Семнадцать мгновений успеха: стратегии лидерства

Вы - лидер?

Вы - хотите стать лидером?

Да, вы хотите быть лидером. А то, что вы мнетесь с ответом, - это про другое: про то, что вы еще не научились делать это радостно и легко. Значит, это ваша ближайшая перспектива!

То, что лидером быть непросто, и то, что лидеру приходится двигаться быстрее других, вроде бы известно. Но тогда почему же столько людей хотят быть лидерами, бьются за лидерство, учатся быть лидерами? Ответ вы знаете: лидер - это очень выгодная социальная роль. Один раз вложившись и став лидером, вы долгое время будете иметь большие дивиденды практически на халяву.

Если вы хотите в жизни ИМЕТЬ больше - вам выгодно стать лидером.

Впрочем, выгодные позиции привлекают не только потребителей, но и творцов. Тебе нравится делать жизнь вокруг себя красивее, чище и удобнее? Ты хочешь, чтобы в твоем городе твои (и не только твои) дети гуляли в красивых дворах и учились в хороших школах? Ты знаешь, что для того, чтобы это сделать, надо быть сильным человеком, а иногда - очень сильным.

Если ты хочешь в жизни сделать больше - ты должен стать лидером.

Лидер - это тот, кто имеет преимущество.

• Лидер - это тот, кому разрешено иметь преимущество. Лидер - это тот, под кого пишутся законы.

• Тем более что законы чаще всего и пишут сами лидеры. А учитывая, что лидеры пишут законы чаще всего для других, им самим закон не писан. Уточнение: на самом деле их жизнью управляют куда как более жесткие законы, чем писанные для всех, но то, чем ограничивают себя многие и большинство, действительно им не указ.

Если коротко сформулировать самое главное, если в определении дать сразу подсказку и алгоритм выполнения, то определение понятия «лидер» будет звучать так:

Лидер - это тот, кто ставит себя вне закона,

но делает это или умно и красиво, или очень выгодно для окружающих.

• Потому ему это и разрешают.

Или, в другой ситуации, - это тот, кто набрал уже столько силы, что легче пересмотреть отношение к законам, нежели с таким лидером ссориться.

К истории вопроса и немного о законопослушности

- Как вы думаете, пастор, чего больше в человеке - человека или животного?

- Я думаю, что того и другого в человеке поровну.

- Так не может быть.

- Может быть только так.

Пастор Шлаг несколько категоричен

Есть некоторый стиль, шаблон поведения, по которому большинство людей узнают лидеров. Начальников. Боссов. Мы его опишем, но, возможно, он вам не очень понравится - будьте к этому готовы. А что вы хотите: воспитательная работа гуманистического толка ранее велась не так активно, и реальными лидерами, по крайней мере раньше, чаще становились не самые возвышенные личности, а самые крепкие и активные бандиты.

Начать нужно с напоминания, что все мы вышли из животного мира, а особей, которые становятся вожаками в стае, этологи описали достаточно подробно. Среди наших ближайших сородичей, обезьян, это всегда высокопримативные особи. То есть экземпляры с повышенной агрессивностью, вспыльчивые, склонные к конкуренции и дракам, любящие власть, секс и не любящие подставлять себя. Те, что уважают только грубую силу и только пока это выгодно лично им. Разумностью особенно не выделяются, преданность кому бы то ни было, тем более жертвенность, им определенно не свойственна.

• Уже узнаваемо, да?

Признаки низкопримативности, естественно, немного другие: в переложении к людям это особи смирные и не любящие выделяться, предпочитающие дракам сотрудничество, умеющие уважать и подчиняться, верно дружить, преданно любить, честно работать и вообще думать о последствиях своих действий…

• То есть законопослушные, добропорядочные граждане и прочая культурная интеллигенция. М-да.

Так вот, о законопослушности - это один из центральных пунктов в философии лидера-примата, и звучит этот пункт следующим образом. Очень, заметим, любопытно.

Разумный закон - это некоторое ограничение, ущемляющее в мелочи каждого, но в итоге работающее на всех. Для всех, в том числе и для меня, разумный закон в расчете на будущее и на потом - выгоден, но ситуативно, здесь и сейчас, и лично мне - он всегда мешает.

• Не переходи на красный свет, плати налоги, соблюдай очередь, не отнимай силой или обманом чужие деньги и не перебивай собеседника… Мутата какая.

А самое соблазнительное то, что при некоторой сообразительности в куче ситуаций эту мутату нарушить можно совершенно безнаказанно и получить вкусный выигрыш, которого не будет больше ни у кого. Отсюда и происходит деление людей на порядочных и…

• м-м-м… как бы их назвать… - назовем их сообразительные!

… на сообразительных. Люди порядочные - это те, кто осознанно, со страху или по привычке, соблюдают законы и правила, а приматы сообразительные в это же время получают выигрыши и оказываются впереди. Оказываются лидерами.

• Перебивают, прут без очереди, наглеют, борзеют и забирают все, пока другие оглядываются…

Все просто:

Сообразительный нарушитель всегда имеет преимущество.

Следствие:

Тот, кто хочет иметь преимущество, всегда тяготеет к использованию запрещенных приемов, хотя бы потому, что все остальные ими тоже пользуются!

Лидер - это тот, кто хочет иметь преимущество, кому преимущество нужно, кто преимущество себе создает. Итого: все лидеры, по крайней мере на этапе захвата власти, в той или иной степени обязательно нарушители и разрушители. И в этом смысле…

Лидерство и злодейство, хотя бы малое и милое, - вещи неразделимые.

Правда, славно? И что с этим делать, если лидером хочется быть все равно? Хороший вопрос…

Лидерство и мораль

Когда однажды Гитлер заехал к Штрассеру и увидел под своим громадным портретом худенького веснушчатого молодого человека, он сказал:

- Стоит ли одного из лидеров партии так высоко поднимать над остальными национал-социалистами?

Гиммлер ответил:

- Я состою в рядах партии, у которой не лидер, а

вождь!

Гитлер запомнил это.

Все созидают, а лидер-примат идет по головам, отчего, конечно, эти головы все-таки разрушаются… Может ли такому лидеру препятствовать мораль? Нет. Или в очень малой степени, потому что высокопримативные особи, настаивая для окружающих на одной морали, вырабатывают для себя свою.

• Вот мне нужны: эта корона, эта женщина и этот замок. А что касается морали, то вот эти скоты должны на меня работать. А я - свободный лорд. И я знаю, что добро - это все то, что мне на пользу.

Религия - система, как показывает история, довольно гибкая и всегда позволяет оправдать нужное кому-то дело высочайшим благословением.

• «Не убий!» - оно, конечно, так, и против четкой и недвусмысленной заповеди Святого Писания не попрешь. Но, с другой стороны, посудите сами: против ужасных татаро-монголов нельзя же не выставить заранее выкормленных и подготовленных монахов Пересвета и Ослябю! Которые были должны самых гадких татар и монголов - убить.

Наличие благой цели тоже меняет мало что: именно во имя самого высокого добра кажется допустимым немножко там нарушить…

• Ну, законного. Но не самого доброго, вот!

Вот вам проблемная ситуация. Вы хотите самого хорошего, но пока и сейчас у власти стоит гад нехороший. Пользуется, кстати, всеми запрещенными приемами, которыми запрещается пользоваться мне и другим хорошим людям, и все, что мне нужно сделать, - это спихнуть этого гада. Естественно, по правилам этого сделать нельзя, потому что правила писал и утверждал этот самый гад нехороший. Значит, придется действовать в нарушение правил…

• А куда ты денешься? Жизнь не обещала тебе дороги светлой, пути не тернистого…

И если вдруг это сделать можно, правда можно! Вот только кнопочку нажать! Ну, или курок! Ладно, свою душу испоганю, да ведь не ради себя, а ради людей…

• «Пли!»

Естественно, всегда было много людей, которые делали выбор другой и заповеди не нарушали, выбирая изо всех сил жить только по совести. Одиночек таких окружающие называли романтиками, их жены плакали: «Будь как люди, подумай о ребенке, урод блаженный!», а если эти люди объединялись в организованные структуры, их называли сектами и отселяли по возможности от нормальных людей подальше.

• Возможно, с нарушением правил. Но они не противились, прощали и отселялись, потому что с волками говорить можно только на волчьем же языке, а им этого - нельзя.

Ну и где вы, секта адамитов? Ау?

Лидеры всегда были и всегда будут. Лидер, возможно, и нарушитель, но стае он нужен.

Если у вас большая компания, или не очень большая компания, и даже очень маленькая компания, или вы пока вовсе без компании, - все это не имеет значения: лидер нужен любому обществу.

Закон социального балансирования

- Вы упрекаете нас в том, что мы апеллируем к низменному, считая духовное вторичным. Духовное действительно вторично. Духовное вырастает как грибок, на основной закваске.

- И эта закваска?

- Честолюбие. Это то, что вы называете похотью, а я называю здоровым желанием спать с женщиной и любить ее. Это здоровое стремление быть первым в своем деле. Без этих устремлений все развитие человечества прекратилось бы.

Теперь категоричен Штирлиц

Все действительно разумно, и природа, соорудив лидеров, одновременно соорудила и живой рычаг, который их количество и качество регулирует. Жизнь устроена так, что лидеров, то есть энергичных нарушителей порядка, всегда должно быть только немного - иначе уничтожается сама почва, на которой они взращиваются и жиреют.

Все начинается с того, что лидеры появляются. Когда-то они стае оказываются нужны, когда-то нет - но лидеры появляются, они неизбежны, как мухи и комары летом, и стая народа может их прокормить. Коль скоро лидеры уже есть, новых лидеров стая уже не принимает. Но как остановить поток сообразительных - тех, которые решили, что они «не твари дрожащие и право имеют»? Элементарно: если сообразительных в социуме становится слишком много, социум начинает разваливаться.

• В компании есть один шутник, остальные смеются - всем весело. Собралась компания шутников, а смеяться некому - грустно, в следующий раз компания уже не соберется.

• В деревне все работают, один подворовывает - ничего, проживем. Прекращают работать и начинают воровать все - кто не вымрет сам, тех поубивают.

Приматы живут тем, что есть обыватели. Они жестко топают по почве, которую создают, рыхлят, поливают и удобряют обыватели. Они на деньги обывателей и на их спинах строят себе дворцы, которыми те потом любуются. Они раскачивают цивилизацию, а законопослушные граждане, как противовес, ее укрепляют и удерживают.

Что интересно, большинство лидеров это понимают и сами принимают меры, чтобы количество таких же сообразительных, как они сами, не превышало разумной величины. С возрастом, с опытом и поумнением все лидеры начинают тяготеть к общему порядку - ровно потому, что их собственная энергетика падает, на себе держать напор новых лидеров уже напряжно, да и дети подрастают. А детям, вы понимаете, нужны уже не бои, а радость жизни. Да?

И тогда бандит свою дружину моет, переодевает в форму и именует полицией, начинает следить, чтобы все жили по понятиям, а еще лучше - по законам, поборы с обывателей упорядочивает и называет налогами, помогает даже развивать производство, чтобы налогов собирать еще больше, и превращается в государственного деятеля. В созидателя.

Любой лидер-разрушитель рано или поздно вынужден становиться созидателем - хотя бы для того, чтобы раньше времени не погибнуть самому. Вот и оценка социальной ценности лидера.

Ценность лидера тем выше, чем меньше он сумел разрушить, прежде чем начал созидать.

Конечно, важны еще и подробности: кто-то рушил до основания, а потом созидал ударными темпами. А кто-то чуток напакостил, но и пользы особой не принес, так что без внимательной арифметики тут не. обойтись.

• Если, конечно, вам важны не только ваши приобретения, но и возможные потери окружающих.

Вы хотите быть лидером? Тогда определитесь, ради чего, и приучите себя подсчитывать наносимый вами ущерб. Например, когда-то был город Троя, а потом несколько Первых Фигур конкретно пободались. Понятно, что с приматами о последствиях их действий говорить затруднительно, но как не вспомнить такой сюжет! Итак…

Елена Прекрасная любила сталкивать вокруг себя лбами крутых мужиков. Менелай соперников оттер и поимел ее женой (Yes! Суперприз!), однако молодой Парис позже его сделал, Елену соблазнил и от мужа (вместе с денежками) увел. Но тут уже брат Менелая, крутой примат Агамемнон, позвал Одиссея и других братков и на это западло устроил Парису крупную разборку. Подсчитаем итоги? Десять лет тяжелейшей войны, горы трупов, сожжены великие города и уничтожены лучшие герои Эллады.

• Вписана еще одна героическая страница в историю цивилизации.

Кто ты: лидер-примат или лидер цивилизованный?

Я перестаю видеть разницу между вашим отношением к человеку и тем, которое проповедует фюрер.

Поторопились, уважаемый пастор!

Впрочем, хорошие новости от этологов: по крайней мере в человеческом обществе самыми высокоранговыми особями теперь становятся не только самые инстинктивно заряженные приматы. С развитием культуры видовое преимущество все чаще получают те сообщества и фирмы, где лидер прет не всегда, а умно, специализируется не на унижении окружающих, а на поддержке разумных коллег, способен включать голову, контролировать свои эмоции и даже заботиться об общем деле.

• По крайней мере за достойную зарплату.

Проще говоря, не все наши лидеры - приматы, и для вас, как для будущего сильного лидера, заточка клыков - не единственная перспектива. Другая возможность - стать лидером цивилизованным.

Лидер-примат ищет личного первенства и предпочитает разрушительную агрессию, соглашаясь на созидание только по необходимости. Он впереди потому, что любит драться. Лидер цивилизованный работает на нужды группы и предпочитает созидание, используя разрушительную агрессию только по необходимости.

Примату драться нравится, а кушать хочется. Отдаст ли он вам свой пряник? Нет, а ваш при случае отберет. Цивилизованному лидеру нравится, когда сыты все: ваш пряник он у вас не отберет - ни себе, ни чтобы передать кому-то другому, более нуждающемуся, но постарается позаботиться о том, чтобы пряников хватало на всех.

Агрессивному примату нужны другие, чтобы их подчинить и использовать, а власть отдают только дураки. Цивилизованный лидер впереди потому, что это нужно группе, и только тогда, когда это нужно. Будет ли он драться за власть с другим лидером? Возможно, но только тогда и только до тех пор, когда и пока это нужно группе. Его лозунг:

Моя власть служит моей группе, а не моя группа служит моей власти.

Его закон:

Лидер - это тот, кто обслуживает интересы группы.

Славно. Однако: встречаются ли в реальной жизни и реальном бизнесе лидеры в таком рафинированном, этически безупречном виде? Можно ответить уверенно - нет. Цивилизованные лидеры, напрочь лишенные черт лидера-примата, улыбчивые, белые и пушистые в любой ситуации, живут только в лубочных сказках рядом с историями о зарождении детей в огородной капусте или появляются в предвыборных рекламных роликах.

Самый цивилизованный лидер всегда и, более того, обязательно - не ангел, но в данном случае исключительно уместно высказывание, приписываемое У. Черчиллю: «Демократия - политическая система с огромным количеством недостатков. Проблема только в том, что все другое или не работает вообще, или работает еще хуже». Работа лидера и лидерская борьба сродни деятельности военачальника на передней линии фронта, а у фронта - свои законы.

• Вот в этом пункте не торопитесь и примите реальность: война может быть и справедливой, и священной, но чистым делом она не была никогда и никогда не будет.

Не надо путать вопрос об использовании в конкретных ситуациях лидерской работы элементов из арсенала лидера-примата и вопрос о главном выборе лидера: вы для группы или группа для вас. В каких ситуациях и в какой мере цивилизованный лидер может и должен использовать приемы из арсенала лидера-примата - вопрос отдельный и обсуждаемый…

• позже мы обязательно к нему вернемся: смотри главу «Схватки лидеров»…

… но главный выбор должен быть сделан каждым:

Кто вы: лидер-примат или лидер цивилизованный?

Если, кроме себя, вам нравятся и другие люди, если вам интересен долгий и вкусный успех, а не постоянные бо-далки с переменными синяками, если вас ждут не мелкие интриги, а великие дела, то воспитывать в себе следует в первую очередь не примата, а лидера цивилизованного. Это действительно перспективнее.

Итак,…

Хочу стать лидером. Есть ли у меня шансы?

Значит, вы убеждены, что старик будет работать на вас?

- Будет. Вообще я чувствую в себе призвание оппозиционера, трибуна, вождя. Люди покоряются моему напору, логике мышления…

- Ладно. Молодчина, Клаус. Только не хвастайтесь сверх меры. Теперь о деле…

Клаус, как вы помните, плохо кончил

Традиционное заблуждение: «Лидерство - это внутреннее качество и достоинство человека».

• С завершением: «Жалко, что у меня этого нет. Не судьба». Ошибочка.

Это такая же ошибочка, как говорить о том, что «склонность подметать двор метлой - это внутреннее качество и достоинство дворника». Дворник работает метлой просто потому, что дворник во дворе нужен, потому, что эта его работа оплачивается, и если этот дворник то ли сопьется, то ли иммигрирует, на его место обязательно придет другой.

Также и лидерство: это не достоинство. Для группы - это нужда, обязательная функция, для человека-лидера - это работа. Да, хорошо оплачиваемая работа, в частности оплачиваемая уважением, но в первую очередь это просто трудная и всегда востребованная работа.

Лидерство - это не личностное достоинство, а нужная работа.

Кто умеет делать ее лучше - будет хорошим лидером, кто в ней себя не тренировал - справляться с этим делом будет хуже, но кто-то лидером будет всегда. Группа без лидера, как и человек без головы, - не живет. Ну, или живет совсем недолго. Если нет лидера сильного - лидером будет кто-то послабее,

• например, ты,

но лидером обязательно кто-то станет просто потому, что это нужно самой группе!

• Приходи, Рюрик, и правь нами!

Лидерство - это склонность, с которой надо научиться жить

Лидеры с рождения, «врожденные» лидеры, конечно же, есть, но завидовать им не всегда уместно: в некоторых из них" это качество торчит так нарочито и неловко, что платить за эту «деталь» им же приходится слишком дорого.

• Женщина-лидер выходит замуж за лидера-мужчину. Еще хуже - за мужчину, который в своем лидерстве не уверен и перехват лидерства воспринимает болезненно. Перспективы рассказывать?

В этих случаях перед врожденными лидерами встает другая задача: учиться прятать свое лидерство. Приучать себя тихо помалкивать или облекать свое доминирование в такие формы, когда оно перестает быть стихийным бедствием.

• В частности - смотри главу: «Не надо - не высовывайся».

Штирлиц вспомнил, как неделю назад он сам одевал Клауса в одежду каторжника, перед тем как устроить спектакль с прогоном заключенных через ту деревню, в которой теперь жил пастор Шлаг. Он вспомнил

лицо Клауса тогда, неделю назад: его глаза лучились добротой и мужеством - онуже вошел в роль, которую ему предстояло сыграть. Тогда Штирлиц говорил с ним иначе, потому что в машине рядом сидел святой - так прекрасно было его лицо, скорбен голос и так точны были слова, которые он произносил.

Каждый ли может научиться быть настоящим, сильным лидером? Конечно нет. По одной-единственной причине: далеко не каждый может себя учить чему бы то ни было. Если же вы когда-то справились хотя бы с навыком езды на велосипеде,

• Катаетесь? Столбы не сшибаете?Хотя вспомните - когда-то это казалось труднейшей для вас задачей!

Если вы ощущаете себя способным освоить горные лыжи, хастл и умение травить анекдоты, то и этот навык вам по силам.

Помню острейшее переживание: я, студент второго курса факультета психологии МГУ, стою за спинами своих сокурсников (ладно, многие ребята пришли из армии и старше меня - им я это прощаю), но в центре компании Коля Филиппов - ну такой же птенец, как и я! гад… - расслабленно делится удивлением: «Ну почему, стоит мне оказаться в какой-то компании, как меня тут же толкают в лидеры?»

• А я к тому времени отметил другую любопытную закономерность: я не только категорически не лидер, более того - стоит мне оказаться в какой-то компании, как эта компания быстро распадается…

И - что?

Прошли годы. Работы было много. Я учил себя этой работе каждый день, учил тогда, когда другие расслаблялись и отдыхали. Внимательно дружил с теми, кто лидерство-вал уже давно и ярко, обучался их повадкам, ненадолго захватывал лидерство там, где еще не знали, что я не лидер, занимался голосом, боевыми видами спорта, учился вести в танцах и учил тексты, создающие у людей впечатление, будто я интересный человек.

Прошли годы. Самое смешное то, что сейчас никто из близких людей мне не поверит, что по натуре я не лидер.

А вы чем хуже? Тем более перед вами лежит толковая инструкция и этой дорогой лидерства успешно прошли уже сотни таких же, как вы. Сколько времени необходимо, чтобы ваши личностные изменения стали реальными, чтобы черты лидера в вас стали замечать окружающие? В среднем - полгода, если заниматься под руководством мастера на тренингах и дистанции, и несколько больше, если работать самостоятельно. Давайте посчитаем: потрачено полгода-год,

• Хотя «потрачено» - едва ли правильная формулировка. Время интереснейшей живой работы - разве это время потрачено?

а выработанные черты лидера будут работать на вас всю оставшуюся жизнь. Рентабельно?

Присоединяйтесь!

С чего начинается лидер

Из партийной ха-рактеристикичлена НСДАПс 1933 года фон Штирлица, штандартенфюре -pa СС (VI отдел РСХА):

«Истинный ариец. Характер - нордический, выдержанный. С товарищами

по работе поддерживает хорошие отношения. Безукоризненно выполняет служебный долг. Беспощаден к врагам рейха. Отличный спортсмен: чемпион Берлина по теннису. Холост; в связях, порочащих его, замечен не был. Отмечен наградами фюрера и благодарностямирейхсфюрера СС…»

Лидеры бывают разные: харизматичные любимчики и пробивные мордобойцы, компетентные авторитеты и пауки-политиканы… У каждого лидера есть свой уникальный, во многом неповторимый стиль и свой выигрышный конек, но у большинства есть то общее, что можно и нужно перенять, чему у лучших лидеров можно научиться.

У лидера есть свой мощный мотор - его личный потенциал лидера, и его рокот обычно слышно издалека.

• Как вам его наладить и запустить? Работы много, новсе вполне реалистично, прочитаете - сделаете.

У лидера есть фирменная упаковка - царственность лидера.

• Вам тоже придется стать красивым и внушительным. А также еще много каким, что в результате и создаст ваш неповторимый индивидуальный стиль.

Лидер формирует среду вокруг себя так, что эта среда работает на него.

• Позиционирование, свита, легенда, репутация, имидж… - если умело управлять всеми этими факторами внешнего

окружения, можно и из серой мышки соорудить Крысу Великую.

Лидер политичен: умеет простраивать отношения с нужными людьми и группой так, что он оказывается нужен, а его соперники - нет…

• Темы, которые должны быть вам хорошо знакомы: «Политика лидера в штатных ситуациях», «Борьба за власть: реалии схватки лидеров», «Жизненная мудрость лидера», «Главные правила жизни группы».

Пожалуй, с этого и стоит начать: с главных правил жизни группы.

• Любой группы, неважно, будет ли это семья, собрание акционеров, команда фанатов «Спартака» или совет директоров торгово-промышленного холдинга.

Работа лидера: главные правила жизни группы

15.02.1945 (20 часов 44 минуты) СТЕНОГРАММА СОВЕЩАНИЯ У ФЮРЕРА «Присутствовали Кейтель, Йодль, посланник Ха-вель - от Министерства иностранных дел, рейхс-лейтер Борман, обергруппенфюрер СС Фегеляйн - посланник ставки рейхсфюрера СС, рейхсминистр промышленности Шпеер, а также адмирал Фосс, капитан третьего ранга Людде-Нейрат, адмирал фон Путкамер, адъютанты, стенографистки.

БОРМАН. Кто там все время расхаживает? Это мешает! И потише, пожалуйста, господа военные.

ПУТКАМЕР. Я попросил полковника фон Белова дать мне последнюю справку о положении люфтваффе в Италии.

БОРМАН. Я не о полковнике. Все говорят, и это создает надоедливый, постоянный шум».

В одной берлоге два медведя не уживаются

Хорошо, когда в группе есть признанный лидер! Если в группе лидера нет - группа рассыпается, как кучка песка. Каждая песчинка - скала в миниатюре, но без энергии объединяющего начала кучку песка легко разметет ветер. В группе появляется лидер - кучка становится боевой единицей. Каждый знает, что ему делать, куда кому двигаться, кто в данном конкретном случае прав и как следует относиться к тому или иному человеку и событию. В группе царит порядок и энергия собранных в одном направлении воль.

Но беда группе из семи человек, где каждый мнит себя лидером. Вот они идут по дороге,-дорогу перегородила огромная лужа. Первый предлагает обойти ее слева, второй - справа, третий предлагает каждому двигаться, как он хочет, четвертый настаивает, что всем надо быть вместе, пятый в этом случае предлагает кинуть жребий, шестой предлагает определиться с лидером, а седьмой - успокоиться и перекурить… Бардак и демократия.

Ситуативные лидеры и Шеф: правило лидера

Правило лидера: каждая жизнеспособная группа заботится о том, чтобы в ней был один бесспорный лидер.

Уточнения:

Вполне допускается, чтобы в разных ситуациях лидерами для одной и той же группы становились разные люди. За столом пусть лидирует тамада, а на трудной тропе нужен не болтун, а вожак. На переговорах, где требуется гибкость, упертость вожака опасна, и лидером выдвигается дипломат.

