Рабочая книга супервайзера
О книге
Аннотация
Должность «супервайзер» — американское изобретение начала 70-х годов теперь уже прошлого века. Слово имеет английские корни: supervisor означает «надсмотрщик», «надзирающий». С приходом в нашу страну западных технологий эта должность прижилась и на российской почве.
Главная задача супервайзера — обеспечить бесперебойную и эффективную работу персонала. Как добиться успеха на своем поприще и успешно преодолеть все препятствия, встречающиеся на пути?
В книге автор дает ответы на часто задаваемые супервайзерами и региональными менеджерами вопросы, которые возникают перед ними в процессе работы с торговыми представителями и заказчиками. Если вы не хотите учиться профессии на собственных ошибках — эта книга для вас. Благодаря ей вы сможете сэкономить время, избежать многих проблем и стать компетентным и востребованным специалистом.
- Предисловие
- Что это за книга?
- В чем уникальность этой книги?
- Часть 1. РАБОТА С ТОРГОВЫМИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ
- Глава 1: Как преодолеть сопротивление подчиненного, с которым вчера был на одном уровне?
- Глава 2: Что лучше использовать: «кнут» (штрафы, наказания) или «пряник» (бонусы, поощрения) и когда лучше использовать «кнут», а когда «пряник»?
- Глава 3: Как правильно поставить задачу подчинённому?
- Глава 4: как правильно провести эффективную обратную связь?
- Глава 5: Как поступать с сотрудником, который не выполняет поставленные задачи?
- Глава 6: Как предотвратить воровство среди торговых представителей?
- Глава 7: Как преодолеть сопротивление торгового представителя маршрутизации?
- Глава 8: Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?
- Глава 9: Как разработать систему заработной платы для торгового представителя?
- Глава 10: Как мотивировать торговых представителей увеличить количество торговых точек?
- Глава 11: Как узнать, сможет ли кандидат на должность торгового представителя работать в системе — выполнять поставленные задачи и своевременно забирать деньги?
- Глава 12: Как преодолеть негативное отношение сотрудника к компании?
- Глава 13: Как эффективно заменить торгового представителя?
- Глава 14: Как удержать профессионального торгового представителя в своей организации?
- Глава 15: Как разработать систему управления и мотивации торгового персонала?
- Часть 2. ПОСТРОЕНИЕ КОМАНДЫ ТОРГОВЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
- Глава 16: Как эффективно провести собрание?
- Глава 17: Как использовать собрание для построения команды?
- Глава 18: Как эффективно проводить обучение персонала?
- Глава 19: Как оценить эффективность обучения персонала?
- Глава 20: Как дать понять торговому персоналу, зачем необходима совместная работа?
- Глава 21:Как превратить критика в сторонника
- Часть 3. РАБОТА С ЗАКАЗЧИКОМ
- Глава 22: Пора рассчитываться, но клиент не торопится. как его расшевелить
- Глава 23: Как увеличить объем продаж?
- Глава 24: Как забрать давние долги?
- Часть 4. ЛИЧНОСТНОЕ РАЗВИТИЕ
- Глава 25: Кем вы хотите быть?
- Глава 26: Как стать профессиональным супервайзером?
- Глава 27: Как стать лидером в организации? Как завоевать авторитет?
- Глава 28: Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?
- Глава 29: Как эффективно поставить цель?
- Глава 30: Как эффективно управлять своим временем?
- Глава 31: Как выработать в себе уверенность?
- Глава 32: Как сохранить семейное благополучие в современном ритме бизнеса?
- Часть 5. ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
- Как быстро установить контакт с новым клиентом?
- Как заставить дистрибьютора соблюдать договор и возвращать вовремя деньги?
- Необходимо ли кредитование розницы в каком-нибудь виде (накладной, товарного кредита и т. д.)?
- Что лучше: разделить торговых представителей территориально или по сегментам (категории vip, a-b-c)? а может, лучше разделить прайс-лист (около 2000 видов наименований) на несколько категорий и создать фокусные команды?
- Есть ли у вас лекарство от жадности начальства?
- Как быть, если новый клиент не возвращает деньги?
- Как построить бонусирование торговых представителей по брендам?
- Как убедить подчиненного в правоте своих решений?
- Какой тренинг должен быть проведен первым для «зеленого» торгового представителя?
- Как правильно разделить команды?
- Как внести разнообразие в работу торгового представителя, если ему приелась работа в его районе?
- Каковы программы мотивации торговых представителей?
- Еще…
Скачать или читать онлайн книгу Рабочая книга супервайзера
На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top любой посетитель может читать онлайн бесплатно полную версию книги «Рабочая книга супервайзера» или скачать fb2 файл книги на свой смартфон или компьютер и читать её с помощью любой современной книжной читалки. Книга написана автором Николай Дорощук, является частью серии Продажи на 100 %, относится к жанрам Карьера, кадры, Экономика, добавлена в библиотеку 30.05.2010 и доступна полностью, абсолютно бесплатно и без регистрации.
С произведением «Рабочая книга супервайзера» , занимающим объем 144 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В нашей онлайн читалке предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Рабочая книга супервайзера» полностью в классическом режиме или же скачать всю книгу целиком на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!
С этой книгой читают:
- Жизнь в удовольствие - Александр Палиенко
- Эмоции под контролем - Анна Карпова
- Метод «Ключ» от комнаты страха твоего мозга. Заставь стресс работать на тебя - Хасай Алиев
- Хороший юрист, плохой юрист. С чего начать путь от новичка до профи - Вячеслав Оробинский
- Как коучинг помогает людям получать большие результаты в достижении своих целей - Олег Григоренко
- 20 способов, как заработать руками - Павел Силуянов
- Йохан Кройфф. Победитель и тиран - Шериф Геммур
- Несломленная - Елена Докич
- Думай как чемпион: как «Формула-1» может прокачать самоорганизацию, эффективность и мотивацию - Дэвид Култхард
- Китайцы: руководство по применению - Алексей Рязанцев
ТЕЛЕГРАМКанал с обзорами, анонсами новинок и книжными подборками
Книжный Вестник
Бот для удобного поиска книг (если не нашлось на сайте)
Поиск книг
Свежие любовные романы в удобных форматах
Любовные романы
Детективы и триллеры, все новинки
Детективы
Фантастика и фэнтези, все новинки
Фантастика
Отборные классические книги
Классика
ВКОНТАКТЕБиблиотека с любовными романами, которая наверняка придётся по вкусу женской части аудитории
Любовные романы
Библиотека с фантастикой и фэнтези, а также смежных жанров
Фантастика
Самые популярные книги в формате фб2
Топ фб2
книги