Эксперт № 46 (2013)

Мобилизация сети

Алексей Грамматчиков

Число пользователей мобильного интернета в России за последний год увеличилось более чем на половину. Но бизнес пока не до конца понимает его растущую роль в повседневной жизни

Число пользователей мобильного интернета в России за последний год увеличилось более чем на половину

Фото: AP

«В ресторане был Wi-Fi, поэтому свадьба получилась не очень веселая». Такие шутки имеют под собой достаточно оснований. За последний год число пользователей мобильного интернета в России увеличилось на 54% и сейчас составляет более 21 млн человек. Об этом говорит опубликованное на днях совместное исследование компаний Mail.Ru Group и Nielsen.

Мобильный интернет сейчас есть почти у 30% всех интернет-пользователей, и в ближайшее время этот показатель будет динамично расти. «Рост числа пользователей мобильного интернета — общемировой тренд, — отметил на пресс-конференции Мэтью Хэстер, директор по потребительским исследованиям телеком-группы Nielsen в Европе. — За последние два года рост трафика мобильных данных в Западной Европе вырос на 47 процентов, а в Центральной и Восточной Европе скакнул на целых 83 процента. Правда, в ближайшее время рост будет уже не столь динамичным, однако все же останется значимым: по нашим прогнозам, за ближайшие пять лет мобильный трафик в Европе вырастет на 34–39 процентов».

Смартфон не для разговоров

Причины роста популярности мобильного интернета очевидны: с одной стороны, телеком-операторы предлагают все более быстрый доступ в интернет по все более низкой цене, с другой — растет доступность аппаратных средств, в первую очередь смартфонов.

По данным Nielsen, в развитых странах (в основном в Азии) проникновение смартфонов приближается к 90%. В России же «умные» телефоны с доступом в интернет пока имеются всего у 40% пользователей мобильной связи. Большой потенциал развития рынка смартфонов и в развивающихся странах: например, в Индии и на Филиппинах проникновение смартфонов составляет всего 18 и 15% соответственно (график 1).

Имея расширенные функциональные возможности, смартфон уже давно не используется в первую очередь для голосового общения. Согласно исследованиям Nielsen, в Великобритании, например, в среднем телефон используется 83,5 минуты в день. Из них на звонки тратится менее 7 минут. А в социальных сетях средний англичанин проводит 24,3 минуты.

В России владелец смартфона как минимум один раз в день выходит в интернет. По данным Mail.Ru Group, сегодня самая популярная операция пользователей мобильного интернета — это электронная почта (11%), далее идет просмотр онлайн-изданий (10%), общение с помощью SMS и различных мессенджеров (6%, см. график 2).

Что касается портрета пользователя, то в среднем 53% из них мужчины и 63% — молодежь в возрасте до 30 лет. Понятно, что пользователь мобильного интернета проводит в сети не так много времени: если четверть пользователей интернета с настольных компьютеров «сидят» в сети в среднем более часа в день, то около половины пользователей мобильного интернета — до 20 минут (график 3).

Есть интересные данные и о времени пользования мобильным интернетом: как ни странно, но пик выходов в интернет через мобильные устройства приходится не на обеденное время и не на время, когда люди обычно едут на работу, а на поздний вечер — между 22:00 и 24:00. «В это время люди обычно находятся дома и перед сном выходят в интернет, в том числе с помощью смартфона. Кстати, обычно они делают это не через каналы мобильной связи, а через соединения Wi-Fi: в среднем более половины мобильных подключений осуществляется через Wi-Fi, причем не только дома, но и в кафе и других публичных местах, — объясняет Александр Горный, директор по информационным технологиям Mail.ru Group. — Хотя одновременно хочется отметить устойчивую активность пользователей мобильного интернета в течение всего дня. Мы предполагали, что, скажем, в течение рабочего дня люди будут меньше пользоваться мобильным интернетом. Однако нет: наряду с компьютером на работе люди выходят в интернет и с помощью своего мобильного устройства».

