянием усталости страдает внимательность, слабеет концентрация. В этом конкретном случае мышление подвергается двоякому влиянию.

Рассмотрим простой пример. Мужчина провел на полной смене десять часов, а затем вернулся домой, но не сумел выспаться, поскольку в соседней квартире проводились ремонтные работы, из-за которых возникал шум. Позднее он был вынужден отправиться в органы налогового контроля для выяснения некоторых деталей, и при заполнении заявления допустил ошибку. В этом случае ошибка была допущена им самим, но в основе этой оплошности лежит целый комплекс факторов.

В этом же примере можно представить иное развитие событий. Допустим, что в состоянии крайней усталости мужчина получил извещение о начислении пени за неуплату налогов. Как показывает опыт, усталость побуждает разум человека преувеличивать собственные беды или негативные события. Однако стоит только поспать и провести некоторое время в состоянии покоя, как те же самые новости или события уже не кажутся катастрофическими. Мужчина из нашего примера может бурно отреагировать на извещение из налогового контроля до полноценного отдыха, однако если ему удастся отвлечься и выспаться, та же новость уже не вызовет у него отчаяния.