5 шагов к достойной работе

Вам предложили работу. Как вести переговоры?

Итак, наконец, вы получили ответ по результатам собеседования. Это может быть либо предложение работы, либо отказ (второе случается гораздо чаще, поэтому учитесь относиться к этому спокойно, как к обычному явлению). Если вы получили отказ, то ни в коем случае не следует оспаривать это решение, грозить, требовать объяснений. Можно попросить о помощи, о том, чтобы вам объяснили, почему вам отказывают. Скажите о том, что вы понимаете окончательность их решения, но поскольку очень хотите работать в этой области, просите помочь вам советом, которым могли бы воспользоваться в будущем.

Если же вы получили предложение работы, то до ее реального получения еще многое нужно сделать. Как мы уже указывали, предложение работы может быть вам сделано в явной или неявной форме. Если предложение делается в явной форме, то вам прямо сообщают, что вы подходите фирме и вас готовы принять на работу. Чаще это делается в устной форме, причем либо по инициативе фирмы (например, вам звонят по телефону), либо в ответ на ваш вопрос, заданный лично или по телефону. Если вы прошли собеседование и не получили отказа, старайтесь контролировать решение вашего вопроса, т. е. проявляйте инициативу в обращении к работодателю или его представителю. Считается, что демонстрировать работодателю свою заинтересованность не вредно, а полезно, но с четким соблюдением чувства меры. Дату первого звонка вы стараетесь согласовать при завершении собеседования. Позвонив в первый раз и не получив определенного ответа, деликатно поинтересуйтесь, когда целесообразно позвонить опять.

Сообщение о том, что вы подходите фирме, обычно завершается договоренностью о встрече для согласования и оформления условий найма.

Несколько сложнее дело обстоит, если предложение работы сделано в неявном виде в ходе собеседования или какого-то последующего разговора. В этом случае будет небесполезным уточнить, правильно ли вы поняли ситуацию. Например, интервьюер после многих других вопросов спрашивает о том, когда вы могли бы приступить к работе. Вполне уместно здесь сказать примерно следующее: «Правильно ли я понял, что моя кандидатура представляет интерес для фирмы, и мы переходим к обсуждению возможных сроков и условий работы?» Положительный ответ, включая уклончиво положительный, говорит о том, что вы добились успеха на этапе собеседования или близки к успеху. Значит, можно переходить к обсуждению условий найма на новую работу и других деталей новой работы. Причем, даже если вы почувствовали свой успех, психологически целесообразно начать с двух-трех несложных вопросов, касающихся содержательной стороны новой работы. Затем уточнить что-то по поводу условий найма, не связанных с вознаграждением. И лишь затем переходить к вопросам оплаты труда, льгот и компенсаций.

За рубежом распространена практика письменного предложения работы. Фирма направляет выбранному кандидату письмо с приглашением на работу и перечнем основных условий, которые предлагают этому работнику. Некоторые инофирмы, работающие в России, также применяют такую форму. Но все же это является скорее исключением, чем правилом.

В некоторой степени аналогом письменного приглашения является довольно часто встречающаяся в нашей стране практика перехода на новую работу переводом, т. е. по договоренности между руководителями предприятий (статья 77 Трудового Кодекса РФ, п. 5). Такая договоренность оформляется со стороны нового работодателя запросом на перевод, т. е. письмом к прежнему работодателю с просьбой уволить такого-то сотрудника в порядке перевода в другую организацию. Резолюция адресата на письме завершает процедуру договоренности. Помимо того, что перевод дает некоторые формальные преимущества (отсутствие испытательного срока, более раннее возможное время предоставления очередного отпуска и т. п.), подобное письмо является гарантией серьезности намерения взять вас на работу.

Хотелось бы обратить внимание на то, что во многих случаях работодатели, подписывающие письмо о переводе, делают это довольно легко, не смущаясь тем, что они берут тем самым на себя дополнительные обязательства. Делают они это, думается, иногда сознательно, будучи уверенными в правильности выбора нового сотрудника, иногда по неведению, а иногда вследствие уверенности, что в итоге все равно будет так, как хочется работодателю. После подобного письма работодатель очень редко отказывается принять человека на работу. Таким образом, письмо о переводе фактически является тестом на серьезность намерений работодателя. Но при этом следует помнить, что в таких письмах не принято указывать условия найма на новую работу, в чем есть свои минусы и свои плюсы для меняющего работу человека.

Еще один практический совет заключается в том, что даже в случае, если вам была предоставлена возможность перевода, не следует настаивать на льготах, которые вам при этом полагаются. Например, вы были уволены в порядке перевода, а на новом месте вам предложили контракт с испытательным сроком. Соглашайтесь. Статистика показывает, что увольнение по инициативе администрации в период испытательного срока происходит редко, а необоснованное увольнение — и того реже. Письмо о переводе может быть аргументом при «качании прав» в конфликте с работодателем или в суде, но мы советуем не доводить дело до подобных ситуаций.

Отец кибернетики Н. Винер когда-то заметил: «Действительно жить — это значит жить, располагая правильной информацией». Применительно к ситуации приглашения на работу это означает следующее: чем правильнее будет ваше представление о предлагаемой работе и ее условиях, тем легче вам будет принять правильное решение по поводу новой работы.

Вот примерный круг вопросов, в которых следует разобраться.

1. Должностные обязанности и ответственность. На стадии обсуждения условий найма вполне уместно уточнить и дополнить ранее полученные сведения о будущей работе. Причем вы имеете право попросить о личных встречах с теми, с кем вам предстоит работать.

В нашей практике был случай, когда фирма, получившая подобную просьбу от приглашенного ею работника, организовала визит кандидата из Симферополя в Якутск для более детального знакомства с будущей работой и сотрудниками. Разумеется, искать подобные возможности следует только в том случае, если вы уверены в своих силах и не боитесь, что возможные встречи с предполагаемыми коллегами дискредитируют вас как кандидата.

Опыт показывает, что уточнение содержания и условий работы помогает избежать ошибок. Случается, что работодатель реально предлагает несколько иную работу, чем та, которая представлена в описании должности. Например, вас могут пригласить на должность секретаря-референта со свободным владением иностранным языком. А на деле вам придется выполнять наиболее простые секретарские функции, а никакой работы референта, тем более с использованием иностранного языка, не будет.

