Барак Обама. Уроки лидерства

ГЛАВА 3. Как создать безупречную репутацию

Это и есть то, что называют тефлоновой репутацией. Барак Обама сумел создать себе репутацию, не уступающую по прочности тефлону. Под тефлоновой репутацией я имею в виду репутацию настолько безупречную и устойчивую, подкрепленную реальными делами, что оппонентам не удается нанести ей ущерб, несмотря на все усилия. Безупречная репутация помогает лидеру убеждать людей в своей правоте в хорошие времена и служит надежным щитом от нападок во время бедствий и конфликтов.

Репутация Обамы помогла убедить миллионы американцев в том, что он олицетворяет собой перемены, и в том, что, несмотря на относительно недавнее появление на политической арене, ему можно доверить высший пост в государстве. После вступления в должность президента репутация позволила ему перенести ожесточенные дебаты по поводу реформы здравоохранения гораздо легче, чем могли бы надеяться многие лидеры. Его персональный рейтинг среди американцев остается высоким даже с учетом того, что сомнения по поводу его политики со временем усиливаются.

Обама пользовался преимуществами своей безукоризненной репутации на протяжении всей карьеры. Он опирался на нее, когда это было необходимо, и получал существенные дополнительные возможности для достижения своих целей и построения карьеры. После избрания на первую выборную должность — сенатор от штата Иллинойс — именно его безупречная репутация, заслуженная в университете и во время работы в Чикаго, стала толчком к дальнейшей карьере. Она побудила судью Абнера Микву, у которого Обама работал в качестве помощника по юридическим вопросам, предложить сенатору от штата Иллинойс Эмилю Джоунсу дать молодому политику шанс возглавить двухпартийное движение в поддержку принятия нового законодательства по этике. Это была трудная задача, но и возможность в случае успеха продвинуться в карьере[19]. Успех на этом поприще открыл перед Обамой новые перспективы. Чем устойчивее становилась его репутация, тем больше, как в старой поговорке, она работала на него. Репутация создавала благоприятную атмосферу для изложения его идей и взглядов, для привлечения сторонников и партнеров.

Обама создал свою тефлоновую репутацию последовательными действиями и манерой поведения. Рассмотрим некоторые особенности его манеры поведения с этой точки зрения.

Полезно воспринимать репутацию как первое, второе и последующие впечатления от лидера: люди склонны оглядываться на нее в ключевые моменты. Например, они учитывают репутацию лидера, принимая решение поддержать его на выборах, сотрудничать с его командой или дать ему шанс в противоречивой ситуации. Репутация человека — это совокупный результат его усилий и поступков на протяжении длительного времени, впечатления, которое он производил на окружающих. Если она прочная и позитивная, то представляет собой ценнейший актив и может считаться тефлоновой. Наличие или отсутствие у лидера прочной репутации особенно проявляется в трудные времена. Вспомним, например, президента Клинтона, которого обвиняли в интимных отношениях с Моникой Левински. Его репутация не была тефлоновой и не смогла защитить его от голословных утверждений в заигрываниях со стажеркой, поскольку его поступки до того момента — многочисленные любовные увлечения на стороне — создали ему репутацию «скользкого Билли». При такой репутации многие с легкостью поверили в правдивость «дела Левински».

Однако некоторые лидеры преуспели в формировании тефлоновой репутации. Например, мало кто поверит обвинениям в адрес сенатора Мак-Кейна в нелояльности к США. Первая реакция на такое сообщение — этого не может быть. Любой, кто попытается сказать нечто подобное, столкнется с большими трудностями, поскольку всем известна жертва, принесенная Мак-Кейном во время вьетнамской войны.

Мы хорошо знаем о лишениях и пытках, которые ему пришлось пережить в плену. Его репутация безукоризненна и надежно защищает его от любых обвинений в нелояльности.

Общественный деятель и телеведущая Опра Уинфри смогла противостоять несправедливым обвинениям и скандалам, связанным с выходом «мемуаров» Джеймса Фрея «А Million Little Pieces» («Миллион осколков»). Эти мемуары вскоре стали называть «А Million Little Lies» («Миллион мелких неправд»), поскольку они изобиловали фальсификациями. Когда Уинфри заявила, что не знала о махинациях при отборе бестселлеров 2005 года в Книжном клубе Опры, публика ей поверила. Годы честной работы на телевидении полностью окупились, и ее тефлон оказался тверд.

Каждый лидер должен помнить, что хорошая репутация бесценна, и спросить себя: «Насколько прочна моя репутация? Защитит ли она меня в сложной ситуации? А в хорошие времена поможет ли достичь целей или убедить людей?» Прочность защиты, которую обеспечивает репутация, и степень содействия в продвижении целей зависит от поступков политика и того, способствовали ли они укреплению позитивной реакции окружающих.

Рассмотрим приемы и принципы, позволившие Обаме создать из своей репутации прочный щит.

Постоянная демонстрация своей приверженности строгим этическим принципам очень помогла в формировании безукоризненной репутации президента. Часто заявляя о необходимости следовать моральным принципам, Обама создал себе имидж принципиального человека.

Если лидер известен приверженностью строгим моральным принципам и постоянно подтверждает это своими поступками, то в случае любых обвинений люди, конечно, подумают: «Не может быть! Такой человек на это не способен!» Они подождут объяснений лидера, дав ему шанс оправдаться.

В публичных выступлениях Обама использует все возможности для того, чтобы продемонстрировать свои высокие моральные стандарты и верность избранным Ценностям. Например, в ходе избирательной кампании в сенат США часто можно было слышать его заявления: «Есть принципы, от которых я не отступлю. И есть люди, за которых я борюсь в этой кампании»[20]. Можно вспомнить его высказывания в знаменитом заявлении 2007 года о вступлении в президентскую гонку (Спрингфилд, штат Иллинойс):

Разрешите объяснить, почему я здесь. Большинству из вас известно, что я не уроженец этого знаменитого штата. Я переехал в Иллинойс лишь около двадцати лет назад.

Тогда я был молод, всего лишь год назад закончил колледж. Я никого не знал в Чикаго, у меня не было здесь никаких родственников, и я был небогат. Но несколько церквей предложили мне работу социального организатора за 13000 долларов в год. И я согласился, не раздумывая, поскольку мной двигало лишь одно простое и сильное желание — внести хотя бы небольшой вклад в улучшение жизни в Америке.

Работа привела меня в беднейшие общины Чикаго. Для того чтобы облегчить положение людей, пострадавших от закрытия местных предприятий, пришлось объединить усилия с пасторами и активистами. Я видел, что проблемы этих людей носили отнюдь не локальный характер. Решение закрыть сталелитейный завод принимали топ-менеджеры далеко от Чикаго; нехватка компьютеров и учебников в школах объясняется искаженной системой приоритетов политиков, находившихся в тысячах миль отсюда. А если подросток прибегает к насилию, то это говорит о пустоте в его сердце, которую вряд ли способно заполнить любое правительство.

Именно в этих общинах я получил лучшее в своей жизни образование и понял истинный смысл христианской веры[21].

В этом кратком изложении своего жизненного выбора и ценностей Обама подчеркнул свою моральность, преданность делу и общественным ценностям. Обама часто пользовался возможностью дать информацию о себе, последовательно подкрепляя ее поступками. Это стало фундаментом безукоризненной репутации, которая так хорошо ему служит.

Привычка Обамы говорить о вещах «как есть» и оставаться открытым для слушателей также оказалась полезной при создании его тефлоновой репутации.

Он создает себе имидж «честного парня» и старается действовать в соответствии с ним. Вспомним, например, о его неосмотрительных поступках в молодые годы. Большинство политиков стараются скрыть или отрицать эксперименты с наркотиками в молодости — разве что всплывают какие-либо факты. Обама был честен с самого начала. В телевизионном интервью он даже не пытался скрыть ошибки молодости. Он объяснил: «Думаю, это характерно для подростка, который еще не разобрался в себе, не нашел своего места в жизни и полагает, что эксперименты с наркотиками — бунт против Рутины. Я отнюдь не горжусь этим». Далее Обама попытался объяснить причины своей откровенности: «Ду-Маю, для политиков национального уровня характерно стремление подретушировать СВОЮ жизнь. Но это очень утомительно, знаете ли. Я такой, каков есть. И что было в прошлом, то было. Уверен: если у нас и будут проблемы в этой президентской кампании, то совсем не из-за моих ошибок в прошлом. Скорее они возникнут в результате моих будущих ошибок»[22]. Откровенное признание Обамы лишило оппонентов возможности использовать его юношеские ошибки в качестве оружия. Американцы решили, что безгрешных людей не бывает, и высоко оценили откровенное признание Обамы.

Репутация «честного парня» сослужила ему добрую службу во многих ситуациях. Например, только начиная работу социальным организатором в середине 1980-х в Чикаго, Обама предпочитал откровенность даже при первых встречах с лидерами церковных общин. Он только что закончил колледж, и у него еще «молоко на губах не обсохло», по мнению многих местных жителей. В то же время перед ним стояла задача организовать работу признанных местных лидеров. Вместо того чтобы пытаться скрыть или замаскировать отсутствие у него опыта социальной работы, Обама прямо это признал. По словам дьякона католической церкви Дэна Ли, Обама заявил: «Знаю: вы считаете меня зеленым юнцом. Позвольте развеять ваши опасения. Мы будем учиться вместе»[23]. Именно честное признание неопытности побудило местных лидеров дать ему шанс.

Во время президентской кампании 2008 года Обама многими поступками укрепил репутацию «честного парня». Например, в разгар скандала с Иеремией Райтом Обама предпочел не уклоняться от разговора о расовых проблемах, поднятых преподобным Райтом.

Дэвид Аксельрод вспоминал слова Обамы: «Я собираюсь выступить с речью о расовых проблемах и поговорить о преподобном Иеремии Райте в более широком контексте... Люди или примут мои взгляды, или я не стану президентом США. Но по крайней мере я скажу то, что, по моему мнению, должен сказать»[24].

Обама произнес историческую речь о расовых отношениях в США, выделив те аспекты, где требовались совершенствования, и призвал американцев ускорить преобразования. Как отметил Дэвид Плоуфф,«.. .он показал себя настоящим лидером. Думаю, когда он произносил эту речь в Филадельфии, присутствующие видели перед собой президента»[25]. В самом деле, репутация «честного парня» сыграла важную роль в завоевании Обамой лидерства и уважения миллионов людей.

Умение Обамы слушать людей, даже если он расходится с ними во взглядах по ключевым вопросам — еще одно качество, способствующее укреплению его репутации. По словам Обамы, это умение пришло к нему во время работы социальным организатором в Чикаго. Тогда ему приходилось проводить до тридцати встреч в неделю, чтобы лучше понять потребности жителей бедной общины Алтгелд Гардене[26]. Тогда-то он и понял, что умение слушать позволяет устанавливать контакты, выявлять ключевые проблемы и находить точки соприкосновения. Его стремление слушать и использовать полученную информацию для решения проблем произвело глубокое впечатление на лидеров общины. Преподобный Алвин Лав из Первой баптистской церкви в Лилидейле отмечал, что именно по этой причине он решил сотрудничать с Обамой. Во время избирательной кампании в сенат штата Обама использовал ту же тактику, обходя дома обитателей Южной стороны Чикаго[27]. Позднее он так вспоминал об этом периоде свой жизни: «Тогда я понял, что, умея слушать людей, можно уладить большинство разногласий, широко обсуждаемых на национальном уровне».

Геральд Келлман, нанявший Обаму на работу социальным организатором в середине 1980-х годов, отмечал: «Обама верен принципам, но при этом понимает, что их можно реализовать множеством разных способов. В этом суть организационной деятельности. Вы здесь, чтобы работать и чтобы добиться результата»[28]. Обама не упускает из виду более глобальные цели и задачи, но при этом стремится знать как можно больше о том, чего хотят люди.

Умение внимательно слушать собеседника пригодилось ему и в период президентства в Harvard Law Review. Профессор Гарвардской юридической школы Лоренс Трайб отмечал уникальное умение Обамы общаться с людьми: «Он способен воспринимать мысли окружающих и выделять из них рациональное зерно, никого при этом не унижая»[29]. Один очевидец назвал это «вдумчивым и конструктивным подходом»[30]. Обама мог слушать, увлекать разговором и направлять дискуссию в нужное русло. Такой подход позволял ему достигать консенсуса и объединять разрозненные группы в единое целое.

Бывший конгрессмен и один из наставников Обамы Абнер Миква говорил: «Он не ищет способов исключить из игры не согласных с ним людей. Он ищет пути собрать как можно больше людей под одной крышей»[31]. Умение слушать при этом играет ключевую роль. Оно дает Обаме возможность тонко «настраивать» свою точку зрения, чтобы сделать ее привлекательной для возможно более широкого круга людей.

Умение Обамы слушать подкреплено уважительным отношением к собеседнику, даже если это непримиримый оппонент. Обама ищет взаимовыгодные решения и умеет протянуть руку оппоненту с самыми искренними чувствами.

Однако, стремясь прислушиваться к мнению оппонентов и вести честную борьбу, Обама не считает, что нельзя критиковать их взгляды. Например, будучи президентом Harvard Law Review, он возвращал испещренные пометками статьи авторам-студентам, рассчитывавшим на публикацию. Однако благодаря конструктивному характеру замечаний они воспринимались положительно и не помешали появлению у него множества сторонников[32].

Обама постоянно развивает в себе качества лидера. Встречаясь с оппонентами, он всегда выслушивает их очень вежливо, общается в неконфликтной манере, принимает конструктивные решения. По его словам, «...мы можем придерживаться противоположных точек зрения, ожесточенно спорить, но при этом не переходить на личности. Мы вполне можем оставаться вежливыми по отношению друг к другу»[33]. Стремление общаться с людьми в открытой и честной манере укрепило репутацию Обамы как достойного доверия лидера и среди его единомышленников, и среди оппонентов. Сокурсник Обамы по Гарвардской юридической школе, член консервативной группировки студентов Брэдфорд Бе-ренсон, вспоминал: «Какова бы ни была его политика, мы всегда знали, что он поступит по справедливости»[34]. Репутация честного лидера, способного прислушаться к оппонентам, помогала ему на протяжении всей карьеры.

Исполнительный директор фонда Вудса и общественный деятель Джин Рудд, лично знакомая с Обамой, как и многие другие придерживается мнения, что «.. .его честность производит освежающее впечатление»[35].

Обама пользуется безукоризненной репутацией в том числе и потому, что всегда держит слово. Пообещав что-то, он старается выполнить обещанное. Он не просто говорит о тревожащих его проблемах, а инициирует принятие законодательных актов и делает что-то реальное для решения этих проблем. Например, работая в сенате штата Иллинойс, Обама упрочил свою репутацию, предлагая законы, соответствующие его публичным заявлениям (в частности касающиеся здравоохранения, борьбы с бедностью, защиты жертв домашнего насилия и равной оплаты труда для женщин). Эти законы обеспечили более качественную медицинскую помощь детям и облегчили доступ к медицинским услугам всем жителям штата Иллинойс. Кроме того, Обама возглавил борьбу за принятие билля, обязывающего полицию делать видеозапись допросов подозреваемых в тех случаях, когда за преступление предусмотрена смертная казнь. Существенно, что, выполнив свое обещание, Обама не упускает случая напомнить о своих принципах верности данному слову.

Такая политика принесла плоды. Очень часто можно слышать одобрение лидерского стиля Обамы. Например, руководитель проекта по развитию местных общин Джонни Оуэн сказал: «Все знают меня как прагматичного человека. Всю жизнь я прожил в Чикаго и был знаком с жесткими и крутыми людьми, но никто не может сравниться с этим парнем по цельности характера»[36].

Репутация честного и цельного человека помогает Обаме устанавливать хорошие длительные отношения Даже с теми лидерами, которые расходятся с ним во взглядах. Им может не нравиться его позиция по тем или иным вопросам, но они уважают его как человека и лидера. Например, Обама пользуется симпатией многих консервативно настроенных политиков, хотя поддерживает право женщин на аборты. Обаму поддерживают активисты сексуальных меньшинств, хотя и считают, что он мог бы занимать более жесткую позицию в вопросе защиты их прав. Цельность характера и честность Обамы укрепляют его тефлоновую репутацию, помогают завоевывать друзей и влиять на широкий круг людей.

В системе ценностей Обамы почетное место занимает терпимость. Он старается, по его выражению, не «сталкивать людей с автобуса». Обама продемонстрировал это во время скандала, связанного с преподобным Иеремией Райтом, когда в ходе президентской кампании 2008 года всплыли видеопленки с речами Райта, которые многие американцы сочли оскорбительными. Хотя Обама согласился, что некоторые высказывания звучали непатриотично, а иногда в них можно было усмотреть одобрение дискриминации по расовому признаку, он не торопился отрекаться от Райта, многие годы бывшего его духовником и другом. Объясняя, почему он не спешит публично отмежеваться от Райта, Обама признал, что терпимость сыграла здесь не последнюю роль. На протяжении десятилетий он наблюдал за добрыми, достойными похвалы делами Райта в беднейших городских общинах, члены которых давно потеряли надежду. Обама понимал, что было бы политически целесообразно отмежеваться от Райта сразу после обнародования записей, но терпимость и моральные принципы не позволили ему просто «столкнуть Райта с автобуса».

Точно так же, когда в 2009 году министр финансов Тимоти Гейтнер был уличен в неправильном заполнении налоговых деклараций, Обама не освободил его от должности. Он защищал Гейтнера и помог ему пережить период наиболее резкой критики. Независимо от того, поддерживали ли обозреватели позицию Обамы в ситуациях с Гейтнером и Райтом, все они отмечали его последовательность. Обама неоднократно подчеркивал важность терпимости и имел мужество предпочесть ее политической необходимости. Это только упрочило его репутацию.

Еще один принцип, укрепляющий репутацию Обамы, состоит в том, что он остается простым и доступным человеком, несмотря на академические и карьерные успехи. В те времена, когда он стал первым афроамериканским президентом Harvard Law Review, средства массовой информации часто называли его «восходящей звездой». Количество откликов в прессе после его избрания смутило бы любого. Это могло бы спровоцировать зависть коллег. Однако Обама отнесся к вниманию прессы с присущей ему скромностью. Он заявил: «Есть множество чернокожих американцев, обладающих не меньшей энергией и талантом, чем я, которым просто помешали бедность, наркотики и преступность. Думаю, мое избрание символизирует некоторый прогресс в этом направлении, но хотел бы напомнить, что впереди еще очень много работы»[37]. Эта тактика неизменно скромного поведения помогла Обаме эффективно работать в качестве президента журнала и предотвратить нежелательные конфликты с однокурсниками, раздраженными огромным вниманием к его ЛИЧНОСТИ.

Скромность и в дальнейшем помогала Обаме. Начало его работы в Сенате США совпало с выступлением на Национальном съезде Демократической партии в 2004 году, имевшим широкий резонанс. Средства массовой информации не выпускали его из поля зрения, называя восходящей звездой. Такое внимание могло вызвать недовольство ранее избранных сенаторов. Поэтому Обама приложил все усилия, чтобы уйти в тень и установить конструктивные отношения с другими сенаторами. Этой линии поведения он придерживался и во время президентской кампании.

От Обамы, который достиг выдающихся успехов, чаще можно услышать похвалы другим, чем стать свидетелем того, что он принимает похвалу в свой адрес. Скромность продолжает с успехом служить ему.

Обама последовательно придерживается принципа, что следует вести честную игру. Проще говоря, он считает, что «нельзя бить ниже пояса».

