Руины некомпетентности

Принципы Питера

Одним из ответвлений принципа некомпетентности может служить и такой вариант. В середине 1960-х гг. многие мои современники с увлечением переписывали, перепечатывали и копировали модную в то время работу англо-американского ученого Лоуренса Джонстона Питера (1919–1990 гг.) – «Принцип Питера». В ней он утверждал, что «…в иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности».

А если проще, то, согласно принципу Питера, человек, работающий в любом иерархическом объединении, повышается в должности, т. е. – растет до тех пор, пока не займет место, на котором он окажется не в состоянии справиться со своими обязанностями. Это будет «пробка» для движения коллектива, решающего какую-то задачу, и фактор замедления роста – для других. «Застрявший» будет находиться на этом месте до тех пор, пока не покинет систему, в которую случайно «встроился». Как второй вариант – система сама может его выбросить.

Есть смысл обратиться к некоторым его образным сравнениям:

«Сливки поднимаются кверху, пока не прокиснут».

«Для каждой существующей в мире должности есть человек, неспособный ей соответствовать. При достаточном числе передвижений по службе эту должность займет именно он».

«Путешествие длиной в тысячу миль завершается одним единственным шагом».

«Вся полезная работа совершается теми, кто еще не достиг своего уровня некомпетентности».

«Едва работник достиг уровня некомпетентности, как вступает в силу инерция, и начальство стремится ублажить этого работника вместо того, чтобы уволить его и взять взамен другого».

«Индивидуум, занимающий наиболее могущественный пост в иерархии, имеет тенденцию тратить все свое время на чепуху».

«Чем выше взбираешься по иерархической лестнице, тем более скользкими становятся ее ступени».

«Работа, которая вам не нравится, – это неприятно. Но подлинной катастрофой может стать разлука с ней в результате вашего повышения».

«Компетентные работники, которые сами подают в отставку, встречаются чаще, чем некомпетентные, которых увольняют».

«Способности потенциально компетентного человека со временем разрушаются, тогда как потенциально некомпетентная личность поднимается до уровня, где этот ее потенциал реализуется полностью».

«Чтобы избегать ошибок, надо набираться опыта, а чтобы набираться опыта, надо делать ошибки».

Но ошибка ошибке рознь. Есть роковые, непоправимые, смертоносные ошибки для того, кто их допускает, для окружающих и даже для государства.

Есть некомпетентность служащего, который назначается через т. н. поршни – «отцовский лифт», «телефонное право», «партийная корпоративность», «рука продвижения» и т. д.

В предисловии к книге «Принцип Питера, или Почему дела идут вкривь и вкось» один из ее авторов – Раймонд Халл – писал:

«Работая над своими статьями и очерками, я исследовал механизм государственного аппарата, промышленности, торговли, не внимательно выслушивал их мнения. Я обнаружил, что, за малым исключением, люди выполняют свою работу кое-как. Повсюду неистовствует и торжествует некомпетентность… Я был свидетелем того, как архитекторы-планировщики руководили строительством города в пойме большой реки, где он был обречен на периодические затопления.

Совсем недавно мне удалось прочитать о том, как на одной английской электростанции рухнули три гигантских башни-градирни: каждая обошлась в миллион долларов, но не могла выдержать хорошего порыва ветра.

Я с интересом узнал, что по окончании сооружения закрытого бейсбольного стадиона в Хьюстоне (штат Техас) было обнаружено, что как раз в бейсбол играть там нельзя: в солнечные дни блеск стеклянной крыши слепит игроков…

Для некомпетентности нет границ ни в пространстве, ни во времени.

Веллингтон, изучая список офицеров, присланных ему в Португалию во время кампании 1810 г., сказал: «Единственная моя надежда на то, что, познакомившись с этим списком, противник задрожит так же, как я».

Генерал Ричард Тейлор, участник гражданской войны, говоря о битве при Геттисберге, заметил: «Командиры армии конфедератов были знакомы с топографией местности, находящейся в одном дневном переходе от Ричмонда, не больше чем с топографией Центральной Африки».

Роберт Ли однажды горько пожаловался: «Я не могу добиться, чтобы мои приказы выполнялись».