2. Положение данной должности в структуре компании. Особенно важно четко представить, кому вы будете подчиняться и кто будет подчиняться вам. Советуем никогда не давать согласия на новую работу до того, как вы познакомитесь и пообщаетесь с будущим непосредственным руководителем. «Где бы ни работать, чем бы ни заниматься, лишь бы начальник был хороший». В этой шутке очень много истины.

3. Какими ресурсами вы будете располагать на новой работе. Иногда работодатель ставит перед приглашаемым работником очень серьезные задачи, не обеспеченные реальными ресурсами для их решения. Например, торговый дом может требовать от менеджера по работе с магазинами постоянных визитов в магазины на закрепленной территории, но при этом не предоставлять служебный автомобиль. Или требовать использовать для этой цели личный автомобиль, но не возмещать его износ, а также расходы на ремонт и бензин.

В зависимости от характера предлагаемой работы для ее успеха могут потребоваться самые разнообразные ресурсы: деньги, помещения, техника, люди, информация.

4. Ваши полномочия и порядок принятия решений по производственным вопросам. Право принятия решений — это фактически особый вид ресурсов, который на разных фирмах распределяется по-разному. Разобраться с этим особенно важно для тех, чья работа связана с частой необходимостью принятия различных управленческих решений (менеджеры, руководители подразделений и т. п.). Будет ли вам дано право самому принимать решения и в каких пределах, или всякий раз придется бегать за решением к начальству? В некоторых случаях от ответа на эти вопросы может зависеть ваше решение о приемлемости новой работы.

5. Возможности повышения квалификации и перспективы роста. Выяснение этих вопросов особенно важно для тех, кто ориентирован на карьеру. Не стесняйтесь поинтересоваться, ведется ли в фирме работа по повышению квалификации сотрудников и в каких формах. Попытайтесь выяснить, на что конкретно можете рассчитывать вы. Если у вас есть желание попасть на какой-то определенный курс обучения, то узнайте, как к этому относится фирма.

6. Расположение и оснащенность предлагаемого вам рабочего места. Если речь идет не о создании и оборудовании нового рабочего места специально для вас, а о предоставлении вам уже существующего рабочего места, то непременно попросите показать вам его. В любом случае представляется необходимым лично побывать в том офисе, помещении, где вам предстоит работать.

7. Условия труда и отдыха. Вы можете уточнить свои будущие рабочие часы, рабочие и выходные дни, продолжительность отпуска, время обеденного перерыва и то, как организовано питание в перерыве. Будьте предельно осторожны, выясняя, предусмотрены ли отгулы за переработку, поскольку у многих работодателей такие вопросы вызывают негативное отношение.

8. Вознаграждение за труд. Вознаграждение за труд очень редко исчерпывается одной лишь заработной платой. Раньше во многих случаях не меньшее значение для привлечения работников имели такие рычаги, как жилье, прописка, обеспечение возможности приобретения дефицитных товаров, предоставление мест в детских учреждениях и др.

Сейчас все более распространенными становятся различные льготы и компенсации, не связанные с предоставлением тех или иных дефицитных благ. Фирма просто возмещает расходы на те блага, которые работник обычно может без затруднения приобрести сам. Часто это делается для того, чтобы уменьшить налогообложение. В число таких компенсаций могут входить:

— дотация на питание или предоставление обедов за счет фирмы;

— дополнительное медицинское страхование;

— различные формы страхования жизни и накопительного страхования;

— оплата расходов на содержание детей в детских учреждениях;

— оплата путевок для отдыха в период отпуска;

— предоставление возвратных и безвозвратных денежных ссуд;

— предоставление в личное пользование служебного автомобиля;

— предоставление мобильного телефона с оплатой стоимости разговоров.

Разумеется, приведенный перечень не является исчерпывающим. Не исключено, что работодатель может предложить оплату части вашего труда неучтенными наличными деньгами. Соглашаясь на незаконные выплаты, вы автоматически лишаетесь защиты закона. Так, если случится несчастье и вы станете инвалидом, то при начислении пенсии государство будет исходить из вашей официальной заработной платы. Здесь очень трудно давать однозначные советы. Каждый решает сам, рисковать или нет, и сам расплачивается в случае неудачи. Тот, кто идет по этому пути, обычно нарушает и налоговое законодательство, что может повлечь за собой ответственность перед законом.

При уточнении условий оплаты труда важными являются вопросы индексации выплат с учетом инфляции. Если вы идете на стартовую заработную плату, которая ниже ваших ожиданий, то очень важным для вас является вопрос о сроках и порядке пересмотра заработной платы.

9. Форма установления трудовых отношений. Решая вопрос о новой работе, уточните, как будут оформлены ваши отношения с работодателем. Обычно необходимо выяснить следующие основные моменты.

— В случае оформления по трудовому контракту, каков его срок?

— Предусмотрен ли испытательный срок (если да, то какова его продолжительность)?

Привычной для россиян является ситуация, когда ни в заявлении о приеме, ни в приказе работодателя о зачислении не содержится указания срока. Многие даже не подозревают, что при этом на самом деле происходит заключение бессрочного трудового договора между работодателем и работником. Отношения между ними в этом случае регулируются преимущественно Трудовым кодексом Российской Федерации (ТК РФ). Поэтому иметь и знать ТК РФ целесообразно каждому, кто работает по найму (и не только им). Но, к сожалению, на деле хорошее знание своих прав и обязанностей, определяемых ТК РФ, встречается нечасто.

Если же между работником и работодателем заключается срочный трудовой договор, обычно именуемый контрактом, то очень многие вопросы трудовых отношений в этом случае регулируются конкретными условиями контракта, а не общими положениями ТК РФ. Следует помнить, что контракт не может находиться в противоречии с ТК РФ, просто он может регламентировать те вопросы, которые не освещены в ТК РФ или допускают варианты решения.

Реальная жизнь намного сложнее и разнообразнее любых схем. Вам могут предложить прохождение испытательного срока без какого-либо юридического оформления. Могут предложить оформить договор подряда, который внешне похож на трудовой договор, но таковым не является.

Другой типичной ситуацией является вариант, когда значительная часть обещанного вознаграждения никак не отражается в документах, фиксирующих трудовые отношения. Мы знаем много случаев, когда эти обещания так и оставались невыполненными. Чем хуже вы знаете работодателя, чем менее он солиден, тем больше ваш риск. Но иногда даже солидная фирма может не выполнить обещания. Например, если человек, который вам что-то обещал, уволился, а его преемник не найдет нужным нести ответственность за обещания своего предшественника.