Правильно, лидер может быть не постоянным, а ситуативным, но в каждой конкретной ситуации лидер должен быть один.

Далее: а кто определит, что одна ситуация закончилась и началась другая, кому в какой ситуации быть лидером? Ответ: при всех вариантах и ситуативностях, при всей сменяемости ситуативных лидеров в группе должен быть запас прочности: главный и признанный лидер, за которым всегда последнее слово. Первый лидер. Глава. Шеф.

Шеф, собственно, и подсказывает, какая сейчас ситуация и кому сейчас следует работать ситуативным лидером.

15.02.1945 (20 часов 44 минуты)

СТЕНОГРАММА СОВЕЩАНИЯ У ФЮРЕРА (продолжение).

«ГИТЛЕР. Мы слиты воедино. Мы, нация немцев. Наша военная промышленность вырабатывает вооружения в четыре раза больше, чем в 1939 году. Наша армия в два раза больше, чем в том году. Наша ненависть страшна, а воля к победе неизмеpuмa. Так я спрашиваю вас: неужели мы не выиграем мир путем войны?Неужели колоссальный военный успех не родит успех политический?

КЕЙТЕЛЬ. Как сказал рейхслейтер Борман, военный сейчас одновременно и политик.

БОРМАН. Вы не согласны? КЕЙТЕЛЬ. Я согласен.

ГИТЛЕР. Я прошу к завтрашнему дню подготовить мне конкретные предложения, господин фельдмаршал.

КЕЙТЕЛЬ. Да, мой фюрер. Мы приготовим общую наметку, и, если вы одобрите ее, мы начнем отработку всех деталей».

Порулить хочется каждому, а особенно хочется порулить тому, кому это право достается редко. Разрешите? Получите свалку в песочнице, крик и сопли. Демократия - это или вранье, или смерть ранее жизнеспособной группы.

Демократия - это только способ для лидера снять с себя ответственность: «Ну что вы хотите? Сами выбрали, сами решили… Жаловаться не на кого». Демократия - это способ убить группу так, чтобы виноватых не было: «Так получилось!»

Впрочем, и на это демократия годится не лучшим образом: в случае проблем народ виноватого все равно назначит,

• не реально виноватого, а кого виноватым назвать удобнее, и, главное, только не себя.

А самое главное, уважаемый лидер, вам нужна защищенность или настоящий результат? Если результат, то закрывайте демократию и организуйте ситуацию, когда решения принимает разбирающийся в вопросе эксперт.

• Вы или другой, более компетентный в вопросе человек. Итого, правило эксперта:

Ответственные решения должен принимать эксперт, а не демократия.

При этом естественное напоминание: кого бы вы экспертом ни назначили, кто бы ни принимал ответственное решение, за конечный результат все равно отвечаете вы. Ровно потому, что за конечный результат всегда отвечает лидер, а эксперт - это только ваш выбор.

Эксперт и обсуждение

15.02.1945 (20 часов 44 минуты)

СТЕНОГРАММА СОВЕЩАНИЯ У ФЮРЕРА (продолжение).

«ЙОДЛЬ. Желательно было бы все же увязать этот вопрос с традициями стратегии…

ГИТЛЕР. Речь идет не о деталях, а о целом. В конце концов, частности всегда могут быть решены в штабах группами узких специалистов».

Эксперт работает на группу, но, чтобы сделать это наилучшим образом, он подряжает группу работать на себя: он говорит, что ему нужно от остальных, и все остальные работают на него.

• Эксплуататор!

Он не берет на себя обязательство объяснять свои действия и оправдывать свои решения.

• Как о себе возомнил, а?

Если ему нужно, он сидит и думает молча, если чувствует необходимость - интересуется мнением тех, чье мнение ему нужно.

• А мое мнение спросили?

Обычно мудрые эксперты даже устраивают обсуждение, где каждый в предельно демократичной атмосфере высказывается предельно свободно. Значит ли это, что решение эксперта будет отражением мнения большинства? Совершенно не значит. За свое решение он несет свою, личную ответственность, а мнения других для него только некоторый дополнительный материал. А зачем тогда нужно обсуждение, зачем тогда эта демократия? А затем, что в такой обстановке народ работает с большим энтузиазмом, иногда высказывая по-настоящему ценные мнения. Ценные мнения - это дорогой продукт, который люди выдают или за большие деньги, или за ощущение к ним уважения в процессе дешевого демократического обсуждения. Вы поняли?

• Демократия - это только способ без денег оплатить людям их работу на руководство. В данном случае - их работу на вас.

Да здравствует демократия, когда все работают на вас! И при этом вы помните:

Если эксперту не нужно посоветоваться, он никому ничего не объясняет.

За исключением, естественно, требований политеса: совсем раздражать народ неуважением также не следует.

Лидером должен быть каждый

Лидером должен быть каждый, только найдите для себя свое место, свое дело и свою ответственность. Вспомните:

Лидер - это тот, кто обслуживает интересы группы.

Как минимум, при групповой работе востребованы три следующие роли:

Деловой лидер,

• Организатор, погонялка, таймер…

Эмоциональный лидер

• Иногда в нем выделяют две составляющие: Солнышко и Мотиватор. Солнышко всех согревает, создает ощущение «лада, уюта, комфорта», Мотиватор создает интерес и желание двигаться вперед.

• Кто, собственно, основную работу и выполняет. А работы всегда - уйма!

На самом деле ролей гораздо больше, тем более что каждая ситуация требует своих ролей. Здесь мы можем перечислить только те, которые встречаются чаще других:

Стратег-Инструктор: ставит задачи, разъясняет цели, показывает, куда и как двигаться, что и зачем делать;

Администратор: распределяет работы, ставит всех по рабочим местам, пытаясь соединить в единую рабочую упряжку Лебедя, Рака и Щуку;

Наставник: разъясняет, учит и водит за руку до тех пор, пока у каждого не включается голова;

• Генератор идей: все время что-то рожает;

Критик: оценивает степень здравомыслия в безответственных проектах окружающих;

Мотиватор: размахивает флагом и развешивает конфетки, отчего всем хочется бежать как можно быстрее;

• Погоняльщик: погоняет ленивых и задумчивых;

Контролер: следит за качеством, временем и людьми и чуть что - стучит Погоняльщику и Командиру;

Командир: изрыгает пламя и кричит распоряжения, после чего препирательства прекращаются и всем все становится понятно;

• Солнышко: всех согревает, мирит, дружит и радует;

• Работник, Исполнитель: делает все, что ему со всех сторон все говорят.

Комментарий: роли типа «Оппозиционер - тот, кто по любому вопросу лидеру возражает», «Наблюдатель - тот, кто всегда в стороне», и другие стихийные роли малоцивилизованных групп тут не приводятся. Это список не того, что в жизни бывает, а что группе нужно.

Так вот, самая очевидная вещь, следующая из этого списка: каким бы мощным и ярким ни был Первый лидер, на все роли и функции его всерьез не хватит. И это не повод его менять -

• Никогда не было так, чтобы у всех всегда все было.

это повод оказаться для него помощником. Стать лидером, который берет на себя просто другую работу.

• Ты - главный по времени, ты - успокаиваешь обиженных, ты - главный снабженец. Кто-то назовет это делами простых Работников, но разве Первыйлидер - не такая же работа?!

В группе много дел:

Лидером должен быть каждый!

И при этом -

Не надо - не высовывайся

18.02.1945(13 часов 53 минуты)

Уничтожив свое письмо Гиммлеру и доложив адъютанту рейхсфюрера, что все вопросыре-шены у Шелленберга, Штирлиц вышел из дома на Принц-Альбрехтштрассе и медленно пошел к Шпрее. Тротуар был подметен, хотя еще ночью здесь был завал битого кирпича: бомбили теперь каждой ночью по два, а то и по три раза.

Научись быть незаметным. Если ты не можешь не быть лидером, если ты скрипишь зубами, когда лидер не ты, а кто-то другой, - тебе есть еще с чем работать. Не надо быть привязанным ни к чему: ни к комфорту ленивой пассивности, ни к напряжению лидерского прорыва. Если ты не можешь не высовываться, если ты стремишься к лидерству всегда, это твоя слабость: когда-то на это поймают тебя, когда-то из-за этого пострадает общее дело. Да, лидерство - это вкусное место. Да, лидер - на виду и владеет многими и многим, но тяга к таким конфеткам - типичная черта детей и обезьянок. Для взрослого в лидерстве важно другое: возможность сделать дело, а не получить дозу восхищения.

Лидерство - это работа, а не зарплата. Настоящий лидер - не тот, кто гребет себе славу, власть и прочие житейские пряники, а тот, кто ведет людей к цели, успеху и победе. И если когда-то для победы нужно, чтобы лично я ушел в тень и сладкие пряники наград получил кто-то другой, - значит, мне нужно уйти в тень и не светиться. Мне нужно научиться это делать и не вылезать, не выпячивать себя, как это всегда делают голодные лидеры-приматы.

По крайней мере, так решает для себя каждый цивилизованный лидер.

• Да? Ваше решение такое же?

В качестве тренировки и практикума

Выпишите десять ситуаций, в которых вы привычно делаете себя первым лидером.

Когда сделаете - сделайте себе маленькую паузу, подойдите к окну и посмотрите на небо. Оно голубое? Спокойное?

• Если оно никакое, потому что закрыто белесой облачностью - попробуйте представить, какое оно бывает, и решите, когда будете отдыхать. Вам это очень нужно.

Найдите в числе этих десяти ситуаций те, где от своего очевидного лидерства вы можете на некоторое время без большого ущерба для дела - отказаться.

Помогите в этих ситуациях проявить себя в качестве лидеров другим людям и научите себя спокойно реагировать на их беспомощность и глупости.

Поищите возможности продолжать управлять этими ситуациями, не вставая на место явного первого лидера. Чтобы реально влиять на происходящее, не обязательно вставать в центр: незаметно подкинул идею, поддержал настроение, подтолкнул тенденцию… Настоящий лидер умеет управлять из любой точки: вы это уже умеете?

Настоящий лидер умеет управлять из любой точки.

На лидера работает все, или Факторы внешнего окружения

- Я всегда жалею адъютантов, - сказал Штирлиц, - постоянно нужно сохранять многозначительность: иначе люди поймут их ненужность.

- Вы не правы. Адъютант очень

нужен. Он вроде красивой охотничьей собаки: и поговорить можно между делом, и, если хорош экстерьер, другие охотники будут завидовать.

- Я, правда, знал одного адъютанта, - продолжал Штирлиц, пока они шли по коридорам, - который выполнял роль импресарио: он всем рассказывал о гениальности своего хозяина. В конце концов ему устроили автомобильную катастрофу: слишком уж был певуч, раздражало…

Главный инструмент эффективной работы лидера - это он сам, мощная и яркая личность. Но, кроме личностной мощи, лидеру полезна его сообразительная голова, которая умеет поставить ему на службу разнообразные внешние факторы и силы.

• Действительно, можно приподнимать застрявшую машину захватом крепких рук и упором мощного торса, а можно использовать обычный цивилизованный домкрат: да, экспрессии меньше, но спину не надорвете.

Да, можно мощно грести против ветра, а можно устроить так, что ветер будет вам по пути. Можно накачивать свою личностную силу и преодолевать сопротивление окружающих, а можно устроить так, что внешнее окружение будет помогать вам и работать на вас: все зависит только от того, как вы себя преподносите людям.

Предположим, в какой-то ситуации объективно вы самый нужный человек и просто спаситель. Это объективно. А - люди в курсе? Вы уже сумели это показать, причем убедительно, и убедительнее других? Вы создали себе нужную рекламу? А какую репутацию вы успели создать себе к этому моменту? А сколько людей просто из личных к вам симпатий отдадут голоса именно вам?

Люди видят не то, что есть на самом деле, а в первую очередь то, что вы им показываете. Соответственно, грамотно себя позиционируйте, следите за своей репутацией, используйте легенду и создавайте себе нужный имидж. И всегда -

Устраивайте отношения: формируйте себе свиту

Короля делает свита. Лидера выдвигают и поддерживают те, кто с ним знаком и кто с ним связан хорошими отношениями. Значит, эти хорошие отношения надо связывать. Как? Активно.

Например, милая девушка Кэт пришла на работу в крупную фирму. Кэт - это большие и сообразительные глаза, открытая улыбка, а за всем этим очаровательным фасадом - прекрасный интеллект и хваткие лидерские амбиции. Итак, что можно делать на новой работе в первые дни? Можно стесняться и очень потихоньку осваиваться,

Гомэй

можно целыми днями сидеть за своим столом и, не оглядываясь, напряженно работать с бумагами,

Басё

а можно, как Кэт, - активно осваивать территорию… Вокруг-то - столько людей! Соседке слева подарила календарик, с соседкой справа задружились на ниве поэзии: у нее попросила Бродского (тем более что давно искала), ей подарила миниатюрный сборник японских хайку.

Басё

Покрутилась рядом с секретаршей босса («Ой, я тут ничего не знаю! Какая у вас классная укладка! У вас свой парикмахер? Телефончик дадите? А у меня классный знакомый массажист, и берет недорого!») - подкинула ей билеты на хороший концерт. Поболтала в бухгалтерии, рассказала рецепт пирога - а тут такая оказия, на следующий день этот пирог собственной выпечки еще и принесла. Пока ели, задружились. У завотдела сбыта день рождения, надо написать и вообще организовать поздравления, все за, но всем некогда - Кэт включилась, у самого генерального по этому поводу взяла интервью, стишки ей было написать не проблема, а заодно между всеми пошмыгала, познакомилась со всеми нужными. Ну и так далее: сеть знакомств плелась активно и целенаправленно.

Исса

Прошла одна неделя - Кэт со всеми знакома, ей все улыбаются, она всем нужна.

• Само собой разумеется, работать она тоже не забывала.

Итого? На фирме было много девушек, которые работать хотели и умели, но через год именно Кэт стала зам. генерального по связям с общественностью. Любопытно, что на эту должность Кэт предложила генеральному себя сама, но словечко за нее замолвили - все.

Исса

Да, не менее радостным оказалось и другое. Дело в том, что Кэт - дистантница, и продвижение на работе было ко всему прочему ее учебным проектом.

• Поставлены цели, разработана стратегия, сформулированы промежуточные задачи, в том числе по отработке нужных личностных навыков… Дистанцию - в жизнь!

Так вот, Кэт давно и прекрасно понимала, что налаживать отношения с людьми без любви, только притворяясь и делая нужный вид, - и трудно, и не очень эффективно: люди неискренность чувствуют. Искренним, открытым и дающим людям многое достается легче. Возвращается легче. Да, но что делать, когда проявлять искренний интерес нужно, а в душе этого нет? Учиться! Этому надо просто учиться: учить себя относиться к людям искренне и с любовью! Поэтому, работая на дистанции, основное внимание в том году Кэт уделяла двум направлениям: «Любовь к людям» и «Учет времени».

• Как вам такие учебные задачи из ее контрактов: «Обеспечить максимальную плотность искренней любви в заданный отрезок времени…»?

Ну что же: и ее друзья, и сотрудники достаточно единодушно сочли, что экзамен по любви к людям Кэт сдала достойно. Поздравляем!

Составьте список людей, с кем вам имеет смысл в ближайшее время наладить дружеские отношения, и придумайте минимум два хода или способа, которые этому помогут.

Надо было готовиться к новым выборам. По решению фюрера Геринг ушел с партийной работы, он оставался только членом рейхстага. Его тогдашняя задача: наладить связи с сильными мира сего - партия, намеревающаяся взять власть, должна иметь широкий круг связей. По решению партии он снял шикарный особняк на Баденштрассе: там принимал принца Гогенцоллерна, принца Кобурга, магнатов.

В формировании первого впечатления большое значение имеет позиционирование. Позиционирование - это знаковое поведение, сообщающее окружающим о том, где ваше место, рядом с какими и среди кого.

• На работе, в своей фирме: вы ближе к руководству или к народу? К союзу бухгалтерии с кадровиками или блоку маркетологов с проект-менеджерами? И как вы этого добивались?

Чтобы вас спозиционировали нужным вам образом, отследите и заранее запланируйте такие детали, как:

• с кем начинаете общаться в большей степени?

• что сообщаете о себе в первую очередь?

• держитесь как кто?

Быть привлекательным - исключительно важно, но еще важнее определиться: быть привлекательным для кого?

Завоевывать друзей - обязательно, важно только не перепутать - каких друзей? Какой круг друзей?

Вон тут тусуется молодняк, там перекуривают и ругаются радикалы, в том кругу обмениваются новостями консерваторы, за этим столиком сплетничают дамы. Догадайтесь, что подумают о вас все остальные, если вы примкнете к любой из этих симпатичных группировок? Один раз примкнете - может быть, и ничего, - вслух не подумают, примкнете пару раз - все, вас записали. Вы объявили свою позицию, вашу позицию услышали и приняли.

• Приватно, неофициально надо (и можно) оказаться своим человеком везде, но официально - надо определяться. Ну, это как семья - дружить можно со многими, но муж должен быть все-таки один.

Выбор своего круга - вещь исключительной ответственности. Наш дружелюбный народ дружит в большей степени не «с кем-то», а «против кого-то», и, если вы задру-жились с ЭТИМИ, вы автоматом оказались если не врагом, то чужим для ТЕХ. Большого выбора у вас нет: выбрав политику «и нашим, и вашим», вы рискуете оказаться без союзников вовсе. Общество - это не аморфная масса людей, общество состоит из очень конкретных и очень разных групп, и рано или поздно вам нужно сделать свою ставку: кто вы.

• Точнее, кем вы хотите, чтобы вас видели? Кем вы выбираете быть?

Присоединяйтесь, барон! Граф, присоединяйтесь!

Во-первых, с этой точки зрения еще раз пересмотрите составленный вами предыдущий список людей: с кем вам надо налаживать отношения. Может, кого-то еще нужно добавить?

Во-вторых, составьте список людей, с которыми вам имеет смысл в ближайшее время прекратить явные дружеские отношения, и придумайте минимум два хода или способа, которые помогут это сделать.

Репутация

Из партийной характеристики члена НС ДАПс 1939 года группенфюрера СС, начальника IV отдела РСХА (гестапо) Мюллера:

«Истинный ариец.

Характер нордический, выдержанный. Общителен и ровен с друзьями и коллегами по работе. Беспощаден к врагам рейха. Отличный семьянин; связей, порочащих его, не имел. В работе проявил себя выдающимся организатором…»

Если вы внимательны и ваши глаза не зашорены стереотипами, вы, наверное, неоднократно с любопытством наблюдали, как один и тот же человек может резко меняться от ситуации к ситуации и даже от минуты к минуте.

• Начал средненько, приглядывается… Вот разогнулся, поверил в себя, пошел… Полетел… Понесло! На вираже не рассчитал, передавил - споткнулся, сник. Превратился в ежика, мелко колется и краснеет. Его сумели погладить - вот открылся, потеплел. И вот: Солнышко!

Люди меняются, но обычно мы этого не видим: глаза как будто замылены. Кто-то серый и незаметный вчера сегодня может вдруг проявить себя уверенным и решительным вожаком, а привычно искрометный лидер сегодня вял и безынициативен. Но, как правило, это мало что меняет: мы видим человека так, как привыкли видеть, в соответствии с закрепленной за ним репутацией. Аналогично твоя личная репутация - это тот шаблон, согласно которому к тебе по привычке, во многом не глядя будут относиться другие. Когда-то это тебя выручит, когда-то - подведет.

Мораль - приучай людей к тому образу, который тебе выгоден. Сейчас тебе, может быть, от них ничего не нужно - ну и что, будет нужно завтра, так что не расслабляйся и работай на завтра. Создавай работающую на тебя репутацию.

• Мы просто уверены, что вы безусловно порядочный, исключительно энергичный и по определению успешный человек. Потому что такой вы всегда. Да?

Как минимум, внимательнее отслеживайте то, что рассказываете о себе сами. Вас приветствуют: «Как дела?», вы кидаете в ответ привычное российское: «Нормально!» Или бесцветное: «Ничего»? Или, еще веселее: «Спасибо, хреново!» По сути, вас спрашивают о вашей оценке собственного капитала: морального, финансового, физического, и вы отвечаете: «Я без капитала!» Ни один уважающий себя американец, заботящийся о своей личной и деловой репутации, не позволит себе так о своих потенциях отзываться. «Прекрасно!» - и уверенная улыбка, «Порядок! Бодро!» - и энергичное рукопожатие.

• Ну, только сделайте скидку на российский менталитет, чтобы своей сияющей энергетикой сразу не распугать всех окружающих.

В любом случае ваша успешная репутация - начало вашей успешной легенды.

Легенда

«Я должен подготовить ему такую легенду, которая вызовет к нему серьезный интерес, контринтерес по отношению ко всем другим немцам, прибывшим или собирающимся прибыть

туда. Значит, сейчас мне важна легенда для него - во-первых, и имена тех, кого он представляет здесь - как оппозицию Гитлеру и Гиммлеру, - во-вторых».

Штирлиц заботится о пасторе Шлаге

Впереди яркого лидера Легенда идет, и еще до Его явления народ шепчется, и удам замирает сердце: сейчас явится Он! Тот самый, который!…

• Скандальная легенда, к сожалению, вызывает такое же замирание сердца, как и легенда героическая.

Если же легенды о вас до сих пор почему-то еще нет, а вы, например, актер, бизнес-тренер, политический деятель или другой типаж, имеющий отношение к шоу-бизнесу, то обратитесь к специалистам, они вам легенду сконструируют и в массы запустят. Истории о вас будут организованы, свои рассказы вы выучите, легенда взмахнет крылами, и скоро вы будете верить в нее так же, как и целевая аудитория.

А какое это имеет отношение к вам, если вы пока что человек маленький? Какая такая легенда? Для начала - маленькая. Скорее всего, в вашей жизни были истории, которым другие могут позавидовать. Жили в горах? (Ну, с родителями, и в горах невысоких, и недолго - но жили?) Прыгали с парашютом? Путешествовали по Европе автостопом? Летали на дельтаплане? Были близко знакомы с самим…? А один бодрый молодой человек, меняя паспорт, сразу заменил себе и имя, и фамилию, и из самого обык

новенного за совсем недорого превратился в запоминающегося свободного иностранца.

• Ваш ход, маэстро?

Имидж

- Где я вас видел? - спросил Борман, присматриваясь к Штирлицу. - Ну-ка, снимите ваш камуфляж…

Штирлиц положил очки на колени и приподнял шляпу.

- Я где-то определенно вас видел, - повторил Борман.

- Верно, - ответил Штирлиц. - Когда мне вручали крест, вы сказали, что у меня лицо профессора математики, а не шпиона…

- Сейчас у вас как раз лицо шпиона, а не профессора, - пошутил Борман. - Ну, что случилось, рассказывайте.

Личный имиджмейкер - возможно, и роскошь, но, если вы никогда еще не формировали проект своего имиджа, грамотного имиджмейкера стоит найти и проконсультироваться: эти затраты окупятся. Нужно ли самому разбираться в этой области? Нужно, хотя бы на уровне популярных журналов типа «Men's Health»,

• Полк модных журналов для женщин перечислять не будем. но пришедший к вам реальный человек, говорливый имиджмейкер окажется именно тем, кто из области сомнений, мечтаний и теорий предельно конкретно перекроит вас во что-то убедительно достойное. Да, скорее всего, вам придется попрощаться с любимым свитером, еще вполне нормальным пиджаком и совершенно родными ботинками, но несколько искренних комплиментов от уважаемых людей по поводу ваших достойных обновок с этими потерями вас скоро примирят.

• Не вы первый, не вы последний. Переодевайтесь!

Подробнее о деталях имиджа смотри главу: «Ваша визитка: внешность успешного человека».

Резюме

1. Составьте список людей, с кем вам имеет смысл в ближайшее время наладить, а с кем - прекратить дружеские отношения. Под каждого человека из этих списков придумайте минимум два хода или способа, которые этому помогут.

2. Продумайте и пропишите, какая репутация вас более всего устроит. Найдите десять способов закрепить за собой эту репутацию.

3. Разработайте и привыкните продвигать свою лидерскую легенду.

4. Продумайте свой имидж, работающий на ваши лидерские задачи, и начните его создавать.

Потенциал лидера

Что является главным в портрете лидера? Практически любой из вас уверенно скажет: сила! Сила, возможно, не физическая, хотя часто и она тоже, а личностная сила, когда из человека как бы прет нечто, перед чем очень трудно устоять.

Ну так вот: у вас она тоже есть.

Правда, проявляется она не всегда, и поэтому не «есть», а - «бывает». Бывает, например, когда вас прижало.

Сила как эффект концентрации

Предположим, ваш друг, не заметив, прижал вам дверным косяком палец, и вы хотите обратить на это его внимание. С какой энергетикой заорете? А если посерьезней - вы увидели, что вашего ребенка, первоклашку, бьют взрослые подростки-отморозки, с каким зарядом вы расшвыряете их кодлу?

Когда вы собираете всю свою силу в один заряд, кумулятивный эффект может быть как чудовищным, так и чудесным. Сила - это решимость, это величайшая концентрация на цели! «Когда я говорю себе, что я это сделаю - я этого добьюсь, чего бы это ни стоило. Если надо - сдохну, если надо - разрушу весь мир, но Я ЭТО СДЕЛАЮ, и горе тем, кто стоит у меня на пути!»

