Техника речи. Как говорить красиво и легко добиваться целей

Речевой имидж

Уберите из речи иностранные слова и ненормативную лексику

Прошу всех своих учеников и подписчиков убрать из речи нехорошие слова.

У меня недавно состоялась переписка с одной моей чудесной ученицей, автором дельных постов. И она обратилась с просьбой: «Елена Валентиновна, перепо́стите». А я не могу, потому что она «нечисто» пишет: использует иностранные слова, написанные русскими буквами, да ещё в сокращенном виде, что мне кажется абсолютно нерациональным.

Уже столько шуток и анекдотов появилось по этому поводу, и Comedy Club давно хохочет, делая смешные зарисовки, но люди не слышат, не внемлют!

Когда ты выходишь на трибуну и как попугай начинаешь бросаться в аудиторию «флешбэками» или «локдаунами», ты, конечно, молодец (в определённом смысле) и выглядишь, как тебе кажется, умно. Но это не язык для жизни!

Этот язык, возможно, годится для работы и офисного общения. Но если ты хочешь, чтобы твои дети говорили грамотно, – пожалуйста, разговаривай с ними на русском языке.

Это просто. Например, вместо «флешбэка» подойдёт чудесное слово «воспоминание», а термин «локдаун» означает строгую изоляцию.

Другая моя ученица предложила интересную игру для моей повзрослевшей дочери. На каждое иностранное слово она должна мне выдать пять русских синонимов! Так со временем у неё сложится прекрасный речевой имидж.

И, конечно, уберите из речи нецензурную лексику. Хотя мат – очень интересная штука. Кто-то ругается даже… обаятельно, что ли, к месту. И я не ханжа. Сама пользовалась крепкими словечками, старалась делать это изящно. Но в какой-то момент очень хорошо поняла, что бранные слова совсем не украшают речь.

От моего дедушки-фронтовика Александра Николаевича, когда он слышал мат из моих уст, я получала такой выговор! Дед мне объяснил, почему ему не нравится ненормативная лексика: «Понимаешь, мы, когда на фронте шли убивать, то кричали матом, и такую отрицательную энергию выплёскивали!» По его словам, когда наши солдаты в Великую Отечественную лезли на мины и бежали в атаку, то кричали не «За Родину, за Сталина!» – это всё выдумки, – они во всё горло посылали врагов на три известных буквы. И через нецензурные слова у них вырывалась энергия страха, энергия грязи, энергия разрушения…

Сегодня, когда вы не идёте в атаку на фашистов, а в сердцах позволяете себе подобные выражения в быту, знайте, что тоже окружаете себя деструктивной энергией, которую подхватывают ваши дети. Выражаясь, они исключительно вам подражают. Они – «ушастики». Мы думаем, что они просто рядом болтаются, и при них обсуждаем кого-то, говорим бог знает что, а ребята потом всё повторяют.

Хотите такое? Я не хочу.

Однажды, когда моей дочери Лизе было семь лет и она играла с другими детьми, я вдруг услышала, что она, подражая им, ругается матом. Я никогда в жизни её не наказывала и не ругала. Но в тот раз отвела в ванную комнату и сказала: «Я сейчас три раза тебя больно ударю по губам. И не потому, что ты говоришь плохие слова, а потому что ты захотела говорить, как они. Ты не сделала так, чтобы они стали говорить, как ты, – грамотно и красиво. Ты захотела говорить, как они». И Лиза получила от меня три раза по губам.

Я думаю, такое наказание было очень правильной идеей. И с тех пор надеюсь, что ей не приходит в голову вдруг начать ругаться матом.

Конечно, я не исключаю, что она это делает иногда… Но она не забыла эпизод в ванной: «Всегда помню, мама, об этом».

Всегда задумывайтесь над вашим речевым имиджем!

Самопрезентация: у вас есть ровно 8 секунд!

Теперь поговорим о том, как правильно перенаправлять фокус внимания с себя, чтобы сам процесс продвижения товаров или услуг (или же стимуляции какой-либо другой цели) не выпадал из зоны вашего контроля.