В реальной жизни человеку, поступающему на работу, часто приходится идти на компромисс между желаемым и действительным. И, к сожалению, иногда самому расплачиваться за негативные последствия этих компромиссов. Но вряд ли кто-нибудь знает, как избежать подобных ситуаций в современной России.

10. Срок начала работы и необходимые процедуры. Вас могут спросить, когда вы могли бы приступить к работе, и вы должны быть готовы к ответу на этот вопрос. Как правило, работодатели с пониманием относятся к объяснению, что кандидат считает своим долгом закончить какую-то работу или помочь в ходе передачи дел своему преемнику. В случае, если вас торопят с переходом, желательно найти какой-либо компромиссный вариант, который позволит достойно рассчитаться со своими обязательствами на старой работе и не упустить новую. Например, одна женщина получила в результате собеседования предложение работы, казавшейся ей идеальной. Но у нее была договоренность с предыдущим работодателем о том, что она предупредит его об уходе за месяц. Она решила эту проблему просто — начала работать над новым проектом сразу же, посвящая ему вечера и выходные дни (имеется в виду проект, который она должна будет вести на новой работе).

Если основные вопросы уже решены, то можно уточнить конкретные детали оформления: какие документы, когда и кому следует представить. Также советуем спросить, является ли приглашение окончательным или же предстоят еще какие-то проверки и собеседования. В последнем случае уточните, когда и как это будет организовано, как вы узнаете о результате.

Получив приглашение на работу и уточняя ее условия, вы не должны сводить свою роль исключительно к задаванию вопросов и получению ответов. Именно на этом этапе вы вправе вести торг с работодателем. Более удобного момента вам может долго не представиться.

Чем сильнее заинтересованность работодателя в том, чтобы принять на работу именно вас, тем лучше ваши позиции для торга. Умело проведенные переговоры в этом случае почти всегда позволяют получить больше, чем было первоначально предложено. Это касается и денежной части вознаграждения за труд, и всего остального.

Когда мы говорили о подготовке к собеседованию, речь шла и о том, что крайне нежелательно во время собеседования поднимать вопрос о зарплате. Нами были даны рекомендации по тому, как реагировать на этот вопрос, если его поднимает интервьюер. Но не следует забывать, что уже на начальном этапе поиска работы вы должны определить для себя три цифры: сколько вы хотели бы получать, какая минимальная зарплата может вас устроить и какова средняя оплата данного труда в отрасли.

Подразумевается, что вы учитываете не только зарплату, но и все прочие виды выплат и льгот. Если ваши притязания в основном ориентированы на среднеотраслевые нормы, то вам достаточно доказать свое соответствие должности, на которую вы претендуете. Если вы рассчитываете на более высокое вознаграждение, то вам необходимо обосновать свои притязания, убедить в том, что фирме выгодно нанять именно вас и платить вам дополнительные (по сравнению со средним уровнем) деньги. Вы должны показать, что обладаете какими-то дополняющими вашу профессиональную квалификацию качествами, позволяющими повысить эффективность труда.

Иногда разумно предложить определенный испытательный срок, в течение которого вы должны подтвердить на практике обоснованность своих притязаний.

Психологи считают, что торг при заключении контрактов не только уместен, но и психологически оправдан. Человек, получивший безусловное согласие на свое первое предложение, ощущает определенный дискомфорт, даже если сделка оказалась весьма выгодной. Ему кажется, что он прогадал: мог бы получить то же за меньшую цену или за ту же цену, но нечто лучшее. Не разочаровывайте своего партнера. Попытайтесь получить больше, если вам это и не удастся, то первоначальное предложение партнера станет для него определенным достижением, а вы сможете лучше разобраться в его целях, возможностях и приоритетах. Это повысит ваши шансы в дальнейшем.

Очень часто случается, что, договорившись обо всем на новом месте, вы приходите сообщить своему начальнику о своем решении уходить и получаете от него контрпредложение. Он просит вас остаться, предлагая повышение, денежную надбавку и т. п. Его нежелание расставаться с вами может быть вполне искренним. Однако мы решительно не советуем соглашаться. Зарубежные исследования показали, что большинство людей, оставшихся на старой работе таким образом, все равно уходят или лишаются этой работы, как правило, в течение года. Одна из основных причин состоит в том, что, осознанно или нет, но ваш начальник будет ощущать происшедшее как шантаж с вашей стороны. А это не может не отразиться на ваших отношениях. К тому же, однажды столкнувшись с вашей готовностью уйти, он будет ощущать необходимость найти вам замену при первом же удобном случае. Конечно, не бывает правил без исключений. Но как известно, исключения только подтверждают правило.

Оформление трудовых отношений

Срочный трудовой договор (контракт) — это документ, юридически закрепляющий установление трудовых отношений между работником и нанимателем, фиксирующий обязанности сторон, главные из которых — обязанность работника выполнять порученную ему работу и обязанность работодателя обеспечить оговоренные условия работы и вознаграждение.

Контрактные формы найма и оплаты труда получили широкое распространение во всем мире во многих отраслях и видах деятельности. Опыт показывает, что эта форма является одной из наиболее приемлемых для рыночной экономики. Такая форма соглашения дает возможность подробно продумать и предусмотреть права и обязанности сторон, конкретизировать отдельные условия применительно к индивидуальному случаю. Введение дополнительной взаимной ответственности способствует созданию оптимальных условий для реализации целей обеих сторон.

Тому, кто настроен на престижную работу, нужно готовиться к работе по контракту. Так, в предприятиях с участием иностранного капитала и представительствах инофирм в Москве около 80 % сотрудников работают по контрактам.

Контракт заключается на определенный срок, причем уволиться по собственному желанию до истечения срока контракта работник обычно не имеет права. Это важно знать и помнить при заключении контракта. Кроме вышеуказанного ограничения, контракт предусматривает и право работодателя по истечении срока контракта не возобновлять его без объяснения причин. Уволить постоянного работника без объяснения причин не позволяет практически ни одно трудовое законодательство.

Однако, если вы уверены в себе и в своей ценности для организации, то краткосрочные контракты могут принести вам пользу, служа поводом для поднятия вопроса о повышении вознаграждения за труд. Вопрос этот крайне щекотливый и деликатный, выбрать подходящий момент для такого разговора, не имея удобного повода, крайне сложно.

