Цифровой журнал «Компьютерра» № 164

Как компьютеры, стоящие доллар, изменят привычные вещи и перевернут всё с ног на головуАндрей Письменный

Опубликовано 12 марта 2013

Помните ли вы историю своего первого домашнего компьютера? Наверняка да — его покупка, скорее всего, была событием, ведь за него пришлось отдать серьёзные деньги. И хоть компьютеры всегда дешевели и улучшались, кто мог вообразить, что уже скоро их стоимость дойдёт до считанных долларов? Речь идёт не о каком-то воображаемом будущем: системы, сравнимые по характеристикам с теми компьютерами, что мы покупали в девяностые и двухтысячные, уже стоят копейки. И первые последствия этого потихоньку становятся заметными.

Все мы знаем, что фирма Apple делает дорогие компьютеры, мобильные телефоны и планшеты. Но многие ли слышали о том, что кроме них она незаметно выпускает компьютер ценой 50 долларов? Это не iMac, не MacBook, и даже не iPod. Этот компьютер не имеет названия, и его не так просто увидеть. Его случайно обнаружили внутри переходника с Lighning на HDMI, и слово «обнаружили» здесь почти созвучно с заголовками про обнаружение конины в икеевских тефтелях. В обоих случаях люди оказались поражены не столько находкой, сколько тем, что не ведали, что им продают.

Программисты из фирмы Panic, решившие протестировать новые переходники, подключили iPad mini к телевизору и увидели, что список разрешений изменился по сравнению с переходниками для прошлых поколений устройств Apple. Раньше было доступно разрешение 1920 на 1080, теперь же максимум — это 1600 на 900, к тому же картинка на выходе содержит артефакты, что указывает на компрессию изображения.

Компрессия же — явный признак того, что переходник не просто передаёт изображение, но что-то с ним делает. Но каким образом? Для раскодирования видеопотока нужен компьютер, и это именно то, что в Panic обнаружили, вскрыв коннектор. Там была найдена система на чипе ARM, снабжённая 256 Мбайтами оперативной памяти. Неплохо для переходника! По сути, это конфигурация, подобная той, что ещё недавно устанавливали в первый iPad.

Зачем это нужно? В Panic выдвинули предположение: раз у этой системы нет ПЗУ, значит, она за секунды загружается с подключаемого устройства и принимается за декодирование и передачу сигнала. Эту догадку подтвердил инженер Apple, написавший анонимный комментарий. Вот что он говорит:

Вторая причина, по которой был выбран такой, на первый взгляд странный, метод, заключается в возможности софтверного «апгрейда» адаптера. Достаточно выпустить обновление для iOS, содержащее в себе новый код для переходника, и можно, к примеру, поменять способ сжатия или даже изменить протокол на более новую версию. В частности, нынешнее отсутствие поддержки высокого разрешения и артефакты обещают исправить вместе с будущим апдейтом системы.

Эта история вызвала множество самых разнообразных комментариев, начиная, конечно, с жалоб на то, что в Apple всё делают самым дорогим из возможных способов. Но интересно не это. Сама возможность встроить процессор общего назначения в переходник и продавать его за 50 долларов означает, что мы подошли к новому рубежу, за которым изменится само значение слова «компьютер».

Мы привыкли к тому, что компьютеры — это дорого и ценно, что производительность важна, что операционные системы сложны и в разработке, и в установке. Привыкли и к другим вещам, которые ещё недавно были не просто справедливы — казалось, что в обозримом будущем они вряд ли изменятся. Всё это уже не так, и переходник Apple — одно из первых доказательств.

Для Apple оказывается выгоднее встроить куда-то полноценный компьютер, чем делать специализированное решение. Выходит даже лучше: можно выкинуть из айфонов и айпадов подсистему, отвечавшую за вывод видео на внешний экран. Да и цены на сами чипы стремительно снижаются, тем более что для подобных целей можно использовать те компоненты, что остаются от телефонов и планшетов устаревших моделей.

Но не нужно быть Apple, чтобы почувствовать изменения: мелкими партиями системы на чипе продаются за 5-15 долларов за штуку, купить их может любой желающий. Конечно, не каждый извлечёт из этого прок, но до конечных потребителей изменения дойдут позже — с размножением разнообразных «умных» устройств. Пока что мы находимся в самом начале пути, и путь этот оказывается всё более захватывающим.

