Windows XP

РЕМОНТ И ВОССТАНОВЛЕНИЕ СИСТЕМЫ: ЗАЩИТА ОТ СБОЕВ

Отловить «программные ошибки» исправить их очень непросто: некоторые из них могут потребовать кардинальных мер, вроде переустановки операционной системы.

Сбои и «баги» рождаются, когда на едином аппаратном поле сталкиваются интересы трех «бойцов».

■ Самой операционной системы, со всеми ее программными модулями.

■ Драйверов – специальных программ, предназначенных для «налаживания связей» между операционной системой и «железом».

■ Прикладных программ, созданных сторонними разработчиками.

Естественно, эти три договаривающиеся стороны могут договориться далеко не всегда – ведь каждая из них создана отдельным разработчиком! Windows – порождение компании Microsoft, драйвер вашей видеоплаты создан, к примеру, компанией NVIDIA, а игрушка Quake рождена в id Software. И найти общий язык им ничуть не легче, чем французу, китайцу и эскимосу, запертым в крохотной комнатушке без переводчика.

Увы, все равно ошибок, сбоев и всевозможных программных и аппаратных конфликтов нам не избежать. И не надо нервничать, дело не только в пресловутых «кривых руках» или «глючном железе». Количество ошибок можно уменьшить, но их не искоренить совсем. Так что будьте морально готовы: рано или поздно перед вашими глазами предстанет одно из приятных напоминаний Windows о том, что до звания самой надежной и стабильно работающей ОС ей пока что далековато.

Как действовать в том случае, если не загружается КОМПЬЮТЕР, мы уже худо-бедно выяснили. Но что делать, если аппаратная диагностика успешно пройдена, система бодро отчиталась о хорошем самочувствии процессора-памяти-видеоплаты и даже вывела на экран заставку Windows. А вслед за этим – тут же зависла, так и не выведя на экран милый сердцу Рабочий стол. При таком раскладе доступ к необходимым инструментам восстановления системы становится невозможен – и вы вновь ударяетесь в панику…

Спокойствие, только спокойствие, как говорил один толстый парнишка с вентилятором за спиной.

Справиться со строптивой системой все же можно – и в доброй половине случаев вы даже сможете обойтись без переустановки Windows. Вопрос лишь в том, когда именно возникли эти тревожные симптомы.

Первый этап загрузки Windows. В это время в память обычно загружается ядро операционной системы (здесь никаких ошибок вроде бы возникнуть не может), важные системные файлы и, самое главное – драйверы устройств! Вот тут-то нам и нужно покопаться в поисках «зарытой собаки».

Итак, под подозрением файлы самой системы и драйверы. Но, прежде чем искать виновника, нам все-таки надо загрузиться! Пусть и не в полном, а урезанном режиме – его для ремонта нам вполне достаточно.

■ Вернемся на минутку в самое начало загрузки – а именно в тот момент, когда на экране появится надпись StartingWindowsXP.

Меню загрузки Windows

■ Если сразу же после появления этой надписи нажать функциональную клавишу F8, перед вами откроется меню загрузки Windows.

■ Этот трюк у вас получится не с первого раза – для верности можно нажать клавишу раза четыре подряд. Но если вы ухватите правильный момент, то перед вами откроется Меню Загрузки. Таким образом мы получаем доступ к управлению загрузкой – необычайно мощному инструменту, который придет вам на помощь в случае разного рода ошибок.

Вы можете выбрать любой интересующий вас пункт меню, нажав кнопку с соответствующей ему цифрой или воспользовавшись клавишами-«стрелочками» на вашей клавиатуре. Свой выбор подтвердите, нажав клавишу Enter.

Какие же варианты загрузки предоставляет нам Windows?

Для решения проблемы с «зависанием» Windows при загрузке мы можем выбрать один из двух пунктов:

LastKnownGoodConfiguration – если система начала «зависать» после установки какой-либо программы или драйвера. Выбор этого пункта позволит системе вернуться на шаг назад, к стабильному состоянию. Самый простой выход в большинстве случаев.

SafeMode (или SafeMode with Networking) — идеален для восстановления системы в «ручном» режиме. В сеансе работы с SafeMode вам придется обходиться только стандартными драйверами и программами, но это нам и нужно!

Загрузившись в «безопасном режиме», начнем проверку.