Точно так же, как нет стандарта для составления личного резюме (CV), отсутствует и единая форма трудового контракта. Если взять несколько разных брошюр с рекомендациями по трудовым контрактам, то единой структуры контракта в них не найти. То же самое вы увидите, если сравните конкретные формы контрактов, принятые в разных фирмах и организациях.

Однако при всех внешних различиях контракты в том или ином виде обычно отражают следующие основные вопросы.

— Общие положения: кто и с кем заключает контракт; срок его действия; условия испытательного срока.

— Обязанности работника: исполнение трудовых обязанностей по определенной профессии; детализация рода работы; долговременные задачи (по существу — предмет контракта).

— Обязанности предприятия: организация необходимых условий трудовой деятельности; порядок и сроки выплаты зарплаты; определение режима труда и отдыха; социальное обслуживание; социальное страхование и проч.

— Ответственность сторон за неисполнение обязанностей по контракту: ответственность работника за ущерб, причиненный предприятию; ответственность предприятия за ущерб, причиненный здоровью данного работника.

— Основания и порядок расторжения и продления контракта.

— Порядок рассмотрения трудовых споров.

Положения контракта обычно фиксируют договоренности, достигнутые при обсуждении и согласовании условий работы. Поэтому приведенные выше рекомендации по соответствующим переговорам имеют прямое отношение и к заключению контракта.

Более того, иногда сама процедура согласования условий работы осуществляется на основе контракта. В самом начале переговоров выясняется, что работать придется по контракту и кандидату предлагается текст контракта. Вполне правомочна инициативная позиция: попросить текст контракта самому. Старайтесь не соглашаться на немедленное рассмотрение и согласование текста контракта. Попросите дать вам контракт для внимательного изучения. Проявите в этом настойчивость, если потребуется.

Иногда вам могут сказать: «А что здесь изучать? У нас все подписывают такие контракты». Ни в коем случае не вступайте в спор и не противопоставляйте себя этим всем, не критикуйте такой подход. Просто постарайтесь настоять на своем, объяснив, что считаете этот документ очень важным и достойным самого внимательного изучения, прибавив, что постараетесь проработать и вернуть его достаточно быстро.

Если вам хотелось бы изменить некоторые пункты, то приходите сразу же с готовым письменным предложением желательной редакции интересующего вас пункта. Это гораздо удобнее и конструктивнее, чем принести длинный перечень вопросов и замечаний, которые у вас возникли в процессе ознакомления. Если вас полностью не устраивает контракт, то не вздумайте его критиковать и что-либо доказывать. Принесите свой вариант контракта. Опыт показывает, что работодателю часто проще и приятнее принять вашу готовую редакцию, чем отвечать на ваши вопросы и выслушивать ваши соображения по поводу контракта.

Мы уже указали и рассмотрели основные вопросы, обычно отражаемые в контрактах. Но на практике в контракт могут быть включены самые разнообразные условия, например:

— о необходимости согласовывать с фирмой занятие любой дополнительной оплачиваемой деятельностью;

— о совмещении должностей;

— о выполнении обязанностей определенного должностного лица на время его отсутствия;

— о прохождении переподготовки;

— об обязанности работника сообщать правдивые сведения о себе (в том числе и до заключения контракта, например, в процессе приемного собеседования);

— о соблюдении коммерческой тайны;

— о ненанесении ущерба репутации или кредитоспособности нанимателя;

— о запрещении принимать подарки от клиентов;

— о запрещении вступать в конкуренцию с нанимателем в процессе действия контракта, а иногда и в течение фиксированного срока после окончания действия контракта.

Работая с текстом контракта, вы можете предложить включение каких-то важных для себя и представляющихся приемлемыми для работодателя пунктов. Но не теряйте чувство меры и будьте реалистом.

Когда граждане СССР отправлялись на работу за рубеж, заботиться об оформлении трудовых отношений практически не приходилось. Все делалось по централизованно установленным и контролируемым правилам. Иное дело в новой России.

Российский гражданин имеет теперь законное право самостоятельно заключить контракт с зарубежным работодателем и ехать работать за границу. Появилось немало легальных и нелегальных посредников, предлагающих свои услуги по трудоустройству за рубежом.

Диапазон практической реализации появившейся свободы очень широк. Мы знаем случаи, когда научные сотрудники академических институтов, инженеры-конструкторы, специалисты по информационным технологиям заключали весьма выгодные контракты и успешно работали за рубежом. При этом правильно оформленные контракты гарантируют и защищают их интересы.

Но есть, к сожалению, и совершенно другие примеры того, как, прельстившись щедрыми посулами, люди заключали сомнительные контракты с сомнительными работодателями или даже ехали на работу, вовсе не имея контракта, попадая в кабальную зависимость от работодателя. И не так уж редко работникам российских посольств приходится вызволять наших соотечественников из всяких неприятностей, порой весьма серьезных.

Заключая контракт для работы за рубежом, особое внимание обращайте на то, с кем вы заключаете контракт. Заключая контракт с солидной организацией (например, с известным университетом), вы, по большому счету, ничем не рискуете. Если зарубежная фирма или организация вам незнакома, попробуйте навести о ней справки через посольство соответствующей страны в России. Можно, например, запросить адрес фирмы. Обычно коммерческие отделы посольств легко дают такие справки. Если фирма официально не зарегистрирована, то вам не смогут дать справку о ней. Но это уже само по себе является небесполезной информацией.

Имея дело с российскими посредниками, постарайтесь узнать об их репутации. Помните, что все фирмы, содействующие трудоустройству за рубежом, обязаны иметь официальную лицензию на деятельность по зарубежному трудоустройству.

Убедившись, что вы имеете дело с легальным, реально существующим работодателем, можно начать изучение предлагаемого контракта. Будьте особенно внимательны ко всем деталям, поскольку малейшая неточность, отсутствие специального упоминания о том, каковы обязанности сторон в той или иной ситуации, может стоить нервов, материальных потерь, а то и привести к худшим неприятностям.

Обратите внимание на тон формулировок. Например, если вместо «фирма обязуется» сказано «фирма примет меры», то может оказаться, что вы совершенно по-разному понимаете, о каких мерах идет речь и в каких случаях они применяются.