Американцы видели один из наиболее ярких примеров этого во время президентской кампании 2008 года, когда внимание прессы было сосредоточено на внебрачной беременности Бристол Пэйлин, дочери кандидата в вице-президенты от Республиканской партии Сары Пэйлин. Обама мог бы воспользоваться ситуацией, заявив, что Пэйлин и республиканцы в целом не имеют морального права объявлять себя приверженцами «старых добрых семейных ценностей». Вместо этого Обама отреагировал таким образом, что массмедиа быстро утратили к этой истории интерес, и, вполне возможно, предотвратил большой скандал. Он сказал репортерам: «Я считаю, что семьи политиков должны находиться вне борьбы, особенно дети. Они не могут быть частью политики». Эти слова не были частью продуманного плана. Просто Обама продемонстрировал прекрасный пример лидера, способного подняться над сиюминутными политическими интересами. Это еще больше упрочило его репутацию.

Реакция Обамы на информацию о недобросовестном ведении президентской кампании подтвердила его стремление вести честную игру. Стив Крофт в интервью для программы «60 Minutes» канала CBS обратил внимание Обамы на то, что кампания сенатора Хиллари Клинтон на этапе праймериз была направлена против него лично и имела признаки недобросовестной. Значит ли это, что Обама постарается найти скелеты в шкафу Клинтон? Обама ответил: «Нет. Мы не будем играть в эти игры. В начале избирательной кампании я дал себе слово бороться за победу, соблюдая определенные базовые правила. Одно из таких правил состоит в том, что мы боремся честно. Мы не собираемся фабриковать аргументы или искажать точку зрения сенатора Клинтон». Подводя черту, он решительно заявил: «Это не только ниже моего достоинства, но и просто плохая политика. Это не ДЛЯ меня. И не этого ждут от меня мои сторонники»[38].

Точно так же Обама стремился оставаться над схваткой. Ему всегда удавалось избежать впечатления «поливания грязью», даже если приходилось критиковать своих оппонентов по кампании. Например, говоря о своем оппоненте Джоне Мак-Кейне, он всегда сначала напоминал о заслугах сенатора перед страной. Например, Обама говорил:

Через несколько месяцев Республиканская партия соберется в Сент-Поле, и повестка дня будет совершенно другой. Они соберутся, чтобы выдвинуть Джона Мак-Кейна — человека, героически послужившего родной стране. Я уважаю его заслуги перед Америкой, даже если он предпочитает отрицать мои. Разногласия между нами не носят личного характера, они касаются политики, предлагаемой в этой кампании»[39].

Достойное поведение Обамы и соблюдение им базовых моральных принципов в политической кампании укрепили его репутацию и помогли добиться успеха. Он сумел создать свою модель лидерства на основе слоганов «лидерство, которому можно верить» и «перемены, в которые стоит верить».

Примечательно, что Обама понимает: демонстрируя приверженность принципам, одновременно необходимо демонстрировать силу. Обама подчеркивает, что его готовность внимательно выслушивать оппонентов и быть по отношению к ним честным не означает слабости или склонности отказываться от своих принципов. Он также подчеркивает, что не боится идти на конфронтацию, однако предпочитает избегать ее, поскольку можно сжечь все мосты между оппонентами.

Существует несколько способов демонстрации силы. Попав под ожесточенный огонь критики из-за нежелания решительно отмежеваться от преподобного Райта, Обама заявил о своем несогласии с его взглядами и занял твердую позицию относительно расовых конфликтов. Наблюдатели увидели не человека, вынужденного отречься от старого друга под давлением обстоятельств, но лидера, поступающего так, как он считает правильным, и твердого в своих убеждениях.

Как президент США Обама продемонстрировал готовность к переговорам с лидерами государств, считающихся в последние годы врагами нашей страны. Он объяснил, почему не расценивает такую позицию как слабость. В частности, он заявил.

Мы не можем позволить Аль Каиде создавать тренировочные лагеря и планировать атаки целей на территории США. Это неприемлемо. Если Пакистан не может или не хочет уничтожить военные объекты Аль Каиды, то мы, зная их расположение, сделаем это сами. Думаю, это правильно... Уверен, что атомное оружие в распоряжении Ирана — это угроза не только для нас, но и для Израиля. Это меняет ситуацию во всем регионе. Это неприемлемо. Именно поэтому я заявляю, что использую все возможные способы, в том числе военные, чтобы не допустить появления ядерного оружия у Ирана. Но важно использовать все стрелы, имеющиеся в колчане. В последние восемь лет мы не прибегали к жесткой дипломатии, что говорит о многом[40].

Сила, продемонстрированная Обамой, помогла ему завоевать и сохранить уважение избирателей. В сочетании с демонстрируемыми им принципами это привлекло миллионы людей, увидевших в нем дееспособного и сильного лидера.

Тщательное изучение вопросов в рамках своей компетенции также укрепляет репутацию Обамы. Эту практику он выработал еще во времена работы социальным организатором в общине Чикаго. Уже тогда он был известен очень тщательной подготовкой к встречам членов общины Алтгелд Гардене с властями города, от которых зависело выделение средств на развитие общины. Чтобы помочь жителям добиться выполнения своих требований, Обама проводил подготовительные собрания, объясняя, как лучше построить речь, о чем говорить, как держаться. Затем он предлагал присутствующим выйти на сцену и произнести речь. В завершение встречи он обычно разбирал достоинства и недостатки выступлений, что позднее пригодилось ему и в собственной политической карьере.

В годы обучения в юридической школе у Обамы была репутация студента, тщательно готовящегося к занятиям. Однокурсники отмечали глубину и вдумчивость его подготовки к занятиям, прекрасные выступления в аудитории. Он быстро получил известность как «первоклассный юридический ум», что позволило ему претендовать на пост президента престижного Harvard Law Review.

Когда Обама выдвигался кандидатом в президенты США, Джесси Джексон высоко оценил его постоянную «интеллектуальную готовность». Обама тщательно изучал стоящие перед Америкой ключевые проблемы, вырабатывая по каждой свою позицию. Его профессиональная подготовка всегда получала самые положительные отзывы. Например, комментируя речь Обамы, посвященную 100 дням его президентства, даже критически настроенные эксперты отмечали ее глубину. Тавис Сайли, в частности, одобрил тщательный отбор вопросов прессы для комментирования, стремление не уклоняться от обсуждения сложных проблем, глубокое понимание наиболее актуальных задач, стоящих перед страной. Мнение об Обаме как об очень компетентном человеке подкрепило его репутацию дееспособного лидера.

Многих восхищает способность Обамы сохранять спокойствие в наиболее сложных ситуациях. По его словам, сказанным в разгар президентской кампании, «...оказалось, что даже в условиях такого стресса я могу сохранять спокойствие. Я никогда не выхожу из себя и не теряю присутствия духа»[41].

Реакция избирателей на поведение лидеров, не сумевших сохранить в нужный момент спокойствие, показывает, насколько важна уравновешенность характера. Достаточно вспомнить Говарда Дина, вышедшего из себя во время президентской кампании 2004 года. Эта ошибка стоила Дину политического будущего, поскольку американцы решили, что нельзя доверить президентский пост человеку с неустойчивой психикой, даже если это минутный всплеск эмоций. Сенатор Мак-Кейн также повредил своей репутации, публично сорвавшись в дебатах с Обамой в 2008 году. Газетчики увидели в этом эмоциональную неустойчивость и задались вопросом, сможет ли Мак-Кейн сохранять самообладание, принимая ответственные государственные решения, особенно касающиеся военных операций США и отношений с другими странами.

Обама же известен своим хладнокровием в сложных ситуациях. По воспоминаниям бывшего наставника Абнера Миква, помогавшего Обаме сделать карьеру в сенате штата Иллинойс, ему никогда не приходилось видеть «...на политической арене кого-нибудь, кто бы так взвешенно и спокойно принимал решения. За все годы знакомства я никогда не видел его в ярости. Наверняка он испытывал это чувство — я хочу сказать, что временами, конечно же, он бывал расстроен, но никогда эмоции не влияли на принятие решений»[42].

Наблюдая за спокойствием Обамы в сложных ситуациях, американцы пришли к выводу, что могут доверить ему пост сенатора штата Иллинойс, пост сенатора США и, наконец, пост президента США.

Благодаря убеждению общества в том, что лидер, сохраняющий хладнокровие, принимает более мудрые и взвешенные решения, Обама набрал много очков. Действительно, подводя итоги первых 100 дней президентства, комментаторы отмечали, что Обама вселяет оптимизм в американцев, к концу президентства Буша изрядно растерявших его и опасавшихся экономической катастрофы. Профессор Гарвардского университета и содиректор Центра общественного лидерства Гарвардского университета Дэвид Берген сказал: «Для меня загадка, как Обаме удается сохранять такое спокойствие, но он демонстрирует именно внутреннее спокойствие — своего рода дзен-буддист с Гавайев, и это успокаивающе действует на страну. Франклин Делано Рузвельт и Рональд Рейган привнесли в политику оптимизм, давший людям надежду; Обама привносит спокойствие, которое помогает людям преодолевать страх и дает силу идти дальше»[43].

На вопрос ведущего канала АВС Джорджа Стефано-пулоса, заданного гостям в студии, что из того, что они узнали за первые 100 дней президентства об Обаме, для них наиболее важно, политический комментатор Донна Бразил ответила: «Его манера поведения, его спокойствие. Он дал американцам надежду, ощущение того, что знает, когда забрезжит свет в конце тоннеля»[44]. Темперамент и способность сохранять спокойствие в сложной обстановке укрепили репутацию Обамы как в высшей степени дееспособного лидера.

На множестве примеров мы показали, какое значение Барак Обама придает формированию и укреплению безукоризненной репутации. В основе его лидерства лежит высокоморальное поведение. Его репутация прочна, как тефлон; это помогает ему убеждать миллионы людей в правильности своего видения и преодолевать препятствия.

Подумайте о том, какие приемы формирования и составляющие безукоризненной репутации Барака Обамы могли бы улучшить ваш имидж лидера. Ответьте на следующие вопросы:

□ Достаточно ли прочна моя репутация?

□ Придерживаюсь ли я строгих моральных принципов?

□ Воспринимают ли меня окружающие как открытого и честного человека? На пользу ли это моему имиджу лидера?

□ Считают ли люди меня уважительным, умеющим слушать и подать руку помощи? Считают ли меня окружающие терпимым? Насколько это полезно для моего лидерского стиля?

□ Слыву ли я человеком, ведущим честную игру? Насколько это полезно для моего лидерского стиля?

□ Произвожу ли я впечатление сильного лидера с твердыми моральными принципами?

□ Всегда ли я хорошо подготовлен по тем или иным вопросам?

□ Сохраняю ли я хладнокровие в сложных ситуациях?

□ Помня, как безукоризненная репутация Барака Обамы помогла ему выстоять в сложных обстоятельствах и выйти победителем, что я должен сделать для упрочения моей репутации?

ГЛАВА 4. Как найти друзей и единомышленников

Некоторые лидеры живут в соответствии с правилом «Враг моего врага — мой друг». Барак Обама предпочитает другое правило: «Зачем приобретать врагов?»

Журналисты в свое время потешались над этой жизненной философией, называя ее «утопической», «наивной», «нереалистичной». Обама даже стал объектом карикатур и пародий. Например, студия Jibjab выложила в Интернет клип с Обамой, верхом на сияющем белом единороге перелетающем через радугу и обещающем уничтожить все «барьеры между людьми». Но на текущий момент политика поиска общности взглядов и протягивания руки оппонентам оказалась очень действенной. Достаточно вспомнить, что избрание Обамы на должность президента Harvard Law Review оказалось возможным отчасти благодаря голосам консервативной группировки редакторов. Кто мог подумать, что такие разные люди, как Эл Шарптон, Пат Бьюкенен, Уоррен Баффет, Мария Шрайвер и Колин Пауэлл, объединившись, поддержат его кандидатуру? Еще недавно невозможно было представить консервативного евангелиста Пата Робертсона, произносящего в адрес кандидата от Демократической партии такие слова: «Обама — блестящая личность, и я предсказываю, что он станет одним из величайших президентов США». Несколько месяцев спустя Робертсон продолжил свою мысль. Порицая коллегу по партии Раша Лимбоу за «ожидание провалов Обамы» на должности президента, он заявил, что полностью удовлетворен деятельностью Обамы в первые месяцы президентства.

Хотя окружающие были немало удивлены столь широкой поддержкой, Обама сохранял полную уверенность в конечном результате. Он продолжал привлекать на свою сторону оппонентов и получать поддержку там, где ее трудно было ожидать. Обама всегда подчеркивал важность личных контактов, считая, что «установление контактов иногда важнее других действий из арсенала политика. В большинстве случаев сенаторы на уровне штата и США голосуют, исходя из того, доверяют ли они тебе, считают ли твои ценности достойными поддержки. Графики, рисунки и всяческие расчеты играют намного меньшую роль»[45].

Во время президентской кампании Обама неоднократно демонстрировал умение находить друзей в самых неожиданных местах, заметив по этому поводу: «Мы объединим демократов и независимых, и даже некоторых республиканцев... Наименование «обамакан-цы» как нельзя лучше подходит для этих людей...»

Его прагматический взгляд на необходимость обзаводиться полезными связями как в своем, так и в чужом лагере сложился еще во время работы социальным организатором в Чикаго. Джеральд Келлман, нанявший Обаму для организации религиозной конференции общины Калумет, вспоминал его взгляды в то время. Он отмечал, что Обама помнил об ошибках своего отца, получившего докторскую степень в Гарвардском университете, но так и не сумевшего добиться успехов по возвращении в Кению — эффективно работать в тогдашней политической обстановке в стране он не смог. Келлман помнит, что Обама часто говорил о том, «как опасно не найти практического способа работать эффективно»[46].

Член-учредитель проекта по развитию местных общин в Чикаго Лоретта Огюстина Херрон вспоминает, как Обама воспринимал своих оппонентов в 1980-е годы. «Они нам не враги, — обычно говорил он. — Они тоже работают в интересах своих доверителей, и это естественно». Он не считал, что их действия направлены против него: «Кто угодно может оказаться полезным для достижения твоих целей, и прежде всего люди, работающие рядом. Не существует ни постоянных врагов, ни постоянных друзей»[47].

Но еще большее значение имеет уникальная способность Обамы объединять людей и находить взаимовыгодные решения везде, где только возможно. Это качество создало ему в Гарвардской юридической школе репутацию лидера, способного «объединить разрозненные партизанские отряды», а среди «поколения Y» — репутацию политика «новой волны»[48].

Политика завоевания друзей там, где этого трудно было ожидать, приносила хорошие плоды. Например, в течение восьми лет работы в сенате штата Иллинойс Обама приложил много сил для того, чтобы установить контакты, благодаря которым можно было проводить законы, требовавшие поддержки членов обеих партий. Благодаря личным контактам Обамы достигались приемлемые для обеих партий компромиссы, и через сенат проводились законы, отвечающие потребностям американцев. Эти контакты очень пригодились ему и во время избирательной кампании в сенат США.

Способность повсюду находить друзей стала отличительной чертой Обамы: ему удалось получить поддержку молодых консерваторов-евангелистов и широких кругов молодежи и даже сделать своими сторонниками бывших спонсоров Клинтон после победы на праймериз Демократической партии. Прибегать к этому методу не всегда удается, например в таких традиционно трудных сферах, как установление мира на Среднем Востоке. Но на данный момент политика приобретения друзей во всех слоях общества обеспечивает Обаме существенное преимущество и добавляет новых сторонников. Это, можно сказать, его фирменный стиль.

Результаты говорят сами за себя. Способность легко устанавливать контакты в любом общественном слое помогла Обаме в Чикаго организовать курсы по переобучению безработных, внешкольные программы развития для детей, построить детские площадки. Благодаря этой способности он сумел организовать межпартийное сотрудничество в сенате штата Иллинойс для проведения первой за два десятилетия реформы финансирования. Это помогало ему работать с различными политическими группами и правоохранительными органами в процессе принятия законов против расовой дискриминации и закона, обязывающего полицию делать видеозапись допросов подозреваемых в убийстве.

Во время президентской кампании 2008 года способность Обамы устанавливать контакты с представителями противоположного политического лагеря позволила ему добиться наиболее многочисленного перехода республиканцев на сторону демократического кандидата за всю историю выборов. Уже с 2006 года начало появляться множество сайтов наподобие republicansforobama.org. Появилось так много сторонников Обамы из рядов Республиканской партии, что для них придумали специальное определение «обамаканцы». Поддержка консерваторами Обамы, по словам наблюдателей, стала массовой. В ней принимали участие видные представители Республиканской партии, известные своими консервативными взглядами, как, например, бывший госсекретарь генерал Колин Пауэлл, председатель Комиссии по ценным бумагам и рынкам в администрации Буша Вильям Доналдсон, министр финансов в администрации Буша Пол О'Нейл, бывший председатель Федеральной резервной системы США Бен Бернанке, известный ученый Фрэнсис Фукуяма, бывший губернатор штата Массачусетс Вильям Велл, пресс-секретарь Белого дома при президенте Рейгане Джеймс Брейди, пресс-секретарь Белого дома при президенте Буше Скотт Маклеллан, писатель Кристофер Бакли и многие другие. Популярные газеты, известные правыми взглядами, также одобряли выдвижение Обамой своей кандидатуры, в том числе Chicago Tribune, никогда ранее не выступавшая за демократических кандидатов, Economist; New Haven Register, Denver Post, Salt Lake Tribune; New York Daily News; Pasadena Star, Orlando Sentinel.

Рассмотрим подробнее приемы, позволяющие Обаме повсюду завоевывать и удерживать друзей.

Барак Обама предан идеалам единства и старается создавать как можно более широкие коалиции, способные добиться нужных результатов. Но он также признает важность наделения людей властью для реализации поставленных целей. Работа в качестве социального организатора научила его тому, что полезно заблаговременно выявлять наиболее значимых игроков — людей, группы или организации, обладающие влиянием или властью и способные оказать поддержку.

Обучая коллег основам социальной организаторской деятельности, Обама подчеркивал, что лидер еще на начальном этапе должен выявить (с учетом характера предстоящей работы и особенностей групп, на которые предполагается влиять) тех, кто обладает реальной силой, а также источники и характер этой силы. «Мы не анализируем, не хотим тратить времени на то, чтобы выяснить, на кого полагаемся, — неоднократно говорил Обама. — Мы мыслим примитивно, и поэтому не обладаем тем влиянием, каким могли бы обладать»[49]. «Кроме того, лидер обязан уметь отличать людей, обладающих реальной властью, от безответственных болтунов»[50].

Умение выделить ключевых игроков и заручиться их поддержкой — один из наиболее важных инструментов в арсенале Обамы, позволяющих ему добиваться успеха.

Мастерское применение этого инструмента можно проследить на протяжении всей карьеры политика. Он успешно создал широкую сеть сторонников — разных: ожидаемых и совершенно неожиданных и, что немаловажно, невероятно преданных. Например, Обама попал в сенат штата Иллинойс в тот период, когда там заправляли республиканцы, и чтобы продвинуть любую идею, следовало с ними договориться. В республиканское большинство входили 37 из 69 сенаторов, а реальная власть сосредоточилась в руках главы сената, спикера палаты представителей и лидеров оппозиции обеих палат. В такой ситуации традиционная политика предполагала лишь один возможный способ действий. Понимая это, Обама заручился поддержкой лидера демократов в сенате штата Иллинойс Эмиля Джонса, человека лучше всех знавшего, как функционирует политическая машина в Чикаго.

