Цифровой журнал «Компьютерра» № 225

С ABBYY FlexiCapture Райффайзенбанк сократил расходы на обработку платежных документов

Опубликовано 15 мая 2014

Задача

Сократить затраты на обработку платежных документов.

Решение

Ряд операций, в том числе обработка платежных документов, вынесён в региональный бэк-офис (Центр операционно-сервисного обслуживания, ЦОСО) в Ярославле. В банке внедрена система потокового ввода документов с помощью ABBYY FlexiCapture.

Результаты

• По оценке Райффайзенбанка, переход к модели ЦОСО и использование решения ABBYY позволят достичь экономии в размере 64,5 млн рублей в течение 4 лет.

• Райффайзенбанку удалось централизовать распознавание документов: теперь все платежные поручения, отсканированные в региональных офисах, распознаются в Москве.

• С помощью ABBYY FlexiCapture обрабатывается до 100 000 страниц в месяц. Пиковая загрузка составляет около 6 000 страниц в день.

О заказчике

ЗАО «Райффайзенбанк» является дочерней структурой Райффайзен Банк Интернациональ АГ. ЗАО «Райффайзенбанк» занимает 11-е место по размеру активов по итогам 2013 года («Интерфакс-ЦЭА»). Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА» ЗАО «Райффайзенбанк» находится на 5-м месте в России по объёму средств частных лиц и на 10-м — по объёму кредитов для частных лиц по итогам 2013 года.

Райффайзен Банк Интернациональ АГ является ведущим корпоративным и инвестиционным банком на финансовых рынках Австрии и в странах Центральной и Восточной Европы. В Центральной и Восточной Европе Райффайзен Банк Интернациональ управляет обширной сетью дочерних банков, лизинговых компаний и широким спектром провайдеров других специализированных финансовых услуг на 15 рынках. Райффайзен Банк Интернациональ — единственный австрийский банк, работающий и в мировых финансовых центрах, и на азиатском рынке, который является его следующим центром внимания. Около 59 000 сотрудников банка обслуживают примерно 14,4 миллиона клиентов в 3 000 его отделениях, большинство которых расположено в Центральной и Восточной Европе. Райффайзен Банк Интернациональ является полностью консолидированной дочерней структурой Райффайзен Центральбанк Австрия АГ (РЦБ), владеющего около 60,7% обыкновенных акций, которые котируются на Венской фондовой бирже. Остальная часть акций находится в свободном обращении. РЦБ — центральный институт австрийской банковской Группы Райффайзен, которая является крупнейшей банковской группой в стране, — выступает в качестве головного офиса всей Группы РЦБ, включая Райффайзен Банк Интернациональ.

Задача

С 2013 года в Райффайзенбанке реализуется проект по оптимизации операционных затрат. Одним из способов значительно сократить издержки стало вынесение ряда операций в Центр операционно-сервисного обслуживания (ЦОСО). Так, вся работа по верификации данных, полученных после распознавания платежных документов, была передана в бэк-офис, расположенный в Ярославле.

Одновременно с этим специалисты банка обновили и существующую систему потокового ввода документов и данных.

Решение

На протяжении ряда лет в Райффайзенбанке использовался ABBYY FineReader Банк, но в связи с переходом к модели ЦОСО банк внедрил более универсальный и производительный инструмент — ABBYY FlexiCapture.

Среди преимуществ ABBYY FlexiCapture — возможность централизованной обработки документов. Согласно проекту оптимизации, сканирование осуществляется во всех российских офисах Райффайзенбанка, отсканированные документы должны распознаваться решением, установленным на московском сервере, а верификация происходит в Ярославле. Обновленное решение ABBYY легко вписывается в эту структуру, а кроме того, обладает удобным веб-клиентом для рабочего места сотрудника группы фронт-офисной поддержки операций.

Решение ABBYY оснащено широким набором инструментов, позволяющих максимально глубоко интегрировать процесс потокового ввода в ИТ-системы банка, а также с внешними приложениями для получения и экспорта данных.

В новом решении ABBYY существуют необходимые Райффайзенбанку шаблоны «Платёжное поручение», «Платежное требование» и «Инкассовое поручение», причем ABBYY обновляет их, если к этим документам меняются требования ЦБ. Кроме того, ABBYY FlexiCapture может использоваться и для обработки клиентских документов при выдаче кредитов, расчётно-кассовом обслуживании, валютном контроле и прочих банковских процессах.