Заметили, сколько в последнее время наколенных проектов по разработке «железа»? Возвращение моды на самодельные устройства принято связывать с появлением доступных 3D-принтеров, но это не совсем так. Многие любительские гаджеты обходятся и без 3D-печати, зато в каждом из них установлен либо крошечный и дешёвый контроллер Arduino (сейчас можно найти версии размером с почтовую марку и ценой в несколько долларов), либо Raspberry Pi — полноценный компьютер на ARM.

Нынешние любители мастерить гаджеты у себя дома во многом подобны Стиву Возняку и его собратьям, мастерившим персональные компьютеры тридцать лет назад. Изобретаемые сейчас устройства не будут компьютерами в привычном понимании, но станут прототипами тех вещей, которыми мы будем пользоваться в будущем. Посмотрите, к примеру, на Little Printer, на термостат Nest, на часы Pebble — на все те гаджеты, которые имеют внутри компьютер, но одновременно остаются всё теми же привычными нам предметами.

Что изменится, когда стоимость систем на чипе упадёт ещё больше? Какие диковинные и дивные примеры ждут нас в будущем? Что изменят персональные компьютеры, стоящие 50-100 долларов? Из объектов внимания они превратятся в скучные инструменты — так рано или поздно бывает с любой новинкой. Зато незаметные вычислители стоимостью 1-5 долларов перевернут с ног на голову не только компьютерную индустрию, но и другие тоже. А за ними — и нашу с вами жизнь.

К оглавлению

Александр Чачава: «Россия появилась на мировой технологической карте как полноценный инновационный рынок»Елена Краузова

Опубликовано 11 марта 2013

Российский рынок инноваций в области IT традиционно считают состоявшимся. Ещё один общепризнанный тезис: в венчуре компании строят люди, а не денежные вливания. Так что вполне закономерно, что IT-«бум», который переживала экономика страны в последние годы, обязан своим существованием лишь тому, что в России сложилась среда высококвалифицированных программистов.

О том, как сегодня живётся отечественным айтишникам и каков их взгляд на «моду» на инновации, мы поговорили с управляющим партнёром LETA Capital Александром Чачавой.

- То, что российские программисты — одни из самых сильных в мире, считается непреложным фактом. На Ваш взгляд, что изменилось в сообществе российских айтишников с курсом страны на инновации?

- В сознании жителей США и Европы Россия по-прежнему ассоциируется, помимо икры и водки, с хакерами и программистами, которые могут всё. Тем фактом, что американцы считают русских одними из лучших инженеров на всей планете, мы очень гордились в советские времена.

Сегодня компетентность российских IT-специалистов всё так же высока; по нашим оценкам, русские программисты на мировом рынке по-прежнему в моде. Программистов у нас, может быть, и меньше, чем в Китае или Индии, но мы берём не количеством, а качеством. Айтишники в России, будем честны, намного изобретательнее своих китайских коллег; в западных компьютерных фирмах российские программисты ценятся куда больше иностранных сотрудников в силу своей способности мыслить нестандартно. Этот талант — суметь подойти к любой поставленной задаче нестандартно – составляет главное преимущество наших программистов. И это и подстёгивает российский инновационный IT-сектор.

Сегодня ведётся много разговоров о том, что российское образование программистов с каждым годом становится всё хуже и хуже. Сказывается ли это на уровне профессионализма специалистов?

- Я не отслеживаю качество российского обучения айтишников. Я просто вижу, что факт остаётся фактом: самородков-айтишников русская земля продолжает давать миру, а велика ли здесь роль врождённых способностей или привитых в ходе обучения навыков, это другой вопрос.

При всём при этом, кстати, менеджер любой ИТ-компании вам обязательно поплачется, что на рынке ИТ дефицит кадров и что найти подходящего человека в компанию очень сложно. И в чём-то он будет прав. Ежегодно из стен отечественных вузов выходят до 100 тыс. инженеров разных специальностей, и всё равно спрос превышает предложение. Но реально дело здесь не в количество профессионалов на рынке, а в том, что цена на их труд в последние годы быстро растёт. Сегодня уровень московской зарплаты программиста уже приближается к европейской планке. К тому же ведущие российские IT-игроки («Яндекс», Mail.ru) и, например, Сбербанк набирают в штат сильнейших айтишников. Вот и получается, что «средним» компаниям мало что остаётся. Я никогда не слышал, чтобы офис рядом с метро и тренажёрным залом внутри или широкий соцпакет были важны для программистов при выборе места работы. А в последнее время это стало требованием. Даже это свидетельствует о том, что IT-компании вынуждены серьёзно конкурировать между собой за хороших сотрудников. Впрочем, это закономерно: IT-рынок растёт огромными темпами; борьба за качественный персонал обостряется. Прибавьте к этому тот факт, что многие программисты предпочитают уехать за границу (и я отнюдь не вспоминаю здесь историю с «переманиванием» наших программистов Цукербергом). Всё вполне естественно. Стоит ли всерьёз опасаться и пытаться бороться с «утечкой» айтишников за границу?