Обама понимал, что Джонс может быть полезен ему, особенно если вспомнить отсутствие связей в местной политической среде, необычное происхождение и отличную от большинства афроамериканцев биографию, что ставило под сомнение его принадлежность к черной расе. Политическая связь с Джонсом добавляла ему доверия в глазах элиты и жителей штата. Обама всячески поддерживал эти отношения, что и принесло плоды, когда он решил баллотироваться в Сенат США. Он обратился к Джонсу за поддержкой, объяснив, что он мог бы убедить основные политические группы сената и губернатора поддержать его или хотя бы не чинить препятствий[51]. Джонс поддержал его, и весьма успешно.

Обзавестись широким кругом влиятельных сторонников Обаме удалось благодаря своему принципу: идти туда, где можно найти друзей. Он стремился вращаться в тех кругах, где есть возможность обрести влиятельных сторонников. По окончании колледжа Обама понял, что мог бы сделать политическую карьеру, поэтому, вернувшись в Чикаго, очень тщательно, с учетом этих планов, выбирал юридическую фирму для работы. В 1991 году, будучи студентом третьего курса Гарвардской юридической школы, он встречался с Джудсоном Майнером, главой юридической фирмы Miner, Barnhill & Galland[52].

Майнер, с 1983 года выполнявший обязанности помощника и советника по корпоративному сектору первого чернокожего мэра Чикаго Гарольда Вашингтона, вспоминает, что Обама старался узнать у него как можно больше «о политической жизни общества». По его воспоминаниям, Обама хотел видеть его своим наставником и одновременно активно искал возможности познакомиться с ключевыми политиками Чикаго[53]. С точки зрения возможности быть избранным в сенат штата Иллинойс и представлять общину, к которой относится университет Чикаго и граничащие с ним бедные негритянские районы, Miner, Barnhill & Galland оказалась идеальным местом для начала трудовой деятельности Обамы[54]. Учитывая репутацию фирмы, решение начать карьеру именно здесь служило своего рода сигналом о том, что он собирается стать независимым кандидатом[55]. Поскольку фирма считалась весьма престижной, это давало шанс познакомиться с влиятельными людьми штата и города.

Майнер с радостью стал наставником Обамы и представил его многим высокопоставленным людям Чикаго, предложив посещать регулярные партии в покер, где собирались многие политики города[56]. Работая в фирме Майнера, Обама познакомился с такими влиятельными лидерами, как пастор 18-тысячной церковной общины епископ Артур Бразьер, возглавлявший также Ассоциацию Woodlawn, целью которой было улучшение условий жизни в бедных районах, и Мэрилин Кац, имевшую большие связи среди активистов[57].

Обама стал играть в теннис в чикагском клубе East Bank, устанавливая связи с собиравшимися там лидерами[58]. Он часто посещал концерты Чикагского симфонического оркестра, где познакомился с Ньютоном Н. Миноу, работавшим в администрации Кеннеди и возглавлявшим ведущую юридическую фирму Sidley Austin[59]. Он расширил связи с ведущими бизнесменами и контакты с активистами Объединенной церкви Христа в Чикаго под руководством преподобного Иеремии Райта[60].

Будучи сенатором штата Иллинойс, Обама постоянно посещал общественные мероприятия. Он проводил время на полях для гольфа и любил повторять: «Черт знает, сколько всего происходит на поле для гольфа»[61]. Он вошел в состав наблюдательных советов двух влиятельных неприбыльных организаций — Woods Fund и Joyce Foundation.

Каждым его шагом и действием руководили влиятельные наставники, например Абнер Миква.

Поскольку Обама стремится найти сторонников везде, где только можно, два его основных принципа формулируются очень просто: «никогда не ограничивайтесь очевидными союзниками» и «стремитесь найти друзей в неожиданных местах».

Эти принципы сформировались на основе его жизненного опыта. Сын чернокожего африканца и белой американки из Канзаса, выросший на Гавайях и в Индонезии, живущий то с отчимом-индонезийцем, то с белыми дедушкой и бабушкой, Обама привык к разнообразному окружению. Он понял, что у людей может быть множество точек соприкосновения, и если их найти, то можно преодолеть многие барьеры. С юных лет Обама учился создавать широкую сеть дружеских контактов и поддерживать приятельские отношения со многими людьми.

Это стремление везде завязывать дружеские отношения трансформировалось в отказ от экстремальной политики. Еще со времен президентства в Harvard Law Review Обама отказался поддерживать радикальных консерваторов или слишком активно участвовать в кампаниях с расовым оттенком (например, за предоставление представителям расовых меньшинств больших возможностей при заключении контрактов с преподавателями). Именно из-за этого ушел в отставку профессор-афроамериканец Деррик Белл[62].

Стремление Обамы максимально диверсифицировать возможную поддержку видно по активным поискам как влиятельных наставников, так и просто влиятельных людей, разделяющих его политические взгляды. Обама всегда устанавливал планку высоко и не сдавался, если сразу контакт наладить не удавалось. Например, будучи молодым сенатором штата Иллинойс, он пытался установить контакты с влиятельными коллегами, в том числе с Эмилем Джонсом. Начиная президентскую кампанию, Обама также метил высоко, назначив Пегги Прицкер из богатой и влиятельной семьи своим главным фандрайзером. Он заручился публичной поддержкой Опры Уинфри, заявившей в своем телевизионном шоу: «Это мой сенатор, мой любимый сенатор». К маю 2008 года один из самых богатых людей, владелец миллиардного бизнеса Уоррен Баффет, часто именуемый «оракулом из Омахи», публично поддержал Обаму. Поскольку Баффет известен умением ставить на победителей, его поддержка значила немало.

Во время президентской кампании Обама старался получить поддержку представителей клана Кеннеди, несмотря на давние дружеские связи между Кеннеди и Клинтонами. В 2008 году сенатор Эдвард Кеннеди и дочь Джона Кеннеди Каролина Кеннеди выступили с заявлениями в поддержку Обамы, широко освещаемыми в прессе. Они высказали мнение, что Обама может объединить страну, и восхитились его способностью получить поддержку в рядах обеих ведущих партий. Эти заявления заставили избирателей сделать вывод о том, что «нимб Кеннеди» теперь сияет над головой Обамы, и это имело громадное значение. Каролина Кеннеди даже опубликовала 27 июля 2008 года в New York Times статью под названием «А President Like Му Father» («Президент, похожий на моего отца»).

Мне часто приходилось слышать от американцев, что они хотели бы чувствовать такую же надежду и воодушевление, как во времена президентства отца... От многих мне приходилось слышать, что мой отец изменил их жизнь, что они занялись политикой или общественной деятельностью потому, что он их об этом просил. Вдохновленное им поколение передало эти чувства своим детям. Я встречала молодых людей, родившихся через много лет после президентства отца. Они спрашивали, как претворить в жизнь его идеалы. Иногда для того чтобы оценить масштабы человека, его дар вселить веру в идеалы, требуется время. Когда такой человек появляется, надо попытаться реализовать все на что, мы способны.

Именно такая возможность представилась с выходом на политическую арену Барака Обамы.

Во время президентской гонки Обама заручился поддержкой губернатора Билла Ричардсона — одного из наиболее авторитетных законодателей мексиканского происхождения. Ему удалось сделать это, несмотря на всеобщее мнение, что эта часть населения не поддержит афроамериканского кандидата, поскольку во многих штатах США чернокожие враждуют с мексиканцами.

Обаме удалось привлечь на свою сторону Ричардсона, доказав тем самым правильность своей тактики: не ограничивать себя очевидными сторонниками, а пытаться приобрести их за пределами традиционного круга.

Еще более богатые плоды этот принцип начал приносить, когда Обама обратился непосредственно к потенциальным сторонникам «по другую сторону политической сцены». Еще во время работы в сенате штата Иллинойс Обама славился умением мобилизовать сторонников обеих партий в поддержку своих законопроектов. Newsweek по этому поводу писала следующее.

Возвращаясь ко времени работы Обамы в Иллинойсе, стоит отметить, что он создал себе репутацию человека, способного работать с представителями всех партий политического спектра. Он привлек на свою сторону группу разномастных законодателей, в том числе консервативного республиканца Кирка Дилларда. Диллард специально отмечал усилия Обамы по достижению компромисса в вопросе о смертной казни. Губернатор Джордж Райан откладывал исполнение всех смертных приговоров, после того как всплыли на сомнительные случаи вынесения смертных приговоров. Законодательный корпус оказался глубоко расколот. Консервативные ревнители «закона и порядка» возмущались действиями губернатора, в то время как чернокожие законодатели считали, что пора прекратить казни по ложному обвинению. Обаме удалось решить непосильную задачу и достичь компромисса. Он убедил консервативно настроенных сенаторов в том, что видеозапись допросов обвиняемых в тяжких преступлениях очень прогрессивна. Одновременно Обама уговорил их пойти на уступки в вопросе об исполнении смертных приговоров. Одним из наиболее упорных оппонентов Обамы был сенатор штата Эд Петка, в прошлом прокурор, приговоривший к смертной казни такое количество людей, что даже сторонники прозвали его Электрическим Эдом. «Эд Петка был для Обамы наиболее трудным оппонентом по этому вопросу, но и его удалось переубедить», — говорил Диллард[63].

Обама умело привлекал сторонников из противоположных лагерей как во время работы в сенате США, так и во время президентской кампании. Он привлек на свою сторону наибольшее количество сторонников из Республиканской партии за всю историю выборов в США. Многие видные республиканцы публично выражали ему свою поддержку. В частности Колин Пауэлл в интервью общенациональному телеканалу 19 октября 2008 года (в критический момент кампании) назвал Обаму личностью, изменяющей мир.

Еще один способ мобилизации приверженцев за пределами круга традиционных сторонников — действовать по принципу взаимной выгоды и широкого объединения усилий. Обама уверен: «Если ты умеешь слушать людей, то большинство разногласий, широко обсуждаемых на национальном уровне, можно уладить... Я очень быстро нашел общий язык с республиканцами и с представителями сельскохозяйственных районов штата, поскольку обнаружилось сходство наших взглядов»[64].

Абнер Миква, бывший конгрессмен, поддерживавший Обаму в сенате штата Иллинойс, говорил, что он «...не ищет способов исключить из игры тех, кто с ним не согласен. Он ищет способы объединить как можно больше людей под одной крышей»[65]. Это именно то, что The New York Times назвала «политикой максимального объединения»[66]. Газета назвала Обаму «законченным прагматиком, глубоким мыслителем, продумывающим свою позицию до тончайших нюансов, который умудряется получить поддержку от людей с самыми разными взглядами»[67]. По словам самого Обамы,«... в этом большая заслуга подхода «вместе/и» в противоположность подходу «один из/или»[68].

Это не значит, что Обама отступает от своих принципов. Как раз наоборот. Он неоднократно повторял, что «есть принципы, отступать от которых он не намерен». И он отстаивает эти принципы в процессе поиска компромисса, приемлемых и выгодных для всех решений. Умение Обамы находить обоюдовыгодные решения, Убеждать окружающих в их существовании и реалистичности помогало ему привлекать сторонников вне традиционного круга.

Как же Обаме удавалось находить сторонников вне их традиционного круга?

Выявление точек соприкосновения является одним из приемов, с успехом используемых им для этой цели. Это заставляет людей поверить в то, что новый союз выгоден каждой из сторон. Обама, помогая людям увидеть общее во взглядах, продемонстрировал уникальную способность объединять людей с разным менталитетом. Он с успехом формировал чувство общности там, где другие политики видели только «своих и чужих».

Рассмотрим приемы, помогавшие Обаме наводить мосты, мобилизовать людей, никогда не считавшихся его сторонниками, для поддержки его идей, даже если для этого требовалось забыть прошлые разногласия или устоявшиеся мнения.

Один из таких приемов — выявить и подчеркнуть общее во взглядах, помочь людям понять, что такой союз может быть взаимовыгодным.

Например, чтобы привлечь сторонников, Обама подчеркивает общее прошлое, общие ценности и, возможно, общую историю. Часто приходится иметь дело со скептически настроенными слушателями, поэтому следует очень четко представлять, о каких именно общих чертах можно говорить. Необходимо найти убедительные аргументы в пользу того, что, несмотря на все различия и даже вопреки им, общие черты более ценны, и оппоненты смогут работать рука об руку, достигая взаимовыгодных результатов. Обама делал это много раз с неизменным успехом.

Один из наиболее поразительных примеров превращения заклятых оппонентов в друзей относится к этапу президентской кампании, когда, выиграв праймериз, Обама привлек сторонников Хиллари Клинтон на свою сторону. Признав свое поражение, Клинтон вместе с Обамой выступала перед своими двумястами крупнейшими спонсорами и фандрайзерами в отеле Мэйфлауэр (Вашингтон) в июне 2008 года. Эта встреча предшествовала их совместному появлению на публике, назначенному на следующий день в Юнити (штат Нью-Гэмпшир). Этот городок был выбран исходя из символичности его названия и местоположения. Сторонники Клинтон еще находились под впечатлением от ее поражения. Они горячо поддерживали Клинтон и считали, что она проиграла незаслуженно. Многие были уверены, что она стала жертвой предвзятого отношения к женщинам, особенно во время некоторых дебатов, когда мужчины-ведущие обращались к ней агрессивно, чего не наблюдалось по отношению к ее оппонентам-мужчинам. Обама вышел вперед и мастерски привлек сторонников Клинтон на свою сторону, высоко оценив ее действия в избирательной кампании и подчеркнув общность взглядов на многие вопросы. Он старался соз-Дать у присутствующих чувство единения людей, вместе Участвовавших в борьбе.

С этой целью он вспомнил несколько историй, связанных с Хиллари Клинтон, которые подчеркивали ее достижения во время президентской кампании Это помогло найти точки соприкосновения с аудиторией и установить дружеский контакт. Первая история касалась реакции его бабушки на то, как сильная и умная женщина боролась за президентский пост. Бабушка (по материнской линии), работавшая во время войны на конвейере сборки бомбардировщиков, не смогла окончить колледж. Обама сказал, что, наблюдая за избирательной кампанией Демократической партии, она, конечно, болела за внука, но при этом не одобряла несправедливые нападки на Клинтон в прессе. Он привел слова бабушки: «Когда я вижу, как она борется, стремясь победить, то узнаю в ней себя». Обама представил эту историю как «способность Хиллари Клинтон пробуждать чувства в тех, кто был обойден вниманием в прошлом». Эти слова вызвали восторг сторонников Клинтон, особенно когда Обама подтвердил, что не только для его бабушки, но и для многих женщин Хиллари Клинтон стала источником новых надежд»[69].

Кроме того, Обама рассказал историю о своей девятилетней дочери Малие, которая уже понимала историческую значимость праймериз Демократической партии с участием мужчины-афроамериканца и женщины. Малия заметила, что, кто бы из них ни выиграл выборы, это будет впервые в истории: президент США — женщина или президент США — афроамериканец. После этого она сказала, что «...этому уже пора случиться», и отправилась спать. История вызвала смех в аудитории. Обама подчеркнул: «Между поколением моей матери и поколением моей дочери мы пережили множество проблем, с которыми было нелегко справиться. Но теперь моя девятилетняя дочь считает, что президентом США, несомненно, может стать женщина. И, несомненно, президентом США может стать афроамериканец. Все это стало возможным не только потому, что прошло определенное время. Это стало возможным потому, что люди упорно трудились и боролись»[70]. Эти слова Обамы сплотили аудиторию. Он создал условия для конструктивного общения со спонсорами избирательной кампании Клинтон. Однако на этом Обама не остановился. Оказалось, что основные спонсоры и участники его избирательной кампании получили распоряжение работать совместно со штабом Клинтон, чтобы не осталось неоплаченных долгов. Скромность и простота Обамы также создавали необходимые предпосылки для сотрудничества. Он сказал: «Знаю, что в аудитории, заполненной моими сторонниками, царили бы те же чувства, что и здесь. Знаю, что эти чувства целиком принадлежат сенатору Клинтон. Она уникальная женщина, и ваши отношения с ней также уникальны». В то же время он высоко оценил поддержку сенатора Клинтон, заявив: «Мы с сенатором пришли к единодушному мнению, что наша страна требует перемен. Мне потребуется поддержка Хиллари на протяжении всей кампании. Мне также потребуется и ваша поддержка»[71].

Не менее эффективно Обама использует общие ценности в целях заключения полезных союзов. Как писала The New Republic 25 июня 2008 года, отдельные шаги политики Обамы, например вывод войск из Ирака или °тмена некоторых положений Закона о патриотизме, находили живой отклик среди консерваторов. В статье под названием «The Rise of the Obamacons» журнал Economist отметил, что «...для многих консервативных республиканцев господин Обама олицетворяет ценности, о которых забыла их собственная партия, — прагматизм, компетентность, склонность руководствоваться рассудком, а не эмоциями». Консервативные издания, такие как журнал Insight Magazine (июль 2007 года) и The Atlantic (январь 2008 года), также выразили восхищение характером Обамы. Его умение напомнить об общих ценностях и идеалах окупилось многократно.

Работа Обамы с фондом HIV/AIDS является примером удачного апеллирования к совместно разделяемым ценностям, в результате чего удалось наладить контакты с людьми, не симпатизировавшими ему. Затронув тему борьбы со СПИДом в развивающихся странах, Обама привел слова пастора Рика Уоррена: «Если есть общие цели, можно и нужно работать с людьми, взглядов чьих по другим вопросам вы не разделяете». Обама обратился к религиозным консерваторам, отметив, что, расходясь в вопросе об абортах, они едины в том, что необходимо бороться со СПИДом. И для достижения результатов необходимо сотрудничество в данной области. Это вызвало всеобщее одобрение, и Обама наладил контакты со многими религиозными лидерами.

Тот же подход он использовал и на международной арене. В июне 2009 года, произнося обращенную к мусульманам программную речь, Обама подчеркнул исторические связи США с мусульманским миром. В частности он сказал следующее.

Я пришел сюда в надежде положить начало новым отношениям между США и мусульманским миром — отношениям, основанным на взаимном уважении и взаимных интересах.

Уверен, что США и мусульманские страны могут сосуществовать, не испытывая взаимной вражды. У нас одинаковые ценности: стремление к прогрессу и жажда справедливости, терпимость и уважение достоинства всех людей.

...Для того чтобы двигаться вперед, мы должны открыто произнести слова, которые храним в глубине сердца и произносим лишь за закрытыми дверями. Надо приложить обоюдные усилия, чтобы услышать друг друга, учиться друг у друга, уважать друг друга и искать точки соприкосновения. Как написано в Коране, «Помни о Боге и говори правду».

Именно это я буду пытаться делать — говорить правду, насколько хватит сил.

Перед нами стоят большие задачи, и я твердо уверен, что общечеловеческие интересы окажутся важнее, чем разделяющие нас силы.

...Ислам всегда был частью истории Америки. Первой страной, признавшей США, стала Марокко. Подписывая договор в Триполи, президент Джон Адамс сказал: «США не враждебны законам, религии или обычаям мусульманства». Американские мусульмане внесли большой вклад в развитие нашей страны. Они воевали, работали в правительстве, боролись за гражданские права, основывали бизнес, учились в университетах, добывали награды на спортивных аренах, получали Нобелевские премии, строили самые высокие небоскребы и зажигали Олимпийский огонь.

Когда первый американский мусульманин был избран в конгресс США, он клялся соблюдать нашу Конституцию на том же священном Коране, который хранил в своей библиотеке один из отцов-основателей —

Томас Джефферсон.

