Цифровой журнал «Компьютерра» № 53

Голубятня: Эх, яблочко, кудой ты котисся? Сергей Голубицкий

Опубликовано 26 января 2011 года

Эпистолярный читательский жанр мне лично приглянулся, потому как открывает не только новые темы, но и новые углы, под которыми старые и, казалось бы, до оскомины изжёванные сюжеты начинают играть всеми цветами радуги.

Скажем, сегодня рассказ пойдёт о дорогом моему сердце Надкусане в его южноазиатской ипостаси. Ну разве, скажите на милость, я бы сам мог написать подобный текст? Да не в жисть! Почему? Потому что я пока что всё ещё нахожусь в лояльной обойме. Наверное, это старомодно, но меня чуть ли не с молоком матери научили не гадить там, где ты находишься. Относится ли это к квартире, дому, друзьям, компьютерам, программистам, среде общения — всему, что подпадает под мое проприетарное определение ближнего круга. В ближнем кругу я не гажу и не свинячу. Между прочим рекомендую даже самым яростным негативным голубицкоманам взять эту жизненную позицию на вооружение: помогает, знаете ли, несказанно. В том числе и выживать в экстремальных средах (от обезьянника до пионерлагеря). Научившись не гадить в ближнем кругу (метафору можно расширять до бесконечности: не стучать на товарищей, не подсиживать начальников, не воровать и не кроить у своих ну и т.д.), вы можете быть уверенными, что вас не размажут по асфальту, как то случается рано или поздно со всеми rats and out-fother-muckers).

Короче говоря, Надкусан у меня числится в ближнем круге, и, пока ситуация не изменится, гадостей в его адрес вы не дождётесь. Разумеется, существует МОРЕ РАЗЛИВАННОЕ вещей, которые меня в Надкусане не просто раздражают, а яростно бесят. До такой степени бесят, что приходится табуировать язык калёным железом. Чувство это непредсказуемое и подчиняется лишь гегелевской диалектике: закону перехода количества в качество. Знаете, как это выглядит? Копится, копится, копится, а потом в самый неожиданный момент — БА-БАХ! — и взрывается. Очень надеюсь, что в моей дружбе с Надкусаном новое негативное качество не возникнет. Тем более что для надежды есть основание: Стив Джобс — дай бог ему здоровья! — отошёл от дел, и похоже, окончательно. Мне почему-то кажется, что всё самое отрицательное, неприятное и отталкивающее в Надкусане исходит именно от этого человека. Впрочем, все гениальное и революционное исходит тоже от него, так что тут — палка о двух концах.

Как бы там ни было, читатель Леонид, уже знакомый нам по переписке с Касперским вирусом, порадовал меня очередной эпистолярной эпопеей, на сей раз поведав о ситуации с айфоном 4 в Гонконге и о мелких пакостях тамошней политики Надкусана. Не сомневаюсь, читателей порадует эта история не меньше «Авиавируса». Итак, передаю слово Леониду.

Для начала необходимо немного прояснить ситуацию.

Итак.

Летом прошлого года компания Apple открыла-таки продажи iPhone 4 через

гонконговский сайт Apple Store.

При этом цена на девайс была объявлена в 4988 и 5888 HKD за 16 и 32

гиговый телефон соответственно (привязанный курс 1 USD — 7,78 HKD, то есть

около 640 и 755 долларов за 16 и 32 Гб).

В начале продаж, как и везде в мире, количество покупаемых аппаратов было

ограничено двумя на одного пользователя.

Фактически это означало, что ты можешь заказать два аппарата на свою одну

кредитную карточку под одной учётной записью с момента заказа до момента

поставки телефона потребителю.

Ввиду двух основных преимуществ: разлоченности аппарата и его крайне

(относительно) дешёвой цены (относительно других стран, где телефон

продавался) — он сразу же стал крайне горячей позицией в Гонконге. После

заказа необходимо было ожидать отгрузки сначала неделю, потом две, потом

три, а под конец все пять недель. После этого транспортные компании (в

основном DHL и UPS) привозили требуемые коробочки к тебе на дом, списывая

с кредитной карты стоимость заказанного устройства (в момент объявления

отгрузки на заводе Foxconn в г. Шэньчжэнь, Китай — кстати, всего в 30 км

от моего теперешнего места проживания).

