Самосаботаж. Преодолеть себя

Жизнь не всегда складывается так, как вы планируете. Вы можете придумать, какой будет ваша жизнь, какой вы хотите ее видеть, но вам не следует ожидать, что Вселенная прислушается к этому плану.

Разумеется, для того чтобы стать успешным, вам необходимо иметь какие-то планы. Вам нужна подходящая стратегия. Вы же никогда не отправитесь в поездку без карты. (Или отправитесь? Тогда вам следует обратить особое внимание на главу 4.) Но не все, с чем вы столкнетесь, можно найти на карте. Если на дороге будет ремонт, вам придется ехать в объезд, и ваше путешествие станет длиннее еще на час – в дороге вы просто принимаете такие вещи как данность.

Жизнь похожа на путешествие.

Например, вы планировали стать партнером в юридической фирме и потратили на достижение своей цели последние 10 лет, работая по ночам и выходным, чтобы вас заметили. Или вы решили, что хотите стать главным редактором в издательстве, куда устроились сразу после колледжа. Или вы хотели выступать на Бродвее и все детство провели на репетициях и прослушиваниях, в то время как ваши друзья собирались вместе и веселились.

И, возможно, вы сломали лодыжку и больше не можете танцевать. Или случился экономический кризис, и издательский бизнес, в том числе и ваша компания, был вынужден сократить рабочие места. И, возможно, недавно назначенный управляющий партнер вашей фирмы помнит (или считает, что помнит), как в юридической школе между вами было постоянное соперничество, и имеет на вас зуб.

Саботаж – это не всегда ваша вина, и, возможно, жизнь испытывает вас на прочность и порой саботирует. Или даже постоянно саботирует. Но вот в чем дело: не важно, как жизнь осложняет достижение ваших целей; важно, как вы справляетесь с препятствиями, встающими у вас на пути.

Так что теперь?

Все сводится к одному и тому же

Люди, которые саботируют себя, видят ситуацию иначе. Они отступают в угол, сворачиваются в клубок и начинают винить других в своих бедах. «Если бы не Джек, то меня бы повысили!» «Если бы не эти жадные банкиры и их финансовые махинации, то у меня бы до сих пор была работа!» «Если бы не этот хореограф со своей сложной связкой, то у меня все еще был бы шанс танцевать!»

Люди, которые саботируют себя, рычат, кусаются и злятся. Они считают, что неудачи – это поражение и ничего более. Я же верю в провал. Вы не сможете добиться успеха, пока не потерпите поражение и не научитесь воспринимать его позитивно. Конечно, вы можете сожалеть о тех или иных вещах, но они не определяют вас.

Люди, которые добиваются успеха, рассматривают неудачи как возможности. Они понимают, что могут «взять курс на победу», но не все происходящее поддается их контролю, и что этот курс может быть изменен. Они знают, неудача не означает, что настало время прижаться к обочине, закрыть окна и умереть. Она означает, что пора наметить другой курс.

Вы превратились в сплошной комок несчастья? Или, что еще хуже, вы – кипящий котел гнева и обиды? (Знаете ли вы, что эмоция гнева повышает риск сердечного приступа примерно на 5 процентов, а инсульта примерно на 3 процента? Мы все умрем, но вы действительно хотите, чтобы ваша смерть наступила из-за вашего собственного гнева?)

Так сделайте с этим что-нибудь. Никому не нравится общаться с грустными людьми. В этой главе я поделюсь с вами тем, что знаю о силе позитивного мышления. Да, оно действительно работает. Я покажу вам, как сохранение позитивного настроя помогает придерживаться своей цели. Это знаю не только я, но и все успешные люди.

Сохраняйте позитивный настрой

Позитивное мышление приводит к множеству, скажем так, позитивных результатов. Исследования показали, что позитивное мышление полезно не только для вашего физического, но и психического здоровья. Вот некоторые основные составляющие позитивного мышления.

Гибкость. Чтобы быть успешным, вам необходимо уметь адаптироваться.

Перспектива. Чтобы преодолевать препятствия, вам необходимо видеть ситуацию в целом, а не только ее негативные аспекты.

Благодарность. Дело не в том, чего нет у вас и что есть у других, а в том, что есть у вас, чем вы можете поделиться.

Живите в настоящем. Чтобы сохранить позитивный настрой, не стоит сожалеть о прошлом и беспокоиться о будущем. Живите в настоящем. Это единственное, что вы можете контролировать.

Важно помнить о том, что никто не может все время оставаться позитивным, никто от вас этого и не ждет. Перепады настроения – это нормально. Вы должны чувствовать, что происходит, особенно если вы узнаете плохие новости. В такие минуты вы не контролируете свои эмоции и происходящие изменения. Вас уволили, но вы не предвидели такой поворот событий. Ваш супруг попросил развод, но вы этого не ожидали.

Позитивный взгляд – это то, к чему вы приходите после того, как справляетесь с кризисом. Когда случается кризис, вы не смотрите на мир позитивно, и это нормально. Вы – не Поллианна[4]. Вы – живой человек.

Когда я говорю вам, чтобы вы «сохраняли позитивный настрой», это не значит, что вам необходимо лукавить и обманывать самого себя в том, какие чувства вы испытываете. Скорее, все дело в управлении настроением и его перепадами, в том, чтобы контролировать его. Если вы не можете быть позитивным, то, по крайней мере, постарайтесь быть нейтральным. Никто не хочет находиться рядом с человеком, который не желает, чтобы рядом были другие люди.

Что «питает» вас?

Чтобы сохранить позитивное отношение к миру, вам необходимо работать над собой, когда рядом никого нет. Это необходимо для подзарядки. Вы должны делать это ежедневно, а может быть, даже несколько раз в день. Это должно стать частью вашей повседневной рутины – точно так же, как вы расчесываете волосы или чистите зубы.

Для того чтобы зарядить себя энергией, подумайте о том, что приносит вам радость и дарит вдохновение. Сосредоточьтесь на своей душе. Для духовного роста вам не обязательно быть верующим. Что вас вдохновляет? И, что очень важно, как часто вы уделяете этому время? Вы не должны говорить, что это не вписывается в ваше расписание. Вам необходимо сделать так, чтобы вы успевали делать все, что нужно.

Для того чтобы закрепить светлое, позитивное отношение к миру, вам необходимо начать изнутри.

Упражнение «Пять шагов снятия напряжения»

Как вы снимаете напряжение? Ниже перечислены пять шагов, которые позволят вам снять стресс и расслабиться.

• Сделайте пять глубоких вдохов. Вдохните, сосчитайте до пяти, выдохните. Повторите.

• Подумайте о том месте, где вам хотелось бы сейчас находиться. Это должно быть место, которое успокаивает вас. Вы мысленно отправляетесь туда – но не для того, чтобы сбежать, а для того, чтобы найти вдохновение. Это не укрытие; это место, где вы можете увидеть всю красоту мира.

• Сделайте еще пять глубоких вдохов. Вдохните, сосчитайте до пяти, выдохните. Повторите.

• Помечтайте, помедитируйте, проветрите голову. Что вы делаете в этом месте? Что вам хотелось бы сделать больше всего? Подумайте об этом. Визуализируйте это.

• Сделайте еще пять глубоких вдохов. Вдохните, сосчитайте до пяти, выдохните. Повторите.

Итак, вы сняли напряжение. Как же теперь вам оставаться в таком состоянии, как сосредоточиться? В прошлой главе мы обсуждали с вами, как избавиться от людей, которые отравляют вашу жизнь, и мы снова поговорим об этом. Мы также увидим, что «токсичные» люди и вещи – это не единственное, что саботирует нас.

Позитивный настрой: как быстро получить результат

Позитивный взгляд

Люди, которые мыслят негативно, живут в негативе; люди, которые мыслят позитивно, живут в позитиве. Одним из фундаментальных законов Вселенной является то, что всегда есть баланс. В каждой ошибке кроется свое преимущество, в каждом несчастье скрыта радость. Только вы решаете, как вам жить, что замечать и на что обращать внимание. Вы можете обладать всеми благами, которые только может дать этот мир, но если вы будете думать о том, чего у вас нет, то вы никогда не сможете стать счастливым. У вас может ничего не быть, но при этом вы будете чувствовать себя прекрасно. Вы будете жить полной жизнью.

В зависимости от того, как вы смотрите на мир, это может показаться откровением или глупостью. Что думаете вы? (И это не риторический вопрос.)

Вы находите время, чтобы помыться. Вы находите время, чтобы почистить зубы. Считайте, что эта задача – часть вашей повседневной жизни, что вам необходимо выполнять ее каждый день.

Откройте последнюю страницу вашего блокнота и поставьте сверху дату. Теперь напишите сверху вниз числа от 1 до 10. Подумайте и напишите на этой странице 10 вещей, которые вы не ненавидите в своей жизни и карьере.

Делайте это каждый день, и вы начнете воспринимать свою жизнь более позитивно. Я не говорю, что можно щелкнуть пальцами, и все вокруг превратится в розы и конфеты. Конечно, у вас будут и плохие дни, в которые вам придется бороться. Вы – человек! Вы будете злиться, у вас будут неприятности, иногда вы будете настроены не столь позитивно. Вы будете сердиться на людей, которые будут говорить, что нужно оставаться позитивным. Что все в порядке. Просто попробуйте, даже если кажется, что мир рушится, – напишите 10 вещей в своей жизни, которые не так уж плохи. Ваша перспектива изменится.

И я гарантирую, что если вы ждете, что произойдет чудо, когда вы начнете перечислять эти 10 вещей, то вас ожидает легкая депрессия в течение нескольких дней. Сосредоточитесь вы на положительных или отрицательных вещах, события, происходящие в вашей жизни, не перестанут быть такими, какие они есть. Все происходящее по-прежнему будет происходить. Но ваш позитивный взгляд на мир позволит вам лучше переживать взлеты и падения.

Вы – это то, что вы проецируете в этот мир

Если ваша репутация опережает вас, то ваше отношение определяет вас. Люди не могут прочитать наши мысли, как бы сильно мы этого не боялись. Однако наше отношение к миру бросается в глаза, как только мы заходим в комнату.

Если вы чувствуете себя неуверенно, это будет видно, если только вы предпримете какие-то действия, чтобы скрыть это. Если вы чувствуете себя излишне самоуверенно, это будет видно, если только вы предпримете какие-то действия, чтобы скрыть это. Крайние проявления каких-либо эмоций – хороших или плохих – никогда не приводят ни к чему хорошему. Осознавайте происходящее. Будьте реалистичны. Сосредоточьтесь.

Вас может это удивить, но большинство людей, оказавшись на вечеринке в ситуации, когда им нужно войти в комнату, полную незнакомых людей, ощущают нервозность. Они боятся протягивать руку незнакомцам и разговаривать с теми, кого видят впервые. Тогда почему же это неочевидно стороннему наблюдателю? Все дело в их отношении!

Вас также может удивить, что самые известные актеры признаются в том, что прямо перед своим выходом они испытывают страх сцены. Но этого никогда не видно (если речь идет о лучших из лучших). Почему? Все дело в отношении!

Вас может удивить и то, что Франк – специалист в области маркетинга, который делает потрясающие презентации и которого обожают клиенты, постоянно борется с заиканием. Или то, что Ева, только что назначенная главным бухгалтером, время от времени затрудняется делать простые математические вычисления. Люди преодолевают свои страхи и побеждают, вне зависимости от того, какими талантами они обладают или не обладают. Они не позволяют отсутствию способностей определять, кто они. Они знают, как использовать то, что имеют, для того, чтобы добиться своих целей. Все дело в отношении!

Правильное отношение в сочетании с выбранной стратегией и амбициями могут помочь вам добиться небывалых высот.

Майк, молодой выпускник университета, в течение года проработал на известного режиссера в качестве помощника оператора. Когда у Майка была работа, он испытывал огромное воодушевление и с готовностью учился всему, чему только мог. Но когда завершалась работа над фильмом, наступал долгий период застоя. Так что Майк решил найти другую работу. В Интернете он наткнулся на объявление компании с мировым именем, которая занималась оптическими технологиями. Там говорилось, что будут рассматриваться только кандидаты с пятилетним стажем работы. У Майка было лишь два года трудового опыта и в совершенно другой сфере. Однако он все равно отправил свое резюме.

Он получил отказ и снова отправил резюме. И снова получил отказ. И снова отправил резюме. Это вызвало интерес у менеджера по персоналу, который пригласил его на собеседование. Сотрудник службы персонала был поражен тем, как уверенно вел себя Майк, насколько реалистично он смотрел на мир, какими знаниями он обладал и как четко он выражал мысли для своего возраста (а ему было всего 24 года). В итоге Майка приняли на работу.

Вскоре после того, как Майка наняли, меня пригласили, чтобы потренировать его для проведения презентации на выставке. Я провела с ним один час и после этого сказала ему: «Вы – звезда, и вас повысят через шесть месяцев. Я просто не сомневаюсь в этом».

На следующий год меня пригласили тренировать другого спикера, и Майк зашел, чтобы поздороваться со мной. Он сказал: «Я просто хочу, чтобы вы знали – вы были правы. Через шесть месяцев меня повысили». Майк не хвастался, но он был взволнован и горд. Он не воспринимал свое повышение как должное. Это, мой дорогой друг, качество, характерное для настоящих звезд.

Все дело в харизме

Поговорим о качествах, присущих звездам. Знаете, как проверить, насколько правильное у вас ко всему отношение? Подумайте о своей харизме. Харизма – это неуловимое качество, благодаря которому человек освещает комнату, как только заходит в нее. Нет, харизма – это не волшебная пыль. И не магия. Конечно, одни люди от природы обладают большей харизмой, чем другие, но это не значит, что вы не можете усилить свою харизму.

Подумайте о том, что делает человека харизматичным. Кажется, что такие люди точно знают, что они из себя представляют. Кажется, что они создают вокруг себя какую-то ауру. Как будто бы от них исходят вибрации, которые привлекают других людей. Мы хотим находиться рядом с ними, хотя не всегда осознаем, почему.

Не существует такой таблетки, которую можно было бы проглотить, чтобы стать таким же обаятельным человеком, как Билл Клинтон. Но вы можете работать над своей харизмой – в рамках изменения своего отношения. Помните, что харизма связана с тем, что вы живете настоящим, получаете удовольствие от того, что делаете, и прекрасно проводите время. Вы наслаждаетесь обществом окружающих вас людей и даете им понять (или, по крайней мере, им так кажется), что вы слушаете их и что в данный момент для вас имеют значения только слова, которые они произносят.

Можете ли вы сделать вид, что слушаете другого человека? Конечно же. Если вы будете достаточно долго притворяться, что делаете что-то, то, в конце концов, вы действительно начнете это делать – как, например, улыбаться. Заставьте себя улыбаться и через некоторое время вы действительно захотите улыбаться.

Успешные директора и руководители высшего звена всегда слушают других. Лучшие руководители владеют приемами, которые позволяют им внимательно и сосредоточенно слушать. Они постоянно стремятся получить новую информацию и усердно работают над этим.

Как развить навыки хорошего слушателя? Вот несколько основных моментов.

Установите зрительный контакт. Не просто смотрите на человека, который говорит с вами, а смотрите ему в глаза.

Задавайте вопросы. Лучший способ дать человеку понять, что вы внимательно его слушаете, – это задавать ему вопросы о том, что он говорит. Задавайте открытые вопросы, а не такие, на которые он может просто ответить «да» или «нет».

Кивайте. Это совсем не сложно, но имеет огромное значение. Кивок – это невербальное подтверждение того, что вы слышите другого человека и понимаете, что он вам говорит. Только не стоит кивать каждому слову собеседника, как будто вы китайский болванчик. Это уже не слушание, а тик.

Повторяйте. Особенно, если вам кажется, что ваш собеседник делится с вами чем-то, что его очень волнует. Используйте фразы вроде: «Таким образом, вы говорите, что…» и «правильно ли я вас понял, что?..»

Не отводите взгляд. На любом общественном мероприятии стоит такой гул, что вы можете очень легко отвлечься. Но помните, очень важно, чтобы ваш собеседник почувствовал, что в этот момент он – единственный человек во Вселенной, который вам интересен. Смотрите на него и не отводите взгляд в сторону. Вспомните о чем-то приятном, что заставит вас улыбнуться – о своем ребенке или домашнем животном, – и задержите эту улыбку на несколько секунд. Только не настолько долго, чтобы окружающие решили, что вы выглядите слишком странно, и успели испугаться.

Найдите что-то, что вам действительно нравится в этом человеке. Что-то симпатичное есть всегда. Вы можете сделать ему небольшой комплимент, например: «Синий цвет вам очень идет» или «У вас красивое ожерелье». Только не переусердствуйте.

Подведем итоги

Никогда не поздно изменить свое отношение и начать создавать образ уверенного (но не самоуверенного или идущего напролом), способного и сосредоточенного человека, который не просто «справится с этой задачей», а выложится на все сто процентов и сделает все, что потребуется. Иногда все дело в отношении.

Несомненно, мы живем в мире, где нас постоянно что-то отвлекает. Вокруг нас все время кипит бурная деятельность. Каждый день мы чувствуем себя обязанными работать в многозадачном режиме – чем бы мы ни занимались. Только так мы можем сделать все, что нам необходимо сделать. На самом деле, даже в свой «тихий час» мы подвержены воздействию шума. Многие из нас и по ночам заходят на Facebook, проверяют электронную почту, прокручивают свою ленту новостей в Twitter. Если лежа в постели вы отправляете своему коллеге электронное письмо, знайте – вы в беде.

Где найти время, чтобы сделать глубокий вдох, проветрить голову, отдохнуть и помечтать? У нас нет на это времени, но мы отчаянно в нем нуждаемся.

Без этого мы не в состоянии сделать шаг назад и окинуть свежим взглядом свою жизнь. Без этого мы не в состоянии разработать стратегию того, что нам необходимо сделать, чтобы получить то, что мы хотим. Без этого мы даже не в состоянии определить, чего же мы хотим. Если мы не найдем время на то, чтобы подумать, чего мы хотим достичь, то мы никогда не получим этого.

Жизнь без отдыха – это жизнь человека, который саботирует себя. Жизнь без структуры – это жизнь человека, который саботирует себя. Жизнь без организации времени, дел, идей и мечтаний – это жизнь человека, который саботирует себя. В этой главе я познакомлю вас с людьми, которые научились отвлекаться от ненужных вещей, которые умеют фокусироваться на том, чтобы достичь успеха. Я также собираюсь показать вам, как проявлять гибкость и адаптироваться к происходящим изменениям. Поскольку в мире постоянно происходят изменения, успех вашей стратегии зависит от того, сможете ли вы гибко адаптировать свой план всякий раз, когда этого потребует ситуация.

Вы не сосредоточены – и наступает катастрофа

Поскольку я постоянно выступаю – провожу семинары и участвую в спектаклях, мне необходимо держать себя в форме и выглядеть максимально хорошо. То, как я выгляжу, очень важно для моей карьеры, особенно учитывая, какую огромную роль играет первое впечатление (подробнее об этом в главе 5).

Как-то вечером я была очень загружена мыслями о предстоящей поездке и рабочих проектах. Я без конца думала о том, что нужно забронировать для путешествия билеты и гостиницу, изучить потребности моих клиентов, упаковать в чемодан вещи для заграничной поездки.

В тот вечер по дороге домой я купила салат, принесла его на кухню и в прострации взяла вилку, которая лежала на кухонном столе. Похоже, что мой арендодатель в тот вечер нашел магнит, не знаю где, и оставил его на столе, чтобы я посмотрела. Я ничего об этом не знала и не видела, что магнит прикреплен к вилке.

Я была погружена в свои мысли, так что автоматически включила вечерние новости, взяла вилку, воткнула ее в салат и поднесла ко рту. Хряк! Пытаясь откусить лист салата (как я думала), я сломала передний зуб! От листа салата! Неужели я стала настолько старой?!

И только когда я внимательно рассмотрела вилку, я нашла настоящего виновника – к прибору прилип маленький черный магнит. Если бы я была сосредоточена на задаче приготовления и поедания своего ужина, то, несомненно, заметила бы кусок магнита 2 см в диаметре, который находился на задней стороне вилки! Но в тот момент я не была сосредоточена. Вместо этого я «регистрировалась в аэропорту», «летела за границу», «сообщала о том, сколько у меня багажа» и «проверяла регистрацию в гостинице» – все эти дела были связаны с будущим, а не с настоящим моментом. Из-за этого я сильно пострадала.

Цикл самосаботажа

Я помогла многим компаниям справиться с кризисом и разработала инструментарий, который позволяет сотрудникам и руководителям замечать признаки наступления кризиса еще до того, как это случится. Так они могут предотвратить катастрофу. Эти признаки также можно использовать для профилактики самосаботажа. Я хочу показать вам, как, отслеживая эти признаки, вы сможете избежать самосаботажа – как в случае, когда я сломала зуб о магнит.