...Это не значит, что мы должны игнорировать существующие проблемы. Это означает прямо противоположное: мы должны посмотреть этим проблемам в лицо.

Обама успешно подчеркнул общую историю, показав связи, о существовании которых многие просто не задумывались. Эта речь ознаменовала победу здравого смысла и создала предпосылки для успешного диалога и сотрудничества с лидерами ближневосточных стран.

Выявляя и подчеркивая совместные ценности, опыт или историю, Обама всегда говорит понятным и доступным языком. Это помогает устанавливать контакт с аудиторией. В книге «Say It Like Obama and Win!» я подробно рассматривала ораторские приемы Обамы. В большинстве случаев политик использует терминологию, понятную слушателям и позволяющую установить контакт с аудиторией.

Например, выступая перед христианскими общинами, он приводит примеры, касающиеся веры. Особенно красноречиво с этой точки зрения выступление по проблеме СПИДа перед религиозными группами, с которыми Обама расходится во мнении по поводу абортов. Он сказал: «Хотя мы никогда не сможем смотреть на все проблемы одинаково, но все мы, веря в истинность учения Христа, можем дружно трудиться над тем, чтобы отвести от людей бич СПИДа, бедности и другие угрозы — ведь все мы признаем это необходимым»[72]. Обращаясь к Христу, христианскому учению и христианам в своих призывах покончить с бедностью и СПИДом в развивающихся странах, Обама покоряет сердца верующих. Ему удалось убедить в необходимости сотрудничества даже некоторых консервативных христиан, хотя и не всех. Обама применяет этот прием с большим искусством, выступая перед разными аудиториями — от женщин до ветеранов.

«Смотреть в будущее» — этот принцип Обама неизменно использует для завоевания сторонников за пределами традиционного круга. Он говорил об этом во время выборов на пост президента Harvard Law Review, обращаясь к консервативно настроенной части аудитории: «Здесь присутствуют люди, которые по окончании университета возьмут на себя ответственность за эту страну. Если я обращаюсь к белому консерватору, желающему приумножить благосостояние страны, то уважение заставляет нас выслушать друг друга»[73].

По словам Джеральда Келлмана, нанявшего Обаму в середине 1980-х в качестве социального организатора, «принципиально важным был тот факт, что он не конфликтовал с людьми, не соглашавшимися с ним в каких-то случаях, поскольку понимал, что сотрудничать с ними придется долго и по многим вопросам»[74]. Продолжая придерживаться этой линии поведения, Обама предпочитает бесконфликтный стиль, когда только возможно; ведь завтра может понадобиться сотрудничать с этими же людьми. Он не боится конфронтации или решительных действий, но старается не сжигать за собой мосты.

В Гарвардской юридической школе он всегда уклонялся от экстремальных мер и поступков: поддержки крайних консерваторов или активного участия в решении проблем с расовым подтекстом. Обама всегда старался оставаться над схваткой так долго, насколько возможно, зарабатывая репутацию «всеобщего примирителя» и мастера по преодолению барьеров.

Устанавливая контакты с людьми, не входящими в круг его постоянных сторонников, Обама сознательно подчеркивает уважительное отношение к ним, даже если не сходится во мнениях по ключевым вопросам, так как прекрасно понимает, что от этого зависит, получит ли он их поддержку.

Мало что может в такой же степени помешать налаживанию конструктивных взаимоотношений, как неуважение. Если люди почувствуют недостаточное уважение к себе, то между вами немедленно вырастут стены и разверзнутся пропасти.

По мнению Обамы, проявление уважения к своим оппонентам вовсе не означает, что нужно отказываться от своих принципов, ценностей или убеждений. Уважительность и принятие чужой точки зрения — разные вещи. Обама отдает себе отчет в существовании разных точек зрения и твердо придерживается своих принципов, но при этом демонстрирует готовность к сотрудничеству в тех вопросах, где имеется единство мнений. Именно уважительное отношение к оппонентам позволяет ему заручиться их поддержкой и успешно сотрудничать. Там, где существуют разногласия, проявление уважения действует как целебная мазь на ноющую рану и вполне может привести к эффективному союзу или к плодотворному партнерству.

Изучение карьеры Обамы дает множество примеров того, как уважительное отношение к людям помогало ему завоевывать друзей и приобретать влияние. Пастор Первой баптистской церкви в Лилидейле, преподобный Алвин Лав, вспоминает, что, начиная свою деятельность в качестве социального организатора в середине 1980-х, Обама был совсем неопытным, но уже тогда неизменно проявлял к собеседникам уважение и всегда очень внимательно их слушал. Обама «...спросил, что я считаю необходимым сделать в первую очередь, — вспоминал Лав. — Вместо того чтобы заниматься пустопорожней болтовней, он проявил искренний интерес к моему мнению о наиболее актуальных мероприятиях для общины, в сфере, например, общественной безопасности и занятости»[75]. Неизменно подчеркивая уважение к тяжелой повседневной работе лидеров общины, Обама сумел привлечь около пятнадцати священников к организации переобучения безработных и борьбе с торговлей наркотиками.

На втором курсе, когда Обаме предложили выдвинуть свою кандидатуру на пост президента Harvard Law Review, он уже тогда демонстрировал неизменное уважение к оппонентам. Как вспоминает его однокурсница Кристина Ли, «...он всегда готов был вести переговоры с представителями консервативных группировок и находил общую отправную точку для беседы»[76]. По словам Беренсона, «...среди единомышленников Обаму выделяло то, что он никогда не пытался демонизировать оппонента». Например, «...он не спешил объявлять людей расистами за иное мнение по поводу компенсационной дискриминации». Обама получил поддержку консервативной части редакторов Review, которые «... были уверены в том, что, несмотря на принадлежность к противоположному политическому лагерю, он поведет себя честно»[77].

Став президентом США, Обама продолжал использовать уважительное отношение к людям как средство влияния и приобретения друзей в неожиданных местах. Например, свою программную речь в июне 2009 года, обращенную к мусульманам, Обама начал словами, задавшими тон выступлению.

Для меня большая честь выступать в вечном городе Каире по приглашению двух уважаемых организаций. Более тысячи лет университет Аль-Азхар был средоточием исламского образования, и более сотни лет Каирский университет служит форпостом прогресса в Египте. Они являются символом гармонии традиций и прогресса. Я благодарен за гостеприимство гражданам Египта. Счастлив передать слова доброй воли от американцев и пожелания мира и процветания от мусульманских общин США: «Ассолям алейкум!»

Слушатели в Египте и во всем мусульманском мире услышали в этих словах уважение, желание преодолеть традиционные барьеры и протянуть руку оппоненту. Обама продолжал.

Как человек, изучавший историю, я осознаю цивилизационный долг перед исламом. Именно ислам — в таких заведениях, как университет Аль-Азхар, — пронес свет просвещения через века, проложив путь эпохе Ренессанса и Просвещения в Европе. Именно мусульманская цивилизация дала человечеству алгебру, магнитный компас, навигационные инструменты, искусство письма и печати, знания о том, как распространяются болезни и как их лечить. Исламская культура подарила нам величественные арки и парящие шпили, бессмертную поэзию и романтичную музыку, изысканные тексты и медитации. На протяжении всей своей истории ислам словом и делом демонстрировал религиозную толерантность и поддержку расового равенства.

Обама продемонстрировал уважение, воздав должное великим достижениям мусульман, подчеркнув исторические связи мусульман с Америкой и признав наличие (но не углубляясь в анализ) разногласий. Он заложил основу для продвижения в решении таких вопросов, как борьба с терроризмом и установление мира на Ближнем Востоке.

Приобретение друзей Обама считает динамическим процессом. То есть приобретение одного друга ведет к появлению еще нескольких, поскольку вновь обретенный сторонник употребляет свое влияние для привлечения друзей. В результате число сторонников увеличивается, способствуя достижению поставленных целей.

На протяжении своей карьеры Обама демонстрирует замечательную способность: он убеждает людей сделать шаг навстречу, расширить сеть своих контактов и использовать их для поддержки его идей. Например, в 2003 году, когда Эмиль Джонс возглавил сенат штата Иллинойс, Обама убедил его поддержать изменения в законодательстве, что положительно сказалось на его карьере. Когда Обама решил баллотироваться в сенат США, он искал поддержки у сенатора Терри Линка, игравшего с ним в гольф и покер. Линк был лидером Демократической партии в округе Lake County, и Обама надеялся, что он сможет убедить членов партии поддержать его кандидатуру. Линк обещал это сделать. Но коллеги по партии, которых он попросил поддержать Обаму, отреагировали бурно: «Ты спятил! Мы не можем его поддержать!» Но Линк проявил упорство: «Когда вы узнаете его так, как знаю я, то все как один захотите его поддержать». Линк с гордостью вспоминает, что именно в его округе Обама получил наибольший процент голосов на выборах в сенат США, выиграв во всех избирательных округах[78].

Умение Обамы убеждать прошло проверку и во время президентской кампании. Тогда ему удалось убедить влиятельных и богатых друзей поддержать его. В частности он обратился за помощью к председателю Classic Residence by Hyatt and Transunion Пегги Прицкер, принадлежавшей к чикагской семье Прицкеров — одной из богатейших семей Америки. Она использовала свои связи и собрала наибольшую сумму в избирательный фонд Обамы. Обама убедил оракула телевидения Опру Уинфри отказаться от практики невмешательства в политическую борьбу. В интервью Ларри Кингу в программе Larry King Live на телеканале CNN Уинфри поддержала Обаму еще до того, как тот объявил о вступлении в президентскую кампанию. Причем она продолжала его поддерживать, несмотря на временное падение рейтинга своей программы. По словам Уинфри, «Обама заслуживал, чтобы за него боролись». В 2008 году Опра организовала благотворительный обед в целях сбора средств на кампанию Обамы. Она часто появлялась на его предвыборных митингах, особенно на очень важном митинге непосредственно перед «суперпонедельником». Умение убедить и вдохновить друзей привлекать сторонников ему в помощь становилось ключевым фактором в критические моменты его карьеры.

Еще один очень важный принцип, позволяющий Обаме увеличивать число своих сторонников, сводится к мудрости: не таить обиду. Он никогда не держал зла на людей, несогласных с его взглядами, не захотевших его поддержать или выбравших противоположный политический лагерь. Нежелание переводить дела на личностный уровень и таить недобрые чувства к людям позволило Обаме наладить контакты с могущественными людьми, ранее считавшимися его оппонентами. Когда такие личности появлялись на горизонте, Обама «втягивал» их в свою орбиту и добивался прекрасных результатов сотрудничества. Можно привести немало примеров эффективности такого подхода.

Рассмотрим пример с Уорреном Баффетом. Он выступил в поддержку Обамы на последнем этапе праймериз Демократической партии, когда стало очевидным, что Хиллари Клинтон не будет выдвинута кандидатом в президенты от Демократической партии. Баффета очень уважают в деловом мире, с его мнением считаются. Миллионы людей доверяют его суждениям по широкому кругу вопросов — от тенденций развития экономики до оценки событий политической жизни. Действуя в соответствии с принципом «не держать камень за пазухой», Обама с удовольствием протянул руку Баффету, и это окупилось — доверие к нему в деловом мире сразу возросло.

Тот же принцип Обама широко применял и во время работы в сенате штата Иллинойс. Многие чернокожие законодатели в штате Иллинойс, в том числе Донна Троттер и Рикки Хендон, заставили Обаму пережить немало трудных минут. Они считали, что его нельзя считать «чернокожим» в полном смысле слова, поскольку его мать была белой и он учился в Гарварде. Сенатор Кимберли Лайтфорд вспоминала: «Мы с трудом решались проводить закрытые собрания фракции афроамериканцев, поскольку Донна и Рикки немедленно устраивали ему обструкцию». Многие наблюдатели объясняли этот конфликт завистью к харизме, образованию и высокой популярности Обамы. Тем не менее он не держал на них зла и впоследствии, продвигая законодательные инициативы, сотрудничал с ними. В итоге они оказали ему существенную поддержку на выборах в сенат США.

Вероятно, лучший пример эффективности принципа «не таить обиду» — отношения Обамы и экс-президента США Билла Клинтона. Многие наблюдатели отмечали, что во время президентской кампании 2008 года Билл Клинтон иронически отзывался об Обаме, называя его выдвижение кандидатом от Демократической партии «недоразумением», и даже позволял себе неприемлемые с расовой точки зрения высказывания. Клинтон неоднократно сравнивал выдвижение Обамы с походами на Белый дом борца за гражданские права Джесси Джексона, не имевшими шансов на успех. С учетом этих событий наблюдатели предполагали, что Обама встанет на тропу войны и никакие отношения, кроме откровенной вражды, между политиками невозможны. Но Обама считал иначе. Он не держал зла и установил продуктивное партнерство с Биллом Клинтоном.

Это производит еще большее впечатление, если учесть широкий контекст отношений Обамы и Клинтона. Конфликт 2008 года получил большой резонанс; относительно меньше известна более ранняя история, когда тогдашний президент Клинтон нанес смертельный удар по амбициям молодого Обамы быть избранным в палату представителей Конгресса США. Обама впервые претендовал на кресло политика национального уровня, стремясь выиграть праймериз Демократической партии по выборам в палату представителей США у опытного Бобби Руша. Последний занервничал и попросил Клинтона поддержать его публично, хотя было известно, что Клинтон предпочитает не делать этого на этапе праймериз. Но в тот раз он согласился и окончательно похоронил надежды Обамы на участие в выборах: Руш выиграл праймериз при двукратном перевесе голосов.

Многие лидеры после этого затаили бы обиду на долгие годы. Однако верный своему принципу Обама, выиграв праймериз Демократической партии, обратился к Биллу и Хиллари Клинтон. Он понимал, как важна поддержка его кандидатуры Биллом и Хиллари для исхода выборов и для объединения рядов Демократической партии. Хиллари быстро откликнулась на это обращение, а Билл взял продолжительную паузу, прежде чем поддержать Обаму. Вместо того чтобы демонстрировать обиду, Обама предпочел держать двери открытыми. Такая политика дала превосходный результат: демократы сплотились вокруг своего кандидата, и Обама выиграл президентские выборы с наибольшим числом голосов со времен победы Эйзенхауэра в 1952 году. Но и став президентом, Обама старался поддерживать хорошие отношения с Клинтоном. В частности именно ему была доверена миссия по освобождению американских журналистов, захваченных в Северной Корее, и нормализация отношений США с этой страной после проведения там ядерных испытаний вопреки международным запретам. Обама продолжал развивать отношения с Клинтоном, подчеркивая важность основанной последним Глобальной инициативы. Более того, Обама не устает подчеркивать уникальные возможности Клинтона. Он встречался с Клинтоном за завтраком в Белом доме. По словам пресс-секретаря Белого Дома Роберта Гиббса, между Клинтоном и Обамой сложились «доверительные отношения», и, поскольку лишь немногие понимают масштаб и характер проблем, встающих перед президентом США,«.. .президент Обама очень ценит советы президента Клинтона»[79].

На протяжении своей чрезвычайно успешной карьеры Барак Обама демонстрировал умение находить сторонников за пределами привычного круга. Его способность привлекать к себе людей и превращать в сторонников Даже бывших оппонентов расширила его электоральную базу, помогла получить помощь от влиятельных фигур американской политики и проложить дорогу к успеху.

Вспомните приемы и принципы, позволяющие Обаме добиваться широкой поддержки, и подумайте, как использовать их в своей деятельности лидера. В частности, обратите внимание на следующее.

□ Не ограничиваюсь ли я только очевидными сторонниками?

□ Какие влиятельные фигуры на политической арене могут помочь в реализации моих целей? Уделяю ли я достаточно внимания анализу распределения влияния?

□ Могу ли я найти сторонников там, где это прежде казалось невозможным, и могут ли они способствовать достижению поставленных целей и укреплению моего лидерства?

□ Всегда ли я знаю, где можно найти потенциальных друзей?

□ Умею ли я находить обоюдовыгодные решения и использовать принцип «вместе/и»?

□ Какие точки соприкосновения следует подчеркнуть, чтобы установить контакт с потенциальными сторонниками?

□ Всегда ли я помню о будущем, пытаясь привлечь на свою сторону вчерашних оппонентов?

□ Проявляю ли я уважение к потенциальным сторонникам, не принадлежащим к привычному для меня политическому ПОЛЮ?

□ Понимаю ли я, что лучше «один раз увидеть, чем сто раз услышать», и использую ли этот принцип для привлечения друзей?

□ Стремлюсь ли я расширить число своих сторонников за пределами привычного для себя круга?

□ Способен ли я не таить обиду? Если да, то кого из сторонников удалось таким образом привлечь? Укрепляет ли их поддержка мое положение лидера?

□ Как лучше использовать потенциал сторонников из другого политического лагеря?

ГЛАВА 5. Как создать и возглавить команду победителей

«А также руководителю избирательного штаба Дэвиду Плоуффу, ...нашему ведущему стратегу Дэвиду Аксельроду... и всей лучшей в истории политики команде — именно вы сделали это возможным, и я навсегда сохраню в душе благодарность за ваши жертвы во имя этой победы».

Барак Обама триумфально произнес эти слова в самом начале своей победной речи в ночь выборов 4 ноября 2008 года. Он только что совершил немыслимое — выиграл борьбу за пост президента США всего сорок лет спустя после того, как Мартин Лютер Кинг-младший произнес знаменитую речь «У меня есть мечта» в стране, где до сих пор ощущается межрасовое напряжение. Этот момент стал поворотным в американской истории. Тем не менее этот успех стал ЛИШЬ ОДНИМ ИЗ МНОГИХ, завоеванных Обамой в результате его уникального умения создавать и руководить высокоэффективными командами единомышленников.

История успехов Обамы отнюдь не является случайной. Для него не существует случайностей в формировании организационной культуры или обеспечении эффективной работы команды. Успешный опыт работы социальным организатором, руководство журналом Harvard Law Review, ведение побившей все рекорды президентской компании и активная деятельность после вступления в должность показывали снова и снова, что Обама знает, как создать и заставить работать команду победителей.

В случае с президентской кампанией эффективность его команды подтверждалась целым рядом достижений — ростом электората, перекраиванием политической карты США, внедрением прогрессивных политических технологий, управлением национальной децентрализованной организацией с миллионами сторонников, и многими другими. Обама продемонстрировал уникальные навыки организации работы команды в соответствии со своими целями и видением. Наблюдатели высоко оценили ведение его избирательной кампании, обеспечившей точное донесение месседжей политика до избирателей, своевременное урегулирование проблем и максимально полное использование представлявшихся возможностей. Весьма примечательно также отсутствие внутренних конфликтов в его команде.

Пресса отмечала, что команда Обамы выглядела на редкость сплоченной; за все время в прессу протекло лишь несколько сообщений о внутренних разногласиях, никто из ведущих членов команды не ушел во время кампании, не возникало необходимости в пересмотре генеральной стратегии или основных тем и не было никаких внутренних скандалов[80].

Своими успехами в создании и управлении эффективных команд на протяжении всей своей карьеры Обама обязан отнюдь не просто везению. Это результат использования высокоэффективных приемов и практики лидерства.

Каким же образом ему это удавалось? Какие именно приемы и принципы помогали создавать команды-победительницы? Рассмотрим их более подробно.

Мы уже говорили о том, что команда — это не просто группа людей; команду отличает нацеленность на реализацию общих целей.