В развивающихся странах могут быть очень важным моментом подробные условия проживания и транспортных расходов. Если специалисту должен быть предоставлен номер в отеле, то обязательно должно быть указано, что номер отдельный, какого именно качества и какого класса сам отель. Если — квартира, то должно быть оговорено количество комнат, наличие соответствующих удобств и оборудования (кондиционера, холодильника, телевизора и т. п.). В жарких странах в обеденное время жизнь замирает: например, добраться с работы домой и обратно вы сможете только на такси. Вопрос оплаты этих расходов следует заранее предусмотреть в контракте. Если вы предполагаете съездить в отпуск на родину и рассчитываете на оплату дороги фирмой, это также должно быть указано в контракте.

Обратите внимание, каковы требования к владению языком, достаточно ли четко оговорены квалификационные требования, придется ли сдавать какие-то квалификационные экзамены (если да, то постарайтесь максимально четко определить все то, что к этому относится).

Очень четко должны быть определены обязанности работника. Если есть ссылка на правила внутреннего распорядка или местное трудовое законодательство, следует обязательно ознакомиться с ними заранее.

Важно, чтобы были установлены (и не символические) штрафные санкции за задержку выплаты заработной платы. Если вы едете на основе межфирменного соглашения, то вы будете более независимы, если часть денег будете получать от российской фирмы, пославшей вас на эту работу. Кстати, хорошо бы сразу оговорить и условия контакта с вашей фирмой (частоту и продолжительность телефонных переговоров, доступ к факсу и т. п.). Еще одна существенная деталь, если контракт составляется на двух языках, один из которых достаточно редкий, и вы не уверены, что владеете им в должной мере, то обязательно убедитесь, что обе копии равноценны. А то уже писали о том, например, что как-то раз китайская сторона, указала в контракте, что нормативной является версия на китайском языке. Можно себе представить, насколько сложно в такой ситуации было бы доказать что-то в случае разногласий.

Мы категорически советуем вам не соглашаться на предложения выехать за рубеж по туристической визе или частному приглашению, а уже там заключать контракт. Почти всегда это связано с нелегальным наймом и потому очень рискованно.

Ваши первые тридцать дней

Итак, вы приступили к новой работе. Но это еще не значит, что работа уже полностью ваша. Вы можете очень быстро потерять ее, если с самого начала произведете плохое впечатление.

У разных людей могут быть разные цели: одни мечтают надежно закрепиться и сохранить полученную работу, другие рассматривают новое место как кратковременную остановку, ступеньку в своей будущей блистательной карьере. Но, как бы то ни было, каждому важно выбрать правильную линию поведения, поскольку оплошности, допущенные в первые дни, исправить очень трудно, а иногда и просто невозможно.

У М. Йейта в книге «Нанимать лучших!» четко проводится мысль о том, что важно убедиться как в способности работника выполнять данную работу, так и в его желании, готовности это делать. Он подчеркивает, что это отнюдь не одно и то же, и приводит в качестве живого воплощения разницы между этими понятиями своего двухлетнего сынишку. Так вот, раз вас взяли на работу, значит, вас сочли способным выполнять требуемую работу. Теперь ваша задача — продемонстрировать свою готовность, свое желание работать. Очень важно сделать это сразу.

Мы уже сказали, что первые дни на новой работе — особенные. К вам обязательно будут приглядываться, и вы должны вести себя особо ответственно. Конечно, тридцать дней — условная цифра. На деле она может быть и больше, и меньше. В книге Э. Чапмена «Ваши первые 30 дней: создание имиджа профессионала на новом месте работы» приводятся следующие объяснения по выделению именно такого периода адаптации.

Тридцати дней достаточно для того, чтобы продемонстрировать себе и коллегам, что в вашей работе наблюдается заметный прогресс и достигнутое вами — далеко не все, на что вы способны.

Тридцати дней не слишком много для того, чтобы отчаяться достичь желаемых результатов и сдаться. Вы можете сосредоточиться на четко осознанных целях и назначить себе какое-то вознаграждение за их достижение.

Изменить свое поведение обычно можно только при наличии сильного самопринуждения. Людям психологически легче принуждать себя к чему-либо в течение тридцати дней, нежели более длительное время.

Еще одним преимуществом является то, что тридцатидневный период удобно разбивается на четыре недельных отрезка. Очень многие люди, особенно те, кто ориентирован на деловую карьеру, привыкли планировать свою работу и жизнь по неделям. Очень удобно в течение первого месяца на новой работе планировать на каждую неделю определенный этап в отношениях с коллегами и освоении новой работы. Очень важно подводить в конце недели итог достигнутого и с учетом этого намечать следующий этап.

В каждом коллективе складывается свой стиль взаимоотношений. Психологи говорят в этом случае о групповых нормах поведения. Ваша задача — вписаться в коллектив. Стать в нем своим. В трогательном фильме о войне «В бой идут одни старики», придирчиво присмотревшись к пополнению, проверив его в самых разных ситуациях, командир эскадрильи Титаренко решил: «Споемся!» Ваша задача, чтобы и о вас коллеги подумали так же.

Непонимание отдельным сотрудником существующих в коллективе групповых норм поведения или нежелание следовать им является основной причиной «отторжения» этого сотрудника коллективом. Учитывайте это при решении задач адаптации на новой работе.

Вообще о корпоративной культуре много пишут, но по преимуществу очень сложными профессиональными терминами. Многим кажется, что это нечто из области чуждых нам нравов, искусственно прививаемых и несвойственных нам. Однако корпоративная культура по сути — лишь правила группового поведения, что свойственно не только «всем людям без изъятья», но и братьям нашим меньшим. Недавно на очень интересном интернет-сайте (www.hr.infoser.ru), посвященном проблемам управления персоналом, мы обнаружили прелестную шутку о механизме формирования корпоративной культуры, почерпнутую из зарубежной прессы.