На протяжении большей части Второй мировой войны Британские Вооруженные Силы имели снаряды и бомбы, значительно уступавшие в эффективности немецким. Уже в начале 1940 г. английские ученые знали, что небольшая добавка дешевого порошкообразного алюминия удвоит их взрывную силу. И все же эти знания были использованы только в конце 1943 года.

Во время той же войны австралиец – капитан госпитального судна, проверяя водяные баки корабля после ремонта, обнаружил, что они выкрашены изнутри свинцовым суриком. Вода из этих баков отравила бы всех до единого обитателей судна.

Об этих случаях – и сотнях им подобных – я читал и слышал, многое видел сам. Я пришел к выводу о всеобщем характере некомпетентности…

Я без малейшего изумления обнаруживаю, что советник правительства по вопросам семьи и брака – гомосексуалист…»

Эти примеры красноречиво свидетельствуют о коварности некомпетентности и ее возможных тяжелых и даже катастрофичных последствиях.

Неприемлема в любой отрасли деятельности человека некомпетентность, но особенно она страшна на участках, связанных с общественным и личным здоровьем.

Однажды мне довелось встретиться с одноклассницей Светланой. Мы долго не виделись, лет пятнадцать-двадцать. Когда-то это была прекрасная спортсменка, с длинными ногами, с шагом от бедра, одним словом – красавица.

– Время над тобой не властно, – заметил я, не находя разительных изменений в ее внешности: то же моложавое лицо, такая же энергичная походка, ни одного седого волоска в пышных светлых локонах блондинки.

– Что ты, я постарела, не могу долго глядеть на себя в зеркало – противно, морщины изрезали лицо. Хочу омолодиться, – щебетала она.

– Как, где, каким образом?

– У знакомого пластического хирурга, – бойко ответила она. – Надо носик поднять, побороться с сеткой морщин, как говорится, щечки подтянуть к ушам, жирок лишний с живота убрать – сейчас это легко делают… Шприцем откачивают жировые накопления, – она стала загибать пальцы правой руки, раскрывая планы косметического ремонта внешности.

– Света, да ты что… Ты прекрасно выглядишь – моложе своего возраста на десяток годков. Неужели тебе хочется ложиться под нож?

– Нет, нет, нет – я все решила. Деньжат подкопила, робость преодолела, с духом собралась.

Прошло несколько лет, и случай снова помог нам встретиться. Но это была уже другая атмосфера разговора. Я увидел ее в метро с повязкой на носу. Узнал, подошел к ней. Она стыдливо опустила голову и вдруг громко разрыдалась.

Кожа открытой части лица была пунцово-красной, как после попадания на нее горячей воды. В запавших глазах читалась усталость, под нижними веками висели синюшные мешки.

– Что с тобой, Светлана? Ты попала в аварию, тебя побили?

– Я попала в руки шарлатана-хирурга, вероятно, купившего диплом у метро. Свои ошибки на мне он уже исправляет четвертый раз. И все хуже и хуже. Хоть вешайся. Муж покинул, дети обсмеяли, соседи посчитали меня сумасшедшей. Но я ведь хотела себе лучшего, – бубнила она. – Рана на носу не заживает, хрящ стал толще, а нос еще больше.

– Так кто же этот «эскулап»? Подай на него в суд, – порекомендовал я ей.

– Придется, многие жалуются.

Обменявшись телефонами, мы распрощались.

Прошло несколько месяцев после этой встречи. Светлана мне позвонила и рассказала, что у хирурга другого салона красоты она более-менее восстановила свою внешность. И все же заметила – раньше лицо ее было краше. И назвала себя дурой, что решилась на эту авантюру.

– А что с прежним «специалистом», разобралась? – поинтересовался я.

– Его отстранили от работы, он оказался действительно профессионалом, только. с ветеринарным образованием. Через свои связи этот мясник, конский доктор, устроился в салон. Правда, у него обнаружился еще один диплом – психотерапевта. Я подала на него в суд. Сейчас подключились к расследованию моего дела правоохранительные органы…

Вот такая история произошла с моей одноклассницей по вине дилетанта – специалиста, который «в иерархической системе профессии не поднялся до уровня своей некомпетентности», а явился элементарным дельцом, неспециалистом-любителем, а если точнее – шарлатаном.