• Вот так. Может быть, и ненадолго, но такие настроения обладают мощнейшим пробивным эффектом.

Среди успешных бизнесменов много бывших спортсменов: строить свой бизнес им помогает их натренированная способность в нужный момент собирать все свои силы в один кулак, выкладываться «на все сто» и больше.

• А также держать напряжение и ответные удары. Это лидеру также оказывается необходимым.

Концентрация на цели - вот секрет тех, кого мы называем лидерами, вот одна из главных составляющих их лидерского потенциала. И вы это можете: каждый раз, когда соберетесь. Вы же это можете тоже? Это называется лидерским прорывом. Разрешите себе это всегда, когда от вас требуется энергетический взрыв, рывок и мгновенная победа!

Отсюда, в частности,

Подсказка.

Перед важной встречей, где от вас требуется не только интеллект, но и энергетика, найдите возможность сделать энергичную физическую разминку с элементами имитации резких ударов. Для мужчин идеально подходят комплексы в стиле восточных единоборств, для женщин - танец под энергетизирующую музыку. Нанеся финальные удары с предельной концентрацией, завершите разминку плавными, обнимающими движениями, после стряхните излишнюю агрессию, улыбнитесь, и - вы любите всех.

• Но как же бодры и заряжены!

Составляющие лидерского потенциала

Хорошо, но жизнь к экстремальным ситуациям не сводится, и тот, кто уверенно выигрывает на виражах, не всегда стабильно первенствует в ситуациях штатных. Но ведь кто-то - первенствует, и причем стабильно. Из чего же складывается сила лидерского потенциала, откуда появляется так называемая харизма лидера?

Во-первых, это внутренняя уверенность, ощущение: «Я - хозяин!» Это ощущение-знание, что ты имеешь право стоять на земле, делать свое дело, двигать людей и жизнь: «Я - хозяин!» Такая уверенность, такое ощущение и такое внутреннее знание являются опорой всему остальному. Нет опоры - нет силы. Что сможет сделать с застрявшей телегой могучий богатырь, если его ноги месят грязь или тонут в болоте? Ощущение «Я хозяин!» - это и есть та опора, отталкиваясь от которой, можно организовывать давление и двигать окружающих.

Но тот, кто ощущает себя Хозяином, еще не обязательно будет Лидером: когда-то он может свою энергию оставить при себе или направить ее в другое русло. Опора - это только опора, а для успеха нужно приложение силы, движение, напор. Да? Тогда - вперед, рывок, напрягся, сделал! Если ты делаешь это раз за разом, если твои мощное давление и энергичные рывки непрерывно накатывают одно на другое, люди будут говорить о твоем напоре.

• Трудно, однако, справиться с напористым!

А если на твоей стороне еще и скорость, то в схватке выигрываешь, скорее всего, ты.

• И получаешь звание сильнейшего, звание -лидера!

Энергия движения, напор и скорость - это то, что чаще всего называют здоровой агрессивностью. Вот вам и формула потенциала цивилизованного лидера:

«Я - Хозяин!» + Здоровая агрессивность = Потенциал Лидера

Те же самые или аналогичные черты, естественно, присущи и лидеру-примату, но описываются они обычно другими словами. Этолог Анатолий Протопопов этот ранговый потенциал называет еще мягко: «уверенность в своем превосходстве», его коллега Виктор Дольник выражается жестче и говорит о силе НАСТЫРСТВА, известный психолог В.Л. Леви квалифицирует это как силу НАГЛОСТИ. Этическая окраска - совершенно другая. Откуда?

Дело в том, что лидер-примат, играя на страхе и унижении окружающих, редко заботится о привлекательности собственного имиджа.

• «Я страшен, я груб - ты отступил. Я - выиграл!» Да, ты выиграл, но после этого тебя ненавидят.

Цивилизованный лидер тоже выигрывает, но так, чтобы быть привлекательным и выглядеть красиво. Красота лидера - не обязательно красота внешности, это может быть обаяние речи, сияние улыбки или завораживающий рисунок свободных жестов, иногда это может быть даже обаяние лукавства, но умение красиво подавать себя, отработанное искусство очаровывать окружающих есть в арсенале практически любого сильного лидера. И это закономерно, это - мудро!

Дело в том, что у людей есть удивительная особенность: они красивое ценят, как правило, больше, чем, например, доброе. Так же и сильный (душевно или физически) человек может вызывать самые разные чувства только в зависимости от того, как он может себя подать - красиво или нет. Сильный, подающий себя красиво будет вызывать восхищение. Не умеете этого делать - будете вызывать презрение или ненависть. Если вы целеустремленны и умны, вас назовут жестоким и расчетливым, если вы осторожны - трусом, уверены в себе - наглецом. А если вы понравились, то ваша лень получит имя естественной усталости, упертость назовут принципиальностью, а нежелание думать о последствиях - открытостью и искренностью.

• Учитесь очаровывать людей, это окупается!

Резюме

Главные направления развития вашего лидерского потенциала:

• Уверенное чувство «Я здесь Хозяин!»

• Здоровая агрессивность: энергия движения, напор и скорость.

• Красивая самоподача: умение очаровывать людей.

«Этот мир принадлежит мне!» - самоощущение Хозяина жизни

Живет очень милое предание о том, как Эзоп, знаменитый греческий философ, во время одного из путешествий попал в руки разбойников и был продан ими в рабство.

• Прочувствуйте реальность: вот сидишь ты ободранной задницей на камнях, избит, неумыт, ноги веревками перетянуты, и пить ужас какхочется. Ваше самоощущение?

Так вот, когда внимание Эзопа привлек достойно выглядящий богатый покупатель, он обратился к нему: «Подойди сюда. Тебе следует меня купить: я тот, кто тебе нужен! Я буду управителем твоего поместья!»

• Заметим, что он не только обратился - он стал управителем.

Если вы решите устраиваться на новую, гораздо более привлекательную для вас работу, такая хозяйская позиция придаст вам гораздо больший вес и привлекательность. Не обязательно произносить это вслух, но внутри вас пусть живет: «Вам очень повезло, что я буду у вас работать. Будет правильно, если вы предложите мне интересные условия, и тогда я налажу вам работу как следует!»

Если вы используете техники аутотренинга, чаще проговаривайте формулу «Я - хозяин!»:

Хозяин своей жизни,

Хозяин этой земли,

Хозяин этого дома и данной ситуации.

Более общая формулировка этого же самоощущения:

Этот мир принадлежит мне!

Прочувствуйте…

Вот этот пейзаж за окном - принадлежит вам.

Этот дом - ваш.

Вон те спешащие люди - ваши подданные.

Хорошо! Очень богатое ощущение!

Не пожалейте времени: вставьте в себя, натренируйте в себе этот взгляд и это самоощущение. Потратьте на это день, неделю, сколько надо, но разрешите себе ощущать все свободное в данный момент пространство - как ваше, как принадлежащее вам по праву, а людей - как тех, кто расположен вам служить.

• Ну, помогать.

Заметил, что после любой покупки (денежного расчета) тороплюсь забрать деньги и отойти от прилавка, поскорее освободив место людям за мной. Ситуацию изменил: теперь вначале неторопливо отсчитываю купюры, внимательно пересчитываю сдачу и аккуратно убираю кошелек, потом как следует осматриваю и удобно укладываю покупку, после чего с улыбкой, глядя в глаза, благодарю продавца и без суеты двигаюсь дальше в мире, который принадлежит мне.

Практикум: Королевская прогулка

На этой неделе минимум три раза вы будете в незнакомом месте. Да, будете? Где? Потратьте сейчас же время и назовите себе, а еще лучше запишите себе эти места.

1.____________________

2.____________________

3.____________________

Хорошо. Вот сейчас и представьте себе, как вы входите туда, как будете там держаться. Это помещение - ваше и вам знакомо, а если что-то вы позабыли, вам должны напомнить все, что нужно. Конечно, вам все всё должны. В этом помещении вам не нужно сжиматься и оглядываться, хотя, если что-то вам понравится, вы можете с одобрением и интересом это рассмотреть. Естественно, все вокруг - ваши подданные, хотя не все в курсе, что вы их король. Ничего, вы благосклонны к ним в любом случае.

• Вам нравится называть себя Королем? А может быть, вы Княгиня? Какой из титулов вам более по душе, Ваша Сиятельность?

Так и проживайте свой день - вам понравится! Вышли из дому - великолепный день, вас встречает весь ваш город, все эти идущие люди любят своего короля и считают за честь работать на него, то есть на вас. Вы не отвлекаете их своим присутствием и разрешаете им идти по своим делам: они вам пока не нужны, вы изволите сегодня кататься на маршрутном такси.

Я сочинила свою собственную легенду про себя и для себя, легенду о графине Суздальской. Теперь я помню, как я занималась со своей гувернанткой (это было в кабинете отца, за его огромным столом), как меня учили благородным манерам, как мы вечером собирались у камина, я гладила нашу охотничью собаку Дашу, а взрослые вели свои неторопливые беседы… А как я любила по утрам выбегать на балкон нашей усадьбы и встречать восход солнца, ощущая, что весь этот мир принадле-житмне!

Королевской походкой подошли к остановке маршрутки - там очередь. Не страшно: вы - король, и вам нет нужды торопиться. Вы улыбнулись и милостиво встали вместе со всеми: настоящему королю приятно побыть среди своего народа.

Раньше я боялся умных людей. Они же очень умные, а я кто? Как я решил эту проблему? Велимир Хлебников назначил себя Председателем Земного шара, а я сказал себе, что я - Король всех людей, а эти умные мужчины и женщины - эксперты у меня на службе. Как же стало хорошо! Теперь подхожу к ним без опаски, с удовольствием с ними разговариваю, и они рассказывают мне очень любопытные вещи. Я рад, что у меня такие мудрые подданные, и всегда тепло их благодарю.

Вот подкатил юркий вежливый автобусик, вы сели там и так, как вам удобно: это же ваша личная машина, ваш личный шофер и ваша королевская свита. Маршрутка подвезла вас прямо к метро, вы царственно спрыгиваете, отпускаете этот транспорт и спускаетесь в свое метро.

• Неплохо вы в свое время придумали: построить своим подданным метро!

Из своего королевского кошелька привычно, изящным движением вынули проездной, с помощью его проверили, как работают ваши королевские турникеты. Хорошо работают, благодарю! Царственно спускаясь по широкой маршевой лестнице, приятно наблюдать сверху, как навстречу вам потоком течет, поднимается ваш народ, приятно благодарить судьбу, что вы король этого благословенного народа!

• Как, однако, у вас много подданных!

Гулко врывается и подъезжает, торжественно тормозя, ваш королевский поезд, вас отделяет от поезда - толпа. Прекрасно! Сегодня подданных можно потренировать, идя прямо сквозь толпу, своей царственной статью и устремленностью взгляда заставляя людей расступаться прежде, чем они поняли, что они уступают самому королю!

• Вам - уступают! Королю - уступают!

Мне понравилось ходить сквозь толпу, пронзая ее и заставляя людей расступаться. Самое главное и интересное для меня оказалось создание максимально плотного настроя уверенности. Я представляю, как я иду к цели максимально удобным мне путем: самым коротким. И своей походкой (деловой, энергичной), выражением лица (спокойное, собранное), глазами (взгляд на уровне лба либо поверх голов), улыбкой (легкой, доброжелательной) - информирую идущих мне навстречу людей, что я иду именно здесь. Ключевое слово здесь - уверенность. Его я и вкладываю (по максимуму) в собственную невербалику.

Техника безопасности

Не путайте тренировку и выбор штатного стиля жизни: ваша царственная стать не предназначена для подавления ваших друзей и близких, да и шеф, скорее всего, будет в восторге от вашей царственности не всегда. Тут секрет и изюминка - в стиле, в способе вашей царственности. Одно дело - взгляд свысока, другое дело - взгляд достойного человека. Царь - это первый среди равных, а не первый и единственный, кому все кругом обязаны. Что же касается шефа, то назначьте его Императором, и тогда ваша энергичная царственность, возможно, его даже возрадует.

С учетом прозвучавшего предостережения отработайте ощущение внутреннего права держать людей и ситуацию в своих руках.

Послушайте слово «руководитель»: о чем это слово? Рука… Водить… Вот вы своей рукой берете… и ведете… Вам нужно вспомнить ощущение, как вы берете его (человека или дело) в руки и ведете, куда вам надо. Почувствуйте: крепко держите рукой? Уверенно ведете? Правильно, руководитель это умеет делать. Он имеет на это внутреннее право. Соответственно, и вам необходимо физически ощутить право и возможность вести этих людей.

Для этого в компании друзей или просто в паре с кем-нибудь из друзей (можно любимых, можно веселых) очень рекомендуем поиграть в исключительно полезную, приятную и веселую игру «Ведущий-ведомый». Занимает она около 15 минут и играется так.

Вначале - разминка.

• Вы рассказываете, что нужно делать, затем под приятную нейтральную музыку все выполняют ваши инструкции. Первая мелодия - вначале медленная, постепенно становится более живой.

Итак, встали с закрытыми глазами, слушаем музыку. Мы заморожены. Слушаем, уже внутренне танцуем, но пока внешне неподвижны. Хорошо, у нас теперь может двигаться голова - движения, покачивания, вращение головой под музыку… Включаются плечи, но тело пока неподвижно: левое плечо играет, танцует, правое… Хорошо, освобождается вся верхняя часть тела, она может двигаться, наклоняться, вращаться, танцевать! Остались заморожены только ноги… - но вот ноги размораживаются, единственно, они приклеены к полу, но все ваше тело уже свободно! Танцуем свободно, с приклеенными к полу ступнями! А глаза по-прежнему - закрыты.

• Прошло около 4 минут, начинается новая мелодия, более медитативная.

А теперь слушаем музыку и всем телом двигаемся туда, куда потянет тело. Подчиняемся импульсу тела, чувствуем свое тело, тянемся за ним, когда оно тянет нас в ту или иную сторону… Все делается с закрытыми глазами, и, если сталкиваемся друг с другом, разлетаемся друг от друга, как бильярдные шарики. Все легко и танцевально.

А теперь идем и тянемся туда, куда тянет нас центр груди. Почувствовали свой центр груди, почувствовали, куда он нас ведет и тянет, - следуем за этими импульсами! Теперь тянемся за правым плечом. Идем за правым плечом. Куда нас так тянет это правое плечо? А теперь - левое… Хорошо…

Теперь центр тяжести переместился в попу, и ведет нас попа!

• Обычно это совсем другое направление!

Прекрасно! А теперь почувствовали, представили, что ваша голова - это воздушный шарик. Этот воздушный шарик тянется вверх, а ваше тело, как ниточка, тянется за ним. Дует ветерок, и вы летаете в разные стороны, легкие, как ниточки за воздушным шаром…

• И все - с закрытыми глазами.

Разминка закончилась, теперь основная часть.

• И новая мелодия.

Открыли глаза, нашли себе пару, определились, кто первый номер, кто второй.

«Первый» встает спиной ко «второму», «второй» берет «первого» мягко раскрытой ладонью (пальцы звездой) за голову

• Захват, естественно, довольно условный - но при взаимной подстройке он получается у всех.

и начинает водить его головой: вбок, в сторону, вниз. Носит его голову, как мячик, куда хочет, а первый номер ходит за своей головой. Задача первого - чувствовать, куда ведет ладонь, задача второго - вести так, чтобы первый мог это чувствовать и следовать за вашей ладонью. Водим, чувствуем, следуем…

Хорошо, теперь повернулись на 180 градусов, поменялись ролями! Ладонь на затылок, повели!

Найдите себе другую пару, походите еще!

• Новая мелодия.

Пожалуйста, найдите себе новую пару, определитесь, кто «первый», кто «второй», и встаньте лицом друг к другу. Теперь первый своей ладонью будет управлять вторым, но без физического контакта, а на расстоянии от 20 см до полуметра, выберите сами, как вам удобнее. Вы чувствуете, как ваша напряженная ладонь захватывает солнечное сплетение партнера (вторые номера, почувствовали, как вас захватили?) и ведет его. Вторые номера подчиняются ладони, что бы она им ни приказывала… Ладонь может быть добрая и злая, медленная и быстрая. Ладонью можно заставить попрыгать и побегать, упасть, поползать - все, что угодно!

Смена роли… Смена пары… Еще раз смена роли… Спасибо! Поблагодарите друг друга!

Игра «Ведущий-ведомый» закончена, а чтобы внутренне, на уровне телесных ощущений, зафиксировать свое право держать людей и ситуацию в своих руках, сделайте упражнение «Все в моих руках». Оно простое.

В паре с партнером положите ему на плечо вашу левую руку и мягко его зафиксируйте.

• Мягко, но чтобы он никуда не мог деться.

А чтобы еще и не захотел убежать, правой рукой мягко поглаживайте его левое плечо и руку.

• Мягко, приятно…

Ну вот он в ваших руках. Запомните эти ощущения. Сделайте это с другой руки - правая фиксирует плечо, левая поглаживает… Усильте позицию - правую сдвиньте с плеча ему на шею,

• Загривок называется.

держать за загривок куда как надежнее. А другой рукой не забывайте мягко поглаживать. Зачем вырываться, когда так все приятно, а самое главное - и не вырвешься?

Если вы поймали это ощущение, уберите свои загребущие руки и больше никогда так не делайте.

• Не делайте видимым образом.

Но теперь, прямо глядя на партнера, сделайте то же самое - во внутреннем плане, просто представьте, как ваша рука держит его за плечо, за загривок - и куда он денется? - а другая рука тепло его поглаживает. После этого спросите у партнера о его ощущениях: как он чувствовал себя перед вами и как он вас ощущал. Если вы сделали

все правильно, вы узнаете, что у вас очень сильный, властный и одновременно теплый взгляд.

• Верно, именно так этот взгляд и делается.

Роль внутреннего жеста, или Как сделать так, чтобы вас люди не боялись

Мюллер снова посмотрел на часы - теперь он сделал это не таясь. «А профессионал он первоклассный, - отметил Мюллер. - Он понимает все не через слово, а через жест и настрой.

Молодец. Если он работает против нас, я не берусь определить ущерб, нанесенный им рейху». - Ладно, - сказал Мюллер. - Будем в открытую.

Проведите простой эксперимент: подойдите к другу и отследите, как меняется ваше самоощущение и выражение вашего лица.

• Если сложно - попросите еще кого-то отследить это снаружи. Вам скажут.

Вам скажут, что лицо у вас потеплело. Хорошо.

А теперь подойдите к другу еще ближе и тепло его обнимите. Замрите и отследите еще раз выражение своего совсем теплого и, скорее всего, очень довольного лица.

Прекрасно.

А теперь разнимите объятия, сделайте шаг назад и тресните этого друга по физиономии. А теперь отследите СВОЕ выражение лица.

• Потому что с выражением лица друга в такой ситуации обычно все гораздо понятнее.

Простите, мы забыли сделать уточнение: реально, физически, тут никого бить по лицу не требуется - достаточно это живо представить, и если вы такой удар сделали хотя бы в своем воображении, выражение вашего лица перестанет быть теплым.

• Спросите наблюдателя, он вам убедительно это подтвердит.

Если вы это прожили, теперь вы знаете один из самых эффективных законов практической психологии:

Меняя внутренние жесты, вы можете менять свое отношение к людям.

Если вы, разговаривая с человеком (на любой дистанции, хоть по телефону!), представляете, что он ваш друг и вы с ним рядом, ваши интонации и ваш взгляд - теплеет.

Если, подходя к человеку, вы представляете, что ваши руки немного приоткрываются в дружеские предобъятия, вы уже заранее проживаете ваши теплые объятия с этим человеком - выражение вашего лица становится открытым, теплым и внимательным.

Это один из самых простых рецептов, как сделать так, чтобы люди вас не боялись, и состоит он из двух пунктов:

1) расслабьтесь, особенно расслабьте плечи и воротниковую зону, и

2) поставьте руки в положение теплого предобъятия.

Поставили? Зафиксируйте этот образ и запомните выражение своего лица, потом руки можно вернуть в обычное положение, но внутренне, по внутреннему ощущению, это положение рук нужно сохранить.

И все.

Если вы это сделали, любой человек подойдет к вам без опаски, потому что будет воспринимать вас как человека открытого, теплого и доброжелательного.

• Что нужно сделать, чтобы люди воспринимали вас как человека жесткого, способного нанести неожиданный и хлесткий удар, догадайтесь сами.

Умение держать пространство

Вы умеете уже многое: вы приобрели ощущение руководителя, научились вызывать в себе теплое и открытое отношение к людям, держать сильный и властный взгляд. Если вам необходимо научиться держать внимание не одного человека, а нескольких или целой аудитории, попробуйте как следующее упражнение - умение держать пространство.

У каждого из нас есть свой круг внимания, и он может как сужаться, так и расширяться. Вначале - сузьте свой круг внимания до ладони своей правой руки. Вы чувствуете только ее. Теперь в круг своего внимания поместите обе свои ладони, круг внимания расширился, при этом вы чувствуете объем, плотность и силу обеих своих ладоней. Пошевелите пальцами, прочувствуйте каждый палец… Теперь в круг внимания включите все свое тело, прочувствуйте его от кончиков пальцев ног… пяток, стоящих на полу… через колени, попу, живот… до груди, плеч, рук… поднимитесь к голове… весь этот объем держите в шаре внимания.

• Прекрасно. Отдохните.

А теперь посмотрите вокруг себя и включите в круг своего внимания все вещи и всех людей вокруг себя - в радиусе, например, до пяти метров.

• Вам так приходится выступать? На такой дистанции?

Теперь начинайте говорить. Что будете говорить - не важно, важно своим вниманием держать всех и каждого, чтобы ни один предмет и ни один человек из вашего внимания не выпадал. Держите центр, держите правых, держите левых. Кто-то отвлекается, пытается убежать от вашей речи - поворачивайте к нему голову, протягивайте к нему руки, упоминайте его в своей речи, и он останется с вами. Чтобы держать аудиторию было легче, выделите в ней главных людей и отслеживайте,

• контролируйте

в первую очередь их внимание.

Удобно также разделить аудиторию на три части: центр, левое и правое крыло, и каждую из этих частей держать разными ресурсами, причем можно попеременно. Например, вот сейчас держите взглядом центр, протянутой правой рукой - людей справа от себя, а левые - ой, потерялись. Обернулись, подтянули их к себе - и снова понеслись завоевывать центр.

Другое сильное упражнение, также помогающее стать хозяином положения, держать внимание и пространство, в синтез-технологии носит название -

Волшебные лучи звезды-ладони

Работа с жестами у нас еще впереди, но начинать использовать их уже можно. Итак, поставьте перед собой ладонь-звездочку (пальцы напряжены и расставлены, ладонью вниз) и представьте, что из каждого пальца у вас идут сильные лучики. Представили? Так вот, каждый лучик летит в аудиторию и каждый раз фиксирует того или иного человека: звезда ладони держит всех в поле ваших волшебных лучиков. Всё в ваших руках. Все в ваших руках, как только ваши пальцы с помощью волшебных лучиков - удлинились и держат каждого.

• Визуализация очень простая, а работает исключительно эффективно.

«Я - хозяин?» Воспоминание о будущем…

Случаются прелюбопытные ситуации! К примеру, вы знаете, что объективно на этой территории (у себя дома, у себя в отделе) хозяин - вы, но кто-то рядом этого не знает, а точнее, знать не хочет.

• И, что характерно, вот уже много лет…

Что делать? Синтез-технология в этом случае предлагает воспользоваться четырьмя продуктивными идеями.

Идея первая - пропись для себя: очень полезно прописать для себя такие не всегда очевидные вещи, как:

«Я здесь хозяин, потому что…»

«Как хозяин, я имею право… В моей власти…»

«Яразрешаю это… Я могу запретить…»

Четко, подробно и обоснованно прописав для себя все эти достаточно жесткие вещи, вы сразу почувствуете большую определенность в своих настроениях, в голосе прибавится внутренней жесткости, а в жестах - и энергетики, и мягкости.

• Что и приятно, и полезно. Итак, написали? Прочувствовали?

Следующая продуктивная идея - письмо адресату: на основе уже имеющегося текста напишите письмо адресату всех этих непростых переживаний.

• Только не суйте его в руки и не требуйте прочитать сейчас же: письмо вам кинут обратно в лицо. Письмо с надписью «кому» нужно просто аккуратно положить на видное место: все, этого будет вполне достаточно.

В отличие от ваших безуспешных попыток донести что-то до человека устным образом, вы можете быть уверены, что ваше письмо будет прочитано до конца. Более того, прочитано не один, а целых четыре раза! Как это случится? Схема совершенно стандартная: первый раз письмо будет прочитано бегло, просто из любопытства.

• И человек отбросит его в сторону: «Фигня!»

Но… но так уж устроена человеческая психология: спустя некоторое время письмо окажется в руках снова и будет прочитано на этот раз внимательно - чтобы уточнить то, что с первого раза не запомнилось.

• Потому что все это «некоторое время» мысли к письму непрерывно возвращались. Да? У вас ведь это было именно так?

Тут же письмо будет прочитано еще - третий раз, потому что к письму теперь появится настоящий интерес. И в этот третий раз начнется уже понимание вашего письма, а не только фырканье в вашу сторону.

• Понимание и задумчивость.