В Гонконге все рынки сгруппированы по своей тематике. Есть основной

вещевой рынок, есть несколько рынков сувениров, есть рынок рыбок и

принадлежностей для аквариумистов, рынок птичек и цветочный рынок. Точно

так же, как и есть рынок мобильных телефонов. Причём по сути это даже и

не рынок, в нашем понимании этого слова, а очень небольшое помещение, где

находится десятка 3-4 магазинчиков на двух этажах и где продаётся до 70 процентов

телефонов «без проблем», то есть фактически серый рынок телефонов, о

котором знает почти весь Гонконг (не туристы). То есть если тебе нужен

телефон с открытой версией, без залочки и существенно дешевле, чем он

продаётся в различных розничных сетях, ты едешь на этот рынок и, в

основном без проблем и проволочек, покупаешь его.

Вполне естественно, что с момента начала продаж четвёрок появились они и

там. Вначале цена на устройство превышала официальную на 200-250 долларов,

потом по мере насыщения рынка начала снижаться. В конце-концов она, в

своей минимальной позиции, упала до 5700 HKD за 16 Гб, что в принципе

было вполне приемлемо — ты покупал ГК-версию телефона без ожидания в 4-5

недель.

И всё было бы хорошо, если фирма Apple не взялась за «регулирование»

серого рынка.

В сентябре 2010 года (я попал под эту раздачу) были отменены почти все

заказы на iPhone, сделанные через Apple Online Store (AOS).

Без объявления причин. Лишь в почтовый ящик (всем!) упало письмо такого

вот содержания:

Apple Store

iPhone Over-Quantity Cancellation

Web Order: W218508155

Sales Order: 7153184714

Customer Name: ...., Leonid

Dear Apple Online Store Customer,

Thank you for your recent Apple order.

To ensure that all customers are given the opportunity to acquire iPhone,

we have limited the quantity available per customer. Our records indicate

that you've exceeded this limit for iPhone orders, therefore this order

has been cancelled.

We apologize for any inconvenience caused.

Sincerely,

Apple Online Store Customer Support

При этом к началу августа ВСЕ ограничения (видимые) на покупку телефонов

были сняты.

Естественно, у меня появилось огромное количество знакомых (хотя что греха

таить — и незнакомых) людей, желавших приобрести телефон по цене, которая

с учётом небольшой (50 USD) наценки и пересылки (40 USD) все равно была во

много раз ниже самых «выгодных» предложений в России.

На момент отмены у меня в заказах значилось порядка тринадцати телефонов в разных

партиях по разным кредиткам. При этом часть заказов уже доставили.

Вообще с доставкой выходила весёлая вещь. Официально при прохождении

заказа в AOS тебе в ящик падало письмо, в котором была указана Shipping

Date. Обычно (в августе-сентябре) эта дата лежала в пределах 4-5 недель с

момента заказа. Однако предсказать, когда на самом деле тебе доставят заказ,

не представлялось возможным.

Его могли доставить (внезапно) через 2 недели, могли перенести заказ на

месяц позже. При этом не делалось совершенно никаких предупреждений.

В службу поддержки что AOS, что компаний по доставке невозможно было

дозвониться.

При этом НИГДЕ, ни в одном месте сайта Apple я не обнаружил НИ ОДНОГО

адреса электронной почты. Только телефон — дозванивайтесь как хотите.

При этом служба «поддержки» (единая, между прочим) работала вполне себе

приятно: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00. Дальше включался

автоответчик, который долго и нудно водил тебя (если ты всё-таки

дозвонился) по запутанному цифровому меню, а потом стильно объявлял часы

работы операторов. Ибо нефиг нас беспокоить!

Что самое интересное, ровно такая же ситуация складывалась и в отношении

всех остальных девайсов, продававшихся через AOS.

Я не знаю, может, это в Гонконге так всё было уникально?

После отмены позиций, которые должны были доставить со дня на день

(практически все я ждал уже больше месяца), я сумел дозвониться в службу

"поддержки" AOS.

При этом мне пришлось слушать китайскую поп-музыку 1 час и 45 минут, а

также поставить телефон на зарядку и сидеть рядом с розеткой :)

Голос оператора, как я уже потом понял, настолько задолбавшегося от

"пояснения" похожих ситуаций, был практически лишён эмоций:

- У меня отменили заказ!

- Номер Вашего заказа?

