Bash.org.ru IT Happens Истории ## 12201 – 12300

1

#10735: Пипочку в дырочку — будет колечко

12:15 22.03.2013, IT happens

Есть у нас в крупном торгашном магазине некая Бухгалтерина Ильинична. Она потомственный бухгалтер, как в том фильме: «Я Арагорн, сын Алаторна».

Суббота, ближе к вечеру. Так как в комнатушке старшего бухгалтера тесновато, а отчёты разнообразные сделать да бумажки подшить ей надо, то направилась она в офис. Разложены бумаги, папки и прочая фигня, но вот незадача: хоть места и много, но уж больно мешает один проводок. Чтобы ненароком ничего не случилось, надобно его пристроить куда-нибудь. Куда, куда, куда… А! Вот, нашла! Дырочки в этой коробочке как раз соответствуют пипочке, что на конце провода. Какая я молодчина!

И плевать, что сисадмин сорвался в свой выходной на работу из-за того, что в соседней комнате с вечно включёнными кондиционерами какой-то шкаф с радиодеталями упал — беззвучно, но упал. Плевать, что админ как ошпаренный носился по территории магазина, проверяя, не глючит ли у какого терминала продавцов сетевая карта. Плевать, что несколько часов нельзя было расплачиваться любыми картами оплаты. Плевать, что выручка упала на 40%. Плевать, что недовольные покупатели строчат оды в книге жалоб. Плевать, что этот самый вечно спокойный и невозмутимый сисадмин назвал меня звездой со знаком «3,14». И вообще странно, что его сеточка колечки, видишь ли, не любит. Главное, что пипочка на проводочке к дырочке подошла. Всё-таки я умница.

2

#12138: Наше вам с кисточками

12:12 25.04.2014, IT happens

Устроился работать в контору, работающую в сфере энергоснабжения. Был там один ветеран — Андрюхой зовут. Причёска у него странная была. Вроде как под машинку, но за ушами кисточки торчали, как будто там просто не побрили.

Понимание такой причёски пришло, когда мы выехали устранять последствия КЗ на 10-киловольтной линии. Причины были неясны, на линии пусто и сухо. Зашли в будку, дверь ветром благополучно прикрыло, но мы работаем. Всё проверили, ключ на старт — есть напряжение. Направляемся к выходу — и вдруг ор Андрюхи:

— Стоять, #& вашу мать!

Мы с двумя монтёрами замираем. Андрей на цыпочках подходит к двери и с трёхэтажным матом бросает в неё отвёртку. Искры, мат, вся бригада падает на землю, в будке тишина. Всё опять вылетело. В полном офигении начинаем изучать конструкцию. Оказывается, что вода из водостока дома, к которому относилась будка, по кабелю с крыши спускалась до будки, а там по косяку стальной двери на сам трансформатор. Для прохождения напряжения хватало.

Вечером за пивом я разузнал, что Андрей кисточки за ушами не просто так оставляет. В молодости его два раза било током, и дважды он после этого лежал в больнице. После второго раза он вышел из больницы только через четыре недели, обросший и заросший. И как-то заметил, что волосы на голове при приближении к напряжению начинают вставать. С тех пор, поэкспериментировав с причёсками, он стал носить такие вот кисточки. За последние 17 лет, что Андрей является главным в бригаде, — ни одного удара током.

3

#12172: С капитальной челодланью

12:12 06.05.2014, IT happens

Я работаю в техсаппорте достаточно крупного и существующего уже долгое время интернет-провайдера, обслуживающего область культурной столицы. Тривиально ныть о тягостности бытия низшей касты, «девочек на телефоне» и «первой линии», я не буду, ибо все и так в курсе, с чем это едят. И о том, какое отборнейшее гуано льётся на оных — тоже. Расскажу коротко о наболевшем.

--------------------------------------------------------------------------------

Звонок.

— (Заранее обречённо.) %ProviderName%, %dispatcherName%, здравствуйте.

— (Истерично.) У меня интернет не работает!

Mute on, глубокий вздох, фраза «Б-же, дай мне сил», mute off.

— Каким образом вы подключены к интернету — через вайфай-роутер или напрямую?

— (На той же ноте.) Через модем!