Четвертый раз будет, скорее всего, на следующий день, когда в голове и душе вашего адресата начнет складываться ответ. Далеко не всегда этот ответ устроит вас во всех деталях, но вы можете быть уверены в одном: вы были как минимум - выслушаны. Потому что вы написали письмо.

Впрочем, имеется в виду письмо, написанное грамотно и тактично: то есть мягко, вежливо и конструктивно. За основу можно взять схему «Как обратиться к руководству» - хоть в данном случае руководство вроде как и ни при чем, но логика аналогичная, а корректности формулировок это способствует. Написав письмо, сразу его не отдавайте: с письмом нужно переспать. На следующий день вы поймете, что где-то погорячились, и пару формулировок смягчите.

• И это - хорошо. И это - правильно!

Итак, это была вторая идея - письмо адресату.

Третья продуктивная идея: напоминалки. Вы знаете, что, когда вы себя настроили, когда вы готовы и наступать, и отражать наступление, - вы победитель. Проблема только в том, что ваши мысли часто заняты другим, и тогда вы действуете автоматически и не по-хозяйски.

• Чем, собственно, противная сторона и пользуется.

Следовательно, вам нужно просто напоминать. Вот этим и займитесь: организуйте систему эффективных напомина-лок. Что это может быть? - подойдите к вопросу творчески. Вешать плакаты: «Кто здесь хозяин?» не всегда удобно, элементарно налетите на насмешки, а повесить картинки с неочевидным для других, но хорошо понятным вам смыслом - может быть удачной идеей. Или - элементарно купить сувенирные статуэтки: хозяйски стоящий мужик, царственно разлегшийся лев… - подберите себе что-то симпатичное и знаковое. На глаза попадется - все, спасибо, вы вспомнили и в нужную форму вошли.

Четвертая продуктивная идея: подсказки от друзей.

Поговорите на эту тему со своими знакомыми и друзья-

ми, скорее всего, многие из них смогут подсказать то, что помогает в аналогичных ситуациях им.

• Заодно вы поймете, что ваша ситуация - вовсе не уникальная.

Сразу станет легче. Еще легче!

Если же вы понимаете, что предложенные ими действия - в принципе интересны, точно остроумны, скорее всего действенны, но - не для вас, потому что вы так не делали никогда, то для вас следующая глава.

Освобождайтесь от шаблонов: практикуйте нестандартные поступки

- Да. Именно втроем: Рунге, вы и я. Мы спасем миру великого физика. Здесь его спас я, а организовали бегство - вы. А? И учтите: под колпаком вы, а не я. А вы знаете, что значит быть под колпаком у Мюллера. Ну? Я жду ответа.

- Хотите еще коньяку?

- Хочу.

Штирлиц поднялся, не спеша подошел к Холтоф-фу, тот протянул рюмку, и в этот миг Штирлиц со всего размаха ударил его по голове граненой бутылкой. Бутылка разлетелась, темный коньяк полился по лицу Холтоффа.

Индивидуальный тренинг «нестандартные поступки» заключается в том, чтобы делать непривычные для себя и нестандартные для окружающих вещи. Вещи никому не вредные, часто добрые, полезные, но - но я так никогда не делал! Боязно как-то! Страшно!

• Хотя ЧТО, собственно, страшно - объяснить толком невозможно.

Еще труднее будет, если эти вещи и действия пойдут вразрез не только с вашими привычками, но и с ожиданиями окружающих. Если это будут действия не по шаблону -

неожиданные, странные, непонятные.

Такие, которых «НОРМАльные» (то есть укладывающиеся в нормы, рамки, стандарты!) люди не совершают.

«Нормальные люди» - рабы привычек, шаблонов, стандартов. А лидер - выше стандарта! Не-как-люди.

• Обычный человек живет в рамках нулевой позиции восприятия. Лидер имеет силу сбросить с себя эти рамки.

Естественно, лидер - не выпендрежник, каждую минуту привлекающий к себе внимание глупыми странностями, и не хулиган, завернутый подолбать общественный порядок. Лидер - это человек с ощущением «Я хозяин!», а тот, кто чувствует себя хозяином, ведет себя так, как надо ему, а не как от него ожидают окружающие.

Лидер - выше стандарта!

Впрочем, это необходимо не только понять головой, а прочувствовать всем телом, и тренинг «Нестандартные поступки» дает это почувствовать в полной мере.

Вместо подробного инструктажа удобнее привести документальные отчеты тех, кто этот тренинг проходил.

Записки с поля боя: Е.М., пока зам. начальника отдела, перспективнейший специалист, похоже - надежда России

1. В метро сидела на поручне (хотя было много свободных мест).

2. От метро до дома шла спиной вперед.

3. Пела в метро восхитительно страстную испанскую песню о любви (спасибо г-ну Альмадо-веру).Словатамтакие:«Ку-ку-ру-кукуууу…!»

5. Закусила губу. Надолго не хватило.

6. В метро взяла ручку в рот и изображала дятла.

7. Стихи в толпу. После первой строчки вслух - волна экстаза!А по завершении - моральный оргазм. Особенно когда мне стали аплодировать.

8. Впала в детство, в розарии, лежа на пузе, рисовала мелками на асфальте всякие красивости…

9. Друзья подстрекали на признание в любви кому угодно. Пожааалуйста! В любое время. Если подразумевать под словами «Я тебя люблю!» то, что именно в этот момент просто захотелось сказать именно эти слова (а сколько под этим глубинных смыслов!).

10. Опасалась ловить машины. Но - два раза преодолела это (себя). Далее - намеренно буду их ловить, не соглашаться на цену и отпускать. Пока не надоест опасаться.

Техника безопасности

1. Не стоит практиковать нестандартные поступки, из-за которых у вас могут быть какие-либо житейские неприятности. Не напрягайте милиционеров, соседей и коллег по службе - излишне смелый тренинг нестандартных поступков на работе может повредить вашей деловой репутации.

2. Не увлекайтесь, даже если этот тренинг понравился. Да, те люди, у кого настроение хорошее, веселятся вместе с вами, но те, у кого плохое, - дергаются или ворчат. Поняли, что от сковывающих рамок освободились, - прекращайте эпатаж и займитесь делом.

Лидер - это человек с ощущением «Я хозяин (не только мира, в котором живу, но и той ситуации, в которой нахожусь здесь и сейчас)!», а хозяину совершенно необязательно по дурости портить свое собственное имущество.

Хозяин поступает так, как считает нужным, это верно, но постоянно искусственно (и без особой пользы!) «напрягать» людей и ситуацию - стоит ли?

Сделал открытие: людям нет до нас дела, нормальные люди думают практически всегда только о себе. Даже когда они смотрят на вас и вроде бы оценивают, чаще они думают о том, как они при этом выглядят, правильно ли они оценивают, как при этом оцениваете их вы или другие окружающие.

Развивайте свою индивидуальность

- Я там не был, - ответил Штирлиц. - Странное свойство моей физиономии: всем кажется, что меня где-то только что видели.

- А вы стереотипны, - ответил генерал. - Похожи на многих других.

- Это хорошо или плохо?

- Для шпиков, наверное, хорошо, а для дипломата, видимо, плохо. Вам нужны запоминающиеся лица.

Что отличает лидера от нелидера, кроме ощущения исходящей от лидера силы? Его отличает - развитая индивидуальность, или, в терминах синтез-технологии, развитая первая позиция восприятия: личное отношение к происходящему, личный взгляд на происходящее и личное знание того, что ему на самом деле нужно. Если вы хотите усилить свой лидерский потенциал, детально поработайте с каждым из этих пунктов.

Начните с того, что -

Постоянно спрашивайте себя: «Что я хочу?» Разрешите себе уважать собственные желания

Лидер в любой ситуации знает, что ему нужно. Нужно лично ему.

Ему - нужно. Он чувствует это всем телом, он понимает это каждой своей клеточкой, этим наполнены его глаза, этим дышит каждое его слово, - и это становится очевидностью для всех остальных. Вы что, не видите, что человеку нужно?!

Когда лидер идет, - идет всем своим телом, всем своим существом, - окружающие также всем телом естественно понимают, что единственное, что можно сделать, это уступить ему дорогу или идти за ним, к нему подстраиваясь: иначе он просто сомнет тебя или пройдет мимо, оставив тебя позади. Ведь ему же - нужно!

Если вы всегда будете знать, что вам нужно, вы практически всегда будете иметь преимущество перед всеми остальными. Не зная, что им нужно, не зная, что они хотят, они большую часть времени стоят на месте -

• Точнее, пошатываются под ожиданиями окружающих.

а вы, обладая энергией желания, всегда движете себя сами. Они стоят - а вы движетесь вперед. Кто будет иметь преимущество? Вы. Если же вы будете не просто хотеть, а хотеть умно и сильно, то есть всей душой и всем телом, ваше преимущество станет неоспоримым.

В синтез-технологии эта великолепная техника носит название «Непрерывное желание». Техника «Непрерывное желание» - это привычка знать в любой ситуации, что тебе сейчас хочется, какое желание - живое и твое. Действительно, день состоит из множества сменяющих друг друга ситуаций. Спрашивай себя: а что тебе хочется? Чем ты выбираешь сейчас заниматься? Не что предлагают тебе, а что выбираешь ты?

• Бог сейчас, во время этой беседы, я хочу изменить позу. А почему бы и не сделать это, причем несколько раз? Хорошо. А вот так еще лучше. О, а еще мне хочется встать и продолжить разговор уже не сидя, а стоя! Супер! Я сделаю это! Да, так о чем это мы?

Собственно говоря, вы сделали уже и следующий шаг: если вы поняли и сказали себе, что вам хочется, - отнеситесь к своим желаниям с вниманием и уважением. Весь мир - это материализация чьих-то желаний, и если вы привыкли с уважением относиться к желаниям окружаю-

щих, то почему бы так же с уважением вам не отнестись к собственным желаниям?!

Лидер в любой ситуации знает, что ему нужно.

Итак, ваш установочный текст, ваша учебная (а потом и жизненная) установка:

«Я всегда знаю, что мне надо. Я знаю, что надо мне, а я убежден, что все другие здесь для того, чтобы в этом поучаствовать».

Как этот текст наилучшим образом донести до собственного сознания? Кто-то вешает симпатичный плакат над рабочим столом, у кого-то текст плывет заставкой на мониторе компьютера, кто-то, размахивая руками, бодро рассказывает это сам себе по дороге из дома на работу.

Эта эффективная техника заключается в следующем:

Часто и открыто говорите о своих желаниях. Активно используйте фразу: «Я хочу!»

«Если можно…», «Если вас не затруднит!», «Я хотел бы…», «Будьте так добры!» - все верно, этим фразам вас учили как признаку хорошего воспитания. Все эти фразы подчеркивают, что более всего мы боимся затруднить окружающих, и если им хоть как-то неудобно ради нас напрячься, то, пожалуйста, не надо ради нас ничего делать! Да, это прекрасные фразы, но всему свое время. Когда вы были грубым и неловким, вам действительно надо было учить эти вежливые обороты. Потом, позже, когда вы станете матерым лидером и ваша сила будет чувствоваться и в вашем взгляде, и в вашем молчании, вы снова вернетесь к этим бархатным фразам.

• Но как по-другому они уже будут звучать в вашем исполнении! Тихие просьбы, на которые реагировать хочется тотчас.

А сейчас - учитесь. Учитесь верить в то, что людям приятно сделать вам приятно и вы милы именно тем, что открыто заявляете о своих желаниях.

Техника предельно проста. Если вас спрашивают: «Вы будете чай или кофе?» - можно ответить мило и скромно: «Чай». А как по-другому? Лучше, интереснее высказать желание полно: «Я хочу чай». А еще сильнее, не дожидаясь вопроса, весело и громко заявить: «Я хочу хороший кофе!»

• А чтобы вас сопровождала репутация человека все-таки воспитанного, на принесенный кофе следует обратить внимание, красиво поблагодарить и, прислушиваясь к внутренним ощущениям, дать ему по возможности высокую оценку. Как минимум: «Да, кофе - это очень кстати!»

Так или иначе, минимум десять раз в день найдите возможность начать фразу с «Я хочу!».

Фразу «Я хочу» применяю минимум десять раз в день, это доставляет настоящее удовольствие. Теперь планирую шесть раз в день по пять минут отслеживать, что именно я хочу. Чем больше я буду хотеть, тем быстрее придет чувство «Я здесь хозяин».

Записки с поля боя: Алиса К., руководитель регионального Центра «Синтон»

Технику «Непрерывное желание» выполняла по двум направлениям. Первое назвала «Хотелки», а суть в том, чтобы самой себе постоянно задавать вопрос:

«Чего мне сиюминутно, здесь и сейчас, - хочется?»

С этим справилась неожиданно легко. День на второй-третий заметила, что народ в переполненном метро уступает мне место у поручней, мужчины подают руки, помогают надеть пальто и тому подобные мелочи.

Затем наступила пустота и замешательство: с одной стороны, вижу, что задача выполнена, минутные хотелки реализуются, а с другой - нутром чую, что это - мелковато.

Весело, приятно, ну И ЧТО? И тогда озадачила себя вопросом:

А чего мне хочется всерьез? Что в этой ситуации действительно надо и хотеть, и сделать?

Очевидно, что это уже IV позиция восприятия, плюс Ответственность, плюс Опережающее Лидерство: раз хочу, и хочу всерьез, то и сама что надо сделаю, и других организую, а результата добьюсь. Это уже - не мелочи, не просто Хотелки туда-сюда, а - Дела всерьез.

• Так это второе направление себе и назвала: «Дела всерьез».

Начала делать и поняла, что попала в точку, так как временами прокалываюсь по полной программе. Хорошо! Проработав два дня, систематизировала опыт и разделила все ситуации на две категории: «Моя ситуация» и «Не моя».

«Моя» - это бодро. Легко получается окинуть всю ситуацию общим взглядом и либо решить, что нужно, самой, либо отдать распоряжение и организовать, чтобы передо мной отчитались. Впрочем, заметила небольшой побочный эффект: при таком моем поведении у некоторых людей полностью пропадает собственный взгляд на ситуацию, они смотрят на меня: «Алиса, что и как нам делать?», при этом в глазах у человека полное отсутствие его самого. Что с этим делать? Поищу такие формулировки заданий, чтобы у людей голова оставалась включенной.

«Не моя» - это кисло: полный прокол и состояние растерянности, в котором я барахтаюсь, как муха в паутине, и никак не получается выбраться. Разобралась, откуда это берется: из моего ощущения, что тут все такие большие-умные-сильные, «а я маленький такой». Славно, с этим ясность есть, и что теперь делать? Придумала себе слово-активатор, которое будет меня вытаскивать на нормальный деятельный уровень. Здесь его не пишу, так как оно за пределами нормативной лексики.

• Ну мат. Но так мотивирует!

В такие кислые моменты считаю разумной следующую программу действий (мой кризис-менеджмент):

1. Расслабься, скажи себе: сейчас пока ничего не делай, просто наблюдай.

• Становится хорошо. Хорошо! Тогда -

2. Произнеси активатор. «…!»

• Эх, бодрит!

3. Сделай то, что ситуация требует: раз, два, три.

• Это уже просто: просто берешь и ручками все делаешь.

Играйте уверенность и силу

Профессор таким образом организовывал маршрут их прогулок по залам, чтобы Штирлиц имел возможность задержаться возле античных масок: трагизма, смеха,

разума. Профессор не мог, правда, знать, что Штирлиц, возвращаясь домой, подолгу простаивал возле зеркала в ванной, тренируя лицо, словно актер. Разведчику, считал Штирлиц, надо учиться управлять лицом. Древние владели этим искусством в совершенстве.

Чтобы ваша индивидуальность быстрее пробудилась, помогите ей проснуться своим собственным энергичным поведением.

Тут два момента. Первый -

Ведя себя уверенно, вы своей уверенностью убеждаете сами себя.

Ничто так не убеждает человека, как его собственное поведение. Из всех видов самогипноза гипноз собственным телом - один из самых действенных. Если вы в порядке игры изобразите потерянного идиота, согнете хребет и начнете, запинаясь, тихо говорить дрожащим голосом, стараясь спрятать голову в шею, то…

• То, если не рассмеетесь, скоро действительно будете чувствовать себя достаточно хреново.

Если начнете действовать наоборот, изображая из себя энергичного и уверенного человека, бодро двигая руками и внушительно информируя окружающих своим громким голосом, то…

• То, если не закашляетесь, почувствуете, что жизнь вполне хороша и вы в ней что-то значите.

Момент второй:

Ведя себя уверенно,

вы своей уверенностью убеждаете окружающих,

и они начинают соответственно относиться к вам.

Что для вас уже максимально убедительно.

Откуда люди знают, кто в данной ситуации Хозяин и как им нужно относиться именно к вам? Они не знают, а вы им - сообщите. Сообщите своим поведением. Большинство людей живет по шаблонам, и их обычно устраивает шаблон любой - лишь бы он был им уверенно предложен. Вот и подскажите им, что к вам нужно относиться с уважением, как к одному из Хозяев Жизни, а чтобы они не мучились сомнениями, сделайте это максимально уверенно.

Если вы это уже знаете и используете, делайте это чаще, увереннее и сильнее. Если для вас это внове, начните с ситуаций, когда вокруг никого нет (например, дома) или там, где люди не знают, кто вы и какой, например на улице. Голова на высокой шее, движения уверенные, широкие, энергичные, но без суеты. Улыбка - довольная.

• Подробнее смотри ниже - «царственность». Там описывается, как себя вести, чтобы люди воспринимали вас как человека значительного, но вы можете это использовать и просто для того, чтобы в вас родилось это супер-пупер-чувство - чувство «Я хозяин!».

Итак, ваше новое кредо:

Что бы я ни говорил, хоть чушь и глупость, я делаю это спокойно, уверенно и с достоинством.

Заинтересован, но вам не скажу

Небольшое, но очень важное замечание:

ваше все пробивающее «Я хочу! Я желаю!» не должно становиться вашей зависимостью и слабостью.

• Если хотите - ваши желания должны иметь достойную оболочку.

Энергия, желание, напор - это одно, а заинтересованность как зависимость от результата - это другое. Как ни странно, это понимают не все и свой интерес подают не как свою силу, а как свою слабость. Дело в том, что, если идет конфликт интересов и соответствующая бодалка - при невозможности перейти в режим сотрудничества,

• А такое, к сожалению, нам жизнь почему-то иногда устраивает.

то, если ты показал свою заинтересованность в решении, ты показал свою слабость. Тебе надо - значит, ты и уступишь. Ты заинтересован - ты слабее.

Ты заинтересован - значит, ты слабее.

Секрет успеха в конфликте интересов состоит в том, чтобы заинтересовать другую сторону, а свою заинтересованность - прикрыть.

• То есть показать ровно настолько, чтобы другая сторона увидела возможность с вами договориться. Но не более этой щелочки.

Не демонстрируйте свою заинтересованность,

а интерес другой стороны формируйте

и делайте явным.

Самая секретная философия жизни

Сколько стоит знание этого секрета? Иногда - это цена длиною в жизнь.

Например, отношения мужчины и женщины, которые любят друг друга - или могут любить друг друга. Как сложатся между ними эти отношения? Цена вопроса - жизнь, если они всерьез нужны друг другу, если это оказывается для них смыслом жизни.

Как мужчине завоевать любимую женщину, как сделать так, чтобы эта женщина всегда оставалась рядом с ним - и была такой, чтобы он мог ее любить ближайшую жизнь? Что он должен делать?

Вы знаете, что.

Любя ее, он должен быть от нее внутренне независим.

Мужчине женщина не должна быть нужна. Он может разрешать ей входить в его жизнь, если она будет делать это так, как его устроит.

И все.

• Конечно, это не совсем правда. Это просто неправда, потому что без женщины, тем более прекрасной и любимой, жизнь мужчины наполовину обделена. Но именно для того, чтобы жизнь мужчины сложилась как следует, он должен сказать себе эту новую для себя правду.

Помните простую и жесткую правду: женщине все равно нужно кого-то любить и кому-то отдаваться, но если вы поторопитесь и проявите слишком сильную заинтересованность, за женщиной будете бегать вы, а она будет вам то давать, то нет, и при этом не бесплатно. А если вы немного потерпите и слишком быстро за ней не побежите,

• Оставаясь, конечно, очаровательным и заботливым, как обычно.

то бегать за вами начнет она, а вы будете ее иметь и получать еще за это благодарности.

• Правда, это уже интереснее?

Да, да, а как женщине завоевать любимого мужчину? Можете просто переписать последние абзацы…

«Любя мужчину, женщина должна быть от него внутренне независима. Женщина может разрешать входить ему в свою жизнь, если он будет таким, как это ее устроит. Мужчине все равно нужно кого-то любить…» - и так далее.

• Впрочем, женщины, похоже, знали это всегда: по крайней мере лучшие представительницы делали и делают это всегда с блеском. За что мужчины их и любят.

Кстати, так же и с жизнью. Немного высокой философии: жизни ты все равно будешь отдавать - время, деньги и силы, но если потребовала первая она, а ты еще, не дай бог, нагрузился чувством долга, то ты окажешься жертвой, а она будет из тебя тянуть.

• Последние жилы.

А если ты опередил ее хоть на полминуты и первым захотел что-то подарить жизни (естественно, нужное ей), то тогда в ответ на нужды жизни ты уже мастер, благодетельствующий жизнь, ты ей даришь от щедрот своих.

• И радуешься жизни. То есть радуешься за жизнь.

Кстати, еще одна хорошая аналогия между женщинами и жизнью: если у тебя пять женщин, то подождать легче. Да? Так же и с жизнью: если у тебя выборов больше (выборов: что ты можешь и хочешь делать в жизни), тебе легче стать хозяином жизни, а не ее измученным рабом.

• Жизнь как женщина: овладей жизнью, и она станет прекрасной!

Жизни всегда нужно много: и чтобы ты копал, и переводил с английского, и побеседовать с маленькой Катей, и если ты умеешь это все, то выбирать будешь ты.

Вроде бы это совсем маленький нюанс, совсем мелочевка, чистая психология, но как много от нее зависит! Ты все равно работаешь восемь часов на работе и два часа дома с детьми, но это могут быть две совсем разные жизни: или ты это с любовью даришь, или это из тебя тянут.

Из тебя тянут - или ты даришь…

Какая жизнь вам более по душе?

Здоровая агрессивность лидера

Кэт молчала. - Будешь говорить?! - вдруг страшно, пронзительно закричал Рольф и стукнул кулаком по краю стола так, что

подпрыгнула ваза с искусственными цветами. - Или будешь молчать?! Гельмут! Вошел Гельмут с мальчиком, и Кэт потянулась к нему, но Рольф выхватил ребенка у Гельмута и открыл окно. Кэт хотела броситься на Рольфа, но упала, она страшно кричала, и Рольф тоже кричал что-то - и вдруг сухо прозвучали два выстрела.

К счастью или к сожалению, но мы живем отнюдь не в безвоздушном пространстве, и, если мы прокладываем себе дорогу, мы, как правило, прокладываем это через что-то или через кого-то. Если это нравится всем или возражать уже некому, нас называют энергичными. Если кому-то наша энергичность не нравится, он называет ее агрессивностью и осуждает.

• Обычно наша энергичность не нравится тому, через кого, через чьи интересы и территорию мы прокладываем свою дорогу.

Впрочем, если общественное мнение склоняется к тому, что в данном случае или в таком стиле через кого-то или что-то проехать нужно все равно и пусть пострадавшие не шумят, то агрессивность получает права гражданства и официальное звание «здоровой агрессивности».

И лидер-примат, и лидер цивилизованный агрессивны по определению: ровно потому, что они энергичны и, преодолевая чье-то сопротивление, продвигают себя, дело и интересы, занимают собой пространство и время, разрушают стереотипы и формируют стандарты. Любой лидер, по крайней мере на этапе утверждения себя лидером, использует моменты давления и манипуляций, увеличивает свое присутствие, захватывает звуковое и зрительное поле, перехватывает инициативу, ставит себя выше…

• Подкат, наезд, откат, приманка,захват, фиксация… Чтоэто? Элементы агрессивной политики лидера.

Однако в проведении этой политики между лидерами есть и существенная разница: если лидер-примат жестко давит на окружающих против их пользы, то лидер цивилизованный предпочитает действовать мягче, красивее и в режиме сотрудничества. Таким образом, по сумме стиля и результата его деятельность большинством авторитетных людей оценивается положительно.

• Соответственно, и его агрессивность оценивается как здоровая.

Итого, как затачивать зубы и какие качать мышцы, чтобы ваша энергетика была и высока, и результативна? В чем проявляется здоровая агрессивность лидера и как ее разрабатывать?

Зарисовка короткой деловой встречи

Из партийной характеристики члена НСДАП с 1934 года, бригаден-фюрера СС, начальника W отдела РСХА Вальтера Шелленберга:

«Истинный ариец. Характер - нордический, отважный, твердый. С друзьями и коллегами по работе открыт, общителен, дружелюбен. Беспощаден к врагам рейха. Отличный семьянин. Кандидатура жены утверждена рейхсфюрером СС. Связей, порочащих его, не имел. Великолепный спортсмен. В работе проявил себя выдающимся организатором…»

Перед вами - лидер, яркий и энергичный. Навстречу вам - бодрая улыбка, несколько точных вопросов, далее вы сели и обсудили интересующие вас вопросы. Беседа завершена, все остались довольны, он встал и проводил вас.

• Супер. Вы хоть поняли, что он с вами делал все это время? Только несколько моментов, лежащих на поверхности.