Пример Обамы доказывает, что лидер, стремящийся создать команду высочайшего класса, обязан не только четко сформулировать цели, но и разработать, внедрить и поддерживать устойчивую организационную культуру, способствующую работе команды. Под организационной культурой я понимаю совместно разделяемые Ценности, убеждения, отношения, этику и философию, модели поведения, моральный климат, характерные для организации, группы, команды. Такая организационная культура не формируется сама по себе. Обама планомерно формирует культуру своей команды на основе своих убеждений и ожидает, что все, кто работает непосредственно с ним, будут разделять эти убеждения, этические нормы и взгляды.

Это особенно важно для Обамы, поскольку он считает необходимым действовать в рамках «лидерства, основанного на принципах». Его действиями в огромной степени руководят нравственные ценности. Впервые поставив цель выиграть президентские выборы, Обама заявил: «Мы попробуем делать некоторые вещи иначе и построим команду, отвечающую моим ценностям и тем ценностям, которые хочет видеть в своем президенте эта страна»[81]. При всей открытости к обмену идеями и готовности сотрудничать с людьми с самым разным мировоззрением Обама ищет таких сотрудников для своей команды, которые разделяли бы его ценности, а команда в целом отражала бы его мировоззрение, стиль и цели.

Одна из его базовых ценностей — поиск обоюдовыгодных решений, если только это возможно. Он высоко ценит единство и консенсус, позволяющие их находить. Именно в этом отличительные черты его лидерства, проявившиеся очень рано. Преподобный Алвин Лав, работавший с Обамой в Чикаго лидер общины, отмечал это: «Все, что я в нем вижу, отражает опыт социального организатора — умение достигать консенсуса, связь с людьми и умение прислушиваться к их нуждам, постоянный поиск точек соприкосновения. Думаю, что Барак — социальный организатор от Бога, и то, чем он занимается сейчас (избирательная кампания в сенат США) — тоже социальная организационная деятельность. Просто в этот раз надо организовать большую по размерам общину»[82].

Обама демонстрирует очень деловой подход к решению проблем, то есть «обоснованный, методичный, сосредоточенный и решительный». Он не выносит политических игр и сам не занимается ими, предпочитая прямые действия и «оставаясь над схваткой». Он не приветствует доносчиков в своей команде, поскольку слишком ценит гармонию и бесконфликтность как ключевые составляющие организационной культуры. Вот его позиция: «...я не выношу бессмысленных поступков, подковерной возни, интриг и предпочитаю заявить об этом совершенно недвусмысленно»[83]. Он крайне отрицательно относится к склокам и распрям. «Мы можем расходиться во мнениях, горячо спорить, но при этом не переходить на личности. Мы можем вести себя вежливо»[84].

Обама требует совершенства от себя и других. Самоуспокоенность не для него, и в этом можно убедиться на всех этапах его карьеры. Например, как профессор права, он требовал от студентов тщательной подготовки и выдвигал высокие требования к их знаниям. Точно так же самоуспокоенность не характерна для организационной культуры его команд.

Обама добивается высокой эффективности своей работы, уделяя особое внимание удовлетворению потребностей горожан или избирателей. Операционный Директор Бетси Майерс говорит, что «...он заявил, что хочет вести нашу кампанию как деловое предприятие». А это значит, что «покупателей» следует обслуживать по высшему разряду[85].

Среди других высоко ценимых Обамой ценностей — инновационность и логическое мышление. Он получает глубокое удовлетворение от роли лидера. Он любит тестировать различные предположения, задавая вопрос «А почему нет?» Он любит выдвигать инновационные идеи, после тщательного обдумывания предлагать вещи, которые никто раньше не делал. Ценя нетривиальные и творческие идеи за их жизнеспособность, тщательно изучает опыт прошлого. Обама проявляет эти черты на всех этапах карьеры. Даже когда он преподавал право в Чикагском университете, достаточно было немного понаблюдать за тем, как он принимает экзамены, поощряя логическое мышление студентов и побуждая оценивать традиционные гипотезы с нестандартных точек зрения. Это стало фирменным знаком его лидерского стиля. Безусловно, инновационный подход сыграл немалую роль в успехе президентской кампании 2008 года.

Для Обамы характерно быстрое принятие решений. Он не позволяет эмоциям влиять на этот процесс. Сьюзен Райс, назначенная Обамой представителем США при ООН, специально отметила этот факт, объясняя, почему Обаме потребовалось больше времени, чем другим политическим лидерам, для того чтобы сформулировать позицию США по поводу введения российских войск в Грузию в 2008 году. По ее словам, «...он не слишком доверял первоначальным сообщениям о ходе конфликта, считая их предвзятыми либо по отношению к России, либо по отношению к Грузии»[86]. Обама методично анализирует принимаемые решения. Дэвид Аксельрод разделяет это мнение, подчеркивая: «Он очень методично анализирует решения. Он задает множество вопросов, вовлекая своих собеседников в активное обсуждение различных вариантов. И только после этого принимает окончательное решение, от которого уже не склонен отступать»[87].

Обама известен тщательным планированием будущих действий. Он давно славится весьма эффективным и организованным проведением совещаний, благодаря досконально проработанной повестке дня и контролю за соблюдением темы обсуждения.

Коллеги вспоминают, что во время работы социальным организатором в Чикаго Обама тщательно готовил встречи представителей общины Алтгелд Гардене с городскими чиновниками, от которых зависело выделение финансирования на нужды общины. Обама четко выделял приоритетные темы предстоящего разговора, проговаривал идеи и замечания, которые следует изложить, проводил репетицию выступлений участников. После встречи он кратко отмечал достигнутые успехи и допущенные промахи, используя эту информацию для планирования последующих встреч.

Наконец, Обама считает первоочередной задачей разработку четкого и ясного видения для руководимых им команд и организаций. Он рисует «большую картину» и определяет цели, а затем намечает этапы их достижения. Предпочитая сконцентрироваться на глобальных целях, Обама отбирает членов команды, способных работать автономно. Он как-то сказал ведущему программы Meet the Press Тиму Руссерту: «Я не операционный директор». Далее он пояснил, что это означает применительно к должности президента США: «Президент не обязан следить за тем, чтобы соблюдались графики встреч, или вовремя составлялись важные документы. Он отвечает за разработку видения и направлений развития целой страны»[88]. Обама известен умением отбирать дееспособных лидеров и наделять достаточными полномочиями для решения текущих вопросов с тем, чтобы самому сконцентрироваться на разработке видения и обеспечению продвижения всей команды к заданным целям.

Возможно, в большей мере, чем другие лидеры, Обама наделен глубокой восприимчивостью по отношению к своим ценностям, мировоззрению, лидерскому стилю, поставленным целям. Все это он учитывает при отборе членов команды. Он знает, что формирование уникальной команды предполагает нечто большее, чем определение перечня необходимых знаний и навыков, а также отбор наиболее подходящих кандидатур. Он отбирает членов команды, разделяющих его цели, ценности и мировоззрение и способных работать в стиле, совместимом с его собственным лидерским стилем.

Следующий шаг в формировании команды победителей, по мнению Обамы, состоит в определении ключевых приоритетов деятельности группы или организации по возможности на наиболее раннем этапе формирования. Какие цели нужно поставить, чтобы реализовать свое видение или миссию? В постановке целей на 2007-08 гг. Обама был предельно конкретен: он хочет выиграть президентские выборы и провести кампанию под лозунгом необходимости перемен. С самого начала он твердо знал, в каком направлении идти, что и помогало ему правильно определить цели и задачи, для реализации которых следовало собрать эффективную команду.

По воспоминаниям Валери Джаррет, Обама заявил, что «.. .если он собирается это сделать, то хотел бы быть уверенным в том, что это будет совершенно особая кампания, соответствующая принципу “снизу вверх”, а не “сверху вниз”».

«Как человек, работавший социальным организатором, — рассказывает Обама, — я совершенно убежден, что если вы призываете людей включиться в общее дело, если вы не пытаетесь вести избирательную кампанию как кампанию по продаже какого-нибудь мыла, но вместо этого говорите «это ваша кампания, и вы можете вести ее по вашему усмотрению», тогда мы действительно изменим электоральную карту»[89]. Исходя из этого видения, Обама решил, что ему потребуются высокоэффективный фандрайзер, талантливый руководитель избирательного штаба, выдающийся политический стратег, специалист по технологиям. Соответственно он набирал членов команды.

После вступления в должность Обама показал такое же блестящее мастерство определения приоритетов — восстановления экономики, финансовая стабилизация, здравоохранение, технологии и охрана окружающей среды. В случае если для выполнения какой-либо функции официальной должности не было, Обама ее создавал. Таким образом он создал должность ведущего менеджера по технологиям, назначив на нее Аниша Чопра. Точно так же он создал еще несколько должностей в соответствии с изменившимися приоритетами. Например, ввел в состав кабинета представителя США при ООН, подчеркнув свое намерение достичь, как было сказано в его послании ООН от 23 сентября 2009 года, «нового уровня взаимодействия» с этой организацией. Четко определив собственные приоритеты, Обама продолжил формирование своей команды победителей.

Еще один прием Обамы по формированию команды победителей заключается в точном определении того, какими знаниями и умениями должны обладать ее члены, чтобы добиться успеха. К знаниям и умениям относятся опыт профессиональной деятельности, профессиональные достижения, образование, жизненный опыт. Обама также учитывает, как это было в случае с выбором сенатора Джо Байдена на должность вице-президента, сможет ли кандидат дополнить его собственные навыки и умения. Опыт Байдена в сфере международных отношений компенсировал относительную неопытность Обамы в этой области.

Анализируя составы команд, которые Обама формировал на разных этапах своей карьеры, можно проследить за его методикой подбора лидеров, способных вместе составить выигрышную комбинацию навыков, опыта и способностей. Например, список приглашенных на собрание в конце 2006 года, посвященное обсуждению перспектив президентской кампании, отражает его представления об идеальном наборе знаний и умений членов команды. В частности были приглашены опытные стратеги Дэвид Аксельрод и Дэвид Плоуфф, Роберт Гиббс (ответственный за связи с общественностью), бывший руководитель аппарата Тома Дэшла, давно работающий на Капитолийском холме Пит Роуз, Марти Несбит, заместитель Плоуффа Стив Хильдебранд, давний друг семьи Обамы Валери Джаррет, работавшая в свое время с мэром Чикаго М. Дэйли. Многие из этих людей работали с Обамой раньше — он знал их и доверял им. Они стали «закаленными ветеранами», и от них очень многое зависело. Дэвид Аксельрод и Валери Джаррет консультировали Обаму и во время предшествующих кампаний. Плоуфф, деловой партнер Аксельрода, имел большой опыт политической деятельности, включая работу с Диком Гебхардтом, бывшим главой демократического большинства в палате представителей. Стив Гильдебрандт работал с бывшим главой большинства в Сенате Томом Дэшлом. Пит Роуз был руководителем аппарата Дэшла, а затем руководителем аппарата Обамы в сенате. Роберт Гиббс некоторое время проработал с Джоном Керри, а затем также работал в аппарате Обамы. Собрав в своей команде людей со столь разнообразными навыками и умениями, Обама сделал возможной реализацию поставленных целей.

Старая поговорка гласит: «Сила цепи определяется самым слабым ее звеном». Она вполне отражает подход Обамы к формированию команды. Он известен умением окружить себя лидерами высочайшего класса. В частности он так объяснял свою философию выбора соратников: «У меня нюх на таланты... Поэтому я нанимаю лучших людей. Кроме того, я чертовски самоуверен, поэтому не боюсь привлекать самых умных сотрудников, даже если они умнее меня. Если вы найдете по-настоящему умных людей, сконцентрированных на реализации вашей миссии, вы сможете добиться чего угодно»[90].

Дэвид Аксельрод сделал примерно такие же выводы, отметив, что когда настало время выбрать вице-президента, «... находились люди, которые говорили «Ну ты же не хочешь Джо Байдена, поскольку Джо уже давно в политике. Он по всем вопросам имеет свое мнение. Он — сильная личность». Но Обама сказал: «Ничего подобного. Джо — именно тот, кто мне нужен». Он прекрасно себя чувствует в окружении ярких личностей. Он не боится конкуренции. Наоборот, он наслаждается этим»[91].

В свете этого не удивительно, что Обама выявляет людей, которых считает лучшими в своей области, и пытается привлечь их к совместной работе. Он поступал так на протяжении всей своей карьеры. Например, во время первой избирательной кампании в сенат штата Иллинойс Обама специально выяснял имена лучших адвокатов по гражданским делам, которые могли бы опротестовать подписи на выборных листах его конкурентов от Демократической партии. Опыт юриста сделал свое дело, и конкуренты были дисквалифицированы. Вплоть до президентской кампании Обама сохранил эту привычку работать только с лучшими из лучших; ярким примером служит привлечение сооснователя сети Facebook Криса Хьюза и партнерство с компанией Apple, чтобы обеспечить безопасность iPod-кампании для его сторонников. Вступив в должность президента, Обама продолжал следовать этому принципу. Отметим, что высокопоставленные лидеры в его администрации имеют в своем послужном списке Нобелевские премии, стипендии Родса, университеты из Лиги плюща, а также являются наиболее выдающимися и новаторскими представителями мира политики и бизнеса.

Хотя Обама стремится работать и заключать союзы с лучшими из лучших, имеющими достойный послужной список, но при этом он уделяет огромное внимание тому, чтобы каждый член команды разделял его ценности и уважал организационную культуру. Он хочет иметь рядом людей, объединяющих в себе все эти качества. «Очень важно иметь сплоченную команду, — говорит Обама, — то есть круг людей, стремящихся сотрудничать друг с другом и неконфликтных». Приглашая кого-то на работу, Обама с самого начала недвусмысленно говорит о важности организационной культуры и совместно разделяемых ценностей[92]. С его точки зрения, способность принять организационную культуру и систему ценностей является весьма важным вопросом при утверждении нового члена команды.

Это подтверждается даже беглым взглядом на круг ближайших советников кандидата в президенты. Newsweek писала, что «...Аксельрод прекрасно умеет слушать и весьма прозорлив, но в нем нет ничего от рубахи-парня или политического интригана»[93]. Эта характеристика прекрасно соответствует стилю лидерства Обамы и той организационной культуре, которую он хочет создать в своей команде. Руководитель избирательного штаба Обамы Дэвид Плоуфф считается человеком «спокойным и немного скучным... Плоуфф хорошо соответствует жесткой самодисциплине кандидата, и оба они (Обама и Плоуфф) устанавливают этические стандарты кампании, которые сотрудники штаба охарактеризовали девизом “Обама без драмы”»[94]. Говоря об Обаме, Крис Хьюз заявил: «Я привязан к Бараку прежде всего как к человеку. Просто так случилось, что он политик»[95]. И для Обамы, и для Хьюза приверженность культурным ценностям имеет большое значение.

Примечательно, что Обама мало полагается на судьбу. На этапе набора сотрудников он позаботился о том, чтобы недвусмысленно довести до будущих коллег свои ожидания по поводу их работы, а также предупредил, что немедленно устранит из команды любого, кто изменит базовым ценностям и той модели поведения, которую он хочет установить. Он часто встречается один на один с потенциальными членами команды, чтобы рассказать о ценностях и культуре его команды, в том числе о девизе «не делать драмы» и о своих требованиях стремления к совершенству, неконфликтности и сотрудничеству. Сьюзен Райс, советник Обамы по внешнеполитическим вопросам, сейчас работающая представителем США при ООН, вспоминала, что, когда Обама нанимал ее на работу, то четко дал понять необходимость следовать его «не делать драмы» культуре. «Это означает, что люди улаживают свои проблемы и конфликты за пределами команды. Никто не станет терпеть коллег, стремящихся подставить тебе подножку или уколоть»[96]. Эти правила редко кто нарушает именно потому, что в коллективе существует нетерпимость к отступлениям от организационной культуры.

Когда в январе 2007 года Обама вел переговоры с Бетси Майерс по поводу назначения ее менеджером избирательного штаба, то выдвинул три простых условия: вести избирательную кампанию с уважением к людям, строить кампанию снизу вверх и, наконец, не делать драм[97]. Требование ко всем членам команды разделять организационную культуру и уважать моральные ценности принесло очень хорошие результаты. По наблюдениям обозревателя журнала Time, во время президентской кампании 2008 года, «...Команда, которую собрал Обама, представляла собой группу людей, никогда раньше не работавших друг с другом, но ведших себя так, как будто они всю жизнь были коллегами. Они работали так, как должны были. Поэтому избирательный процесс двигался гладко. Обама объяснял основы организационной культуры, делился своими ожиданиями и незамедлительно расставался с теми, кто этого не разделял. Ему с самого начала удалось установить высокий уровень лояльности к организационной культуре, что и помогало плавно продвигаться вперед.

По словам друга Обамы со времен Гарвардской юридической школы Мишеля Фромана, тот «...выдвинул идею о том, что, если будет баллотироваться, то хотел бы провести избирательную кампанию с относительно небольшой сплоченной командой». Обама также подчеркнул, что неважно, насколько беспорядочно развивается кампания, в ней обязательно должен быть, как он выразился, «остров спокойствия»[98]. В этом ему очень помогли его лидерские приемы и практика. Он также постоянно предпринимал усилия для сохранения морального климата в коллективе. Например, когда один из работников штаба (относившийся к «вспомогательному персоналу») вызвал скандал в разгар избирательной кампании, неподобающе отозвавшись о Хиллари Клинтон, Обама немедленно отреагировал: «Я не желаю, чтобы вы, парни, действовали на свой страх и риск, и, цитирую, «оберегали меня от того, что вы делаете». Я говорю это громко и открыто — никаких недомолвок, никаких тайных знаков». Он категорически настаивал на том, чтобы его команда вела борьбу честно, и подвел итог: «Я смотрю на каждого из вас. Если вы чувствуете, что близки к тому, чтобы преступить черту, то надо не защищать, а просто спросить меня»[99].

Способность Обамы добиться того, чтобы члены его команды разделяли его моральные ценности и организационную культуру, на протяжении всей карьеры помогала ему формировать сплоченные, высокоэффективные коллективы.

Еще один прием, помогавший Обаме формировать команды победителей, состоит в том, что при прочих равных условиях он выбирает тех членов команды, чье назначение — в результате предшествующего жизненного опыта или образования — служит своего рода мессед-жем обществу. Вспомним, например, выбор Обамой человека, который мог бы внести свежую струю в работу с массмедиа в ходе избирательной кампании. 24-летний сооснователь Facebook Крис Хьюз отвечал основным требованиям: он имел необходимую квалификацию и опыт работы, был одним из лучших в своей области, готов был принять базовые ценности, культуру и рабочий стиль команды, видение Обамы. Выбирая между Крисом Хьюзом и другим кандидатом, также удовлетворявшим всем необходимым требованиям, Обама прозорливо понял, что выбор в пользу того или иного кандидата станет своего рода сигналом общественности и команде. В случае с Хьюзом его приглашение на работу должно было сигнализировать, что лучшие представители молодого поколения избирателей стремятся сотрудничать с ним. Практически это было почти программное заявление. Этот факт свидетельствовал о том, что Обама знаком с виртуальным миром, интересующим в первую очередь молодежь, а также о том, что в кампании будут задействованы самые прогрессивные технологии. Такой сигнал имел множество положительных последствий. Например, он помогал привлечь внимание молодежи, создавал прекрасный информационный повод и укладывался в общую стратегию проведения кампании под флагом перемен.