Отправила ребутнуть приспособление, обозванное модемом, по питалову. Не помогло. Мадам перезванивает. Записываю её контактный номер, сообщаю, что передаю её заявку инженеру, который свяжется с ней в течение рабочего дня (де-факто этот засранец на больничном, но в редкие моменты просветления работает из дома, хотя имеет полное право этого не делать).

Недоразумение перезванивает через полчаса (хотя до окончания рабочего дня всего каких-то семь часов) и продолжает истерить:

— Я вот вам заявку оставляла, почему мне никто не перезванивает? Вы меня что, хотите до истерики довести?! У вас это почти получилось!

Мой стандартный алгоритм (mute on, глубокий вздох, фраза «Б-же, дай мне сил», mute off) и робкие попытки донести до барышни, что нужно подождать ещё, что она далеко не одна, что у инженера много работы и что ни у кого даже в мыслях и близко нет желаний нарушить её душевное равновесие. Хотя мне самой, испытывающей жуткую аллергическую реакцию на, если честно, не совсем приятный голос абонентки, хотелось её удавить… На заднем плане не менее мерзко голосил её малолетний отпрыск, что подливало масла в огонь.

— (Немного успокоившись.) Меня совсем недавно подключили, чуть больше недели назад! О, а ещё ваш мальчик, когда модем настраивал, сказал ни в коем случае не нажимать на одну кнопку… В общем, мой ребёнок, скорее всего, на неё нажал.

А вот сразу ты, дорогая моя, не могла об этом сказать?

— (Уже более уверенно.) Ясно. Из-за этого настройки роутера слетели на заводские. Если не умеете его самостоятельно настраивать, то могу предложить вызов мастера. Платный.

Да, можете кидать в нас ссаными тряпками, но у нас это стоит 500–650 рублей.

— Платно? А это сколько? 650?! Обдираловка! Вы, наверное, специально эту кнопку придумали, чтобы деньги с нас трясти! (Чуть успокоившись.) Так, ладно, а когда сможет подойти? Что значит «только в понедельник»?!

Мадам повозмущалась, что наши сотрудники в свои законные календарные выходные к ней не приедут, но в конце концов смирилась. Согласовали с ней дату и время визита мастера. Я вежливо попрощалась, повесила трубку, выдохнула. Ну, думаю, отстала наконец-то. Не тут-то было.

Мадам, перезвонив через некоторое время и истеря уже не на шутку:

— Почему только в понедельник?! Почему платно?! Ну это же ребенок нажал! Мне должны это сделать бесплатно и в кратчайшие сроки!

Сижу с капитальной челодланью на все лицо и мечтаю, чтобы вместо этой абонентки со мной общался очаровательный голос из милого и доброго фильма «Звонок».

Естественно, попытки объяснить, что роутер — это бездушная вещь, и что ему категорически плевать, кто его обресетил — ребёнок, жеребёнок, Путин, пророк Мухаммед, пришельцы из далекой галактики, — и что, тем не менее, факт остаётся фактом, ни к чему не привели. Однако требования мадам перевести звонок на инженера (который, напоминаю, на больничном) или дать его личный телефон (сообщать телефоны сотрудников простым смертным — это табу) тоже ни к чему не привели. 1:1. Настраивать роутер по телефону (хотя это для меня достаточно просто) я также отказалась. Меня тут же обвинили в некомпетентности, да и пофиг.

— Хорошо, если вы меня слушать не хотите, могу предложить альтернативный вариант. Звоните завтра с утра — на месте будет инженер из другой смены. Хотя ничего нового он вам, боюсь, увы, не скажет.

— (Ехидно.) А что, если я опять на вас, девушка, попаду, м?

— Не беспокойтесь, не попадёте. Завтра я не работаю.

— (Ещё более ехидно.) Ой, ну слава богу!

Не представляете, но я в этот же момент подумала о том же самом. Впервые за всю мою жизнь мысли оппонента и мои собственные полностью совпали. В общем, едва сдержалась, чтобы не спопугайничать её последнюю фразу. Вежливо попрощалась (уже с телефонными гудками, так как меня не дослушали) и положила трубку.

Сложно, конечно, представить, но у подобного контингента людей, несмотря ни на что, есть друзья, знакомые и семьи. Живут же как-то в социуме, ходят в магазины, на мероприятия различные, да много куда ходят (и на три весёлых буквы, не удивлюсь, наверняка частенько). Интересно, они всех так терроризируют или достаётся только техсаппорту?