■ Для начала разберемся с драйверами, а для этого нам нужно будет зайти в раздел Система Панели управления и выбрать вкладку Оборудование/ Диспетчер устройств.

■ Перед вами раскинет свои развесистые ветви «дерево» – база данных, в которой вы найдете все устройства, входящие в состав компьютера.

■ Сразу же поинтересуйтесь, а нет ли здесь строчек, помеченных тревожным восклицательным знаком? Если есть такие, налицо проблема с драйвером. Значит, Windows вашу железку не опознала, или драйвер установлен неправильный – надобно поменять!

■ Для этого вам придется залезть в Интернет (если ваш компьютер подключен к выделенному каналу через локальную сеть, вы сможете сделать это в режиме SafeMode with Networking), зайти на сайт производителя вашей «железки» и скачать «свежую» версию драйвера.

■ Если же это сделать невозможно, просто удалите «дефектное» устройство, щелкнув по его имени курсором мышки и нажав клавишу Del на клавиатуре. Есть небольшой шанс, что при перезагрузке системы устройство опознается правильно.

Наиболее конфликтным характером отличаются драйверы для видеоплаты, звуковой платы, а также некоторых дополнительных плат (плата видеозахвата, TV-тюнер и так далее). У конфликта может быть и другая причина – иногда некоторые устройства присутствуют в списке Диспетчера ДВАЖДЫ. Например, та же видеоплата, монитор, клавиатура или мышь. В любом случае, обнаружив в списке Диспетчера таких «двойников», удалите ОБЕ записи и уповайте на то, что система сама разберется при перезагрузке.

Еще и еще раз напоминаю – следите за обновлениями версий драйверов! И не реже, чем раз в месяц, заходите на сайты производителей хотя бы некоторых деталей:

■ системная плата;

■ видеоплата;

■ звуковая плата.

В том случае, если у вас установлена системная плата с интегрированными (то есть встроенными) устройствами – например, той же звуковой системой, – драйверы для них вы также сможете найти на сайте производителя системной платы.

Где взять адреса сайтов? Разумеется, в руководстве пользователя – зачем-то оно ведь существует. Можно воспользоваться одной из поисковых систем Интернета – например, Google, которая охотно поможет вам найти нужный адрес.

Если же проблема возникла не сразу после установки Windows, а через какое-то время, то вы можете попробовать другой рецепт – «откатить» систему назад, к предыдущей, стабильной конфигурации. Сделать это можно двумя способами.

■Выбрать пункт LastKnownGoodConfiguration в меню загрузки.

■ Загрузиться в SafeMode и запустить программу восстановления конфигурации SystemRestore

(Пуск/Все программы/Стандартные/Служебные).

■ Для самых тяжелых случаев рекомендую вам запастись специальным диском с «урезанной» версией Windows, которая может загружаться прямо с компакт-диска.

Первоначально такие LiveCD существовали только для операционных систем семейства Linux, Microsoft же считала, что в таких игрушках простые пользователи не нуждаются. Но как же быть в случае, если компьютер наотрез отказывается грузиться, а вам срочно нужно извлечь с жесткого диска ценную информацию?

В 2004 году у создателей Windows что-то щелкнуло в голове – и на свет появился специальный комплект Windows XPE, благодаря которому можно создать LiveCD не только с операционной системой, но и с набором служебных программ!

Загрузив компьютер с LiveCD (а сделать это вы можете точно так же, как и с официального загрузочного диска), вы получите в свое распоряжение некое подобие «безопасного режима» Windows – при этом в ваш жесткий диск не будут внесены никакие изменения, и никакие программы с него запускаться не будут. Все необходимое уже собрано на самом диске: файловые менеджеры, утилиты для проверки диска и восстановления информации, антивирусные программы. Поддерживается большинство сетевых плат (значит, можно выйти в Сеть) и внешние накопители (вы сможете сбросить нужные файлы и папки на внешний жесткий диск, флэш-брелок или даже на компакт-диск!).

Таких комплектов сегодня существует множество – как официальных, так и «хакерских», которые включают большое количество коммерческих программ, а посему распространяться на законных основаниях не могут. Что, впрочем, не мешает тысячам пользователей скачивать их из Сети.

Один из самых известных русских LiveCD под названием Live CD iNFR@ CD PE можно найти по адресу:

http://www.philka.ru.