- Мы живём в глобальном мире, и пытаться «не пускать» зарубежные ИТ-корпорации в Россию просто глупо. Ругать «иностранцев» можно сколько угодно, но на самом деле ответом на их политику с нашей стороны должны стать не упрёки, а создание для российских программистов условий труда, близких к зарубежным. Сегодня предложения ведущих российских компаний (того же «Яндекса»), по сути, ничем не отличаются от того, что предлагают за рубежом. Нам нужно чуть-чуть подтянуться, и ни о какой массовой миграции программистов за рубеж не будет и речи. Я уверен, что это максимально верный путь. Ну, а насильно удерживать людей в стране так или иначе невозможно. Нельзя наносить человека на карту. И если кому-то комфортнее жить в Калифорнии, а кто-то всю жизнь мечтал программировать в одном из офисов Кремниевой Долины, мы не имеем права лишать людей выпавших им возможностей.

Другой вопрос, конечно, за счёт чего ещё мы можем конкурировать с западными компаниями, помимо сопоставимых условий работы. Здесь есть ещё один аспект.

Дело в том, что в последние годы американские стартапы заметно «измельчали». Конкуренция крайне высока, рынок огромен, так что команды молодых айтишников, мечтающие построить свой бизнес (а их в США всё так же много), вынуждены делать крайне узкие, нишевые проекты. Американские стартаперы больше не хотят изменить мир; они стараются придумывать сервисы для небольшой аудитории людей. На данный момент среди пятисот американских стартапов компаний с идеей «на миллиард», о котором мечтает венчурный инвестор, всего две-три.

В России же инновационный IT-рынок по-прежнему существенно меньше американского. Конкуренция ниже; и при этом процент амбициозных людей, которые готовы работать круглыми сутками, чтобы заработать по-крупному, у нас куда больше. И, в принципе, для нашего айтишника построить IT-компанию, заметную на уровне страны, ещё не значит преуспеть. Российскому стартаперу нужно стать известным во всём мире. А чтобы построить международную компанию, идея априори должна быть более инновационная, проблема должна быть посерьёзнее. Соответственно стартапов с прицелом на мировой рынок в России гораздо больше, чем в США и даже в Европе. Не в абсолютном значении, конечно, а в процентном. В этом мы убеждаемся в процессе мониторинга российских и американских рынков.

Это и есть ещё одно преимущество российского рынка. По логике событий, инвесторов, которые хотели бы находить стартапы с «миллиардным» потенциалом, должны прельщать возможности отечественных стартапов.

-Приблизится ли российский рынок IT-стартапов к точке, в которой сейчас находится рынок США?

- Безусловно. Если нашу экономику не потрясут серьёзные кризисы, мы придём к тому же «лениво-богатому» застою, который сегодня мы видим в Америке. Впрочем, в США также приезжают и «стартапы на миллиард» из других стран (точнее, американцы их перетаскивают), так что сложившаяся на Западе ситуация – «продукт» на 50 процентов американский, а на 50 — общемировой.

Наши программисты не всегда предпочитают уезжать за рубеж. Кого-то держит семья, кого-то — воспоминания, кого-то — патриотизм. Но вот, сделав здесь несколько шагов к основанию и продвижению своего бизнеса, эти люди понимают, что для того, чтобы их компания была конкурентоспособна на мировом рынке, им нужно переехать в те же Штаты. Потому что в США, конечно, глобальный бизнес построить проще. Однако перенести бизнес за рубеж полностью — не всегда лучший выход. Чаще всего R&D центр компании остаётся в России, фаундеры по своим убеждениям, менталитету остаются русскими людьми. Так что, как мне кажется, заработанные деньги они, скорее всего, инвестируют в российские разработки.