Начало внедрения решения для потокового ввода данных было синхронизировано с открытием офиса Райффайзенбанка в Ярославле, сотрудников которого сразу обучили работе с новой программой. К моменту завершения проекта они уже освоили верификацию платежных требований и инкассовых поручений, поэтому коллектив ЦОСО быстро включился в работу.

Результат

На сегодня с помощью ABBYY FlexiCapture обрабатывается до 100 000 страниц в месяц. Пиковая загрузка составляет примерно 6 000 страниц в день.

Благодаря решению ABBYY FlexiCapture Райффайзенбанку удалось централизовать распознавание документов: теперь все платежные документы на бумажных носителях, отсканированные в региональных точках обслуживания, распознаются в Москве. Изображения документов поступают на верификацию к сотрудникам ЦОСО в Ярославле, а после проверки корректности все данные автоматически экспортируются в систему рублевых платежей Райффайзенбанка.

Внедрение ABBYY FlexiCapture позволило сократить число ручных проверок, а также значительно уменьшить количество ошибок в распознанных данных.

По оценке аналитиков Райффайзенбанка, переход к модели ЦОСО и использование решения ABBYY позволят достичь экономии в размере 64,5 млн рублей в течение 4 лет.

К оглавлению

О серьёзных санкциях и «несерьёзных» хромбуках Михаил Ваннах

Опубликовано 14 мая 2014

О санкциях, которые вот-вот начнут применять в отношении некоторых российских фирм некоторые крупнейшие игроки глобальной ИТ-отрасли, «Компьютерра» уже писала («Microsoft и другие крупные ИТ-корпорации вводят санкции против российских банков и компаний»). Ну а в том, что поводы к этих санкций — хоть тушкой, хоть чучелком — найдутся уже в ближайшее время, сомневаться не приходится… И как же тут быть? Ведь информационные технологии пронизали всю нашу жизнь, стали одной из критических инфраструктур. Но, может, стоит просто включить позитивное мышление?

Давайте позволим себе порассуждать весьма вольно, но привлекая к этому процессу исторические факты. Итак, речь идёт о том, что крупнейшие производители программного обеспечения перестанут поставлять некоторым учреждениям и поддерживать специализированный софт. Речь прежде всего идёт о финансовой сфере. (Есть основания считать, что за нею последуют и нефтяники с газовиками, и машиностроение, прежде всего оборонное, но пока ограничимся финансистами…)

Поверьте, нарушение нормальной работы крупных финансовых институтов не принесёт ничего хорошего никому в нашей стране. Помните известный пример с рукопожатиями: через сколько общих знакомых связан каждый житель планеты с каждым, Барак Обама с Усамой бен-Ладеном?.. Так вот, в экономике цепочки ещё короче, тем более в экономике одной, отдельно взятой страны. И то, что кто-то не получит кредита, к кому-то не вернутся положенные в банк деньги, не пройдут вовремя платежи — всё это будет распространяться по народному хозяйству кругами. Захлёстывая бедами простых людей — сначала наёмных работников, потом бюджетников и пенсионеров…

Поверьте, уважаемые читатели, негативные процессы уже идут: по оценкам главы европейского Центробанка Марио Драги, отток капитала из России за время кризиса в соседней стране составил €160 млрд. И серьёзного финансиста, ответственного перед гражданами Старого Света, эти процессы ничуть не радуют: резкое повышение курса евро создаёт проблемы для европейских экономик, и не только для начинающей выкарабкиваться из кризиса Греции, но даже и для Германии с её высокоэффективной индустрией. Но надеяться на то, что, спасая себя, Европа сделает нам хорошо, не стоит…

Наши проблемы мы должны решать сами — адаптируя для своих нужд достижения технологии. А они предоставляют очень забавные возможности! Вспомним, как начинала Microsoft. Её бизнес стартовал в ту эпоху, когда банковские операции были уже автоматизированы. Но бал тут правили мейнфреймы, гигантские шкафы, живущие в кондиционированных аквариумах. Добротные и надёжные машины, в значительной степени System\360 и System\370 от IBM.

Microsoft же начала с маленькой MS-DOS для персональных, в значительной степени домашних компьютеров. И к финансам имела отношение, если не изменяет память, программулька Mortgage, исчисляющая ипотечный кредит, совсем неясный для знакомящихся тогда с буржуйской новинкой советских инженеров. (Это сейчас невозможность заплатить по ипотеке станет кошмаром для тех ИТ-специалистов и предпринимателей, чьи рабочие места и бизнесы окажутся съедены санкциями… Кстати, не удивляйтесь, если исчезнут и некоторые привычные вам издания: à la guerre comme à la guerre.)