Кто из нас действительно любит ходить к стоматологу? Я готова поспорить, что менее 1 процента мирового населения. Так что это отличный пример для рассмотрения цикла самосаботажа.

Идея состоит в том, чтобы изучить предупреждающие признаки и сразу перейти к решению – до того, как ситуация станет критичной, дойдет до стадии острой боли. И, естественно, для того, чтобы получить контроль над ситуацией до того, как боль станет хронической.

Вернемся к моей истории: до отъезда из страны у меня было несколько дней. Я ненавижу ходить к стоматологу, но у меня не было другого выбора, кроме как назначить экстренный визит. Кто будет всерьез воспринимать советы о том, как изменить свою жизнь, от человека, у которого нет переднего зуба?

Я немного боюсь стоматологов, потому что в детстве у меня был не очень приятный опыт, связанный с лечением зубов. Мой стоматолог был немного грубоват и после каждого визита у меня оставались болезненные ощущения. Я не знала, что бывают более чуткие зубные врачи.

Когда я выросла, то стала ходить к стоматологу, который был не самым заботливым и внимательным человеком на свете. Он даже немного пугал меня. Но по сравнению с тем садистом, к которому я ходила в детстве в Денвере, он был просто милашкой, так что я продолжала посещать его. Что я знала о стоматологах? У меня никогда не было серьезных проблем с зубами, так что меня все устраивало.

Когда я переехала на Манхэттен, я сказал себе, что настало время найти нового зубного врача. Но я все откладывала – отчасти потому, что мне не хотелось идти к стоматологу, отчасти потому, что я была занята. Я постоянно отвлекалась на разные дела и забывала об этом. Гораздо легче было оставить все как есть.

Соберитесь

Нам всем бы не помешала таблетка, которая помогала бы «собраться». В этом мире слишком легко отвлечься. В результате, когда вам приходится одновременно решать несколько задач, вы можете начать вести себя странно или неэффективно.

В любом плане необходимо оставлять место для маневрирования, но кроме того там должен быть жесткий стержень, который не позволит нам сбиться с пути. В противном случае все быстро выйдет из-под нашего контроля. Так, Жюллиар – ее история описана чуть ниже – составляет гибкое расписание, которое помогает ей управлять своим временем и фокусироваться на тех вещах, которые необходимо сделать, – и именно тогда, когда их необходимо сделать.

Пытаетесь ли вы справиться с огромным проектом, выполнить невероятное количество работы или сделать все необходимое для большой семьи, которая требует от вас столько внимания, – план или график выполнения ваших задач (ваших, а не ваших коллег или членов семьи) поможет вам все держать под контролем.

Планирование и создание списков

Планирование может быть утомительным. Люди избегают его, но, как мы уже показали в этой главе, потратить время на планирование – небольшая плата за то, чтобы избежать больших проблем в будущем.

Вы можете составлять план на своем компьютере или телефоне, тогда вы будете получать автоматические электронные напоминания о том, что вам нужно сделать что-то или сходить куда-то. Я рекомендую вам именно электронные напоминания, потому что это очень удобно.

Помните, ранее мы говорили о том, что очень важно писать именно от руки? Это чрезвычайно эффективно и в том, что касается планирования и организации задач. Мало того, что вам помогает сам акт физического написания того, что вы хотите сделать, так вы еще и можете увидеть свой график целиком и вам будет значительно легче изменить его. Например, вы можете написать свой график цветными маркерами на белой доске, которая висит где-то на видном месте. Такое место может быть на вашей кухне или в вашем кабинете.

Где бы вы ни решили разместить свой график, ключевая фраза здесь «на видном месте». Если другие люди тоже должны следить за вашим графиком, убедитесь в том, что они могут легко его увидеть. Это справедливо. (Это не значит, что вы должны дать им возможность использовать ваши письменные принадлежности. Вам совершенно не нужно, чтобы другие люди меняли ваше расписание по своему усмотрению!)

Кроме того, составляйте списки. Помимо графиков, списки – это важнейший инструмент, позволяющий организовать свои задачи и целенаправленно решать их. Как мы уже говорили ранее, вам необязательно иметь только один список, в которой вы записываете все на свете. Это сведет вас с ума! Такой список дел невозможно переделать, невозможно даже завершить сам список. Сделайте один список с ежедневными целями, один – с еженедельными целями и один – с ежемесячными целями.

Составляя свой план и расписание, убедитесь в том, что вы оставляете себе перерывы между различными задачами и делами. Не следует перегружать себя – по многим причинам. Прежде всего, вы можете свести себя с ума. Но лучше решать задачи раньше, чем позже. Если вы не успеете выполнить какую-то задачу к сроку, то приступая к следующей, вы уже будете находиться в состоянии стресса.

Если у вас есть дополнительное время, это здорово! Не считайте его потерянным временем; это время для того, чтобы сделать передышку. В такие моменты вы можете сделать упражнения, о которых мы говорили, например упражнение «Пять шагов снятия напряжения». Проветрите голову, расслабьтесь, помедитируйте и помечтайте.

Разделайтесь с хламом

Долой старое и да здравствует новое! Я говорила об этом в главе 2, но хочу еще раз обсудить это с вами здесь, поскольку минимализм в окружающей обстановке способствует появлению свежих мыслей и новых идей. Я считаю, что очень трудно измениться, пока вы не разделаетесь с ненужным хламом.

Как мы говорили в первой части этой книги, избавляться от предметов, к которым вы привыкли, может быть очень тяжело. Возможно, это одна из самых трудных вещей в мире, но очень эффективная – вы почувствуете себя очищенным. Вам не следует выкидывать вещи. Отдайте их в комиссионные магазины – так вы сможете заработать немного денег. Во всех регионах США существует множество отличных магазинов. Кроме того, вы можете найти немало прекрасных интернет-магазинов. Поработайте вместе со своим SPARC-приятелем. Попросите его помочь вам решить, что вы сохраните, а от чего избавитесь.

Накопление хлама приводит к тому, что вы застреваете в каком-то определенном состоянии. Переосмысление позволит вам вырваться из сложившейся ситуации и обрести новый способ мышления. Чтобы у вас появилось психологическое пространство, в котором вы могли бы творить, вам необходимо избавиться от ненужных вещей.

Кстати, речь идет не только о материальных вещах, о которых вы можете споткнуться в коридоре. Избавление от хлама также означает, что вы разбираете свой рабочий стол на компьютере. Приведите его в порядок.

• Не сохраняйте файлы на рабочем столе. Мало того, что очень скоро он начнет выглядеть как безумное лоскутное одеяло, так это еще и не самое безопасное место для ваших файлов.

• Создайте систему организации и наименования папок и придерживайтесь ее. Не ленитесь. Начните с папки «Документы» и придумайте иерархию файлов, чтобы всегда знать, где какой файл находится. Создайте папку «Документы», а в ней папки «Дом» и «Работа». В папке «Дом» могут быть несколько папок, например «Счета», «Списки адресов» и т. д. И в папке «Работа», возможно, будет несколько папок вроде «Счет-фактура», «Заказы», «Памятки» и т. д.

То же самое касается вашей электронной почты. Любая почтовая программа дает вам возможность организовать свои сообщения в папки. Используйте эти папки! Если у вас есть клиент, который регулярно пишет вам письма, создайте для него отдельную папку. Если с этим клиентом у вас множество сложных проектов, организуйте систему папок.

Заведите себе привычку – каждый раз, когда вы открываете электронное письмо, вы читаете его, а затем либо сразу удаляете, либо помещаете в конкретную папку. Откажитесь от подписок магазинов, в которых вы не совершаете регулярных покупок. В конечном счете, в большинстве рассылок редко бывает что-то путное. Но такие письма постоянно отвлекают ваше внимание. Сделайте себе одолжение и подписывайтесь только на ту рассылку, которая действительно важна для вас.

Существует множество книг, посвященных организации и избавлению от лишнего хлама, а также сотни сайтов, где вы можете узнать, как организовать на компьютере файлы таким образом, чтобы вам действительно было удобно. Вам необходимо подобрать для себя подходящую систему; я не могу сделать это за вас. Все, что я могу, – это показать вам, как научиться быть более жизнерадостным и извлекать максимум из каждого дня.

Финансы

Несмотря на то что мы работаем для того, чтобы жить (хотя некоторые из нас могут похвастаться тем, что они живут для того, чтобы работать), мы не всегда хорошо управляем своими финансами. А следовало бы.

Когда вы контролируете свои расходы и принимаете ответственные решения, вы не только освобождаете себя от тревог по поводу денег, но и «покупаете» себе свободу. Вы знаете, можете ли вы позволить себе бросить свою текущую работу, учитывая получаемую вами зарплату, и какие варианты у вас есть. Вы можете увидеть, сколько денег вам нужно, чтобы жить, и сколько денег вам может понадобиться, чтобы жить по-другому.

Сколько бы лет вам ни было, найдите финансового консультанта, которому можно доверять, а также проведите свое собственное инвестиционное исследование. Всегда ведите учет доходов и расходов. Не допускайте, чтобы у какого бы то ни было человека был полный контроль над вашими деньгами.

Сосредоточьтесь, находясь рядом с другими людьми

Здесь следует поговорить о двух вещах. Первая – каким образом сохранить сосредоточенность в мире, где все только и делают, что пытаются отвлечь вас – сбить с пути, выбить из равновесия, нарушить ваши планы. Вторая – как использовать сосредоточенность, чтобы оказывать влияние на других людей.

Не только ваша семья может выбить вас из колеи. Иногда это ваши сотрудники, иногда – ваш менеджер. Иногда это человек за прилавком или на другом конце провода, когда вы звоните в службу поддержки. Ситуаций может быть множество. В любом случае, именно сосредоточенность помогает решать проблемы.

Сосредоточьтесь на том, чтобы повлиять на других людей

Второе, о чем вам следует подумать, – это каким образом использовать свою сосредоточенность, чтобы влиять на других людей – не только своих подчиненных, супруга или детей – и убедить их делать то, что вы хотите.

Есть одна смешная история на эту тему, которую я очень люблю рассказывать. Несколько лет назад на одном благотворительном мероприятии я встретила Карен Редвин – руководителя программы «Дом надежды» Американского онкологического общества. Общество проводило аукцион, где выставлялась б/у одежда в хорошем состоянии. Доходы с аукциона шли в фонд «Дома надежды».

Я заметила женщину в красивом черном пиджаке с блестками и сказала, как он хорош. Несколько минут спустя ко мне подошла Карен. В руках она держала этот пиджак. Из рукава свисал ценник. Я была ошеломлена. Карен сказала: «Вот ваш новый пиджак».

Это восхитительный пример сосредоточенности. Несмотря на то, что Карен была на вечеринке, она оставалась сосредоточенной. Она обращала внимание на то, что нравилось людям, и придумывала, как они могут получить это. В процессе выигрывали все.

Сосредоточенность – это умение держать ухо востро, все время быть начеку. Речь идет о том, что вы видите возможности, которые могут вам открыться в будущем, но при этом сосредоточены на настоящем. Речь идет о том, что вы идете на осознанный риск и складываете все кусочки головоломки в единое целое. Для этого необходимо сохранять ясную голову. Но если вы освоите этот навык, вы получите огромную власть. Так вы сможете набрать свою аудиторию, а затем уже решить, какое «шоу» им показать, чтобы заставить их делать то, что вам нужно.

Помните, что нет такого бизнеса, как шоу-бизнес, и любой бизнес – это «шоу».

SPARC-настройка: сосредоточьтесь

Да, вы можете использовать своего SPARC-приятеля для решения практически любой задачи! Помните, я говорила вам о том, что вы сидите за рулем, а ваш SPARC-приятель держит карту? Это так же важно, когда речь идет о том, чтобы сфокусироваться. Кто может помочь вам в этом лучше, чем ваш SPARC-приятель?

Если вы будете работать со своим SPARC-приятелем, вам будет легче контролировать процесс путешествия. Обратите внимание на следующие моменты.

Стратегия. На чем вам нужно сосредоточиться и как это сделать? Составьте список из пяти пунктов относительно того, что в вашей жизни нуждается в особом внимании. Обсудите этот список со своим товарищем.

Цель. Почему эти вещи важнее всех остальных? Назовите три причины. Постарайтесь быть максимально конкретным.

Анализ. Какие надежды вы возлагаете на то, что вы перечислили в своем списке? Каких результатов вы хотите добиться?

Отрепетируйте. Попросите вашего SPARC-приятеля несколько раз пройтись с вами по вашему плану и стратегии. Проведите мозговой штурм и поищите потенциальные «мины» (люди, возможные конфликты), которые могут сбить вас с толку и помешать сосредоточиться на желаемом.

Делайте. Попросите вашего SPARC-приятеля проследить за вашей работой, чтобы убедиться в том, что вы на верном пути и сосредоточены на настоящем. Помните, что для того, чтобы как следует сфокусироваться, вам необходимо находиться «здесь и сейчас».

Подведем итоги

Когда вы не сосредоточены, вы тратите слишком много времени и энергии напрасно. Всегда будет что-то, на что можно отвлечься. Всегда будет кто-то, кто попытается привлечь ваше внимание и саботировать ваши усилия, но вы можете научиться уверенно двигаться в нужном направлении и тратить свою энергию на то, что позволит вам перестать бегать по кругу и занять место на игровом поле.

Она в одиночестве зашла в комнату и тихо села в заднем ряду. Большую часть времени она разглядывала свои туфли. На ней был красный атласный топ, который выглядел так, будто она позаимствовала его из шкафа своей соседки по комнате, и юбка-карандаш, которая слишком плотно сидела на ее бедрах.

Ее одежда кричала об уверенности в себе, но поведение говорило обратное. Ее топ привлекал всеобщее внимание, она же, вместо того чтобы приветствовать всех входящих, сидела в одиночестве. Через несколько минут она направилась к шведскому столу, где непринужденно беседовала группа людей. Она робко проскользнула сквозь толпу, положила на свою тарелку бутерброд и направилась обратно на свое место.

Несмотря на то что большинство людей не обращали на нее внимания, меня эта женщина заинтересовала. Она не была похожа на типичного человека, который мог бы прийти на семинар по установлению связей – она не выглядела как общительный человек. Мне захотелось узнать, что она здесь делает, и помочь ей получить это.

Я представилась и начала разговор. Женщина кивнула и прошептала в ответ свое имя. Я спросила ее, любит ли она красный цвет, а она посмотрела на меня с удивлением, будто не понимала, почему я это спрашиваю. После моего вопроса она скрестила руки на груди.

– Луиза, – начала я, – скажи мне, что ты надеешься получить от этого семинара?

– Ну, – ответила она, – я бы очень хотела найти новую работу, так что я надеюсь установить здесь какие-нибудь связи. Сеть знакомств, понимаете?

Ее улыбка была теплой и искренней. Я поняла, что очень хочу помочь ей.

– Так как же вы хотите установить связи, если сидите здесь?

И снова эта улыбка.

– Я немного боюсь разговаривать с людьми, которых не знаю. Думаю, я всегда была немного застенчивой, – сказала она и снова скрестила руки на груди.

Вместо того чтобы продолжать иронично шутить по поводу того, что она пытается остаться незамеченной на мероприятии, посвященном установлению связей, я решила подтолкнуть ее. Чем дольше я говорила с ней и чем больше она рассказывала мне о себе, тем очевиднее становилось, что Луиза была классическим примером человека без какого бы то ни было чувства стиля. Возможно, она прочитала книгу, в которой говорилось, как одеться, чтобы выделиться на социальном мероприятии, и теперь носила одежду, которая заставляла ее чувствовать себя еще более неуверенно. Из-за этого она вела себя еще более застенчиво и замкнуто, чем могла бы.

Из нашей короткой беседы я узнала, что она ненавидит находиться в центре внимания, но любит помогать другим. Ей действительно нравится быть членом команды-победителя, но она никогда не нуждалась в какой-либо благодарности за то, что делает.

Ей был необходим макияж, но она не имела об этом ни малейшего представления. Она неуютно чувствовала себя в своей одежде, но была и другая проблема, более серьезная. То, как она вела себя, как она держалась – все ее тело посылало сигналы, что она чувствует себя некомфортно и неуверенно. Она знала, что подает себя не лучшим образом, но не представляла, с чего начать, чтобы исправить это.

Луиза не одинока. Большинство людей не обращают внимания на то, как они выглядят. И так они постоянно саботируют себя. Хорошо, что чем больше вы развиваетесь (и благодаря чтению этой книги превращаетесь в успешного человека), тем лучше вы будете выглядеть внешне.

Внешний вид имеет огромное значение по многим причинам. Все качества, которыми вы обладаете, вы заворачиваете в определенную обертку. В этой главе мы обсудим основные моменты, касающиеся внешности, и я покажу вам, как выяснить, помогает или вредит вам ваш внешний вид.

Позвольте своему SPARC-приятелю помочь вам засиять!

Гораздо проще поговорить с кем-то о своих сексуальных предпочтениях, нежели о своем внешнем виде. Вот почему особенно важно иметь SPARC-приятеля, который не только обладает чувством стиля, но и сопереживает вам, когда дело доходит до вашей внешности.

Несмотря на то что когда критикуют ваш внешний вид и то, как вы себя подаете, вы можете испытывать неприятные эмоции и переживать, постарайтесь все же услышать, что вам говорят! Помните, что вы выбрали своего SPARC-приятеля (или приятелей) потому, что вы хотите, чтобы он был честен с вами. Это человек (или люди), который заботится о вас и чьи слова и конструктивную критику вам необходимо услышать, чтобы стать лучше.

Вы знаете, что у каждого из нас есть свои недостатки. Но мы не всегда обращаем внимание на свои достоинства. Задача вашего SPARC-приятеля заключается не в том, чтобы указать вам на ваши проблемные места, а в том, чтобы помочь вам подчеркнуть свои достоинства. В оставшейся части этой главы мы подробнее рассмотрим с вами вопросы, которые только что затронули.

Основы

Внешний вид – это не только ваши волосы, кожа и одежда, но и ваше тело. Я говорю о стержне, на котором держатся ваши руки, ноги, голова и шея. И если ваше тело выглядит плохо, то вряд ли и все остальное произведет благоприятное впечатление. Вашим лучшим другом должен стать фитнес. Сильное тело – результат постоянных тренировок, о которых мы подробнее поговорим чуть позже.

Пожалуй, наиболее важным аспектом нашего внешнего вида является осанка. Огромное количество людей имеет ужасную осанку, и это многое говорит об их способности добиваться успеха. Когда вы сутулитесь, вы сразу же начинаете выглядеть неуверенно. Не имеет значения, как вы себя чувствуете, ваша осанка кричит другим людям: «Я не могу справиться с этим», «Я не могу сделать это» и «Пожалуйста, не обращайте на меня внимания, я хуже всех». Наверняка не такое сообщение вы хотите передать своим потенциальным клиентам, работодателям или даже романтическим партнерам! Вам необходимо улучшить свою осанку. Сейчас я расскажу вам о том, как это сделать.

Я хочу, чтобы прямо сейчас вы встали перед зеркалом в полный рост. До недавнего времени я не знала, что у многих людей даже нет зеркала в полный рост. Мне кажется это диким. На самом деле, я считаю, что лучше всего смотреть на себя в трехстороннее зеркало – так вы сможете увидеть себя так же, как вас видят другие люди. Но у большинства из нас нет такого зеркала, так что давайте работать с тем, что у нас есть.

В любом случае, встаньте перед зеркалом так, чтобы видеть себя сбоку. Перенесите вес немного вперед, на пальцы ног, но при этом продолжайте стоять на всей стопе. Вы поймете, что стоите неправильно, если начнете шататься. В таком случае вы неверно распределили свой вес.

Не поднимайте плечи и не отводите их назад слишком сильно. Вместо этого попробуйте вытянуться вверх (сделав это, вы станете на дюйм выше). Встаньте так, чтобы ваши бедра, плечи и уши располагались на одной линии. Теперь сделайте глубокий вдох животом, чтобы наполнить воздухом свой организм.

Существует одно хорошее упражнение для развития сильного дыхания: сделайте вдох и задержите дыхание на 10 секунд, затем сделайте медленный выдох. Постепенно увеличивайте количество секунд, на которое вы задерживаете дыхание. Вы можете делать это упражнение, прогуливаясь по офису, в продуктовом магазине или в любом другом месте и в любое время, когда вы находитесь в вертикальном положении.

Держать осанку необходимо не только когда вы стоите. Когда вы сидите, вам также нужно сохранять правильную осанку – так, как будто вы всегда готовы вскочить. Это означает, что вам следует сидеть на краю стула, чтобы основной ваш вес приходился на бедра. Опять же, у вас должно быть глубокое дыхание животом.