И даже если российский стартап переезжает в США и переносит туда центр прибыли, мы не вправе его осуждать. Такова реальность. Стоит взглянуть на миграцию стартапа как на возможность для других российских айтишников завязать связи в США – через российских коллег. К тому же нельзя исключать возможности, что человек, вырастив проект на Западе, вернется в Россию. Это сегодня отнюдь не выглядит утопичным. В последние годы отношение к российскому рынку изменилось. Мир уже давно признал профессиональную компетентность российских инженеров-программистов, однако считалось, что качественного менеджмента в стране нет. Теперь же, после IPO нескольких наших IT-компаний в Лондоне, Россия появилась на мировой технологической карте не только как «место жительства» специалистов, но и как полноценный инновационный рынок.

К оглавлению

Growth Hackers: кто это и почему они нужны стартапам Игорь Тишкин

Опубликовано 15 марта 2013

Что такое Growth Hack? Этот термин набирает всё большую популярность в среде стартапов, и некоторые полагают, что так называемые Growth Hackers помогут им достичь высоких результатов за короткий срок. С их помощью владельцы новых сервисов рассчитывают получить взрывной рост пользователей и увеличить посещаемость ресурса.

Давайте разберёмся, что это за новая профессия — Growth Hacker и чем эти специалисты в действительности способны помочь стартапу.

Growth Hacker – это некто, чьи усилия и фокус активности направлены на взрывное увеличение числа пользователей нового сервиса, клиентской базы стартапа. Он при этом может использовать самые разнообразные инструменты, отходя от шаблонных и общепринятых методов, основываясь на собственном опыте, знаниях и подтверждённых положительных результатах.

Наилучшим образом понять, что такое Growth Hacking и кто такой Growth Hacker, можно, если попытаться разобраться в самом термине «хакер». Вспомним, кто такие компьютерные хакеры: они ставят перед собой цель, скажем, получить определённые данные для заказчика. Заказчика при этом не волнует, какими путями нужные данные будут получены. А хакер получает эти данные любыми средствами, какие только существуют в IT-сфере.

Например, хакер может пытаться заполучить неавторизованный доступ к компьютеру. Никого не интересует, каким образом он это сделает. Как правило, есть множество методов получения доступа к чужому компьютеру. Хакер сам выбирает наилучший, наикратчайший путь для решения задачи клиента. И поскольку хакеры больше озабочены достижением цели и решением поставленной задачи, нежели методами и этическими ограничениями, то они наименее закомплексованы, думают гибче и действуют ярче, в отличие от обычных офисных работников, так называемого «офисного планктона», который думает и действует шаблонно.

Таким образом, Growth Hacker – это хакер, чьим объектом внимания является увеличение числа пользователей для нового продукта или сервиса. Поскольку большинство людей полагают, что увеличение числа пользователей – это сугубо задача маркетологов, которые привыкли использовать готовые решения, то и средства достижения цели в их случае будут предсказуемыми, стандартными и шаблонными. Избитый маркетологами путь может занять много времени и очевиден для конкурентов, тогда как Growth Hacker отойдёт от известных всем методов и найдёт «лазейку», через которую быстро наберёт большое число пользователей нового сервиса среди целевой аудитории. И мы можем подобрать множество примеров, когда новые продукты, благодаря хакерам роста, набирали клиентскую базу с нуля до миллионов за очень короткое время.

Существует много решений вне компетенции маркетологов, с помощью которых можно увеличить число пользователей. И не только инструментами вирусного маркетинга, который первым приходит на ум. В итоге вряд ли удастся вместить деятельность хакера роста в тесные рамки маркетинга или программирования. Скорее, у него «кросс-функциональная» роль, затрагивающая множество департаментов внутри компании, как это показано на схеме.

Смысл этой картинки в том, что, когда перед хакером роста ставят задачу увеличить число пользователей нового сервиса, он задаётся в первую очередь вопросом: «Что даст взрывной рост?» И выбирает максимально эффективное решение, невзирая, что называется, на лица.

Возьмём для примера Facebook. Когда этот сервис находился на ранней стадии развития, руководство создало внутри компании специальную команду во главе с Growth Hacker, который взаимодействовал с различными службами, включая: маркетинг, разработчиков, финансовый департамент и даже HR-отдел. Среди прочих проектов, эта команда отвечала за то, чтобы сделать Facebook доступным на всех языках с помощью краудсорсинга, а также снабдив соцсеть возможностью импортировать email-адреса из других сервисов и т.д.