Есть простой инструмент для этого – называется «задача». В нашей актёрской среде этот термин означает осознание: «Чего я хочу от партнёра?» в соответствии с ответом мы дальше выстраиваем свои действия.

Так же и в промоушене. Нельзя тупо говорить: «Я хочу, чтобы они купили». Это не работает! Вы должны стремиться к более высоким и благородным целям: заставить покупателя думать, привести его в более осознанную точку… Я, например, сейчас очень хочу влюбить вас, моих читателей, в речь: речевые процессы, речевое поведение… Не устаю говорить о том, что я апологет русского языка и безумно его люблю. Это моя задача, и поэтому вы сейчас читаете эту книгу, а мои ученики слушают меня на лекциях.

Как грамотно структурировать выступление?

Первое, что должно в нем быть, – самопрезентация. Вы должны сказать о себе нечто такое, чтобы люди захотели вас слушать и в дальнейшем остаться с вами. Существует такое понятие, как «длительность зелёной кнопки внимания». Сколько у вас времени, чтобы партнёр сделал выбор – будет он с вами общаться или нет? Станет он что-то покупать или нет?

У вас есть ровно 8 секунд, потому что это кнопка переключения YouTube-каналов. Именно в течение этого времени человек «пролистывает» ваше видео и принимает решение, интересны вы или нет. А в начале всегда идёт или какой-то разрыв шаблона, или уже начало самопрезентации… И вот тут надо быть интересным!

Есть один очень наглядный эксперимент по самопрезентации, о котором мне рассказала бизнес-тренер Н. В. Зверева. Сорок журналистов должны были рассказать о себе на одном из форумов настолько увлекательно, чтобы каждый из участников выбрал одного из них для интервью.

Выходит первый журналист: «Здравствуйте, меня зовут ля-ля-ля, и я закончила МГУ…» Выходит второй: «Здравствуйте, меня зовут ля-ля-ля, и я закончил ЛГУ…» На десятом человеке мозг отказывает различать ораторов, они кажутся совершенно одинаковыми. И участники в растерянности: «Боже мой, как же мне выбрать? Я уже всё про них забыл, потому что они очень похожи».

И вдруг выходит одна дама и говорит: «Здравствуйте, меня зовут Марина, но для вас я Шура. Больше всего на свете я люблю гонять на мотоцикле по ночному Ташкенту. Почему на мотоцикле? На машину я денег ещё не скопила, потому что, как мы с вами понимаем, наша зарплата не так велика… Почему по Ташкенту? Потому что я из Ташкента, я Шура из Ташкента. Почему по ночам? Ну, потому что у меня нет прав, а ночных гаишников я подкупила».

Результат: в 39 анкетах было только одно слово – «Шура», потому что её выход запомнился. А почему так произошло? Потому что она разорвала шаблон.

СОВЕТ. Тщательно подумайте, как начать выступление.

Я вот, например, люблю начинать со слов: «Здравствуйте, меня зовут Елена Ласкавая. Так написано в моем паспорте. Я с этой фамилией живу всю жизнь. Мне 56 лет, 54 года я стою на сцене».

Это начало моей презентации. Попробуйте не запомнить такое! Во-первых, человек сразу объявляет свой возраст, который многие в нашем обществе пытаются скрыть. К слову, совсем напрасно и даже смешно, потому что, допустим, если меня сейчас читают люди интеллигентного возраста, то они понимают, как важно дружить со временем.

Ещё в возрасте десяти лет я окончательно и бесповоротно поняла, что такое время, потому что я тогда любила сказку «Алиса в Стране чудес» и больше всего меня там потрясала сцена с потерянным временем. Я беспокоилась: как же сделать так, чтобы всегда было время?

Повзрослев, сообразила: его нужно структурировать. Когда ты себя не организовываешь, ты куда-то бежишь, спешишь и всегда никуда не успеваешь. Когда же ты контролируешь свои бесценные минуты и часы, то всегда оказываешься в нужное время в нужном месте – и фортуна тебе благоволит.