Распространяются LiveCD в виде файлов-образов формата ISO, которые вы можете записать на обычную CD-болванку с помощью программ типа Nero или специализированных утилит – ISO Commander, WinISO и так далее.

Windows успешно загрузилась и вроде бы компьютер успешно работает… до определенного момента. И вдруг, без предупреждения, без объявления войны, система наглухо виснет, полностью игнорируя отчаянный стук по клавишам и метания мышки. Бывает и такое – хотя, в случае с Windows XP, значительно реже, чем при работе с ее предшественниками. Непорядок!

Такая проблема может быть вызвана как аппаратными, так и программными причинами:

■ «разгон» процессора или его перегрев;

■ дефект модуля оперативной памяти;

■ недостаточная мощность блока питания.

В этом случае ваши действия – проверить, в правильном ли режиме работает процессор, нет ли перегрева, в порядке ли модули оперативной памяти.

Но гораздо чаще вину возлагают на программные составляющие – драйверы, системные библиотеки или запущенные программы. Конкретного виновника в этом случае найти трудно. Если «зависания» происходят регулярно при работе с конкретной программой, наши действия известны: переустановить строптивицу—и дело с концом! А как быть, если компьютер «отключается» ни с того ни с сего?

Вот тут-то нам и пригодится Универсальный Рецепт Очистки. С небольшой корректировкой: совсем не обязательно выполнять ВСЕ прописанные в рецепте процедуры. Достаточно ограничиться следующими:

■ Очистите папку для временных файлов Windows.

■ Почистите и дефрагментируйте системный реестр (если вы не делали это в течение последней недели).

■ Проверьте, с помощью программы SFC, важные системные библиотеки Windows.

■ Зайдите на сайт Windows Update и проверьте, нет ли ключевых обновлений для вашей версии операционной системы.

Кроме того, не помешает проверить, хватает ли вашему компьютеру оперативной памяти и дискового пространства. Для этого вы можете воспользоваться тестом Sandra – ее модуль Информация о памяти с легкостью выдаст вам все необходимые данные.

■ В любом случае, при загрузке ТОЛЬКО Windows, без дополнительных мощных пакетов типа Adobe Photoshop или Microsoft Word, количество свободной памяти должно составлять около 30—40 процентов, а на жестком диске должно быть не менее 1—2 Гб свободного места. И последнее, как и в предыдущем случае, проверьте драйверы самых капризных устройств, в первую очередь видеоплаты. Может быть, стоит наведаться на сайт производителя платы и загрузить свежую версию?

Попробуйте поставить на чистый жесткий диск свежую версию операционной системы – с нуля. Вот это скорость! Система просто летает, глаз не нарадуется. Поставьте на компьютер несколько самых важных программ. Прыти у компьютера поубавится, но и в этом случае скорость работы вас наверняка устроит.

А теперь мысленно перенеситесь месяца на два вперед – и что же? Такое впечатление, что вы пересели с «мерседеса» на древний «Запорожец» – и папки открываются с какой-то неохотой, и картинки выводятся на экран медленнее, и программы запускаются не спеша.

Что случилось?

Случился, как выражаются некоторые компьютерщики, «полный тормозец». И самое обидное, непонятно, кого в этом винить. То ли сам компьютер «сдал», то ли операционная система шутки шутит. Некоторые особо впечатлительные люди склонны даже утверждать, что пресловутая «глючность» и склонность к внезапным «обморокам» заложена в Windows чуть ли не специально, дабы пользователю жизнь медом не казалась.

Так и встает перед глазами картинка: полночь, пустынный «сборочный цех» Microsoft. Чу! Зловеще заскрипела дверь, и лунной тенью графа Дракулы прокрался в помещение зловещий Билл Гейтс, чтобы лично вставить в сердцевину новой версии Windows специально созданный им «тормозистор».

Не стоит возводить напраслину на разработчиков Windows: они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО много работают, стремясь сделать Windows по-настоящему устойчивой ОС. Тот, кто работал в Windows 3.11 и даже в Windows 95, меня поддержит – с того времени Windows ДЕЙСТВИТЕЛЬНО стала «запинаться» куда реже. Но все же окончательно избавиться от «тормозов» разработчикам не удалось. И пользователям приходится делать это самим, кропотливо вычищая из системы полчища мешающих работать «блох».