Такое дыхание – стоите вы или сидите – принесет вам массу пользы. Оно не только позволит вам сохранить правильную осанку, но и снизит частоту сердечных сокращений, благодаря чему ваша тревога ослабнет быстрее, чем через одну минуту. В результате, вы будете выглядеть более уверенно (при помощи вашей позы) и говорить более уверенно, поскольку ваше дыхание позволит вам лучше сконцентрироваться.

Походка

Да, ваш внешний вид зависит и от того, как вы ходите, и люди постоянно обращают на это внимание. Мужчина вы или женщина – в любом случае, ваша походка должна быть грациозной. Легкой. Не стоит топать, как слон; ходите с достоинством и гордостью, тем самым вы демонстрируете, что относитесь к себе серьезно, и вам не все равно, как вы выглядите. Когда вы идете, помните о своем «внутреннем достоинстве». Идите с целью – так, как будто этот мир зависит от вас.

Что носить, а что нет

Одна из самых больших ошибок, которую люди допускают в отношении одежды, заключается в том, что они застревают в эпохе, когда все в их жизни складывалось удачно. Они продолжают носить то, что носили, когда чувствовали себя успешными, счастливыми и ответственными за свою жизнь. Это огромная ошибка!

У меня было клетчатое черное платье-футляр, которое я обожала в 7-м классе, но я, конечно, не осмелюсь надеть его сейчас. Не думаю, что даже моя левая нога сможет в нем уместиться! Но у меня есть клетчатое черное платье-рубашка, которое я ношу дома, когда мне необходимо ощутить комфорт того радостного и беззаботного времени.

Что не развивается, то умирает. Помните этот тезис? Можете ли вы представить себе дерево, которое продолжает цвести круглый год – летом, осенью и зимой? Цветущие деревья красивы в апреле, но в ноябре они выглядят немного странно. То же самое касается вас и вашей одежды.

«Я слишком стар(а), чтобы носить это?» «Меня полнит эта одежда?» Я думаю, что если вы задаете себе эти вопросы, то вы уже знаете ответ. Вам необходимо одеваться не только так, чтобы выглядеть подобающе своему возрасту, но и так, чтобы подчеркнуть достоинства своей фигуры.

Я не могу обсудить все эти вопросы с каждым из вас индивидуально, так что далее просто расскажу некоторые основополагающие принципы. Чтобы более конкретно определить, как вам одеваться, учитывая особенности вашего возраста, типа телосложения и профессии, я рекомендую вам каждые пять лет (или чаще!) пользоваться услугами персонального стилиста. Результат стоит того. Стилист поможет вам разобраться в том, как одеваться, что покупать и носить. Иногда расходы – это инвестиция, а в данном случае так и есть!

Когда после консультации со стилистом вы пойдете по магазинам, спрашивайте совета у продавцов. Вам необязательно слушать все, что они говорят, но таким образом вы сможете узнать мнение людей, которые постоянно смотрят, как кто-то что-то примеряет. В таком случае вы отправитесь домой с полезными покупками, которые вы будете носить, а не которые будут висеть у вас в шкафу с этикетками.

Обуйтесь

Раньше, когда я много ездила за границу, я всегда могла вычислить из толпы людей американцев по их обуви. Теперь все не так. Как правило, нас соблазняет возможность приобрести множество пар невероятно дешевой обуви, тогда как то, что нам действительно нужно сделать, – это вложить деньги в пару качественных классических туфель. То, что туфли продаются с большой скидкой (или выглядят очень мило), – это еще не повод покупать их.

Если только вы не изящная худенькая женщина, то вам нужно забыть про туфли на шпильках. Если у вас нарушена координация, то обувь на платформе не для вас. Вы не обязаны носить туфли для дам в возрасте, однако идея состоит в том, что вам нужна обувь, в которой вы сможете нормально ходить. Если вы не можете уверенно ходить в какой-либо обуви, то она не для вас.

Теперь давайте поговорим о мужской обуви. Возможно, мужчины-читатели не задумывались об этом, но о вас также судят по вашей обуви! Господа, не позволяйте себе стать причиной, по которой выгодная сделка окажется под вопросом. Инвестируйте в несколько пар хороших, дорогих туфель, и вы не ошибетесь. И, пожалуйста, держите их в чистоте и меняйте набойки как только возникнет такая необходимость, – это касается как мужчин, так и женщин. Потертые, неухоженные ботинки – это признак безалаберности.

Лучшее время для примерки обуви – это конец дня, поскольку к вечеру ноги слегка опухают.

Кроме того, с возрастом ноги также меняются. Вы становитесь старше, а ваши ноги – немного больше. Это жизнь. Если вы носили какую-то пару обуви в течение нескольких лет, то, скорее всего, настало время избавиться от нее и заменить на более качественную обувь на полразмера больше, которую вы действительно будете носить. Я говорю о повседневной обуви.

Разумеется, парадно-выходная обувь – это совсем другое. Хочу рассказать вам об одном маленьком секрете: профессиональные танцевальные туфли. Да, они стоят дорого, но они практически не изнашиваются, красиво выглядят и сделаны специально для танцев. Обычно вам хочется разуться уже к середине любого торжества? Тогда вам подойдут танцевальные туфли – вы сможете с комфортом проносить их весь вечер. Подумайте об этом.

Посмотрите правде в глаза!

Как правило, мы не только предпочитаем одеваться точно так же, как одевались в том возрасте, когда были счастливы, но и носим ту же прическу и макияж. Но вы не становитесь моложе, и это нормально. Если в 50 лет вы попытаетесь выглядеть так, как выглядели в 20, то вас поднимут на смех.

Следует ли вам делать инъекции ботокса или подтяжку лица? Это зависит от вас. На вашем лице отражается ваша жизнь, как и ваш возраст. Если вы считаете, что будете чувствовать себя лучше, сгладив некоторые переживания, сохранившиеся на вашем лице после «тяжелых времен», то вам следует это сделать. Только не переусердствуйте!

Еще одна деталь, на которую многим людям стоит критически посмотреть, – это их очки. Убогие очки могут очень сильно состарить человека. Каждый сезон появляются интересные варианты, которые вы могли бы использовать, чтобы сделать на своих очках выгодный акцент. Я не говорю, что вам следует менять очки четыре раза в год! Но, возможно, когда вы проходите проверку у окулиста, вам стоит приглядеться и к новой оправе. Мужчины, обратите внимание на волосы на своем лице. Тенденции постоянно меняются. Усы, которые пользовались популярностью в прошлом десятилетии, в этом могут вызывать только «ретро-ярость».

И зубы! Многие люди не понимают, какое влияние оказывают зубы на их внешний вид и здоровье. Регулярная чистка зубов имеет огромное значение. Внимательно посмотрите на свою улыбку. У вас кривые, желтые или серые зубы? Все эти потенциальные проблемы можно легко исправить. Невидимые брекет-системы не только исправят форму прикуса, но и повысят вашу уверенность в себе. Отбеливание зубов – это уже не новость. Я не говорю, что ваши зубы должны светиться, как 500-ватные лампочки. Это может выглядеть совершенно неестественно. Но в настоящее время доступны простые и не очень дорогие процедуры, которые вернут вашим зубам былой блеск.

Далее вы прочитаете советы для мужчины и женщин от специалиста по макияжу Ланы Герсман, но имейте в виду, что это универсальные советы. Воспользуйтесь услугами визажистов, которые «бесплатно» консультируют в любом крупном универмаге с секцией косметики. (Я взяла слово «бесплатно» в кавычки, поскольку несмотря на то, что вам не нужно платить за профессиональную консультацию, от вас все равно будут ожидать, что вы что-то купите.) Когда вам будут делать макияж, обратите внимание на то, какие инструменты использует визажист, и задайте ему все интересующие вас вопросы.

Это касается и мужчин. Я не говорю, что вы должны замазать все лицо толстым слоем тонального крема, но вы можете получить консультацию по использованию увлажняющего крема или сделать что-то со своими бровями. Люди обращают внимание на неухоженную кожу и брови, которые, как солома, торчат в разные стороны. Учтите, что чем старше вы становитесь, тем тщательнее вам нужно следить за своими бровями. Прочитайте советы по уходу за собой, приведенные ниже, и следуйте им. Вы не пожалеете!

Вы – это то, что вы едите

У моей матери никогда не было проблем с лишним весом, но почему-то у нее были толстые дети. Дело было не в том, чем она нас кормила. Частично проблема была связана с генами отца, частично с тем, чем мы сами себя кормили. Я до сих пор помню, как мама говорила мне про десерты и другую еду, против которой было трудно устоять, но которая была не особо полезна для здоровья: «Ты просто попробуй. Совсем необязательно объедаться этим!»

Это хороший совет. Вам необязательно съедать три столовые ложки мороженого – съешьте одну. Наслаждайтесь едой, но не злоупотребляйте ею. Именно так работают одни из самых успешных программ по снижению веса, например Weight Watchers.

Вы не лишаете себя того, что любите, просто вы расставляете приоритеты. Weight Watchers использует систему баллов, другие системы работают иначе. Если вы серьезно относитесь к борьбе с лишними килограммами и хотите увереннее себя чувствовать в своей одежде, обратитесь к врачу и/или диетологу. Он составит вам программу, которая наилучшим образом подойдет именно вам.

Я не собираюсь подробно останавливаться на этом, эта книга не о питании и фитнесе, но вес – очень важная составляющая вашей внешности и оказывает сильное влияние на вашу уверенность в себе.

Поэтому я хочу обратить на это ваше внимание. Впрочем, это не значит, что вам следует зацикливаться на своем весе. Помню, я как-то пожаловалась отцу, ветерану Второй мировой войны, на то, что у меня толстые ноги. Он ответил мне: «Будь благодарна уже за то, что у тебя вообще есть ноги».

Займитесь спортом!

Повторюсь, что эта книга не о фитнесе и питании, но нельзя забывать о том, что здоровье творит чудеса с вашим внешним видом. Здоровье не только хорошо отражается на вашем теле (размере одежды и т. д.), но и на коже. Благодаря регулярным физическим упражнениям вы почувствуете себя сильнее, стройнее, увереннее в себе и это, несомненно, благотворно скажется на вашей внешности.

Моя основная рекомендация – занимайтесь с персональным тренером. Но когда вы с головой окунетесь в мир спорта, помните, что вам необязательно заниматься с тренером (или даже ходить в тренажерный зал) всю оставшуюся жизнь. Как и в случае со стилистом и визажистом, персональный тренер поможет вам проанализировать цели, которых вы хотите достичь, и покажет вам, как сделать это, не нанеся себе вреда!

Подведем итоги

Люди, которые говорят вам, что ваш внешний вид не имеет значения, обманывают вас. Инвестируя в свою внешность, вы инвестируете в себя. Инвестируя в себя, вы словно говорите, что знаете себе цену. А если вы понимаете и верите в это, то и весь мир увидит и поймет это.

Я имела счастье присутствовать на мастер-классе, организованном четырехкратной победительницей Грэмми и оперной суперзвездой, «народной дивой» Рене Флеминг. В ответ на вопрос начинающей певицы она высказала одну очень мудрую мысль. Девушка спросила, какой совет госпожа Флеминг дала бы тем, кто только начинает свой путь в мире оперы. Рене без колебаний ответила: «Берегите свою репутацию в социальных сетях».

Она продолжила и рассказала, что очень тщательно следит за тем, что пишет о себе, своей жизни и карьере. Рене добавила, что если одна плохая фотография или неудачная цитата просочатся в СМИ, то они могут начать распространяться, подобно вирусу.

Вы – не оперная дива, но тот же самый вывод касательно социальных сетей применим и к вам – вне зависимости от того, в какой отрасли вы работаете или хотите работать.

Мы только что поговорили о том, как вы выглядите – о вашем внешнем виде. Но сегодня мы общаемся лицом к лицу с куда меньшим числом людей, чем по Интернету. Многие люди узнают вас по переписке, через сообщения по электронной почте, изучая ваши аккаунты в социальных сетях. В этих условиях не имеет особого значения, отбеливаете ли вы свои зубы. Важно, чтобы конечный пользователь разглядел в вас интересную, интригующую и сложную личность.

Это достаточно просто, не так ли? Ха! (Без паники.)

Чтобы представить себя в наилучшем свете, вам в первую очередь необходимо изучить и понять себя – изнутри и снаружи. В этой главе я помогу вам выяснить, кто вы, и разобраться в том, как представить этого человека в мире социальных сетей.

Не зная, кто вы, вы теряете время зря и саботируете свое общение с другими людьми. Из этой главы вы узнаете, как современные социальные сети изменили то, каким образом мы можем рассказать о себе. И вы научитесь демонстрировать многомерность своей личности в одномерном мире.

Это все обо мне!

Да. Да, это так! Но в то же время – и нет.

В 2006 году вы бы сильно удивились, если бы журнал «Time» выбрал вас человеком года, но сейчас вы с легкостью можете добиться этого. Социальные медиа перевернули мир. Теперь вы – самый влиятельный человек в своем мире. Мы живем в «я-центрированном» мире. Более того, он становится все более «я-центрированным». И все это благодаря социальным сетям.

Если вы принадлежите к старшему поколению, то, возможно, абсолютно не понимаете, почему все так одержимы словами «социальные сети». Вам придется преодолеть себя. За последние десять лет мир и ваше место в нем очень сильно изменились. Учтите, что в начале XXI века вообще не было социальных сетей. А потом:

LinkedIn был основан в конце 2002 года, а официально был запущен в 2003 году.

Facebook вышел на арену в феврале 2004 года.

Twitter «вылупился» 15 июля 2006 года.

YouTube дебютировал в феврале 2005 года, но начал активно завоевывать популярность в 2006 году, когда Google взял его «под свое крыло».

Instagram появился в 2010 году, завоевал мир в 2012 году и не намерен останавливаться.

Google+ вышел на ринг 28 июня 2011 года.

Pinterest был запущен в сентябре 2011 года и на этом его развитие немного замедлилось.

Ну и теперь… кто знает, что придумывают студенты прямо сейчас в общежитиях колледжа? Дело в том, что за последние десять лет социальные сети перевернули мир, и новые технологии в этой сфере продолжают развиваться.

Социальные сети – это не только «для детей». Многие мои пожилые клиенты говорили о том, что им казалось, будто социальные сети – вовсе не для них, что они слишком стары для этого, что с их стороны было бы как-то глупо заводить аккаунты на подобных сайтах. Но подумайте об этом иначе: если кто-то захочет узнать о вас больше, он просто воспользуется поиском в Google. Разве вы не хотите хотя бы частично контролировать то, какую информацию можно найти о вас в Интернете?

Итак, дорогие читатели в почтенном возрасте, примите к сведению: согласно исследованиям 2013 года, с 2012 года процент использования Twitter людьми в возрасте от 55 до 64 лет вырос в геометрической прогрессии – на 79 процентов! Для Facebook эта цифра составляет 46 процентов, а для Google+ – 56 процентов.

Так что, если вы думаете, что социальные сети – не для вас, то вы ошибаетесь. Они касаются вашей жизни и жизни каждого из нас. Молодежь понимает значение и влияние социальных сетей. Следующее поколение даже не знает, что такое мир без Интернета!

Я хочу, чтобы вы серьезно подумали о том, как вы рассказывали о себе окружающим людям в последние десять лет, вне зависимости от того, сколько вам лет – 25, 40 или 65. Современный мир становится все более и более «я-центрированным».

Так почему бы не использовать все преимущества, которые дарит вам этот новый мир? Почему вы не пытаетесь контролировать и управлять информацией, которую должны знать (или вам хотелось бы, чтобы знали) другие люди?

В действительности, все это имеет отношение к тому, что существовало еще до возникновения всех этих безумных социальных сетей: к персональному бренду.

Ваш новый бренд?

Сегодня идея персонального бренда кажется устаревшей, но это не так. Просто со временем она эволюционировала. Люди должны понять, насколько важен персональный бренд. Когда я прошу участников своих семинаров в двух словах рассказать мне о том, кто они, в 99 процентов случаев они смотрят на меня непонимающим взглядом.

Для многих проблема заключается в том, что они просто не знают, кто они. Конечно, у нас есть кое-какие догадки, и мы пытаемся по возможности им соответствовать. Но такой вариант больше не работает. Только когда вы поймете, кто вы, вы сможете показать это миру. И только тогда вас ждет успех. Настало время осознать это.

Вы можете поработать со своим SPARC-приятелем практически на любую тему, которую мы обсуждаем с вами в этой книге. Очень важно иметь кого-то, кто мог бы трезво и объективно оценить то, какой образ вы создаете в социальных сетях, поскольку сделать это самостоятельно практически невозможно.

Давайте посмотрим на то, каким образом можно использовать стратегию SPARC, чтобы поработать с вашим образом.

Стратегия: чего вы пытаетесь достичь, создавая подобный образ?

Цель: как ваш образ может способствовать достижению ваших целей?

Анализ: как ваш текущий образ способствует достижению ваших целей? Что не работает?

Репетиция: как вы будете работать над своим образом?

Обязательство: что поможет сделать ваш образ ярким и эффектным?

В этой главе мы рассмотрим упомянутые темы и заставим вас задуматься о том, какие решения вы принимаете. Чтобы следовать намеченному плану, работайте вместе со своим SPARC-приятелем.

Итак, кто же вы?

Если вы не знаете, кто вы, то вы не сможете «продать» себя другим людям. Когда вы были ребенком, вы пытались продать что-нибудь незнакомым людям? Например, стакан лимонада? Или, может быть, в колледже вы торговали телевизорами в магазине электроники? Или пытались продать новый пакет услуг клиенту, который даже не был уверен в том, что ему нужен этот новый пакет услуг? В каждой из этих ситуаций вы имели четкое представление о том, что вы хотите продать и как сделать ваш товар привлекательным для покупателя.

То же самое вам необходимо для того, чтобы продать себя – в личном общении или в социальных сетях. Все сводится к определению того, кто вы. Только после этого вы сможете правильно преподнести себя.

Что вы хотите этим сказать?

У меня есть одно упражнение, которое я провожу на семинарах. Благодаря ему клиентам становится легче разобраться в себе и понять, кто же они такие. Это упражнение довольно простое для понимания – с ним справится любой, кто закончил первый класс. Я назвала его «Личный удар».

Я спрашиваю: «Если бы вы были знаком препинания, то каким именно?» Это странный вопрос, особенно, когда вы задаете его аудитории, состоящей из руководителей высшего звена. Но я на своем опыте убедилась, что так людям гораздо легче разобраться в себе и объяснить другим, что они из себя представляют.

К примеру, возьмите меня. Мой логотип – это ярко-красный «!». Он пришел мне в голову, когда я писала книгу «Ближе к делу!» («Get to the Point!»), но еще до этого восклицательный знак долгие годы отражал все то, что я пыталась донести до людей, – все те сообщения, суть которых тотчас же улавливали мои слушатели.

Не так давно я пыталась придумать простой способ, при помощи которого люди смогли бы определить свой тип личности. Я случайно наткнулась на свой логотип и вдруг поняла: я – это квинтэссенция восклицательного знака. Я оптимистична и энергична; я агрессивна, иногда даже чересчур. Меня определяет этот знак препинания.

Тогда я задумалась о других знаках препинания и увидела в них своих друзей, членов семьи и клиентов. Я начала спрашивать людей о том, на какой знак препинания они похожи, и они тут же выдавали мне ответ:

• «Я – двоеточие, потому что всегда готов рассказать гораздо больше, чем требуется».

• «Я – запятая, поскольку соединяю идеи в одно целое».

• «Я – вопросительный знак, потому что всегда хочу узнать больше».

• «Я – точка, поскольку люблю все доводить до конца и требую того же от других людей».

• «Я – точкой с запятой, потому что я постоянно работаю над множеством незавершенных дел…»

Просмотрите таблицу, приведенную ниже. Там вы найдете основные характеристики, связанные с каждым из знаков препинания. Так вы сможете выяснить, какой из них точнее всего описывает ваш «личный удар».

Несмотря на то что каждый знак препинания имеет большое значение, именно запятая обеспечивает успех. Как доказала в своей забавной книге «Казнить нельзя помиловать» («Eats, Shoots and Leaves») Линн Трасс, одна пропущенная запятая может привести к тому, что «панда будет носиться по округе с дымящимся пистолетом».

Одно слово стоит тысячи фотографий

Когда кто-то спрашивает вас, как бы вы себя описали, можете ли вы кратко изложить, кто вы, в одном параграфе или предложении? У большинства людей возникнут с этим проблемы. По этой причине я обычно просто прошу людей перечислить те слова, которые лучше всего их описывают, – существительные, глаголы или прилагательные.

При выполнении этого задания большинство людей не учитывают свою аудиторию. Вы можете быть одной «версией себя» во время родительского собрания, другой «версией себя» на бизнес-встрече и третьей – на обеде с клиентами, но при этом вы обладаете характеристиками, которые будут проявляться во всех ситуациях.

