Загляни в глаза волка. 7 принципов настоящего вожака

Будучи молодым лидером в спецназе, я был уверен, что все команды – военные или нет – работают по единому принципу. И это стало до ужаса очевидно, когда моя первая попытка создать команду в бизнесе с треском провалилась.

До спецназа у меня была мимолетная карьера в коммерческом секторе, где я, как и мои коллеги, понятия не имел, как создать хороший коллектив. Я был просто одним из винтиков в системе, но уже тогда искал лучшие решения. И, хотя в тот момент не смог бы четко сформулировать, что делает команду хорошей, а что – плохой, уже в двадцать один год понимал: мне не нравится то, что я вижу.

Работая на большие компании вроде «Артур Андерсен»[6], «Куперс и Либранд»[7], а также «Пейн Уэббер»[8], я вдоволь насмотрелся на жадность руководящих чинов. Команды строились по одному шаблону, в общем коллективе царила культура перфекционизма, а моральному духу не уделялось ни капли внимания. Сотрудников волновали доходы и укрепление позиций относительно других отделов, но влияние, которое они оказывали на корпоративную культуру и организацию в целом, оставалось без внимания. До сегодняшнего дня дожила только одна из этих фирм, так что можно с уверенностью утверждать, что все остальные не смогли справиться с кризисом лидерства.

В этих компаниях я не чувствовал никакой привязанности к коллективу, и их корпоративная культура никак не соответствовала моим преставлениям о лидерстве. Уже тогда меня мало интересовали материальные вещи – деньги, недвижимость или игрушки. Я искал для себя более осмысленную деятельность и интуитивно понятную систему управления. Но, несмотря на то что считал себя неплохим менеджером и уверенно взбирался по карьерной лестнице, понимал, что шансов дорасти до одного из глав корпорации у меня почти не было. Потратив много времени, без знания тактических навыков я бы получил одно-два повышения и несколько большее количество людей под своим началом – и только.

Это, мягко говоря, не сильно меня вдохновляло. Поэтому я уволился и решил пойти в спецназ ВМС США. Почему бы и нет, правда?

Четыре года, которые я провел на программах MBA[9] и CPA[10] на Уолл-стрит, мне в итоге пригодились. В конце концов, именно там я познакомился с мастером Тадаши Накамура и огромной мудростью дзен-буддизма, который перевернул всю мою жизнь. Под чутким руководством мастера я ловил идеи дзен-буддизма буквально на лету. Этот опыт позволил мне обрести контроль над моим неугомонным разумом и понять, что от ментальных скреп, в которые я попал благодаря негативным установкам моей семьи и взрослению в провинциальном городке, необходимо срочно избавляться. Дзен-буддизм помог мне стать другим человеком – ежедневные практики медленно пробуждали сознание и открывали новый взгляд на реальность, что позже привело меня к дальнейшему росту.

Впервые в жизни я встретился с моим истинным я.

Когда удалось хотя бы немного укротить мой разум, следующим шагом стало изучение внутренних нарративов. Нужно было выделить те, что не приносили мне никакой пользы – и таковых оказалось большинство. Когда была закончена эта работа, скорость моего самопознания резко увеличилась: я обнаружил в себе большую креативность, чувствительность и спонтанность, стал яснее видеть будущее и перестал слишком сильно бояться жизненных неурядиц. Этот период был первым шагом на пути к смирению и освобождению. Оглядываясь назад, я понимаю, что дошел до состояния, которое мастера дзен-буддизма называют «перспективой новичка».

В возрасте двадцати пяти лет я окончательно опустошил сосуд бесполезной бизнес-чуши, которой научился ранее, и улетел на другой конец страны, чтобы стать офицером спецназа – и настоящим лидером.

Во время базовой подготовки подводных диверсионных сил я оказался в группе крутых ребят, которые жаждали возможности проверить себя на прочность, и сразу же понял, что нахожусь среди начинающих лидеров – таких же, как я сам. Стало ясно, что все заточено под развитие лидеров и их команд. Это настолько отличалось от того, что я видел на Уолл-стрит всего несколько месяцев назад: я будто оказался на другой планете и начал учиться у инопланетян. В спецназе все было подчинено росту молодых лидеров, в то время как очищение от эмоционального багажа было личным делом каждого. Отчасти оно происходило само собой в результате переживания неудач.