В клетке, где мирно соседствуют пять обезьян, к потолку привязана гроздь бананов. Под ними лестница. Проголодавшись, одна из обезьян подходит к лестнице с явными намерениями достать банан. Как только она касается лестницы, открывается кран, и из шланга всех обезьян обдают очень холодной водой. Проходит немного времени, и другая обезьяна пытается полакомиться бананом. Тот же результат. Больше никаких обливаний не понадобится. Третья обезьяна, одурев от голода, пытается достать банан, но остальные хватают ее и оттаскивают от лестницы, не желая холодного душа. Однако на этом эксперимент не кончается. Убираем одну обезьяну из клетки и заменяем ее новой обезьяной. Она сразу же, заметив бананы, пытается их достать. К своему ужасу, она видит злые морды остальных обезьян, которые тащат ее прочь от лестницы. После третьей попытки обезьяна понимает, что достать банан ей не удастся. Теперь заменяем еще одну из первоначальных пяти обезьян новенькой. Заметив бананы, она, в свою очередь, пытается их достать. Как только она подходит к лестнице, все обезьяны дружно ее атакуют. Причем та, которая появилась в результате первой замены, атакует с наибольшим энтузиазмом. Постепенно заменяя всех обезьян, приходим к ситуации, когда в клетке окажутся пять новых обезьян, которых водой вообще не поливали, но которые не позволят никому достать банан. Почему? Потому что так тут заведено!

Во-первых, получив работу, обязательно свяжитесь с теми работодателями, к которым вы обращались и которые рассматривают вас как возможного кандидата, поблагодарите их и сообщите, что вы уже работаете. Разумно сообщить о том, что вы нашли работу и тем, к кому вы обращались за помощью, поблагодарить их за помощь и участие. Таким образом, вы укрепите хорошее впечатление о себе, и вам будет удобно обратиться к этим же людям в другой раз.

Итак, что же делать, придя на новую работу? Полностью готовых рецептов вы не получите ни от кого. Решать, что и с какими приоритетами делать, придется вам самому. Но надеемся, что ряд приводимых ниже советов поможет вам в достижении успеха.

1. Старайтесь не привлекать к себе чрезмерное внимание, это может весьма насторожить ваших коллег. Начинайте спокойно, но не будьте слишком пассивны. Учитесь слушать. Быть хорошим слушателем — не такое простое искусство. Понимая подтекст и намеки, вы сможете лучше и быстрее разобраться в ситуации на новом месте.

2. Изучите организационную структуру, познакомьтесь с основными подразделениями и главными людьми. Попробуйте разобраться, как и кем принимаются решения. Часто самое веское и определяющее мнение может оказаться у того, кто держится в тени, но имеет влияние на руководство. Разберитесь в неформальной структуре. Часто неформальные связи и влияние, неформальное лидерство определяют во многом жизнь организации. Чем быстрее вы в этом разберетесь, тем больше пользы это вам принесет. Очень важно суметь разобраться в писаных и неписаных правилах, понять, какие изменения ожидаются. Обратите внимание, кто с кем общается, кто с кем дружит. Главное — ощутить, какой в коллективе климат. Короче говоря, поначалу нужно немного побыть сыщиком. Только не забывайте о такте и чувстве меры.

3. Уделяйте людям не меньше внимания, чем поставленной перед вами задаче. Помните, что установление хороших отношений в новом коллективе ничуть не менее важно, чем качество вашей работы. Четко соблюдайте субординацию согласно своему месту в иерархической структуре. Для всякого общения следует выбрать правильный тон, время и место. Для того, чтобы научиться этому, понаблюдайте за теми, кто эффективно работает. Никогда не участвуйте в конфликтах и склоках.

4. Следует четко знать цели и задачи вашего подразделения и вашего начальника, старайтесь все, что вы делаете, делать с учетом этих целей. Будьте внимательны. То, что кажется медленным и неэффективным, может служить важной цели, которую трудно заметить сразу. Прежде, чем предложить свой способ делать что-то, даже если он кажется вам значительно лучшим, постарайтесь понять, почему и как возник используемый здесь способ. Пытаться изменить порядок вещей следует только после того, как полностью в нем разберешься.

5. Приступая к новой работе, будьте готовы к тому, что внимание к вашей личности и профессиональной деятельности в первое время будет, как правило, повышенным. Универсальное правило «по одежке встречают» важно помнить не только при подготовке к интервью, но и приходя на новую работу. Постарайтесь учесть стиль, принятый в этой организации, выбирая костюм и манеру поведения.

6. Во многих организациях существует обычай отмечать так называемую «прописку» на новой работе. Чаще всего это выражается в угощении коллег после получения первой зарплаты. Постарайтесь узнать, существует ли такой обычай в организации, где вы начали работать.

7. Лучше всего, по крайней мере, первое время, держаться индифферентно. Это относится и к манере себя держать: не ставьте себя ни ниже, ни выше окружающих. Приветливое дружелюбие — лучший ключ к признанию в новом коллективе. При первом же знакомстве изъявляйте готовность помочь всем, чем сможете, будьте внимательны к окружающим, оказывайте любезности, помогайте.

8. Обращайтесь за советом. Еще раз вспомним мысль Н. Макиавелли о том, что мы любим не того, кто облагодетельствовал нас, а того, кого облагодетельствовали мы сами. Предоставляя людям незатруднительную для них возможность помочь вам, вы завоевываете их симпатии.

9. Не забывайте старую, но вечную, как мир, мудрость: «Ничто не ценится так дорого и не дается так легко, как вежливость». При этом следует различать дежурную вежливость и вежливость, идущую от сердца. Искренность расположения к людям, непритворный интерес — безотказное средство быстро завоевать расположение, симпатию и даже любовь окружающих вас людей. Оно окупается сторицей и имеет огромную притягательную силу.

10. Есть очень надежный и многократно проверенный путь для новичка: постарайтесь найти себе неформального наставника, пользующегося уважением в коллективе, и с его помощью решайте возникающие задачи.

Первое время на новой работе (как правило, один-два месяца) становится главным реальным испытательным сроком для человека, даже если это и не предусмотрено формально.

За этот период сформируется мнение о вас, как о человеке и как о профессионале. Но это процесс двусторонний, как и собеседование. За это время и вы сами сможете оценить, «что к чему и что почем, и очень точно», ведь изнутри всегда многое видится совсем по-другому, чем извне.

Возможно, вас ждет разочарование столь глубокое, что вы сами поспешите покинуть это место еще до окончания формального испытательного срока. Поэтому целесообразно при заключении контракта предусмотреть испытательный срок, а также ваше право отказаться от работы, если во время испытательного срока обнаружится серьезное несоответствие оговоренных предварительно и реальных условий.

Карьера внутри компании

Многих честолюбивых людей сильно заботит проблема наиболее полного самовыражения. Каждому хочется показать себя на новом месте с лучшей стороны. Это достаточно тонкий и деликатный вопрос. Излишняя застенчивость, конечно, вредит честолюбивым планам, но и излишняя напористость, граничащая с развязностью, самонадеянность и самоуверенность могут оттолкнуть тех, на кого вы стремитесь произвести благоприятное впечатление. Как же решить эту проблему?