Когда вы заполняете рубрику «о себе», вам необходимо свести все описание к 10 словам, которые точнее всего охарактеризуют вас. Это должны быть слова, которые докажут вашу способность справиться с «этими» задачами, «этим» проектом, «этим» благотворительным мероприятием. Таким образом, у вас есть 40 слов, 15-секундная «речь в лифте» – и при этом 65 процентов этой речи должны подходить для любой аудитории, а 35 процентов направлены именно на тех, с кем вы говорите.

Кто вы?

Возьмите свой блокнот и откройте его на чистой странице. Теперь в течение нескольких минут подумайте о том, какие слова наилучшим образом могут охарактеризовать вас, и перечислите десять из них.

Далее, внимательно посмотрите на этот список. Что вы видите? Возможно, большинство этих слов являются существительными, глаголами или прилагательными? В таком случае какая именно часть речи доминирует в вашем списке?

Перечитайте каждое слово. Как оно должно звучать? Что думает о нем ваш SPARC-приятель? Звучит ли оно странно и искусственно, когда вы произносите его вслух? Или вас все устраивает? Ваш SPARC-приятель может оказать вам огромную помощь при выполнении этого упражнения. Нам самим очень трудно адекватно описать себя – на это существует множество причин. Но чем чаще мы пишем о себе – в электронном письме или социальных сетях, тем лучше получается. И как только мы начинаем делать это, обратного пути уже нет.

Если какое-либо из перечисленных вами слов звучит неестественно, вам необходимо подобрать другое слово. Вернитесь к списку и работайте над ним, пока вас не будет устраивать каждое слово.

Ваше описание должно «работать»

Как только вы составите свой список из 10 слов, напишите о себе небольшой абзац. Допустим, в ваш список вошли следующие слова.

1. Энтузиаст.

2. Инициатор.

3. Командный игрок.

4. Изобретательный.

5. Общительный.

6. Внимательный.

7. Сообразительный.

8. Опытный писатель.

9. Четко выражающий свои мысли.

10. Инноватор.

Следующий шаг – разобраться, что обозначает каждая из этих характеристик.

Энтузиаст – это важно. Объясните, почему это имеет значение. Вас не пугают возникающие на пути препятствия? Вы готовы провести людей через огонь? Когда вы чувствовали себя энтузиастом и почему вашей аудитории необходимо обратить на это внимание?

Инициатор – это отличное качество. Как оно поможет вашей компании? В зависимости от того, кто ваш руководитель, вы можете быть либо сотрудником мечты, либо его головной болью.

Командный игрок – все говорят это, но можете ли вы быть человеком, который не боится сказать то, что думают все остальные, и при этом никого не обидеть?

Изобретательный – конечно, мы все так говорим. Но, если вам удалось «вытащить из шляпы кролика», расскажите об этом.

Общительный – это отличная черта, если вы можете ее правильно представить. Приведите пример.

Внимательный – это тоже может быть хорошая черта, но иногда вы можете чрезмерно увлечься мелочами. Поэтому, повторюсь, приведите пример того, как это качество помогло вам в реальной ситуации.

Сообразительный – правда? Докажите это. Как ваша сообразительность помогала исправить проблемную ситуацию?

Опытный писатель – ваш начальник доверяет вам проведение исследований? Вы публиковались? Необходимо привести примеры.

Четко выражающий свои мысли – если вам приходилось выступать с речью от всей команды или вы хотели бы сделать это, расскажите воодушевляющую историю на эту тему.

Инноватор – это чудесно. Что вам удалось придумать или создать? Инноваторы еще никогда не ценились так высоко, как в наше время.

Попробуйте в абзаце, состоящем из 40 слов, рассказать своей аудитории о том, кто вы: 65 процентов текста должны быть шаблонным, а 35 процентов должны быть адресованы именно той аудитории, для которой вы пишете или с которой собираетесь говорить. Вы сможете использовать этот абзац как свою «речь в лифте» – 40 слов, которые вы можете произнести за 15 секунд, чтобы произвести необходимый эффект. В следующей главе мы поговорим об этом подробнее.

Отредактируйте свой абзац

Теперь, когда вы внимательно изучили себя, возможно, с участием своего SPARC-приятеля, настало время создать из вашего текста упорядоченную структуру.

Избавьтесь от несущественных фраз, таких как «Меня зовут…» Просто назовите свое имя и укажите свою специальность. В моем случае это выглядело бы следующим образом: «Карен Е. Берг, тренер по коммуникации. Как донести свое сообщение».

Я не говорю: «Я специализируюсь на» или «Я обладаю опытом в», поскольку это никому не нужные слова. Здесь особенно полезно использовать модель Twitter, состоящую из 140 символов. Каждый символ имеет значение. Следите за тем, какие слова вы используете. Каждое слово должно иметь свой смысл.

Определите свою аудиторию. Тогда вы сможете использовать все слова, которые описывают вас таким образом, чтобы оказать максимальное влияние на свою аудиторию, команду, развитие своего проекта, сбор средств. Продайте себя!

Сейчас вы скажете: «Но я – не продавец». Сегодня, учитывая обстановку на рынке труда и развитие социальных сетей, мы все – продавцы, 24 часа 7 дней в неделю. Но нам следует продавать себя грамотно и тонко; не переусердствуйте. Заинтересуйте людей.

Настало время вашей «речи в лифте». Следите за своим голосом (подробнее о голосе будет рассказано в главе 7). Эти 15 секунд вам необходимо блистать, но не следует говорить слишком быстро только ради того, чтобы успеть сказать все, что вы задумали. Если вы знакомы с редактором газеты (а может быть, вы и сами редактор), вы знаете, что иногда очень трудно удалять то, что кажется великолепным материалом. Но в социальных сетях работает правило «чем меньше, тем лучше». Сегодня наше внимание очень ограничено. Хорошо ли это? Нет, но такова реальность.

Просмотрите материал еще раз, отредактируйте его, прочитайте и перепишите. Найдите на это время. Думаю, у вас все получится.

Используйте его и побеждайте.

Узнайте себя

Есть еще один способ быстро узнать о себе что-то интересное. Откройте блокнот и напишите в нем свои ответы на следующие вопросы (записывайте ответы в виде предложений, например: «В детстве я хотел быть похожим на Нила Армстронга»). Подумайте о том, что у вас получилось.

• На кого вы хотели походить в детстве?

• Если бы про вашу жизнь снимали фильм, то как бы его назвали, кто бы играл вас?

• Вы религиозный человек, духовный человек или материалист?

• Что действительно мотивирует вас? Если вам поможет мой пример, то я живу по принципу «время – деньги». Что бы я ни делала, мне необходимо что-то получить за это. Это не значит, что мне всегда необходим стимул в виде наличных денег. Если плата за мой труд не увеличивает мой банковский счет, она должна обогащать меня духовно.

• Назовите пять вещей, не связанных с работой, которые вам интересны.

• Назовите пять вещей, не связанных с работой, которые могут заинтересовать вас в других людях.

• Назовите пять своих любимых книг.

• Назовите пять своих любимых фильмов.

• Какой ваш любимый цвет?

• Какое у вас любимое время года?

Заметили ли вы в своих ответах какую-нибудь общую тему? Вам нравятся боевики и/или детективные романы? Вы легко влюбляетесь? Ваша жизнь – это комедия или мелодрама? Вас больше интересует собственная личность или другие люди? Что вас мотивирует?

Ваш образ на бумаге

Как правило, когда я провожу семинар, я приношу с собой примеры визиток, брошюр о компании и другую печатную продукцию, чтобы показать, что работает и связывает различные материалы в единое целое, а что – нет.

Большинство людей не имеют ни малейшего представления о том, каким образом им повысить «узнаваемость» своего бренда.

Подумайте сами, в цифровом мире бумажная продукция все еще имеет огромное значение. Хорошая визитная карточка никогда не будет лишней. В зависимости от того, в какой отрасли вы работаете, открытки и брошюры, которые люди могут подержать в руках и потрогать, могут играть большую роль в формировании вашего образа.

Сегодня многие люди забыли об одной важной вещи: как приятно иметь хорошие канцелярские принадлежности. Когда вы пишете что-то от руки, на это обращают внимание. Делайте небольшие пометки на хорошей печатной продукции и, тем самым, вы можете еще раз напомнить о том, кто вы и чем занимаетесь. Вы заметили, что в нашем цифровом веке почерк человека становится все более и более непонятным. Или это только у меня? Текстура, цвет, рисунки – все это имеет значение. Прежде чем печатать, как следует подумайте!

Мужчина (или женщина) за сценой

Нет такого бизнеса, как шоу-бизнес, любой бизнес – это «шоу».

Это справедливо и для социальных сетей. Здесь вам следует забыть о «15 минутах своей славы» хотя бы потому, что в социальных сетях 15 минут – это вечность. В зависимости от того, как много людей подписаны на ваши обновления, твиты, видео, новые фотографии и пины, вам повезет, если у вас будет 15 секунд, чтобы привлечь их внимание.

Социальные сети – это визуальный мир, поэтому, прежде чем открыть рот и «заговорить», вам следует убедиться в том, что ваш образ передает то, что вы хотите сообщить людям за то мгновение, которое есть в вашем распоряжении.

Ваше родное поле

В действительности не имеет значения, в какой отрасли вы работаете, сегодня вам необходимо заявить о себе в Интернете. Даже если у вас есть аккаунты во всех социальных сетях, вам необходимо «родное» место.

То, каким образом оно будет выглядеть, зависит от вашей профессии. Если вы – журналист, то вам нужно разместить свои статьи или ссылки на них. Графический дизайнер может сделать свое онлайн-портфолио. Адвокат – сайт, разместив там свою биографию, фото и контактную информацию.

Как проще всего выяснить, что вам следует разместить на своем сайте? Наберите в Google название своей профессии и напишите слово «сайт». Посмотрите, какие результаты выдает поисковик. Так вы узнаете, что делают/сделали ваши коллеги и конкуренты. Отметьте, что вам нравится, а что – нет, и на основе этого создайте свой собственный сайт.

Для непосредственного создания сайта вы можете либо нанять кого-то, либо использовать множество доступных в настоящее время программ – с тысячью шаблонов, часть из которых предоставляется бесплатно, а за другие, возможно, потребуется заплатить небольшую сумму. Используя их, вы сможете самостоятельно настроить свой сайт.

LinkedIn как способ познакомиться

Социальные сети – это как несколько вечеринок, которые проходят одновременно.

Считайте, что Facebook – это как встреча большой семьи, вы знаете каждого или вроде как знаете каждого и обмениваетесь своим опытом. Между вами происходит неформальное общение в группах; в ленте комментариев завязываются интересные диалоги.

Twitter – это как большая вечеринка, на которой никто никого не знает. Вы заходите в комнату (новостная лента), вы щебечите о том и о сем, прислушиваясь к разговорам других, выясняете новость дня. Вы легко и лаконично можете выразить свое мнение (за 140 символов или менее), после чего либо разовьется дискуссия, либо нет. При этом вы всегда можете перейти к другой теме.

В таком случае, LinkedIn – это профессиональная конференция. Вы обмениваетесь визитными карточками (контактами), но не столь активно общаетесь с другими людьми. Однако вы собираете информацию, которую сможете использовать позже.

Поскольку LinkedIn – это профессиональный сайт, вам необходимо использовать его для своего карьерного роста. У вас непременно должна быть фотография профиля, но это не должно быть изображение того, как вы готовите барбекю на своем заднем дворе, или фото с вашим супругом/супругой, детьми или собакой. Вы должны выглядеть официально. Не следует использовать милый мультяшный аватар.

Доказано, что использование LinkedIn способствует развитию бизнеса. Я убедилась в этом на собственном опыте, когда несколько лет назад со мной связался один клиент, с которым я не общалась практически 10 лет. Я восхищаюсь потенциальными возможностями, которые дарит этот сайт.

Обновляйте свое резюме. Кратко изложите свои заслуги. Они должны впечатлять. Попробуйте собрать положительные отзывы от людей, с которыми вы работали. Это должны быть хорошие отзывы, а не просто: «Джонни восхищается вашей работой… в маркетинге» или «Мэри восхищается вашей работой в… бухгалтерии». Соберите отзывы, длина которых несколько предложений, – от людей, которые работали с вами и готовы порекомендовать вас своим знакомым. Для этого вам необходимо и самому давать рекомендации. Тщательно выбирайте тех, чью работу вы советуете другим людям. Однажды опубликовав что-то в социальных сетях, вы уже не сможете забрать свои слова назад.

Мои знакомые очень активно общаются в различных дискуссионных группах. Я предлагаю вам создать свою группу на ту или иную тему, вести ее и управлять ею; станьте идейным лидером и вдохновителем.

Не ройте себе яму на Facebook

Для чего нужен Facebook? Можно предположить, что люди размещают посты для саморекламы, саморекламы, саморекламы и еще раз саморекламы. Находятся люди, которые публикуют на своей странице самый разный материал, начиная от сомнительных фотографий (чаще всего это молодежь) и ужасающих подробностей о своей болезни, заканчивая деталями семейных ссор, проблем в отношениях и трудностей на работе. И знаете что? Даже если среди списка ваших друзей на Facebook нет вашего начальника, он всегда может увидеть, что вы публикуете. Даже если вы тщательно просмотрели все настройки конфиденциальности (чем большинство из нас не занимается), при желании всегда можно попасть на вашу страничку и пошпионить за вами.

Будьте осторожны.

Я хочу вам кое в чем признаться. Когда меня приглашают в качестве коуча, я первым делом захожу на Facebook и пытаюсь разузнать о нанявшем меня человеке как можно больше. Многие люди не меняют настройки конфиденциальности, и я вижу их страницу практически точно так, как и их «друзья». Если я – «друг» «друга» человека, про которого мне хочется узнать больше, то я вижу еще больше. Изучая посты, которые размещает этот человек, я получаю о нем общее представление. Кроме того, я захожу на YouTube и смотрю список его видеозаписей. Честно ли это? Разумеется, нет. Но это реальность нашей цифровой жизни.

Представьте, что все ваши потенциальные клиенты, работодатели, кастинг-директора, агенты, зарегистрированные на Facebook, делают то же самое.

Перед тем как публиковать что-то на Facebook, возьмите паузу на пять минут. Очень часто (а на деле, практически всегда) по окончании этого времени то, что вы хотели разместить на своей странице под влиянием момента, уже не кажется таким интересным. Конечно, формально вас нельзя уволить за то, что вы опубликовали на Facebook сообщения вроде «Мой начальник – настоящий тролль» или «На этой работе можно умереть от тоски», но вас всегда можно уволить по другой причине.

Не будьте занудой

Как и в случае с Facebook, Twitter – это не платформа для нарциссизма. Тем не менее многие люди именно так и считают. Пролистайте ленту новостей. Что вы увидите? Купи меня! Прочитай меня! Посмотри на меня! Люби меня!

Ресурс, который был задуман как форум для активного международного общения, порой выглядит как стена с рекламными плакатами. Не становитесь одним из этих плакатов. Ваши читатели не просто проигнорируют вас, они отпишутся от вас.

Это не значит, что вы не можете продавать себя, свой продукт или услуги на Twitter. Это великолепное место для того, чтобы ваши клиенты услышали вас. Просто вам необходимо подходить ко всему процессу обдуманно.

Запомните формулу: 20 процентов рекламы, 80 процентов общения. На каждые пять твитов, которые вы размещаете, только один должен что-то продавать. В остальных должна быть ссылка на интересную статью, которая вам понравилась, полезную информацию или даже твит о другом пользователе.

Не злоупотребляйте хэштегами[5] (#); если вы поставите слишком много хэштегов, то ваше сообщение будет походить на спам. Выберите один или два стратегически грамотных хэштега.

Если ваша учетная запись на Twitter в полном беспорядке, вам будет довольно легко это исправить – в отличие от аналогичной проблемы с Facebook. Хорошо то, что ваши твиты продержатся в новостной ленте лишь несколько секунд, минут или часов – в зависимости от того, сколько человек подписано на вас. Большинство сообщений очень быстро уходят вниз новостной ленты и, чтобы прочитать их, пользователям будет необходимо зайти на вашу страницу. Кроме того, вы можете удалить твит до того, как кто-то что-то успеет с ним сделать (ретвитнуть, ответить вам или добавить его в избранное). Но несмотря на то что люди редко заходят на страницу пользователя, чтобы прочитать все его твиты, найдите время и убедитесь, что все, что вы опубликовали, было достойно этого.

Непременно добавьте в свой профиль на Twitter фотографию. Как правило, люди не подписываются на тех, кто еще не «вылупился». Сделайте краткое и лаконичное описание своей страницы. (Помните о «речи в лифте».) Добавьте в описание название своей компании. Мы поговорим об этом подробнее в следующей главе.

Инста-слава/Инста-провал

Секунда радости может привести к тому, что вам придется расплачиваться за нее всю жизнь. Изюминка Instagram – это его импульсивная сторона. Делайте селфи! В любое время! В любом месте! Размещайте фотографии, чтобы весь мир мог вас увидеть! Но перед этим спросите себя, действительно ли это что-то, что можно отправить в Интернет. Потому что после этого вы никогда уже не избавитесь от сделанной фотографии. Используйте правило пяти минут для Facebook. Если через пять минут вам все еще будет хотеться опубликовать фотографию – вперед. Только следите за тем, чтобы это была красивая фотография, и учтите, что ее могут увидеть ваш начальник или родители.

YouTube – это «телевидение нового поколения»

В наши дни трудно найти на YouTube видео, которое может кого-то удивить, но все же используйте его с умом. Слишком многие забавные, но разоблачающие видео были выложены на YouTube. Вам следует использовать его таким образом, чтобы он помогал вам продавать свой бренд.

Все чаще люди снимают видео для того, чтобы продавать себя. Сейчас это распространено как никогда прежде. Будучи оратором, я уже давно познакомилась с этим инструментом. Но вам необязательно быть спикером для того, чтобы снять видео о себе.

Очаруйте их своим фильмом

Всегда помните: нет такого бизнеса, как шоу-бизнес, любой бизнес – это «шоу»!

Одна из моих самых успешных программ – это «Передача сообщения: как быть готовым к съемкам – в любое время и в любом месте». На этом семинаре я говорю о том, что когда дело доходит до съемок видеоролика, бизнесмены могут многому поучиться у творческих людей.

Изучение индустрии развлечений позволит нам узнать, как выгодно показать себя на видео. Например, я знаю актрису, получившую Tony Award, которая каждый раз, отправляясь на прослушивание, делает себе макияж для съемки видео. Она не знает, будут ли ее снимать. Но если будут, то она всегда готова. То же самое должно быть справедливо и для вас.

Даже у меня были случаи, когда я не была готова к съемкам и меня начинали снимать на видео в самый неподходящий момент. Например, в интервью, которое я давала о своей группе. Я сидела и ждала, когда съемки начнутся. Не было никакого смысла снимать меня до того, как начнется интервью. Тем не менее видеооператор снимал меня, а я не знала об этом.

Да, это я, медиаэксперт, вытирающая свой нос в самом начале пятиминутного видеоролика, который в противном случае мог бы быть весьма успешным.

Вы должны быть готовы в любое время, потому что не вы будете редактировать видео. Вам следует стать «собой» до того, как будет включена камера. Вы должны знать и уметь контролировать свою мимику, телодвижения и свои действия. Следите за собой изнутри.

Пускай история о видеоролике, на котором я вытираю нос, станет для вас уроком. Я была профессиональным оратором в течение 30 лет. Сегодня стандарты изменились.

Ваш видеоарсенал

Вам необязательно тратить большую сумму на то, чтобы приобрести профессиональную технику для видеосъемки. В действительности, вам нужно только следующее.

• Синий, зеленый или белый фон. Он не должен отвлекать. Вы можете подобрать складывающийся фон, который легко хранить, когда вы его не используете. Он стоит около 70 долларов.

• Если вы предпочитаете фон, который отражает то, чем вы занимаетесь, например вы врач и хотите, чтобы фоном была лаборатория, или вы профессор и хотите, чтобы на фоне была библиотека, убедитесь в том, что фон усиливает сообщение, которое вы хотите передать, а не отвлекает. Ваши зрители не должны пытаться прочитать названия книг, которые стоят на полках позади вас. Они должны смотреть на вас!

• Штатив, на котором можно разместить видеокамеру или даже смартфон. Вы можете подобрать устойчивый штатив за 50 долларов; для iPhone штатив может стоить около 30 долларов, но есть некоторые неплохие модели, которые можно приобрести всего за пять баксов.

• И не забудьте про освещение. Если вы плохо разбираетесь в освещении, посмотрите видеоуроки на YouTube. Вы же не хотите походить на привидение в собственных видеороликах – с темными кругами вокруг глаз. На экране должны блистать вы, а не ваша кожа, которая из-за плохого освещения может казаться зеленоватой.