Каковы же самые распространенные причины «тормозов»? Вот они – прошу любить и жаловать.

■ Слишком большое количество установленных программ, многие из которых постоянно «висят» в памяти.

■ «Грязь» на жестком диске и в системном реестре.

■ Сильная фрагментация жесткого диска (маловероятно, но если вы не делали дефрагментацию уже пару-тройку лет…).

■ Нерациональная настройка Windows (таковой может быть признана и стандартная настройка системы, по умолчанию). К счастью, на свете существует множество программ-«твикеров», которые позволят выжать из вашего компьютера максимум.

■ К серьезному замедлению работы могут привести и вирусы, а стало быть, стоит лишний раз проверить систему качественной антивирусной программой со свежими базами вирусов (не забудьте обновить их через Интернет!).

Существуют и другие причины «торможения», но определить их для неподготовленного пользователя гораздо сложнее.

Хотите «освежить» Windows и вернуть ей юношескую прыть? Попробуйте воспользоваться нашим Универсальным Рецептом Очистки (вот ведь, прямо-таки рекламная зазывалка получилась!). И лишь в крайнем случае – думайте о переустановке.

…Вы испробовали все или почти все. Триста раз почистили реестр, удалили с диска весь мусор – разве что только наждачной бумажкой по нему не прошлись, с бубном поплясали… Ан нет – ошибки лезут и лезут, система «тормозит», приложения не запускаются – словом, компьютер ведет себя на твердую «двойку». Что делать?

Выход в этом случае один – попытаться каким-то образом восстановить систему. Или, в крайнем случае – переустановить ее.

Только не надо заранее ужасаться и искать в справочнике телефон срочной компьютерно-психиатрической помощи – ВАМ еще повезло. Потому что вы наверняка работаете с Windows XP, а эта особа морально (и физически) куда устойчивее своих предшественниц. Работая с Windows 98, лично мне приходилось переустанавливать систему раз по двадцать в год. Сегодня же это может не понадобиться вовсе.

Но все же раздел этот следует прочесть ЗАРАНЕЕ и ОЧЕНЬ внимательно – даже если переустановка Windows вам пока не грозит, принять превентивные меры нужно уже сейчас. Дабы потом не было мучительно больно и обидно, сами знаете за что…

Начнем с азов, то бишь с относительно безболезненного восстановления конфигурации Windows. Или – к «откату» на то состояние вашей операционной системы, когда она еще чувствовала себя вполне здоровой и бодрой.

Что такое «откат»? Фактически – это просто замена некоторых важных системных файлов, которые могли пострадать в процессе установки программ. А таких файлов сравнительно немного:

■ Файлы системного реестра,содержащие все настройки вашей операционной системы и привязанных к ней программ.

■ Файлы пользовательских настроек.Они отвечают за сохранность вашей персональной информации (например, учетные записи электронной почты) и настроек (например, настроек Рабочего стола Windows).

■ Системные файлы и библиотеки (DLL)Windows.Такие файлы используются не только Windows, но и многими прикладными программами, и могут быть повреждены или заменены, например, при установке старых версий программ.

Вот и все! Теперь нам осталось найти программу, которая сможет создать резервные копии этих важных файлов, а в случае их повреждения – восстановить систему.

Вообще-то такая программа есть в составе самой Windows – она называется SystemRestore (или, в русском переводе, Восстановление системы). Найти эту программу можно, нажав на кнопку Пуск и выбрав папку Все программы/Стандартные/Служебные/. Мы даже успели свести с ней знакомство в главе, посвященной стандартным программам Windows.

Ну хорошо, обращаться с SystemRestore мы научились. Но ведь для того, чтобы воспользоваться ее услугами, нам нужно для начала загрузить Windows – не так ли? А это возможно не всегда. Скажем, поиграли вы с неизвестным драйвером или программой сомнительной полезности – и готово: при запуске компьютер выдает «черный экран» или ошибку.

В этом случае подойдет другой рецепт: откатиться на один шаг назад можно через специальный пункт загрузочного меню Windows. С этим меню мы уже познакомились в главе «Система не загружается». И что делать, вы прекрасно помните: сразу после старта компьютера (после прохождения теста памяти и появления надписи StartingMicrosoftWindows…) нужно нажать кнопку F8. Поначалу желательно даже делать это несколько раз подряд – «поймать» нужный момент непросто.