В последние годы по-настоящему талантливые и активные хакеры роста разработали и внедрили великое разнообразие инструментов для решения задач стартапов и показали отличные результаты. Такие парни, как Noah Kagan (AppSumo, Mint, Facebook), Mike GreenFiels (Circle of Moms, LinkedIn), Dave McClure (500 Sturtups, PayPal), и многие другие стали пионерами новых методов, отталкиваясь от ставших уже традиционными вирусного маркетинга, электронной почты, SEO и т.д.

В этом отношении можно вспомнить и легко спутать деятельность хакеров роста с Lean Marketing и Agile Marketing. Но на самом деле это всё лишь слова, термины и определения, тогда как хакеры роста просто используют любые подручные инструменты для решения своей главной бизнес-задачи – увеличения числа пользователей нового продукта и сервиса.

С другой стороны, в термине «growth hacker» заложена ошибка, которая может дорогого стоить. Есть такая идея, что предприниматель может нанять толкового хакера роста, который сумеет отступить от общепринятых стереотипов, шаблонных маркетинговых путей и обеспечить взрывной рост пользователей нового сервиса, якобы «взломав код медиа пространства». Однако то, что сегодня люди называют «hacking», довольно скоро станет «общепринятым местом», стандартом отрасли, тем же шаблоном маркетинговых активностей. Потому что люди очнутся и поймут тот факт, что рост числа пользователей не происходит просто от того, что у вас хороший продукт или сервис. Рост пользователей требует весьма активных действий, а не пассивности. И дело тут вовсе не во взломе пространства, а скорее в таких вещах, как энергичность в противовес лени, творческий подход к работе и желание достичь хороших результатов.

однако при этом зачастую увеличение числа пользователей происходит вовсе не за счёт каких-то оригинальных и необычных методик, а путем простого использования того, что уже существует, но о чём мало кто догадывается. Например, всеми любимый кейс про AirB&B показывает, как можно использовать публикации объявлений на популярном сервисе Craigslist для увеличения числа заказов. Это в самом деле был «хакинг», взлом, потому что всё было проделано не со стандартным API. Пришлось дописывать код, «взламывать», чтобы провернуть этот маркетинговый фокус. Но, по правде говоря и положа руку на сердце, это довольно-таки маргинальный ход и необычный канал для роста применительно к этому сервису. В конце концов сервис Craigslist перекрыл эту лазейку, и рост пользователей прекратился.

Так что, по большому счёту, «growth hacking» — это временная мера для начинающего сервиса, компании, которая только выходит на рынок. Когда нет ещё ни пользователей, ни имени. Это нужно, возможно, на той стадии, когда требуется скорый рост. Но когда продукт и компания дорастают до стадии зрелости, «взлом» чего бы то ни было уже не подобает компании, добившейся известности и популярности на рынке.

Должен ли Growth Hacker быть программистом или маркетологом?

На этот счёт существуют различные мнения.

Однако рассмотрим самые распространённые недоразумения и недоумения по поводу того, какими качествами должен обладать Growth Hacker и кем он скорее НЕ является:

Программирование – да, знание кода помогает в работе хакеру роста, и хорошо, если он знает программирование. Однако это совсем не обязательное качество. Многие успешные хакеры роста обошлись и без кодинга.

Множество умений (вундеркинд) – не совсем так. Конечно, Growth Hacking является способностью определённым образом мыслить, однако этому качеству вполне можно и обучиться. А хакеры роста любят учиться, узнавать что-то новое, тестировать. Умения при этом для хакера роста стоят на втором месте по приоритету. То, что они привносят в стартапы, исходит больше из инстинктов, интуиции, озарения и сочетается с методологией, тактикой. Это больше про тактику, стратегию, а не умения. А научиться управлять рекламными кампаниями в Гугле или Яндексе может каждый.

Интернетчик — тоже необязательно. Хакеры роста могут отыскивать возможности не только в онлайне, но и в оффлайне. Только там они называются, пожалуй, «директор по развитию».

