Точно в цель. Руководство по искусству таргетинга

Глава 3: Создание персонажей

В мире точечного таргетинга понимание вашей аудитории на более глубоком уровне является ключевым для создания персонализированных и эффективных маркетинговых кампаний. Глава 3 углубляется в процесс разработки персонажей, предоставляя понимание того, как создавать детализированные покупательские персоны, которые представляют различные сегменты вашей целевой аудитории.

Покупательские персоны – это фиктивные представления ваших идеальных клиентов, основанные на реальных данных и инсайтах о вашей целевой аудитории.

Эти персоны выходят за рамки базовой демографической информации и вдавливаются в мотивации, цели, проблемы и предпочтения ваших сегментов аудитории.

Давайте рассмотрим компоненты эффективных покупательских персон:

Демографическая информация: Возраст, пол, местоположение, уровень дохода, профессия и т. д.

Психографические черты: Личностные черты, ценности, интересы, предпочтения образа жизни и т. д.

Поведенческие характеристики: Поведение при покупке, предпочитаемые каналы коммуникации, процессы принятия решений и т. д.

Болевые точки и проблемы: Распространенные проблемы или препятствия, с которыми сталкивается ваша аудитория, и которые ваш продукт или услуга могут решить.

Цели и аспирации: Чего ваша аудитория надеется достичь или осуществить, и как ваше предложение может помочь им в достижении их целей.

Понимая эти ключевые аспекты вашей аудитории, вы можете создавать покупательские персоны, которые точно отражают потребности, предпочтения и мотивации ваших целевых сегментов.

Создание детализированных покупательских персон требует комбинации качественных и количественных методов исследования. Вот пошаговое руководство по созданию эффективных покупательских персон:

Шаг 1: Проведение Исследования Аудитории: Соберите данные из различных источников, включая опросы, интервью, обратную связь от клиентов, аналитику веб-сайта и инсайты из социальных медиа. Ищите паттерны, тенденции и общие черты среди сегментов вашей аудитории.

Шаг 2: Определение Общих Характеристик: На основе результатов вашего исследования определите общие демографические, психографические и поведенческие характеристики среди сегментов вашей аудитории. Сгруппируйте лиц с схожими чертами в отдельные категории персон.

Шаг 3: Доработка Профилей Персонажей: Создайте детализированные профили для каждой персоны, включив соответствующую информацию о демографии, психографике, поведении, болевых точках, целях и аспирациях. Дайте каждой персоне имя и визуальное представление, чтобы они были более человечными и легче были понятны.

Шаг 4: Проверка и Итерация: После создания ваших первоначальных профилей персонажей проверьте их на реальных данных и обратную связь от вашей целевой аудитории. Внесите корректировки и уточнения при необходимости, чтобы убедиться, что ваши персоны точно отражают разнообразие и сложность вашей аудитории.

Пример: Давайте вернемся к Компании А, интернет-ритейлеру. Основываясь на их исследованиях аудитории, они создают две покупательские персоны: "Эко-сознательная Эмили" и "Опытный Покупатель Сэм". Эко-сознательная Эмили – молодой специалист, ценящий устойчивое развитие и экологически чистые продукты, в то время как Опытный Покупатель Сэм – охотник за скидками, который всегда ищет лучшие предложения.