Предварительная подготовка

Создание хорошего видео – это не просто нажатие кнопки телефона. Даже если у вас есть хороший сценарий и продуманная речь, перед тем, как включить камеру, вам следует подумать еще о нескольких вещах.

Во-первых, убедитесь, что вы хорошо выглядите. Уложите волосы. Подкрасьте корни. Проверьте, чтобы на ваших зубах не было налета. Сделайте бесплатный макияж в крупном универмаге или заплатите за это профессионалу.

Вы носите очки? Убедитесь в том, что оправа не устарела. Помимо плохой прически и никудышного макияжа, устаревшие очки – еще одна вещь, из-за которой вы будете выглядеть старше, чем на самом деле.

Далее, что вы наденете? Ответ: только не черную одежду. Черный поглощает свет. Не подойдет и слишком узорчатый наряд. Мелкий узор выглядит ужасно и отвлекает внимание; зрители будут рассматривать детали вашего костюма вместо того, чтобы сосредоточиться на вас. Дамы, яркие блузки и жакеты великолепно смотрятся на видео. Мужчины, независимо от вашей профессии, вам не стоит надевать рубашку светло-голубого или любого другого пастельного цвета. (Подберите одежду, которая будет контрастировать с цветом фона настолько, чтобы вы могли выделяться.) В зависимости от сферы вашей деятельности, вы можете надеть галстук или нет, но в любом случае, ваша одежда должна выглядеть аккуратно.

Наконец, поэкспериментируйте с точкой съемки на различном расстоянии и под разными углами. Это не тот случай, когда вам нужно подстраиваться под камеру на вашем компьютере. Однажды я присутствовала на видеоконференции, где выступал генеральный директор крупной корпорации. Его лицо находилось так близко к экрану, что он был похож на гигантского тунца в аквариуме, выпучившего глаза. Никто не мог сфокусироваться на том, что он говорил, потому что все были шокированы тем, как он выглядел. Не допустите, чтобы подобное случилось с вами! Вам следует убедиться, что люди смогут увидеть тепло, которое исходит от вас, и ваш интеллект.

Захватите внимание, нанесите удар и решите их проблему

Люди саботируют свои видео, поскольку им не удается захватить внимание аудитории за несколько первых секунд. А потом они мешают зрителю сосредоточиться. Они ходят взад-вперед, делают странные телодвижения, говорят странным голосом и не могут передать четкое сообщение. Успешное видео – это ролик от 60 до 90 секунд. Более длительная видеозапись утомит вашу аудиторию. Ваши зрители так и не поймут, что же вы хотели до них донести.

Как вам убедиться в том, что ваше видео будет иметь успех? Узнайте свою аудиторию. Адаптируйте сценарий, чтобы поговорить с этой аудиторией. Напишите, что вы хотите сказать, и выучите текст. Разбейте сообщение на пять частей.

Во-первых, атакуйте аудиторию и захватите ее внимание. Скажите, что вы – дизайнер и ищете новых клиентов, которым нужно создать веб-сайт. Начните свое видео с предоставления информации, которая привлечет внимание вашей аудитории. Это может быть интересная статистика или провокационное заявление вроде: «Знаете ли вы, что теряете 90 процентов своего бизнеса?» Или: «Если вашему сайту более двух лет, то он легко может стать для вас обузой».

Далее вы должны передать сообщение: «Я могу вам помочь! И сейчас расскажу, как». И снова убедитесь в том, что вы адаптировали сообщение для своей аудитории. Скажите следующее: «За последние пять лет я помог многим компаниям, подобным вашей, повысить продажи, увеличивая трафик, улучшая сайты».

Затем покажите серию изображений, а голос за кадром может комментировать видеоряд. Сделайте слайд-шоу, которое покажет, на что вы способны. Объясните зрителю, что он видит на экране, поделитесь информацией, которая поможет ему воспринимать изображения.

Теперь предложите план, как исправить сложившуюся ситуацию. После этого скажите, что вы собираетесь сделать, чтобы они добились успеха. Проговорите это для них.

Наконец, закрепите материал и повторите основную идею. Кратко напомните людям, почему они нуждаются в вас. Расскажите им, как с вами связаться (и подкрепите свое сообщение текстом внизу экрана).

Придумайте сценарий в соответствии с этим планом, и вам удастся создать успешное видео.

При всем при этом не забудьте обратиться за помощью к своему SPARC-приятелю. Выслушивайте его критику на каждом этапе своей работы – от первого черновика до окончательного видео. Вам может не понравиться все, что он вам скажет, но если вы уверены в том, что он хочет помочь вам (а вы должны ему доверять, иначе вам нужен новый SPARC-приятель), вы должны следовать его советам и сделать свое видео настолько хорошим, насколько это возможно.

Подведем итоги

Знание о том, кто вы, и умение создать себе соответствующий образ могут стать вашим трамплином для личного и профессионального успеха, особенно в мире социальных сетей, где люди так редко взаимодействуют друг с другом лицом к лицу. В Интернете вы можете общаться с тысячами людей одновременно. И всего один плохой твит может привести к тому, что вы потеряете сотни подписчиков.

Сегодня в бизнесе – как на войне. Перепуганные сотрудники в страхе держатся за свои рабочие места. Каждую неделю кого-то увольняют. Не удивительно, что люди прячут голову в песок. «Если меня никто не будет замечать, я буду в безопасности», – говорят они мне. Однажды мне позвонил молодой руководитель и с облегчением сказал: «Ух, мне снова удалось уклониться от пули. Моего коллегу уволили. Но выбор был между ним и мной. Мне жаль его, но я сам в безопасности. По крайней мере, сейчас…»

В этой атмосфере страха очень трудно иметь свой голос. Люди боятся все испортить, боятся наступить на мину, и никто не хочет делать шаг вперед. Все так боятся сказать что-то лишнее, что в итоге никто ничего и не говорит. И никого не слышат.

Это самосаботаж. Все это. Его питает страх. Но если вы не делитесь своими идеями, вы никогда ничего не добьетесь.

Общение, точнее, отсутствие такового – это один из вариантов самосаботажа. Знания о том, как эффективно выразить свои желания, как противостоять человеку, не обижая его, как похвалить кого-то, не подлизываясь, – очень важны для того, чтобы добиться успеха.

Я собираюсь рассказать вам об основах общения, но в действительности это очень обширная тема и для нее должна быть отдельная книга. Моя последняя книга «Четко и ясно» («Loud & Clear») как раз посвящена этой теме. Здесь я могу только рассказать вам об основах того, как общаться и строить диалог с другими людьми.

Я помогу вам обрести свой голос и почувствовать себя комфортно, общаясь письменно или устно. Когда за вашими словами стоит какая-то идея, то вы создаете атмосферу доверия – благодаря своей подготовке, образованию и практике. И в этом случае, высказывая свои идеи, вы будете чувствовать себя гораздо увереннее. А когда вы уверенно делитесь своими идеями, вы двигаетесь к успеху.

Выскажите свою мысль

Рик – настоящий вундеркинд и очень хорошо разбирается в технологиях. Он придумал революционное изобретение и был готов продать прототип. Он был взволнован – даже слишком взволнован воплощением своего проекта. Его возбуждение со стороны можно было принять за высокомерие. Кроме того, он был напуган, поскольку успех его компании зависел от того, удастся ли ему продать продукт потенциальным инвесторам.

Для того чтобы продать свое изобретение, Рику было необходимо объяснить технологию его работы людям, которые плохо разбирались в науке. Все, что им требовалось – это убедиться в том, что продукт обладает характеристиками, благодаря которым потребители захотят купить его, что принесет деньги инвесторам.

На Рика настолько сильно давила необходимость продажи созданной им технологии, что он не мог сосредоточиться. Он не смог установить контакт со своими инвесторами и не смог объяснить им уникальность продукта. Все, что он говорил, сводилось к одному – продать, продать, продать! Это вызывало неприятные ощущения у аудитории. Наставник Рика неоднократно просил его перестать говорить о продажах и прислушаться к заинтересованным инвесторам, но Рик умудрился все испортить.

Я сняла на видео презентацию Рика и позже показала ему. Я указала ему на то, что он «затравил» свою аудиторию из-за страха потерпеть неудачу. Ему не удалось продать свой продукт, потому что он упустил момент, когда аудитория внимательно слушала его. Ему было необходимо проанализировать потребности своих слушателей и придумать историю, которая помогла бы ему рассказать о продукте на доступном языке.

Каждый человек уникален. Очень важно выяснить, что позволит вам привлечь внимание аудитории и поможет вам победить – будь то привлечение инвесторов или свадебный тост.

Все зависит от вас

«Я не могу провести презентацию, если только не выпью пару бокалов», – призналась мне однажды вечером на одном мероприятии молодая женщина, директор известной фирмы. Ей было около тридцати лет, но она была яркой, успешной, образованной женщиной, которую бросало в дрожь от одной мысли о предстоящей презентации. Поэтому она считала, что ей необходимо выпить. Она, как и многие люди, ощущала дискомфорт, выступая перед большим числом коллег или клиентов, которые должны были принять решение. Ей казалось, что слушатели каким-то образом видят ее насквозь и могут перестать доверять ей. Она была убеждена в том, что они сразу заметят ее неуверенность, начнут давить на нее или попытаются унизить ее.

Таким образом, она передавала всю власть аудитории. Вместо того чтобы руководить ими, она из-за собственной неуверенности позволяла им запугать себя. Вот вам информация для размышления: большинство людей трактуют ваше поведение в положительном свете; они действительно хотят, чтобы вы им понравились.

Основная причина, по которой мы передаем власть нашим слушателям, заключается в том, что мы не находим время, чтобы проанализировать, кто, что, куда, когда и почему пришел нас послушать. Нам кажется, что нас видят насквозь; что слушатели замечают каждую совершенную нами ошибку. Мы выставляем себя на обозрение, мы уязвимы, иногда нам кажется, будто нас собираются расстрелять.

Публичное выступление – это не простая задача для человека любого возраста, независимо от его образования или опыта. Оно вызывает страх, сильнее страха смерти. Но так не должно быть.

Любое общение – это «презентация»

Я поражаюсь каждый раз, когда мне в последнюю минуту в панике звонит клиент и просит помочь. Когда я говорю «в последнюю минуту», я имею в виду «в последнюю минуту». Например, через несколько часов клиент должен выступать на телевидении или проводить встречу в компании, а он совершенно не готов. Мы начинаем готовить презентацию и напрочь забываем выяснить, что нужно нашей аудитории. И печальная истина заключается в том, что для этого нам нужно не более 30 минут.

Если вы не уверены в том, насколько важны хорошие коммуникативные навыки, давайте рассмотрим экстремальную ситуацию: вам под полным наркозом будут проводить хирургическую операцию. Вот тогда вы уже не сможете ничего контролировать. Если в результате чтения этой главы вам не захочется улучшить свои навыки общения, прочитайте историю опытного анестезиолога, приведенную ниже.

Ловушки общения

Не имеет значения, выступаете ли вы перед одним человеком или перед тысячей, – на вашем пути будут стоять одни и те же препятствия, которые могут сбить вас с толку и помешать донести сообщение. Вот несколько основных проблем, которые могут встать на вашем пути к успеху:

• когда приходит время говорить, вы не знаете, с чего начать;

• вы не обрисовываете четкую картину;

• вы позволяете другим людям мешать вам говорить или искажать ваше сообщение, вы не подготовились к вопросам;

• вы не даете своей личности раскрыться – вы не блистаете, не используете принцип SPARC.

Теперь давайте посмотрим, как можно справиться с этими проблемами.

Узнайте свою аудиторию

Когда приходит время говорить, вы не знаете, с чего начать.

Если вы не знаете, как собираетесь закончить «путешествие» своих слушателей, то откуда вам знать, с чего начать? Это то же самое, что выехать из гаража и бесцельно плутать по дороге в поисках конечного пункта назначения.

Я разработала план по общению с аудиторией, который защитит вас от ошибок, позволит вам достичь желаемой цели, вне зависимости от того, будете ли вы говорить с одним человеком или с огромной аудиторией.

Вы знаете, чего вы хотите от своей аудитории. И чтобы получить это, вам нужно выяснить, чего ваша аудитория хочет от вас, в чем она нуждается. Сколько раз на протяжении своей карьеры я слышала, как сотрудники, прося о повышении, говорили о том, почему это необходимо? В действительности, владельцам бизнеса все равно, почему вы хотите повышения, им интересно, поможет ли это развитию их бизнеса.

Вам необходимо отвлечься от того, чего хотите вы, и потратить некоторое время на то, чтобы проанализировать свою аудиторию. Что он, она или они получат, если выполнят вашу просьбу?

Вам необходимо адаптировать свое послание таким образом, чтобы оно было нацелено именно на вашу аудиторию. Не существует универсального подхода к любому слушателю, эффективная коммуникация – это совсем другое.

Вам необходимо, чтобы аудитория восприняла корректно и поняла вашу информацию, особенно если это люди не из вашей команды, вашей компании или, если на то пошло, вашей отрасли. Человек или люди, которые вас слушают, должны знать, чего вы от них хотите. Никто не может прочитать ваши мысли – в том числе и ваш супруг или партнер.

Самое главное заключается в том, что вам необходимо мотивировать свою аудиторию сделать с предлагаемой вами информацией то, что вы хотите. Иными словами, то, как вы говорите, так же важно, как и то, что вы говорите. Ваши слова должны запасть в душу слушателей, встряхнуть их, заставить подняться со своих мест и сделать то, что вы хотите от них.

Составьте карту влияния

Этот инструмент является наиболее эффективным, когда вам необходимо убедить в чем-то группу. Вы можете использовать его и в беседе с одним человеком.

Если вы делаете презентацию перед аудиторией в 20 или менее человек, то вам необходимо составить список с их именами и рядом с каждым именем написать, на вашей стороне этот человек или нет.

Следующая колонка – это отношение к тому, о чем вы собираетесь говорить. Здесь напишите, каким образом человек относится к вашей теме – положительно, нейтрально или отрицательно. Далее сделайте отметку о том, насколько хорошо ваш слушатель осведомлен о вашей работе, компании и проекте, насколько сильный у него интерес к поднимаемым вами вопросам и, что особенно важно, уровень влияния, которым этот человек обладает в своей компании/команде/отрасли.

Далее запишите вопросы, которые вам необходимо затронуть для того, чтобы изменить образ мышления этого человека или мотивировать его к действию.

Наконец, запишите ключевые сообщения, которые вам необходимо передать, исходя из составленной вами таблицы. Что общего между всеми этими людьми? На основании этого вы можете начать придумывать свою историю и примеры. Эта таблица позволит вам разработать сообщение, которое легко воспримет ваша аудитория.

Карта вашего сообщения

Вы не обрисовываете четкую картину.

После того как вы проанализировали, чего хотят от вас слушатели, и то, как они будут воспринимать ваше сообщение, вам необходимо убедиться в том, что ваша аудитория поймет то, о чем вы будете говорить, запомнит предложенную вами информацию и будет действовать в соответствии с ней. Для этого я использую технику, называемую «карта сообщения».

Карта сообщения – это набор кружков на доске или бумаге, на которых написаны различные идеи. После того как вы изложите все свои мысли, вы сможете организовать их в необходимом вам порядке. Визуализация действительно помогает.

В центре кружка напишите основную идею, которую вы хотите донести до своих слушателей; то, что необходимо услышать вашей аудитории, чтобы сделать то, чего вы от нее хотите. Как я уже говорила, предложения не должны быть длиннее 12–14 слов. После этого заполните другие кружки, которые поддерживают основную идею. Это будут составляющие элементы вашего сообщения, которые помогут вам донести основную мысль. Предложения должны быть короткими, поскольку высока вероятность того, что вы будете делать презентацию перед людьми, которые не обладают достаточными полномочиями для принятия решений. Если ваше сообщение будет слишком длинным или сложным, то ваши слушатели могут исказить его при дальнейшей передаче.

Анатомия сообщения

Перед тем как составлять свое сообщение, вам необходимо задать себе три вопроса, на которые хочет получить ответ ваша аудитория, – слушатели могут озвучивать их или нет, но в любом случае, они хотят услышать от вас ответ:

• Ну и что?

• Кого это волнует?

• Какая в этом польза для меня? (Это мой любимый вопрос.)

Сообщение состоит из трех частей: основной идеи из 12–14 слов, доказательства и части «сделайте так, чтобы мне было не все равно». Про основную идею – все понятно. Это причина, по которой вы созвали встречу, и цель, которой вы хотите добиться благодаря этой встрече. Доказательства – это данные, которые подтверждают важность вашего сообщения, факты. «Сделайте так, чтобы мне было не все равно» – это самая приятная и вместе с тем неоднозначная часть сообщения. Она обладает огромным значением, поскольку высока вероятность того, что ваша аудитория не настолько хорошо подкована в технических вопросах, связанных с вашим продуктом или услугой, как вы.

Вне зависимости от того, выступаете ли вы перед группой или одним человеком, важно то, как вы будете говорить. Вас может это удивить, но подавляющее большинство людей помнят через неделю после презентации то, как выглядел докладчик и как хорошо он говорил, поддерживал ли он с аудиторией зрительный контакт, его жесты и настрой. В действительности, более 55 процентов того, что остается в памяти слушателей, – это невербальная информация.

Ваш голос и то, как вы его используете, – это 38 процентов того, что запоминают люди: как звучал ваш голос, ваш тембр и высоту голоса, говорили ли вы уверенно, темп вашей речи. Использовали ли вы сигнальные фразы (например, «Это важно» или «Можете ничего не запоминать, кроме того, что») для того, чтобы привлечь внимание аудитории? Делали ли вы паузы, чтобы позволить слушателям переварить информацию и таким образом усвоить основные идеи вашего сообщения?

Удивительно, но только 7 процентов того, что запоминает аудитория, касается содержания вашего сообщения. Вот почему необходимо работать над тем, чтобы обратить внимание аудитории на информацию, которую вы считаете важной.

Я часто наблюдала следующую ситуацию: оратор предоставляет своей аудитории возможность самостоятельно решать, что важно, а что нет. Это рецепт провала. Именно докладчик должен указывать слушателям на то, что имеет значение. Вы еще до начала презентации должны знать, где расставить акценты.

Четыре принципа успешной коммуникации

Повествование

Человеческие существа начали рассказывать истории, еще когда жили в пещерах и рисовали на их стенах картины. Мы рассказываем что-то, а наши слушатели представляют себе, как это происходит. У вас когда-нибудь бывало так, что вы прочитали книгу, и она вам очень понравилась, а затем вы пошли на фильм, снятый по книге, и испытали глубокое разочарование? Почему это произошло? Те образы, которые вы придумали, были основаны на действии, происходящем в книге; вы создали их. Но люди, снимающие кино, увидели историю иначе. Поэтому очень часто происходит так, что наше восприятие истории искажено.

Я не одно десятилетие занимаюсь тем, что готовлю руководителей к выступлению, и я всегда поражаюсь тому, что они делают настолько «сухие» презентации. Я помню, как сидела на медицинской конференции, на которую пришли 3000 врачей, чтобы ознакомиться с последними новостями в лечении серьезных заболеваний. Я наблюдала за докторами во время очень сухой, скучной презентации в PowerPoint. Некоторые из них переписывались друг с другом или с членами своих семей, другие разгадывали кроссворд в местной газете (я не шучу), третьи зевали, а четвертые просто спали.

Затем, как только оратор произнес: «Позвольте мне рассказать вам о пациенте, которого я лечил…», 3000 пар глаз посмотрели на него. Публика жаждала услышать историю, и поэтому все внимание было приковано к спикеру.

История, которую можно рассказать, используя не более 100 слов, будет более эффективной, чем 3000 слов, объясняющих особенности лечения. Нужно ли нам и то и другое? Да, но разбавьте свою презентацию примерами, анекдотами и историями из личного опыта. Люди хотят узнать вас. Вы – система, которая передает определенное сообщение. В противном случае вас ждет то же самое, что первоначально творилось в аудитории на медицинской конференции.

Добавьте красок в свою историю, используя пять основных вопросов: кто, что, где, когда и почему. Если вы сможете ответить на эти вопросы, то вы сможете привести примеры и рассказать истории, которые вдохновят вашу аудиторию, и, значит, вы сможет продать свой продукт, идею или услугу.

Люди, для которых вы проводите презентацию, могут сказать: «Я вас слышу». Но, как только вы оживите свою речь, они скажут: «О, я вижу». Теперь они представили вашу историю, благодаря чему ваше сообщение отложится в их памяти, а вас будет ждать успех.

Управление интересом ваших слушателей

Вы позволяете другим людям мешать вам или искажать ваше сообщение; вы не подготовились к вопросам.

Каждый человек, перед которым вы выступаете, может в любой момент прервать вашу речь. Это неприятная ситуация, особенно потому, что, потеряв контроль, вы уже не сможете получить желаемое. Вам придется довольствоваться тем, что вам предложат.