Во-первых, улыбка: ему нужна была атмосфера приветливости, и он создал ее - такой плотности, что сопротивляться у вас не было ни возможности, ни желания. Если другой раз он встретит вас не улыбкой, а требовательной серьезностью - будьте уверены, серьезность его будет такого заряда, что вы мгновенно посерьезнеете также.

Быстро, точно и энергично задав свои вопросы, он определил интересующую его тему и отсек тематику нежелательную. Вы это съели.

• Ну, так получилось…

Сели вы тогда, когда он дал вам соответствующую команду.

• Ну, не словами, а всем телом. Он сел, а вы куда денетесь?

Обсуждение: кто вел линию обсуждения? - Он. Кто задавал вам вопросы, на которые вы подробно отвечали? - Тоже он. Кто подвел итоги? - Не вы. Кто повторил то, что теперь ему надо сделать? - Вот это сделали вы. Потому что основные хлопоты по итогам этого разговора лежат на вас… Как вы узнали, что беседа завершена? Он сказал это взглядом и начал подниматься…

Даже пропуская вас вперед, он сделал такой широкий и властный жест рукой, что вы почувствовали всем телом: пространство, которое он вам дарит, изначально принадлежит ему, а вам сейчас следует его послушаться и идти туда, куда вам указано этим вежливым человеком.

У вас есть к нему какие-либо претензии?

Когда нас подчиняет сильный и красивый лидер, мы остаемся удовлетворены.

Территориальная экспансия

Опытным переговорщикам хорошо известна любопытная фенечка: если не слишком воспитанный партнер за столом переговоров ведет себя с излишним апломбом, размахивает руками, нагловато перебивает и слышит только себя, от него хочется отсесть подальше. Так вот, надо действовать как раз наоборот: подсесть к нему поближе и приостановить его с помощью… кофе.

«Чай? Или кофе?» - отказывается редко кто, соответственно ПЕРЕД НИМ на столе появляется чашечка кофе. А к чашечке - блюдечко с сахаром. А рядом - вазочка с печенюшечка-ми. А с другой стороны - стаканчик с салфеточками. И чтобы было удобнее, чтобы дорогому гостю не тянуться - вы, как заботливый хозяин, все это аккуратно (и незаметно) ПРИДВИГАЕТЕ К НЕМУ ПОБЛИЖЕ. И вот это поближе… И вот это попробуйте! И когда все это НАДВИГАЕТСЯ НА НЕГО СО ВСЕХ СТОРОН, обкладывая его и слева, и справа и бессознательно вызывая ощущение давления и неуюта, - господин стихает, убирает руки, хлюпает кофе, и у вас появляется возможность изложить уже свою позицию.

• Его территориальную экспансию вы перебили своей - и перехватили лидерство.

Осознанно или нет, но любой лидер всегда проявляет себя в территориальной экспансии: он стремится расширить свою территорию, заполнить собой пространство, и ему это нравится. Осознанно или нет, но большинство людей ведут себя по-другому, а нравится им это или нет, они не думают.

Понаблюдайте, как ведет себя человек воспитанный, то есть воспитанный быть нелидером…

Итак, конференц-зал. Войдя, воспитанный человек тормозит: куда сесть, непонятно… Людей взглядом не окидывает, улыбнуться - улыбка кривая или не до улыбок: надо найти свободный стул. Из всех свободных стульев ему менее всего подходит тот, что на первом ряду и в центре, а самый подходящий - в углу и сзади.

Нашел стул, сел - сидит тихо, ждет.

По ходу встречи в роли участника: продолжает сидеть только на своем месте, перемещается в рамках своего угла и общается только с теми, кто обычно вокруг него.

По ходу встреч в роли докладчика: куда вышел на высту-пательное место, там и стоит. Головой не крутит, руки не раскидывает, а самое показательное, категорически не выходит в зал прогуляться среди народа, как это иногда позволяют себе уверенные в себе ораторы.

Так?

Ну и славно: вот вам и территория для учебной работы.

Итак, конференц-зал.

Войдя, проходите дальше и, оказавшись в центре внимания, окиньте всех взглядом и улыбнитесь - всем. Возможно, вам захочется помахать рукой кому-то из ваших знакомых - сделайте это красиво!

• Если знакомых нет никого - ну и что? Значит, никто не знает, что у вас знакомых здесь нет, и вы можете вести себя здесь так, как будто вас здесь знает по крайней мере половина присутствующих.

Где должно быть ваше место? Садиться лучше не в угол, а туда, где:

• вам будет удобнее всего все слышать и видеть и

• вы будете лучше всего выглядеть.

На стул положить свой блокнот (дипломат, сумку) можно, но вместо отсидки устройте себе прогулки, контакты и знакомства. Подойти можно к кому угодно и заговорить о чем угодно: если вы сделаете это приветливо и раскованно, все остальные будут убеждены, что вы общаетесь с одним из старых знакомых. Результатом для вас будет наличие знакомых людей и ощущение, что эта территория - уже ваша.

В перерыве продолжайте свободную тусовку и в порядке тренинга, заговорившись с интересным собеседником, плотно займите чье-то временно свободное место. Сделали? Теперь обратите внимание на творческое поведение потерявшего место.

• Впрочем, большинство просто повторяет ваш нестандартный ходисадитсянаместоещечье-то. Например, бывшееваше.

В порядке тренировки я никому не уступаю очереди в магазине и сидячего места в транспорте, а если сажусь на почти занятое сиденье, то требую, чтобы сидящие подвинулись, пока мне не станет комфортно. А что: имею право!

Выступая в роли докладчика, обязательно найдите повод пройти в глубину помещения

• Любопытно, работает ли кондиционер? А какунас с освещенностью, отсюда таблицы хорошо видны?

и еще раз, и персонально пожать руку лучшему оппоненту! Аплодисменты! -

может быть, вы даже найдете повод посидеть на стульях в разных местах аудитории.

Итого, контрольные точки упражнения

1. Свободный проход в зону общего внимания.

2. Улыбка и приветствие всем присутствующим как своим знакомым.

3. Центровое и удобное место.

4. Активные контакты по всей площади зала.

5. Смена стула.

6. Во время выступления - отрыв от места выступления и проход в глубину зала.

7. Итоговое ощущение: «Я к месту не прикован, вся территория зала - моя!»

Привлечение к себе внимания

- Я ненавижу женщин, - глухо сказал Гельмут. - «Исчадие ада» - это про вас.

- Почему? - спросила Барбара и озорно подмигнула Кэт. - За что вы

нас ненавидите?

- Вот за то самое, что

вы тут проповедовали. Женщина хуже злодея. Тот хоть не обманывает: злодей - он сразу злодей. А тут сначала такую патоку разольют, что глаза слипаются, а после заберут в кулак и вертят как хотят, а при этом еще спят с твоим ближайшим другом.

Он ее полюбил и, трепеща, предложил ей свою руку и сердце. Она потупила глазки, согласилась и теперь живет у него в квартире. Теперь в его квартире хозяйка - она, а он любит ее и счастлив. С формальной точки зрения она захватила и его сердце, и его жилплощадь, она лишила его прежних интересов и такой прежде дорогой ему свободы, она распоряжается его деньгами. Она - захватчик и оккупант, но ведь мы за них - рады?

От всей души!

Политика захвата - вещь лукавая. Чтобы захватывать, не обязательно куда-то двигать себя самому, можно организовать ситуацию так, что все принесут и подарят вам сами. Главное - привлечь к себе восхищенное внимание.

Итак, вводная. Вы знаете (или можете догадаться), что обычно привлекает внимание людей:

• то, что перед глазами,

• все яркое и движущееся.

Вопрос: какие у вас возможности, чтобы в большинстве ситуаций естественным образом, без лишних вопросов (и расходов) внимание окружающих было направлено именно к вам? Чтобы вопрос вызвал у вас нужную работу ответа, заполните следующие десять пунктов.

Мои возможности привлечения к себе внимания для захвата лидерских высот:

1. ____________________

2.____________________

3,____________________

4.____________________

5,____________________

6.____________________

7.____________________

8.____________________

9.____________________

10.____________________

Строго говоря, большинство из эффективных возможностей привлечения к себе внимания давно и успешно использует вся женская часть населения, поскольку привлечение внимания - это женский вариант оккупации.

Оккупантов не любят, а женщинами восхищаются. К оккупации большинство людей относятся настороженно, а активному привлечению к себе внимания учат все женские журналы. Строго говоря, оккупантами являются все: дети и старики, коммерсанты и священники, мужчины и женщины, но женский вариант оккупации существенно отличается от мужского. Тупые мужчины действуют прямолинейно и открыто: громко точат сабли и тренируются издавать воинственные вопли, после чего выдвигают войска, жестоко и тяжело воюют, в случае удачи захватывая выжженную территорию и становясь озабоченным хозяином. Женщины в это время тренируют бедра и легкую походку, учатся склонять милую головку с кудрями и делать вот та-а-кие глаза, после чего закупают косметику, привлекают к себе внимание и завоевывают сердце хозяев. Итого? Хозяева, трепеща, все самое дорогое сами приносят им.

• При сравнении этих технологий вторая, как вариант скрытой оккупации, представляется более остроумной.

Собственно, даже захват территории нередко используется не только для демонстрации власти, а еще и для того, чтобы оказаться в эпицентре внимания и продвигать свое влияние дальше. Вот идет группа людей: где вышагивает лидер? Правильно, в центре и впереди, и никто не смеет лидера загораживать. Лидеру нужно, чтобы он был виден, - и он будет виден! Если роль лидера позволяет использовать ему яркие детали в одежде и прочей атрибутике, эти яркие детали у него будут.

Что еще?

В вашем арсенале обязательный инструмент - выразительное лицо. Недовольство, удивление, надежда, презрение, озадаченность, снисходительность, возмущение, восторг победы! - строго говоря, непосредственно для понимания между партнерами по общению весь этот театр гримас нужен мало. Но как же он притягивает внимание, помещает человека в центр происходящего! И поэтому - повсеместно используется.

Широкие жесты, заразительный и громкий смех, громкие высказывания - вы это практикуете?

Находясь в компании или выступая перед аудиторией (впрочем, для лидера это практически всегда одно и то же - прочитайте вводную еще раз!), меняйте свое месторасположение. Ходите

• не бессмысленно, а например, перемещением тела туда и сюда иллюстрируя два разных тезиса,

чаще поворачивайтесь в разные стороны, к разным людям.

• это помогает возвращаться в реальность, то есть к вам, и не забывать о вашем присутствии, приятно дергайте присутствующих: кстати (в основном) упоминайте их имена, рассказывайте примеры, в которых кто-то может себя узнать, ссылайтесь на их высказывания и опыт.

• Оттренировать!

Если вы проводите опрос мнений, то чередуйте пол (М-Ж), лево-право и вдали-вблизи: после мужчины спрашивайте женщину, спросили слева - теперь спросите справа, высказался с первого ряда - следующая реплика пусть идет из задних рядов… Добивайтесь того, чтобы, в том числе и благодаря этому, у присутствующих была максимальная смена впечатлений: они слышат разные голоса с разных сторон и головы их крутятся во все стороны.

• Кроме того, что так народу веселее, это повышает эффективность ваших высказываний: крутя головой, человек чаще теряет мысли (неправильные) свои и быстрее усваивает мысли (правильные) ваши.

Обратите внимание, что по крайней мере в этой главе, на этой странице, инструктаж идет на уровне простых поведенческих навыков. Доступность на уровне «взял ложку, поднес ко рту», а эффект начинает ощущаться практически сразу.

Когда вы будете ставить перед собой задачу обучения сотрудников и подчиненных,

• а также детей, близких и любимых,

начинайте говорить с ними на таком же предельно простом языке и предлагайте сделать предельно простые, доступные для них вещи.

• И комментируйте-подкрепляйте: «Есть! У вас это получилось! Ай да мы!» Скоро вам это понравится: и атмосфера успеха, и успехи реальные.

Профессор Плейшнер, в прошлом проректор Кильского университета, после превентивного заключения в концлагере Дахау вернулся домой тихим, молчаливым, с замершей на губах послушной улыбкой.

Если рядом два щенка - один вялый, другой активный и бодрый, - кто из них станет лидером? При прочих равных, конечно, второй. Если складывается группа и группа выбирает между двумя претендентами на лидерство, то при прочих равных (оба - очаровашки, оба - компетентны, и оба ведут честную борьбу) победу одержит тот, кто живее и энергичнее: энергичнее мыслит и энергичнее действует. Соответственно, если вы учитесь лидерству, вам нужно максимально повысить свою активность.

• Задумались? Какие решения приняли?

Пока остальные размышляют, он уже говорит, как следует поступить. Вы прикидываете, он уже диктует. Вы только принимаете решение, а он уже согласовывает детали. Это не значит, что у него высокий интеллект, он просто быстрее вас.

• Иногда - он просто не ленится быть быстрее вас.

Он быстрее принимает решение, быстрее выдвигает свою позицию. Это называется решительность, и это то, что делает человека лидером.

• Вы знаете, что вы это тоже можете, вопрос только в привычке, наработке навыка и умении не лениться. Вопрос: когда, в каких ситуациях и с какими людьми в самое ближайшее время вы проявите эти качества?

Вот у двери стоит человек, а вы спокойно идете. Если вы при этом в него врежетесь, нарушителем окажетесь вы: «Вы что, не видите, тут же человек стоит?!» Ага. А теперь берем ту же самую ситуацию, только увеличиваем скорость движения. Итак, вы эмоционально взбудоражены, вы взволнованы и вы несетесь, потому что у вас исключительно важное дело…

• Имеется в виду только то, что вы в этом убеждены: «Дело чрезвычайной важности!»

Итак, вы уже разогнались, и тут кто-то оказывается на вашем пути… «Дорогой, ты что, не видишь? Ну отойди в сторону, не стой на пути, это же элементарно!»

Верно, нарушителем теперь оказался он: просто потому, что вы набрали скорость.

• Наращивайте скорость, господа!

Этот практикум может быть для вас учебным, то есть временным, упражнением, а может стать и стилем всей вашей жизни.

Ваша задача - стать мотором для ситуации и своей активностью энергично двигать людей. Продумайте (придумайте, решите), где, когда и с кем вы можете оказаться таким мотором, и устройте там это шоу.

• Что это будет: вечеринка с друзьями? Обед в ресторане? Воскресный день в кругу семьи? Ближайшее собрание рабочей группы? Ваше рабочее утро завтра?

Итак, подготовьте, например, ваше завтрашнее утро: продумайте все заранее, по возможности вплоть до мелочей.

• Главное - скорость!

Предположите заранее: как вы будете себя чувствовать перед тем, как начать,

• Скорость!

какие у вас могут быть первые фразы,

• Скорость, скорость!

как люди к ним отнесутся, как вы на это отреагируете, какое самочувствие вам стоит создать в процессе,

• Вы уже в полете!!

что вы для этого сделаете…

• Режиссеры и сценаристы продумывают сцены будущего фильма заранее: станьте режиссером свой жизни, и пусть ваш оптимистичный боевик никогда не станет дешевой мелодрамой!

По завершении - зафиксируете результаты: как вашу активность восприняли люди, как реально вы себя чувствовали до, во время и после того, как выступили мотором ситуации, что вам понравилось и что вы в следующий раз сделаете лучше.

В начале моего руководства (я впервые в жизни руковожу людьми) я часто чувствовал себя как-то неловко, отдавая распоряжения: как бы извинялся, указывая сотруднику сделать то или иное дело. А потом понял и почувствовал, что сотрудникам гораздо комфортнее, когда я как руководитель руковожу ими активно и уверенно. Я отдал распоряжение - они сделали, и ни у кого не болит голова.

Работа с личным темпоритмом

Агента звали Клаус. Его завербовали два года назад. Он сам шел на вербовку: бывшему корректору хотелось острых ощущений. Работал он артистично, обезоруживая собеседников искренностью и резкостью суждений. Ему позволяли говорить все, лишь бы работа была результативной и быстрой. Присматриваясь к Клаусу, Штирлиц с каждым днем их знакомства испытывал все возрастающее чувство страха.

По своему темпераменту лидер - совершенно не обязательно холерик, но темперамент холерика захвату и удержанию лидерства помогает исключительно. Именно поэтому среди молодых людей лидерами чаще становятся сангвиники, холерики и прочие типажи с большой внешней энергетикой. Впрочем, с возрастом высокий темпо-ритм становится внутренним, а внешне уверенный в себе лидер средних лет держит себя скорее замедленно.

• Легко тем не менее взрываясь: когда-то точными ударами, когда-то ярчайшей улыбкой.

Соответственно, ваша задача-минимум - выработать в себе темперамент холерика, задача-максимум - научиться гибко изменять свой темпоритм, естественным образом меняя свою энергетику в широком диапазоне: когда-то живя и реагируя взрывно, резко и на максимальной скорости, когда-то замедленно, солидно и плавно.

И то и другое будет служить вам с огромной пользой - управляемо замедляя себя, вы:

• можете эффективно использовать давление паузы,

• получаете дополнительное время на обдумывание своих реакций,

• производите более взрослое и солидное впечатление.

С другой стороны, повышая свой темпоритм, становясь быстрее, громче и ярче, вы опережаете окружающих и в мыслях, и в действиях, а также заряжаете себя и окружающих энергетикой.

• Да, да! Хорошо! У вас это получится! Великолепно! Бравис-симо, экселенц!

Чтобы включать людей в свой, удобный вам темп речи и взаимодействия, для начала необходимо отработать два вспомогательных момента.

1. Научиться обращать внимание - не случайно, а устойчиво обращать внимание! - на темп речи и взаимодействия.

2. Научиться пристраиваться к темпу речи и действий собеседника.

Приятно то, что, увлеченно занимаясь вторым пунктом, как правило, одновременно выполняешь и задачи первого.

Для начала удобно поработать с телефонными разговорами: поставьте себе за правило копировать темп речи собеседника. Содержание - содержанием, а вас должны интересовать мелодика, темп и ритм: соответственно, с солидными людьми вы будете разговаривать также неторопливо и размеренно, а с молодыми бодрячками - в их рваном и стреляющем ритме, блин.

На улице копируйте походки, стараясь поймать в первую очередь ритм энергетики. Очень интересно работать на контрасте:

• пристроились за этой замедленной бабулей, помедити-ровали за ней вразвалочку…

• мимо нее промчалась, жуя батон, шарага подростков - переключились на них, поскакали зигзагами, накручивая свое внутреннее кипение,

• ритмично играя плечами, встроились, покачались в бодрой пружинке накачанного спортсмена с огромной сумкой,

• неторопливо, но с энергией покачивая бедрами, проплыли в гипнотизирующей мелодии упакованной мадам с затуманенными глазами.

Отработали? Переходите к основному заданию: «В разговоре держать свой темпоритм, включая в него собеседника». Технический момент: для качественного ведения используйте предварительную подстройку. Как правило, достаточно некоторое время держаться в ритме собеседника - раппорт установлен, после этого вы можете взвинчивать (например) темп и задавать условия свои.

Чтобы это действительно произошло, договоритесь с собой: сколько раз в день вы намерены это делать? Заранее представьте: где вы будете это делать, с кем и в каких ситуациях?

4 Н. И. Козлов

Упражнение «Холерик»

- Неужели у вас нет глаз?!- кричал астроном. - Неужели вы не понимаете, что все кончено?! Мы пропали! Неужели вы не понимаете, что каждая жертва сейчас - это вандализм! Вы все время твердили, что живете во имя нации! Так уйдите! Помогите остаткам нации! Вы обрекаете на гибель несчастных детей! Вы фанатики, жадные фанатики, дорвавшиеся до власти! Вы сыты, вы курите сигареты и пьете кофе! Дайте нам жить как людям! - Астроном вдруг замер, вытер пот с висков и тихо закончил: - Или убейте меня поскорее здесь…

- Погодите, - сказал Штирлиц. - Крик - не довод. У вас есть какие-либо конкретные предложения?

- Что? - испуганно спросил астроном.

Спокойный голос Штирлица, его манера неторопливо говорить, чуть при этом улыбаясь, ошеломили астронома.

Если вам кто-нибудь рассказывал, что темперамент человека менять нельзя, - выкиньте это ограничивающее верование из головы. Наш многолетний опыт работы в традициисинтез-технологии свидетельствует об обратном: каждый, кто работал над собой весело и ответственно,

• то есть энергично и умно,

это делал достаточно быстро. Кому-то было актуально себя замедлить,

успокоить…

и еще ровнее, плавнее, размереннее, мягче…

большинству оказывалась исключительно полезной раскрутка внутреннего маховика энергии, раскрутка личностного темпоритма до холерического темперамента.

Темпоритм - вещь в первую очередь внутренняя. Любой актер вам скажет, что можно говорить внешне быстро с внутренне замедленным темпоритмом,

• ну так щебечу что-то вот еще задумываться вкладываться на фиг нужно,

а можно говорить медленно…

• и даже очень медленно,

но при этом быть внутренне на взводе, с повышенным энергетическим потенциалом и прокручивать все внутри себя вдвое быстрее обычного. И слушающий вас человек реагирует в первую очередь на ваш внутренний темпоритм, на вашу внутреннюю скорость и ваше внутреннее энергонапряжение.

Так вот, главная задача в упражнении «Холерик» - повысить внутренний темпоритм, но быстрее всего это сделать, работая над внешними моментами своего поведения.

• Используя закон: «От внешнего - к внутреннему». Итак, над чем можно работать, повышая темпоритм? Походка: ходить быстрее и энергичнее.

• Критерий: настолько быстрее и энергичнее, чтобы это стало вашей естественной привычкой. И чтобы, идя рядом с уважаемыми знакомыми, которых напрягать не стоит, приходилось, подстраиваясь, всегда замедлять шаг.

Жесты: вкладывать больше движения, для начала пусть даже и беспорядочного.

• Ярче, шире, заметнее!

Речь: говорить не быстрее, но энергичнее. Вкладывать больше эмоций в слова, меньше анализировать на сознательном уровне, что говорю и зачем.

• Сознательная коррекция - после. Всему свое время.

Мыслительный процесс: оценивать сразу, прикидывать легче, принимать решения быстрее.

• «Легкость в мыслях - необыкновенная!» - а почему бы и да?

Действия. Подумал - сделал. СРАЗУ ЖЕ. Сейчас. Не откладывая на потом и не прикидывая, а нужно ли.

• Контрольный вопрос: «Какэто можно сделать быстрее?»

Начал делать «Холерика» и понял, что он идет даже легче «Солнышка», ибо менее требует наличия нужного состояния. Кроме того, резкие движения рук и быстрая речь даются мне проще, чем сияющая улыбка. Быть «Холериком» мне понравилось, и это пребывание автоматически раскручивает у меня внутреннее «Хорошо». Если я нахожу в себе силы включить «Холерика», то дальнейшее его поддержание идет без особых усилий. Да, на время «Холерика» Тотальное Да я отключаю: тут нужно думать, и свободному выражению чувств и мыслей оно мешает.

Активность как позиция лидера

- Говорить, что вам неважно, кто перед вами - коммунист или агент гестапо, - еще большее злодейство, - ответил Штирлиц. - Причем ваше злодейство догматично, а поэтому особенно страшно. Сядьте. И слушайте меня. Ваш разговор с моим агентом записан на пленку. Нет, это не я делал, это все делал он. Я не знаю, что с ним: он прислал мне странное письмо. И потом, без пленки, которую я уничтожил, ему не поверят. С ним вообще не станут говорить, ибо он мой агент. Что касается вашей сестры, то она должна быть арестована, как только вы пересечете границу Швейцарии.

- Но я не собираюсь пересекать границу Швейцарии.

- Вы пересечете ее, а я позабочусь о том, чтобы ваша сестра была в безопасности.

«Я действую» - «Мне приходится реагировать».

«У тебя получилось!» - «Ой, а я так боялся, что вам не понравится!»

«Вы прекрасно выглядите!» - «Ну что вы, какое там…»

Active и passive в английском языке, действительный и страдательный залог в русском языке - различие позиции активной и позиции жертвы если не знает, то чувствует каждый.

• Один делает - другой с этим сталкивается как с фактом. Я оцениваю - или подставляю себя под оценки окружающих. Я выбираю - или подчиняюсь тому, кто все выбрал уже за меня.

Так вот: лидер всегда находится в активной позиции. И даже не так важно, что и как он говорит, - внешне иногда приходится пользоваться общепринятыми формулировками, -

• Заметили «приходится пользоваться»?

самой важной оказывается внутренняя позиция активности. Ваш активный залог.

Лидер всегда находится в активной позиции.

Немного лингвистики

- Ну, а что нам делать со Штирлицем?

Айсман пожал плечами:

- Лично я считаю, что следует быть до конца честным перед самим собой - это определит все последующие действия и поступка.

- Действия и поступки - одно и то же, - заметил Мюллер.

Активный залог вашей жизни, позиция активности - вещь предельно внутренняя, да. Тем не менее для лучшего освоения внутреннего активного залога имеет смысл начать с внешнего: с отслеживания своей речи.

• Еще точнее - с отслеживания речи окружающих: ровно потому, что свою речь отслеживать труднее.

В качестве примера привожу обороты из первых отчетов по дистанции одной из своей учениц, Нины Б. Сразу отмечу, что Нине, чтобы отучиться от жертвенных формулировок, понадобился месяц,

• Вам, надеюсь, тоже не больше, но начинала она так…

«У меня стало возникать желание», «желание научиться такому анализу меня не покидает» - нормально? Слова привычные, а позиция жертвы выстраивается естественным образом: действительно, к автору этих формулировок - никаких вопросов. В случае чего все вопросы к Его Величеству Желанию, которое возникло и пока нас не покинуло. А как вдруг покинет - автор-то здесь при чем?