Только соцсети – ну почему же, совсем не факт. Хакеры роста имеют всеохватывающий и глубокий взгляд на продукт, который они продвигают на рынок. И зачастую можно обойтись стандартными, проверенными методами набора подписного листа, клиентской базы. Конечно, использование социальных платформ для роста пользователей является неотъемлемой частью их работы и отличным каналом переманивания пользователей (Jesse Farmer – «Хороший growth hacker одержим социальными сетями»), однако рост числа пользователей может происходить за счёт самых разных каналов на всех стадиях стартапа. Необязательно для этого «взламывать» какой-либо портал или социальную сеть. Если на ранней стадии стартап остро нуждается в первых пользователях и действует как пионер, используя методы «партизанского маркетинга» и взлом чужих данных, то на поздних стадиях, когда компания выросла и остепенилась, более подходят ставшие стандартными методы: email-активация, SEO, inbound и т.д.

Волшебник – «они только учатся», так и хочется вспомнить классические слова. Дело в том, что Growth hacking – это сложный и порой длительный процесс, происходящий не за одну волшебную ночь. Хакеры роста порой должны тестировать те или иные решения, перебирать инструменты, пока не добьются результата. И волшебство здесь – лишь результат длительной, кропотливой работы над собой, над продуктом. Отточенное мастерство – вот что является волшебством, однако оно приходит не сразу, а лишь с годами упорного труда.

На самом деле, Growth Hacker – это, конечно, любознательный и талантливый человек, сплав различных качеств. Он может быть таким, как Стив Джобс (всем сердцем переживал за продукт), Сет Годин (знает людей) или Тим О’Рейли (диджиталист).

И если вы загорелись желанием стать growth hacker, то вот несколько характерных черт для которыми вы должны обладать:

Постоянная тяга к обучению

Агрессивность в движении

Настойчивость в движении

Наслаждение в преодолении препятствий

Креативность в решении проблем

Всё для роста, всё для победы

Инстинкт охотника

Если вспомнить опять же пример с Airbnb, то, конечно, в этом проекте были блестяще применены возможности по интеграции с сайтом Craigslist. Однако этого было бы недостаточно для успеха. Ведь также были задействованы PR-каналы и широкий набор других инструментов маркетинга и продвижения. Поэтому, если вы решили стать хакером роста, тогда:

Действуйте

Учитесь

Повторяйте

Будучи Growth Hackers, вы должны обладать способностью применить, вставить свой собственный программный код, создать свою собственную страницу приземления Landing Page, интегрировать с API. И при этом уметь ладить с людьми, коммуницировать, работать в команде, видеть рынок и находить верные тактические шаги.

Вы должны будете, вместо того, чтобы разбрасываться на многочисленные инструменты, входящие в набор классических маркетологов и программистов, суметь найти быстрый и верный способ достичь результата, намеченной цели. Быстро сообразить, какая из многочисленных дорожек ведет вернее и короче к цели, каким способом можно скорее всего собрать пользователей, целевую аудиторию и т.д.

И напоследок, список в виде инфографики, на которой показаны самые выдающиеся Growth Hackers на сегодняшний день. Изучите их биографию и карьерный рост, и тогда, возможно, вы тоже сможете добиться высоких результатов в стартапах. На русском языке информации не так много. Кроме того, можно почитать сайт growthhacks.ru — там переведены и разобраны реальные примеры и истории.

К оглавлению

Как смартфоны смогут демократизировать таксиАндрей Письменный

Опубликовано 14 марта 2013

Достать телефон, открыть приложение и нажать пару кнопок — это всё, что теперь нужно сделать, чтобы через 10-20 минут к парадной двери подъехало такси. Местоположение машины можно в любой момент проверить по карте, а телефон подаст сигнал о том, что пора спускаться. Водитель, поприветствовав вас, не будет спрашивать, куда и как ехать, а, доставив до места назначения, не начнёт разговоры об отсутствии сдачи. Сдачи вообще не нужно, ведь оплата происходит кредитной картой и опять же требует лишь нажатия кнопки на экране телефона.

Многие москвичи сразу опознают в этом описании «Яндекс.Такси»: приложение «Яндекса» появилось в сентябре 2012 года и с тех пор было скачано боле 600 тысяч раз. «Яндекс» заправляет десятью тысячами машин в Москве, то есть почти третью от общего числа зарегистрированных такси. Но в «Яндексе» не первыми придумали такой сервис.

