Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге – бесплатная книга-консультация от юриста

Вступление

Структура книги будет следующая: сначала небольшое общее вступление, которое даст вам представление о важных моментах при защите прав потребителей, а затем будут конкретные советы, как вернуть деньги и получить компенсации. Также в конце книги будут образцы жалоб и исковых заявлений в суд.

Итак, прежде чем защищать свои права и получить свои деньги, нужно четко понимать:

Кто такой потребитель (кого защищает закон)?

Кто должен отвечать перед потребителем, какую информацию о продавце (изготовителе, импортере) нужно найти, и как ее найти?

Как оформить претензию, и куда обращаться, чтобы решить вопрос по существу, если в претензии отказано?