«Общение становится более проникновенным и дружественным» - услышали? Это «общение» становится, а я только здесь рядом присутствую.

• Способ? Уход от активного залога первой позиции восприятия в безликую третью позицию постороннего наблюдателя, разговор о себе в третьем лице.

«Тогда ты начинаешь думать (сомневаться, переживать, интересоваться), что…» - замена «Я» на ТЫ: распростра-неннейший оборот, когда ты обобщаешь себя до уровня всех присутствующих, к которым и обращаешься…

• Простите, надо было написать: «Когда Я таким образом обобщаю себя…»

«Вслушиваясь таким образом в речь собеседника, лучше понимаешь его истинные намерения». Фраза во втором лице плюс потеряно подлежащее.

• А вместе с этим -даже возможность наличия действующего лица.

В общем, «любовь прошла, завяли помидоры». Если вы уже решили воспитывать в себе начало куда как более активное, заинтересуйте себя практикумом.

- Пожалуйста, я предоставляю вам полную возможность быть честным: берите эти материалы, - Мюллер подвинул Айс-ману несколько папок с машинописным текстом, - и сделайте свое заключение. До конца честное. Я обопрусь на него, когда буду докладывать шефу о результатах инспекции. - Почему именно я должен делать это, группен-фюрер? - спросил Айсман.

Итак, задание первое: слушая речь многочисленных окружающих вас людей, отмечайте (и записывайте, чтобы было ответственно и чтобы не забыть) все слова и обороты, характерные для пассивной, страдательной и прочей жертвенной позиции.

• Если выживете в одинокой схиме или на вершине Гималаев без собеседников вовсе, можете воспользоваться сохранившимися докладными записками бывших своих сотрудников или, еще проще, литературными произведениями. Короче, воспользуйтесь письменными текстами.

Подсказка - возможно, ваше внимание привлекут слова:

Приходится.

Вынужден.

Так сложилось.

Найдите не менее пятидесяти таких слов. Как сделаете, скорее всего, получите аллергию на весь этот словарь и тем самым все предпосылки для успешного отслеживания словаря собственного.

Задание второе: отследите свою речь - как письменную, так и устную.

Как начнете отслеживать, за этим вас сразу же потянет на -

Задание третье: поиск замены. Все жертвенные залоги надо переписать и переформулировать в залоги активные.

К примеру, выше вы можете видеть фразу-лозунг: «Лидер всегда находится в активной позиции». Вроде все хорошо. Но обратите внимание: «лидер находится». Стоит. Что, его туда поставили? А он подчинился? Точнее и сильнее можно было сказать: «Лидер ставит себя в активную позицию».

• Вы также будете оттачивать свой лексикон?

Начав это делать, вы почувствуете, что, как правило, это вовсе не сложно. Например, несчастное «Буду пытаться» несложно превращается в бодрое «Я сделаю!», а тягомотное «Собираюсь продолжать» в несколько более активно «Продолжу!» или, еще лучше, снова в «Сделаю!»

• С продолжением в виде конкретных пунктов: что и сколько сделаю конкретно, когда закончу, как смогу проверить выполнение, когда начну… Да?

А самое лежащее на поверхности и простое - вы можете (на некоторое время) отказаться

• Отказать себе.

от возвратной формы глаголов. Если по-русски - от при-лепливания лукавой частицы -ся к глаголам, обозначающим ваши действия. Это, конечно, будет нечто…

Я обиделся - я обидел себя…

Я расстроился - я расстроил себя.

Я разозлился…

• И так далее: от себя уже не скроешься. То есть не скроешь себя.

Заметка-выстрел

В качестве дополнительной мотивации (а мотивация никогда не бывает излишне дополнительной) предлагаю ответить себе на следующий вопрос: вот я действительно научу себя говорить (а затем и думать), используя только активный залог. После этого ближайшие десять (двадцать, тридцать - сколько еще?) активных лет моей жизни я буду жить с совершенно другой, активной, действенной и бодрой головой - жить каждый день с утра до вечера. Вопрос: сколько это принесет мне в денежном выражении? Попробуйте оценить в долларах те дополнительные выигрыши и плюсы, которые станут вашими после двух-трех десятков часов работы в ближайший месяц. Рентабельно? В это стоит вложиться? Когда эту работу поставите в свой план?

Способ жизни лидера: актив и наступление

- Я бы советовал вам попробовать дыхательную гимнастику йогов, - сказал Штирлиц.

- Не верю я в это… Хотя покажите.

- Левую руку положите на затылок.

Нет, нет, только пальцы. А правая должна лежать вдоль черепа. Вот так. И начинайте одновременно массировать голову. Глаза закройте.

- Я закрою глаза, а вы меня шандарахнете по голове, как Холтоффа.

- Если вы предложите мне изменить родине - я сделаю это же. Группенфюрер, вы осторожно глянули на часы - они у вас отстают на семь минут. Я люблю открытые игры - со своими во всяком случае.

Мюллер хмыкнул:

- Я всегда жалел, что вы работаете не в моем аппарате. Я бы уж давно сделал вас своим заместителем.

Разведка боем, лидерский прорыв, организованный ввод войск, даже организованный вывод войск! - все действия лидера являются его активом.

У сильного лидера интересный взгляд: деятельный и спокойный… Вот его осадили подчиненные, но он не отбивается, его слова и действия - не реакции. Он - в активе: сам он действует, а вас и ваши реакции - наблюдает.

Вот он промолчал - сделал молчание… молчание приковало к нему внимание - есть!

Теперь он кинул продуманные точные слова - и отследил ваши последующие реакции…

Надо подправить: повернул ситуацию в эту сторону - хорошо…

Сделал другой разворот - интересно…

Сделав те или иные действия, он каждый раз с интересом наблюдает, какие реакции эти действия вызвали в окружающих. Он не реагирует, он действует, и линия поведения, и инициатива - всегда его.

Слабый, пассивный человек стремится защититься, чтобы его не достали, - лидер выбирает быть открытым, чтобы влиять.

Способ жизни лидера - быть в активе и наступлении.

Как правило, поэтому и жесты лидера - не к себе, не интровертные, а от себя, к тебе, к вам… Кто-то такие жесты «от себя» прочитает как дающую позицию, как доброту открытого человека, но это не совсем так: это открытые ворота крепости, через которые в вашу сторону выходят кавалерийские отряды. Эти жесты сделаны для того, чтобы вы взяли все, что ему надо, эти жесты для того, чтобы вас сформировать.

Комментарии к своим действиям слабого человека - это его оправдания. Когда свои действия комментирует сильный лидер - это пояснение и дополнительный инструктаж вам.

Слабый человек беспокоится, как оценят его, и притягивает оценки к себе. Сильный лидер притягивает к себе внимание, после чего раздает оценки всем окружающим.

«Ему надо было остановиться на вопросе, - отметил для себя Штирлиц, - а он не выдержал - сам себе ответил. В споре важно задавать вопросы - тогда виден контрагент, да и потом, отвечать всегда сложнее, чем спрашивать…»

- Может быть, физик или математик надевает амулет, но не афиширует этого?- спросил Шел-ленберг. - Или вы отвергаете такую возможность?

- Наивно отвергать возможность. Категория возможности - парафраз понятия перспективы.

«Хорошо ответил, - снова отметил для себя Штирлиц. - Надо было отыграть… Спросить, например: «Вы не согласны с этим?» А он не спросил и снова подставился под удар».

Техники опережающего лидерства

Что такое техники опережающего лидерства? В принципе это любые техники влияния, коих миллион, которые дают основной выигрыш за счет опережения конкурентов (партнеров, оппонентов и прочих субъектов окружающей среды). Это ваш выигрыш в уме и ловкости (в первую очередь), а также скорости и силе (обычно в очередь вторую), которые дают вам возможность, опередив другого и всех прочих, сформировать в жизни и ситуации те границы, пространство и правила, которые обеспечивают максимально успешное ваше продвижение.

• Как всегда, напомним, что «ваше продвижение» может продвигать не только вас, но и партнера, и жизнь. Как минимум - никого не задвигать…

Взвод солдат, который успел занять главенствующую высоту на местности и теперь может отразить натиск роты, - использовал технику опережающего лидерства.

Ваш ребенок, который своей улыбкой опередил вашу сер-дитку, - использовал технику опережающего лидерства.

Диапазон этих техник огромен, от опережения в выдаче информации до опережающего формирования реальной среды, и главное здесь для вас - понять идею и отработать навык опережения. В качестве ярких и полезных иллюстраций приведем только некоторые, самые известные, простые и распространенные техники опережающего лидерства из коммуникативного ряда, а именно:

• Опережающее внушение.

• Опережающая интерпретация.

• Перевод стрелок и

• Метод свершившегося факта.

Опережающее внушение - Когда это тебе понравится, ты сможешь…

• А то, что понравится, это как-то и не обсуждается. А что сможешь - кто же в этом сомневается?

- Погода самая подходящая, бодрящая!

• И дождь со снегом оказывается прекрасными декорациями для будущих подвигов.

- Я знаю, что ты больше всего любишь…

• Прямое формирование намерений.

- Это ваши любимые!

• Это тоже ваша любимая фраза, да?А проведенный только что прием заметили?

Опережающая интерпретация

Самое обычное: «Это невозможно!» - «Согласен, это непросто». И человек уже понял, что он имел в виду нечто другое, чем он сказал вначале.

• Тут главное - уверенность. Ну и тонкие подстройки под мелодику речи и дыхание.

Или, например: вы пришли на переговоры с директором фирмы, которая может стать вашим крупным клиентом.

А директор сегодня не в духе. И хотя предложение у вас заманчивое, он наезжает на то, что цена высока и вообще можно ли вам доверять… Вы чувствуете, что вас отшивают… - что делать?

Начать чувствовать другое: чувствовать, что перед вами серьезный человек, активный, но осторожный бизнес-партнер, ожидающий более обстоятельного изложения вопроса. Хорошо, сделаем!

И тогда по первому вопросу вы говорите, что цените долговременное сотрудничество, которое возможно только в случае обоюдной выгоды. Конечно, у вас есть скидки и, конечно, есть возможность в особых случаях снизить цену дополнительно. Все это обговаривается. По второму вопросу присоединяйтесь, скажите, что также цените сотрудничество с надежными партнерами и так же скрупулезно подходите к их выбору. Вы готовы ответить на все вопросы и разъяснить все непонятные моменты.

• И вот уже потенциальный клиент переведен в конструктивное русло, вместо общих наездов задает точные вопросы о том, с кем вы еще сотрудничаете, насколько стабилен ваш бизнес и т.д.

Перевод стрелок

- Командир, дай закурить!

- А ты что, куришь?! Бросай, это уже немодно!

И мы обсуждаем уже не меня, у которого нет спичек, а тебя, который не поспевает за модой.

Метод свершившегося факта

Веселый и яркий диалог из фильма «Русские амазонки», где новый русский авантюрист, то есть предприниматель, делает заманчивое предложение Леониду Якубовичу - в данном сценарии директору аэроклуба:

- Я предлагаю вам двадцать пять процентов доходов от гольф-клуба.

- Ну, оно, конечно, интересно. А где будет гольф-клуб?

- Идите сюда. (Подводит к карте.) Смотрите: вот здесь будет первая площадка для гольфа, здесь - вторая площадка, здесь построена сауна для наших vip-клиентов. Великолепно, согласны?

- (Растерянно) Да, но где же здесь будет аэроклуб?

- Голубчик, ну где вы здесь увидели место для аэроклуба? Вот покажите мне?!

Эффективно донельзя. Иногда кажется, что использование этого приема проходит только для идиотов, - нет, это не так. Проверьте. Для этого возьмите себе задание:

В течение дня найти пять ситуаций использования метода свершившегося факта.

Найдете - изумитесь эффективности, особенно если среди субъектов, которых ловко поставили перед фактом, окажетесь вы сами. Как правило, после этого просыпается жуткий интерес «а как бы мне этой техникой овладеть самому?!». Интерес правильный, не сопротивляйтесь ему и в ближайшие дни поставьте себе задание второе: минимум один раз в день метод свершившегося факта использовать самому.

Штирлиц улыбнулся и пояснил:

- Все детали мы еще оговорим. Пока нам важна принципиальная договоренность.

- А где гарантия, что сестра и ее дети не попадут на виселицу?

- Я освободил вас из тюрьмы?

-Да.

- Как вы думаете, это было

легко?

- Думаю, что нет.

- Как вы думаете, имея в руках запись вашего разговора с провокатором, мог бы я послать вас в печь?

- Бесспорно.

- Вот я вам и ответил. Ваша сестра будет в безопасности. До тех пор, естественно, пока вы будете делать то, что вам предписывает долг человека, скорбящего о немцах.

Лидерская интерпретация

Николай Иванович! Недавно мы сделали открытие: с помощью «внутреннего переводчика» ваши слова «Ты же талантливый!» переводятся как «Сделай это сам! И поскорее!».

Догадливые сотрудники

Правильно, любой текст имеет свой подтекст и много смыслов. Любое понимание есть интерпретация, толкование текста и поиск подтекста, и лидер берет этот процесс под свой контроль и активно в него вмешивается.

• Ну что вы хотите: лидер, он и подтекстом будет командовать!

Вы хотели, чтобы лидер понял вас ТАК. Что сделает лидер? Во-первых, лидер поймет ваше намерение: ЧТО вы хотите, одновременно с этим проанализирует, ПОЧЕМУ и ЗАЧЕМ вы этого хотите, после чего примет собственное решение: КАК на самом деле он решит вас понять. Как он, лидер, решит вас понять.

А после этого он еще сообщит вам, ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ вы хотели ему сказать!

Повторим: умение понимать - это всегда умение интерпретировать, делать перевод, а лидерская интерпретация, или техника внутреннего переводчика, - это умение делать перевод, выгодный именно вам.

• То есть лидеру. Мы правильно перевели слово «вам»?

Умение понимать, то есть делать перевод, процесс исключительно творческий1, и мы приведем здесь только самые ходовые, то есть чаще всего успешно используемые, варианты переводов. Их шесть: контекстный (реальный смысл),

1 Вот как вы поняли эту формулировку «исключительно творческий»? В данном контексте, скорее всего, это переводится как «рассказывать не буду, сами думайте». Вы можете дать другой вариант, в любом случае - это пример контекстного перевода.

позитивный (услышать радость, конструктив и благодарность), негативный (наезды, обвинения, недовольство)1, вежливый, психотерапевтический (услышать душевную боль, личные эмоции, очень личное отношение) и деловой (что теперь делать?).

Имеет смысл вернуться к только что разобранной ситуации: переговоры, директор не в духе и наезжает: цена задрана и вообще кто ты такой… Как вы можете интерпретировать для себя такую его позицию, какой сделать внутренний перевод?

1. «Вы меня хотите обмануть, много вас тут таких ходит!» - негативный перевод.

2. «Ценю сильных партнеров, которые умеют держать удар. Выдержите сейчас - будем сотрудничать дальше», - позитивный перевод.

3. «Я очень боюсь неудачи в бизнесе. Пожалуйста, развейте мои страхи!» - перевод психотерапевтический.

4. «Предлагаю обсудить важные для меня моменты нашего возможного сотрудничества. Если ваши ответы меня удовлетворят, мы с вами будем работать», - перевод деловой.

Рассмотрев все эти переводы, вы можете сами выбрать тот, который даст вам больше возможностей.

Аналогично, можно рассмотреть и такую стандартную ситуацию: молодой человек опоздал, девушка его ждала и сердится. Обиделась. Как это проинтерпретировать? Итак,

- Я тут стою уже пятнадцать минут, а тебя все нет и нет!

Как можно понять ее слова? Какой можно сделать внутренний перевод?

Зачем может быть нужен негативный перевод? В первую очередь для контроля своей собственной речи в ответственных ситуациях. Прежде чем сказать, ищете негатив: нашли - про себя быстро поправились, не нашли - говорите вслух.

«Ты меня не любишь, уйди с моих глаз. Но не сразу - вначале я хочу с тобой поссориться. Жутко хочу!» - негативный перевод.

«Я тебя очень жду! Целуй быстрее, восполняй упущенное!» - позитивный перевод.

«Мне больно предположить, что я теперь для тебя не так ценна, как раньше… Развей мои страхи, пожа-

луйста!»

г» -

перевод психотерапевтический.

«Быстрее уведи меня отсюда в какое-нибудь теплое место, и вообще я хочу мороженое!» - перевод деловой.

На каком переводе остановиться, точнее, какой перевод продвинуть и сделать общим пониманием? Это дело ваше, то есть дело лидера. Молодой человек в той ситуации решил выбрать позитив:

- Я тут стою уже пятнадцать минут, а тебя все нет и нет!

- Сердишься, да?Любишь, да? Если бы не любила, то ведь не ругалась бы, согласись! Ну ругайся, ругайся, а я буду тебя целовать и просить прощения!

Вот так. Полный перевод состоит из внутреннего переводчика и внешней трактовки.

- Немецкая сторона победила в споре, - констатировал он, - однако истины ради стоит отметить, что на блестящие вопросы Германии Россия давала не менее великолепные ответы. Мы исчерпали тему, но я не знаю, каково бы нам пришлось, возьми на себя русская сторона инициативу в атаке - вопросами…

«Понял, братишечка?» - спрашивали глаза Штирлица, и по тому, как замер враз взбухшими желваками русский дипломат, Штирлицу стало ясно, что его урок понят…

Вам предлагается несколько достаточно типичных (к сожалению) ситуаций, провоцирующих развитие нежелательного конфликта. Вопрос: какие вы можете предложить переводы конфликтных высказываний? И если решите реагировать не на исходную фразу, а на сделанный вами перевод - как, соответственно, отреагируете?

Итак,

Уборщица в магазине, возя по полу грязную воду и едва не задев вас шваброй:

- Куда прете, не видите, тут люди полы моют!

В беседе с продавцом вы нажали голосом, продавец мгновенно отреагировал:

- А не надо тут орать!

Мама выдает претензии домашним:

- Ну почему вы никогда не моете за собой посуду?! Что за свинство?

Руководитель по поводу не представленного вовремя отчета:

- Почему до сих пор не сделано? Сколько это будет продолжаться?

Возможные ответы на эти ситуации даются на следующей странице.

Догадливый Штирлиц

- К вам господин из

полиции.

Штирлиц поднялся, потянулся с хрустом и пошел в прихожую. Там стоял унтершар-фюрер СС с большой корзинкой в руке.

- Господин штандартенфюрер, ваш шофер заболел, я привез паек вместо него…

- Спасибо, - ответил Штирлиц, - положите в холодильник. Девочка вам поможет.

Он не вышел проводить унтершарфюрера, когда тот уходил из дома. Он открыл глаза, только когда в кабинет неслышно вошла девушка и, остановившись у двери, тихо сказала:

- Если герр Штирлиц хочет, я могу оставаться и на ночь.

«Девочка впервые увидала столько продуктов, - понял он. - Бедная девочка».

В первых двух ситуациях за основу лучше всего взять вариант просто вежливого перевода: «Как бы человек сформулировал то, что он хочет вам сказать, если бы был воспитанным и культурным?» Вежливый перевод обычно включает в себя и позитивный, и деловой перевод, и в этом отношении оптимален для прекращения «личных» отношений и перевода их в деловое русло. В эмоционально накаленной ситуации вслух озвучивать свой вежливый перевод не рекомендуется, более целесообразно сформулировать это только для себя в качестве защиты отстранением.

Уборщица в магазине, возя по полу грязную воду и едва не задев вас шваброй:

- Куда прете, не видите, тут люди полы моют!

Возможный вежливый (внутренний, про себя) перевод: «Вам будетудобнее пройти с другой стороны, где вполне сухо!»

Соответственно, ваш (возможный) ответ: «Благодарю вас, мадам!»

В беседе с продавцом вы нажали голосом, продавец мгновенно отреагировал:

- А не надо тут орать!

Перевод: «Я думаю, спокойное и деловое обсуждение нам быстрее поможет разобраться!»

В этом случае естественно ответить: «Вы правы, повышать голос ни мне, ни вам ни к чему, и в деловой манере мы решим этот вопрос быстрее. Итак, чем вы обосновываете свой отказ?»

Мама выдает претензии домашним:

- Ну почему вы никогда не моете за собой посуду?! Что за свинство?

Вы понимаете, что реально дело совершенно не в посуде: если любишь и любима, помыть посуду - радость.

Соответственно, вы можете услышать внутренний текст: «Я устала. Я не чувствую вашей любви. Я не чувствую себя нужной и уважаемой!»

При таком понимании, если отношения на самом деле хорошие, ситуация решается несложно. Можно, например, подойти и тепло обнять: «Хорошая, родная! Прости нас, пожалуйста, что мы тебе не сказали спасибо за такой вкусный ужин и что ты у нас самая любимая! А посуду я сейчас пойду и помою! Да?»

Руководитель по поводу не представленного вовремя отчета:

- Почему до сих пор не сделано? Сколько это будет продолжаться?

Если вы решите рассказывать, в силу каких причин и обстоятельств отчет был задержан, едва ли это то, что на самом деле хочет услышать ваш шеф. Его вопрос, скорее всего, был: «Когда отчет будет на моем столе и есть ли у меня гарантии, что в следующий раз задержек не будет?»

Переведя его раздраженную реплику таким образом, вполне адекватно будет ответить: «Завтра к десяти утра отчет будет лежать у вас на столе. В причинах задержки я разберусь, и в следующий раз предоставление отчета вовремя я беру под свой личный контроль. Вы можете быть уверенным, что больше вам не придется делать нам таких замечаний. Нужно ли завтра утром мне принести отчет лично или достаточно будет оставить его у секретаря?»

• Заметьте, последняя фраза уводит внимание от основной ситуации и переводит ее на совершенно служебную тему.

Солнце, я повелеваю тебе взойти!

Чтобы управлять солнцем, иногда достаточно знать время его восхода и заката. Далее - искусство комментария.

Одна из интереснейших наступательных техник, активно используемых успешными лидерами, - это техника лидерского комментария.

Само по себе происходящее значит еще мало что, высказывания и действия людей приобретают свой настоящий смысл в зависимости от того, какая дана окраска, в каком освещении и в каком контексте представлено все происходящее. Все это и делают точные лидерские комментарии: что-то скрыли, что-то подчеркнули, вот это оттенили, а вот то подкрасили, там что надо озвучили, а тут подпустили интонацию такую, что всем стало все сразу ясно…

Комментарии позволяют представить в глупом виде нечто важное и придать сокровенный смысл откровенной глупости, победу представить поражением, а провал - победой, с помощью умелых комментариев можно достаточно произвольным образом возложить на кого-то ответственность за промахи, а на кого-то, ничуть не более заслуженно, - венок благодарности за заслуги.

Попробуйте сами!

Когда группа склоняется к какому-то действию, в нужный момент выступите инициатором: ваши слова запомнятся как слова того, кто запустил большое дело. Когда будут все работать, подбадривайте, подсказывайте и направляйте: что подходящая музыка, что бодрые звуки вашего голоса - оказываются просто энергетическим фоном. С другой стороны, вы закрепляете за собой роль руководителя. Когда все закончится, подведите итоги и сформулируйте общее мнение. Все: вы все сделали.

• Вы были вначале, вы вели процесс и вы оказались завершением. Вы везде, значит, вы лидер. Значит, всеэтоустро-иливы. Спасибо, благодетель!

Может, это и глупость, но человеческое восприятие устроено именно так. Хорошо, поставьте себе это на службу: когда вам надо укреплять свое лидерство,

Присваивайте чужую активность, обрамляя ее своим лидерским комментарием.

В другое время и в другой ситуации с помощью такой же несложной техники вы подарите кому-то другому переживание ЕГО заслуги и успеха, хотя собственно руками сделали все вы. Если вы почувствовали, что сейчас, в этой ситуации, надо поработать не на себя, а на партнера, придать ему самоуважения и повысить самооценку, - ваша техника лидерского комментария создаст у него нужное самоощущение.

• Заметим, что чем сильнее вы каклидер, тем убедительнее звучат для людей ваши комментарии.

Хорошая техника усиливает вас, вы усиливаете хорошую технику, после чего вы имеете возможность эффективнее поддерживать перспективных людей и хорошие начинания…

Тренироваться, конечно, надо. Что можно порекомендовать?

В течение получаса в веселом варианте комментируйте, например, дружескую игру в волейбол. Можете одновременно быть и участником игры.

- Итак, игра подходит к своему решающему моменту! На линию подачи выходит тот самый игрок, который на предыдущих подачах, даже не перекинув мяч через сетку, добился полной деморализации противника. Что же будет на этот раз? Посмотрите на его сосредоточенное лицо: этот опытнейший игрок готовит нам какой-то сюрприз. Какой замах! Какой удар! Попал, ура! Попал в сетку, но как! Только настоящие мастера умеют даже мазать так профессионально. Да, это было яркое шоу, и мяч переходит к нашим противникам. К нашим противникам мяч переходит… Переходит мяч… Хорошо, что же продемонстрируют нам они?

И так далее: максимум энергетики, минимум смысла, юмор приветствуется. Главное - наступательно и без перерыва!

- Скажите, пожалуйста, как ваша головная боль?

