Ух ты! Сервис

О книге

Добавлена в библиотеку 13.03.2016 пользователем ЛитРес

Издание 2016 года

Автор: Виталий Александрович Антощенко

Жанры:

Размер fb2 файла: 3.24 MB

Объём: 270 страниц

Книгу просматривали 393 раз, оценку поставили 1 читателей

Аннотация

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Скачать или читать онлайн книгу Ух ты! Сервис

На этой странице свободной электронной библиотеки fb2.top вы можете ознакомиться с описанием книги «Ух ты! Сервис» и другой информацией о ней, а затем начать читать книгу онлайн с помощью читалок, предлагаемых по ссылкам под постером, или скачать книгу в формате fb2 на свой смартфон, если вам больше по вкусу сторонние читалки. Книга написана автором Виталий Александрович Антощенко, относится к жанрам Карьера, кадры, Маркетинг, PR, добавлена в библиотеку 13.03.2016.

С произведением «Ух ты! Сервис» , занимающим объем 270 печатных страниц, вы наверняка проведете не один увлекательный вечер. В онлайн читалках, которые мы предлагаем посетителям библиотеки fb2.top, предусмотрен ночной режим чтения, который отлично подойдет для тёмного времени суток и чтения перед сном. Помимо этого, конечно же, можно читать «Ух ты! Сервис» полностью в классическом дневном режиме или же скачать книгу на свой смартфон в удобном формате fb2. Желаем увлекательного чтения!