- W123456789

- Да, всё правильно. Вы превысили лимит по заказам.

- Где об этом лимите написано?

(нет вразумительного ответа)

- Где можно прочитать?

- В соглашении на сайте. Фирма имеет право отменить заказ бла, бла, бла.

- Почему отменили заказ, которого я ждал месяц?

- Фирма имеет право...

и так далее в том же духе.

Уже потом я прочитал в интернете довольно большое количество заметок по

отменам практически всех заказов. Связывалось это с открытием AOS в

материковом Китае.

Впрочем, мне как клиенту было всё равно, с чем это связано.

К слову сказать, я за последние несколько лет ни разу не сталкивался с

таким безразличным (я даже не знаю, какое лучше определение подобрать) отношением

к клиентам.

Фактически оно выражается в следующем: "Нам всё равно, будете вы у нас

покупать или нет! Мы и так всё продадим!". Я, наверное, не встречал такого

отношения со времён прославленного советского «сервиса».

Сейчас ситуация (начиная с 22 октября 2010 г. и по сей день) выглядит

следующим образом:

http://store.apple.com/hk/browse/home/shop_iphone/family/iphone?mco=OTY2ODA2OQ

Четвёрки для заказа в Гонконге недоступны вообще. На сером рынке,

превращённом руками Apple в чёрный, телефон стоит сейчас порядка 7300

(!!!) HKD (около 940 USD) за 16-гигабайтную версию -

http://www.price.com.hk/product.php?p=118079

Вот такой вот поворот.

Для меня, например, отношение к клиенту зачастую является решающим

факторов в выборе своего отношения к фирме.

Стоит ли говорить, что проприетарное устройство от яблочников с тех пор

ассоциируется у меня с абсолютным безразличием к собственным покупателям?

Уж даже и не знаю, зачем я рассказал всю эту историю и наверняка упустил

несколько деталей, которые хотелось бы добавить.

P.S.:

http://www.crosat.us/apple-stopped-acceping-order-for-iphone-4-in-hong-kong-due-to-iphone-arbitrage/

http://micgadget.com/8768/apple-cancels-hong-kong-iphone-4-orders/

С уважением, Леонид.

К оглавлению

Голубятня: Удавить нюансом Сергей Голубицкий

Опубликовано 29 января 2011 года

Читал сегодня, как обычно, новостную ленту, которая абсолютно не отличалась от вчерашней, позавчерашней, годовалой и десятилетней давности, и вдруг накатило поразительной мыслью. Поразительна она потому, что: лежит на поверхности — это раз, очевидна — это два, однако за 48 лет в голову мою не приходила ни разу. К чему бы это? Больничное обострение? Или переход возрастного количество в мудрое качество? Или — наоборот? В любом случае, хотелось бы коллективно обмозговать.

Дело вот в чём. Откройте любую газету и читайте заголовки (иду по сегодняшним): Мародёры уничтожили две мумии в Каирском музее, Египтяне снова проигнорировали комендантский час, ФСИН опровергла информацию о бунте в кировской колонии, Сыновья президента Египта прибыли в Лондон, В Москве эвакуирован третий торговый центр, Мубарак назначил главу разведки вице-президентом, Задержаны пятеро подозреваемых в подготовке новогоднего теракта в Москве — ну и так далее.

Если вы думаете, что я начну толкать унылые речи про чернуху, тенденциозный отбор сюжетов, общий невроз информационного фона, то ошибаетесь: не начну. Я вообще о другом. Обратите внимание на... предельное дробление информации! Сталкиваясь с современным информационным потоком, совершенно невозможно представить себе общей картины. Хотите разобраться хоть в чём-то? Это потребует неимоверных усилий. Придется собирать по крупицам фрагментированную лавину частностей, случайностей, нюансов, деталей, подробностей на уровне четвёртой от ворота рубахи оторванной пуговицы на кителе чиновника сельского райздравхозотдела. Сложение этого пазла в сколько-то осмысленную картинку — титанический труд! А для подавляющего большинства населения — труд Сизифов.