Не все люди хотят, чтобы вы добились успеха. У вас может быть начальник, который отказывается вас повышать, потому что его устраивает, что вы занимаете свою текущую должность. Вы справляетесь со всеми трудностями. Вы так хорошо работаете, что он просто не может повысить вас или перевести в другой отдел. Так что, да, иногда ваш карьерный рост сдерживают потому, что вы – слишком хороши. И человек, который вас сдерживает, не скажет вам, насколько великолепна ваша работа и насколько ценный вы сотрудник! Вам не следует допускать этого.

Еще одна причина, по которой кто-то может попытаться сбить вас с мысли, связана с тем, что у вас с этим человеком противоположные желания. Как вам без иронии, не подлизываясь, вернуться к главной теме? Используйте вводные фразы, вроде «Позвольте мне, основываясь на этом…» или «Возможно, я могу добавить…» И еще с одной вводной фразой никто не сможет поспорить – «В моей практике…» Эта фраза должна позволить вам защитить свою точку зрения, данные ваших исследований или принятые вами решения.

Помните, что тема, которую хочет обсудить другой человек, – это проблема только потому, что она отвлекает вас от той темы, о которой говорите вы. Чтобы добиться успеха, вам необходимо контролировать процесс взаимодействия.

Вот еще несколько вводных фраз.

• Эта важно, поскольку то, что я обнаружил…

• Я не знаком с этим, но я могу рассказать вам о том…

• На самом деле…

Упражнение «половина жизни»

Как говорит Арт, между хорошим оратором и болтуном – огромная разница. Это особенно важно, когда вы готовите свою «речь в лифте». Вам предстоит рассказать о том, кто вы и чем занимаетесь, человеку, с которым вы никогда раньше не встречались, и у вас на это всего несколько секунд.

Когда время, за которое вы должны произвести впечатление на другого человека, ограничено, вам необходимо извлечь из своей речи максимум. Попробуйте выполнить описанное ниже упражнение. Оно поможет вам избежать лишних слов, которые могут отвлечь слушателя от основной мысли.

Во-первых:

• найдите секундомер, таймер или смартфон с секундомером или таймером;

• подготовьте диктофон;

• подготовьте свою речь.

Теперь установите таймер на 60 секунд и запишите свою речь. Прослушайте ее. Было ли в ней что-то лишнее? Уберите это.

Далее, установите таймер на 30 секунд и снова запишите свою речь. Определите слова, которые не являются в вашей речи обязательными, и избавьтесь от них. Они тормозят вас.

И снова установите таймер на 30 секунд и запишите свою речь еще один раз. Прослушайте. Теперь она должна быть готова.

Я гарантирую вам, что благодаря этому способу вы избавитесь от всего лишнего и определите основную мысль сообщения, которое вы хотите передать.

Сияйте

Вы не позволяете своей личности раскрыться – вы не блистаете, не используете принцип SPARC.

Многие люди слишком сильно переживают о том, как они будут делать свою презентацию, поэтому они каменеют от напряжения и могут показаться высокомерными. Это не самый лучший вариант, когда вам необходимо склонить людей на свою сторону. Кроме кукольника никто не хочет общаться с марионеткой; и вам не следует превращаться в куклу, действия которой кто-то контролирует!

Совершенно нормально, когда вы показываете свою личность во время собеседования, прослушивания или любой другой ситуации, когда вы продаете себя. Человек, который нанимает вас, хочет знать, что вы справитесь с заданием, но кроме того, он хочет быть уверенным в том, что вы и его команда сможете работать друг с другом – ежедневно, под давлением, в условиях жестких временных рамок. Люди берут вас на работу потому, что вы им нравитесь. Но если они не понимают, что вы за человек, как вы можете им понравиться?

Существуют способы, при помощи которых вы можете высказать свою точку зрения и по-прежнему получить работу. У меня есть друг – талантливый, открытый и безработный. Я считаю, что единственная причина, по которой он не может устроиться на работу, заключается в его комментариях. Он оскорбляет, а не вдохновляет. Если вам кажется, что у вас похожая проблема, попробуйте записать свои комментарии при общении с кем-то по телефону. Нет закона, который запрещает вам записывать собственный голос, просто не записывайте голос человека, с которым вы будете разговаривать, без его разрешения. Прослушайте сделанную запись. Если вам покажутся неприятными ваши слова или тон, можете быть уверены в том, что и ваши слушатели испытывают то же самое. Вы должны быть в состоянии изложить свою точку зрения таким образом, чтобы вы с вашим собеседником могли достичь взаимопонимания, не провоцируйте конфликт.

Как пройти интервью

На момент написания этой книги на мировом рынке труда наблюдается всплеск. Плохая новость заключается в том, что люди, которые работали не полный рабочий день или вообще не работали, находятся в таком отчаянии, что сами саботируют свое собеседование. Не следует делать этого еще до того, как вас пригласили войти в парадную дверь!

В некоторых странах существуют законы, согласно которым на собеседовании запрещено задавать некоторые вопросы – например, про ваш возраст, религию и образ жизни. Тем не менее у меня есть данные и даже личный опыт, когда американские компании задавали их. И за пределами США таких законов может и не быть. Таким образом, вы должны решить, будете ли вы отвечать на подобные вопросы и если да, то что именно.

Я опросила людей, которые ищут новую работу, многие из них сказали, что готовы отвечать на подобные вопросы. И вот почему: работодатели знают, что они обладают властью и что за их дверью выстроились сотни кандидатов, жаждущих получить работу. Поэтому, к сожалению, они могут принимать решение о том, что именно им спрашивать. Вы должны быть готовы к этому, поэтому подумайте над ответами заранее, чтобы не оказаться в неловкой ситуации.

В защиту работодателя хочу сказать, что из вашего резюме он не может сделать вывод о том, что вы за человек. Какой вы на самом деле? Вы честный и этичный? Вы – тот человек, с которым вашему работодателю и непосредственному руководителю будет комфортно работать? Есть ли у вас что-то общее?

Вы можете не отвечать на подобные вопросы, но, по крайней мере, вам необходимо знать, как выйти из неловкой ситуации. Например:

Вопрос: «Вы религиозный человек»?

Выход из трудной ситуации: «Я бы не хотел об этом говорить, однако…»

Еще один вариант ответа: «У меня надежный моральный компас. Я этичен, верю в ценности вашей компании и собираюсь следовать им».

Будь то интервью для СМИ, собеседование или прослушивание для шоу, вам необходимо как минимум признать, что подобный вопрос имеет право на существование, даже если вы не будете или не хотите напрямую отвечать на него. В противном случае о вас может сложиться неблагоприятное впечатление.

Выход из трудной ситуации

• Ответьте на вопрос.

• Затем смените тему на комфортную для вас.

• Используйте такие слова, как «к примеру» и «однако».

Подведем итоги

На самом деле, хорошо подготовиться – гораздо проще, чем искать себе оправдание. Вам следует заранее спланировать, что вы собираетесь сказать. Вам необходимо несколько раз отрепетировать свою речь, прежде чем вы действительно будете произносить ее. В своей практике я наблюдала, что иногда человек репетировал так много, что в итоге терпел неудачу. И все же, прежде чем вы начнете произносить речь, вам необходимо послушать, как она будет звучать. Запишите себя на видеокамеру (см. главу 6). Будьте уверены в том, что вы знаете, о чем говорите. И перед выступлением убедите себя в том, что у вас все получится.

Вы любопытный человек? Ответьте на следующие вопросы «да, верно» или «нет, не верно».

1. Каждый день я просыпаюсь и думаю о том, какое приключение меня ждет.

2. Я поражаюсь тому, насколько разные все люди, хочу узнать, что ими движет.

3. Каждый день я стараюсь выучить новое слово потому, что это весело.

4. Если мне становится интересна какая-то новость, я пытаюсь собрать о ней максимальное количество информации, а не только смотрю телевизор и читаю газеты.

5. Каждый день я общаюсь хотя бы с одним человеком на тему, предметом которой не являются мои потребности.

Если вы на любой из этих вопросов ответили «нет, не верно», настало время вернуть себе природное любопытство! Добро пожаловать в мир способностей.

В детстве мою маму все называли «любопытной Варварой». Ее и в старости интересовало все вокруг. Так, когда ей было около 80 лет, она решила узнать все необходимое о футболе, поскольку уже не понимала, о чем постоянно говорят поклонники Denver Broncos. «Если вы не можете победить их, присоединитесь к ним», – вот ее мантра. Тогда не было Интернета, и для того, чтобы прочитать все то, что она хотела, ей приходилось постоянно ходить в библиотеку. О, кстати, у нее была возрастная дегенерация макулы (патология сетчатки глаза), и она могла видеть только периферийным зрением. Но это не останавливало ее. Ее любопытство было неисчерпаемо, как и желание учиться. В конце концов, она стала поклонницей Broncos и оставалась ею до самой смерти – практически до 90 лет.

Я унаследовала от нее это любопытство. Я не могу представить себе жизнь без того, чтобы постоянно не узнавать что-то новое и не удивляться тому, что встречается на моем пути. Это может быть что-то распространенное, как, например, узор на коре норвежского вяза или облака на летнем небе. Меня могут заинтриговать даже трещины в тротуаре, мне хочется больше узнать о мире и о том, как он работает, – все вплоть до мельчайших деталей. Не все люди устроены подобным образом, некоторым вообще чуждо чувство любопытства.

Любопытство и желание учиться имеют огромное значение для достижения успеха. Люди, которые проходят по жизни, уставившись в пол, ничего не добиваются. Они живут, как машины, которые выполняют свою функцию, выгорают, а затем заменяются на новые машины.

Я хочу, чтобы вы получили от жизни гораздо больше, чем это!

В этой главе я покажу вам, как разбудить свое чувство любопытства и развить его. Я научу вас тому, как использовать чувство любопытства, с которым рождается каждый из нас, для того, чтобы приобретать знания, необходимые для продвижения вперед.

Я не говорю, что настало время оставить свою работу и вернуться к учебе. Существует множество способов, при помощи которых вы можете развивать свое мышление (и расширять кругозор). Это займет у вас несколько минут в день. Все начинается с того, что вы снова учитесь проявлять любопытство.

Любопытство убивает… самосаботаж

Да, это правда. Любопытные люди не саботируют свою жизнь. Любопытные люди приобретают новые знания и опыт, и, как следствие, добиваются успеха.

Несколько лет назад у меня были друзья, Дибблы, чья любознательность и желание объездить весь мир были настолько велики, что они все свое свободное время посвящали путешествиям. У них в доме на стене висела карта размером 10 на 12 футов, и раз в несколько месяцев они закрывали глаза и втыкали в карту булавку, чтобы выбрать следующее место, в которое они отправятся. К тому времени, как им исполнилось 70 лет, они объездили практически весь мир.

Возвращаясь из длительных поездок, – а некоторые длились около трех месяцев, – они делали слайд-шоу, которое называлось «Журнал Дибблов», и показывали его своим друзьям.

Меня всегда поражало любопытство Дибблов. Они начинали процесс подготовки к путешествию, втыкая булавку в карту, но как только они принимали решение, в какую страну отправиться, Дибблы узнавали все о ее культуре и обычаях, все, что только могли, а это было еще до появления Интернета. Это значит, что они должны были проводить свое доскональное исследование по старинке, проводя долгие часы в библиотеках и книжных магазинах, а также посещая различные курсы. Даже в старости у них сохранилось любопытство пятилетних детей, которые постоянно задают вопросы и хотят чему-то научиться.

Было проведено множество исследований, посвященных этому феномену, в результате которых ученые обнаружили, что именно может убивать наше любопытство. Это могут быть родители, которые не желают отвечать на миллионы вопросов своих детей. Это могут быть школы, которые «насильно кормят» детей знаниями, не учитывая их индивидуальные особенности. Вне зависимости от того, что именно убивает любопытство, радует тот факт, что вы можете восстановить его!

SPARC-слова

Следующий список слов отражает принцип SPARC и направлен на то, чтобы снова разжечь в вас искру любопытства. Обратите внимание, насколько сильно эти слова отличаются от слов, связанных с самосаботажем, приведенных в главе 1. Каждый день вы можете выбирать новое слово, которое подтолкнет ваше любопытство! Мы будем использовать этот список в упражнении «Возвращение любопытства» (оно приведено далее).

• Упражняйтесь.

• Отрабатывайте навыки.

• Мечтайте.

• Общайтесь.

• Верьте.

• Слушайте.

• Обнимайте.

• Празднуйте.

• Взаимодействуйте.

• Приспосабливайтесь.

• Исследуйте.

• Смейтесь.

• Анализируйте.

• Озвучивайте.

• Отражайте.

• Будьте смелым.

• Представляйте.

• Воображайте.

• Благодарите.

• Размышляйте.

• Придумывайте стратегию.

• Открывайте.

• Улыбайтесь.

Упражнение «Возвращение любопытства»

Спрашивайте: «Почему?» Вопрос «Почему?» гораздо лучше, чем вопрос «Что?». Последний ограничивает ваше любопытно. Большинство уроков в школах, которые убивают в детях любопытство, заставляют их запоминать ответы именно на вопрос «Что?». Я помню, как в школе от нас требовали, чтобы мы запоминали исторические даты, вместо того, чтобы разобраться в том, чем были вызваны происходящие события; вот отличие между вопросами «Что?» и «Почему?». Возвращение любопытства начинается с вопроса «Почему?».

Станьте любопытнее. Записывайте первую мысль, которая приходит к вам в голову утром. В любом случае, как бы банально это ни казалось, найдите 10 минут, чтобы изучить то, о чем вы подумали, в Интернете. Например, вы подумали о том, что раньше люди жили без простыней. Отлично! Теперь вы можете выяснить, как появилось постельное белье. В какой стране это было, в каком веке? Маленькие, обыденные вещи, которые на первый взгляд кажутся неважными, могут воспламенить любопытство, и постепенно это научит вас думать, а не просто проживать свой день на автомате.

Выберите SPARC-слово и действуйте в соответствии с ним. Каждый день выбирайте слово из списка, приведенного выше. Найдите пять минут и изучите вопросы, которые могут быть с ним связаны, сосредоточьтесь на том, чтобы в течение дня действовать в соответствии с выбранным словом.

Перестаньте быть «поверхностным». Всегда старайтесь докопаться до сути того, что происходит. Не довольствуйтесь тем, что лежит на поверхности. В США очень популярен журнал «Главное для детей» («Highlights for Children»). Я любила читать его вместе со своим сыном, когда он был маленьким. Нам особенно нравились разделы, посвященные поиску спрятанных картинок. Точно так же вы должны относиться к каждому аспекту своей жизни – ищите «спрятанные картинки». Чем чаще вы будете делать это, тем больше всего узнаете.

«Не чините вещи, которые не сломаны»… И, если у вас сломалась какая-то вещь, не спешите выбрасывать ее. Возможно, у вас есть устройство, которое не подлежит ремонту. Перед тем как выбрасывать, изучите его. Разберите его на части и посмотрите, что внутри. Выберите один из элементов и изучите его функцию, а затем переходите к следующей части. Кто знает? Возможно, так вы узнаете, как его починить или как починить другую сломанную ведь.

Делайте всю необходимую работу самостоятельно. Если у вас есть привычка задавать знакомым вам экспертам вопросы, на которые вы хотите узнать ответы, попробуйте вместо этого разобраться в теме самостоятельно. Вы гораздо лучше запомните то, что узнали сами, нежели ту информацию, которую вам преподнесли на блюдечке. Так, если вы отправитесь в путешествие, которое организовал кто-то другой, вы просто будете «сидеть рядом» во время всей поездки. Однако если вы отправитесь в путешествие, которое спланировали самостоятельно, если вы сами выберете гостиницу и рестораны, вы обогатите свой опыт, а ваша поездка станет гораздо интереснее!

Любопытство может привнести в вашу жизнь много интересного. Начните с малого. Сходите в кино, а после просмотра поищите информацию о том, где и как этот фильм снимали. Когда вы идете в ресторан, задавайте официантам вопросы о том, что предлагается в меню.

Всегда заставляйте себя узнавать больше о том, что встречается у вас на пути. Даже если вам кажется, что вы обладаете всей необходимой информацией. Каждый день вам необходимо превращать одно «да ну?» в «ого!».

Не ограничивайте свое любопытство, исследуйте вселенную, и вы почувствуете, как становитесь сильнее и увереннее в себе, – а это гарантированные противоядия от саботажа.

Робким ничего не достанется

Я видела многих людей, которые перекладывали ответственность на других – каким бы то ни было образом. В том, что касается способностей, мы зачастую предпочитаем почивать на уже полученных лаврах; мы устаем от развития и нового опыта, от того, что нам приходится работать над своими творческими способностями, и перекладываем всю вину за это на своего наставника, учителя, тренера, начальника или партнера. Мы сдаемся; мы теряем свой путь. И считаем, что исправить ситуацию должен кто-то еще, но никак не мы сами.

Иногда ситуация оборачивается против нас; порой люди, которым мы доверяем заботу о себе, используют нас. Это случалось со мной и многими моими коллегами, клиентами и друзьями.

Иногда нам нужен наставник только в определенный момент времени, а затем нам необходимо развиваться самостоятельно. Герои, которых мы помещаем на пьедестал, – обычные люди. Они не совершенны и тоже могут ошибаться. Они могут быть талантливыми в конкретных областях и обладать знаниями, которые нам так необходимы, но как только мы осваиваем требуемый навык, бывает нужно «перерезать пуповину». Нам не обязательно вычеркивать их из своей жизни, но все же мы должны двигаться дальше.

Хороший наставник знает об этом. Хороший руководитель не станет бить вас по ногам, чтобы при ходьбе вам приходилось опираться на него; он покажет вам, как сделать ваши собственные ноги сильнее, как использовать их таким образом, о котором вы и не догадывались, и отправит вас в дорогу.

Если вы не двигаетесь вперед, перестаете расти и развиваться, вы становитесь самодовольными, ваша работа замедляется и перестает вас интересовать. Я сотни раз наблюдала, как это происходит с людьми, как они боятся покинуть свою отрасль, несмотря на то что выгорели и перестали показывать результаты в своей нынешней профессии.

В какой-то момент нам всем необходимо задуматься о реальном положении вещей. Вы знаете столько же, сколько и ваш учитель? Не пора ли вам двигаться дальше?

Обучение «на рабочем месте»

Я помню, когда я только начинала свою карьеру, один из моих руководителей полностью отстранился от моего обучения, однако при этом был чрезвычайно требователен. Для меня, нового сотрудника, это был саботаж замедленного действия. Тогда я стала искать в компании людей, которые обладали необходимыми навыками, и просила их научить меня тому, что требовалось. Вы будете удивлены, насколько охотно люди делятся информацией, особенно когда не ощущают с вашей стороны угрозы для своей карьеры (если вы действительно не конкурент и не претендуете на чужую должность или повышение заработной платы).

Одна из моих самых успешных клиенток уже давно создала сеть знакомых, которым она доверяет, они помогают ей заполнить пробелы в знаниях, которых у нее самой нет. Она не боится общаться с другими сильными людьми, потому что отлично знает, что они могут помочь укрепить ее слабые стороны.

Мы склонны общаться с похожими на нас людьми, но это не всегда служит нашим интересам. Я не говорю, что вы должны разорвать с ними отношения; просто не бойтесь вступить в контакт с людьми, которые не похожи на вас. Они не будут говорить вам то, что вы хотите услышать, но смогут помочь вам заполнить пробелы в своих знаниях.

Поработайте над этим

Вам необходимо помнить о том, что руководители – тоже люди. Кто-то может лучше справляться с обучением своих подопечных, развивать их таланты и помогать расти. Другие могут бояться того, что сотрудники станут слишком сильными, слишком умными. Вы можете считать, что это не ваша проблема, но в действительности это не так. Если ваш руководитель не понимает, что оказывать вам помощь в профессиональном развитии – это часть его работы, или, что еще хуже, намеренно и сознательно делает все, чтобы помешать вашему росту и продолжать контролировать вас, вам необходимо что-то сделать.

Я предлагаю вам начать с того, чтобы поговорить со своим начальником. Именно вы должны стать инициатором этого разговора. (В поисках дополнительной информации по этому вопросу обратитесь к главе 7.)

Являетесь ли вы ценным сотрудником для своей компании, «талантом»? Должны ли вы быть таким сотрудником?

Спланируйте свое дальнейшее обучение

Вам не нужно ждать, пока кто-то скажет вам, что делать. Если вы хотите учиться, не ждите, пока ваш руководитель спланирует программу обучения. Более того, в компаниях с иерархической структурой, высокой степенью контроля или и того и другого, требуется одобрение вышестоящего руководства для того, чтобы отправить вас на обучение. Я бы посоветовала вам не ждать, пока это случится. Никогда не рискуйте своим развитием, не саботируйте свою карьеру.