Меня поставили во главе небольшой команды, которую назвали лодочной, потому что мы всюду отправлялись с лодками на голове. Эти лодки назывались НЛМР, что означало «непотопляемая лодка, маленький размер», но мне сказали, что на самом деле это расшифровывается как «новые людишки маленького размера». В спецназе всегда шутят, чтобы справиться с постоянным стрессом. Я сказал ребятам из моего отряда, что мы все – в одной лодке и что, хотя меня и назначили их лидером, прежде всего собираюсь быть командным игроком и готов помочь каждому из них дойти до выпуска. Все вместе мы решили: нашим инструкторам придется нас убить, чтобы хотя бы один человек решил уйти. Все согласились, что если у кого-то появится желание бросить все, то они подойдут ко мне или другому товарищу по команде, чтобы справиться с этим желанием. Такого отношения в мире бизнеса я не встречал, и было здорово – руководство шло от сердца, а не от головы.

Базовая подготовка подводных диверсионных сил спецназа (с последующей предквалификационной подготовкой специальных сил, или ППС) – это девятимесячный отборочный курс. Он создан, чтобы отсеять тех, у кого не достанет силы характера для службы в специальных войсках – держать себя в руках, вести других и идти за товарищами. Все тренировки постоянно проверяют эти три аспекта. Кандидаты, у которых не хватает любого из трех элементов, быстро отсеиваются или уходят сами, и лодочные команды переорганизовываются практически ежедневно. Смысл тренировок для меня был очевиден, и он состоял не в том, чтобы доказать, что мы круты – крутость была условием попадания сюда. Тренировки должны были проверить готовность стать хорошим лидером и хорошим товарищем одновременно.

Я начал базовую подготовку сто семидесятым в компании ста восьмидесяти пяти полных новичков. К концу тренировок осталось всего девятнадцать лидеров. И все семь рябят из моей лодочной команды стояли рядом со мной, широко улыбаясь, в день выпуска. А меня выбрали почетным членом отряда.

Даже не понимая до конца, как и зачем, я сделал это: построил свою первую отличную команду, у которой хватило сил справиться с самыми физически, ментально и эмоционально выматывающими тренировками в мире. Все ее члены сумели показать свою храбрость, создать доверие, проявить уважение и сделаться лучше, продолжая фокусироваться на общей миссии.

Во время службы в спецназе я повторял этот опыт несколько раз и думал, что понял смысл истинного лидерства. Поэтому, когда оставил активную службу, чтобы основать свою первую компанию, был уверен, что не будет проблем, чтобы повторить свой успех.

Если бы.

Прежде чем покинуть активную службу и стать бойцом запаса в 1996 году, я решился на свое первое предпринимательское начинание. Идея была такая: создать в городе Коронадо в штате Калифорния, где базируется спецназ, пивной бар и назвать его Пивная Компания Колорадо, сокращенно ПКК (в спецназе я полюбил аббревиатуры). Брат моей жены, с которым я только недавно познакомился и который соблазнил меня идеей открыть бар, должен был стать моим бизнес-партнером.

Естественно, все крутилось вокруг пива. Когда я рос, пиво было повсюду, и в итоге я фактически прошел целый университетский курс по его распитию. Алкоголь был частью семейной истории, которая в итоге принесла моему злобному волку немало добычи. С точки зрения бизнеса крафтовое пиво было отличной идеей, и мы были бы одними из первых в нише, так как наш бар был лишь четвертым в Сан-Диего. Я не особенно задумывался, почему меня так увлекла эта идея. Сама мысль о том, что у меня будет собственный бар, уже звучала довольно круто.

Может быть, вам тоже знакомо это чувство.