Инженегр! Держись, родименький! Завтра твоя смена, посему передаю эту дымящуюся кучку тебе. Прости заранее.

4

#9500: Семь хвостов на четыре задницы

13:00 04.07.2012, IT happens

Как человек, за чьей фамилией в архивах Министерства обороны лежит не один проект не на один миллион вечнодеревянных, с полной ответственностью заявляю: у военных (История #9485) в ТЗ лишних пунктов нет, и первейший из них — полная документация на всё.

Волею семейных обстоятельств я уже не работаю на военных, а гордо именуюсь начальником IT-отдела (состоящего из одной меня) заштатной городской библиотеки и имею на руках сеть, созданную вот таким «спецом», где на циске хвостов больше, чем машин. Запитаны машины не менее чем через два последовательно соединённых удлинителя, потому что розетки минимум в десяти метрах от рабочих мест. На шесть расположенных рядышком машин — два выхода. На одном распределительная коробка на две машины, на втором восьмипортовый свитч с семью хвостами. Почему семь, если подключено реально четыре? Потому что после получасового ковыряния в бухтах кабеля под столами выясняется, что два хвоста принадлежат одному и тому же 15-метровому обрезку витухи. Почему 15-метровому, когда крайняя машина расположена в трёх метрах? Потому что создатель сетки порезал бухту строго на 15-метровые куски. И так далее.

Когда на одной из машин пропала сеть, вызвали ремонтника из той самой компании, что выиграла тендер. Он долго прикладывал тестер к разным местам, но в итоге развёл руками. После этого договор с компанией расторгли, а я модернизирую и оптимизирую сеть, попутно создавая на неё документацию.

#9485: Геморрой по-военному

15:00 01.07.2012, IT happens

Чем дальше, тем больше меня начинают раздражать истории, где кто-то рассказывает о том, какой он хороший, а остальные плохие и непряморукие. Все напрочь забыли, где мы живём.

Не так давно спросили меня, могу ли я сделать сеть. Конечно, знаний и навыков с лихвой хватит хоть на сеть энтерпрайз-масштаба. Кто у нас не любит лёгких денег?

Уже после того, как я согласился, оказалось, что это не одна сеть, а комплекс. Причём для военных. Причём со всякими их заморочками, бросанием денег на никому не понятные понты и прочим. А ещё чуть позже выяснилось, что делать всё это придётся в Автокаде, который я не разу в жизни не видел. В итоге пришлось делать комплекты проектной и рабочей документации по каким-то престарелым ГОСТам — а деваться-то некуда…

Вот так и получается, что люди занимаются вовсе не своими профессиональными обязанностими, а чёрт-те чем. И чего потом удивляться результату?

5

#12162: Серверная, она же пыточная

16:00 03.05.2014, IT happens

Пару дней назад поздно вечером в дежурную часть города N наряд полиции доставил двоих задержанных — сильно избитого мужчину лет 35 и юношу 19 лет довольно хрупкого сложения.

Избитый мужчина сообщил, что недавно освободился из мест заключения и ехал домой, далее в показаниях путался. Юноша оказался более последователен. Он рассказал, что трудится дежурным инженером в хостинге M, расположенном в двухэтажном здании в жилой зоне.

Юноша, находясь на дежурстве, примерно в 23:40 получил сообщение системы мониторинга о падении линка одного из серверов в дата-центре, спустился в подвал (где физически расположены серверы) установить причину произошедшего и обнаружил в подвале постороннего, копающегося в шкафу с запчастями.

Покинуть помещение посторонний отказался, стал вести себя агрессивно и угрожать отвёрткой. В завязавшейся драке юноша дезориентировал противника, бросив ему в лицо пакет с корпусными болтами (подтверждается большим количеством оных в карманах и складках одежды обоих участников), далее избил салазками от сервера (подтверждается тупым рубленым характером травм пострадавшего), связал пластиковыми стяжками и попытался доставить в отделение полиции, по дороге куда и был встречен нарядом патрульных.

На данный момент обстоятельства произошедшего выясняются.

Нет, вы представьте: тощий лохматый студент до полусмерти избил здорового урку в наколках салазками от сервера.