Bash.org.ru IT Happens Истории ## 1 – 800

#521: Тварь он дрожащая или право имеет?

23 января 2009, 09:00. рейтинг: 1627

Вспомнилась давнишняя история.

На хот-лайн приходит письмо от пользователя софта, который просит N-ную фичу. Согласно правилам, эта фича напрямую пользователям не предоставляется, нужно обращаться к дилеру. Соответственно, ответ на такой запрос был стандарт ным: "Мы не предоставляем N-ную фичу конечным пользователям, обратитесь к дилеру".

Человек, писавший ответ, опечатывается, и клиенту уходит письмо: "Мы не пре доставляем N-ную фичу конченым пользователям...".

После этого перед клиентом долго извинялись, а на хот-лайне внедрили сис тему, позволявшую выбирать текст письма из базы типовых ответов, не набирая его вручную.