В 2010 году американская компания Uber выпустила приложения для iPhone и Android, позволяющие жителям Сан-Франциско в пару нажатий заказать фирменную машину. Эта машина, впрочем, не являлась такси в строгом смысле слова. Вместо этого в Uber пошли по пути Aribnb (популярного приложения для аренды жилплощади в частном секторе) и сотрудничают лишь с частниками, имеющими собственные автомобили, но не имеющими таксистских лицензий.

Такая политика уже вызвала множество проблем с местными властями в каждом новом городе, где открывался сервис. Но это не помешало Uber распространить свои услуги на более чем двадцать городов, включая Нью-Йорк, Лондон, Париж, Берлин, Амстердам и даже Сингапур. «Uber — это софт, поедающий такси. Это на голову выше всего, что было до сих пор», — так отозвался о сервисе сооснователь Netscape и известный предприниматель Марк Андерсен.

Успех Uber породил волну подражателей, стремящихся воспроизвести и улучшить сервис. И если сам Uber ещё не добрался до России, то израильская компания GetTaxi уже предоставляет услуги в Москве и Санкт-Петербурге. Однако GetTaxi и «Яндекс.Такси», при общей схожести, в корне отличаются от Uber. Эти компании формируют свои пулы машин не из вольнонаёмных частников, а из профессиональных таксистов. Соответственно нюансы работы и проблемы у них совсем иные.

«Наличие лицензии — это обязательно, это вопрос безопасности и соблюдения законодательства, в России нельзя осуществлять перевозки пассажиров без соответствующих документов», — пояснила нам Екатерина Васильева, директор по маркетингу GetTaxi Russia. Теми же принципами руководствуются и в «Яндекс.Такси». Но насколько перспективен этот подход?

У Uber есть важное преимущество: этот сервис, используя GPS, сам высчитывает стоимость поездки и выставляет счёт. «Яндекс» же работает лишь агрегатором: поискав такси при помощи приложения, пользователь видит список, в котором указаны разные компании с разными ценами. «Яндекс» подсчитает стоимость поездки и поможет с оплатой кредитной картой, но цена всё равно будет назначена поставщиком услуги, то есть диспетчерской или таксистом.

Один из самых важных вопросов сейчас — как будут развиваться сервисы дальше. Притом что все компании одинаково радостно рапортуют об успехах и непрерывном росте, рост этот не может быть бесконечным. В какой-то момент конкуренция сделает своё дело, и мы узнаем, какая из бизнес-моделей окажется наиболее действенной. А первые намёки на то, что в будущем может стать проблемой, мы можем наблюдать уже сейчас.

В «Яндекс.Такси» всегда с гордостью говорят о своей аудитории: водители исключительно тепло отзываются о пассажирах, принесённых «Яндексом». Человек, вызвавший такси при помощи приложения, обычно вежлив и приятен в общении. Ещё один интересный факт: среди клиентов «Яндекс.Такси» очень заметен перекос в пользу iOS по сравнению со статистикой по России. Среди пользователей приложения «Яндекс.Такси» обладателей смартфонов Apple — примерно две трети, тогда как в среднем по стране их меньше трети.

Получается, что круг клиентов сейчас ограничен некоей аудиторией, которая покупает айфоны, использует кредитные карточки (в «Яндексе» кредитки подключили совсем недавно, и сообщается, что это очень востребованная услуга) и по сравнению со среднестатистическим пассажиром ведёт себя исключительно хорошо.

Несложно сделать вывод, что услугами «Яндекс.Такси» пользуется лишь определённый пласт обеспеченной публики, не чуждой новым технологиям. То же самое наблюдается и с Uber: известно, что его клиентам нравятся дорогие комфортные машины и удобство пользования приложением, и они готовы ради этого платить за сервис на 50-70 процентов больше обычной цены. Но есть ли возможность захватить более широкую аудиторию, чтобы продолжить ударный рост?

Самым простым и действенным способом здесь было бы снижение цен. Помогая подать клиенту ближайшую машину и оптимизируя маршрут, сервисы делают работу такси более выгодной, а повышение эффективности вкупе с конкуренцией должно рано или поздно привести к снижению стоимости. С этим утверждением согласны в GetTaxi:

На то, чтобы изменения стали заметными, нужно время. Если сервисы заказа такси через мобильные приложения смогут выйти из своей ниши и захватить массовый рынок, то мы сможем с гордостью говорить о том, что компьютерные компании изменили транспорт. Пока же они лишь меняют жизнь для тех, у кого на это есть деньги. Но и это для начала неплохо.

К оглавлению