- Уже лучше. Во всяком случае, головокружение проходит и нет этих изнуряющих приступов обморочной дурноты.

- Это симптомы сотрясения мозга.

- Да. Если бы не моя грива - мальчика не было бы вовсе. Грива приняла на себя первый удар этой стальной балки.

- У вас не грива. У вас роскошные волосы. Я любовался ими в первое свое посещение.

Многие добрые люди убеждены, что комплименты - это такие сладкие конфетки, которыми милые люди могут угощать других симпатичных им людей… Ну что же, патроны в принципе тоже можно использовать как предмет украшения интерьера: они же такие стройные, блестящие! - но понятно, что изначально патроны изготавливаются не совсем для этого. Комплименты - не альтруистическая деятельность, а разновидность техники лидерского комментария. Это инструмент работы и оружие успешного лидера, позволяющее повышать свой лидерский ранг и эффективнее продвигать свои инициативы.

Будьте внимательны: «Мадам, вы прекрасны!» - это комментарий внешности мадам, где ее внешности дается отличная оценка. Стоп: вы же знаете, что оценка - штука опасная: сегодня тобой восхищаются, а завтра промолчали, а то и скривили губы, и поэтому уважающие себя люди позволяют себя оценивать не каждому, а только тем, кто это право заслужил. Да, разрешение на оценку - вещь достаточно дорогая, но лидеры всегда ее себе заполучают (естественно) и, заполучив, этот атрибут своей крутости демонстрируют.

Право делать комплименты - право уважаемых людей.

Вы разрешаете себе активно делать комплименты? Вам разрешают это делать? Вы используете эти разрешения?

Комплименты - сильное оружие. За красивые комплименты вас любят, а это «любят» - это ваши дополнительные возможности. Когда ваших комплиментов ждут, вы можете играть на этих ожиданиях и управлять поведением окружающих. На комплименты «подсаживаются» также, как и на иглу, но, в отличие от других наркотиков, здесь нет вреда для здоровья, а для работы бывает большая польза.

Вот сотрудник, которого вы приучили к похвале, как собачку Павлова к миганию лампочки. Сегодня похвалили: «Ай, молодца!» - он расцвел и побежал работать. А сегодня - не похвалили, хотя он так ждал! - правильно, и поэтому побежал работать еще бодрее. Комплимент звучит не «потому что», а «для того чтобы» и практически за бесплатно обеспечивает оперативную ситуативную мотивацию.

• Подробнее смотри об этом главу «Искусство дрессировки».

Верно? Комплименты и дрессировка - как это близко! Вначале молодого человека дрессируют, чтобы он говорил комплименты дамам, а потом сообразительный молодой человек комплиментами дрессирует самых очаровательных мадам.

Искусство комплимента, очарование похвал

Проверьте ваш арсенал: какими видами комплиментов и похвал вы пользуетесь, а что вам нужно еще освоить.

Прямые комплименты: прямое упоминание достоинств человека. «Прекрасно выглядите!» «Супер! Отмечу все: классный жакет, великолепная прическа, королевские туфельки! Мои аплодисменты!» «Как всегда, очень вкусно и красиво».

Комплименты с прикрытием. Сюда относятся, например, комплимент пополам, переключение внимания, комплименты от противного и прикрытие юмором и другие остроумные техники.

Комплимент пополам:

«Ай, какие мы умные! Ай, какие мы талантливые!» И лучше, если вы восхищаетесь обоими, а заслуга успеха в большей степени - ваша. Кусочек своего успеха вы дарите. Хороший подарок!

Переключение внимания:

Сразу после комплимента или похвалы, без паузы, вы задаете вопрос, уводящий внимание собеседника в сторону. Все, уже не возразит.

«Вплетая в ткань речи, или Естественная пресупози-ция»:

«Поскольку ты здесь знаешь больше всех, подскажи мне, пожалуйста!» - и далее просьба.

«То, что ты умная и талантливая, давно уже знают все. А то, что ты еще внимательная и заботливая, ты все время скрывала. Да?» - интересно, на что тут возражать?

Прикрытие юмором:

«Ах ты какой сообразительный! Прямо как я!»

Прикрытие критическим настроем:

«Должен заметить, что вы не лишены литературных способностей…»

«Очень удачно! Это ваша личная разработка или вам удалось ее где-то позаимствовать?» - независимо от ответа сотрудник будет с гордостью трудиться в нужном направлении.

Комплименты от противного:

«Я возмущен. Вот почему ты так все прекрасно сделала, что даже я так не смог бы?»

• Если у вас присутствует чувство юмора, на эту технику обратите особое внимание: смотри страницу ниже.

Косвенные комплименты: техника «Мне с тобой», «Это просто констатация», «Через внешнее о внутреннем».

«Мне с тобой»:

Вы говорите не о самом человеке, а о своих приятных к нему чувствах: «Мне с вами очень приятно работать», «Рядом с тобой мне очень легко», «С вами приятно общаться!»

«Через внешнее о внутреннем»:

Сказать: «Вы умны» - рискованно по многим причинам, а вот фраза: «У вас умные и проницательные глаза» - вас ни к чему не обязывает. Хотя собеседнику все равно приятно. Итак, «У вас доброжелательная улыбка» (нежные руки, мужественная фигура, внешность очень собранного человека, энергичная походка, добрый взгляд… - список несложно продолжить).

• Да, когда сомневаетесь, говорите о взгляде: поскольку в душе каждого человека есть все, а глаза - зеркало души,

то вы имеете право разглядеть в них то, что нужно именно для этой ситуации.

«Это не оценка, это констатация!»:

Без выраженной эмоциональной окраски, как бы совсем объективно вы отмечаете все то действительно объективно достойное, что человеку было бы приятно услышать. Так оценили его вкус, его мастерство, его вещи - все то, чем человек сам хотел бы гордиться.

«О, у вас достойная машина! Давно вы приобрели такую красавицу?»

• Переключение внимания, вы заметили.

«Ценю! Прекрасный вид из окна! Сами часто любуетесь или уже привыкли?»

• Скорее всего, скажет: «Любуюсь!» Встанет рядом и полюбуется еще раз. Вот вы и рядом перед лицом прекрасного.

Техника «Синтоны от противного»

Мюллер верил Айсману, поэтому с ним он шутил зло и честно и так же разговаривал.

Формулировка «от противного» имеет как минимум два очень разных смысла. Правильным можете считать любой. Если с чувством юмора у вас проблемы, можете попробовать с помощью этой техники его развить, если же у вас с запасом и юмора, и тактичности, то эта техника быстро станет вашей любимой.

• Или уже стала?

Суть техники проста: надо стать противным и говорить всегда недовольно, как бы себя преодолевая… - и при этом в подтексте должно светиться ваше внутреннее солнышко и ваши самые теплые чувства к адресату. Если человек знает, что вы его любите, цените и уважаете, то все ваши бурчалки, наезды и обвинения будут только лишним,

• точнее, совсем не лишним, подтверждением этого. Итак… Любимой:

- Нельзя быть такой самовлюбленной и обоснованно любоваться собой с утра до вечера!

- Хм. Дорогая, ты сегодня, возможно случайно, поджарила мясо довольно удачно.

- Конечно, вот так пришла, без спросу обняла, а потом взяла и поцеловала под фальшивым предлогом, будто я тебе даже нравлюсь! Будто кто-нибудь тебе поверит, что ты хотела выразить свои якобы теплые чувства!

Детям:

- Странно. Вещи даже в основном лежат на месте. Может, вы еще будете утверждать, что уже и уроки сделали?

Знакомой милой девушке:

- У меня к тебе возмущенная претензия: рядом с такой девушкой у мужчин возникают самые разнообразные чувства, но все они из области сексуальных домогательств!

О погоде:

- Ну что ж, погода не такая уж и противная. На солнышке возникает иллюзорное ощущение, будто даже и не холодно.

Довольным сотрудникам, у которых все получилось:

- Так… То есть в течение месяца вы водили меня за нос, утверждали, что у вас ничего не выйдет, а теперь мне суете под нос это классное решение? И вот не стыдно? Ну, раз вы все такие, то… (далее может быть любое, совершенно произвольное решение. Например, «мы сегодня празднуем!»).

Главное все это делать смело, с довольным лицом и явным перехлестом. И с нескрываемой любовью. Естественно, на фоне крепких отношений и рядом с людьми, которые юмор понимают.

• Вы знаете, что купание в проруби - вещь сильная, но спорная: здорового закаляет, слабого уложит в больницу. Юмор действует аналогично.

Штирлиц очень любил этот старинный кабачок. Он назывался «Грубый Готлиб», потому что хозяин, встречая гостей, говорил всем - вне зависимости от рангов, чинов и положения в обществе:

- Чего приперся, жирный боров? И бабу с собой привел - ничего себе… Пивная бочка, туша старой коровы, вымя больной жирафы, а не баба! Сразу видно, жена! Небось вчера с хорошенькой тварью приходил! Буду я тебя покрывать, - пояснял он жене гостя, - так я тебя и стану покрывать, собака паршивая…

Постепенно Штирлиц стал замечать, что наиболее уважаемых клиентов Грубый Готлиб ругал особенно отборными ругательствами: в этом, вероятно, тоже сказывалось уважение - уважение наоборот.

Готлиб встретил Штирлица рассеянно:

- Иди, жри пиво, дубина…

Итак, теорию вопроса вы уже знаете, виды комплиментов и похвалы вы изучили. Осталось совсем немного: включить их в свою жизнь. Эта позиция может стать для вас предельно конкретной, если вы, например, поставите себе следующую планку: вы должны так научиться говорить комплименты, чтобы в ответ на случайный вопрос: «Кто в вашей организации чаще всего и лучше всего делает комплименты?» - любой сотрудник назвал бы вас.

• Ах, как приятно! И полезно…

Вместо того чтобы прямо учиться говорить комплименты, проведите серию исследований на общую тему «Как разные люди реагируют на похвалы и комплименты?»

Как на это реагируют незнакомые вам люди? Ваши друзья? Ваши коллеги и руководители?

• Надеюсь, у вас уже нет иллюзий, что все от комплиментов расцветают. При любом, самом красивом и качественном комплименте кто-то обязательно начнет мяться, оправдываться, что он тут ни при чем.

Что у вас лучше выходит и что вам больше нравится: прямые комплименты, косвенные или с прикрытием?

• Заодно обратите внимание, какими чаще пользуются окружающие васлюди - если, конечно, пользуются. Чьи-то излюбленные формулы также можете взять в свою коллекцию.

С кем и когда лучше проходят комплименты прямые, с кем и когда - косвенные, кому нельзя говорить комплименты без прикрытия?

• Чем человек увереннее себя чувствует, тем проще ему говорить комплименты, хоть прямые, хоть «противные». Чем ниже самооценка, тем чаще нужны косвенная форма и аккуратное прикрытие.

Сколько людям нужно комплиментов? Сколько оптимально для работы? Сколько вы можете в день выдать максимально?

• Можете завести тетрадку: «Съел комплимент. Не съел». Размышления: что добавить или изменить, чтобы в следующий раз проглотил с большим аппетитом?

А самое главное, каков стиль ваших комплиментов: они у вас робко-просящие (может, возьмете?) или наступательные? Теперь вы знаете, какой ваш - лидерский - стиль!

Занимаясь лидерским комментарием и лидерскими комплиментами, вы, вероятно, уже поставили себе дополнительную задачу: научиться достойно принимать комплименты и держать комментарий, направленный в вашу сторону.

Для начала исследуйте то, как вы обычно реагируете на доброжелательные и недоброжелательные комментарии в ваш адрес, и поищите наилучшие варианты в штатных и интересных ситуациях.

Предположим, вас чаще всего хвалят за вашу искреннюю готовность помочь и умение писать емкие и в то же время короткие отчеты. Хорошо. Когда отмечают ваши отчеты, вы довольно расплываетесь в улыбке и чуть ли не благосклонно киваете с интонацией «Да, это я! Я действительно классно их пишу!», а вот когда вас благодарят за вашу отзывчивость и помощь, вы тушуетесь и не знаете, что сказать. Понятно, значит, надо создать запас формочек на этот случай: например, пару нейтральных ответов:

• «Спасибо», «Да, это у меня получается!», побольше душевных:

• «Мне приятны ваши слова. Говорите мне их, пожалуйста, почаще!»

и несколько юморно-задиристых:

• «Я не только красив, но еще чертовски умен и обаятелен!» Далее.

Если вы не занимались на психологических тренингах, сделайте следующее упражнение в кругу друзей. Задача друзей - вам аплодировать (неважно, по какому поводу), ваша задача - встать на стул и, дирижируя руками, управлять громом аплодисментов в вашу сторону. Плыть в этом восхищении, купаться в этих аплодисментах, поднимать их снова и снова: «Аплодисменты мне, аплодисменты!» - и только попозже, подустав, своими красивыми руками разрешить им прекратить овации: «Спасибо, милые, хватит!»

Когда вы выполните это, и желательно несколько раз, вы будете знать не только головой, но и всем телом:

Право принимать комплименты - право уважающих себя людей.

Царственность как ваш стиль

Лидер должен научиться (когда-то, когда нужно) вести себя - царственно. Обоснованно или нет, но у каждого из нас есть (причем весьма схожие) представления о том, как ведет себя человек значительный, важный, величественный, с высоким социальным статусом.

• Как царь, а не как вы. Высокая шея, неторопливые движения, спокойный сильный взгляд, красиво завершенные жесты… Да?

Правильно, и как только вы начинаете вести себя аналогичным образом, по крайней мере незнакомые с вами люди будут воспринимать вас как человека более высокого ранга. С близкими и знакомыми сложнее, с их стороны бывает и осознанный протест, и неосознанное сопротивление («ты чё выделываешься?»), но тут вопрос постепенности, вопрос времени и привычки: привыкаете к своей царственности вы, привыкают постепенно и они.

• Очень помогает разъезд или разлука: после расставания предъявить себя нового оказывается куда как проще.

Ваша королевская стать

Царственность начинается с царственной осанки - с прямой спины. Разо-гнись! Подойдите к стене, прислонитесь спиной, повторите спиной ее плоскость, а потом, сохраняя спину, отойдите. Когда получится в этом состоянии дышать и быть даже не напряженным - это то, что нужно. Итак, спина прямая, плечи расправлены: развернуты и расслаблены.

Что помогает

В аптеках продается корректор осанки: нечто среднее между лифчиком и хомутом, одевается на плечи, можно носить под одеждой.

Купите себе корону, для начала детскую, но лучше потяжелее. Водрузив ее на голову, прочувствуете резкий и неожиданный эффект: сразу распрямится спина, шея приобретет стержень, а движения станут плавными.

• Хотя бы для того, чтобы корона не сползала на уши.

Еще хороший рецепт: на голову положите средней тяжести книгу, на ладони поставьте чашки с водой (можно придерживать пальцами) и разведите руки немного в стороны. Будете очень напоминать изысканный торшер, но недолго, потому что нагрузка оказывается серьезной.

• Чем, собственно, многих и привлекает: недолго, а результат чувствуется сразу. Попробуйте - почувствуете, как включаются именно те мышцы, которые нужны.

Глядя на человека, на то, как он держится, стоит и идет, очень несложно заметить, куда направлен вектор силы его тела, а точнее, совокупность этих векторов. Вот: живот вываливается вперед, задница отклячена назад, ноги неуверенно переступают вперед-назад и с ноги на ногу, так и не находя опоры. В ступнях упор скорее на пятки, голова вдавлена в плечи, а плечи беспомощно опущены… Рисунок векторов силы (в данном случае - векторов бессилия) смотри рядом…

Ваш рисунок, естественно, должен выглядеть по-другому. Как? Очень хорошо, если от пояса первый вектор силы идет вниз, придавая основательность вашей стойке и походке.

• Что, впрочем, не должно мешать общему ощущению энер-гетичности. Представьте, что в ваших ногах - пружинки, и вам очень хочется попрыгать! Собственно, боксеры на ринге так и передвигаются: сами прыгают, а их - не собьёшь.

Второй вектор силы идет из темечка сразу вверх: как только почувствуете (а это легко), к вашей походке прибавляется легкость. Напоследок пустите из солнечного сплетения третий вектор силы вперед и вверх. Вперед - и вверх!

Как сделаете - в ногах упор переместится на носки, внутри возникнет ощущение готовности к прыжку, а люди рядом про вас начнут говорить: «Энергичный человек!»

• Очень приятно, что таких серьезных изменений впечатления о себе можно добиться подобными простыми вещами.

На работе, когда чувствую, что засиделся, делаю простое упражнение: свожу плечи вперед, подымаю вверх, как можно дальше отвожу их назад и затем расслабляю… За две недели вошло в привычку сидеть прямо, не сползая со стула, и спина стала чувствовать себя комфортно без каких-либо дополнительных упражнений.

Также Его Величеству приличествует…

К царственной осанке спины прилагаются следующие дополнительные детали:

Голова поднята, взгляд на уровне глаз собеседника или чуть выше.

• Легкая проверка: когда идете по улице, ваше внимание должны привлекать окна второго этажа. А не первого.

Позы - открытые. Цари редко съеживают себя, заматывая себя в руки и зажимая себе ноги собственными ногами.

Жесты - широкие, охватывающие большое количество пространства перед и по обе стороны от себя.

• Например, руки разведены широко в стороны, ладони обращены внутренней стороной либо вертикально вниз, либо слегка к собеседнику, пальцы «звездочкой»: разведены и жестко напряжены. Смысл: «мое», «контролирую»; где этот охапистый жест использовать и к какому поводу привязать - придумайте. Вы же - творческая личность!

Плюс: жесты открытые, мягкие и плавные. В сочетании с широтой плавность приобретает черты величественности.

• Сделайте несколько таких величественных жестов прямо сейчас: «Яразрешаю вам!», «Рад вас приветствовать в своем королевстве!», «Граф, вон тот монсеньор вас проводит нафиг!»

Понравилось? Тогда так и продолжайте. Особо обратите внимание на завершенные, изящные движения кисти и пальцев.

Дополнительно: в свой королевский арсенал включите несколько быстрых, «ярких» жестов.

• К примеру, хлопок в ладоши, когда сначала происходит собственно хлопок, а затем обе ладони, неплотно сжавшись в кулак, выбрасываются вперед, распрямляясь: «Да! Мы сде-лаемэто!»

Работая над жестами, вы по-другому начнете смотреть художественные фильмы с яркими героями: цветастые фразы можете пропускать, а вот яркие, широкие и сильные жесты копировать очень полезно. Заодно получите классную отмазку валяться на диване перед любимым видиком:

Не кори меня, родная, За пренебрежение, Я не время прожигаю, А учу движения!

Последний штрих - это царственная, сиятельная улыбка. Для кого улыбка характерна - просто ее не забывайте, кто к улыбке почему-то еще не привык - привыкайте. Подсказки: улыбка может быть не только на губах, но в глазах, и это душевнее; если открытая улыбка неуместна, хороша готовность к улыбке - предулыбка; интонация улыбки выражает ваше довольство жизнью и одобрение действий окружающих.

Как и все ваше поведение: чаще одобряйте! Например, если идет обсуждение - ваши милостивые улыбки, взгляды, кивки и интонации помогут обрамить деловое содержание в позитивный эмоциональный фон. Вы можете ничего не говорить словами, но ваши лицо, повороты корпуса, выражение лица, жесты, восхищенные глаза и звуки будут поддерживать то, что вы считаете правильным. Этот промолчал - хорошо, одобрительно отметьте его сдержанность, тот взорвался - ваши глаза могут выразить одобрение его заинтересованности и энергии, коллега слева вас поддержал и выразил согласие - какой мудрый человек! - хотя бы взглядом его поблагодарите, мил человек справа на вас наехал - неординарный поступок, восхититесь его отчаянной смелостью!

• Достаточно очевидно, что эта техника тотального одобрения есть разновидность техники лидерского комментария.

Когда иду по улице, всегда отслеживаю собственную правильную походку (в стеклянные витрины магазинов и кафе хорошо видно себя со стороны): шаг ровный, ступни параллельны друг другу, как будто иду по дорожке шириной в 20 см.

Записки с поля боя

На этой неделе занимаюсь своим телом. Задания себе следующие:

• 2 часа в день - книга на голове.

15 минут в день - тренировка улыбки перед зеркалом (штраф за невыполнение - 100 рублей в неприкосновенный конверт для подарков окружающим).

• Каждые полчаса - прислоняюсь к стене. Напоминал-ка- будильник в мобильнике.

• Этот же будильник есть сигнал проверки прямой спины. Разрешаю себе 10 замечаний, что спина кривая, если сверх 10 - штраф 100 рублей в неприкосновенный конверт для подарков окружающим.

• 10 расслабляющих упражнений и по 15 раз - 5 видов укрепляющих спину упражнений в день.

• Представляю, что меня что-то тянет за затылок вверх - и, если я резко - нецарственно - дернусь, это что-то позвоночник у меня выдернет (как в мультике, вот).

• 1 раз в неделю - танцы. Царственные и полезные для спины. Класс!

Сейчас я чувствую, что моя спина - прямая. Пока это непривычно и неуютно. Упражнение буду считать выполненным, когда, находясь с королевской осанкой, я буду чувствовать не напряжение спины, а собственную величественность.

Записки с поля боя

Эта неделя посвящена внутреннему ощущению собственной царственности: спокойствию, внутренней уверенности, невозмутимости.

• Самовнушение: «Все, что в жизни есть хорошего, создано специально для меня!» (по 3 часа в день).

• Речь замедленная, весомая. Мне торопиться некуда, а они подождут. Властитель никуда не торопится!

• Я не оправдываюсь (штраф - 100 рублей в неприкосновенный конверт для подарков окружающим).

• Когда бы я себя ни спросила: «Сейчас я - Королева?» - ответ должен быть: «Да!»

• Смотрю на себя со стороны: «В машине едут трое, и одна из них, похоже, Королева!»

• Толпа'- расступается, в двери - пропускают (кроме особо упертых и дистантников, отрабатывающих царственность) - 90% случаев.

• Практикую два варианта величественности: «Мое Величество вся-из-себя» (это когда я выгляжу на все

100%) и усложненный вариант «Мое Величество мокрая курица» (когда выгляжу не слишком удачно). Ничего, в жизни Королев бывают и трудные моменты!

• Царственность в ситуациях, когда мне обычно было неловко и неудобно, когда я раньше была - мелочью.

Захожу в лифт, нажимаю на кнопку и стою ровно, с ноги на ногу не переминаюсь, в руках ничего не тереблю, в карманах не копаюсь. Остановился лифт - жду, когда дверь полностью откроется, и делаю шаг вперед. Дверь подъезда открываю плавно и широко. И вперед. Стопу на землю ставлю всей подошвой. Иду легко, целеустремленно. Без суеты. И все мои движения… как это называется? - Отточенные.

Кодекс лидера

Если человек хочет быстрее научиться стать настоящим лидером, он может воспользоваться разработанным в нашем Центре «Кодексом лидера». Кодекс напоминает, что:

• Во мне всегда живет ощущение лидера: я - значительный, командовать - мое естественное право. Люди воспринимают мое руководство как должное, выполняют распоряжения.

• Чтобы властвовать, мне не нужно принижать подчиненных. Поддерживая их самолюбие, мне удобнее ими управлять. Я - доброжелательный и справедливый, но строгий и требовательный.

• Я говорю неторопливо и значительно, мне внимают. Я никогда и ни за что не оправдываюсь.

• Я всегда «в форме» (и внешне, и внутри), по крайней мере публично. У меня правильная осанка. Мои движения спокойны, грациозны и плавны.

• Территория, на которой я нахожусь, - всегда моя. Мне везде комфортно, я - главный. Я - центр.

Королевская речь и формулировки

- Будьте вы прокляты! - сказал генерал, присаживаясь на кресло, вмонтированное за выступом маленького умывальника. - Во всем виноваты именно вы.

- Почему?

- Потому, что вы определяете внешнюю политику, потому, что довели дело до войны на два фронта. Прозт!

- Прозит! Вы мекленбуржец?

- Да. Как вы узнали?

- По «прозт». Все северяне экономят на гласных. Генерал засмеялся.

- Это верно, - сказал он.

Ваше лидерское величество, разрешите продолжить экзерсисы.

Царственность - это не только особенная стать, царственная манера держаться, это еще и другая, не всем привычная манера общения, особенные формулировки и интонации. Какие?

Во-первых и само собой разумеющееся - исключение сленга, блин.

• То есть только в порядке исключения и с четким пониманием художественного замысла.

Во-вторых - уверенный голос. Уважаемый (и уважающий себя) человек говорит, заполняя собой пространство,

• Проверить это, как ни странно, легко: начав говорить, обратите внимание на свои ощущения: ваш голос заполнил все пространство - или нет? Пространство и людей слева - охватили? Справа?А вон тех, дальних, -достали?

медленно,

• В смысле - себя не погоняя, ибо время принадлежит вам.

при этом с хорошим внутренним темпоритмом,

• С внутренней силой, напряжением, скоростью и энергией мысли и желания!

громко

• Потому что вы имеете право говорить громко, для того чтобы важные вещи услышали все. А вы говорите - вещи важные.

и четко.

• Слова не жуются, окончания выговариваются.

У лидера, у уверенного в себе человека - когда нужно, в голосе звучат командные интонации, и даже если он спрашивает вашего разрешения, вы знаете, что обязаны ответить по существу его вопроса.

В-третьих - королевская корректность, что подразумевает вежливость, четкость формулировок и сдержанность в эмоциях.