Очевидно, что для того, чтобы успешно закрепиться на новой работе, добросовестное и профессионально грамотное выполнение своих должностных обязанностей является необходимым условием.

Но если вы хотите, чтобы ваша новая работа стала очередной ступенькой в восхождении по лестнице карьеры, то просто хорошей работы может оказаться недостаточно. Вам необходимо, чтобы вас заметили особо и выделили среди других сотрудников. Необходимо привлечь к себе положительное внимание. М. Эггерт, автор книги «Совершенная карьера», дает на этот случай ряд советов, часть из которых мы предлагаем вашему вниманию.

— Написать статью для внутрифирменного или профессионального издания.

— Принять участие в конференциях и семинарах. Посещая семинары или конференции, выступать с комментарием или существенным вопросом, называя свое имя и организацию.

— Добиться признания в качестве эксперта в области, относящейся к работе.

— Планировать полезные для достижения известности встречи и осуществлять их.

— Приходить на работу раньше и уходить позже, чем большинство.

— Активно участвовать в профессиональных ассоциациях.

— Искренне благодарить и хвалить тех, кем вы восхищаетесь и кто помогал вам.

— Стараться участвовать в разработке проектов, перспективных в смысле достижения известности и расширения контактов.

— Чаще общаться с людьми непосредственно, а не по внутреннему телефону.

— Регулярно (например, раз в месяц) подавать начальнику краткий обзор ваших достижений и планов на следующий месяц.

— Выступать с предложениями по улучшению работы или достижению экономии.

— Общаться в нерабочей обстановке с руководящими работниками компании, например играть с ними в теннис.

— Обращаться к начальству за советом и помощью.

— Одеваться всегда как можно лучше и обязательно в стиле, соответствующем вашей организации.

— Угощая посетителей кофе, заботиться о высоком качестве напитка и посуды.

— Стремиться изо всех сил сделать свой офис образцовым, соблюдая при этом требования хорошего вкуса, необходимый декорум и ограничения.

Трудно себе представить ситуацию, в которой пригодились бы все эти советы одновременно, особенно в реальных российских компаниях. Да и взявшись за все сразу, можно просто не сдюжить. Не забывайте, что эти советы дополняют непременно безупречное выполнение своих основных служебных обязанностей. Поэтому выбрать нужно только те несколько советов, которые подходят к вашей конкретной ситуации. При этом обязательно ориентируйтесь на то, что принято в фирме или является установкой вашего начальства. Например, если в вашей фирме принято согласовывать с руководством контакты с прессой, не торопитесь писать статью в газету, даже если ее возможное опубликование представляется вам полезным для фирмы. Если в фирме приняты совместные пикники или, например, вечеринки по случаю праздников и дней рождения, не уклоняйтесь от участия в них.

Алла Разумихина очень твердо осознала, что включение ее в группу резерва предоставляет ей уникальный шанс приобрести те знания и умения, которые как раз и будут полезны в избранной сфере деятельности. Кроме того, народ в группе подобрался очень интересный и симпатичный. К концу курса руководитель выделил Аллу в числе лучших и предложил для начала поработать в фирме внештатным сотрудником: формировать группы обучения за комиссионный процент.

Алла охотно приняла это предложение. Во-первых, она уже начала разбираться в отношениях на рынке труда и понимала, что такая работа может стать прекрасным трамплином для того, чтобы закрепиться в фирме и войти в штат. Во-вторых, такая работа имела свои преимущества: свободное распоряжение своим временем и четкую зависимость заработка от выполненной работы. Кроме того, работа по формированию групп обучения давала возможность познакомиться с разными людьми и организациями, расширить сеть контактов и представлений о том, кто есть кто и что происходит в разных организациях.

Следуя этому плану, Алла не упускала возможности узнавать обо всех перспективах в плане получения работы. Однажды она отправила свое резюме в совместную российско-испанскую туристическую фирму, которая набирала новых сотрудников в связи с расширением своей деятельности.

Собираясь на интервью, Алла поделилась с секретарем фирмы, где она работала внештатным сотрудником, своими сомнениями: не помешает ли ей незнание испанского языка получить искомое место. Девушка-секретарь по секрету сказала начальнику, что Алла активно ищет работу. Тот, будучи доволен Аллой, решил попытаться сохранить полезного сотрудника, так удачно вписавшегося в их дружный коллектив. Поэтому на следующий день он пригласил Аллу и предложил ей работу штатным сотрудником с гарантированным окладом, при этом она могла получать и комиссионный процент, но несколько меньшего размера. Он подробно обрисовал ей довольно заманчивые перспективы роста в их фирме. Алла оказалась перед нелегким выбором.

Накануне она очень удачно проявила себя на собеседовании, испанский партнер-совладелец остался настолько доволен ее отношением к делу, манерой себя держать и прекрасным знанием английского языка, что заявил о безусловном намерении взять ее на работу. Он предложил ей оплату труда, которая, как оказалось, чуть ли не вдвое превысила то, что она могла бы получить, перейдя из внештатных работников в постоянный штат фирмы. Алла честно рассказала об этом шефу, и тот не счел себя вправе уговаривать ее остаться, поскольку не мог предложить соответствующих условий.

В итоге Алле удалось перейти на новую работу, сохранив хорошие отношения на прежней. Она даже рассчитывала продолжить сотрудничество по формированию учебных групп, но, конечно, только по тем направлениям, которые не противоречили бы интересам ее новой фирмы. Начальник тоже был готов снова принять Аллу на работу, если на новом месте ее постигнет разочарование.

Хочется обратить внимание, что сохранение добрых отношений с людьми всегда следует делать своей целью. Неважно, предполагаете ли вы возможность какого-то общения в дальнейшем. Никто не знает, как повернется его жизнь. Не следует плевать в колодец, как гласит народная мудрость. Да и вообще, занимать при уходе агрессивную позицию, сводить счеты, выдвигать претензии очень некрасиво. Иногда люди ведут себя агрессивно, ощущая свою вину и испытывая угрызения совести, что, разумеется, только усугубляет ситуацию.