Если все сделано правильно, то вы получите доступ к Меню загрузки Windows XP. Выберите пункт LastGoodKnownConfiguration (или в русской версии – Последняя удачная конфигурация).

Теперь у вас появилась надежда, что компьютер загрузится. Но не стоит особо обольщаться – настоящему «ремонту» система еще не подверглась. И поэтому ОЧЕНЬ желательно сразу после удачной загрузки все-таки откатиться назад с помощью программы Восстановление системы. Она вам все поправит, как надо.

Этот рецепт поможет в самых тяжелых случаях, когда поврежден не только реестр, но и важные системные файлы, и всевозможные «откаты» уже не помогают.

■ Для восстановления системы вам понадобится НОРМАЛЬНЫЙ установочный диск Windows ХР, с которого ваш компьютер сможет загрузиться. «Загрузочными» делаются и большинство пиратских компакт-дисков, но только на оригинальных CD (или, в крайнем случае, их точных копиях) загрузчик – правильный. После загрузки с такого диска сразу же начинается установка Windows – что нам и нужно.

■ Чтобы загрузиться с CD, вставьте его в дисковод, перезапустите компьютер и, сразу после появления на экране надписи Boot from CD, нажмите любую кнопку.

■ В первом экране – Welcometosetup (Добро пожаловать) — выберите пункт ТоSetupWindowsXPnow (УстановитьWindowsXP). Для этого достаточно нажать кнопку Enter.

■ Прочтите лицензионное соглашение и нажмите кнопку F8.

■ Наконец, компьютер предложит вам выбрать диск и раздел, где будет установлена Windows XP.

Будьте очень внимательны, если жестких дисков или разделов у вас несколько! Найдите и выберите тот, где установлена ваша операционная система, а затем нажмите кнопку R (Восстановить).

Если вы все сделали правильно, то программа полностью повторит процедуру установки, которую вы выполняли в последний раз, и восстановит все поврежденные файлы и записи в реестре.

Маленькое дополнение: для успешного восстановления системы желательно, чтобы при этом вы использовали тот же (или такой же) компакт-диск, с которого вы (или ваши знакомые) устанавливали Windows ранее.

После такого восстановления вам придется заново установить все пакеты обновлений, например, ServicePack, или, для обладателей быстрого соединения с Интернетом, скачать их с сайта Windows Update.

Стандартный загрузочный диск Windows хорош всем, кроме главного: он не дает пользователю запустить какую-то другую программу, помимо установки самой Windows, и не содержит специальных инструментов для восстановления информации. Поэтому, если вы – пользователь со стажем, не грех обзавестись и специальным «восстановительным» диском. Например, разработанным нашими соотечественниками комплектом EmergencyMasterRescueDisk (http://www.remont-pc.ru/emrd.htm). Этот набор имеет ряд эксклюзивных инструментов, отличающих его от большинства других «восстановительных» CD.

■ Поддержка операционных систем на базе Microsoft Windows 95/98/Me.

■ Поддержка операционных систем на базе New Technology – Microsoft Windows NT/2000/XP.

■ Полная поддержка файловых систем FAT, NTFS, включая длинные имена файлов и русскую кодовую страницу.

■ Восстановление и коррекция структуры как дисков FAT, так и томов NTFS.

■ Прямое редактирование дисков, как на физическом уровне, так и на уровне файловой системы.

■ Восстановление удаленных файлов на дисках FAT

■ Удобный файловый менеджер.

■ Интерактивная система меню.

■ Стандартный набор средств для работы с дисками.

■ Средства просмотра файлов в кодировках DOS-866, Win-1251, KOI-8, Unicode и т. д.

■ Автоматический поиск и монтирование папки Windows.

■ Совместимость загруженной среды с любыми программами восстановления.

■ Поддержка винчестеров с интерфейсом SATA

■ Восстановление поврежденных томов NTFS, после STOP-ошибок вида INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE, UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME.

В дополнении ко всему в своем составе имеет полноценную справочную систему по всем параметрам BIOS (свыше 200 параметров), мастера по фатальным ошибкам, выявленных BIOS, по STOP-ошибкам Windows 2000/XP, систему управления файлами, диагностику ПО и системных файлов и многое другое.