Но потом была эпоха бурного развития цифровой техники. Мощность не только персональных компьютеров, но и смартфонов, на порядки и порядки превысила возможность былых мейнфреймов. И деловые продукты от фирм, стартовавших с домашних компьютеров, критически важны для бизнеса. Так важны, что лишение их рассматривается почти как оружие…

Однако — абсолютно ли это оружие? Ведь технология, отодвинувшая в прошлое мейнфреймы, не перестала развиваться. И вот тут-то наблюдаются забавнейшие явления. Про снижение продаж классических персональных компьютеров, десктопов и лэптопов, и говорить уже не хочется в силу общеизвестности данных процессов… Но теперь на рынке наблюдается оживление «третьей силы», под которой следует понимать «хромбуки».

Да, дешёвенькие машинки, при своём появлении рассматривавшиеся как курьёз, ныне представлены в программах крупнейших вендоров. Скажем, Lenovo («русский с китайцем — братья навек!») вывела на рынок сразу два ноутбука под управлением операционной системы Google Chrome OS. Модель N20 поступит в продажу в июле по цене $279, а оснащённый сенсорным экраном хромбук N20p можно будет купить месяцем позже, разорившись на $329. Обе машинки — «оборотни»: экран разворачивается на 360 градусов и позволяет использовать их в качестве планшета.

И вот эти-то машинки (вместе с аналогами-«одноклассниками» от других производителей) имеют сильно ненулевые шансы потеснить продукцию, работающую под управлением операционной системы от фирмы, вроде бы (если нет — пусть не поленится опровергнуть) вздумавшей развлекаться санкциями в адрес России. Что само по себе приятно: непротивление злу насилием в нашей стране проповедовал лишь герой Севастопольской обороны, артиллерии поручик граф Лев Николаевич Толстой…

И процессы такие уже идут — так, по данным гиганта продаж Amazon, уже в настоящее время из двадцати первых позиций целых семь занимают именно хромбуки! Лидирует в списке стоящий меньше двухсот долларов Acer C720, который работает под управлением Chrome OS. И процессы эти будут развиваться и дальше! Мощность простых и дешёвых машин достаточна для решения подавляющего числа задач и дома, и на работе; она вполне удовлетворит и студента, и коммивояжёра.

Тем более — кризис в глобальной экономике. Тем более — грозящие России санкции. «Экономика должна быть экономной», как говорилось когда-то. И покупка более дешёвых вычислительных машин — один из путей экономии. Тем более что нынешние хромбуки вполне работоспособны и без подключения к Сети, что в сочетании с малым энергопотреблением делает их приемлемым вариантом для работы на выезде. И обновляется Chrome OS весьма оперативно, раз в шесть недель. И голосом эти машины уже управляются…

Но, как понятно аудитории «Компьютерры», вытеснение операционных систем от балующихся санкциями фирм из нижнего ценового сегмента ноутбуков и десктопов-моноблоков ничего хорошего финансовым учреждениям, лишённым систем верхнего профессионального уровня, не сулит. Где высокопроизводительные серверы, а где хромбуки… И надеяться на то, что мы в условиях санкций сможем спешно воспроизвести объёмистые системы профессионального уровня, не приходится: тут нужны тысячи разработчиков и годы работы.

Но вспомним определение идеальной машины от Генриха Самуиловича Альтшуллера (он же фантаст Альтов): «Машины нет, а работа делается»! И нет никакого закона природы, предписывающего финансовым операциям исполняться именно на сверхпроизводительных серверах и именно тем или иным софтом. Ведь копеечные хромбуки (и аналоги) предоставляют мощности куда бόльшие, чем мейнфремы недалёкого прошлого. И масса компьютерщиков в стране знает, что на самом деле делает банковский и деловой софт.

Как это может быть на деле? Не знаю: литераторы не лекарство, а боль… Да и зная — не написал бы. Как показали комментарии к недавним колонкам, среди читателей хватает и тех, кому беды, доставляемые санкциями гражданам России, доставляют изрядную радость (хотя простые граждане вроде бы им ничего плохого не делали). Но — нет ни малейших оснований считать, что задача эта нерешаемая. Использовать многообразие возможностей, предоставляемых бурно развивающимся миром ИТ для того, чтобы подвинуть с рынка ведущих себя недружелюбно, — задача благородная и небезвыгодная для тех, кто сумеет её решить. Вспомним: ведь недавно мир зависел от проводных телефонов, фотоплёнки и фотобумаги, бумажных журналов…

К оглавлению