Поэтому у меня не было никакого желания возвращаться на работу в большую корпорацию или развивать семейный бизнес в штате Нью-Йорк, к тому же спецназ придал мне уверенности в себе, и, несмотря на то что я ничего не знал о том, как делать пиво, руководить рестораном или начинать бизнес, я верил, что смогу «найти дорогу или сам создать ее», как поговаривали во время службы.

Мой партнер не мог участвовать в работе ежедневно, потому что ему нужно было следить за еще одним предприятием. Я должен был выбрать: остаться в спецназе или уйти, взяв на себя новые обязанности. Я понимал, что создать семью и остаться в спецназе будет непросто, и решил, что, если бы руководство хотело, чтобы у меня были семья или бизнес, то я услышал бы об этом гораздо раньше. Я неохотно оставил дух приключений и товарищества в элитном отряде спецназа, чтобы стать исполнительным директором ПКК.

Добро пожаловать на новое поле боя, Марк.

Я вышел на работу, повесив на рукав повязку с символом не сдаваться. Я думал, что мой опыт в спецназе и отточенные навыки лидера станут секретным ингредиентом моего успеха. Подготовившись, я ликвидировал мою небольшую ИРА и собрал около шестисот тысяч долларов стартового капитала с помощью моей семьи и сослуживцев. Затем, вооружившись сертификатами MBA и CPA, а также бизнес-планом, я получил кредит в восемьсот тысяч долларов от управления по делам малого бизнеса. Мы закрыли сделку на участок земли и построили здание, похожее на базу спецназа, а потом устроили большую вечеринку в честь открытия через шесть месяцев спустя после моего ухода с активной службы.

Миссия выполнена!

Если бы… Турбулентность началась почти сразу.

В спецназе я понял, как важно идти к своей цели, не теряя из виду долгосрочные нужды всей команды. Также нужно было убедиться, что я понятно объясняю цель миссии и четко вижу, что происходит на поле боя. Мне в голову крепко вбили привычку постоянно проверять и налаживать эти элементы, но почему-то на этом новом поле боя – в бизнесе – у меня ничего не получалось: чего-то не хватало. Я был так сосредоточен на постоянном денежном обороте и обеспечении работы предприятия, что перестал видеть изменения на поле боя. Рядом не было моей крутой команды, которая бы «смотрела на шесть часов» (военный термин, обозначающий «смотри мне за спину») и могла улучшить мое понимание происходящего. Отбор, тренировки, культура и системы спецназа теперь никак не могли мне помочь. Вместо этого я день за днем сталкивался с «чистым листом» – состоянием, которое очень быстро наполнялось всяким негативом.

Мой злобный волк с аппетитом уминал свою добычу.

Еще до того, как мы открылись, мой шурин сделал первый решительный шаг. Он объявил, что привлечет к нашему бизнесу своего брата (моего второго шурина) в качестве равноправного члена команды. Мой созависимый разум не нашел, что возразить. Почему? Потому что созависимые отношения были моей большой теневой проблемой. Неожиданно оказалось, что Пивную Компанию Коронадо основали «три брата», хотя на деле были два брата и я – чужак (в их понимании). Мы даже создали рецепт пива, которое назвали «Светлый эль трех братьев», и я продолжал работу.

Только благодаря этому шагу моя доля во владении и право голоса снизились с половины до одной трети, которая, когда мы привлекли внешних акционеров, упала до двадцати процентов. Я вложил в бизнес все мои накопления, поднял весь стартовый капитал, и при этом работал исполнительным директором на полную ставку. Мои партнеры на тот момент не вложили ни цента своих денег, не привлекали инвестиции и не работали в баре ежедневно, как я.

«О чем я только думал?» – спросите вы.

Хороший вопрос. Не имея ни малейшего представления о том, как все работает, я начал бизнес с третьего плато достигатора, но действовал, исходя из моего прежнего негативного опыта с первого плато выживальщика и тени второго плато – защитника. Я продолжал надеяться, что все изменится, но постепенно до меня начало доходить, что ребята из моей же команды тянут меня вниз. Не имея навыков, чтобы опознавать манипуляции, я был вынужден сражаться с теми, с кем был в команде, и терпел поражение.