Мы все можем продолжить свое обучение, для этого существует очень много возможностей. Если вы чувствуете, что ваша работа зашла в тупик, или вы сидите дома, чтобы ухаживать за больными родителями или маленькими детьми, вы всегда можете записаться на бесплатные – бесплатные! – онлайн-курсы самых известных университетов. Они называются «Массовые открытые онлайн-курсы» («Massive Open Online Courses» – MOOC). Их организуют разные университеты, вы можете самостоятельно поискать информацию о таких курсах в Интернете.

Или вы можете выкроить час в своем расписании и сходить в публичную библиотеку. В большинстве библиотек проводятся бесплатные или недорогие занятия на самые разные темы, начиная с делового письма и заканчивая компьютерными технологиями, так что сегодня не может существовать никаких оправданий тому, что вы не можете освоить новые навыки и удовлетворить свое любопытство.

Чем старше вы становитесь, тем больше ваш жизненный опыт. Если вы уже вышли на пенсию, это не значит, что вы должны переставать учиться. Сегодня, даже если вы пенсионер – и тем более, если вы пенсионер, – ваш жизненный опыт чрезвычайно важен для тех, кто учится в университете. У вас может начаться новая жизнь. Например, когда мой клиент, проработавший много лет в сфере рекламы, вышел на пенсию, он начал преподавать на курсах повышения квалификации при местном университете. За свою работу он получал компенсацию, но самым главным для него было то, что он мог посещать любые другие занятия. Благодаря этому он смог заняться тем, чем всегда мечтал, – фотографией. Через несколько лет он открыл художественную галерею.

«Почему бы и нет?»

Воспользуйтесь такой интересной возможностью для обучения как «Университет одного дня» (One Day University). Так вы сможете вновь почувствовать радость от обучения, которую вы испытывали в колледже, и утолить жажду знаний. Программа длится всего один день. Разумеется, вы сможете найти один день!

У вас нет денег, вы не можете позволить себе ездить на курсы или у вас нет времени, чтобы ходить на занятия… простите, но это отговорки. Исходя из того, какими навыками вы обладаете, зная свои сильные и слабые стороны, вы можете решить, чего вы хотите, и найти ресурсы для того, чтобы воплотить это в реальность.

Должны ли вы отдавать предпочтения курсам, которые непосредственно связаны с вашей текущей работой? Вы можете записаться на них, если ваш работодатель предлагает вам оплатить их, но даже в таком случае вы можете самостоятельно выбирать, что именно вы хотите изучать.

Да, я очень сильно верю в силу дополнительного образования. Но как вам узнать, что вы хотите изучать? Что если вы не знаете, что именно вас интересует? Вы идете к учителю, чтобы научиться чему-то, но что вам делать, если вы не знаете, чему именно вам необходимо научиться? Как вам узнать, что вам нужно? Как вам выбрать курсы, на которые вы хотите пойти?

Стратегия SPARC и знания

Среди ваших знакомых должен быть кто-то, кто понимает важность обучения. Совсем необязательно, чтобы этот человек был учителем, но важно, чтобы он знал, на какие курсы можно отправиться. Кто лучше всего сможет направлять вас? Возможно, среди ваших знакомых есть человек, у которого уже был подобный опыт? Возможно, это кто-то, кто работает в той же сфере, что и вы? Может быть, этот человек не разбирается в необходимой вам области, но он может помочь вам разработать стратегию вашего обучения.

Стратегия. Какой у вас план действий? Насколько углубленное обучение вам нужно? Сколько времени вы готовы посвятить ему? Обсудите это со своим SPARC-приятелем.

Цель. Чего вы хотите достичь с помощью обучения? Построить новую карьеру? Обогатить свой жизненный опыт? Осуществить свою мечту? И снова ваш SPARC-приятель поможет вам найти ответы на самые трудные вопросы.

Анализ. Какие занятия подойдут вам лучше всего? Обычные или онлайн? Курсы или однодневные семинары? Какие занятия принесут вам больше всего пользы?

Репетиция. Ваш SPARC-приятель может помочь вам решить, кто вы и как вам представиться на вводном занятии. Что именно вам сказать? Он поможет вам разработать «речь в лифте», чтобы вы могли рассказать о себе.

Обязательство. После того как вы определитесь с планом, регулярно докладывайте SPARC-приятелю о своем прогрессе. Попросите его предоставить вам обратную связь. Если ему кажется, что вы недостаточно времени уделяете занятиям, прислушайтесь к его мнению!

Помните, что не имеет смысла занимать оборонительную позицию, когда SPARC-приятель критикует вас. Его честность пойдет вам на пользу. Позвольте ему быть откровенным с вами.

После того как вы поймете, что вам нужно сделать, вы должны принять соответствующие меры. Вы не можете сказать: «Хорошо, я хочу научиться тому-то» и при этом не составить план, согласно которому вы это сделаете. Вам необходимо составить график обучения, расписание. Если вы этого не сделаете, то планы так и останутся планами, вы никогда не пойдете на курсы.

Наконец, какими бы ни были ваши образовательные цели в настоящем, вам необходимо иметь и другие цели – точно так же, как и внеклассные мероприятия имели для вас огромное значение, когда вы были в школе. Возможно, это занятия искусством или спортом. В любом случае, вам необходимо расширить свою вселенную и не ограничиваться развитием своих профессиональных навыков. Найдите то, что вас вдохновляет.

Вдохновение и воображение

Одно из величайших преступлений, которое мы совершаем в своей жизни, заключается в том, что мы не ищем то, что нас вдохновляет. Очень важно найти в своем графике время, чтобы развивать творческое и стратегическое мышление. Помните, как в главе 4 мы говорили о том, что, просыпаясь по утрам, нужно позволить себе удивляться, а ранее в этой главе я предложила вам запоминать свою первую утреннюю мысль и изучать то, о чем вы думали? Вам необходимо развивать мышление подобного рода. Вы должны изучить свой мир и мечты. Вы должны развивать свое воображение, позволять ему работать. Мой опыт говорит о том, что в рабочей среде часто недооценивают силу воображения. Использование творческого мышления не поощряется и не ценится.

Моя подруга поделилась со мной электронным письмом, которое написала учительница ее дочки-первоклассницы. Учительница была сердита на ребенка и написала матери: «Нам всем нравится фантазия вашей дочери, но не когда она начинает выдумывать что-то…»

Эээ? Что такое воображение, по мнению этой учительницы – человека, который формирует личность шестилетних детей? Это страшно. Воображение не ценится. Нас учат этому с самого раннего возраста.

Когда я готовлю людей к вступительной речи на крупных конференциях, меня удивляет, насколько страшно им выступать, искать способы увлечь свою аудиторию, показывать свою уникальность – они не получают удовольствия от выступления. Не имеет значения, является ли человек представителем поколения «миллениума» или «беби-бума», по какой-то причине выступать страшно всем. И все же, используя свои творческие возможности, можно добиться оваций и высокой оценки публики.

Кроме того, ряд крупных компаний, например таких, как Google, при наборе сотрудников оценивают творческие способности кандидатов и готовы ли те создавать что-то великое. Компании считают, что это важнее, чем диплом об окончании университета из «Лиги плюща». Я читала, что руководство Google вообще не интересует, есть ли у вас диплом бакалавра. Компания хочет знать, какой вы человек.

Подведем итоги

Вы должны рассматривать образование как средство достижения успеха. Вы действительно не можете обойтись без него. Вы должны сохранять любопытство и каждый день учиться чему-то. Чем больше вы узнаете, тем эффективнее вы развиваетесь.

Не имеет значения, насколько вы умны, образованны, сосредоточенны и насколько хороша спланированная вами стратегия, если у вас нет «топлива», которое поможет вам перейти от самосаботажа к самореализации.

Амбиции есть у каждого. У некоторых они проявляются сильнее. Почему? Неужели одни люди от природы более амбициозны, нежели другие? Отчасти это так, но есть кое-что еще – это самосаботаж.

Мы саботируем свои амбиции, когда наш план приносит не те результаты, которых мы бы хотели. Возможно, вы пошли на риск, но в какой-то момент все оказалось не так, как вы надеялись. Вы ощущаете уныние, поскольку то, чего вы хотели, не произошло, и вы чувствуете, что потерпели неудачу. Это чувство травмирует и даже парализует вас. Возможно, вы пришли к выводу, что лучше оставить все как есть, чем снова пытаться сделать что-то и в итоге потерпеть очередную неудачу.

Мой коллега, блестящий журналист, страдал в течение последних 30 лет, поскольку жалел, что не принял предложение о работе, которое ему сделали в далеком прошлом. Он позволил одному неверному шагу отравить всю свою жизнь. Вы не должны позволять одной ошибке определять вашу судьбу, вне зависимости от того, насколько серьезной она вам кажется. Вы должны двигаться дальше.

Возможно, вам кажется, что только «везунчикам» удается пробиться в этой жизни. Да, в каждой истории успеха есть элемент везения, но я считаю, что это «стратегическое везение». Это инстинкт, повинуясь которому вы пользуетесь моментом и действуете. «Каждый сам кузнец своего счастья» – эта поговорка может звучать банально, но это так. Вы сами творите свою удачу, так вы добиваетесь успеха. Ловите момент. Например, у моего друга Брэда было мало денег, но много амбиций. Он открыл компанию, оказывающую эскорт-услуги, и на эти деньги учился в медицинской школе. Особенно интересным в его истории было чувство юмора, с которым он относился к своему занятию. На его сайте была отдельная кнопка, нажав на которую можно было внести деньги на счет для обучения Брэда. И люди, совершенно незнакомые люди, делали пожертвования. Это я называю креативным мышлением.

Иногда мы позволяем другим людям погасить наши амбиции. Возможно, вы хотели сделать карьеру в какой-то области, но кто-то слишком сильно раскритиковал вас. Или, может быть, самоуверенное поведение другого человека помешало вам. (Помните историю о том, как Джейн помешала Марте продвинуться вверх по служебной лестнице?)

Опять же, успешные люди понимают, что они встретят препятствия на своем пути. Они знают, что им придется решать незапланированные проблемы и находить общий язык с людьми, которые попытаются саботировать их работу. Но они понимают, что, когда вы движетесь к своей цели, вы не должны сдаваться или поворачивать домой всякий раз, когда вы сделали неверный поворот; вам следует снова найти верную дорогу. Они понимают, что впереди вас могут ждать офицер полиции или сотрудники транспортной службы, которые попросят вас повернуть назад и найти другую дорогу. И тогда вам следует развернуться, сделать глубокий вдох и обратиться к карте.

В любом случае, если ваши амбиции спят, то вы никуда не доедете. Как и автомобиль без топлива. Давайте заправим вас, чтобы вы могли вновь вернуться в водительское кресло и достичь своих целей.

Сделайте это

Профсоюз, в котором состояла моя клиентка Роуз, предлагал бесплатные курсы, и мы обе считали, что это могло бы принести ей пользу, учитывая ограниченные финансовые возможности Роуз. Благодаря курсам она могла бы понять, чем хочет заниматься в будущем. Определенно, это был шаг в нужном направлении.

Однако мы встретились с ней после нескольких занятий, и я не заметила в ней желания покорить весь мир. Напротив, она ощущала растерянность. Мне казалось, что она впала в ступор. Она принесла с собой видеозапись одного из занятий, и мы вместе посмотрели ее. Я сразу поняла, что это был классический случай подавления амбиций.

Тренер, который вел курсы, был похож на бродягу; он был небрит, неопрятно одет и при этом работал с профессионалами, которые были на голову выше него. Просматривая видео, я поняла, что он вообще не предоставил Роуз никакой положительной обратной связи. Он был решительно настроен высказывать любую критику, которая приходила ему в голову, но не предложил Роуз ничего, что могло бы укрепить ее уверенность в себе. Он вел себя снисходительно, самоуверенно и, как любит говорить мой друг из Северной Каролины: «Пытался сделать так, чтобы его собственные заслуги выглядели впечатляюще». В результате Роуз призналась, что, посетив большую часть занятий, она утратила те последние крохи достоинства и самоуважения, которые у нее были.

Я видела, как много вреда он нанес Роуз, и объяснила ей, что вместо того, чтобы закрываться, ей необходимо выбросить из головы все то, что она узнала на занятиях. То, каким образом преподавал этот человек, не могло помочь людям. При помощи своих занятий он старался почувствовать себя значительным, принижая других. Я готова держать пари, что еще одна причина его поведения заключалась в том, что он хотел, чтобы в отчаянии они снова пришли к нему. Неделю спустя Роуз позвонила мне и сказала, что я была права. Тренер разыскал на Facebook своих студентов и сделал им рассылку о своих услугах. Для него это была возможность создать клиентскую базу, но при этом он уничтожил амбиции моей клиентки и многих других, кто приходил к нему на занятия.

Это довольно яркий пример того, как один человек может уничтожить амбиции другого. Но бывают и не столь очевидные случаи. Как на счет них? Как на счет неявных способов, при помощи которых люди пытаются саботировать вас? Помните, мы обсуждали токсичных людей, которые пытаются сбить вас с намеченного курса?

Каждый раз, когда вы чувствуете, что что-то пошло не так, постарайтесь вернуться к намеченному плану. Боритесь. Возьмите «тайм-аут» и проанализируйте, почему вы сбились с намеченного курса. Спросите себя: «Неужели это я стал причиной проблемы или виноват кто-то другой?»

К примеру, если ваш супервайзер написал плохой отзыв о вашей работе или критик написал неприятную статью о вашем выступлении или другом проекте, это вовсе не значит, что вам нужно признать свое поражение, сдаться и перестать делать то, что вы делаете. Перед тем как вы решите отказаться от своей стратегии и забыть о своей мечте, сядьте со своим SPARC-приятелем и найдите корень проблемы.

Верните себе искру… при помощи стратегии SPARC!

Тренер Роуз очень сильно нуждался в своем собственном SPARC-приятеле, который мог бы сказать ему, что есть и другой способ находить клиентов, помимо того, чтобы устраивать «резню», а потом предлагать пострадавшим свою помощь. Можете ли вы представить себе врача, который заражает людей вирусом, чтобы потом вылечить их? Хороший SPARC-приятель посоветовал бы ему провести со своими учениками максимально возможную положительную работу. Не каждый ученик стал бы его клиентом, но он смог бы установить хорошие отношения с несколькими из них, пускай даже с одним.

К счастью, у Роуз есть SPARC-приятель, с которым она может восстановить нанесенный ей ущерб. После встречи со мной она поработала со своим другом, чтобы вернуть свои амбиции. Если вам кажется, что вы гасите свои амбиции, обратитесь к SPARC-приятелю. Объясните ему, что вам чего-то не хватает, что вы чувствуете, будто потеряли свой путь, и нуждаетесь в помощи, чтобы вернуться на верную дорогу.

Как стать хорошим SPARC-приятелем

Для того чтобы иметь хороших SPARC-приятелей, вы сами должны стать таковым. Помните, что иногда вы будете нуждаться в своем SPARC-приятеле, а иногда он будет нуждаться в вас. Ниже перечислено несколько важных замечаний касательно того, как быть хорошим SPARC-приятелем.

Слушайте. Когда ваш SPARC-приятель хочет что-то сказать, то он должен высказаться до конца. Не перебивайте его. Выслушайте все, что он хочет сказать, подождите, пока он закончит, и только тогда говорите.

Делитесь своими идеями. Вы знаете, что ваш приятель ищет совета, вы знаете этого человека достаточно хорошо, чтобы понимать, когда он сможет им воспользоваться. Предлагайте свои идеи, но не настаивайте на них. Помните, что речь идет не о вас; речь идет о вашем друге.

Будьте терпеливы. Разрешите своему другу говорить, вытяните из него всю информацию. Иногда может показаться, что он сказал все, что хотел, но потом появляется что-то еще. Используйте такие фразы, как: «Есть ли что-нибудь еще?» или «Что еще в этой ситуации тебе нравится?» Не волнуйтесь, большинство людей выдыхаются за 20 минут!

Возьмите на себя ответственность

Ваш SPARC-приятель может помочь вам найти ту искру, которая позволит вам вернуть свою харизму, но вы и сами можете себе помочь. Все дело в том, чтобы прислушиваться к своему внутреннему голосу и эмоциям.

Отличный способ сделать это заключается в том, чтобы каждое утро перед тем, как вскакивать с постели и начинать свой день, уделять себе несколько минут. Установите будильник на 10 минут раньше, чем обычно, чтобы у вас было время подумать. Постарайтесь не переживать обо всем том, что вам предстоит сделать в течение дня. Напротив, позвольте своим мыслям блуждать, не пытайтесь направить их в определенное русло, чтобы провести это время более продуктивно. На самом деле, позволяя своим мыслям свободно появляться и исчезать, вы тоже тратите время продуктивно; это помогает увидеть «больше».

Один очень мудрый человек как-то сказал мне, что никогда не следует переходить от одной задачи к другой, не делая перерыв. Это то же самое. Это перерыв, который мы делаем перед тем, как снова позволить бешеному круговороту жизни захлестнуть нас. Это время побыть наедине со своими мыслями и увидеть картину в целом.

Иногда мы избегаем оставаться наедине с собственными мыслями и чувствами, потому что боимся их. Возможно, нам не понравится то, что мы увидим, копнув слишком глубоко. Нам необходимо преодолеть этот страх. Видеть картину в целом очень важно для наших амбиций. Если мы не будем помнить о своих целях, то не сможем достичь их.

Когда сказать: «Когда»

Когда человек не действует в соответствии со своими убеждениями, он также саботирует свои амбиции. Мы переживаем, что подумают о нас другие люди, и позволяем этому влиять на свою жизнь. В результате, мы действуем не в своих собственных интересах.

Несколько лет назад у меня был друг, назовем его Джек, который пытался организовать со своей командой благотворительную акцию. Это был амбициозный проект, и он был уверен, что не только произведет впечатление на свое начальство и заставит всю компанию уважать себя за то, что предпринял дополнительные усилия по созданию положительного имиджа фирмы, но и удовлетворит свои внутренние потребности.

К сожалению, Джек начал понимать, что не все в его команде готовы выкладываться так же, как он сам. На самом деле, казалось, что никто из членов команды не воспринимает его всерьез. Многие члены команды срывали встречи, считая, что впустую «жертвуют» свое время и талант и что у них есть гораздо более важные занятия, чем это.

Джек был разочарован происходящим и пожаловался мне. Он попросил меня оказать ему услугу и прийти к нему в офис, чтобы поговорить с командой и помочь каждому осознать, насколько важным является это мероприятие и что каждый должен вложить в него свои силы.

Поскольку я работаю с компаниями и помогала руководителям на тысячах встреч, я сразу настроилась на работу. Я проводила встречу «по учебнику» (на самом деле, в соответствии с принципами, изложенными в моей книге «Четко и ясно» («Loud & Clear»). Я считала, что буду говорить с рациональными, мыслящими, работящими людьми. Но все обернулось иначе.

Мало того, что они не воспринимали происходящее всерьез, я умудрилась потерять и поддержку Джека. И вот, я стояла там, пыталась помочь ему замотивировать своих людей, а он оставил меня в одиночестве, не возражая им, когда они высказывали свое мнение. Джек закончил встречу, а у меня стало на одного друга меньше.

Когда вы знаете, что не подходите для проекта, компании или дружбы, вам необходимо выйти из ситуации до того, как ситуация выйдет из-под контроля. Победители никогда не бросают начатое – за исключением тех случаев, когда имеет смысл это сделать. Как только Джек увидел, что он не получит поддержку со стороны членов своей команды, ему нужно было либо заменить членов команды, либо отменить проект, либо отложить его до тех пор, пока он не сможет собрать более подходящую команду и у него будет больше времени для планирования. Любой из этих вариантов принес бы ему гораздо больше пользы, чем попытка осуществить проект с командой, которой он не мог управлять.

Вот еще один пример. У меня есть коллега, назовем ее Лаурой, которая руководит небольшой консалтинговой фирмой. Недавно она взяла на себя обязательство выполнить два проекта для нового клиента, поскольку нуждалась в деньгах. Однако ни один из проектов не был ей интересен, и она не могла найти с клиентом общий язык. Более того, с клиентом было невозможно работать, и она сразу почувствовала это. В конечном счете, ей пришлось делать гораздо больше работы, чем задумывалось изначально, и она получила бы за это гораздо меньше денег. Она была недовольна и злилась. На одной из встреч она сорвалась на клиента и потеряла оба проекта. Потерять работу было неприятно, но хуже было то, что она поставила под угрозу свою репутацию. Лауре следовало отказаться от проектов или снизить свои ожидания, как только она осознала проблему. Но она этого не сделала. Она отступила в угол, поджав хвост, и позволила ситуации взять верх.

Перестаньте бояться

Как часто мы отказываемся преследовать желаемые цели? Как часто мы отказываемся от того, чего заслуживаем, только потому, что боимся потерять работу, или клиента, или любимого человека? Мы не можем так поступать. Больше не можем. Мы должны встать на ноги и научиться добиваться своих целей, не отталкивая других людей; так, чтобы они приспосабливались к нашим желаниям.