СОВЕТ. Пожалуйста, никогда не пейте воды во время выступления. Это непрофессионально! Когда человек на трибуне, изображая из себя непревзойденного эксперта, вдруг тянется к бутылочке с водой и начинает при всех её глотать, аудитории это подсознательно не нравится. Она не понимает: почему спикеру так хочется пить во время выступления? То есть он занят сейчас своими потребностями настолько, что люди, пришедшие его послушать, ему не интересны? Некоторые могут даже начать злиться. Или могут задаться другими вопросами: «Если спикер испытывает неутолимую жажду, то, может, он волнуется, или врёт, или что-то скрывает? А может, вообще с похмелья?»

Поэтому уберите-ка с трибуны все стаканы, бутылки и графины. Особенно на онлайн-курсах. Все лишние телодвижения при выступлении воспринимаются как неуважение к аудитории.

Конечно, случается, что из-за волнения во время выступления пересыхает горло. Но в таком случае нужно, чтобы вы разработали слюнные железы и точно знали способы, благодаря которым у вас всегда будет слюна во рту. Этому я тоже учу на своих семинарах.

Например: прикусите на секунду кончик языка. Через пару секунд начнется активное слюноотделение, и проблема будет решена.

СОВЕТ. Используйте мотивацию и юмор.

Многие мои ученики жалуются: «Перед чужим коллективом выступать легче, нежели перед своим!» Это правда. Но если ты разберёшься со своими коллегами, если замотивируешь своё выступление, поймёшь все «боли» слушателей, полюбишь их, то коллеги с радостью будут внимать вашим речам. А главное – не забывайте включать чувство юмора!

Один мой подписчик в Инстаграме удивил вопросом: «Я эксперт по недвижимости в Италии. Что несерьезное можно вставить в самопрезентацию?»

А чем итальянцы отличаются от нас? Они тоже любят шутить, поэтому нужно обязательно заготовить шутки, анекдоты и при необходимости во время разговора их выдавать.

Как выигрышно представить себя на собеседовании?

СОВЕТ. Вы должны точно понимать, к кому идёте. Непременно изучить, что это за люди, какие у них вкусы, есть ли дресс-код. Посмотреть в YouTube, найти в Сети всю информацию о них.

И это даст вам бонус, потому что нужно под них «мимикрировать», то есть подстроиться. Если вы видите, что в компании носят преимущественно синие пиджаки, наденьте синий костюм и голубую рубашку. Или нечто другое, но тоже в их стиле. А то зачастую соискатель приходит, например, в команду айтишников, которые ходят в свободных свитерах-футболках, и он среди них – в белой рубашке и строгом костюмчике – выглядит белой вороной.

СОВЕТ. Не пользуйтесь парфюмерией, потому что очень часто соискатели проигрывают собеседование всего лишь из-за запаха. «Но у меня такой вкусный парфюм!» – могут возразить многие. Это твой вкус, и спор тут неуместен! Более того, у работодателя может быть элементарная аллергия на определенные компоненты в составе парфюма, и тут не угадать.

СОВЕТ. Конечно же, важны речь, голос.

Приходите учиться. Тогда вы отправитесь устраиваться на работу с прекрасным голосом и красивой речью на свободном дыхании, что прибавляет уверенности во время беседы с новыми людьми. А дальше уже вы сами должны выиграть из массы претендентов на вакансию, продемонстрировав свои профессиональные навыки. Но при этом надо быть очень убедительным!

Когда вы сможете подтвердить слова делом, на собеседовании удастся выигрышно себя презентовать. Я говорю о себе прекрасно, но я знаю, что все, что я говорю – истинная правда. Я в этом глубоко убеждена и в любой момент могу это произнести.

«Я работала в крупной компании…» В какой компании? На какой должности? Нужно чётко и смело рассказывать о своих достоинствах.

Секреты успешных эфиров и вебинаров

Знаете, когда говорят про интернет и кто-то начинает лицемерно жаловаться, что виртуальный мир поглотил реальный, я, наоборот, радостно восклицаю: «Ребята, какое произошло чудо!..»

Ведь глобальная Сеть – это колоссальная трибуна, с которой можно сказать много полезного и сделать много доброго. Мир полностью открылся, и это так прекрасно, что у людей есть возможность «из уст в уста» делиться информацией. Особенно, если это действительно ценная информация и вы можете свободно проводить эфиры или вебинары.

Секреты работы в видеоформате