Возьмём, к примеру, события в Египте. Предположим, некий машинист дядя Вася хочет хоть что-то там понять и свести концы с концами. Дядя Вася читает: манифестанты вышли на улицы, протестуя против Мубарака. Замечательно. Читает дальше: оппозиция вывела на улицы тысячи людей. Прекрасно. Читает дальше: Соединённые Штаты поддержали оппозицию. Ага: что-то начинает вырисовываться: очередная оранжевая революция, надо так понимать. Читает дальше: Соединённые Штаты поддержали Мубарака. Ммм, значит — не оранжевая? Читает дальше: Соединённые Штаты поддержали манифестантов. Опять оранжевая?

И так — по всем темам! Колоссальный поток информационного шлака, в котором каждый бит противоречит друг другу. Причём чем выше дробление информации, тем лучше. Тем рейтинговее агентство, потому, как всегда, наготове благородная отмазка: держим пульс на ритме времени!

Теперь вопрос: насколько это случайно? И второй вопрос: насколько дробление информации в информационном потоке можно рассматривать в контексте всей парадигмы современной цивилизации, а именно — консьюмеризма, основанного на бесконечной мультипликации сущностей (489 сортов сыра, 976 сортов пива, 1299 видеоплееров и т.п.)?

Выскажу собственную — пока лишь интуитивную — догадку: на уровне творчества каждого провинциального журналиста предельное дробление информационного потока — штука, безусловно, совершенно случайная. Просто такова парадигма, вектор, по которому каждый активный участник информационного процесса движется. На уровне людей, управляющих СМИ, думаю, тоже всё происходит автоматически и без заднего (читай: конспирологического) умысла.

На мой взгляд, конспирология реализует себя на метауровне морально-этических и идеологических установок, которые вдалбливаются в сознание подспудно, мягко и исподтишка. Предельное дробление информации — одна из таких метаустановок.

Для чего это делается? Это-то как раз очевидно: для того чтобы гигантская многомиллиардная быдло-масса планеты разучилась окончательно думать! Потому что думка, в первую очередь, связана с умением синтезировать и обобщать. Чем больше информация дробится, тем сложнее её сложить в единое целое, тем сложнее её обобщить, тем сложнее её обдумать. И — как следствие — сформулировать собственное мнение по вопросу.

У каждого индивида есть порог, за которым он уже не в состоянии сложить информационный пазл. Для homo communalis этот порог очень скромный. За глаза хватит дневной газетной, журнальной или телевизионной дозы. За месяц, за год, за десятилетие homo communalis вводится в состояние абсолютной неспособности что-то самостоятельно осмыслять и обобщать. А поскольку за него этого тоже никто не делает (СМИ тиражируют только квантизированные потоки инфомусора), то обобщения (осмысления) вообще не происходит! А значит, мышление как таковое банально выводится из общественной жизни.

Зачем? Обижаете: затем, что на выходе получает конченное стадо баранов, которым можно манипулировать, как душа споёт! Стадо баранов, разучившихся самостоятельно думать, — об этом сталиногитлер мог только мечтать!

Вот и получается, что такая безобидная штука, как поток предельно дробленных депеш, сообщений, рапортов, интервью (и не важно, противоречат ли они друг другу или дополняют), способствует нашему бодрому продвижению к Новому Мировому Порядку ничуть не хуже консьюмеризма!

Под занавес хочу процитировать себя родного двухлетней давности («Анатомия одной булемии», Бизнес-Журнал, ноябрь 2008 г.): "Читатели, следящие за моими статьями на экономические темы, наверняка отметили неоднозначность представленных в них сквозных мотивов. Скажем, в контексте переживаемого нами финансового кризиса мотивы эти — «рукотворность», «искусственность» и «инсценировка». Неоднозначность же возникает при малейшей попытке конкретизировать обвинение: что, к примеру, подразумевает автор, говоря об ответственности Алана «Саваофа» Гринспена сначала за ипотечный, а затем и банковский кризис 2008 года? Или — что реально стоит за обвинениями Федерального резерва в подрыве и уничтожении финансовой системы США и всего мира?

Полагаю, все мы давно уже переросли восприятие истории на уровне бытовой конспирологии. Той самой, что по романтической наивности усматривает корень мирового зла в подрывной деятельности тайных организаций, вроде масонских лож, комитетов 300 и трехсторонних комиссий. Заманчиво, конечно, ткнуть изобличающим перстом в «Сионского мудреца» и трагически возопить: «Вот он, виновник бед и несчастий! Он всё задумал и организовал!» Не случайно сегодня в Интернете версия «еврейских банкиров, подстроивших мировой финансовый кризис», — одна из самых популярных.