Ну и вполне предсказуемо были получены данные о популярности мобильных операционных систем: по данным Mail.Ru Group, в России с большим отрывом лидирует Android (49% пользователей), за ним идет iOs (26%).

Изменение потребительского поведения

Каковы последствия того, что в мире и в России люди все больше пользуются мобильным интернетом? Прежде всего, сильно меняется их потребительское поведение. «Мобилизация» интернета уже оказывает влияние на многие виды B2C-бизнеса.

По данным компании Nielsen, 18% пользователей смартфонов в Великобритании, находясь в магазине, сравнивают увиденные там цены с ценами онлайн. В Германии 24% пользователей сканируют штрихкоды товаров в магазине, с тем чтобы также сравнить цены на них с ценами в интернете и узнать дополнительную информацию о товаре. «Развитие мобильного интернета серьезно меняют всю схему принятия решения о покупке, а также процесс приобретения товара, — говорит Мэттью Хэстер из Nielsen. – Если раньше человек задумывался о приобретении какого-то товара, потом слышал о нем что-то по телевизору, по радио, читал в прессе, в интернете, потом приходил в магазин, видел выгодное предложение, например о распродаже, и совершал покупку, то теперь схема сложнее. Теперь важным элементом принятия решения о покупке становится мобильный интернет. Именно через него человек советуется и получает информацию о товаре, например, из социальных сетей или напрямую переписываясь с друзьями».

В связи с ростом роли мобильного интернета наблюдатели ожидают притока рекламных бюджетов в эту сферу. По данным Nielsen, сегодня глобальный рынок рекламы в мобильном интернете оценивается в 16 млрд долларов, это всего 3% всего рекламного рынка.

И аналитики прогнозируют, что в ближайшее время эта доля будет существенно расти.

Однако, несмотря на большой потенциал мобильного интернета, бизнес пока его недооценивает. Недавно Mail.ru Group провела опрос российских веб-специалистов, и большинство (67%) опрошенных заявили, что не используют мобильную версию своих сайтов, а 28% и не собираются создавать таковую. «Даже профессионалы интернет-бизнеса недооценивают значение мобильного веба, — утверждает Александр Горный. — Сейчас даже многие новостные интернет-ресурсы не имеют мобильной версии. Между тем ее наличие могло бы дать существенный прирост аудитории. В ближайшем будущем участники интернет-рынка поймут это».

Одновременно наблюдатели указывают на такую проблему, как недостаточная осведомленность пользователей о функциях своих смартфонов. «Согласно нашим опросам, многие пользователи смартфонов не знают, как пользоваться многими их функциями, — говорит Екатерина Петрова, руководитель телеком-практики в Северо-Восточной Европе компании Nielsen. — Мы считаем, что производителям смартфонов было бы нелишне разрабатывать обучающие программы, которые доступно объясняли бы, как пользоваться стремительно расширяющимися функциями смартфонов».

Аналитики также убеждены, что в ближайшее время не только будет расти число мобильных пользователей интернета, изменятся сами формы мобильного доступа в сеть. Наиболее перспективными специалисты называют три направления. Во-первых, будут развиваться коммуникации в автомобилях и вообще на транспорте: например, стоя в пробке, можно будет развлечь себя музыкой или информационными программами. Второе перспективное направление — взаимодействие устройств: уже недалек тот день, когда холодильник будет следить за тем, достаточно ли в нем продуктов, и самостоятельно заказывать их через интернет.

Наконец, пользоваться мобильным интернетом будут не только с помощью смартфонов, но и различных других гаджетов. Например, сейчас набирают популярность «умные» часы, очки. Большие перспективы у медицинского оборудования, которое устанавливается на теле пациента и информирует лечащих врачей об основных показателях его здоровья.

График 1

По проникновению смартфонов Россия находится ниже развитых стран

График 2

Пользователи мобильного интернета уже потребляют разные виды информации

График 3

Около трети пользователей мобильного интренета пользуется им менее пяти минут