После вступления в должность Обама также неоднократно использовал этот прием. Назначая представителя США при ООН, Обама отдал предпочтение Сьюзен Райс, которая удовлетворяла всем необходимым требованиям. Примечательно то, что ее назначение стало дополнительным сигналом другим мировым лидерам. Райс, получившая стипендию Родса и сделавшая блестящую карьеру в академической среде, в том числе в Оксфордском и Стэнфордском университетах, добилась успеха и в мире бизнеса (консалтинговая фирма McKinsey & Company). Она воплощала образ сильной женщины, а Обаме необходим такой пример, поскольку он отстаивает права женщин во всем мире. Кроме того, Райс — молодая мать, которая иногда берет своего малыша в Министерство иностранных дел и там кормит его грудью в перерывах между выполнением обязанностей помощника государственного секретаря по делам стран Африки, а также раздает интервью, из которых следует, что ее не волнует, кто и что думает обо всем этом. Все это также работает на образ сильной, успешной женщины.

В свете всего этого можно представить, каким мощным месседжем стало назначение Райс как раз перед совещанием с представителями стран, известных угнетением прав женщин. Кроме того, Райс преподавала студентам разных национальностей в Оксфордском университете и глубоко понимала особенности других культур и мировоззрений в разных странах мира. Назначив Райс представителем при ООН, Обама сигнализировал миру о своем желании играть более активную роль в международной политике. Этот месседж создал Обаме определенный имидж и предварил повестку дня его встреч с мировыми лидерами задолго до того, как Обама или Райс успели их назначить.

Этот же принцип прослеживается во многих назначениях, произведенных Обамой; в том числе в назначении Сони Сотомайер первым в истории членом Верховного суда латиноамериканского происхождения, что стало месседжем для национальных меньшинств об их вовлеченности в государственную деятельность. Дочь испанских иммигрантов Хильда Солис получила назначение на должность министра труда, что указывало на озабоченность Обамы проблемами иммиграции. Лауреат Нобелевской премии Стивен Чу был назначен министром энергетики, что отражало стремление Обамы к инновациям и внимательное отношение к насущным проблемам охраны окружающей среды.

Можно выделить и еще одну причину успешной деятельности команд Обамы — они открыты для инноваций и способны использовать новые идеи для эффективного решения долгосрочных или сложных проблем. Высокий уровень использования инноваций обусловлен различными причинами. Например, лидер с удовольствием включает в свои команды людей с разным жизненным опытом и целями, из-за чего некоторые обозреватели считают, что он предпочитает формировать «команды соперников». Кроме того, Обама создает моральную атмосферу, поощряющую участие каждого, логическое мышление и обмен идеями.

Обама выигрывает от всестороннего анализа гипотез, разнообразных точек зрения, мощных мозговых штурмов, проводимых с участием очень талантливых и разносторонних специалистов. При таких условиях инновации становятся центром работы его команд.

Однако в этом есть и определенные трудности. Предположения о том, что Обама специально сводит в одной команде потенциальных соперников, зрелых и состоявшихся людей со своими устоявшимися мнениями несколько преувеличены. Как мы уже видели, обязательным условием является разделение всеми членами команды базовых ценностей и организационной культуры, которую Обама считает приемлемой. Члены команды должны также разделять его видение. Однако в этих рамках Обама выигрывает от сравнительно широкого разнообразия мнений и точек зрений; ведь они высказываются одаренными и зрелыми людьми, сосредоточенными на реализации одних и тех же целей, преданными своей команде и ее миссии.

Обама выигрывает от всестороннего анализа гипотез, разнообразных точек зрения, мощных мозговых штурмов, проводимых с участием очень талантливых и разносторонних специалистов.

Обама также добивается успеха в создании команд-победителей, поскольку формирует их четкую организационную структуру в соответствии со своим лидерским стилем. Он предпочитает сосредотачиваться на глобальных задачах и прекрасно в них разбирается. Затем он разрабатывает свое видение решения ключевых проблем и определяет этапы продвижения к поставленным целям. Обеспечивая постоянный контроль реализации поставленных целей, он не упускает из виду глобальную стратегию и никому не перепоручает стратегические вопросы. Таким образом, он стремится работать с высокоэффективными и дееспособными лидерами, делегируя им необходимые полномочия и необходимую степень самостоятельности.

Конечно, не существует единой организационной схемы распределения функций и ответственности, которая подходила бы всем командам или организациям. Ключ к успеху Обамы не в том, что ему удалось найти идеальную организационную структуру, подходящую всем лидерам на все случаи жизни, но в том, что он адаптировал организационную структуру к своему лидерскому стилю, организационной культуре и миссии. С его точки зрения, децентрализация функций и ответственности вполне соответствует этим целям. Во время президентской кампании 2008 года достаточно обычными были заявления ключевых фигур из его штаба (например, Криса Хьюза) о том, что они не встречаются с Обамой каждый день. Хьюз объяснил, что после того как кампания набрала ход, он не слишком часто общался с политиком, поскольку «.. .он знал нас и то, что наши идеи работают»[100].

Высокая степень децентрализации и самостоятельности ключевых сотрудников сыграла положительную роль, поскольку Обама четко распределил функции и установил систему ответственности в своей команде. Существует ясность относительно того, кто отвечает за конкретную задачу и как оценить эффективность ее выполнения. Во время избирательной кампании, когда те или иные меры не приносили результата, система ответственности давала четкий ответ на вопрос, кто в этом виноват. Если лидер стремится создать высокоэффективную команду, то простой принцип четкого распределения ответственности и функций, периодической отчетности за результаты предпринятых мер принесет большую пользу. Успех Обамы показывает, насколько значимы эти правила для формирования дисциплинированной и эффективной команды.

Барак Обама стал успешным лидером во многом благодаря эффективной работе команд, которые он возглавлял. Он в совершенстве овладел искусством формирования команд-победительниц. При этом он использует множество разнообразных приемов — в том числе четкое установление приоритетов, выделение ключевых обязанностей, определение оптимального сочетания навыков и умений для решения текущих задач, достойная оценка необходимого опыта, делегирование необходимых полномочий ключевым сотрудникам — которые, взятые в совокупности, позволяют постоянно создавать команды, добивающиеся отличных результатов.

Оценивая приемы и практики, позволяющие Обаме формировать команды-победительницы, подумайте о том, насколько они могут пригодиться вам для формирования собственного стиля лидерства. Обратите особое внимание на следующие вопросы:

□ Представляю ли я себе свои приоритеты?

□ Знаю ли я, в чем особенности моего лидерского стиля? Представляю ли я, какую организационную культуру хочу создать?

□ Могу ли я правильно оценить, как компоненты организационной культуры и особенности моего лидерского стиля повлияют на характеристики ключевых сотрудников моей команды?

□ Каковы основные сферы ответственности за работу команды? Определил ли я оптимальное сочетание знаний и навыков, требуемых для успешной работы команды? Выбрал ли я сотрудников, в совокупности обладающих оптимальным набором знаний и умений?

□ Знаю ли я лучших членов команды? Имеют ли они опыт работы, идеально соответствующий их функциям?

□ Уверен ли я, что члены команды способны представить необходимое разнообразие взглядов на проблему с тем, чтобы выбрать лучшее решение? Будет ли успешным мощный мозговой штурм при данном составе сотрудников?

□ Дал ли я достаточные полномочия ключевым сотрудникам? Четко ли определены их задачи и ответственность?

□ Какой месседж для окружающих несут те или иные назначения в моей команде?

ГЛАВА 6. От эффективной работы к единой команде

Каждому приходилось слышать этот призыв о помощи, когда важную работу необходимо сделать очень срочно. Многие, слыша эти слова, представляют матросов в форме, сломя голову несущихся на верхнюю палубу. Этот призыв означает, что на счету каждая минута, и от каждого требуется максимальная и немедленная отдача. Энергичная и сосредоточенная команда ждет приказа своего капитана. Они застыли на месте с закатанными рукавами, готовые к упорной работе ради поставленной цели. Даже юнга в конце шеренги матросов тянется вперед в нетерпении, ведь он знает, что небольшое усилие его слабых мускулов может оказаться необходимым команде, чтобы успешно завершить работу. Конечно, он знает, что не сможет сделать столько же, сколько другие. Но он также знает, что даже эта малость может оказаться спасительной для команды.

Барак Обама умеет организовать не просто высокоэффективную работу, а работу в режиме «свистать всех наверх». Для нее характерна высокая самоотдача, сплоченность, преданность идеям, горячее стремление членов команды отдать свои знания для достижения поставленной цели.

Как мы уже говорили, для Барака Обамы не существует «случайной» организационной культуры. Понимая ее ключевую роль в достижении поставленной цели, он методически внедряет ключевые элементы организационной культуры в своей команде, помогая людям сосредоточиться на конечных целях и при этом опираться на общие моральные ценности. В главе 5 «Создать и возглавить команду победителей» мы рассмотрели основные принципы и приемы, позволявшие Обаме создать корпоративную культуру, способствующую высокоэффективной работе. В этой главе мы рассмотрим аспекты организационной культуры, непосредственно связанные с президентской кампанией 2008 года, — в частности, феномен «свистать всех наверх».

Обама верит в способности обычных людей и неоднократно благодаря своим лидерским качествам вдохновлял их на те или иные действия, поощрял «брать дело в свои руки», инициировать перемены. Обама практиковал этот подход уже с середины 1980-х годов, когда работал социальным организатором в Чикаго. Он готовил обитателей социального жилья в общине Алтгелд Гардене к общению с чиновниками для получения средств под программы, удовлетворяющие нужды жильцов[101]. Лоретта Огюстин-Геррон, работавшая в проекте по развитию общин в Чикаго, вспоминала: «Обама говорил: вы должны сделать это правильно... Привлеките общину вместо того, чтобы пытаться ее обойти. Привлекайте людей, даже если кто-то вам не нравится. Вы должны объединить людей. Если вы кого-то обходите, то ослабляете свои позиции. Если вы встречаетесь за закрытыми дверями и принимаете решения за людей, то они никогда не смогут взять на себя решение собственных проблем»[102].

Точно так же в президентской кампании 2008 года Обама постоянно подчеркивал необходимость создать широкое, идущее снизу движение, способное вдохновить множество энергичных людей инициировать перемены. Он хотел сделать свою кампанию привлекательной для множества участников, достаточно децентрализованной для того, чтобы они брали в свои руки работу в своих регионах, но при этом преследовали общие цели.

Культура «свистать всех наверх» стала одной из отличительных черт его кампании и помогла завоевать победу.

Чем отличается культура «свистать всех наверх»? Почему она помогла Обаме выиграть президентские выборы? Какие принципы и приемы лидерства позволили ему создать, внедрить и поддерживать эту культуру в своей команде? Какие уроки можно извлечь из этого опыта? Поищем ответы на эти вопросы вместе.

В главе 5 мы рассматривали приемы Обамы создания команды победителей. На примере конкретной избирательной кампании проанализируем формирование культуры «свистать всех наверх», отлично послужившей целям Обамы. Эту культуру отличают несколько ключевых составляющих.

К ним относится, например, преданность общим целям. Энергичность и приверженность команде действительно отличали членов команды Обамы. Выиграв праймериз Демократической партии, политик прокомментировал этот аспект своей кампании и особенность командной культуры. Когда Стив Крофт спросил, действительно ли он верил в эту историческую победу, Обама ответил: «...Я никогда не сомневался, что это произойдет. Я никогда в этом не сомневался, если только нам удалось бы мобилизовать энергию наших сторонников, которой переполнен и этот стадион». (Инвеско Филд в Денвере, где происходил разговор с Крофтом после выступления Обамы перед сторонниками. — Примеч. пер.)

Еще одна очень важная составляющая культуры «свистать всех наверх»[103] — продуманные действия лидеров, поощряющих сотрудников решать текущие проблемы. В условиях такой культуры сотрудники чувствуют, что их усилия замечают и ценят. Обаме это удается особенно хорошо. Советник по внешней политике Сьюзен Райс, работающая сейчас представителем США при ООН, говорит, что Обама «...умеет дать понять окружающим, что их мнения услышаны и учтены. Поэтому, даже если вы отстаивали вариант решения, отвергнутый после обсуждения, вы все равно чувствуете, что ваши соображения принесли пользу; после этого вам гораздо проще проявлять энтузиазм при выполнении принятого решения»[104].

Особо приветствуются оригинальные и нестандартные решения. Обама всегда готов выслушать нетривиальное предложение и всячески поощряет обмен свежими и оригинальными идеями. Культура «свистать всех наверх» прекрасно отражает эти предпочтения.

Кроме того, такая культура вдохновляет людей отдать свои уникальные таланты и способности для достижения поставленных целей. Сторонники и члены команды твердо верят в то, что их вклад в общее дело (неважно, большой или маленький) может сыграть важную роль.

Примечательно, что в культуре «свистать всех наверх» отсутствует аспект карьеры. Лидер поощряет совершенствование сотрудников, расширение их кругозора, предоставляя для этого соответствующие возможности. Глобальный девиз культуры «свистать всех наверх» звучит так: «Все вместе к общей цели, и каждый делает, что может».

Хотя составляющие культуры «свистать всех наверх» наиболее ярко проявились в президентской кампании Обамы, он долгое время считал, что она способна высвободить безграничный потенциал сторонников для достижения последних целей. Обама искал пути мобилизации сторонников для инициирования изменений еще со времен участия в студенческом движении против апартеида в колледже и работы социальным организатором в Чикаго. Как-то он сказал: «Необходимо направить всю эту энергию на реорганизацию общины. [...] Сейчас особенно актуален вопрос о получении общиной финансирования. Но при этом нельзя рассматривать избирателей или общины просто как потребителей, получателей выгоды от грядущих перемен. Для политиков и прочих лидеров настало время сделать следующий шаг и считать граждан непосредственными вершителями этих перемен. [...]

Наша цель состоит в том, чтобы вдохновить людей на построение чего-то большего».

Для наблюдателей, находящихся под впечатлением сплоченности, энтузиазма, лояльности и единства команды Обамы во время избирательной кампании, стоит отметить, что культура «свистать всех наверх» обладает самовозобновляемостью. Поощряя участие каждого, она стимулирует энтузиазм и лояльность, а на этой основе формирует самоотдачу и преданность. Помимо поощрения развития своих способностей и навыков, организации переобучения и прочих обучающих мероприятий, культура «свистать всех наверх» помогает увеличить численность активных участников, самостоятельно участвующих в работе и привлекающих, а также обучающих других участников.

Эта культура сделала президентскую кампанию Обамы более энергичной, вдохнула преданность в сторонников, позволила правильно распределить между ними ключевые функции, стимулировала работать лучше, организовать привлечение новых сторонников. Растущее в геометрической прогрессии число сторонников Обамы обусловлено именно распространением этой культуры.

Рассмотрим конкретные приемы, помогавшие Обаме создать эту культуру.

Один из подходов, помогавших Обаме культивировать и формировать культуру «свистать всех наверх» состоял, в том, чтобы большими и малыми действиями подтверждать ее актуальность. Например, Обама использовал терминологию, соответствующую духу этой культуры. Он постоянно подчеркивал, что даже небольшие действия, например рассылка электронных сообщений группе друзей или посещение предвыборного митинга, иногда дают большой эффект. Он никогда не пренебрегал небольшими действиями, постоянно поощряя людей к тому, чтобы стать частью творческого процесса, пусть Даже таким путем.

Обама активно продвигал культуру «свистать всех наверх», доводя до персонала четкие представления о приемлемых действиях и требуя укреплять организационную культуру. Члены команды обучены искать возможности сыграть заметную роль в избирательной кампании и учат этому других — это тоже часть мировоззрения, сложившегося под влиянием организационной культуры. Члены команды Обамы помогают другим раскрывать свои таланты, находить способы внести вклад в общее дело и координируют работу многочисленных сторонников.

Следующий прием, используемый Обамой для формирования, распространения и поддержания культуры «свистать всех наверх», — дать понять каждому, что его работа важна для общего успеха. Этот прием является частью лидерского стиля Обамы. Например, будучи профессором права в университете Чикаго, Обама всячески поощрял застенчивых студентов выступать, при необходимости помогая им более точно сформулировать мысль, чтобы донести ее до участников дискуссии. Выступающие чувствовали поддержку и поощрение, в аудитории создавалась атмосфера, способствующая выражению мыслей и совершенствованию ораторских навыков. Это сделало его весьма популярным профессором.

Этот же прием Обама использовал и во время избирательной кампании. Дэвид Плоуфф отмечает огромный эффект одобрения даже небольших усилий членов команды. В частности он говорит: «На своем векуя rtpo-сто не могу припомнить столь активного участия огромного количества людей, сдававших по 25 долларов, составлявших базы телефонных номеров, добровольно принимавших на себя руководство местными ячейками. Очень надеюсь, что именно этим запомнится наша избирательная кампания»[105].

В культуре «свистать всех наверх» особое значение имеет вопрос о том, что именно может сделать каждый участник. Правильно ответив на этот вопрос, можно получить максимальную отдачу. Обама специально обучает помощников определять оптимальное место приложения сил каждого сторонника. Джереми Берд, начальник избирательного штаба Обамы в штате Огайо, вспоминает, что добровольные помощники никогда не рассматривались просто как «люди для бесплатной черновой работы». Ключевой обязанностью членов штаба было: выяснить интересы каждого помощника и дать ему соответствующее поручение.

В основе такого подхода лежит убеждение, что различия между людьми могут стать источником силы. Сам по себе этот тезис помогает установить чувство товарищества среди участников кампании, хотя они могут очень отличаться жизненным опытом, способностями. Простое правило, гласящее, что с людьми следует совместно поработать, чтобы узнать, чем они могут быть полезны, дало удивительные результаты в ходе избирательной кампании Обамы. Участник избирательной кампании Зак Эксли вспоминал:

«Такие лидеры команды, как Дон, распределяли функции между отдельными исполнителями. Поскольку волонтеров-координаторов не хватало, Дон создал эту должность для преподавателя английского языка на пенсии Мэрилин Элсли, одной из добровольных ПОМОЩНИКОВ, которые желали участвовать в кампании, но не хотели занимать официальные должности.

Пообщавшись с четвертой или пятой командой, я понял, какое огромное количество энергии было задействовано благодаря простой идее поручить каждому то занятие, которое ему подходит. Я говорю это с некоторой горечью, поскольку не могу забыть о своих избирательных кампаниях, когда мы не додумались до этого.

Вспоминаю праздник Святого Патрика в университете, когда я встретил шестнадцатилетнего Джекоба Мансера, работавшего координатором избирательной кампании в своей общине в центре Колумбуса. Старший менеджер группы Стеф Лейк поразил меня послеобеденным телефонным совещанием, которое координировали члены его команды. Все участники команды выполняли отведенные им роли. Волонтер-координатор Роберт Хьюз, вышедший на пенсию разработчик программного обеспечения, готовил анкеты для телефонных интервью вместе с координатором Лесли Криво-Кауфманом, студентом университета. Руководитель команды Джанни Сэндс наблюдала за работой. Еще один волонтер, даже не бывшая координатором (в то время), предоставила для этой работы свой дом...

Райан .. .курировал шесть команд, работавших в сельских и пригородных районах юго-западного Огайо. Он сказал: “Это просто здорово! Это все равно, что иметь шесть офисов вокруг города”»[106].

Философия «каждый делает, что может» позволила команде Обамы использовать к общей пользе сильные стороны всех ее членов и привела к быстрому росту числа сторонников.