Да, а это как - конкретно? Чтобы за этой общей формулой почувствовать реальность, проще всего сравнить, как в аналогичных ситуациях прозвучит формулировка «в простоте» и как - корректная королевская формулировка.

Задача этих примеров, естественно, не дать образцы, но привлечь внимание: начнете прислушиваться к речи своей и окружающих, накопаете кучу любопытных формочек.

• Что в переводе на королевский звучит как: «У вас появится богатый выбор привлекательных для вас образцов!»

Резюме

1. У вас громкий, сильный и уверенный голос.

2. Следите за корректностью формулировок: что бы ни происходило, вы способны быть вежливым, четким в формулировках и сдержанным.

3. Исключите сленг: молодежная, дворовая и узкоспециальная лексика используется вами только в порядке художественного украшения.

Королю не бывает неудобно

У многих воспитанных людей отношение к собеседнику укладывается в формулу: «Извините, что я говорю, когда вы перебиваете». В противоположность этому лидер говорит свободно и тогда, когда сочтет нужным.

Он не дергается, когда говорит кто-то другой; когда ему нужно, он даст возможность сказать всем, чье мнение ему интересно; но если хочет сказать он - он это скажет.

Королю органически не присуща роль страдающей Жертвы.

- Даже не знаю, что бы я без вас делал! - в его исполнении может прозвучать с солнечной улыбкой, может - с серьезной сердечностью, но никогда - с интонацией страдальческой.

Когда король объявляет, что он хочет, - в королевских интонациях мы слышим не страдание от недостатка, а требование доставить.

Как привыкшему владеть всем, Королю присуще глубокое внутреннее благополучие - по. крайней мере внешнее. Если вы попробуете описать прилагательными типичные выражения лиц окружающих вас людей, то, скорее всего, в этом списке окажутся:

• лицо никакое,

• обалденно довольное,

• отсутствующее выражение лица,

• лицо занятого человека,

• морда недовольная,

• физиономия растерянная.

Выражения королевского лица также бывают разными. Вы разглядите:

• лицо удовлетворенное или благосклонное,

• лицо требовательное или выражающее заинтересованность,

• практически всегда собранное и никогда -

• растерянное и несчастное.

Король обвиняет редко, скорее готов благосклонно улыбнуться и поблагодарить, но замечания он делает без извинений, требования формулирует как само собой разумеющиеся, и если уж обвиняет, то пушечными выстрелами и с глубочайшим ощущением внутренней правоты!

Простой человек ругается, потому что ему плохо. Воспитанному человеку плохо, когда он ругается. Король не ругается, но уж если… - то плохо вам.

Король не мнется, королю не бывает неудобно.

Тому, кто королем себя не ощущает, - простому человеку - часто бывает неловко.

- Может быть, я плохо выгляжу…

• Какой позор, какой позор!

- Кажется, я все на свете перепутал и что-то не то сболтнул…

• Ужас-то какой!

- Господи, ну зачем я это вчера пообещал! Ну кто меня за язык тянул?!

• Что же делать?! И съежился, готовый к а-та-та.

Король в этих же ситуациях собран, решителен, гибок и, главное, благополучен.

- О, вы прекрасно выглядите! А я, к сожалению, сегодня немного устал.

• В варианте лидера-примата: «Ну что ты пялишься, не видишь, что ли, что я плохо выгляжу? Помоги лучше!»

- Похоже, вы меня не так поняли (с понимающей улыбкой). Чтобы не было путаницы, я процитирую непосредственно по документу.

• И вообще меня не сбивайте!

- Господа, я предлагаю пересмотреть вчерашние договоренности. Возникли новые обстоятельства, и сегодня мои взгляды таковы.

• Вот так. Теперь у вас - новые обстоятельства.

Кальтенбруннер долго молчал, приглядываясь к тяжелому, массивному лицу генерала, а потом очень тихо спросил:

- У вас есть какое-либо оправдание - достаточно объективное, чтобы вам мог поверить фюрер?

Мужиковатый, внешне простодушный Крюгер ждал этого вопроса. Он был готов к ответу. Но он обязан был сыграть целую гамму чувств: за пятнадцать лет пребывания в СС и в партии он научился актерству. Он знал, что сразу отвечать нельзя, как нельзя и полностью оспаривать свою вину.

Осваивая королевские манеры, научитесь отслеживать желание оправдаться и формально извиниться.

«Простите, к чаю можем предложить только это печенье», «Извините, разрешите пройти!», «Извините, пришлось задержаться».

• Извините, извините, извините!

Заметила, что мое формальное «извините» - обычное слово-паразит, синоним к слову «секундочку». Теперь «извините» заменила на «прошу прощения» и использую только с прямым и серьезным смыслом, остальное - нещадно искореняю, особенно после того, как на вечере с друзьями я им объявила о равенстве извинения и привлечения внимания. Самое смешное то, что сразу после этого объявления «извините» и «простите» из меня просто посыпались… Ничего, такое уже было при отработке Тотального Да, через пару часов все прошло. Планирую на этой неделе свести использование необязательных извинений к нулю.

Если вы хотите быть милым и малым, продолжайте извиняться дальше. Если примете решение становиться сильным, взрослым и деловым, займитесь делом, а не извинениями. Извинения идут как ответ на обвинения - хотя бы на возможные обвинения, но, если вы верите в благорасположение к вам окружающих, как вам в голову придет оправдываться?

• Вы для всех и всегда - радость. Да? А если так, то принимайте подарки и благодарите за то, что вас все любят. По крайней мере те, кто еще не знает, как к вам относиться, быстрее найдут свою любовь в вашем прекрасном лице.

Кроме этого, никому в голову не придет обвинять в чем-либо, например, королеву. «Если женщина не права, попроси у нее прощения». А если эта женщина еще и королева, то не дай вам бог даже помыслить в ее сторону негативно - как королева ни добра, стоить это может слишком дорого.

• Она опаздывает-извинитесь, что заставили ее торопиться. Она забыла сумочку и теперь сердится на вас - просите прощения, что рядом с вами ей такне везет.

Открою страшный королевский секрет: так себя вести женщины и королевы умели не с первого дня рождения. Они этому учились, вначале путаясь и комплексуя. Это было даже смешно, но теперь они красивы и величественны. Мораль: теперь очередь ваша.

Итого, теперь королевский статус приложите к своей персоне и приучайте себя к солидным и энергичным формулировкам. Без извинений и оправданий - по крайней мере по мелочам.

Ниже вам предлагаются несколько фраз с извиняющимися интонациями: найдите свои варианты, достойные уверенно держащего себя лидера. Возможные варианты ответов приводятся нами ниже.

- Так получилось, мой спутник задержится.

• Очень рад вас видеть, мы с вами пришли раньше всех! Я хочу пока ввести вас в курс дела.

- Вы позвонили неожиданно, и я не вполне готов к беседе…

• Сегодня у нас может состояться установочный разговор. Если мы примем решение перейти к конкретике, я попрошу вас в следующий раз позвонить и договориться о встрече заранее.

- К сожалению, у меня с собой нет всех материалов…

• Я хочу, не вдаваясь в подробности, согласовать с вами главные, принципиальные позиции.

Оправдание в речи замечаю часто уже после разговора. Ввожу трехсекундную паузу перед началом ответа на вопрос, особенно если чувствую желание оправдаться.

Аваш плакат-напоминалкаможет звучать, например, так:

Королева - не оправдывается!

Что использовать вместо оправданий? Когда-то - благодарную улыбку, когда-то деловую констатацию «Я услышал» и «Я приму к сведению», всегда полезен поиск конструктива: «Что теперь делать, чтобы ситуацию разумнее использовать или изменить к лучшему?»

- Я готов повторить еще раз: вольно или невольно, но вы, именно вы, Штирлиц, сорвали работу по созданию «оружия возмездия». Вольно или невольно, но вы, именно вы, вместо того, чтобы опросить сто физиков, ограничились десятком и, основываясь на их показаниях - а они были заинтересованы в изоляции Рунге, - способствовали тому, чтобы путь Рунге был признан вредным и неперспективным!

- Значит, вы призываете меня не верить истинным солдатам фюрера, темлюдям, которым верят Кейтель и Геринг, а стать на защиту человека, выступавшего за американский путь в изучении атома?! Вы меня к этому призываете? Вы призываете меня верить Рунге, которого арестовало гестапо, - а гестапо зря никого не арестовывает - и не верить тем, кто помогал его разоблачению?!

- Все выглядит логично, Штирлиц.

Вы заходили в соседний отдел, выясняли вопрос, но, уходя, забыли и оставили на чужом столе важные документы. Через полчаса один из сотрудников эти документы вам приносит, но с нагрузкой - назидательно и достаточно требовательно вас, как маленького, инструктирует: «В следующий раз не оставляйте документы без присмотра!»

Если не включать голову, то на такую реплику обычно хочется или оправдаться, или укусить. Впрочем, остаются еще и другие варианты. Какие видите вы?

Отрабатывая царственную осанку, подарила себе приятную неожиданность: у меня стал меняться активный словарный запас. Например, мне надо было оплатить услугу в кассе, и я вместо привычной фразы: «Я должна заплатить» - сказала: «Яхочу оплатить». Из этого выплывает дополнительная задача на следующую неделю: отработка царственной речи (исключить оправдания и лишние извинения; увеличить в речи количество словосочетаний «я хочу»). А также - отработка «весомости» речи (1 час в день).

Назидательная реплика в вашу сторону в первую очередь содержит позицию превосходства, верно. Но ведь - не только это, а еще и разумное напоминание. Соответственно, вы можете использовать прием «внутренний переводчик» и решить услышать в его словах не наезд, не руководящее указание, а заботу о вашей успешности.

- Благодарю вас, эти документы действительно очень важны!

И благодарно, открыто улыбнуться!

Присмотритесь с третьей позиции, со стороны: в таком исполнении бодалки отсутствуют и не принижен никто. Что, собственно, будущему лидеру сейчас и требуется.

Если же вы чувствуете, что напряженному жизнью человеку важно услышать от вас признание своей неправоты, сделайте это легко, благодарно и в категоричной форме, например, так:

- Ошибочка! Благодарю вас, ваша помощь мне очень ценна!

Если поблагодарите человека действительно от души, он даже не заметит, как вы назначили его своим помощником…

Резюме

1. Держите царственную осанку: спина прямая, плечи расправлены, развернуты и расслаблены.

2. Голова поднята, позы открытые, жесты широкие и плавные: величественные.

3. Ваши три вектора силы: от пояса вниз, от макушки вверх, из солнечного сплетения вперед и вверх.

4. Когда идете, ступаете на всю ступню, когда стоите -упор в ступнях переходитс пятки на мыски.

5. У вас царственная, сиятельная, одобряющая улыбка.

Король доступен, но не всегда

Громадная ответственность за принимаемые решения, практически бесконтрольные, обязывает государственного человека типа Бормана лишь тогда идти на беседу с подчиненным, когда факты, сообщенные им, были ранее никому не известны и перспективны с государственной точки зрения. И наконец, в-третьих, Штирлиц отдавал себе отчет в том, что Борман был просто-напросто занят и поэтому не смог прийти на встречу. Впрочем, Штирлиц знал, что Борман только два или три раза откликался на подобного рода просьбы о встрече. А с просьбами о приеме к нему ежедневно обращалось по меньшей мере два или три десятка человек из высшей иерархической группы партийного и военного аппарата.

Если вы хотите, чтобы окружающие чувствовали вашу значительность, каким вам быть - доступным или нет? С кем доступным, с кем - нет? Когда? Как? За сколько?

Вопрос о «доступности» лидера предельно интересный и откровенно рыночный: от того, насколько точно он решается или нет, напрямую зависит ваша цена и уважение к вам людей.

С одной стороны, человек доступный, к которому можно всегда подойти и с чем-то обратиться, - всегда более приятен, чем некто закрытый и отгороженный. Это плюс. С другой стороны, легкодоступность-отличительная черта бездельников, а люди большие и серьезные, как правило, заняты, то есть доступны не всем и не всегда. Тогда доступность - это минус. Кроме этого, люди всерьез ценят только то, что достается им нелегко, соответственно, некоторая недоступность всегда повышает вам цену. Учитывая все это и просчитывая свою лидерскую политику в отношении доступности, возможно, вам будет полезно узнать следующие позиции.

Если вы заняты - вы заняты. Тут все просто, кроме одного: как дать это понять людям, потому что те, кто сам бездельничает, формулировку «Я занят» не понимают. У них нет для этого такого органа, поэтому ваша дополнительная задача - поиск формулировок.

• Вы отказываете во встрече не из неуважения, а в силу обстоятельств. А так вы, конечно, расположены…

Когда вы не заняты или не совсем заняты - не обязательно обнаруживать это всем и сразу.

• Пусть чувствуют, что вы человек занятой, - будут больше уважать.

Создавайте препятствия: кому надо - преодолеют и будут больше ценить.

• А кому не надо, те отсеиваются автоматом.

Кто прорвался и к кому вы повернуты лицом - награждайте теплотой и сердечностью.

• Тогда вы прослывете не букой, а душевным, хотя и занятым человеком.

Если в этой проблематике вам что-то непонятно, проконсультируйтесь с успешными женщинами: у них игра в «доступность или нет», похоже, в крови. За что мы их и любим.

Все могут Короли! Кроме непосредственности

Лидер-примат любит рвать дистанцию, врываясь в ваше личное пространство и подчиняя вас эмоциональным, а то и прямым физическим воздействием. В другое время и в другой ситуации он же будет повернут к вам спиной,

• а то и задом,

ровно потому, что вы для него на самом деле - пустое место. Лидера-примата интересует только он сам, соответственно, он не будет уважать ни вашу потребность в личном пространстве, ни ваш к нему интерес и желание близости.

• Впрочем, если вдруг ему хочется развлечься, а вы существо симпатичное, он будет с вами вполне мил и очарователен. Пока ему хочется с вами развлекаться.

Лидер цивилизованный к людям расположен и чаще руководствуется не тем, что хочется лично ему, а требованиями ситуации и ожиданиями окружающих. Но именно поэтому это вовсе не значит, что он всегда будет эмоционально открыт, мил и приветлив: в жизни немного ситуаций, когда лидер может позволить себе совершенную непосредственность.

Король - всегда на расстоянии, всегда на дистанции: дистанции временной и пространственной. Он видит дистанцию между вами и собой, когда-то он сам делает эту дистанцию, когда-то он готов ее преодолевать - ко дистанция существует всегда. Это не вопрос личных особенностей лидера и его эмоциональных предпочтений: хочется - перехочется. Король, как лидер, отвечает за результат. Отсюда - необходимость держать временную паузу: всегда нужно нечто прикинуть, сопоставить и только после этого вынести свое королевское решение.

«Вы что, не видите?» Не в этом дело. Король - тебя и твое состояние видит, но он видит не только эмоции и не только тебя, его взгляд всегда шире и дальше. Ты ему нравишься, но ты - один из многих. Только один из многих.

• Если хотите, это немного похоже на «Много вас тут таких ходит!» в предельно вежливом варианте.

Простой человек разрешает себе большую часть жизни проводить в нулевой позиции восприятия, живя, действуя и чувствуя по шаблону: его жизнь не всегда солнечна, но проста. Лидер-примат разрешает себе первую позицию, живя всей своей натурой от себя, собой и для себя: его жизнь напряженна, рискованна, но очень натуральна и часто непосредственна.

• В конце концов, лидер-примат отвечает только за себя и только перед собой.

А цивилизованный лидер отвечает за многое и многих. Цивилизованный лидер несет на себе обязанность просчитывать свою деятельность не только с первой и второй, но еще и с третьей, и особенно с четвертой позиции восприятия - с точки зрения системы и дальних последствий каждого своего действия.

• Или вдруг бездействия.

И если лидер - не рядовой, не шестерка, а Король и отвечает за вещи по-настоящему серьезные, то внутренне он может разрешить себе все, кроме непосредственности.

Король - всегда на дистанции.

У Короля близких-мало…

17.03.1945 (22 часа 57 минут)

Они встретились в ночном баре, как и было уговорено.

Какая-то шальная девка привязалась к Штирлицу. Девка была пьяная, толстая и беспутно-красивая. Она все время шептала ему:

- О нас, математиках, говорят как о сухарях! Ложь! В любви я Эйнштейн! Я хочу быть с вами, седой красавец!

Штирлиц никак не мог от нее отвязаться…

То, что простые люди не всегда понимают в лидерах с королевскими манерами, называя их «высокомерием», чаще является другим: когда-то - соображениями эффективности влияния, когда-то - осторожностью, а когда-то - элементарной аккуратностью.

С простыми людьми, как и с дикобразами, быть рядом иногда трудно.

Простой человек не знает, что такое дистанция в общении, он непосредственен, у него «все сразу», и он убежден, что вот так «все сразу» у всех окружающих.

• Слушай, ты такой милый - дай тебя поцелую!

У многих вроде бы взрослых людей действительно остается сознание ребенка: «Хочу - дай, не дал - гад. Все!» Естественно, что с такими людьми вступать в близкие отношения слишком накладно, и, прежде чем расплыться в совершенно приветливой улыбке, вначале всегда стоит провести тест на наличие у собеседника элементарной культуры.

• То есть - вначале удержать себя на некоторой дистанции.

Простой человек, человек-ребенок, - привык, что окружающие реагируют на его эмоции, поэтому он эмоционален сам и ожидает эмоций от собеседника.

• «Ты что, не видишь?» - и выразительное вам лицо с ожидающими глазами. Имеется в виду: «Реагируй!» Реагируй, то есть: «Подчинись!»

Вот вы и попали. Если вы на его требовательные эмоции отреагируете, вы уже у него в подчинении, а если не отреагируете, вы тупой, холодный и бездушный. Простой человек при всей своей простоте является великолепным манипулятором: делясь своими переживаниями, он накидывает на вас сеть эмоционально напряженных ожиданий, и, если вы не хотите подставляться под эпитеты «черствый», «бездушный» и прочая «деревяшка», вам придется быть таким, каким хочется ему.

• А не таким, каким нужно вам.

Поэтому тот, кто хочет быть лидером, не торопится становится близким - всем.

Есть и еще одна проблема, хорошо известная всем приветливым людям, которым когда-то нужно еще окружающими и руководить: если отношения стали запанибрата, то ваше распоряжение воспринимается уже только как просьба, а если вы еще и настаиваете, то это ваще просто грубость: «Ты че, брат, офонарел?»

У этой проблемы могут быть разные решения, и одно из них звучит так: с теми, с кем есть отношения служебные, вступать в близкие отношения можно не ранее, чем по окончании полноценного курса их дрессировки. Если же субъект не дрессируем в принципе, дистанция между вами является служебной необходимостью.

• Люди любят дрессировать собак, но почти всегда протестуют, когда дрессируют их самих. Возможно, именно поэтому у Короля близких - мало…

Лидер не торопится становиться близким - всем.

Политика взаимоотношений

Холтофф усмехнулся:

- Тогда бы никто не болтал, если бы у каждого был домик в горах, много хлеба с маслом и никаких бомбежек… Штирлиц внимательно посмотрел на Холтоффа, дождался, пока тот, не выдержав его взгляда, начал суетливо перекладывать бумажки на столе с места наместо, и только после этого широко и дружелюбно улыбнулся своему младшему товарищу по работе…

Только когда вы научитесь быть настоящим Королем, вы поймете и почувствуете, что значит быть настоящим Руководителем. Любая фирма, каждый отдел - это государство в миниатюре, и вопрос о власти в этом государстве всегда решается очень конкретно: где-то руководитель - уверенный Король среди уважаемых подданных (сотрудников), а в соседнем отделе Шеф - реально Слуга, помыкаемый окружающими его Королями (сотрудниками).

Дело в том, что сотрудникам правда удобнее, если руководитель будет обслуживать их: действительно, позвал руководителя - он к тебе подошел!

• Вежливо, конечно, надо звать: «Шеф, вы нам нужны, без вас - никак!» - он и подбежит: обязательно! А если не подбежит, надо сделать ему замечание: «Мы вас уже заждались!»

Что-то неясно - вот еще, думать самому! Вместо этого можно озадачить руководителя, он разберется и вам все разъяснит. Плохо разъяснит - сам виноват, в следующий раз будет больше стараться.

• «Как вы мне сказали - так я и сделал!»

А если у меня вообще ничего не получается - так это вообще лафа, надо просто сообщить шефу, он умный, вот пусть и думает, как мне мою проблему решить…

• Диктат снизу - ситуация не менее редкая и не менее трудная, чем диктат сверху.

Можно предположить, что, даже если это в целом не про вас, если у вас на фирме бывают только редкие моменты диктата снизу, все равно вас это устраивает мало. Тогда - что делать? Как начать эту ситуацию изменять?

Для начала - сознательно встаньте в третью позицию восприятия и со стороны, как незаинтересованный наблюдатель, просмотрите, кто кем как реально руководит. Схема: «Сигнал - действие!»

• Дома вы увидите, как дети управляют родителями. «Мам, у меня ничего не получается! Мам, ну где ты?!» - и мама бежит. Мама управляема. Мамино же: «Уберите потом за собой!» - отклика не вызывает… Дети неуправляемы. Хорошо, понятно.

Вначале сотрудники будут от неожиданности сопротивляться: «Как это? Мне что, самому думать, делать и решать?» - но при последовательной политике результаты появятся. Народ, то есть сотрудников, к работе нужно просто приучать.

Если вы помните, что в каждой шутке есть доля шутки, а остальное - правда, то ваш главный лозунг:

Лучший руководительтот, кто сам ничего не делает.

Естественно: потому что его задача организовать на выполнение работы - сотрудников.

Вертикаль власти

- После того как я зашел в комнату спецсвязи, - связистов за халатность надо предать суду, они оставили ключ в двери и ринулись, как зайцы, в бомбоубежище, - я встретился с партай-геноссе Борманом. И провел с ним более двух часов. О чем мы с ним говорили, я, естественно, вам отвечать не стану.

- Не зарывайтесь, Штирлиц, не зарывайтесь… Я все-таки старше вас - и по званию, да и по возрасту тоже.

Казалось бы, все просто и ясно:

Если тебе от сотрудника что-то нужно, встань и подойди к нему.

Если сотруднику от тебя что-то надо, пусть зайдет к тебе, и вы вопрос обговорите.

Да?

Да, только если ты не руководитель. Руководителю сложнее, потому что он обязан думать не только о решении непосредственного вопроса, а о формировании или поддержании неформальной вертикали власти.

Во всех серьезных организациях:

- в армии,

- в церкви,

- в солидных правительственных учреждениях,

- в крупных корпорациях -

годами отлаживаются традиции и ритуалы, способствующие подчеркиванию Вертикали Власти и особого места ФИГУРЫ РУКОВОДИТЕЛЯ. Бережно формируются правила и порядки, обеспечивающие принятие власти руководителя, подчинение его распоряжениям на самом надежном - на бессознательном - уровне.

• Чтобы слушались всегда, а не задумывались каждый раз. Вспоминайте очевиднейшие вещи:

- Разрешите обратиться, товарищ генерал!

- Разрешаю, курсант.

- Хорошо, курсант. Приказываю…

- Есть! - Разрешите идти?

- Разрешаю!

Неважно, о чем идет речь, но каждый такой диалог с вытянутой фигурой курсанта и рассматривающим его генералом вкладывает, закрепляет, вмуровывает самое важное для армии содержание: «Приказы не обсуждаются и подлежат немедленному и беспрекословному выполнению».

• Ура!!! А где было не Ура, те армии давно похоронены. Возвратимся к простейшему:

- Если тебе от сотрудника что-то нужно, встань и к нему подойди.

Да? Нормально? Можно?

Правильный ответ: если это организация с высокой корпоративной культурой, когда авторитет шефа сомнению не подвергается, - да, нормально и можно. А если в вашем коллективе идут схватки диких приматов - нет. Или - это очень спорно. Потому что приматы внимательнейшим образом отслеживают уровень самоуважения руководителя и при наличии малейшей бреши бьют.

• Опускают.

Отсюда следует: понты кидать не надо, и все правила вежливости остаются в силе, но даже на поведенческом уровне разумный минимум уважения руководителя к самому себе вы должны держать. В соответствии с этим минимумом:

При встрече вы можете сидеть, когда можно не вставать.

• Но если вы захотели встать, даже во время совещания, - вы, как руководитель, сделать это можете. Что не позволено быкам, позволено Юпитеру.

Вы можете только привстать, когда можно из-за стола не выходить.

• Потому что вы работаете!

Чтобы встретиться, вы вызовете сотрудника к себе, а не пойдете к нему.

• Но если вы хотите посмотреть на него на его рабочем месте, вы сделаете это даже без предупреждения.

Если вызов ординарный, его сделает ваша секретарша, а не вы. Ваш личный звонок или ваш личный ответ по электронной почте указывает на особенное внимание, которое вы уделяете этому контакту.

• Простите за элементарность рекомендаций, но нарушаются они почему-то сплошь и рядом.

Если милые коллеги грузят вас проблемами, вы не будете загружать себе этим голову, а вместо этого поручите разобраться и итоги вам доложить.

• Только в этом случае вы сможете держать действительно важные вопросы под своим личным контролем.

В искусстве руководства это называется «делегирование». Если вы не будете делегировать, то есть грузить работой окружающих, грузить работой, как ишака, будут вас.

Ваш выбор?

В деле руководства и управления все работают на руководителя.