Я начал отчетливо видеть свои слепые пятна и понимать, что мой злобный волк управляет всей внутренней стаей.

Не сумев донести до других, чего именно хочу, а потом не сумев настоять на своем, я опустил планку: просто позволял моим шуринам задавать правила компании и ее организационной культуры. Применяя свои сильные стороны исключительно в тактических операциях и игнорируя семь принципов этой книги, я позволил им негативно повлиять на весь бизнес.

Я не вступил с ними в конфликт, потому что все еще боялся открытой конфронтации – с этим страхом мне еще только предстояло разобраться. Я обратился к совету директоров и рассказал о проблемах в руководстве компанией, надеясь, что мои партнеры адекватно на это отреагируют.

Ничего подобного – проблема лишь обострилась. Мои партнеры получили новости из чужих руки немедленно и решили, что я объявил им войну. Они объединили усилия и составили план битвы. В то же время доходы бизнеса начали падать, поэтому я привлек нового крупного инвестора, чтобы поддержать компанию, и – невероятно, но факт – начал расширять бизнес.

Когда братья прямо заявили мне, что они будут голосовать против и хотят выкупить доли инвесторов по бросовой цене, мне наконец-то пришлось признать, что мы очень сильно расходимся в ценностях и взглядах на стандарты управления. Неожиданно все вышло за рамки простого межличностного конфликта. Я попытался убедить их в правильности моего видения и сделать так, чтобы инвесторы получили щедрое вознаграждение за свои вложения.

Но получил отказ.

Против меня была развернута полномасштабная кампания, что заставило инвесторов и членов семьи выбирать, на чьей они стороне. В борьбе за ценный актив недавние партнеры пожертвовали отношениями со своей сестрой (моей женой), своим отцом, бывшим спецназовцем, который поддерживал мои усилия по защите инвесторов. Их так называемая «тактика выжженной земли» создала в семье такой раскол, что он не закончен и по сей день.

Какой эпичный провал!

Я попытался продать бизнес, но никто не хотел покупать его из-за всей юридической путаницы. Жена умоляла меня просто выйти из бизнеса, и в конце концов я сдался. Договорился с братьями, что они выкупят мою долю – меньше чем за половину ее реальной стоимости – и покинул этот бизнес. В итоге я отдал им компанию, стоившую миллионы долларов.

Хорошим парням много платят?

Коне-е-е-чно.

Несмотря на весь мой опыт и тренировки в том, как встречать врага лицом к лицу, мне не хватило навыков, чтобы заметить собственные эмоциональные проблемы и справиться со страхами, засевшими глубоко в подсознании. Тот провал был в первую очередь предопределен моими поведенческими реакциями, а не тактическими навыками. Негативные установки, заложенные во мне воспитанием – тени, о которых я говорил ранее и с которыми я так и не разобрался – встали у меня на пути. И по всему моему опыту работы с тысячами руководителей и сотнями команд после КПК я убедился, что негативные установки – главная причина, почему предприниматели терпят неудачу.

Этот кейс научил меня тому, что у лидерства есть уязвимое место, с которым мало кто хочет разбираться или даже узнавать, как это сделать. Не важно, насколько вы умны или опытны – то, на какой ступени развития вы находитесь, будет определять ваш стиль лидерства. А он, в свою очередь, определит, как ваша команда будет реагировать на вас. Если вы не справились с негативными установками, то вам не удастся достичь желаемых высот.

У всех лидеров, за которыми я наблюдал, были свои негативные установки, о существовании которых они даже не догадывались – шли от одних препятствий и провалов к другим, воспринимая их как «уроки жизни», не извлекая из них никакой пользы. Всегда может произойти неудача. Вы готовы к этому?

Вы могли видеть по телевизору крутые тренировки спецназа – отработку тактических навыков – например, проплыть бог знает сколько миль в океане, зная, что неподалеку снуют акулы, стрелять по целям с большого расстояния, взрывать всякие штуки, прыгать из идеально функционирующих самолетов, огибать углы на скоростных лодках, безо всяких усилий пробираться на территорию врага и с улыбкой побеждать плохих ребят.