Когда каждый член команды выполняет свою часть работы и вся команда трудится на палубе, включая самых младших ее участников, соединение интересов и функций увеличивает производительность труда. Как обеспечить эффективность совместных усилий? Обама считает, что для этого особенно важно соблюдать два следующих правила: вознаграждать за отличную работу и обучать сотрудников.

Чтобы культура «свистать всех наверх» обеспечивала высокую производительность, Обама считает необходимым вознаграждать за отличную работу членов команды и волонтеров. По его мнению, чтобы побудить сотрудников работать отлично, важно создать атмосферу ожидания отличной работы, а чтобы стимулировать их к отличной работе в течение долгого времени, необходимо вознаграждать лучших. Во время избирательной кампании одним из способов вознаградить отличного работника было поручение ему более важного и ответственного дела, что создавало впечатление «продвижения по службе» и работало как поощрение.

Во время президентской кампании Обамы взаимосвязь между высокими результатами и «вознаграждением» в виде продвижения по службе всегда оставалась предельно очевидной. Члены команды методично проверяли волонтеров и вспомогательный персонал на «надежность», прежде чем поручить им больший объем работ или более ответственное дело. Волонтеры могли бы рассказать множество историй о том, как проводились такие проверки — сначала задания были простыми, затем все более сложными. Требовалось систематически отчитываться о результатах работы. Только показав определенные результаты или продемонстрировав стабильную надежность, можно было претендовать на более ответственную работу.

На протяжении всей кампании, по мере того как Обама культивировал и насаждал организационную культуру «свистать всех наверх», практика вознаграждения лучших сотрудников вдохновляла остальных на более упорный и эффективный труд. Одновременно волонтеры все глубже вовлекались в работу, расширяли масштабы своей деятельности и привлекали новых сторонников, организаторов и лидеров.

По мере развития организационной культуры «свистать всех наверх» Обама все более отчетливо понимал, что ее абсолютно необходимой составляющей является обучение. Поручать волонтерам более ответственную работу можно только в том случае, когда они имеют необходимую подготовку и навыки для ее выполнения. Он считал свое сотрудничество с членами избирательного штаба и волонтерами «улицей с двусторонним движением»: они предоставляли свое время и опыт, а он инвестировал в них, помогая развить способности. Его помощники — энтузиасты и волонтеры — очень стремились добиться успеха, и это позволяло внедрять принцип «я могу», причем акцент делался на постоянном совершен-ствованим. Как и во время работы в общине Алтгелд Гардене в Чикаго в 1980-х годов, Обама формировал сильных лидеров, позволяя реализовывать их собственные идеи[107]. Обучение персонала и волонтеров стало залогом успеха этого инновационного подхода и помогло создать организационную культуру на основе лозунга «Уважение. Полномочия. Вовлеченность».

Уникальность этого подхода очевидна. Другие организации и штабы избирательных кампаний не решились передать ответственные функции от штатных сотрудников волонтерам. Кампания Обамы предполагала превращение волонтеров в организаторов и лидеров, способных, в свою очередь, организовать других и привлечь новых лидеров. Джереми Берд понимал, что обучение стоит достаточно дорого, но считал, что «...обучение — это самое важное». Одним из наиболее эффективных мероприятий он считал «учебный сбор всех организаторов на уик-энд». Такой сбор должен был стать чем-то большим, чем просто собранием для постановки задач. «Мы хотели, чтобы это стало по-настоящему углубленным интерактивным обучением»[108].

На такие сборы приглашались тщательно отобранные волонтеры с впечатляющим резюме, свидетельствующим об отличной работе. Их обучали приемам работы внутри своих общин. Такие «лагеря Обамы» функционировали в Бербанке, Окленде, Нью-Йорке, Атланте, Сент-Луисе и Финиксе. Для Обамы это значило «передать полномочия рядовым сотрудникам». Подготовленные волонтеры возвращались в свои общины и вели там организационную работу, а штатные сотрудники избирательных штабов периодически объезжали регионы, взяв на себя задачу дальнейшего совершенствования деятельности.

Региональный начальник избирательного штаба Темо Фигуэроа так подвел итог этой работе: «Мы решили, что нет смысла обучать волонтеров... Надо обучать организаторов — эти парни способны сами о себе позаботиться»[109]. Из участников учебных сессий формируются команды по избирательным округам на выборах в Конгресс и направляются в регионы с задачей создать региональные организации[110]. По некоторым подсчетам, в первые месяцы кампании было обучено около 7000 волонтеров для работы организаторами в местных общинах.

Обучение продолжалось и на местном уровне. Региональные лидеры разрабатывали обучающие материалы в соответствии с рекомендациями национальных обучающих сессий. Берд и другие региональные лидеры составили 280-страничное руководство по организации работы на местном уровне.

Чтобы усилить эффект обучения в период избирательной кампании, сотрудники штаба Обамы установили количественно измеримые цели. В качестве ключевого показателя использовалось количество обученных волонтеров. Начальник регионального избирательного штаба в юго-западном Огайо Кристен Линке Янг сделала обзор методики оценки системы обучения персонала.

В течение целого месяца во время регулярных вечерних звонков в штаб-квартиру мы не сообщали о количестве контактов с избирателями. Все это время мы докладывали только о формировании лидерского стиля...

В штаб-квартире не интересовались, скольких избирателей мы зарегистрировали или во сколько дверей постучали в этот день — их интересовало, сколько собеседований с глазу на глаз мы провели, сколько совещаний состоялось в штабе, скольких руководителей местных подразделений мы привлекли к работе, скольких людей уговорили поехать на обучение в Колумбус[111].

В специальных программах, предлагавшихся командой Обамы, тоже подчеркивалась важность обучения. Во флаере, посвященном программе обучения волонтеров избирательной кампании Обамы, говорилось:

Избирательный штаб Обамы приглашает на работу студентов и тех, кто недавно закончил учебные заведения и разделяет убеждение сенатора в том, что настоящие перемены начинаются снизу.

Слушателей обучат основам организации и ведения избирательной кампании. От них также ожидается отработка на нужды кампании не менее 30 часов в неделю.

В частности слушатели получат подготовку в области работы в общинах, коммуникаций с населением, работы с местными лидерами и штатными сотрудниками избирательных штабов, ведения кампании. Их также обучают составлению списков избирателей, проведению телефонных опросов, планированию работы волонтеров и проведению предвыборных мероприятий.

Хотя это неоплачиваемая работа, слушатели наверняка получат большое удовлетворение, способствуя «...возрождению демократии в общинах по всей стране», как сказал Обама в обращении, распространенном через веб-сайт. (Слушатели, продемонстрировавшие уникальные организаторские способности и желающие продолжать работу, получат преимущество при назначении на оплачиваемые должности осенью)[112].

Важно и то, что Обама и его команда не рассматривают обучение как разовое мероприятие. Они подчеркивают необходимость постоянного совершенствования и стараются предложить другие варианты переподготовки, если волонтер или сотрудник не показывает ожидаемых результатов. Например, региональный директор Джеки Брей вспоминает:

Привлекая нового волонтера, мы всегда проводим конфиденциальное собеседование. Общественное движение строится не на личностях, а на взаимоотношениях. Затем мы предлагаем волонтерам поработать под нашим контролем. Новичков отдаем под начало волонтеров со стажем. Если кто-то демонстрирует хорошие результаты в организаторской деятельности, предлагаем попробовать себя в обеспечении контактов с избирателями. Обучение — очень важная часть обеспечения качества работы, поэтому ведущие сотрудники должны быть хорошими инструкторами. Если потенциальный лидер демонстрирует успехи в инструктаже, мы предлагаем следующий шаг — стать координатором или лидером группы волонтеров.

Если на каком-то этапе волонтер не справляется,, организаторы проводят дополнительное обучение. У нас уникальная команда, и наша главная цель — делать людей лучше[113].

Стратег кампании Обамы Донна Бразил считает, что усилия лидера увенчались успехом потому, что он не просто принимал пожертвования от своих сторонников, он «...приглашал их за стол и предлагал принять участие в игре»[114]. В процессе внедрения культуры «свистать всех наверх» обучение позволяло удостовериться, что все приглашенные «за стол» сторонники получили необходимые навыки, чтобы добиться успеха. Результаты оказались феноменальными, поскольку эта культура в совокупности с энтузиазмом и широкой поддержкой позволила Обаме Добиться присутствия во всех пятидесяти штатах.

Созданная Обамой организационная культура позитивно сказалась на всей его избирательной кампании. Делегирование полномочий и атмосфера товарищества повышали лояльность волонтеров и побуждали их вербовать новых сторонников. Приверженность общим целям является отличительной чертой культуры «свистать всех наверх». Кристен Линк Янг поделилась своими наблюдениями относительно характера избирательной кампании Обамы:

Мне кажется, люди вовлечены в эту избирательную кампанию гораздо больше, чем в предшествующие, и воспринимают ее как нечто близкое и социально окрашенное. В этот раз мы добились гораздо более эффективной работы волонтеров, поскольку наши команды сделали очень много для обучения и анализа работы своих участников. Каждый, кто занимался агитационной работой, возвращался в офис по крайней мере с одной историей о сагитированном человеке. Руководители команд знали, что следует выделить время на эти рассказы, поскольку они демонстрировали достигнутый нами прогресс и одновременно позволяли обмениваться опытом, благодаря чему в дальнейшем волонтеры могли действовать более эффективно[115].

Обама успешно продвигал культуру «свистать всех наверх», продолжая поощрять работу на благо общины.

Одновременно с формированием культуры «свистать всех наверх» Обама предпринимал меры для ее поддержания. При этом он руководствовался тремя основными правилами: избавляться от возмутителей спокойствия, сплачивать силы и эффективно управлять ожиданиями.

Обама как политик прекрасно понимает: если люди, не приемлющие базовые ценности команды или организации, оказываются на руководящих постах или в команде их набирается большое количество, то это способно подорвать функционирование организации. Обама ценит сплоченность, неконфронтационный стиль общения и стремление достигать консенсуса. Он знает: если назначить на ведущую должность человека, отвергающего базовые ценности, это повлечет раскол и деморализацию команды, забвение целей организации. Более того, Обама знает, что назначение такого человека послужит месседжем для окружающих, что он сам не слишком высоко ставит систему ценностей и организационную культуру.

Но модель лидерства Обамы предполагает строго придерживаться собственных представлений о ценностях и организационной культуре. Того же он требует от каждого члена команды. Говоря об избирательной кампании 2008 года, помощник Обамы передал его слова: «Я не потерплю толкания локтями и конфликтов в команде. ...Мы либо победим, либо проиграем вместе». Существенных отклонений от внедряемых им принципов и культуры не допускает. Именно поэтому в его ближайшем окружении вы не найдете «крикунов». Если обнаруживаются возмутители спокойствия, способные нанести ущерб культуре и морали, Обама немедленно принимает меры.

Например, после победы на президентских выборах, когда встал вопрос о кандидатуре министра финансов, одной из наиболее вероятных кандидатур считался Лоуренс Саммерс. Он многое мог привнести в работу администрации Обамы. Лоуренса Саммерса считают одним из ведущих специалистов по экономической политике государства и имеет весьма впечатляющее резюме: с 1991 по 1993 годы работал ведущим экономистом во Всемирном банке, с 1993 по 1999 год служил заместителем министра иностранных дел, заместителем министра финансов, определял международную финансовую политику США, в частности связанную с азиатским финансовым кризисом 1997 года. Однако против его назначения были серьезные возражения: Саммерс имел репутацию неуживчивого человека с тяжелым характером.

Возглавляя Гарвардский университет, он позволил втянуть себя в конфликт, а затем в публичную дискуссию с профессором-афроамериканцем Корнеллом Вестом, что было крайне негативно воспринято общественностью. Через некоторое время Саммерс опять оказался в центре скандала, неосторожно заявив, что женщины менее способны к точным наукам, чем мужчины. Это подняло бурю возмущения среди преподавателей, студентов и выпускников, и в 2006 году Саммерса заставили подать в отставку. Многие работавшие с Саммерсом жаловались на его стиль общения, направленный на уничижение собеседника, и неуживчивость, пагубно влиявшую на производительность труда и моральный климат в коллективе.

С учетом всего этого многие высказывали опасения относительно назначения Саммерса и его возможного влияния на работу администрации. В конечном итоге Обама назначил Саммерса директором Национального экономического совета. Назначение на этот пост не требовало одобрения сената, а должность не означала вхождения в кабинет министров. Это позволяло использовать опыт Саммерса, не нанося ущерба моральному климату в кабинете министров. Обама также убедился, что министры на ключевых должностях воспринимают нравственные ценности, воплощенные в организационной культуре «свистать всех наверх». Таким образом, он защитил и поддержал культуру, ставшую одним из факторов его успеха.

Во время избирательной кампании Обама использовал и такой прием поддержания организационной культуры, как управление ожиданиями и поддержание духа команды в случае временных неудач.

Следует отметить, что управление ожиданиями стало для политика постоянной практикой. Например, обращаясь к американской публике, он демонстрирует здоровые амбиции и ставит четкие цели, однако при этом подчеркивает, что путь к успеху может оказаться долгим и сложным, с многочисленными препятствиями. В своей инаугурационной речи, упомянув об эйфории и праздничных настроениях, сопровождавших его победу, Обама был сдержан и сосредоточил внимание американцев на множестве проблем впереди. Он предупредил, что потребуется некоторое время для того, чтобы перемены стали заметны, а для достижения успеха от граждан страны он ждет немалого напряжения сил и активного участия в общей работе.

После вступления в должность Обама корректировал ожидания, говоря о предстоящих переменах в области здравоохранения и экономического роста. Например, столкнувшись с растущим скептицизмом по поводу предложенной им реформы здравоохранения, он прогнозировал, что перемены встретят сопротивление и успех не будет быстрым, однако одновременно показал американцам свет в конце тоннеля.

Каждый раз, когда пытаешься сделать что-нибудь серьезное в Вашингтоне, обязательно возникают проблемы. Дебаты о реформе здравоохранения идут со времен Теодора Рузвельта. Но приходит осознание, что невозможно и дальше ничего не делать. Неравнодушные люди собираются вместе и после ожесточенных, а иногда и сердитых дебатов сдвигают дело с мертвой точки. То же самое происходит в области социального страхования. Вы знаете, что некоторые считают социальное страхование социалистической программой. Однако сейчас самой важной социальной программой является обеспечение спокойной старости для пожилых людей.

То же самое можно сказать о программе медицинского страхования пожилых людей. По всей видимости, эта программа полностью перейдет под контроль федерального правительства, поскольку в противном случае множество пенсионеров просто окажутся за ее рамками. Поэтому я хочу объяснить ситуацию: двигаться вперед всегда трудно, но это необходимо. Сейчас самое время сделать следующий шаг.

...Один из моих советников давно занимается этой проблемой. Он говорит: «Мы уже около года пытаемся что-то сделать в сфере здравоохранения. Но могу гарантировать, что еще не менее четырех или пяти раз мы будем возвращаться к этому вопросу, прежде чем удастся принять соответствующий закон». Конечно, мы понимали, что эту проблему легко решить не удастся. Ведь мы говорим о шестой части экономики. Существует множество интересов, связанных с нынешней системой, и многие вовсе не заинтересованы в переменах. В Вашингтоне мнения по данному вопросу полярны, и это трудно преодолеть.

Поэтому мы знаем, что предстоит решить нелегкую задачу.

Мы знаем, что Конгресс сделал беспрецедентный шаг. Уже четыре комитета из пяти предприняли активные действия. Пятый тоже вот-вот перейдет от слов к делу, и только что об этом объявил. Поэтому мы продвинулись дальше, чем когда-либо.

Кроме того, на данный момент 80% пакета наших предложений получили общественную поддержку»[116].

После того как рейтинг Обамы начал падать, именно это выступление помогло ему мобилизовать общественное мнение. Усилия по управлению общественными ожиданиями дали ожидаемый эффект.

Те же принципы он применяет в работе со своей командой и организациями. Например, перед победой на праймериз в Айове некоторые крупнейшие спонсоры испытывали тревогу в связи с тем, что кампания Клинтон строилась на негативе по отношению к нему. Они считали, что это может нивелировать усилия избирательного штаба Обамы. Корректируя ожидания, Обама старался успокоить спонсоров и поднять их дух. Выступая перед ними, он сказал: «Скажите, кому в этом зале я обещал, что будет легко? Если кто-то из вас так решил, значит, я высказывался недостаточно ясно. Нам противостоит наиболее энергичный и опытный избирательный штаб за последние 25 лет. Но у нас есть план, и мы уверены в его правильности»[117]. В результате он сохранил поддержку ключевых спонсоров и поддержал их уверенность в благополучном исходе кампании. Эти усилия оправдались после победы в Айове и побед в других штатах, что проложило дорогу в Белый дом. На протяжении всей кампании 2008 года та же тактика, которая обеспечила этот успех, помогала Обаме поддерживать высокий моральный дух своих сторонников — неотъемлемую составляющую культуры «свистать всех наверх».

Наконец, чтобы поддержать организационную культуру «свистать всех наверх», Обама и его команда прилагают последовательные усилия для сплочения своих сторонников. Сюда входят меры по поддержанию энтузиазма, лояльности и приверженности общим целям, которые отличали культуру «свистать всех наверх» во время избирательной кампании. Например, дух сотрудников и волонтеров поддерживался путем регулярной рассылки информационных электронных писем, в которых отмечались достигнутые успехи и ставились новые амбициозные цели. Об успехах широко оповещалось. Например, сотрудники и волонтеры обязательно должны знать, что удалось собрать следующий миллион на нужды избирательной кампании, и одновременно получить задание по доведению очередного послания Обамы до избирателей. Информация об успехах дублировалась в разных информационных средствах, что еще больше повышало самоотверженность персонала и эффективность его работы.

Способность Обамы создавать культуру «свистать всех наверх» во всех командах и организациях, которыми он руководил, неизменно приносила успех. Особый характер этой культуры стал очевиден в период президентской кампании 2008 года. Размышляя о принципах и приемах, позволивших Обаме создать и поддерживать культуру «свистать всех наверх», оцените, какую пользу они могут принести вам как лидеру. При этом обратите внимание на следующие проблемы:

□ Удалось ли мне создать устойчивую командную культуру?

□ Подойдет ли моей организации культура «свистать всех наверх»?

□ Соответствуют ли задачи и обязанности членов команды их навыкам и подготовке, чтобы обеспечить высокую эффективность работы?

□ Нашел ли я пути — традиционные или инновационные — стимулирования и вознаграждения отличного труда?

□ Достаточно ли внимания уделяется обучению персонала?

□ Достаточно ли внимания я уделяю моральному климату?

□ Что я сделал для развития устойчивой организационной культуры?

□ Способен ли я избавиться от возмутителей спокойствия, когда это необходимо?

□ Правильно ли я устанавливаю уровень ожиданий?

□ Способен ли я корректировать ожидания так, чтобы поддерживать в команде высокий моральный дух, успешно преодолевать временные неудачи, отмечать успехи?

ГЛАВА 7. Разнообразие как источник силы

Многие считают, что трудно обойти вниманием процедуру формирования правительства президента Обамы в 2009 году. Термин «меньшинство-большинство» пустил в оборот политолог Пол Лайт[118], имея в виду, что впервые в американской истории большинство членов кабинета составили женщины и лица, принадлежащие к этническим меньшинствам.

Если вспомнить все команды-победительницы, с которыми Обама работал на протяжении карьеры, то становится ясно, что такого разнообразия можно было ожидать, поскольку тенденция прослеживалась во всех предшествующих случаях. Команды Обамы включали сотрудников самых разных рас и этнических групп — это отражало стремление политика привлечь наиболее компетентных сотрудников. Однако разнообразие в командах Обамы простирается гораздо дальше этнической принадлежности сотрудников. Обама считает, что люди должны быть разными по внутреннему содержанию: он ценит разнообразие жизненного опыта, перспектив, идей.