Возьмем, к примеру, вашу работу. Ваш начальник ждет, что вы уложитесь в заданные сроки. Его не волнует, что ваша няня ушла от вас, ваша машина сломалась или к вам в гости на месяц прилетели погостить родители супруга. Дело не в ваших потребностях, а в ваших ценностях. Вам необходимо иметь в своей личной жизни команду, на которую вы всегда можете положиться. Вам необходимо построить со своим начальством и руководителем отдела персонала здоровые отношения.

Дайте шанс «удаче»

Вы верите в то, что успеха добиваются только «везунчики»? Удача – это не благословение Бога. Удача – это способность увидеть возможность и воспользоваться ею, если это имеет смысл. Если перед вами открывается возможность, вы должны сходу использовать ее. Возможно, для этого вам придется как следует постараться. Но вам необходимо идти на риск.

Скажем, например, вам нужно решить задачу в кратчайшие сроки. Некоторые люди оценивают время, которое у них есть, и принимают решение о том, что ни за что не успеют справиться с проектом, и поэтому они упускают возможность. Я веду себя иначе. Если я сталкиваюсь с задачей, выполнить которую кажется невозможным, я говорю: «Да», а затем ищу способы сделать это.

Спросите себя:

• Что необходимо сделать?

• Какие ресурсы вам понадобятся?

• На какие составляющие части можно разбить этот проект, в какие сроки можно уложиться?

Важно понимать, чего вы хотите достичь в конечном итоге. Не беритесь за проекты только потому, что они кажутся вам простыми, и потому, что вам будет комфортно их делать.

И помните о том, что если вы выходите за рамки своих возможностей, вы можете потерпеть неудачу. Ладно, я уже говорила вам о том, как я отношусь к неудаче. Не позволяйте разочарованию погубить вас. Вам необходимо уметь абстрагироваться от любого фиаско. Все успешные люди, с которыми я знакома, с готовностью хватались за все возможности, которые предоставляла им судьба, но помнили о том, что идут на риск. Если вы не будете рисковать, то никогда ничего не добьетесь.

Подведем итоги

Амбиции – это то, что вы должны развивать в себе, чтобы оставаться на верном пути. Несмотря на то что нам могут мешать люди, которые плохо относятся к нам, и не хотят, чтобы мы добились успеха, необходимо беречь свои амбиции. Только так мы сможем достичь своих целей.

Многие люди не понимают, что такое вера, насколько важную роль она играет. Большинство людей считают, что вера связана с религией и что если в вашей жизни есть вера, это означает, что вы регулярно должны ходить в церковь или храм, чтобы помолиться Богу – Иисусу или Аллаху.

Но вера – это намного больше, чем посещение церкви. Вера – это вера. Благодаря ей вы делаете то, что делаете, даже если не знаете наверняка, что это правильно. И это гораздо больше, чем может дать вам церковь.

Почему мы поднимаем вопрос о вере в книге по борьбе с самосаботажем? Потому, что именно вера объединяет ваши усилия. Это клей, благодаря которому отдельные кусочки пазла складываются в единую картину – ваши отдельные действия позволяют вам стать лучше. Это то, благодаря чему вы можете взять на себя риск и сменить работу или профессию вообще, зная о том, что все будет хорошо.

Впрочем, вера дает вам гораздо больше, чем это. В мире, который так часто ставит нас в тупик, в котором все может пойти наперекосяк в любую минуту, именно вера позволяет нам не сдаваться, она питает нас. Нам всем необходимо уделять время для духовных практик и размышлений, чтобы возобновлять свою энергию и силы.

Антон плывет по течению

Меня всегда поражали клиенты, которые «на бумаге» должны были быть суперзвездами, а в реальности таковыми не являлись. У них есть образование и профессиональная подготовка, но при этом их резюме оставляет желать лучшего.

Возьмем, к примеру, Антона, клиента, с которым я недавно проводила коучинг. Он красивый, образованный юрист, у него две степени, которые он получил в университетах «Лиги плюща». Однако ему уже 45 лет, а он все еще рядовой сотрудник фирмы, в то время как его образование и стаж работы уже давно должны были сделать его партнером, младшим партнером или хотя бы старшим юристом. Люди, пришедшие в компанию позже него, уже многого добились, а Антон остался на прежнем уровне. Он хочет добиться успеха. Он старался хорошо одеваться. Он пытался делать что-то, чтобы его заметили, например проводил презентации для партнеров, но ничего не менялось.

Руководители Антона отмечали, что он отлично работает и что он – хороший человек, ладит с коллегами, не спорит и не провоцирует конфликты. Более того, это не Антон попросил меня о консультации, а его начальница – Изабелла. Она была на его стороне и ей казалось, что небольшое обучение позволит ему улучшить свои презентации и, таким образом, поможет ему произвести впечатление на «важных шишек», которые принимают решение о повышении.

Давайте сделаем шаг назад. У Антона было:

Отношение – он командный игрок, не мешал другим работать и никому не отравлял жизнь.

Способности – у Антона было необходимое образование, он прошел дополнительное обучение.

Внешний вид – он обладал приятной внешностью и одевался со вкусом.

Сосредоточенность – Антон хорошо делал свою работу, он всегда укладывался в сроки.

Амбиции – он действительно хотел, чтобы его повысили.

Образ – в социальных сетях на страницах Антона не было ничего неприемлемого; он с профессионализмом относился к использованию Интернета.

Я поняла все это из разговора с Изабеллой, его личного дела и поиска в Google. Для меня было загадкой, почему же его не повышают. Но, встретившись с Антоном и поговорив с ним около получаса, я поняла, что не так.

Антон не верил в свои способности и не был увлечен своим делом. Конечно, он хотел, чтобы его повысили, но когда я спросила, что изменится, чем будет отличаться его роль в компании, как новая должность повлияет на его личную жизнь и семью, он не знал, что ответить. Как будто бы я пыталась запустить в компьютере программу, которая еще не была установлена; у Антона не было эмоциональной связи со своей целью.

Я поняла, что в действительности он не верил в то, что может осуществить свою цель. Он просто делал то, что от него ожидают. Поэтому он не мог добиться успеха.

Если вы всем своим сердцем не верите в мечту, вы никогда ничего не добьетесь. Вам необходима вера, твердая уверенность в том, что вы достигнете своей цели. Иначе вы впустую теряете время.

Вот и все. Беда в том, что мы все настолько поглощены тем, как добраться до места назначения, что не находим времени подумать, или, точнее, прочувствовать свою цель. Мы постоянно прыгаем через горящие обручи, нам не хватает времени на то, чтобы позаботиться о своей душе. Но именно это и значит иметь веру.

Как вы заботитесь о своем душевном состоянии?

В чем нуждается ваша душа для того, чтобы выжить? У каждого человека будет свой ответ на этот вопрос. Возможно, вам нужно один час в день проводить в тишине, в спокойном месте, где вы можете проветрить свою голову, помедитировать и сосредоточиться. Возможно, вам нужно несколько раз в неделю заниматься спортом, заботиться о своем теле и именно это позволит вам почувствовать, что вы живете полноценной жизнью.

Возможно, вам необходимо больше времени проводить со своей семьей. В статье от 14 апреля 2014 года в Huffington Post приводятся слова актрисы Мелиссы Эррико: «Мне не только нужно время, чтобы восстановить свои силы. У меня есть обязательства перед моей семьей. Очень важно, чтобы в вашей жизни было что-то кроме успехов и неудач на работе. В моем случае эта семья. Мы живем как единое целое, в нашей семье столько любви и страсти».

Ранее в этой книге мы говорили о том, что необходимо давать себе время на передышку; о важной роли медитации и о том, что следует подумать, чего вы хотите от жизни, а не просто плыть по течению. Мы говорили об изменении стиля мышления.

Джефф Уинтон говорит: «На своей нынешней работе я много путешествую, поскольку наша штаб-квартира находится в Токио. Но я люблю длительные перелеты, поскольку в моей бурной жизни это единственная возможность отключиться от внешнего мира, выпить пару бокалов вина и посмотреть несколько фильмов. Мне всегда немного грустно после долгого перелета, поскольку я вынужден вновь вернуться в этот мир, полный хаоса!»

Что придает вам сил? Что позволяет вам обрести почву под ногами? Что поддерживает вас? Как вы заботитесь о своей душе?

Настало время снова достать свой блокнот. Я хочу, чтобы вы открыли новую страницу и на левой стороне сверху написали: «10 вещей, на которые я хотел бы каждый день тратить больше времени, чем я трачу сейчас». На соседней странице напишите: «10 вещей, которые я делаю каждый день, но не хочу делать».

Не торопитесь с заполнением колонок. Очень просто заполнить столбец «Хочу» такими вещами, как «заниматься спортом», «лучше питаться» или «делать маникюр», но я хочу, чтобы вы копнули глубже. Почему вы хотите каждый день заниматься спортом? Маникюр поможет вам почувствовать себя лучше?

То же самое касается и второй колонки. Очень просто написать туда, что вы не хотите «стирать белье», «ездить на работу» и «ходить в магазин за продуктами». Но сейчас важно, чтобы вы попробовали разобраться в себе, заполняя обе колонки. Не стоит просто писать первое, что приходит вам в голову.

Подумайте об этом как следует. Выясните, почему вы не хотите заниматься теми или иными вещами. Когда вы разберетесь в том, почему вам нравятся и не нравятся определенные занятия, вы получите более глубокое представление о том, чего вы хотите от жизни и почему.

Найдите свой стержень

Легко поверить в то, что другие люди помогут вам, но у вас никогда не будет однозначной уверенности в этом. Не следует полагаться на то, что другие позволят вам почувствовать себя особенными, будут постоянно хвалить вас и предлагать вам новые возможности. Вы должны иметь внутреннюю уверенность в себе, свой собственный стержень. Никто не может вселить в вас эту уверенность; если вы будете ждать, пока это произойдет, то никогда ничего не добьетесь.

Для того чтобы стать более уверенными в себе, вам необходимо кое-что другое. Вспомните самые счастливые моменты своей жизни. Когда вы блистали? Даже если вы не выделяетесь на работе сейчас, вы можете вспомнить о том, что было раньше, и использовать это. Помните, что нет такого бизнеса, как шоу-бизнес, и любой бизнес – это «шоу». Именно так актеры «вживаются» в свои роли. Они вспоминают моменты, когда испытывали глубокую печаль и скорбь или огромную радость. Какой ваш опыт поможет вам «сыграть роль» и получить желаемое?

Возьмите тайм-аут

Возьмите тайм-аут – не как наказание, а как подарок себе. Например, если вы потеряли работу, вам может показаться, что каждую минуту, пока вы не пытаетесь найти новую, вы тратите впустую. Но это не так. Вы должны посвятить это время себе и насладиться маленькими радостями жизни. Вырветесь из порочного круга, и…

• Вздремните.

• Посмотрите несколько эпизодов сериала, который вы давно собирались посмотреть.

• Погуляйте.

• Посмейтесь, это мини-каникулы для вас и ваших близких.

• Займитесь сексом.

Особо отметим последний пункт. Если вам кажется, будто вы застряли, то ваше сексуальное влечение может снизиться, тогда вам будет нужно начать работать над тем, чтобы восстановить его. Помните, мы говорили, что если какое-то время улыбаться, то, в конечном счете, вы начнете улыбаться совершенно естественно? То же самое касается секса. Просто начните, вы войдете во вкус!

Отметим кое-что важное: самосаботаж оказывает очень плохое влияние на вас и вашего партнера. Работая над собой, помните, что речь идет не только о вас; речь идет о вас обоих.

Сейчас отличный момент, чтобы устроить «свидание». Мне кажется, что самосаботаж начинается тогда, когда мы закрываемся, полагая, что нам не хватает времени на то, чтобы провести вечер, день или утро со своим партнером или лучшим другом. Два часа один раз в неделю окажут крайне благотворное влияние на ваши отношения и позволят вам сохранить их.

Вам необходимо рассматривать происходящее в долгосрочной перспективе, особенно если вы – родители маленьких детей. Попросите вашего SPARC-приятеля посидеть с ребенком, чтобы вы со своим партнером могли немного отдохнуть. В противном случае все закончится тем, что в постели вы будете говорить о том, кто завтра отведет малышку Алису в детский садик. В постели вы должны вести себя как два влюбленных человека. Хотя бы один раз в месяц устраивайте себе романтичный вечер. Не говорите о денежных проблемах или вопросах, связанных с вашими детьми. Вспомните, о чем вы беседовали, когда только начали встречаться. Начните с одного свидания в месяц и постепенно увеличьте их количество до одного в неделю, как минимум. Ваши отношения станут крепче!

Прекратите зацикливаться на себе

Когда мы чувствуем себя плохо, то зацикливаемся на собственных проблемах. Как мы уже говорили ранее, все мы – люди. Совершенно нормально иногда чувствовать себя плохо. Совершенно нормально горевать. Но не стоит позволять горю, отчаянию или разочарованию поглощать вас. Вы должны перестать зацикливаться на себе.

Мерри Шугармен нашла для этого отличный способ. Мало того, что ей самой стало лучше, она превратилась в наставника для девушки, у которой, возможно, не было ни одной положительной ролевой модели в ее юной жизни. Мерри стало еще лучше, потому что она развивалась как личность – не только для себя, но и для маленькой девочки, которая рассчитывала на нее.

Замечательно, когда люди помогают своему обществу. Сегодня появляется все больше людей, которые занимаются волонтерской работой для того, чтобы общаться, обогащать свой духовный опыт и эффективно использовать свое время.

Настройтесь на успех

Для того чтобы добиться успеха, вам необходимо построить к нему «мосты». Один из самых важных мостов – это ваше страстное желание добиться этого успеха. Если вы не горите желанием выиграть, как же вы сможете тогда остаться в игре и поставить на кон все, что потребуется, чтобы победить? Страсть – это то, что поможет вам добиться успеха, и эта страсть должна исходить прямо из вашего сердца.

Огромную роль здесь играет ваша вера. Страсть – это нечто неконтролируемое, иногда иррациональное, желание делать что-то такое, что придает вам сил. Вы не сможете заставить себя увлечься чем-либо. Если вы страстно желаете чего-то, то разве у вас есть выбор? Вы делаете то, к чему у вас лежит душа. Без вариантов.

Страсть – это мотивация, основанная на вере. Вера – это основа вашей уверенности в себе. Вера играет важнейшую роль при достижении успеха. Теперь вы понимаете, как все связано? Отлично!

Увлечения и профессия

Теперь, основательно покопавшись в себе, вы выяснили, что вас не увлекает графический дизайн, но вам очень нравится украшать торты? Тем не менее вы потратили $65 000 на то, чтобы получить образование в сфере графического дизайна, и уже сейчас можете начать зарабатывать в этой сфере деньги, но не знаете (по крайне мере, сейчас), каким образом декорирование тортов поможет вам выплачивать ипотеку?

Конечно, не всегда возможно просто взять и поменять профессию. Вполне возможно, что все, что вам нужно сделать, – это найти увлечение, и тогда ваша жизнь заиграет новыми красками.

Что теперь?

Вам необязательно бросать свою работу. Это нормально. Но найдите время, чтобы заниматься тем, что вы любите. Когда вы начнете уделять время своему увлечению, то перед вами откроются новые возможности. Изменится перспектива. Это не происходит в одночасье, на перемены могут уйти годы. Но если вы достаточно времени уделите тому, что любите, это окупится. А до тех пор, пока вы сможете заниматься своим хобби и у вас будут деньги на жизнь, с вами все будет в порядке. И даже все то время, пока ваше увлечение еще не будет приносить вам доход, оно уже будет делать вашу жизнь ярче.

Можете ли вы оставить профессию, на обучение которой потратили тысячи долларов и многие годы? Может да, а может – нет. Но помните: однажды вы умрете. Мы все умрем. Наше время на этой земле рано или поздно закончится. Вам следует потратить его на то, что приносит вам радость и удовлетворение. Прожить жизнь без радости или удовлетворения – разве это не самая большая ошибка? Это самосаботаж.

Подведем итоги

Когда мы начали это путешествие, я сказала вам, что не все окружающие вас люди будут оказывать вам поддержку. Наверное, вы уже сейчас понимаете, кто на вашей стороне, а с кем вам лучше перестать общаться. Однако есть один человек, без которого у вас точно ничего не получится. Это вы сами. Это самый главный вывод, который вам следует сделать после прочтения этой главы и всей книги.

Для того чтобы добиться успеха, вам необходимо поверить в себя. Вам следует работать над собой в тех областях, о которых мы говорили. Но если вы не будете всем сердцем верить в то, что можете достичь своей цели, этого никогда не случится, и вы так и будете ощущать себя потерянными.

Я не хочу, чтобы вас всю жизнь преследовало это чувство.

Я хочу, чтобы вы поверили в себя. Я хочу, чтобы вы представили себе такую жизнь, в которой вас окружает поддержка, гармония, в которой вы можете стать лучшей версией самого себя. Я хочу, чтобы вы поверили в то, что окружающие люди всей душой болеют за вас, и что даже незнакомцы, которых вы встречаете на своем пути, искренне хотят, чтобы вы добились своей цели.

Представьте себе, что достижение цели – это как утренняя пробежка или занятия другим спортом. Когда вы ощущаете усталость, вы должны перебороть ее и продолжать делать то, что начали. Такое случается – рано или поздно вы устанете. Но я хочу, чтобы вы верили в то, что у вас еще остались силы, а если вы приложите еще немного усилий, то почувствуете новый прилив энергии, о котором даже не подозревали. У вас есть ваш SPARC-приятель, позвоните ему, он поможет вам дойти до конца.

Вы закончили эту книгу. Вы добрались до этой точки. Понимаете? У вас теперь есть все, чтобы добиться успеха.

Настало время применить стратегии, которые вы изучили благодаря этой книге. Настало время претворить свои мечты в жизнь и реализовать свои амбиции – точно так же, как это удалось авторам разделов «Почему бы и нет?», которые прежде вас выбрали этот путь и уже добились своих целей.

Действуйте. Измените свою жизнь. Вы это можете.

Благодарности, сведения о соавторах и сведения об авторе см. на сайте: http://goo.gl/hbT1ns

Огромное спасибо Франсин Ласала, которая была моим ангелом, пока рождалась эта книга. Спасибо за твой талант, юмор, терпение и мотивацию на каждом этапе нашего пути.

Спасибо агентству «Career Press» за то, что вы вновь поверили в меня. Особая благодарность Адаму Шварцу, Майклу Пай, Лори Келли-Пай, Кирстен Дейли, Джине Шенк и Эллисон Олсон. Вы – чудесная команда!

И ничего из этого не произошло бы без моего замечательного агента – Шарон Боуэрс, которая продолжает верить в то, что я пишу.

Благодарю Даун Батчер, Джадда Кэди, доктора Пола Хершенсона, Мэри Энн Прево, Агнешку Радека-Заниевски и Есению Педраса, каждого – за уникальный вклад.

Отдельное спасибо я хочу сказать Филу Холлу, который никогда не перестанет удивлять меня своей проницательностью, воображением, интеллектом, талантом и способностью видеть «забавные» стороны жизни и который каждую минуту каждого дня вдохновляет меня.

И, если говорить о вдохновении, огромное спасибо всем специалистам, которые потратили свое драгоценное время и дали полезные советы в разделах моей книги «Советы мудрых людей» и «Почему бы и нет?»: Ричарду Армстронгу, доктору медицины; Ричарду Бергу; Тому Блэки; Лорен Кук; Дугласу Марко; Роберту Даймонду; Карлу Дюхоффману; Мелиссе Эрикко; Джону Фрейзеру; Джону Форейт, доктору наук; Лане Герсман; Джеймсу Герту; Байрону Гиллиаму; Филу Холлу; Шарон Холли; Гранту Герману; Кэтрин Хикленд; Лоуренс Жюллиар; Ли Кенигсбергу; Анжело Ламбру; Шерил А. Маршалл, доктору психологических наук; Баду Мартину; Майклу Мастро; Кэтрин Мастрота, врачу-офтальмологу; Алану Матарассо, доктору медицинских наук; Деборе Маккарти; Кевину Б. Макглинну; Андре Мекалею; Джереми Меррифилду; Рикардо Моралесу; Линде Мошьер; Джулии Мерни; Райли Нельсону; Чаку Пинеда, Карен Редвин; Рону Рейнсу; Шерил Реймонд; Ги Риттенхаусу, доктору наук; Кэти Рассел; Мартину Сэмьюэлю; Майклу Джеймсу Скотту; Робу Седжвику; Париназу Секечи; Саманте Стро Бейли; Арту Стивенсу; Мерри Шугармен; Карле Висконти; Фонгу Ву; Скотту Уоррену и Джеффу Уинтону.