После полутора месяцев инициативных обращений у Тонких было два реальных приглашения на работу. Еще в трех фирмах после благоприятных собеседований ему предложили подождать до появления ближайших вакансий. Такой результат превзошел все его ожидания. Конечно, чистой удачей это считать нельзя, потому что и квалификация, и личные качества капитана второго ранга были на высоте, да и работу по подготовке к трудоустройству он проделал очень солидную. Решив, что от добра добра не ищут, Борис стал готовиться к переговорам по заключению контракта. Он составил список наиболее привлекательных для него льгот и компенсаций, справедливо полагая, что сейчас они могут существенно дополнить основную заработную плату. Переговоры в одной из фирм разочаровали Тонких. Администрация считала, что вполне приличные оклады сотрудников позволяют им самостоятельно решать все свои бытовые проблемы. Особенно неудобно было то, что совершенно не был налажен вопрос питания. Большинство работников по молодости лет не уделяло должного внимания еде, довольствуясь булочками и гамбургерами из уличной палатки неподалеку, запивая их кофе или чаем, прямо на рабочем месте. В другой же фирме при схожих должностных обязанностях и условиях работы была предложена несколько меньшая зарплата плюс бесплатные полноценные обеды, которые обеспечивала фирма, и медицинская страховка, позволяющая Борису и членам его семьи пользоваться услугами очень хорошего медицинского центра. Борис выбрал второе предложение, честно объяснив причины своего выбора на первой фирме. Подписав контракт на новой работе и приступив к ней, Борис сообщил об этом в те три фирмы, где ему было предложено ждать вакансий. Кроме того, Борис обзвонил всех, к кому обращался за помощью в поисках работы. Он поблагодарил их за готовность помочь и сообщил, что на данном этапе его проблема с работой успешно решена. Тем самым Борис сумел сохранить и закрепить контакты, которые ему, возможно, еще пригодятся.

Верочка Воробьева обдумывала стоящую перед ней задачу. Ей нужно было выиграть время, постараться затянуть окончательный ответ до того момента, как прояснится ситуация в более привлекательном для нее месте. Однако при этом она очень боялась погнаться за двумя зайцами, хорошо помня окончание этой пословицы. Ей пришло в голову удачное решение. Она предложила перед подписанием контракта поработать две недели бесплатно, чтобы лучше познакомиться с реальной обстановкой, постепенно войти в напряженный рабочий ритм и дать возможность работодателям оценить, не ошиблись ли в ней. Это предложение произвело благоприятное впечатление, ей сказали, что работать бесплатно не придется, но заключение контракта отложили охотно. Договорились так: если через две недели ни одна из сторон не передумает заключать контракт, то начало работы и, соответственно, оплата будут считаться со дня фактического начала работы, а если контракт заключен не будет, то Вера просто получит деньги за отработанное время. Этот вариант Вере подходил полностью.

Геннадий Александров сделал очень удачный и выигрышный ход, отправив сразу же после третьего собеседования письмо с благодарностью и развернутым описанием тех конкретных решений из своей практики, которые как бы развивали вопросы, затронутые во время собеседования. Это письмо произвело самое благоприятное впечатление и сработало: вскоре он получил официальное предложение работать в Женеве. Теперь предстояло продумать и согласовать целый ряд позиций для включения в контракт. Например, право для жены получить визу, позволяющую работать, вопрос об оплате авиабилетов для него и семьи во время ежегодного отпуска, вопрос о медицинской страховке для членов семьи. Поскольку Геннадий уже жил за границей, ему было легче предусмотреть и включить в обсуждение эти и подобные им детали. Кроме того, он умел тонко чувствовать меру: что необходимо отстоять, от чего легко можно отступиться, а что можно заменить другими требованиями, дающими такой же эффект в конечном счете. Самое важное — продумать все это заранее и появиться на переговорах для заключения контракта во всеоружии.

Дмитрий Оболенский, поступая на службу в Облкомимущество, понимал, что в вопросе зарплаты условий для торга практически нет. Штатное расписание утверждено, и при всем желании прибавить ничего не смогут. Но он сразу же оговорил и с будущим начальником, и с кадровиком два условия: во-первых, при первой же возможности его пошлют на курсы повышения квалификации, дающие выпускникам сертификат Минфина. И, во-вторых, ему разрешат в рабочее время два раза в неделю посещать курсы английского языка. Оплатил он занятия на этих курсах из собственного кармана и уже начал заниматься, но занятия начинались на полтора часа раньше, чем заканчивался рабочий день. Ему пошли навстречу в обоих вопросах, однако и начальник поставил свое условие. Он попросил, чтобы Дмитрий, если вдруг соберется уходить от них, предупредил за полгода, дав, таким образом, время найти замену и организовать передачу дел. Это условие не показалось Дмитрию слишком тяжелым, и он на него согласился.

После окончания бухгалтерских курсов Елена Петрова начала искать себе работу, рассчитывая в основном на сеть личных контактов. Но однажды ей позвонили из той самой бухгалтерии, где она не очень-то удачно проходила свое первое собеседование. Оказалось, что до ухода в декретный отпуск заместителя главного бухгалтера осталось не больше недели, а придирчивый главбух так и не заполнил вакансии. Он предложил Елене временную работу, видимо, надеясь все-таки найти кого-то поэнергичнее и понапористее. Елена это предложение приняла. Работая над собой с помощью видеотренинга, она стала чувствовать и вести себя значительно увереннее. Ей показалась даже интересной задача попробовать сломать возникшее предубеждение и доказать главному бухгалтеру, что его первое впечатление не соответствует действительности. К тому же, она ведь с самого начала очень хотела оказаться в сложившемся коллективе. Передавая ей дела, заместитель главного бухгалтера рассказывала, что главбух — специалист высокого класса, очень строг и к себе, и к другим. «Теперь такие редко встречаются, старая закалка», — говорила она с большим уважением. Елена всерьез настроилась доказать свое право работать в этом коллективе.

У этой истории тоже оказался счастливый конец. Довольно скоро Елена сумела показать свою ценность для предприятия. В первое время часто не хватало опыта, но способности к обучению, трудолюбие и, что очень важно, умение видеть и стремление ликвидировать пробелы в своей квалификации — все это дало положительный результат. Уже через пару месяцев главный бухгалтер оценил Елену и решил, что ему не нужно искать другого человека для постоянной работы на этом месте.

Таким образом, на данном примере очень ясно видно, как важно не только приступить к новой работе, но и закрепиться на ней. В этом и состоит главная задача четвертого этапа, и только после этого можно считать работу действительно полученной.