Рассматривая взгляды Обамы на разнообразие, следует учесть, что оно не является для него приоритетом как таковое. Это не просто смешение цветов кожи или обладателей «нестандартной» подготовки или образования.

Обама категорически отрицает, что разнообразие и совершенство нельзя совместить. Он знает, что эти качества отнюдь не взаимоисключающи, и уверен в том, что источником совершенства могут быть разные регионы, цвета кожи и образы жизни. Стоит только забросить невод в изобильных водах, и вы обязательно найдете и совершенство, и разнообразие. Обама утверждает: члены моей команды обладают разной подготовкой и жизненным опытом, но при этом все они — состоявшиеся личности. Он сумел создать из них команду победителей, организовав их взаимодействие и творческое мышление, формирующееся из разных точек зрения. Он специально стремился достичь этого разнообразия, поскольку считает, что оно дает устойчивое преимущество.

Если правильно его использовать, можно расширить базу поддержки команды и поднять до невиданного уровня инновационность ее действий. Отбирая в команду выдающихся людей, Обама обращает внимание на ее разнообразие.

Еще до победы на выборах Обама обещал сделать свое правительство одним из наиболее разнообразных в истории. Это обещание он выполнил, превзойдя даже президента Клинтона, который в свое время поставил рекорд, назначив на должности в своем первом правительстве пятерых женщин и шестерых представителей национальных меньшинств. Позднее Клинтон гордился сформированным им правительством, ставшим как бы срезом народа США[119].

При Обаме три ключевые позиции — государственного секретаря, министра обороны и генерального прокурора — занимают очень разные люди, особенные каждый по-своему (пол, политическая принадлежность, раса). Государственный секретарь Хиллари Родхэм Клинтон стала второй женщиной в истории США, занявшей этот ответственный пост[120]. В правительстве Обамы — семь женщин, включая Джанет Наполитано (министр внутренней безопасности — смелый выбор). В правительство входят четверо афроамериканцев, в том числе генеральный прокурор Эрик Холдер — первый афроамериканец, занявший пост в силовых органах национального уровня. В правительство входят азиаты Гэри Локе (министр торговли), Стивен Чу (министр энергетики), Эрик Шинсеки (министр по делам ветеранов). В декабре 2008 года Раф Эммануэль писал: «Если исходить из официальных данных, сейчас в правительстве больше испаноязычных американцев, чем при Буше и Клинтоне, вместе взятых»[121]. Обама также пригласил в свое правительство двух человек, связанных с республиканцами, в том числе независимого политика, работавшего в свое время в администрации Буша, Роберта Гейтса (министр обороны) и представителя

Иллинойса Рэя Лахуда (министр транспорта). Более того, правительство Обамы весьма разновозрастное — возраст шести министров перевалил за 60 лет, восьми — за 50, и семерых — за сорок. Можно говорить и о разнообразном региональном представительстве, хотя оно выражено относительно слабее[122].

Почему Обама считает разнообразие источником силы и преимущества? Могут ли что-то позаимствовать из его опыта другие лидеры, поставив разнообразие на службу своей команде? Рассмотрим эти вопросы подробней.

Прежде чем перейти к рассмотрению вопроса о преимуществах разнообразия с точки зрения Обамы, уточним, что он имеет под этим в виду. Как отмечалось выше, он рассматривает разнообразие в широком контексте, не сводя его к цвету кожи или этнической принадлежности. Эта точка зрения у него сформировалась давно. Еще будучи президентом Harvard Law Review Обама говорил, что рассматривает разнообразие как широкое понятие, включающее такие факторы, как: разнообразный жизненный опыт, образование, пол, политические взгляды, возраст, регион происхождения, социально-экономическое положение. Некоторые однокурсники-афроамериканцы критиковали его за нежелание включить больше афроамериканцев в состав редколлегии[123]. Однако он считал, что различия в жизненном опыте и мировоззрении влекут за собой различия во взглядах и жизненных целях, а это способно обогатить обучающуюся организацию и командную культуру.

Обама способен разглядеть в окружающих то, что он называет «внутренней мультикультурностью», и считает людей, выросших в разнообразном окружении, скрытой иммиграцией. К этой категории относятся, например, дети военнослужащих, люди, выросшие за пределами США. Обама ценит опыт, полученный в другой среде. Он сам провел большую часть юности за пределами континентальной части штатов. Примечательно, что некоторые члены его команды отличаются «внутренней мультикультурностью» — министр финансов Тим Гейт-нер, проведший часть своей юности в Индии, Таиланде, Японии и Западной Африке; советник по национальной безопасности Джеймс Джонс, выросший в Париже; Валери Джаррет, проведшая молодые годы в Иране и Англии[124]. Создавая команду сотрудников с разнообразным опытом и подготовкой, под разнообразием Обама имеет в виду очень широкий спектр различий.

Обама прекрасно осознает преимущества разнообразия. Уже много говорилось о тех, кто поддерживал его в борьбе за пост президента США, и кому он обязан своей победой. Например, афроамериканцы практически единогласно проголосовали за него во время ноябрьских выборов 2008 года, отдав больший процент голосов, чем любому другому кандидату от Демократической партии за всю историю США. Избиратели латиноамериканского происхождения отдали ему 67% голосов, т.е. в два раза больше чем Мак-Кейну. Это стало решающим фактором, особенно в бывших так называемых «красных штатах» вроде Флориды или Колорадо. Предлагая свою поддержку, лидеры некоторых этнических меньшинств убеждали Обаму отдать места в президентской администрации представителям их этнической группы. Одной из первых попытку сделала коалиция национальных организаций американцев латиноамериканского происхождения, напомнив о мощной поддержке, оказанной Обаме на выборах и убеждая назначить латиноамериканцев на ключевые посты в президентской администрации. Они приводили печальную статистику: в последние годы представители латиноамериканского меньшинства занимают только 8% рабочих мест в федеральных учреждениях (сравнительно с 13% от общей численности занятых и 15% населения США), и лишь 3,6% высоких должностей в правительстве[125].

Конечно, такого рода подсчеты имели значение при выборе Обамой кандидатов на должности в администрации. Но для него это отнюдь не являлось решающим аргументом в попытках сделать команду максимально разнообразной. Основную роль играли другие аргументы. Во-первых, Обама придает первостепенное значение энтузиазму и сплоченности команды, а разнообразная команда отвечает этому требованию. Во-вторых, он по собственному опыту знает, что разнообразие в команде способствует креативности.

Объединение высококвалифицированных людей с разным жизненным опытом в одной команде способствует плодотворному обмену идеями и мозговым штурмам, а это, в свою очередь, создает предпосылки для выработки креативных решений.

Обама всячески это приветствует. Ярким примером можно считать появление в его команде Криса Хьюза, весьма оригинальной личности (особенно учитывая его молодость), привнесшей свежие идеи и новые подходы к решению традиционных проблем. Результаты использования предложенных Хьюзом прогрессивных технологий в ходе предвыборной кампании оказались впечатляющими, особенно с точки зрения привлечения голосов молодых избирателей.

В-третьих, Обама старается использовать расширение возможных контактов, сопутствующее формированию разнообразной команды.

Ведь каждый новый член такой команды приходит с уже наработанными контактами и связями — а их можно использовать для усиления влияния политика и его команды.

Отбор высококвалифицированных членов команды, разделяющих его взгляды и ценности Обамы, обеспечивает ему значительные преимущества. Обама всегда рассматривает несколько альтернатив, стремясь сформировать команду из нестандартных личностей. Раф Эммануэль рассказывает, как Обама назначал людей на административные должности в конце 2008 — начале 2009 года: «Я горжусь тем, что мы набрали такой разноликий персонал. Но важнее всего то, что все наши сотрудники отвечают единому и очень высокому стандарту качества. Мы собрали блестящий состав опытных профессионалов и в области разработки политического курса, и в политических технологиях. Они знают свое дело»[126].

Другими словами, Обама знает, что разнообразие не гарантируется присутствием в команде знаковых личностей или, наоборот, неподготовленных кандидатов различной этнической принадлежности. Он убежден, что выдающийся профессионализм не зависит ни от цвета кожи, ни от места рождения, ни от религиозных убеждений, ни от жизненного опыта, а обогатить команду может отличный от общепринятого взгляд на вещи.

Можно проследить, как эти убеждения Обамы влияют на процедуру формирования его правительства. Члены правительства разделяют его взгляды по ключевым вопросам, например по вопросу вывода войск из Ирака, неустанной борьбы с терроризмом, реформы здравоохранения, восстановления морального авторитета США в мире, более активной игры на мировой политической сцене, решения острых экономических проблем. Министры не только разделяют взгляды и базовые ценности Обамы, все они — опытные лидеры с впечатляющими достижениями в своих областях. Действительно, при назначении предшествующий опыт имел приоритетное значение. Обама старался не повторить ошибки Билла Клинтона, набравшего, по мнению многих, в свою первую администрацию некомпетентных сотрудников. Новый президент привлек в правительство профессионалов с хорошими связями на Уолл-стрит или в крупных компаниях, благодаря этому они изнутри знали ситуацию во многих компаниях, оказавшихся в тяжелом положении в период кризиса. В состав кабинета вошли также лидеры с обширным опытом из неправительственных кругов, привнесшие свежий взгляд на вещи и новые идеи.

Оценивая отдельные кандидатуры, Обама не склонен жертвовать высоким профессионализмом в угоду разнообразию. Американец азиатского происхождения Стив Чу, Нобелевский лауреат по физике, является одним из лучших специалистов в своей области. Он известен своими радикальными взглядами на причины изменения климата и глобального потепления. Министр труда Хильда Солис была первой женщиной латиноамериканского происхождения, избранной в сенат штата Калифорния; это вполне состоявшийся лидер, занимающийся проблемами в области трудового законодательства и приверженный идее защиты прав «рядового американца». Будучи дочерью мексиканского иммигранта, работавшего на фабрике по переработке батареек и организовавшего профсоюз Teamsters, Солис привнесла свой богатый опыт защиты прав трудящихся, в том числе на Доступ к медицинскому обслуживанию и на медицинское страхование[127].

Государственный секретарь Хиллари Клинтон — вторая женщина, занимавшая этот пост,— смогла установить контакты со многими мировыми лидерами. Ее включение в команду, занимавшуюся внешней политикой, стало колоссальным плюсом. Афроамерикан-ка Сьюзен Райс, представитель США при ООН, ранее работала помощником министра иностранных дел по странам Африки; у нее безупречный послужной список в академической сфере (Стэнфордский и Оксфордский университеты), причем ее научные интересы были связаны с работой ООН. У афроамериканца Эрика Холдена большой опыт работы федеральным прокурором и федеральным судьей округа Колумбия (назначен Рональдом Рейганом). Во время президентства Клинтона он работал заместителем министра юстиции США.

У членов администрации Обамы различный опыт, подготовка и способности. Конечно, пределов совершенству нет, и Обама мог бы предпринять еще кое-что. Никто из членов его кабинета не принадлежит к секс-меньшинствам (по крайней мере, открыто), никто не является уроженцем Южной Азии, выходцы из которой составляют постоянно растущую часть населения США. Кроме того, лишь два члена правительства аффилированы с Республиканской партией. В правительстве нет представителей южных штатов, кроме уроженца Техаса Роберта Гейтса. Некоторые считают, что слишком высок удельный вес министров — выпускников университетов Лиги Плюща.

Тем не менее степень разнообразия правительства Обамы на данный момент выше, чем у его предшественников, а профессиональные достижения его членов уникальны по любым стандартам. Как отметил один из гостей программы «This Week» на АВС: «Такого сочетания звездных политиков и блестящих интеллектуалов я не припомню за всю свою жизнь»[128].

Многие лидеры, ясно понимающие преимущества разнообразия и стремящиеся его достичь, раздумывают, как это сделать. С чего начать, чтобы привлечь талантливых людей в свою команду?

У Обамы есть несколько приемов, помогающих выбрать лучших из большого количества талантливых специалистов. Один из них можно кратко сформулировать так: «Если забросить невод в изобильных водах, то попадется немало достойных кандидатов, из которых можно выбрать лучших».

«Изобильные воды» в данном случае можно понимать по-разному; один из вариантов — перечень кандидатов с опытом работы в нужной области, но на более низком уровне. Для Обамы именно этот источник оказался наиболее щедрым. Чтобы сделать выбор, ему требовалась помощь. Несколькими годами раньше бывший президент Билл Клинтон совершил то, что я называю «тихой революцией»: на рядовые должности в его администрации было назначено много женщин и представителей национальных меньшинств. Поэтому у победившего на президентских выборах Обамы оказался богатый выбор высококвалифицированных кандидатов для продвижения на более высокие должности.

В случае Обамы множество кандидатов для продвижения на государственные должности дал частный сектор и частные проекты. Например, институт Уоррена в университете штата Калифорния в Беркли, Болтхолловская юридическая школа работали вместе с благотворительными организациями над проектом «Банк талантов», в рамках которого были собраны тысячи резюме высококвалифицированных представителей национальных меньшинств. Под руководством известных ученых, например декана юридической школы Калифорнийского университета Кристофера Эдли, было организовано сотрудничество с ведущей хедхантерской фирмой Когп/Кепу с целью составления «книги талантов» — сборника резюме талантливых кандидатов, который помог бы новой администрации выявить и привлечь лучших кандидатов[129].

Стремясь обеспечить максимальное разнообразие сотрудников своей администрации, Обама принял решение «идти туда, где есть таланты». Он знает, как установить контакты с компаниями, организациями, университетами, которые ищут, вербуют и обучают талантливых кандидатов. Например, Обама прибегал к помощи сети Black Client Service Staff (BCSS) в фирме McKinsey & Company, назначив нескольких ее представителей (например, Тони Миллера и Джима Шелтона) на ведущие должности (заместителя министра образования, помощника заместителя министра образования, соответственно). Обама также использовал информационные сети крупнейших частных и государственных университетов. Кроме того, если он приглашал кого-то из университета с разветвленной сетью выпускников (например, Гарвардского университета, Виргинского университета или университета в Беркли), то очень часто помощники собирали у этих людей рекомендации на других одаренных выпускников, имеющих идеальную подготовку и желание работать в администрации президента.

Организациям, стремящимся достичь разнообразия на долгосрочную перспективу, Обама дает еще один совет: посадите зерна в землю сегодня, чтобы собрать урожай завтра. Инвестируйте в будущее. Люди, получившие опыт работы на нижних уровнях иерархии в администрации или на технических должностях, наиболее подготовлены занять высшие должности в будущем. Таким образом, если персонал на низших уровнях иерархии не отличается разнообразием, возможности выбора сотрудников для назначения на ключевые должности сильно сужаются. Поэтому основной урок на будущее состоит в следующем: не забывайте о подчиненных.

Если вы заботитесь о разнообразии персонала на средних уровнях организационной иерархии, то тем самым инвестируете в будущее разнообразие на высших ее уровнях. Например, в правительственных кругах, благодаря ценности полученного опыта работы на младших должностях высшие управленцы часто назначаются из числа среднего административного персонала, что приводит к разнообразию и на топ-уровне. Такие зерна дают хороший урожай. Этот принцип можно применять не только в государственном управлении, но и в экономике.

Когда отдельные этнические группы оказывали давление на Обаму, чтобы обеспечить свое представительство в президентской администрации, они зачастую говорили именно о должностях среднего уровня. По словам Мари Бьянко, «Мы не слишком задумывались о топ-позициях в правительстве. Существует множество более скромных должностей, которые имеют большое значение»[130].

Обама принимал меры для обеспечения разнообразия на разных уровнях своей администрации. Обычно он назначал выдающихся профессионалов, хорошо известных в своей области и отличающихся креативностью. Например, он назвал Джима Шелтона основным кандидатом на должность помощника заместителя министра образования по вопросам инноваций и развития, поскольку тот закончил Стэнфордский университет, работал в фирме McKinsey & Company и был известен своим инновационным подходом к проблемам образования. Шелтон имел ценный опыт работы директором программы в отделе образования фонда Gates, руководил работой фонда на северо-востоке США. Стремлением Обамы сформировать диверсифицированную команду объясняются и назначения Нэнси Сатли председателем Совета по качеству окружающей среды при президенте США; выпускника Вест-Пойнта Луиса Кальдера, министра вооруженных сил при Клинтоне — главой Военного управления при Белом доме (через некоторое время он ушел в отставку вследствие опрометчивого решения использовать военную авиацию для съемок центра Нью-Йорка, что взволновало жителей); Сесилии Муньос, в 2000 году выигравшей полумиллионный «грант гениев» от фонда Мак-Артура и назначенной директором управления межправительственных отношений в Белом доме; бывшего финансового директора администрации вице-президента Альберта Гора и советника по проблемам латиноамериканского населения Мойзеса Вела, назначенного директором администрации вице-президента.

Залогом успеха Обамы в условиях работы разнообразной команды является поддержание организационной культуры. Как было показано в главе 2 «Убедительно представляйте свои взгляды» умение находить точки соприкосновения с аудиторией является фирменным стилем лидерства Обамы. Он устанавливает общую для всех цель, формируя у людей чувство общности. Эти же принципы Обама использует и при формировании крепкой диверсифицированной команды. Более того, он создает атмосферу, способствующую распространению базовых ценностей, осознанию общих целей и при этом поощряющую неординарный взгляд на проблемы. В такой атмосфере функционирует высокоэффективная команда ярких профессионалов, готовых делиться идеями и связями. История подтверждает, что эти приемы и принципы принесли Обаме невероятный успех; он блестяще использовал диверсифицированность своей команды, обеспечив ей выдающиеся результаты работы.

Барак Обама рассматривает различия в подготовке, опыте и образе жизни членов своей команды как преимущество, способствующее пониманию других и созданию союзов. Стараясь отыскать высококвалифицированных специалистов, он использует ряд источников. Способность видеть различные аспекты «разнообразия», формировать команду с их учетом, создавать атмосферу товарищества среди членов команды с различным предшествующим жизненным опытом стала отличительной чертой его лидерского стиля.

Если вас заинтересовали приемы и принципы, используемые Обамой для формирования разноликой команды, и получаемые благодаря этому преимущества, подумайте, может ли ваш стиль лидерства и работы выиграть от их использования. Обратите особое внимание на следующие вопросы:

□ Какие способы формирования диверсифицированной команды я могу использовать, учитывая особенности моей деятельности? Как они могут повысить производительность и помочь сформировать команду-победительницу?

□ Могу ли я использовать разноликость команды как источник преимуществ для моей работы?

□ Умею ли я использовать инновационный подход и контакты персонала, которые часто являются преимуществом диверсифицированной команды?

□ Какие еще преимущества можно извлечь из диверсификации команды?

□ Нашел ли я возможные каналы привлечения выдающихся профессионалов или кандидатов на должности, способных диверсифицировать подготовку и жизненный опыт моей команды?

□ Пытаюсь ли я диверсифицировать персонал на средних уровнях организационной иерархии, чтобы подготовиться к будущему?

□ При создании и управлении диверсифицированными командами предпринимал ли я меры для того, чтобы определить точки соприкосновения и установить конструктивные отношения между членами команды с разным жизненным опытом? Смогу ли я создать атмосферу товарищества и толерантности по отношению к разному жизненному опыту, этнической принадлежности членов команды?