У классической конспирологии есть, однако, изъян, перечёркивающий на корню эмоциональную привлекательность модели «конкретного козла отпущения». Лучше всего этот изъян осознают люди, которым приходилось в жизни кем-то руководить и кого-то организовывать. Любой начальник среднего звена не даст соврать: прямым действием несложно заставить людей выполнять ваши приказы, но заставить их совместно воплощать общее дело чертовски трудно! «Вася — пошёл налево! Коля — направо!» — это пожалуйста. А вот «Ну-ка дружно спели и сплясали!» — уже другая история, требующая совершенно иного уровня координации и, как правило, невыполнимая без связующих звеньев управления на более низких уровнях иерархии. Не случайно постановку какого-нибудь парада или — высший пилотаж! — открытия Олимпиады координирует множество постановщиков, и репетируют они месяцами.

А теперь представьте себе сознательную целенаправленную организацию мирового финансового кризиса. Или — подрыв национальной валютной системы. Предположим, что задача была-таки сформулирована какой-то мистической бандой иллюминатов, которые затем спустили резолюцию Федеральному резерву и Алану Гринспену. А дальше что? Кто все это будет выполнять и координировать? Где структуры управления среднего и низового звена? Можно отдать прямой приказ какому-то региональному федеральному банку, можно спустить резолюцию, но совершенно нереально заставить плясать под дуду Глобального Зловредного Плана экономику штата, страны, всего мира! Чушь это все и романтический инфантилизм.

И потом — все мы немного физиономисты. Взгляните на фотографии председателей Федерального резерва: неужели кто-то поверит, что этот интеллигентный старичок Гринспен, пусть бы и ученик Айн Рэнд, или этот профессор Бернанке с бородкой и честными глазками спят и видят, как бы подорвать мировую экономику? Как бы навредить, отобрать активы у чужих банкиров, передать своим? Полная ерунда.

В том-то всё и дело, что и Бернанке, и Гринспен, и Полсон, и Буш, и конгрессмены с сенаторами — все без исключения преисполнены самых благих намерений! Спят, бедняги, по три часа, разрабатывая эффективные планы спасения экономики. Искренне стараются, чтобы вышло, как лучше. Только вот получается, как всегда.

Ошибка классической конспирологии — в ложном акценте на прямое действие. Нет и быть не может по определению никакого управления мировой экономикой и политикой на уровне директив и жестких алгоритмов действия. Отрицание, однако, прямого действия отнюдь не отрицает существования определенных структур — трехсторонних комиссий, бильдербергских клубов, советов по международным отношениям, богемных рощ, старых европейских денег. Все они здравствуют и, безусловно, чем-то занимаются. Чем же?

Рискну предположить, что весь смысл организаций, претендующих на глобальное экономическое, финансовое и политическое господство в мире, — то самое, что принято определять понятием Нового Мирового Порядка, заключается не в директивном управлении, а в навязывании миру определённой морально-этической системы, которая, без всякого прямого действия, уже сама по себе способна подтолкнуть к нужным выводам и привести мир в нужное состояние. Состояние всеобщего хаоса и паники, единственным выходом из которого станет уже добровольное подчинение структурам, претендующим на роль идеального управленца и хранителя общественного порядка.

В основе морально-этической системы, обладающей потенциалом для уничтожения мира в том виде, как мы его знаем, и закладывающей фундамент мира «нового» и «исправленного», лежит простая аксиома: «Главная ценность в жизни — деньги, поэтому желание как можно быстрее и больше разбогатеть является законным правом человека». Аксиома, согласитесь, древняя, как мир, но возведённая в ранг Высшего Абсолюта совсем недавно. Могу даже назвать по имени Великого Певца Новой Морали. Вернее, Певицу — это Айн Рэнд, наставница Алана Гринспена и, похоже, вдохновительница всех видных экономических либертариев нашей эпохи".

☺Постскриптум: хочу попросить читателей проявить смекалку и помочь мне подобрать более рельефный, ёмкий и выразительный термин, чем спонтанно родившееся в этой статье "предельное дробление информации". Желательно что-нибудь такое гоблинское, физиологичное

Этот новый термин мне сильно пригодится в будущем, потому как собираюсь углублять эту тему и копать вдоль и поперёк.

К оглавлению